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[宝典]导游证考试面试流程技巧
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3秒自动关闭窗口导游经验交流：怎样消除上团前的紧张心理
来源：　 18:40:48　【】　
2015年备考阶段，特整理导游经验交流：怎样消除上团前的紧张心理供大家学习参考！
　　在带团之前你紧张吗?紧张?恭喜你，答对了，大部分人都会紧张，那是因为重视。
　　在QQ上有不少人问我这样或那样的问题，问得最多的就是这个问题了!心理学我没研究过，我只能说说我的调节方法。
　　1、要有充分的准备――准备工作最重要，你在上团之前需要了解客人的人数、来自于什么地方，什么工作单位……虽然书上也这么说，但是你自己要清楚了解这些细节有什么用!
　　?人数――多少人决定坐多大的车，车决定你的讲解环境，45座金龙上你可以站着讲，可以加动作，可以眉飞色舞，指手划脚的讲;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉时的讲解方法――而且还要注意你的脖子。了解这些之后你可以假想一下致欢迎词的情景，在脑海里多温习两遍，真正上团的时候也就不那么紧张了。
　　?来源地――城市也许代表了人的性格，东北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在讲解的时候插几句当地的方言，效果一定不错，如果你能在上团之前到我们导游栖息地来查查资料，知道当地的名胜景区、风土人情，揉合到你的导游词里，一定会给人一种博学的印象!
　　?工作单位――这个有助于了解团内人员构成，一个单位的你自然要搞定领导了，而且他们充实什么行业，对什么感兴趣你要有所了解的话，对工作也大有益处。
　　有了充分的了解和准备之后，心里面是不是踏实多了?
　　看到这有的人也许还会继续问，我计算准备得很周到，可是一上车就什么都忘了，紧张得汗流满面，说不出话来。怎么办啊?
　　这是个人的心理素质问题，不是一朝一夕能改变的，不过也有调节的方法。
　　我分析过，一般出现这种情况是由于把自己定位过高所致，太想把团带好了，无形中增加了自己的压力，背着很重的包袱上团自然会紧张了。上团之前要摆明自己的位置，你是一个新导游，经验还不是很丰富，所以你只要不出什么错就是成功。上团紧张主要是在讲解上自信不足，你可以试着找到这样一种感觉：你不是一个职业的导游机器，你是一个人，一个有自己思想、有自己性格的人，不要考虑别人怎么讲的，某个点你没讲到也没关系，不是所有的导游都要讲得一模一样，你只要讲出你自己的风格来就可以了，讲解的过程也是交流的过程，从表情、动作、声音等诸多方面来向你的客人暗示――我愿意和你们交朋友!这也是自我暗示。最后你能感觉你这是在你的朋友们面前夸夸其谈，你还会紧张吗?1&&&　　相关推荐：
文章责编：liyuanyuan566&　看了本文的网友还看了
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Copyright & 2004- 网　All Rights Reserved　中国科学院研究生院权威支持(北京)　电 话：010-　传 真：010-2016年导游资格考试《导游业务》模拟试题及答案欢迎光临经典语录网
位置：>>>>2016年导游资格考试《导游业务》模拟试题及答案2016年导游资格考试《导游业务》模拟试题及答案2016年导游资格证考试内容共分为笔试和面试两部分，相对于笔试来说，共有四科，所以考生在笔试上面所要花费的时间是比较多的，我们不仅要把所有的时间用在复习资料的基础上，也要多做一些习题来巩固对知识点的掌握程度，下面我们就一起来学习。
单项选择题（每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内）
（1）在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的？（ ）
a、上级先伸手，下级后伸手
b、主人先伸手，客人后伸手
c、年长的先伸手，年幼的后伸手
d、男方先伸手，女方后伸手
（2）在规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有进一步认识，这种导游方法称为（ ）。
a、同类相似类比
b、同类相异类比
c、时代之比
（3）台风红色预警信号是指——小时内可能受台风影响。（ ）
（4）（ ）是导游人员应掌握的最基本的知识。
a、政策法规知识
b、语言知识
c、旅行生活常识
d、史地文化知识
（5）指出以下关于导游人员与旅游者关系的不正确说法？（ ）
a、主体与客体的关系
b、服务者与被服务者的不平等关系
c、服务者与被服务者的平等关系
d、在不同社会分工中的人与人的关系
（6）导游人员在工作中应当少饮或不饮酒，饮酒时的量不要超过自己酒量的（ ）。
（7）为了规范导游服务，国家发布了（ ）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。
a、《导游服务质量》
b、《导游人员管理条例》
c、《旅游权益法案》
d、《旅行社管理条例实施细则》
（8）当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是（ ）。
a、有原则地讨好领队
b、据理力争
c、有礼有节，不迁就
d、争取大多数客人的支持
（9）导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（ ）。
a、予以提醒
c、按照规定改译
（10）一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。此时，作为地陪该（ ）。
a、设法说服他们随团活动
b、采取少数服从多数的办法来决定
c、允许少数游客自行购物
d、劝说少数游客先随团活动，游览结束后再安排购物
（11）领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应（ ）。
a、由组团社承担
b、由国内保险公司承担
c、凭收据向当地机场报销
d、由游客自理
（12）植物花卉的造景功能具有多种特征，其中绿色植物的最重要的造景功能是（ ）。
（13）以下不属于全陪工作职责的是（ ）。
a、落实接待计划
b、协调联络
c、旅行途中讲解
d、安全事项的提醒
（14）某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应（ ）。
a、婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物
b、迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋
c、让他晚上活动结束之后自行到街上购物
d、遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物
（15）在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在（ ）办理。
b、出发前一天
c、出发前两天
d、出发前三天
（16）在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在（ ）办理。
b、出发前一天
c、出发前两天
d、出发前三天
（17）（ ）是导游人员应掌握的最基本的知识。
a、政策法规知识
b、语言知识
c、旅行生活常识
d、史地文化知识
（18）以下关于导游人员管理的说法中，错误的是（ ）。
a、导游人员每年参加培训的时间不少于56小时
b、导游人员必须参加年审培训
c、目前我国对所有导游人员实行合同化管理
d、我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级
（19）德国的国际电话代码是——。（ ）
（20）一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（ ）。
a、对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决
b、对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友
c、设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
d、为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理
（21）由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（ ）。
a、零包价旅游
b、半包价旅游
c、小包价旅游
d、包价旅游
（22）前往机场接团，地陪至少应提前（ ）分钟到达接站地点。
（23）导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（ ）。
a、历史沿革，名人轶事
b、建筑布局，功能用处
c、结构风格，名人轶事
d、神话故事，民间传说
（24）导游人员对旅游产品具有（ ）。
a、承上启下、连接内外、协调左右的作用核心和纽带的作用
b、标志和主导的作用
c、反馈和扩散的作用
（25）以（ ）排列的火焰是国际通用的火光求救信号。
b、等腰三角形
（26）针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的（ ）。
a、宗教信仰的一致性
b、自然地理的差异性
c、文化差异性
d、语言的适应性
（27）旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示（ ）。
a、护照和机票
b、护照和签证
c、签证和行李托运卡
d、护照和行李托运卡
（28）某旅游团乘机抵达a城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（ ）。
a、询问机场
b、询问所下榻饭店行李部门
c、询问领队
d、询问旅游团其他成员
（29）在行使的车内避震（地震）的正确方法是——。（ ）
a、设法赶紧下车
b、等地震过后再下车
c、让司机停车等候
d、让司机向平行于山崩、滑坡的方向快速行使
（30）下列选项中，属于服务不当的情况是（ ）。
a、交通工具安排不妥当
b、旅游线路安排不合理
c、导游人员不守时间
d、旅游者物品被盗
参考答案：添加下方联系索取。
对于以上有关导游业务的试题，考生能全部做对吗？如果没有做对也不要灰心，说明你对这一个知识点没有掌握牢固，应该在课下多努力，把知识点给记牢固，导游资格证成绩查询一般会在考试过后一周之后可以查到，所以考生要特别注意。
导游资格证考试资讯：http://hnhpjy/daoyou/index.html
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