我买的平安车险，定点维修的地方比外面贵一倍，我能打12315投诉吗？ - 知乎18被浏览4491分享邀请回答1添加评论分享收藏感谢收起1添加评论分享收藏感谢收起查看更多回答2 个回答被折叠（）打算到12315工商投诉4S店，这样写行不行_奥迪A4L_一汽奥迪
& 打算到12315工商投诉4S店，这样写行不行 (发表于 )
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打算到12315工商投诉4S店，这样写行不行 事情过程：.cn/bbs/thread-c-692-.html#pvareaid=104114大家看下我这样写有没有问题，要求是否合理我于?****4S店名字隐掉****?购买奥迪A4L轿车，同时合同注明上牌费、贷款服务费共9800元（其中报价单注明上牌费6800元）。该店多次以我提供的公安出具的居住证明手写（手写部分已加盖派出所公章）为由，将我上牌资料退回，直至25日我临牌将要到期，万般无奈下我自己去办理沪C牌照，并于当天持被4S店退回材料办理成功。由于上牌是由我本人单独完成且并未发生4S店所说的材料不被受理等问题，我认为4S店故意阻挠我办理沪牌（若办理外牌该店将不退还我2万元沪C押金），上牌过程该4S店没有参与和服务发生，我要求其退还合同约定的上牌费用部分共计6800元，经多次交涉4S店仅同意退还2000元并要求修改合同，我对两项结果均不理解，该4S店在上牌过程中并未对专项费用提供对等的服务和交付结果，并多次误导致我险些无牌上路，已经严重侵害了我的权益，我请求贵部介入处理：按合同约定退还费用。 用户名 操作 操作时间 查看全部 ...当前位置：> > > 汽车不保养不能保修？
汽车不保养不能保修？
日 15:12来源：CUTV
前不久，市民杨先生打来电话，说自己的车在4S店维修的时候被要求在三天之内做两次保养，这让杨先生无法理解。
前不久，市民杨先生打来电话，说自己的车在4S店维修的时候被要求在三天之内做两次保养，这让杨先生无法理解。
杨先生是一位大众高尔夫汽车的车主，2015年3月份，杨先生算了算自己的车自从上次保养后已经开了一万多公里了，杨先生便决定给自己的爱车好好做个保养，可没想到一保养这问题就来了。
汽车维修店的检修员告诉杨先生，他的车存在水泵漏水的问题。于是杨先生便开车来到了当时购车的一汽大众4S店要求保修，然而4S店售后人员的一番答复却让杨先生的心凉了半截。
4S店的检修员出示的一张保养表格中的数据显示，杨先生的车最近一次在4S进行保养的进厂里程是28800公里，如今杨先生的车已经开到了4.2万公里，也就是说4S店的系统里缺少了车辆在4万公里的一次保养记录(杨先生曾在私人维修厂维修过一次)。而4S店的售后人员告诉杨先生，因为保养记录的缺失，他的汽车故障就没办法得到保修了，只能自费。之后，4S店的检修员给杨先生支了个招，说是要想达到保修条件，就必须在4S店花1000多元补做一次保养，把之前缺失的保养记录补齐就能保修了。
4S店的说法让杨先生的心理十分不平衡，杨先生认为4S点的这种做法说白了就是让客户花一次保养的钱去买自己本应该享有的保修权利。既然在4S店花钱就能对车辆保养记录弄虚作假、随意更改，那么这保养记录与保修权利挂钩的意义何在?4S店是否真的存在这种不保养就不保修的规定呢?为此，记者找到了该4S店的售后负责人。
4S店的维修部门负责人出示了一汽大众高尔夫汽车的保养手册，条款意思很明确，就是说如果车主没有在指定的一汽大众4S店进行保养服务的话，一汽大众有权拒绝索赔。
如此看来，车主都必须要在4S店做保养，不做就没有保修权益了，如此规定究竟是否合法?消费者面对这样的规定又该怎么办呢?
对此，记者采访了深圳消委会法律部靳部长，靳部长告诉我们，车主是否在私人维修厂进行保养与车辆所享有的质保权益之间并没有直接的因果关系，厂商不能因为担心车辆在私人维修厂保养造成损害，而直接剥夺了车辆是质保的权益，因此不管消费者所购买的是不是三包车，一汽大众厂商的这种格式条款都是无效的，属于霸王条款。消费者一旦遇到类似的情况应及时拨打12315电话进行投诉。 (《鞠说好看》记者 朱思达)
深广电官微微友：4S店的维修服务饱受诟病，为何无人能管?
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来源：空媒体
作者：戎美容
　　一般情况下，车辆在保修期内出现工艺缺陷或材料质量问题，汽车4S店将会进行保修。在保修期内，如果车辆没有定期到4S店进行保养，那么车辆出了问题，汽车4S店将会拒绝保修。大家觉得这是否合理呢？
　　网友发帖
　　网友“永生超声波”：本人2010年购小科（）一辆，已开5万多公里，这个月中旬车子空调异常，去余姚市华腾4S店检查，结果压缩泵卡死坏掉，需要整个换掉，但费用需自理。他们给出的理由是：因为我在4S店做完里程数（35798公里）的常规保养之后，就没有到店做定期的常规保养，等于放弃了2年/6万公里的保修服务。我拨打上海厂方电话，告诉我也是不保修。
　　网络调查
　　昨天，商报联合中国宁波网天一论坛发起“由于没在4S店做定期保养，保修期汽车出现问题车主要自掏腰包，这样的自行规定是否合理”的调查，共有60名网友参与了投票。
　　55%的网友表示购买的轿车会一直在4S店做保养；45%的网友表示不会。遇到这种情况，95%的网友选择投诉，只有5%的选择沉默。96.67%的网友表示这类规定不合理，只有3.33%的网友认为合理。
　　记者调查
　　昨天，记者联系上了车主王先生。他说，他的车子是2010年购买的，35798公里里程之前，汽车保养都在购车的4S店做的。后来，因为回湖北老家一段时间，几次定期保养都在外面维修店做的。
　　王先生说，虽然后面几次汽车保养在外面维修店做的，但常规保养换的是机油，品牌也跟原先的一样，不会导致压缩泵坏死。之后，王先生询问了朋友，才知道原来这是汽车行业的潜规则。
　　当天下午，记者致电该4S店进行核实采访，但销售部、售后服务部皆以各种理由不接受采访，称经理不在，他们对此事不知情。
　　随后，记者咨询了从事汽车售后服务的相关人士。他表示，这个规定几乎每家4S店都有注明，目的是为了防止售后服务出现的一系列预见不到的问题。但一般情况下，这种问题双方可以协商解决。
　　12315工作人员表示，由于相关的汽车三包政策法规还没有正式出台，类似的情况，也做不了明确的说明，但他们可以受理这起维权，帮助该网友跟汽车4S店进行协商。
　　记者 戎美容 实习生 蒋玲虹
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责任编辑：海纳
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