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出门在外也不愁窝窝团承诺不满意就退款 设“百万保证金”先行赔付
日 10:56来源：凤凰网科技
凤凰网科技讯 8月19日消息，团购网站窝窝团今日发起了诚信大会，宣布推出&不满意就退款&等十项服务升级措施。并与消协联合设立&百万消协保证金&， 称消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项。
窝窝团CEO徐茂栋表示，窝窝团今日推出的&不满意就退款&，与同行有推出的服务有所不同：&消费者在消费前可一键式无理由退款，消费后有不满意可以即时退款&。
窝窝团今天推出的十大服务升级计划包括：在消费现场发现商品质量、服务与描述不符等问题，可直接全额退款；无论是否过期，未消费无理由一键式退款；用户支付成功后，由于窝窝团原因或商家原因，造成用户在实际消费中或未消费前，对商品产生质疑，导致要求退款的订单，不满意就退款；同时，在窝窝团消费后不满意可以办理退款。
此外，窝窝团还宣布已与中国消费者协会联合设立了&百万消协保证金&， 称消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。
自2010年3月开始，中国团购行业短时间内呈现爆发式增长，与此同时，服务、诚信问题日益成为制约团购行业发展的顽疾。据团800投诉监督区的跟踪统计，去年12月至今年5月，平均每月发生团购投诉641.5起，月增长率高达34.53%，消费者对团购网站的信任严重缺失。
在商家与用户的沟通环节，窝窝团在全国配备了300名落地客户服务管家，内部称&窝窝天使&，&窝窝天使&负责现场监督做团购活动的商家、汇总消费者提出的各种问题并提出解决方案、帮助商家提高服务质量等。
徐茂栋将窝窝团比作&沃尔玛模式&，称窝窝团永远是用户的第一责任人，用户在团购整个过程中遇到任何问题，窝窝团都将先于商家承担责任，对用户需求做出第一反应。
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突然发现窝窝团上欢乐谷的票只要100元
/goods-5244afffccb1097d.html
本帖最后由 真我女人 于
23:01 编辑
在窝窝团上团购了一张美发券，购买时网页上注明未消费过期退款，后来我因为一些原因没去消费，今天突然想起来，打开窝窝团，发现该券已过期27天，不能退款了(据说过期后20天以内才能退款)!现在我该怎么办呀?差不多200块，难道就这样白送给窝窝团了?万能的得意呀，快帮帮我吧!
/goods-905c683ffcc2eecb.html窝窝团
/tg/life_home.htm?spm=608.00.29.RnbjV2&id=&frontCatId=10000&page=1&type=1&ck=
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共172条 第1/9页窝窝团订单怎么退_百度文库
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窝窝团订单怎么退
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