Line 是如何打造这个传奇的! - 推酷
Line 是如何打造这个传奇的!
在上市仅仅18个月之后，日本通信应用Line的下载量已突破一亿。Line一直在努力将其业务扩展到日本以外的地区。为了争夺东南亚市场，他们还将应用推上了黑莓手机平台，另外，他们还于去年12月进军中国市场，并且和Snoop Dogg一起合作打入美国市场。
来自台湾的《数位时代》杂志7月刊曾详细报道了Line 是如何打造这个传奇的。
智能型手机崛起带起免费通讯软件风潮，提供免费电话、文字简讯及群体聊天服务的Line，推出一年，用户已达1000万，声势近逼雅虎，目标挑战Facebook，而18个月后的今天，这一数字已突破1亿!
Line展示了即使不是硅谷制造，也能征战世界，在全球写下App经济大惊奇!
《数位时代》深入日韩现场，解密App崛起四堂课：
1.行动&全球化 重新定义社交关系
年营收超过新台币550亿元的韩国最大网络公司NHN集团，即使在个人计算机的网络时代拥有独占市场优势，在行动网络时代步伐也不曾缓慢。三年之内韩国NHN旗下的NAVER、HanGame等服务，已在本地发展出超过50款App应用程序，现在计划将纯熟的营运技术导入“LINE”发展，由总部直辖海外策略，全力拓展全球市场。
韩国总部：全力发展行动平台
桂纶镁叽哩瓜啦地抓着电话吵闹，唱着不成调的歌。不仅活泼可爱的小镁让人会心一笑，许多台湾人也在问”她为什么可以免费传讯讲电话”、”什么是LINE”、”什么是App”，决定这项台湾首支手机App广告强打案的，正是LINE的母公司：韩国NHN集团。
韩国NHN集团，对台湾人来说也许有些陌生，但它不只是韩国最大的网络公司，甚至引领亚洲网络产业发展。它旗下拥有韩国最大的搜寻引擎NAVER，市占率高过七成，台湾雅虎奇摩再创高峰的问答服务“知识+”，正是来自于NAVER“知识IN”的启发。
NHN旗下同时拥有韩国最大游戏入口网站HanGame，其所创建的“虚拟角色”(Avatar)模式，更是为网络产业开创全新的营收管道，中国腾讯、盛大等游戏入口网站都可看到HanGame的影子。
NHN的全称是Next Human Network，显见该企业打造下一代人类网络的雄心。全球8千多位员工正朝向同样的目标前进──“素不相识或相隔遥远的人，从昨天到今天，从今天到明天都能联系起来，透过网络人们能更自由地交流，创造一切都能互相连结、更加广阔的世界。”
NHN创办人，也是韩国网络界传奇人物李海珍，相当重视LINE的发展，在内部时常提到三个关键词：「用户喜爱、移动环境、全球化」。第一项是创业之初就信奉的服务核心，后两项则是近年全力推动的项目。
集中火力开发App
NAVER的行动应用开始于2009年，2010年起专注发展，最具代表性的NAVER App在同一年推出，是将入口网站以App型式提供服务，有高达80%的韩国智能型手机用户下载安装。NAVER陆续将旗下服务增添行动版，目前已推出超过20个应用程序。
NHN行动策略部长元满镐表示，「我们的行动策略就是除了行动OS操作系统之外，全部行动领域都做。」他进一步说明，2009年进入行动环境时确实有想过发展操作系统，但考虑到做为在韩国具有垄断地位的网络公司，要制作出一个操作系统推行到全球，恐怕有相当大的难度，所以将资源应用在App研发。
虽然NHN不自行发展行动操作系统，但它同样以发展行动平台为目标。元满镐拿出手机，独家秀出今年下半年将会推出的NAVER App版本，其中已埋入不同类别的「商店」，包括音乐、游戏等，未来使用者将可透过NAVER App平台，购买架上第三方开发商的商品，创造NAVER的行动生态圈。
元满镐表示，行动网络发展非常快，现在App都是针对用户生活目的而发明，“NAVER的行动策略短期目标就是“融合”，将20多支的App整合在一起，LINE也是如此!”例如过去使用者搜寻到结果之后，想要与人分享，就要进入社群网站或是使用电子邮件传送给朋友，需要跳出这个App，再跳入另一个App。使用LINE camera拍照后，也会有同样状况。“我们现在希望用户可以在同一个平台完成动作，可以降低登入注销的麻烦，也可以增加使用者黏着度，”元满镐说。
从平台概念出发，LINE身为NHN唯一的全球化产品，开放平台还有一项好处，就是解决海外市场的在地化议题，因为在地化功能将可开放由当地第三方开发商研发。
从台湾跃进全球
LINE的全球发展，第一阶段日本与台湾是种子市场，下一个关注的是泰国、印度尼西亚，因为该地区人口多，使用社群网站的用户也多，可见消费者有使用社群网站的生活方式，现在LINE用户增长速度正在加速。目前LINE拥有八个语种，未来将会增加欧洲语种，如德文、意大利文、法语、瑞典文等。现阶段透过自然增长，德国、瑞典、意大利用户正逐渐增加，西亚的沙特阿拉伯地区也偶尔出现成长突破。
LINE事业部总经理姜玄玭表示，“目前还在研究海外各个市场的特色与需求，现阶段有明确动作的，只有台湾市场的广告策略，其实海外策略还是以建立多元的基础建设为最重要的事。”例如为了打开泰国市场，针对当地拥有许多用户的黑莓机、Symbian系统，开发出适用版本，“LINE在iOS和Andriod的用户已经很多了，要赶快把握其它系统平台。微软的Mango版本上线，我们有信心在2012年秋天把握住东南亚市场。」”
负责LINE海外市场拓展的LINE事业部团队约有十多人，工作内容包括跨国伙伴协商、跨国营销、海外媒体开发，并针对各个市场进行研究，一方面在韩国拟定海外策略，另一方面提供给日本团队参考。
虽然LINE的策略与研发主要是NHN日本团队，但随着LINE下载量飞快增长，总部也将LINE视为重点发展项目，调派累积了十多年经验的韩国团队协助开发。接下来会有如同LINE camera的LINE子品牌，由韩国团队负责，可能是NAVER延伸的内容服务，也可能是HanGame擅长的游戏领域。NHN已动员总部资源，全力让LINE带领NHN渗透全世界。
韩国NHN集团致力于串联人与人之间的连结。位于首尔南方盆塘市的总部，一楼大厅设置对外开放的图书馆，强调“知识”是串联世界的力量。
Line 崛起四堂课2：开放&跨平台
砸下高额营销费用强打电视广告的LINE，每个人都在好奇它的商业模式。进入LINE的发源地──日本NHN总部，LINE团队已经不是去年那个依附在NAVER或HanGame之下的实验性产品，挟着逼近5000万的超高人气，LINE将跳脱单纯的简讯、沟通App，透过贴图小铺与官方账号，下一步更要尝试商店街与平台分润机制。
日本策略团队：成为行动装置的入口
2011年11月，《数字时代》首度参访策画研发LINE的日本团队，当时LINE上线将满五个月，下载量刚破500万，日本团队相当兴奋，对于LINE的潜力充满想象。但即使已经拟定1亿下载量的目标，却没把握达成的时间。如今事隔七个月，LINE下载量已十倍成长!直逼近5000万。NHN日本网络服务部策略营销长舛田淳说：”行动装置的入口”还是LINE的目标，而现在用户已经够多，我们将往“平台”定位发展。
再次走进位于东京品川区的NHN日本办公室，LINE团队所拥有的区域，从2011年集中的一小区，扩张并扩散成三大区块。LINE不断从外部招募、内部调派，原本30多人的团队，现增加到60至80人，不仅阵仗越来越庞大，团队对于LINE的想象不再是“研究中”、“讨论中”，而是更多笃定的决策与规划。
三个标准检视平台实力
“我们用三个标准来检视LINE能不能成为一个平台，一是用户数够不够多，二是服务能不能无缝式连结，三是能够收益的商业模式，”舛田淳充满自信地进一步说明。LINE现在用户数符合第一项标准，“无缝式连结”则是指庞大的用户能不能转换到其它相关服务。目前LINE除了手机版本外，也推出能兼容Windows与 Mac两种操作系统的计算机版本软件，只要使用信箱绑定功能，就能把你的账号和email绑定，使用email登入。
除了装置端的扩展，LINE也趁着LINE camera新服务的发布，测试使用者对于转换服务的接受程度。舛田淳表示，LINE camera以两种方式宣传：发布新闻稿及系统发送讯息，一个月内全球下载量超过600万，已符合第二项标准。
第三项标准则是攸关生存的商业模式。LINE团队为了测试用户愿不愿意消费，于2012年4月推出“贴图小铺”，用户可以付费购买特别版贴图，同样采用发新闻稿与系统发送讯息的方式传播。小铺上线第一天立刻冲上台湾与泰国iPhone App Sotre付费金榜第一名，第二天登上日本区第二名。对于在付费榜上多半是游戏App天下的日本来说，LINE camera的爆发力受到高度瞩目。
通过“平台实力”的期中考，LINE团队相当振奋，更加大胆规划未来，随即在6月份推出第二个商业模式“官方账号”，以免费的艺人账号建立用户使用行为，再带入付费的企业账号。日本可爱教主Becky是首波进驻艺人，不到一个月的时间，Becky的朋友数就高达125万!Becky说：“我在Twitter经营半年才有60万追随者，用LINE的话，5天就有60万人。”
至于第一个付费企业则是电影《蜘蛛人》，在LINE平台上同时发布付费贴图与官方账号，透过电影的整合营销，上线两周，LINE里面的蜘蛛人已经拥有110万名朋友。
舛田淳透露，企业官方账号的付费方式，主要是根据宣传次数与朋友数量而有所差异，采用“月费制”，全球各地市场收费将会不尽相同。
至于下一步商业模式，LINE团队有三个可行的计划：第一个是艺人账号的付费模式，如增加艺人自己的收费贴图，或另外开设收费版官方账号，艺人可以发布一些平常不公开的生活照片，或是新唱片发行之前的试听版、音乐会的预售票，想象空间不小。
另外两项则是更具杀手级架式的“商店街”与“第三方开发商的分润”。舛田淳表示，“LINE不会做单纯的banner广告，但可以具有购物性质，也许商店可以利用LINE平台开店。电子商务也是我们感兴趣的领域，已经正式开始研究各种可能性，下半年会做出尝试性服务。”
只做“取代型”服务
LINE于7月份全面启动平台开放策略，全力宣传第三方开发商与LINE平台串接，开发商可以透过交游广阔的LINE，快速接触到消费者。上架商品基本上都会经过LINE官方审核，不仅能丰富自家内容，也能与开发商分享利润，未来可望成为LINE的主要营收来源。
未来还会增加哪些新功能?舛田淳直言，LINE虽然开放了官方账号，但最核心的还是与朋友之间的交流。LINE的强项是经营人们每天都需要做的事，而且对象是重要的亲友，如打电话、发电邮，“LINE只做‘取代型’服务，人们可能没理由每天玩游戏，或到社群网站写东西，但打电话、收发电邮是需要的，这是LINE核心价值所在。围绕这个核心，我们才能在上面附加商品与服务。”
NHN集团进驻日本市场，可以溯源到2000年，但搜寻引擎NAVER始终没有打开市场，一度于2005年退出日本，两年之后才又整顿军容，重回市场。韩国NHN创办人李海珍甚至坐镇在日本管理。最近三年NHN推出许多特殊的网络服务，期望找到切入市场的空缺，但成长速度有限，直到LINE出现，才找到漂亮的着力点。刚满一岁的LINE即将进入商业时期，人潮能否变钱潮，现在正是关键验收时刻。
负责催生及营运LINE的NHN日本团队，位于日本东京品川区的办公室，几个月前只有30多名伙伴，现在已增聘到80位。策略营销长舛田淳表示，随时都在缺人，随时都在扩张。
对使用者提供最好的服务，是平台不能规避的责任。而平台需要先建立良好的生态系统，需要去照顾这些服务，让它从一颗蛋孵育成小鸟。
日本NHN重视开会时间管理，定时器只要翻转就开始计时。
Line 崛起四堂课3：速度&整合力
当许多网络公司还在思考如何切入行动市场，计划如何从网络调整研发人力到行动领域，日本NHN已经完成调任与研发，从决定制作到完成第一个版本，仅仅花费五周时间，技术团队并在短短一年之内，从1个人增加到21个人，速度是LINE技术团队最重要的营运信念。
日本技术团队：所有开发两星期为一单位
位于东京品川区的日本NHN总部，翠绿色的主色调、日系潮流时尚风，让人有身处偶像剧的错觉。这里有一处办公区非常特别，因为每个人的桌上都有两、三个屏幕，手边还有另外两、三支手机，21吋大屏幕、iPad、Mac……，许多不知是什么牌子的行动装置，他们同时看着多重屏幕、看着如同《黑客任务》的程序代码，他们是LINE的技术团队。
LINE当初的成立原因，是NHN日本团队在311大地震之后，决定要做手机通讯软件，才能方便受灾区域沟通使用，因此“速度”是初期最重要的使命。”我们从决定要做到第一阶段开发完成，只花了五周的时间!”负责研发LINE的NHN日本网络服务部技术长朴由缤(Park Euibin)谈起当时的辛苦状况，还是轻轻皱了眉头。
LINE上线之前为了跟时间赛跑，服务器开发、App架构开发、功能开发需要同时启动，上线之后则是维运与符合客户需求开发新功能。
LINE所有开发以两个星期为一个开发单位，时间一到就进行检视与测验，检验过关就开始维运，若是没过关就需要重新研究。但无论过关与否，都要开始进行下一个任务。朴由缤说：最困难的点，在于同步进行、同步管理。
同步进行、同步管理
此外，现在LINE已经有逼近5000万名使用者，为了让用户的使用空间增加，以及平台稳定、数据传递快速，又有规模化的挑战。朴由缤说：有限的资源下要达成巨大的任务是很艰难的，我们都是靠精神力和责任感，才有办法达成。
从LINE计划开始第一天就负责研发的朴由缤，多达数个月的时间，LINE的大系统是由她一个人维运。随着LINE的目标持续扩大，技术团队也持续扩张，很难想象说话轻柔、身形娇小的她，现在管理着21人的技术团队，她是团队中唯二的女生。
另一个让人惊讶的是，朴由缤其实是韩国人，五年前从NHN韩国派驻到日本，五年经历让她练就出一口流利的日文。朴由缤认为虽然个人计算机网络与行动网络是两种服务，但后台是相同的，只是App是随身的、实时的，速度是关键，不像是搜索引擎最重要的是制作目录(index)，以前是做搜索检索，检索本身就是很多领域的整合体，还做过很多整合性服务，后来才知道其实它们都是属于LINE的领域。
除了产品开发的困难，人员调度也成为LINE扩张时的难题，一方面向外招募，一方面也从内部借调。LINE团队将研发规则制定成一本通用手则，让每位短期支持的伙伴，都能立即开始。甚至将韩国NHN工程师也揽入远距合作，以全球项目的方式活用人才。
《数字时代》两度前往日本NHN总部参访，两次都在访谈过程中收到LINE的系统公告，传递新服务上线的讯息。上次是中文版推出，这次是LINE Card和LINE Camera可以连动到LINE讯息里，可见新版本、新功能推出的频率有多高。也验证LINE可以在七个月内下载量直逼5000万，“速度”绝对是不可或缺的要素。
朴由缤表示，虽然LINE推出了很多精彩显眼的功能，例如能够无缝串联LINE Camera、体感交友的“摇一摇”等，但基础架构稳定才是她最在意的研发议题。
重视后台扩充性
“我们最骄傲的是系统后台的扩张性，这也是最重要、基本的核心价值，”朴由缤说。
开发过程中，LINE也出现过几次的大当机事件，朴由缤不好意思地坦言，初期的确会因为抢快，导致系统开发出现错误，反而让团队常常三天没有回家。有一次，团队刚完成难度较高的功能，于是前往东京近郊进行两天一夜的部门小旅行，没想到刚好遇到系统故障，朴由缤笑说：“真的就是莫非定律，系统发生问题的时候，我们正在进行足球比赛，所以场上的人在踢球，其它队员就开着计算机，坐在场边修改程序。程序写完一部分要换人写时，就把那个人叫下来，换人上去踢球，完全是赶着时间把系统修复。”
做为LINE的全球技术中心，需要架设不同系统版本，即使某些版本可能在日本本地并不流行，也要全力以赴地执行，LINE技术团队开发的黑莓机(BlackBerry)版本就是个例子。当时该版本在日本测试一切顺畅，但却一直收到当地使用者反应推播邮件(push mail)有问题。朴由缤测了又测，最后直接飞往新加坡，才发现原来是当地电信业者有封包流量的限制，才对症下药，完成修补。
开发过这么多网络服务，最想要的LINE服务为何?”我想做的事情是开放性原始码(open source)，就是大家一起开发。“朴由缤自称自己是开源码信徒，虽然LINE可能没办法做到完全开放，但是接下来要做平台化，也是同样的概念，”我着急地想把技术文件和信息发布出去，让开发商可以参考。LINE原本是做为沟通的媒介，现在要转成社群，就需要增加用户所需求的功能，才能做成更好的社群。”
LINE扩张速度快，技术团队为了活用人才，不仅从内部调派支持人力，甚至与韩国团队进行远距支持，以完成越来越重要的任务。而带领LINE团队的技术长是韩籍女主管朴由缤，已到日本NHN支持五年时间，日文说得非常流利。
开发都是在争分夺秒，通常一周的工作，只花一天就做完。我们最值得自豪的是，后台平台与辅助功能开发得很完善。
Line 崛起四堂课4：设计&幽默感
淡定的熊大、活泼的兔兔、自恋的詹姆士、大喇喇的馒头人，当通讯App满街是，LINE能够占领低头族手机的原因，就是既卡哇依又精致的使用接口，线条、位置、动线，认真优化每个细节的设计团队，绝对是LINE走红的大功臣。
设计团队：优化每个细节就是LINE的风格
”对话框的泡泡要有多大、有没有圆角，泡泡框与字列的距离有多远，每个字与字之间的紧密度是多少，这些细节我们全都很在意，”说话的是负责LINE设计的NHN日本网络服务部使用者经验部经理桥本建吾，他一边画着白板，一边比手画脚地说着设计LINE接口的过程，仔细程度让人了解到，LINE从接口掳获人心不是巧合，设计团队绝对下了一番苦心。
行动通讯App当红，数量之多，如果真要下载，一定可以占满”一页”，但LINE得以受到台湾网友青睐，甚至挖了既有同类型App的墙角，简单易操作的接口、可爱的贴图是其中重要因素。由几位潮男正妹组成的LINE视觉设计团队，正是负责使用者设计(User Interface，UI)与选定角色贴图的核心工作者。
LINE的使用者接口设计团队目前有五位成员，他们原本都是做计算机上的设计，2011年初接到LINE任务，最初版本的设计是从iPhone概念出发，做出最适合使用者习惯的通讯App。智能型手机因为屏幕很小，所以使用者行为的特色是操作时不会做很多的动作，因此功能核心是”简单方便”。桥本建吾表示，”优化，是最让我们绞尽脑汁的。我们先把简单的功能变成简单的视觉设计，让任何人都可以用，之后还需要方便未来功能上的扩张。”
品牌要素：按钮、字体、绿色
桥本建吾进一步说明，LINE不同的功能接口有不同的管理方法，”线条、位置、动线，细节积累起来就是LINE的风格!”尤其是LINE目前有多种版本应用在多种装置之下，不管是习惯向右翻页的iPhone版，还是四方翻转的Android版，或是上下滚动条的桌面版，LINE都要求让使用者有共同的体验，关键就在维持品牌一致性，”按钮、字体、绿色主色是核心，把握这三项就能体现LINE的品牌形象。”
除了视觉上的接口设计，LINE也拥有话题性十足的体感设计”摇一摇”，使用者只要开启”摇一摇”功能，就能够搜寻到同时在使用该功能的人。桥本建吾笑着分析，人们能够使用”讲话”之外的方式交朋友，是智能型手机的特色，”LINE是朋友联系的平台，我们很珍惜人与人面对面的交流。譬如说去喝酒的时候，以前需要交换名片、email，很可能会输入错误，浪费时间又很啰唆，现在用摇一摇有趣多了，而且坐电车回家时就可以用LINE交流了。”
LINE设计团队印象最深刻的接口改动，当属将”大型贴图”按钮独立。LINE推出一年以来，让低头族趋之若鹜的原因，除了功能完备之外，另一个就是表情夸张到底的原创贴图。
最早的设计中，它只是埋在表情符号小图的其中一部分，但设计团队发现它的潜力，于2011年10月份第二波改版时，将它自成一区，并设计成好操作的大图示，在日本爆出大人气，也成为LINE最为人熟知的特色。
目前原创贴图主要有四个角色：Moon馒头人、James詹姆士、Brown熊大、Cony兔兔，透过情绪满溢的风格，深深打中年轻族群的心，特别是女性使用者。344个原创贴图仍是LINE最受欢迎的表情符号。负责四大角色绘制的是韩国籍美术设计师，在日本、韩国两地支持。过去他是画漫画出身，特别喜欢观察人们的表情。四个角色最初设计时，并没有设定性别、个性、故事，完全是透过表情符号的累积，逐渐发展出完整人格。
为角色添加故事
桥本建吾指出，”为了丰富四个角色的故事性，设计团队已经陆续绘制四格漫画，增加使用者对于角色个性的印象。”例如自恋詹姆士的四格漫画，受到网友转载之后，人气大增。漫画中，詹姆士在与其它三位主人翁相约见面时，让所有人空等他两个小时，原因是詹姆士在途中经过一栋办公大楼，看着自己在玻璃帷幕的倒影，久久无法离去。有了情节的支撑，贴图就不只是贴图，而是使用者心情的反射。
原创贴图不仅是LINE的特色，甚至因此促成付费商店”贴图小铺”的成形，这是LINE执行的第一个商业模式，其中已经引入第一个付费企业──《蜘蛛人》电影日本发行商索尼(Sony)。目前一个系列的贴图，从设计到完成初版大约需要十天，现阶段收费贴图共有28套1472个，未来Hello Kitty、迪斯尼系列都有机会在LINE平台看见。
采访的当天晚上，日本NHN相约《数字时代》团队餐叙，桥本建吾传了简讯给老婆：”今晚喝酒，晚归。”老婆立刻回传他一个面无表情的熊大贴图。桥本建吾说面无表情的想象空间最大，于是有点担心地在想：老婆是什么意思呢?是生气了吗?还是早点回家好了。他会心一笑地表示：”好玩、有趣，这也就是LINE能够让大家乐在其中的理由。”
流着日本血液的LINE，精致的使用者接口一直为人所津津乐道。LINE使用者接口设计团队成员非常年轻，各个是潮男型女。
LINE以四位角色的原创贴图受到瞩目，这些贴图其实来自数以百计的草稿，经过严格审核才到用户的手中。
手机族喜欢使用文字的表情符号，智能型手机适合展示大张的，所以我们从文字符号找灵感，让图案可以更直白地表达情绪。
Line刺客出击——左打雅虎，右追Facebook
你最常点开的应用程序App是哪一支?“愤怒的小鸟”(Angry Birds)在破关之后可能就鲜少开启，拍照App Instagram得等到良辰美景出现才会亮相，email与to do list的相关App，则是休假就想把它忘掉。谁是你行动装置里的大明星?实用又省钱的通讯软件绝对占有一席之地，它的开机率甚至比拨打电话还多。
2012年7月，上线刚满一年，全球用户已超过4500万、每周维持150到200万下载量!——它就是在台湾声名大噪的通信应用程序 Line。许多台湾人对它的印象，来自2012年初强力播送的桂纶镁广告，清秀可爱的她在电视广告中，紧抓着手机不肯放，拚命聊天讲电话的模样，加上有趣的使用经验，让Line在台湾迅速走红。台湾，是这个日韩混血的Line团队，从亚洲走入国际的一个跳板。
目前Line用户最多的地区是日本，其次是台湾、香港、泰国、马来西亚，还有几个中东国家。Line靠着免费下载、免费通话传讯、自家设计的可爱贴图，席卷亚太地区。负责Line发展规划的NHN日本网络服务部策略营销长舛田淳曾表示，2012年Line全球下载量将突破1亿!如今这一预测已成为现实(详见报道：《通信应用Line：上市18个月下载量就突破一亿》)。舛田淳还预测届时海外用户将会多于日本用户，达到七比四的比率，其中华人用户将占海外使用者的六成。
独霸韩国，进军全球
不是只有三星意图透过手机装置，取得行动网络年代的关键地位，韩国最大网络公司NHN，正藉由Line团队的细腻日式风格，从软件应用端发动一场刺客奇袭。
场景来到首尔东南方的盆塘市，一栋楼高27层的崭新大楼格外显眼，这是韩国两大网络服务的大本营：韩国最大搜寻引擎NAVER与最大游戏入口网站HanGame，而这两家公司都隶属于NHN集团。从远处观望，大楼大门设计成NAVER引以为傲的绿色搜寻框。根据韩国研究单位KoreanClick调查，NAVER在韩国拥有71.9%的市占率，遥遥领先排名第二Daum的17%，更是打败一票包括Google、雅虎等外来的搜寻引擎。
NHN创办人李海珍毕业于韩国首尔大学计算机工程系，1992年进入三星SDS研究所担任研发工程师。但内心一直有创业梦想的他，在一天八小时的工作外，至少花两小时思考可能的方向。他最常问自己的问题是：值得我设计及开发的技术为何?想了三年，才得到了搜索引擎这个答案。后来在内部组成搜索引擎技术研发小组，以两年的时间成功开发出韩国首个自主技术的数据库搜索引擎。1997年以5亿韩元的资金，成立三星SDS第一个公司内创业公司。2000年时，再与游戏入口网站HanGame合并，组成NHN集团。
韩国NAVER在创立初期，有感于网络上的韩文信息太少，因此鼓励网友自行创建内容，问答服务知识IN就是在这样的环境下诞生，再发展出一套针对韩语的搜索技术，奠定了NAVE在韩国独霸的地位。
抢进日本，不屈不挠
因为在韩国的成功，NHN一直亟欲拓展海外市场，但是极端本土化的背面就是难以全球化，在韩国具有竞争力的技术，反而不易将经验复制海外，光是进军日本，就经历了失败退出的过程。2000年进军日本，但不敌独占日本市场七成的雅虎。2005年NAVER退出日本，NHN心觉可惜，又于2007年卷土重来，先后推出社交照片平台pick、社群平台cafe、个人化讯息网页matome。2010年5月购并日本第三大的入口网站livedoor，期望以多元的本地内容，打进日本市场。
虽然尝试如此多次，但NHN始终无法找到适合全球化的方式。此外，日本NHN还有另一项挑战。日本雅虎在市场的独占地位，如同台湾雅虎奇摩，与雅虎在既有市场上正面竞争，几乎没有胜算。但雅虎并非全无弱点，美国雅虎总部政局的动荡或资源缩减，多少影响亚洲分公司在新领域的布局，特别是移动网络，是一个很好的破口。
2011年起，日本NHN看准行动网络的商机，决定从应用程序App进攻，发展出搜索、电影搜索、pick……等20多个服务App。若是算上HanGame出品的游戏App，更是高达上百支!藉此一跃成为日本最大的App开发商。
舛田淳坦言，在个人计算机时代想要超过雅虎，真是连想都不敢想，但在行动网络很有机会，现在在移动网络，我们的流量比雅虎多得多。相较于计算机时代的雅虎、Google、Facebook都在想该如何进入移动网络，Line则是原生于此、专注于此，同时也是所有开发的App中，唯一瞄准全球市场的服务。下一代的Facebook需要由精通于手机服务的公司策画，才能产生下一代的全球性服务。Line的目标就是与雅虎、Google、Facebook，甚至是苹果公司比肩!
从使用接口到品牌形象，Line始终给人活泼明亮的形象，但它的诞生却来自悲痛的时刻。隶属于韩国最大网络公司NHN的Line，是由NHN日本分公司研发。日本团队在大海啸过后，看到残破家园里的幸存者，拨打电话寻找亲人的画面，有感于手机与网络是沟通最重要的工具，所以下定决心快速投入资源研发，三个月之内推出通讯App。取名为Line，则是希望它能够将人与人、电信商与电信商、平台与平台、空间与空间，像线一样连接在一起。目前Line下载遍布全球220国家，在台湾部分，下载人数有600万人，平均每人每天发送11则简讯。
根据美国App研究机构Flurry分析流量监测单位comScore与Alexa的数据，发现2012年6月消费者花费在行动App的时间，首度超越计算机网络。消费者平均每天花费81分钟在使用行动App，较使用网络的74分钟还要高出9%。Flurry发现，每人平均花费47%的时间在玩App游戏、32%的时间在用社群媒体App。可见一年前诞生的Line，选择行动社群入口的定位，方向正确。
有可能反攻回个人计算机网络吗?舛田淳表示，NHN内部常在讨论个人计算机网络是不是不重要了，其实它是重要的。个人计算机不会消失，既有的市场、用户都还存在，但如果想要改变时代，机会就在行动网络。Line先开辟一条道路，以智能手机为起点，再拓展到其它装置，不管是搜寻、游戏、部落格、入口网站等，都在想该如何在手机里创新，舛田淳说。
发展服务，多元尝试
Line的全球目标确立后，团队的全球拓展第一站就来到台湾。韩国NHN总部Line事业部总经理姜玄玭表示，台湾本身市场不大，但却很重要，主要有两个原因：第一是台湾是IT与3G环境领先国家，适合进行营销尝试，建立可以复制到其它市场的台湾模式;第二是台湾不是一个单一的市场，它的经济和文化与其它邻近市场交流紧密，所以从台湾出发可接触到香港、中国、东南亚很多社群，也就是说台湾是华人市场的出发点。
举例来说，电视广告就是一项营销尝试，结果确实让Line在台湾的下载量暴增，其它市场未来可能仿效。刚刚开启的官方账号服务，台湾也是首波启用名单，目前宅男女神安心亚是台湾最多人追随的本土艺人，短短两周拥有超过20万名追随者。经纪人张秀菁表示，官方账号发送的讯息都是安心亚本人发送，对安心亚来说，Line是很方便的，走到哪发到哪，在国外使用也不是问题。当初看到安心亚在Facebook的渲染力和影响力非常大，我们希望Line跟Facebook一样，都可以为她凝聚更多粉丝人气，张秀菁说。
对使用者来说，Line这类通讯App既方便又能省下通讯费用，是不可多得的好物，但对电信业者来说，就恰巧相反了。通讯App一方面让电信业者的荷包缩水，另一方面通话功能占去过多频宽资源，也让它们相当头痛。
市调机构M.G.I. Research资深分析师Tero Kuittinen指出，全球电信业者的简讯量都因为通讯App崛起而受到影响。在简讯量最多的圣诞夜，芬兰电信商Sonera的简讯从2010年的1090万，缩减到2011年的850万封，澳洲电信商Telstra简讯量则是下降9%。同样的情形也出现在香港圣诞节，当天简讯量较前一年下降14%。
典范移转，做大市场
全球电信业者都在讨论这个棘手的趋势，韩国电信业者在6月份首度采取行动，SK电信与KT电信规定3G用户需购买约当新台币1400元的月租费，才能使用通讯App的通话功能。LG Uplus电信则更直接，全面禁止所有用户使用通话功能。
Line在韩国同样受到电信商的阻挡，舛田淳表示，很难规避电信业者的阻挡，双方应该要一起来协商这个问题，我认为通话费的商业模式成长已经受限，电信商应该要研究新的商业模式，努力降低话务费、用数据费来弥补。电信商若有需要支持的地方，我们也会提供协助。
面对新的电信环境，远传电信总经理李彬表示，目前远传没有计划做同类型的阻挡，网络时代是开放的时代，最终是挡不住的，最后竞争的还是服务!我们在想，与其让大家去用WhatsApp或Line，为什么不让大家来用远传自己的WhatsApp或Line?
李彬直言，WhatsApp或Line还是有商业模式，还是以营收为目的，远传将会以服务的角度去看待消费者需求。优势是远传对自己的客户，比App开发商了解，可以提供个人化服务，以后每个人可能都会有一个客制化的音乐目录、书籍目录、影片目录，虽然目前没有确切推出的时间，但我感觉全球电信业者都在往这个方向看，未来可以期待国际上会有越来越多电信业者的通讯软件出现。
6月底与Line营销合作的威宝电信，则持不同的看法。台湾威宝电信总经理周钟麒表示，行动上网是不可挡的趋势，电信业者的语音营收一直在下降，需要从上网资费寻找出路，电信业者和通讯App不是竞争关系，通讯App可以增加使用者的黏着度，一起把市场的饼做大。
业界都说做生意要站在巨人的肩膀上，巨人包括苹果公司、Google、Facebook、雅虎。现在要说要拉着坐稳在巨人肩膀上的小巨人，当各式平台逐渐成熟成养分充沛的生态圈，做生意就要选定适合自己的小巨人。行动应用程序Line拥有4500万用户的社群基础，现在正准备左打雅虎、右追Facebook，以超人气平台，实现韩国NHN全球化的梦想、日本NHN从行动领域突围市场的使命。
Line的商业模式
1.贴图小铺
从Line平台直接点选购买的特殊版贴图，全球采统一订价，首波推出的价格为1.99美元。
2.企业官方账号
根据发讯的次数与朋友数，采不同价格月租费，各地市场不同。首位客户是电影《蜘蛛人》。
3.艺人收费账号(计划中)
目前艺人账号都是免费，但未来可增设收费版账号，可以进行新唱片的收费试听、演唱会预售票等。
4.商店街(计划中)
商家可在Line平台开店、刊登商品，将商品讯息直接传讯给追随者，下半年会有尝试性功能。
5.平台分润(计划中)
开放给第三方开发商串联，付费商品完成交易后，可与开发商分润。
企业名称：Line
所属公司：韩国NHN
研发团队：NHN日本分公司
上线时间：日
简介：行动网络的社群类应用程序App
2011年11月推出中文版接口;
2012年2月在台湾强打电视广告;
2012年3月推出个人计算机桌面版、Line Card上线;
2012年4月第一个收益模式贴图小铺上线、推出Line C
2012年6月艺人与企业官方账号启用
(注：位于东京品川区的日本NHN总部，是孕育全球行动社群平台Line的大本营，NHN在日本、韩国都拥有游戏入口网站HanGame，负责代理自制在线游戏)
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