窝窝券尚未消费，窝窝团怎么申请退款 - 教科目录网 - 文学艺术的天堂,欢迎你的光临!
窝窝券尚未消费，窝窝团怎么申请退款
窝窝团首页上显著位置写明“不满意就退款”字样及客服电话，并承诺未消费无理由退款，但我团购某影院的电影票时，发现该影院根本没有上映团购网页上写的那些大片，只有“猪猪侠”等三部国产卡通片，无奈之下没有消费，而团购有效期也马上就过了，使我无法等到有新片上映时再去消费。于是我向窝窝团申请未消费退款，被告知该团购产品不支持退款。我重新看了该网页，并没有写明不支持退款。我明明没有消费，却被没收了这笔钱，窝窝团作为一个知名团购网站，这么做是否属于霸王条款，这个行为是否违反相关法规？我该怎么维权？&br&&br&看了郑总的回答补充一下图片：&br&网站首页顶导上方：&br&&img src=&/dc98b7c7d03b71_b.jpg& data-rawwidth=&164& data-rawheight=&65& class=&content_image& width=&164&&点进去以后：&img src=&/a35e37ece876cff9e5d51b82c125905a_b.jpg& data-rawwidth=&729& data-rawheight=&345& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&729& data-original=&/a35e37ece876cff9e5d51b82c125905a_r.jpg&&团购详情页：&br&&img src=&/1cac667ec1805ccd6ad9d_b.jpg& data-rawwidth=&174& data-rawheight=&41& class=&content_image& width=&174&&看看哪个叫“第一屏显著位置”，什么叫“无理由”退款？&br&&br&&b&补充一下事情的最新进展：&/b&&br&就在刚刚，7月12日15：07，窝窝团给我打来电话，说要为我办理退款，称这种情况一般都是不能退的，这次是给我特殊处理了。我不知道这个结果跟知乎有没有关系，虽然过程曲折一点，也总算兑现了未消费退款的承诺。&br&&br&不管怎样，我还是感谢知乎，感谢支持和鼓励我的朋友们。维权从我做起，不管所谓的“行规”是怎样的，我依然相信诚信的力量。这件事也让我长了记性，如果以后我还敢团购，一定要一字一句仔细阅读网页上的说明文字，不光是那些加红加粗的，还要特别注意图片上的灰色字，还有特别声明、补充条款什么的。但凡有一丝不确定字面意思，也要打电话先向商家核实，不能光看那些光鲜闪烁的口号和广告语。
窝窝团首页上显著位置写明“不满意就退款”字样及客服电话，并承诺未消费无理由退款，但我团购某影院的电影票时，发现该影院根本没有上映团购网页上写的那些大片，只有“猪猪侠”等三部国产卡通片，无奈之下没有消费，而团购有效期也马上就过了，使我无法等到有新片上映时再去消费。于是我向窝窝团申请未消费退款，被告知该团购产品不支持退款。我重新看了该网页，并没有写明不支持退款。我明明没有消费，却被没收了这笔钱，窝窝团作为一个知名团购网站，这么做是否属于霸王条款，这个行为是否违反相关法规？我该怎么维权？看了郑总的回答补充一下图片：网站首页顶导上方：点进去以后：团购详情页：…
HI，窝窝团既然宣称的是无理由退款，不满意就退款，之前还做了很多宣传，无理由是否还要再搞一个灰色浅色按钮写着不退款呢？我觉得这样就是商家在坑人，就好比写一个全场打五折，然后进店买才告诉消费者必须买够2件以上。而且团购券并没有过期，团购券也不属于衣物类，而且我看了上面写的大片特别多，但是有的还没上映，是否每期图都应该更新一下，标注出可以看的电影，以免误导消费者呢？
hi，1、在未了解清楚之前，请不要急于下结论。认真对待自己对第三方提出的指控，掌握基础事实之后再指控，请确保你阐述的都是事实，除了事实还是事实。2、在我目力范围内，每一个电影票团购详情页上都在第一屏显著位置标注着“不支持退款”：3、在我目力范围内，“不满意就退款”的官方网页解释中，明确指出：4、综上两幅图，我无法支持你的结论。5、在生活服务领域，尤其是票务领域，很多情况是一旦经由分销商售出，除非商家拒绝或无法提供服务，否则电影票、话剧票、演出票、演唱会票等是不办理退款的，即使办理退款，可能也会事先声明要扣除手续费。如大麦网的声明：6、如果你不认同上述说法，请致电客服，表明你的观点和态度，相信她们会给你一个说法。
如果因为确实写明电影不可退款而比较难弄的话，你还有一条路走，即主张窝窝团“虚假宣传”，包括首页“不满意就退款”误导消费者以及你所说“该影院根本没有上映团购网页上写的那些大片”的虚假信息，同样可以达到你的效果~需要注意的是：保留你所购买团购产品网页的截图及有关信息。你可以维权的途径有：1.与商家协商--一般而言最优办法 2.协商不成向当地消费者协会投诉 3.向当地工商局举报，包括“虚假宣传”，有可能使商家受到行政处罚 4.向法院起诉，请求维护民事权利 5.网上发帖看有无其他类似消费者，变成群体事件就非常好弄了——不建议。
某公司GUI设计师【团购投诉】 东平水浒影视城门票拍时确认为可过期退款才拍，现查看已被改为不支持退款，文中仍有“兑换券一经领取则视为窝窝券已使用，将无法退款。”字样，过期未兑换居然也吞钱。_团800团购网论坛
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【窝窝团】东平水浒影视城门票拍时确认为可过期退款才拍，现查看已被改为不支持...
东平水浒影视城门票拍时确认为可过期退款才拍，现查看已被改为不支持退款，文中仍有“兑换券一经领取则视为窝窝券已使用，将无法退款。”字样，过期未兑换居然也吞钱。
和商家沟通过程:
打客服多次才接通，客服说网页显示不支持过期退款，她无法受理。我之前有退款经验，所以特别注意是否支持过
窝窝团第一次参团就被吞钱，投诉到底。
东平水浒影视城门票拍时确认为可过期退款才拍，现查看已被改为不支持退款，文中仍有“兑换券一经领取则视为窝窝券已使用，将无法退款。”字样，过期未兑换居然也吞钱。/main.do?good_id=cceda2f
最后修改：日 15点38分
发表于日 16点3分
哎，各种坑爹呀现在是。无语了
最后修改：日 16点3分
发表于日 17点1分
刚和承办该门票的安达旅行社联系，负责人很干脆地说：“没有兑换的窝窝卷都会在近期内退款。方式是自动转帐退回。”
这说明人家承办方是不吞黑钱的，钱都在窝窝团吧！
于是我又打了电话给窝窝团的客服，问钱啥时退。客服叫我等答复。
最后修改：日 17点1分
发表于日 18点5分
是啊，总是在一些不起眼的地方加一些附加的条款来吭消费者，应严惩
大家一起来
最后修改：日 18点5分
发表于日 22点59分
我帮一准备结婚的朋友团了个休闲会所的，20份，花了近2000大洋，团之前看得清清楚楚说“支持过期未消费退款”的，朋友结婚那天晚上去了唱K就没去那个会所，打电话去客服申请退款，却说这个不支持退款，我顶，今天收到窝窝团发来的信息，说已经在受理了，现在只能耐心等它的答复吧，如果它窝窝团敢吞了我这1960元，我跟它没完没了
最后修改：日 22点59分
发表于日 23点27分
顶你，，，哎。窝窝团，窝心
最后修改：日 23点27分
发表于日 8点55分
经过努力，窝窝客服回电话说可以退款，近期将原路回退到帐户。期待好消息。
最后修改：日 8点55分
发表于日 15点52分
LZ您好，小编已和团购网站联系会尽快帮您解决问题，请耐心等待~
在无数次的纠纷中纠结 又在无数的感谢中幸福~
最后修改：日 15点52分
发表于日 16点14分
亲爱的窝窝团友,针对您反馈的问题,我们相关人员已经处理完毕,感谢您的谅解与支持,希望您继续关注窝窝,有问题随时联系我们,谢谢.祝您生活愉快.
最后修改：日 16点14分
电影票：&&当前位置： &
& 过期未消费不予退款 用户诉窝窝团霸王条款
过期未消费不予退款 用户诉窝窝团霸王条款
&&日15:50&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉称霸王条款。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为该用户投诉内容：　　沈阳的景小姐称10月中上旬在购买万达电影票，订单号为。　　一直在外地，渐渐淡忘了此事，前几天想起来后想去看发现过期了。　　联系窝窝团，客服说过期产品不给退款。　　这是明显的霸王条款。我认为团购网站应在过前期一周或者哪怕当天也给提示短信或电话，但是窝窝团什么提示都没有。还声称过期产品不予退货，让我自己与万达影城联系。　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与窝窝团处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，窝窝团是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗成顽疾退款屡现&潜规则&&&考问窝窝团您的用户体验呢？》(详见：)　　为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/言回)
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　　据中国电子商务研究中心()前方特派编辑直击双11获悉，日全天，天猫成交易额突破571亿元，超过500亿元目标约14.2%，其中，无线端占比42.6%。此次天猫双11成交额低于包括中国电子商务研究中心...
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时尚沙龙尚未消费的会员退款公告
3361阅读50回复
发布于： 11:13
因时尚沙龙工作人员培训，在与乐团儿的合作期内未能保证足够的接待和服务能力，影响了部分乐团儿会员的正常消费。经过协商沟通，考虑到时尚沙龙已于11月27日到期，乐团儿将对时尚沙龙尚未消费会员进行退款，预计将于11月29日（周一）进行，请关注乐团儿公告栏。对于会员间转让的时尚沙龙乐团儿券，乐团儿无法获知具体转让行为，请转让与受让的会员沟通、将乐团儿退款转给受让会员。乐团儿对部分会员无法在时尚沙龙享受正常消费服务深表歉意，并将引以为戒，避免此后出现类似问题。
[img]/f/image/signaturepicture.jpg[/img]
威望1607点
发布于： 11:23
相信乐团儿
威望5841点
发布于： 11:35
这就是负责的态度
发布于： 13:10
悲剧 都和朋友约好了，结果电话两天没打通~
发布于： 13:13
引用第3楼fionaleo于 13:10发表的 : 悲剧 都和朋友约好了，结果电话两天没打通~
非常抱歉呀。。。
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发布于： 13:19
引用第4楼魔兽于 13:13发表的 : 非常抱歉呀。。。
不过乐团儿的态度是我一直支持的原因哦~
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发布于： 13:22
引用第5楼fionaleo于 13:19发表的 : 不过乐团儿的态度是我一直支持的原因哦~
非常感谢。。。其实乐团儿还在不断的完善。。。。
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威望3434点
发布于： 13:59
阿拉拉拉啦~~~~退款喽~~
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发布于： 14:23
是突发事件么？可以理解
&span class=&lou J_floor_copy& title=&复制此楼地址&
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威望26383点
发布于： 15:20
咱这啥时也整个想退就退~？
非淡泊无以明志，非宁静无以致远。
精神病人思维广，智障儿童快乐多~
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说的太好了，我顶！
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Processed in 0.3047 second(s), 3 db_queries,
0 rpc_queries窝窝团的退款几天能到账啊，我在衡阳站团购了一东西 但是没有用，我不怎么想用了，我想退款了，不知道几天能到账，网上说可能十几天还到不了帐，而且我朋友说不会直接退到支付宝里面去，只会退到窝窝团账号里面，这么大的网站，这不是瞎搞吗？
窝窝团的退款几天能到账啊，我在衡阳站团购了一东西 但是没有用，我不怎么想用了，我想退款了，不知道几天能到账，网上说可能十几天还到不了帐，而且我朋友说不会直接退到支付宝里面去，只会退到窝窝团账号里面，这么大的网站，这不是瞎搞吗？
不区分大小写匿名
淘宝上退款时间是一周。窝窝团应该也是这个时间吧。
退款一般时间是网上那么说的，但是你要总催他们要不他们是不会给你退的，我买的电视补偿过了好几个月才给打过来的，我都催了无数次了
窝窝团咨询：07
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& 窝窝团申请退款无途径 致过期后因过期拒退款
窝窝团申请退款无途径 致过期后因过期拒退款
&&日16:01&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心与()联合主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到网友王小姐对的投诉。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　王小姐反映，&团过的冰激凌、KTV等一系列，过期未使用，于是想要退款。然而网页上的退款页面根本点不开，400电话打过好几次，也一直忙，导致过了窝窝团要求的期限。　　之后再打电话，客服倒是接了，但是以过了退款期限为借口，拒接退款。明明是由于窝窝团的过错导致无法退款，客服却再无回应。&　　对此，中国电子商务研究中心与维权专家王周平认为，电商企业申请退款页面及客服电话的设置本应是为解决消费者过程中遇到的问题的，如果网页不能正常打开，客服电话永远没人接听，形同虚设的意义有多大。如果因为电商企业方面的过失，造成消费者团购券不能及时申请退款以致过期没消费的损失，商家也该有补偿的措施。(文/与网络经济部 筱萍)
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　　12月4日(星期四)新闻晚餐，每天三分钟，知晓天下事。中国电子商务研究中心()把今天最新的资讯告诉您。　　A、【行业动态】　　1)京东：高调杀入B2B市场 混搭O2O欲砸传统经销商饭碗　　2)电商挖掘“...
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The requested URL /html/zt/yy/.html was not found on this server.
Additionally, a 404 Not Found
error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.窝窝团退款准则不明确 用户过期未消费不能退款_互联网国内_互联网_新闻中心_IT商业网
窝窝团退款准则不明确 用户过期未消费不能退款
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，团购退款是网友投诉的热点，很多网友在团购时并未看到相关的退款说明，并且电商企业大玩文字游戏，因此，团购退款往往是商家说了算，主动权并不在消费者手中。
　日，由中国电子商务研究中心与比购宝（）联合主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&（/zt/315/）接到陈姓网友对窝窝团的投诉称其知名团购网，霸王退款规章。
以下为网友的投诉内容：
本人于日购买窝窝团上面某一KTV团购券，活动页面上标明&支持未消费退款&&该商品支持退款&字样于是下单并支付成功（订单号为）。后因个人事物繁忙，忘记消费，此团购标明&有效期：日-日&，于是在过期后不久（1月25日）登入窝窝团准备申请退款，我在窝窝团的&我的窝窝券&以及&我的订单&里面反复找过多次，都没有按到退款的操作按键以及关于退款的任何相关说明，于是当天没有申请退款。之后于日登入窝窝团网站，依然找不到申请退款的操作按键，看到其他人的留言，我也在留言询问如何申请退款，却被网站客服告知&您的订单已超出有效期20天，无法退款&，我就想不通，又不是我不想要退款，是我根本就找不到你们在哪里申请退款。
（来源：中国电子商务研究中心配图）
后来我在网站的最底面的右下角找到了网站的24小时客服热线。拨通以后仍然是一个说法，订单超出有效期20天无法退款。而且网站不支持在线退款，如果需要退款的话一定要打客服热线进行处理。我就纳闷这个规定到底是在哪里标明过，我只在活动界面上看到支持退款，却没有任何与退款途径相关的文字说明。我和商家并未达成消费协议，说明这个交易完全不存在或者根本不成功，那么商家就不会拿到相对应的消费营业额，可是我的钱却也退不回来，那么钱去了哪里？
作为一个&中介端&的团购网站是否有权利规定这个所谓&退款有效期&，并且这个&退款途径&以及&退款有效期&并未在活动页面中作出说明，连只言片语也没有，在消费者申请退款的时候却被告知有那么一个期限的存在，这种行为是否存在欺诈？
根据网友反映的情况，我们的工作人员在窝窝团三重保障的页面中看到不满意就退款：1、在线退款您购买的商品同时符合以下条件，您有权在线申请退款：1）页面中标明&该商品支持退款&；2）您购买的窝窝券尚未消费；3）您购买的窝窝券尚未过期或过期未超过20天；
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，团购退款是网友投诉的热点，很多网友在团购时并未看到相关的退款说明，并且电商企业大玩文字游戏，因此，团购退款往往是商家说了算，主动权并不在消费者手中。因此，为了保证良好的用户体验，电商企业需明确服务说明，并在明显处标示。此外，作为消费者，切不可盲目下单，需细看网站页面，有不清楚之处需提前咨询客服。
责任编辑：wangshang
声明：IT商业新闻网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。其原创性以及文中陈述
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