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ISO内审员培训
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（课程编号：）
ISO 质量管理体系内审员
帮助学员了解质量管理体系的重点,避免质量管理体系运行中的误区,帮助学员熟悉审核流程和审核技巧，以提高审核能力,引导学员ISO9001质量管理体系标准与企业经营的关系，理解ISO9001质量管理体系标准，掌握不符合项写法与关闭要求。
² 熟悉ISO 的要求及ISO 的改版变化；² 理解ISO 审核过程，了解如何准备、执行和完成审核；² 掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。
参加对象：企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员、内审员，及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员。课程大纲：l 标准基础知识² 质量管理八大原则² ISO 9001标准发展过程² ISO 标准理解² ISO 修订原则、变化及进展² ISO 小测验l 审核技巧&O 审核的基本概念² 有关审核的14个定义² 有关审核的2项原则² 案例：事实还是推理&O 审核的分类² 按审核对象分² 按审核方分² 按审核范围分&O 管理体系审核的一般步骤² 第一方审核² 第二方审核² 第三方审核&O 内部审核策划² 年度审核计划及审核实施计划& 审核计划编制窍门² 建立审核小组² 编制检查表& 检查表编制窍门² 资料准备² 审核通知&O 内部审核实施² 首次会议² 现场审核² 审核证据收集² 审核技巧& 聆听、验证、观察、时间管理& 典型情况应对技巧& 抽样技巧& 现场审核控制² 审核记录² 审核小窍门² 成功审核的要点² 不合格项报告² 审核组会议& 记录与报告区别² 末次会议&O 内部审核报告² 报告内容² 审核过程描述² 内部审核结论&O 跟踪审核&O 内审员² 审核组长审核员任务² 审核员资格l 案例分析² 审核实施计划² 检查表编制² 首次会议² 审核实施² 审核记录² 不符合项描述² 纠正措施和跟踪验证l 考试（2H）
培训师介绍
、、、、、
ISO 9001、质量管理体系、内审员、
《ISO 质量管理体系内审员》公开课需求表
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培训师：所在地：宁波 培训师：所在地：广州 &&讲师：王老师1.
掌握TS16949及五大工具新版标准专业知识，为公司内审与体系运行打下扎实的基础；2.
掌握过程方法审核及审核技巧并将其灵活应用到内部审核与日...&&讲师：通过三天的强化培训，使学员掌握从事第二、三方审核的基本技能，且能够在企业推行环境职业健康安全管理体系过程中担当领导角色。培训师：所在地：深圳深圳质量协会十大金牌讲师培训师：所在地：汕头现场管理实战派讲师&&讲师：1 了解EHS框架与体系，了解正确的先进的安全管理理念 2 掌握EHS管理中的核心技术并能在工作中有效运用 3 掌握EHS管理的常用技巧，提高EHS管理人员的EHS管理...&&讲师：王老师培训师：所在地：北京实战型生产管理及培训专家培训师：所在地：深圳实战型质量管理专家&&讲师：贺老师1．建立完整性TQM与质量提升持续改善的正确观念与做法 2．认清国内常用的「质量工具」，并一一说明介绍其中的使用技巧与成败范例 3．深化介绍最新流行的质...&&讲师：贺老师1．建立完整性TQM与质量提升持续改善的正确观念与做法2．认清国内常用的「质量工具」，并一一说明介绍其中的使用技巧与成败范例3．深化介绍最新流行的质量...
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ISO内审员培训
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开课时间：日 09:00 周六
结束时间：日 17:00
课程时长：6小时
招生进展：
开课地点：上海市
授课讲师：
课程编号：98389
发布时间：
课程分类：
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中专或高中以上学历，的质量、与质量管理有关的其他人员及任何一个对ISO感兴趣的在职人员或在校学生。
将要进行第三方认证审核的企业的各部门负责人, 中专或高中以上学历，企业内部的质量管理人员、与质量管理有关的其他人员及任何一个对ISO感兴趣的在职人员或在校学生。
1. 掌握 ISO9001:2008 最新标准与 ISO 标准的主要区别
2. 掌握 ISO 最新标准的核心为换版作准备
3. 会写一份实用且可操作性的ISO新版的检查表和编制审核报告
4. 获得独立展开ISO新版内部审核的能力
5. 运用ISO新版体系提高及
用】 RMB500元/人（包含培训、教材、午餐、考试及证书等）【证书说明】 考试通过后颁发全球认可的英国皇家认证公司（UKAS）证书（全球通用）【课程背景】
ISO（国际标准化组织）和IAF（国际认可论坛）于日发布联合公报，一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理，实施ISO 认证。
ISO标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO 9001认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达ISO 的要求，并增强与ISO 的兼容性。
目前，2008版ISO9001《 要求》国际标准计划于2008年底发布GB/T 《质量管理体系要求》。ISO 标准发布1年后，所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO 认证证书；为贯彻实施ISO标准的需要，帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部审核员，通常由既精通ISO国际标准又熟悉本状况的人员担任。按照ISO新标准的要求，凡是推行ISO新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核，所以，凡是推行ISO的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。【课程目标】
通过培训，学员能够掌握ISO新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、。【培训特色】
小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、、情景仿真、自带企业资料和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例，而是让学员体验执行过程，关注现实事例。 【培训内容】第一部分： ISO 最新标准与 ISO 标准的主要区别 第二部分：ISO的起源/ISO质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用 如：实施“以客户为中心”这一质量管理原则，应：
1 、在正确识别顾客的需求和要求时承担着重要责任；
2、必须确保顾客的要求正确地传达给者；
3、在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满足能持续下去； 第三部分：通过案例分析、理解ISO新标准的要求及有效应用如：
4 、标准第 6.3 部分案例分析： 某公司数百台气动扳手从未修理过，有一些已经不能拧螺钉了；
5 、标准第 8.3 部分案例分析 :车间有一批外观不合格退回的产品 , 车间一工人将其中合格的挑选出来后立刻重新装箱并马上投入成品库； 第四部分：如何培养ISO新版内审员的体系审核的策划、自我诊断、自我改善的能力
1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估？
2 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防？
3、如何有效进行及持续改进？第五部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解
1 、文件审核的技巧与方法
2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法
3 、自上而下的审核方法
4 、自下而上的审核方法 第六部分：内审表单的设计与制作
1 、审核计划
2 、检查表
3 、不符合报告
4 、审核报告等重要表格的制作 第七部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解第八部分：ISO培训资格考试
培训师介绍：
著名实战派的质量专家
ISO9000国际注册高级审核员
中国培训师大联盟之专业讲师李老师的课程以讲故事、讲案例、讲实务、现场指导、有问必答为主 ；实用与有趣天然浑成！李老师课程以实战、实用、实效见长，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分主要由多年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要,是深受企业喜爱和尊敬的专家。李老师曾就职于某知名公司，曾历任：生产经理、质量经理、著名认证公司审核部经理等职。8年制造业管理和技术经验，6年的经验，曾为多家日资、台资、港资企业举办内部培训和现场审核，获得客户的高度赞誉。讲课方式生动活泼，擅长将工厂中的改善案例辅以图片、录像等形式展示，使学员能达到举一反三的效果。三大培训特色：
本课程名称： ISO内审员培训
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ISO内审员培训教材基础知识
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