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取票方便：可在任何火车站或代售点自由取票
竭诚为您服务-. 电话预售期为20天，窗口预售期为2天，到窗口基本上买不到票，电话订票是您最佳选择 !
确定好行程及乘车日期，准备好系统允许订票的有效证件号码（建议使用二代居民身份证，以提高订票效率）、乘车站和到达站所在城市电话区号、确定好乘车时间、席别、张数和所需订票车次。
拨打火车站电话订票号码：47。
1、火车站电话咨询一确定列车-提供真实有效旅客本人二代身份证和联系方式以及本人姓名。
2、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供客运部票务科指定帐户给您支付票款。
3、旅客必须在60分钟内支付票款；否则系统就会冻结或取消您的电子车票。
4、在信用期限内付款，付款方式有∶A、银行柜台B、ATM转账。
5、凡是有工商银行、农业银行、邮政等银联卡都能通过银行柜台、ATM取款机转账支付票款。
6、转帐成功后请保留好转帐回执单，第一时间再次与工作人员联系进行核实。
7、确认收到转帐的票款后，然后将订单号和您的身份证绑定。
8、绑定成功之后将通过短信方式，把您的订票单号发送到您的手机。
9、我们出票的时候将以发给您的订票单号和您的身份证为准，
10、客户可以凭著有效证件及订单号到工作人员指定的窗口取票，由此带来不便请您谅解！
火车站电话订票后如何取票呢？有哪些注意点呢？这边让笔者来告诉你。
一、车站售票窗口换取
二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口进行纸质车票换取（非二代身份证及系统无法识别证件购买者需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码）。
二、铁路客票代售点换取
二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到就近铁路客票代售点进行纸质车票换取（非二代身份证及系统无法识别证件购买者需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码）。
三、车站自动售票机
在具备条件的车站，也可以利用自动售票机进行换取。
友情提醒：订票后务必在发车前取票，高铁在发车后还是能够改签的，错过高铁的旅客请不要将高铁当作废纸给扔了哦。
中广网7月1日消息（记者乔仁慧　通讯员李智坚）记者从铁路局获悉，为更好地向旅客提供铁路客运服务信息，实行一站式服务，铁路局在日成立了客户服务中心。经过近6个月试运行，于6月30日正式开通启用。
此次铁路局客户服务中心正式启用铁道部全国统一公益服务预订号码,提供24小时不间断自助语音和人工在线服务。省内旅客可直接拨打查询所需要的客运服务信息。铁路客服中心主要服务功能包括：通过自助语音和人工在线两种方式，受理旅客对列车时刻、票价、预订余额及列车正晚点、代售点、铁路旅行常识等客运服务信息的查询；受理各类与客运服务相关的咨询、投诉和建议。目前，铁路客服中心网站正在不断建设完善中，根据铁道部统一安排，铁路局今后还会相继开展自助语音预订预订火预订、货运服务、行包服务等客货运业务。
据悉，今年春运期间，按照铁道部《关于加快推进铁路客户服务中心建设的通知》的要求，在铁路局高度重视，迅速行动，较短时间内在资金投入、设备采购、场地安排、人员选配、系统开发、通讯网络等方面做了大量细致工作，顺利完成了客户服务中心的筹建准备。启动客户服务中心系统平台建设以来，铁路局协调铁道部信息技术中心、铁路局电务处、信息技术所、铁通分公司等单位和部门，全力做好系统平台的建设工作。
为使客服中心管理更加有序，铁路局相继建立完善了客服中心绩效考核管理办法、客服中心工单流转管理制度、客服中心业务接口沟通制度、客服中心投诉受理通报管理制度、客服代表服务质量监督评价标准、客服中心工作人员职业道德规范等16项管理制度。特别对客服人员受理不认真、工单反馈不及时的问题进行严肃的质量考核。为提高客服人员的服务技能，铁路局还通过微机文字录入考核、模拟预订投诉受理、面试等三轮公开选拔，从57名客运职工中选拔了12名高素质人员到客服中心工作，并组织人员对客服礼仪、人工解答问题技巧以及系统平台操作等方面进行了系统培训，目前已经形成了规范的培训流程和培训体系。
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