窝窝团承诺不满意就退款 设“百万保证金”先行赔付
日 10:56来源：凤凰网科技
凤凰网科技讯 8月19日消息，团购网站窝窝团今日发起了诚信大会，宣布推出&不满意就退款&等十项服务升级措施。并与消协联合设立&百万消协保证金&， 称消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项。
窝窝团CEO徐茂栋表示，窝窝团今日推出的&不满意就退款&，与同行有推出的服务有所不同：&消费者在消费前可一键式无理由退款，消费后有不满意可以即时退款&。
窝窝团今天推出的十大服务升级计划包括：在消费现场发现商品质量、服务与描述不符等问题，可直接全额退款；无论是否过期，未消费无理由一键式退款；用户支付成功后，由于窝窝团原因或商家原因，造成用户在实际消费中或未消费前，对商品产生质疑，导致要求退款的订单，不满意就退款；同时，在窝窝团消费后不满意可以办理退款。
此外，窝窝团还宣布已与中国消费者协会联合设立了&百万消协保证金&， 称消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。
自2010年3月开始，中国团购行业短时间内呈现爆发式增长，与此同时，服务、诚信问题日益成为制约团购行业发展的顽疾。据团800投诉监督区的跟踪统计，去年12月至今年5月，平均每月发生团购投诉641.5起，月增长率高达34.53%，消费者对团购网站的信任严重缺失。
在商家与用户的沟通环节，窝窝团在全国配备了300名落地客户服务管家，内部称&窝窝天使&，&窝窝天使&负责现场监督做团购活动的商家、汇总消费者提出的各种问题并提出解决方案、帮助商家提高服务质量等。
徐茂栋将窝窝团比作&沃尔玛模式&，称窝窝团永远是用户的第一责任人，用户在团购整个过程中遇到任何问题，窝窝团都将先于商家承担责任，对用户需求做出第一反应。
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本帖最后由 晓_葑 于
13:41 编辑
这是个坑？
打算团购的晚餐劵，同事说窝窝团未使用可以退款，电脑上也看到了商品标有未使用退款，瞬间脑残就付款了，然后发现通过小米生活下单不能退款？
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用 “扫一扫” 即可将网页分享到我的朋友圈。
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我是大水逼
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通过手机发布
貌似可以点退款。。。仔细找找
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对于可退款的团购，已开放在线退款功能，但受团购网站限制窝窝暂不支持在线退款，但可以直接联系窝窝的客服申请退款。
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找到退款了吗？
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找到退款了吗？
没有 窝窝客服说 如果需要退款的话可以致电400联系退款
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小米生活没法自助退款。只有拨打窝窝客服退款。
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团购228元写真商家“倒闭” 窝窝团欲退50元了事
　　林菲在窝窝团上花228元团购的青视觉坊摄影套餐
　　半岛网8月10日消息 近日，市民林菲（化名）向记者反映，她在窝窝团花228元团购了青视觉坊摄影套餐，共包含六个消费项目，但商家在给了底片后便再也无法联系，以致大多数消费项目无法兑现。此后她曾多次找到窝窝团讨说法，但窝窝团一直拖延处理，称联系不上商家，只能退还50元。
　　爆料：团购228元写真商家倒闭，窝窝团欲退50元了事
　　据林菲反映，2011年8月份，她在窝窝团上团购了一份价值228元的青视觉坊摄影套餐，消费项目包含底片、水晶相册一本、韩国水晶摆台2个、放大照片2张、钱包照4张、钱包卡2张。当年10月份，林菲拍完了写真并拿到底片，而至于套餐中剩余的产品，青视觉坊的工作人员承诺会在年后制作好。
　　今年3月份，林菲给青视觉坊打电话，但电话一直无人接听，随后她向窝窝团反映，工作人员表示会处理，之后却一直未给回复。8月7日，林菲去青视觉坊门店时，才发现店早已经关门了，于是再次向窝窝团客服反映此事，但工作人员回复称他们也无法联系到商家，最多可以退还50元钱。
　　“我不接受这种处理结果。”林菲说道，从今年3月份她就打电话反映此事，窝窝团一直没给解决，而如今给出的处理结果明显不公，她认为摄影套餐中的绝大多数产品并没有提供，窝窝团应该负责并给与赔偿。
　　窝窝团：联系不上商家，只能退一半的钱
　　今天上午10点左右，记者就此事拨打了窝窝团客服热线，接电话的工作人员表示会联系相关负责人给出答复。上午11点半左右，窝窝团投诉中心的贾女士回复说，此事已经反映给相关领导了，因为商家已经关门，没办法核实客户消费的详细信息，所以只能退给客户一半的钱。
　　律师：窝窝团应退钱并给予赔偿
　　为此，记者咨询了山东元鼎律师事务所的于巧律师，她表示，商家关门导致消费者的消费目的没有达到，窝窝团应该承担责任，而不应将损失转嫁到消费者身上。消费者遇到此类纠纷时，可以提供相关的证据，证明自己未消费的产品，要求团购网站给予退款，并给予相应的赔偿。
　　“建议双方协商解决。”于律师提醒说，如果双方达不成统一意见，消费者可以向有关部门投诉，或者向当地人民法院提起诉讼。
　　半岛数字记者王震远
　　[编辑: 王好]?窝窝团网怎么申请退款- 窝窝团网可以退款吗?_百度知道
窝窝团网怎么申请退款- 窝窝团网可以退款吗?
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