【团购投诉】 拉手网过期退款暗箱操作，私自侵吞用户钱！_团800团购网论坛
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【拉手网】拉手网过期退款暗箱操作，私自侵吞用户钱！
拉手网过期退款暗箱操作，私自侵吞用户钱！
和商家沟通过程:
我在去年7月23日的时候，在拉手上买了4张拉手券，其中2张是和朋友消费了。剩下两张因为各种原因耽搁了就没有去消费。　　
在拉手网昨天普天盖地的新闻报道中获知拉手网有了过期退服务之后，我就乐呵呵的登录拉手网的账户。很吃惊的发现里面的情况：
我的券被消费了　　　　
起初我以为是有人盗用了我的券去消费了，可是我仔细看了消费的情况却是在券过期后的一天9月14日消费的，也就是一般的用户是不可能在过期后还能去消费的，而且我每天登录的时候都没有显示是已经消费的，就是在昨天登录的时候发现了这个券已经消费！！！　　 这个事情怎么这么诡异？？我马上拿起电话给拉手的客服打电话。　
工号8627的客服MM接听我的电话，对方听我说我的遭遇后，我想知道原因的时候，客服很明确的表示无可奉告，然后我就很生气对这个客服说如果不给我一个
明确的回复，我会投诉到315的，对方说需要核实我的问题，但不愿承诺给我答复的时间。这还了得了，把我们用户当做什么了，后来我就开启了我手机的录音功
能，估计是对方听出了我已经出离了愤怒，就承诺24小时候给予我答复。　　
一个小时后，一个私人的手机号给我发了一条短信：“请您用注册拉手的邮箱发送邮件到上面写清您的用户
名，联系方式，拉手券号，退款原因。谢谢”不知道是怎么回事，为什么要偷偷的用私人的手机号码？那么之前我求助于客服的时候为什么不好好的说呢？　
一番沟通让我的心情特别的不爽，这拉手网昨天不是说的过期退款吗？偌大的网站，原来就是这样的言而无信，虽然钱不是很多，但是从他们的做事态度来看，根本
不是为我们着想的，就是一个幌子还是不愿把属于我们的钱还给我们，强烈的鄙视拉手网！！无耻的网站，再看到吴波的微博说是真诚待人的屁话就觉得特别的恶
心，奸商做的网站就是为了挣钱！！
最后修改：日 14点35分
发表于日 14点38分
这么垃圾的网站！还好意思在网上说包三退　　问他为什么在我的券过期后一天被消费了?是谁消费了？　　这样的问题都回答不出，原因有2个　　1 就是拉手网自己系统把没有消费的弄成已经消费，不用给我们退款！　　2 就是拉手本身就是一个言而无信的网站！就 不会对用户们负责的，说退款就是骗人的！！！！
最后修改：日 14点38分
发表于日 14点42分
上次的沟通之后，我就一直等着，就在刚刚，更神奇的事情发生了，我再次登录的时候，竟然发现我的那两个已经“被消费的券”又被标注成未消费了！！
最后修改：日 14点45分
发表于日 14点43分
原来拉手网可以这样私自的操作我们的账户，那我是不是可以理解成他们可以自动的对用户的钱进行支配Q!!!
那是不是更 不安全了！！
这就可以解释为什么我们的手机号码会被其他公司的骚扰了！
最后修改：日 14点43分
发表于日 14点45分
店大欺客就是这个意思!!!
在等待......
最后修改：日 14点45分
发表于日 14点50分
垃圾！！！！！！！！！！！
这个怎么解释！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
拉手网，你丫也太欺负用户的智商了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
最后修改：日 14点50分
发表于日 14点54分
明摆的觉得用户记忆力不好嘛。。。。哎
做不到其实还不如不说
最后修改：日 14点54分
发表于日 14点58分
如果做不到过期退款，就不要再乱说，过期的就能退款这样的话！
如果说了就做到 ，好不好！
这样的没有诚信，以后谁还敢去买东西，用户的隐私都 可以操作的！
那我们支付宝支付的是不是也会有危险！
这种欺骗用户，对用户不负责任的网站，我坚决的**！
大家谁有过期的券赶紧看看！！！！
最后修改：日 14点58分
发表于日 14点59分
拉手网这次不用再大街小巷的做广告了。这里就帮他做了。
最后修改：日 14点59分
发表于日 14点59分
kiddinggod 写道
明摆的觉得用户记忆力不好嘛。。。。哎
做不到其实还不如不说
这个就是欺骗用户，把我们都当做弱智了吗？
最后修改：日 14点59分
发表于日 15点0分
和我一样遭遇的同学：
最后修改：日 15点0分
发表于日 15点6分
种芳? 写道
拉手网这次不用再大街小巷的做广告了。这里就帮他做了。
他们做广告的钱 就是我们用户给的！！
最后修改：日 15点6分
发表于日 15点11分
禅明雨 写道
他们做广告的钱 就是我们用户给的！！
估计员工素质也不高。哎....拉手，还不如叫垃圾呢
最后修改：日 15点11分
发表于日 15点12分
这样不断的变脸
先是说不会对过期的券进行退款---几个小时后就变脸成药过期退款
在实际的操作上却又这样的瞒天过海的欺骗愚弄消费者！
这垃圾网站，鄙视你！
最后修改：日 15点12分
发表于日 15点17分
种芳? 写道
估计员工素质也不高。哎....拉手，还不如叫垃圾呢
拉手网就是垃圾网
最后修改：日 15点17分
发表于日 15点26分
必须强烈的顶起！！！！！！！！！！！！！！！！！
最后修改：日 15点26分
发表于日 15点31分
禅明雨 写道
拉手网就是垃圾网
LZ莫生气啊...嘻嘻
最后修改：日 15点31分
发表于日 15点33分
种芳? 写道
LZ莫生气啊...嘻嘻
LZ莫生气啊。。。呵呵
最后修改：日 15点33分
发表于日 15点35分
还有这种事啊，俺也有没消费的得去看看去
最后修改：日 15点35分
发表于日 15点40分
其他人什么样的我不知道，不过我昨天收到了拉手的短信 ，是我以前团的一个东西已经过期很久了， 短信内容是未消费的余额已经退到了拉手的账户上，我登陆了以后也确实有这笔钱。
其实钱不多，我也没想到最终会退款，因为毕竟是我自己的原因没有去消费。
楼主大可以等等，没必要这么气急败坏。
而且团购过期退款这个事情也应该是针对所有团购网站的，希望他们都能够这样做，以后大家才可以更有消费的信心， 而不仅仅只是针对拉手吧！
最后修改：日 15点40分
发表于日 15点42分
抱抱宝宝 写道
其他人什么样的我不知道，不过我昨天收到了拉手的短信 ，是我以前团的一个东西已经过期很久了， 短信内容是未消费的余额已经退到了拉手的账户上，我登陆了以后也确实有这笔钱。其实钱不多，我也没想到最终...
最后修改：日 15点42分
电影票：&&对不起，该主题不存在或已被删除！当前位置： &
& 过期未消费不退款 用户诉拉手网霸王条款
过期未消费不退款 用户诉拉手网霸王条款
&&日15:15&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到多位用户对的投诉称霸王条款。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为用户投诉内容：　　王小姐称9月29日看到上关于森林氧吧住宿一晚信息，信息显示节假日通用，随后打电话咨询酒店人员，也得到肯定答复后，参加该团支付了费用123元。　　随后我与酒店联系预订10月1日住宿，对方称9月不能预定10月份订单，需10月1日打电话。于是我如约打电话，当天被告知不能使用团购券。　　回程后，我咨询拉手团购客服，对方称需要联系他们的业务人员，如果业务人员同意，就可以立刻退款，后联系无果，业务人员辞职了，所以该钱需要提申请或一个月后才能退。　　黄小姐称是拉手网忠实的用户，9月27日在拉手网团购德克士16元餐一份，当时拉手网有领5元券的活动，使用后支付11元，订单号为。　　由于国庆节七天长假未及时消费，10月8日才发现过期，去商家店里工作人员说无法验证，无法消费，商家只负责验证。给拉手网打电话，信号断断续续，客服工作人员，问了单号以后，只说一句话，不支持退款。　　在拉手券到期前，拉手网、商家都没有任何方式的提醒，这是很不负责任的，我认为，不支持退款是霸王条。　　郭小姐称9月29日购买拉手网大歌星19元欢唱套票两张，订单号为wa0c22881。　　网站写明于10月4日起接受预约，本人10月4日预约10月6日的包房，商家百般推诿被告知团购券国庆期间不能使用，(网站上清楚写明圣诞节、元旦等节日不能使用，并未注明国庆期间不能使用并且标注国庆节4日开始接受预约)。商家却说团购券国庆期间就是不能用，让我与拉手网沟通。　　然后我就投诉到拉手网要求退款，拉手网就说标明售出不退，不予理会。我认为这是典型的欺诈行为，客服人员并没有拿出令人满意的解决方案。　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拉手网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拉手网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户频频被盗霸王条款屡现拉手网还能走多远？》(详见：)(文/言回）
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