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& 过期未消费不予退款 用户诉窝窝团霸王条款
过期未消费不予退款 用户诉窝窝团霸王条款
&&日15:50&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉称霸王条款。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为该用户投诉内容：　　沈阳的景小姐称10月中上旬在购买万达电影票，订单号为。　　一直在外地，渐渐淡忘了此事，前几天想起来后想去看发现过期了。　　联系窝窝团，客服说过期产品不给退款。　　这是明显的霸王条款。我认为团购网站应在过前期一周或者哪怕当天也给提示短信或电话，但是窝窝团什么提示都没有。还声称过期产品不予退货，让我自己与万达影城联系。　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与窝窝团处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，窝窝团是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗成顽疾退款屡现&潜规则&&&考问窝窝团您的用户体验呢？》(详见：)　　为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/言回)
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中国电子商务研究中心 版权所有窝窝团霸王条款，过期未消费20天后不退款
我与日在窝窝团邯郸站花49元订购一款“好利佳温馨岁月水果蛋糕”团购券1个（/tuan-bdec0ba），由于页面大标题上写着“1年超长消费有效期！”，就认为此券可以1年期有效，结果在2月5日去店中消费时，被告知优惠券过期，由于网站有“不满意就退款”的承诺，随在回家后上网办理退款事宜，结果一路点击下来却退不了款，被告知超过退款时效，一查网站退款规则才知道过期20日内才能退款，联系窝窝团客服，客服说：已经过期20天了，必须20天内致电客服，否则不能退款。
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