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面试题集锦
材料题 1 材料一：广州市财政局在其网站上发布了《2009 年广州市本级部门预算》 ，114 个部门 预算均供免费下载， 这是广州市首次在网上公开年度 “账本” 政府部门到底是如何花钱的？ 。 这些一直被人们认为是“国家秘密”的内容得到了公开。在公布了广州市全部 114 个政府部 门预算后，广州市财政局的网站一度因为蜂拥而至的下载浏览而“瘫痪”了。 广州市财政局局长张杰明接受新华社记者采访时说： “这只是一个开始，明年只要我们 的部门预算经过人大会议审议通过，就立刻上网，向社会公开。 ” 材料二：全国人大代表、全国人大财经委副主任委员、全国人大常委会预算工委主任高 强昨日在“两会”新闻中心表示：全国人大今年强力推进预算公开，要求经过人大批准的政 府预算，都要公开，其中包括国务院各部门预算。 不过他也表示， “我也可以坦率地告诉大家，今年即便公开了，也达不到大家要求的那 么细。 ”高强说，为解决该问题，财经委在审查预算报告中明确提出要求， “在明年向人大报 告预算时，要报告政府的基本建设情况和政府行政开支情况。 ”
1.你对政府预算公开怎么看？
参考解析： （1）政府是人民的“管家” ，对政府花的每一分钱，人民应该心中有数。 （2）政府预算公开说明政府部门敢于接受社会各界监督。 （3）有利于政府各项开支将更加公正透明规范合法，财务机制将更加健康完善。 （4）加大预算公开的落实、推广力度，在尝试中推行。
2.你的领导要你把你们部门的预算公开，你怎么做？
参考解析： （1）联系财务出具不涉及保密性的相关预算信息。 （2）经领导核实批准，由本部门网络组工作人员修改版式公布在部门网站上。 （3）通过传媒向社会公布查询方式。 （4）安排专人值守网站及部门接待电话，随时记录、答复群众相关问题。
3.预算公开了以后，群众有许多意见，你怎么处理？
参考解析： （1）搜集群众意见，找出意见指向，给予合理答复。 （2） （合理假设，有针对性地解决。 ） （3）耐心对待群众意见，在建议与意见的基础上改进、完善，不断推动工作进步。 材料题 2 材料一：全国人大代表、杭州市第一人民医院肾内科主任王鸣建议，尽快通过立法，制 定有关城市生活垃圾分类处理的法规条例，消除垃圾围城的困境。王鸣代表表示，应该在城 市积极推动垃圾分类，例如像生活垃圾中的残菜剩饭、果皮菜叶等，不需要深度处理，可直 接堆肥生产有机肥料。对可回收的垃圾再生利用，也能使塑料、玻璃、金属等垃圾资源化。 材料二：杭州即将全面推行生活垃圾分类，2 月 20 日，杭州市城管办宣布，37 个小区 确定纳入生活垃圾分类试点，3 月起逐步推行。 首批试点小区 8 个：建南小区、浙报公寓、新城国际花园、清水公寓、绿园、东芝公寓、
金沙曲苑、江滨花园。 3 月开始，这 8 个小区居民家里的生活垃圾，要分成 4 类：可回收垃圾、厨房垃圾、其 他垃圾、有毒有害垃圾，然后分别投放在楼下相应的垃圾箱里。 乍看上去，分类有点复杂，其实不然。在家里，你只要操心把厨房垃圾和其他垃圾分开 就行了，因为，这两类垃圾最多，厨房垃圾专门放一只桶，其他垃圾装在另外的桶。 据了解，到今年年底，杭州市４０％的区域将推广垃圾分类。
1. 你对杭州市全面推行城市生活垃圾分类这件事怎么看？
参考解析： （1）生活垃圾分类处理有利于变废为宝，有利于改善城市生态环境，有利于建设生态、循 环、可持续的垃圾处理系统，促进低碳城市建设。 （2）这项做法是市政府城市管理能力提升的直接体现。 （3）好的政策重在宣传落实上，比如利用各种宣传工具指导市民如何分类收集垃圾，改变 市民的意识和生活习惯等。
2. 领导让你针对本市预试行的垃圾分类处理条例做一个民意调查，你会如何开 展？
参考解析： （1）成立调查工作组，确定调查方案，申请经费，明确人员分工。 （2）在政府网站上或通过新闻媒体公布垃圾分类处理条例，说明意义，并公布征集意见方 式（网络、邮寄、电话）和调查截止日期。 （3）随机抽取部分市民赠送精美礼品，以提高民众配合调查的积极性。 （4）多方调查意见时时汇总，有效建议及时总结上报，使该条例能更贴近老百姓的生活实 际。
3. 你作为垃圾分类试点小区工作人员，部分小区居民分类意识不强，不愿意分 装投放垃圾，怎么办？
参考解析： （1）加大宣传力度，在小区中形成环保意识氛围，特别要提高全小区居民对垃圾分类这一 做法的认同度。 （2）耐心做部分小区人员的思想工作，勤督促，帮助这部分小区居民养成分类习惯。 （3）对垃圾分类做得好的居民给予一定表彰、奖励。 材料题 3 材料一：全国食品安全整顿工作办公室主任、卫生部部长陈竺指出，全国食品安全整顿 工作已全面开展，各地突出重点难点，排查风险隐患，查处大案要案，食品安全整顿工作已 初见成效，查处了一批典型案件，一些食品安全突出问题正在逐步解决。2009 年全国没有 发生重大食品安全事故。 与此同时，我国食品安全也暴露出一些突出问题和不足。陈竺指 出，一些地区整顿工作任务、目标和责任尚未落实，整顿效果不牢固，食品安全案件还时有 发生；一些食品生产经营单位没有依法落实食品安全主体责任，食品安全隐患仍然存在。 材料二：杭州市人大常委会将对市政府食品安全工作（流通消费领域）进行评议。今年 评议工作的内容将是市政府在食品安全（主要是流通、消费领域）方面所做的工作。重点检 查数量多、范围广、影响大、食品卫生状况突出的小餐饮店、小食杂店等小规模食品流通、 消费场所，包括许可证核发情况、卫生设施设备配置及运作情况、食品场所卫生状况、从业
人员健康状况、食品进货渠道、餐具消毒情况等。
1. 请你谈谈食品安全工作的意义。
参考解析： （1）食品安全关系到广大民众的健康与生命安全，这项工作意义重大。 （2）食品安全工作涉及方方面面，包括立法、监管、检测等等，每一个环节都事关民生， 不可忽视。 （3）近年来，食品安全事故频发，政府部门高度重视，尤其要注重预防机制和长效机制的 建立。
2. 领导安排你对本市食品安全整治工作进行一次暗访，你会如何开展？
参考解析： （1）成立工作小组，明确暗访目的，组内成员对暗访方案达成共识，分组实施，为期一个 月，调查全程注意保密性。 （2）对全市城区采取抽样暗访，可以对以往有群众举报，整改过的餐饮机构、小作坊等进 行有针对性地调查。 （3）对暗访中发现的问题及时通报给各地区管理部门，要求尽快处理反馈。
3. 你作为食品卫生监督部门值班人员，大年三十晚上接到投诉电话，有群众在 某餐馆就餐发生食物中毒，怎么办？
参考解析： （1）迅速了解当前情况，立即赶往餐饮机构调查处理中毒事故。 （2）现场封存食物及用具，了解病人情况，制作详细笔录。 （3）现场调查后，分析结果，写出调查报考。 （4）事后总结教训，要及时排查可能发生食品卫生问题的隐患。
材料题 4 材料一： 作为朝阳产业，目前，我国电动车保有量已经过亿，绿色出行渐渐成了消费者的一种共 识。很多人总结了这样的出行选择，公交太堵、汽车（油价）太贵、地铁太挤、自行车太累。 这样一来，似乎电动自行车是最佳的出行工具了。而且在减排的同时，电动车的经济性也很 出众。据实际测算，电动自行车每公里的耗电花费最高仅为 1.2 分。据了解，如果中国将夜 晚流失掉的电利用起来，等于每年新建 3 个秦山核电站。而电动车可以在夜间充电，既节省 花费，又节约能源。 材料二： 据杭州市交警部门统计， 去年杭州市涉及电动车的道路交通事故共造成 152 人死亡， 比 上年增加 44 人，上升 40.74%，占涉及非机动车交通死亡事故的 48.41%。电动自行车交通事 故的急剧上升，与近年来全市道路交通事故持续连年下降的局面形成强烈的反差。同时，涉 及电动车交通违法行为和交通事故的车辆， 往往都是大功率的外地牌照和无牌无证的超标电 动车，这个数字大约在 20 万辆左右。为加强对电动自行车的管理，规范市场经营秩序，保 障道路交通安全， 杭州市成立了电动自行车目录管理工作领导小组， 建立完善电动自行车统 一管理工作机制，对电动自行车上牌登记目录进行检验、审核和监督管理。
1. 你骑过电动自行车吗？你怎样看待电动车这一新能源产业？
参考解析： （1）骑过/没骑过。 （2）电动车行业近年来在中国发展迅速，作为绿色能源的交通工具应该加以推广。 （3）电动车产业想进一步发展，需要政府部门全方位扶持，比如鼓励新能源配套行业发展 等。 （4）与此同时，也要注意对该行业进行规范、管理，严格把握质量关，设立统一标准，并 严格立法规定杜绝改装车现象，加大对电动车维修店的管理和监督。 （5）享受现代交通工具带来的便利与环保生活方式的同时，也要关注随之而来的新问题。
2. 市里要对电动自行车生产领域进行质量整治，你作为负责人会如何开展工 作？
参考解析： （1）发布宣传整治意义，让各企业从自查开始做起。 （2）深入企业，开展现场检查工作，对产品质量专项抽检，对有问题企业需要求其整改。 （3）验收整改、落实情况。 （4）后续要随时巩固整治成果，防止问题反弹情况出现。
3. 你的一个朋友为了图方便，私自将自己的电动车改装为超标大功率电动车， 你如何劝说他？
参考解析： （1）不符合国家相关规定。 （2）不能图一时方便不顾及生命安全，交通事故往往发生在一瞬，不要做让自己后悔、亲 人伤心的事情。 （3）不只是自己的安全，也要顾及其他路人的安全。 （4）从朋友角度为他设想、为他解决问题，努力说服。 村官材料题 5 材料一 罕见冰雪重创浙江绿茶。西湖龙井茶产业协会昨天证实，西湖龙井刚刚遭受了近 10 年 来最严重的冻害，近 3 成龙井茶园受冻，茶农们措手不及，经济损失惨重。 上周一场罕见的强冷空气也使得我省半数以上茶园遭受严重冻害。 据省农业厅经济作物 管理局昨天发布的最新信息：我省有 150 万亩茶园受冻，估计损失达 17 亿左右。其中西湖 区的 13000 多亩的龙井茶园中，有近 3500 亩茶园受冻，其中 2500 多亩受冻比较严重。 材料二 天降大雨， 余姚市梁弄镇的种茶大户何梦尚站在自家的茶园边长长地叹了一口气。 他经 营的 500 亩春茶本已开始采摘，前几天已生产春茶 10 多公斤，眼看今年可以获得好收成， 但这几天的低温阴雨使得生产受影响。气象预报说接下去还会出现零下 3℃的低温，茶叶嫩 芽将会受到冻害，这样一来他的 500 亩春茶将泡汤一半。
1. 茶园遭冻，茶农损失，政府该如何提供帮助？
参考解析： （1）在各地提倡灾后自救，提供专家建议，减小损失，使茶叶尽快恢复生产。
（2）及时提醒茶农关注未来天气变化，做到未雨绸缪。 （3）政府要关注天气，关注茶园，关注茶农，在天气有变时做好提前通知、防范的工作， 并给予茶农人力、物力上的帮助，这样才能切实保障茶农的利益。 （4）在未来要有长期规划，改变靠天吃饭的不利形势，在茶叶品种研发及茶园防冻设施保 障方面加大投入。
2. 你作为主管本地茶叶市场的负责人，近日有人向你反映有外地商人用陈茶冒 充本地今年春茶在市场上出售，你会怎么处理？
参考解析： （1）确认消息来源，核实后，初步调查取证。 （2）如果情况不属实要及时作出回应。如果情况属实，会同有关部门现场处理，不合格产 品当时下架、予以曝光。 （3）规范本地茶叶市场，定期抽检，加大政府强化监督和茶叶协会行业自律力度。
3. 有的茶农要把质量差的茶叶当好茶卖以减少损失，你作为村干部怎样说服茶 农不要这样干？
参考解析： （1）说明这样做违反相关规定，茶叶会被没收，同时还要缴纳罚款。 （2）进一步劝说，即便今年以次充好卖出去了，减少部分损失，但丢失的是信誉，明年的 茶叶将很难销售。 （3）村里会采取措施，通过其他方式（举办茶文化节等）帮茶农增收。 材料题 6 材料：2 月 27 日上午，广东省委办公大楼的电梯间频密地传出“嘀”声，干部们陆续 出现在位 于附楼六楼的“阳光读书厅” 。每月的第三个周六上午，被广东省委办公厅定为全厅干 部职工的读书交流日。听讲座、谈读书心得，这些平日里忙于办文、办会、办事的干部，将 在书的海洋中分享一整个上午。 当天上午，广东省委办公厅邀请了广州大学中文系主任曾大兴教授作有关唐诗的讲座， 9 时开课。虽然离上课时间尚有 20 余分钟，包括广东省委常委、秘书长、办公厅主任徐少 华在内的干部却已陆续提前到场。记者与他们一道，翻起了书架上摆放的书籍。 书架上贴着“漂流架”的标签，据了解，绝大部分书籍均是由干部拿去与同事交流的私 人藏书，这正是“漂流”的含义。记者留意到，从书籍的类型分布上看，果然是：书籍的题 材小到个人养生，中到区域经济，大到国内外政治经济；古朴的有国学经典，严肃的有经济 学专著，轻松的有散文小说，真可谓“雅俗同堂” 。
1. 有人认为广东省委周末的“读书热”是在作秀，你怎么看？
参考解析： （1）阳光读书厅的做法有利于提高领导干部休养，和谐公职机关团队文化，促进学习型政 府的建设。 （2）有人说这是做秀，说明民众对政府新举措的关注，同时有关部门也要将该项举措做到 实处。
（3）多项举措将读书会的形式制度化、常规化，使其真正起到效果，同时多向社会大众宣 传读书的好处，让全社会（包括其他政府部门）理解并加入到读书学习的行动中来。
2. 你所在单位也想像广东政府学习，在干部中开展“读书热”活动，领导让你 负责组织实施，你会怎么做？
参考解析： （1）征集大家的意见，形成初步的工作方案和工作小组 （2）选定活动地点、参与人员，确定组织流程及读书室的规章制度。 （3）按照预算对读书室进行布置并购置书籍，鼓励大家捐书，可根据自身兴趣和工作需要 定制书单。 （4）小范围试行，像广东政府那样规定每月的第三个周六上午是交流日，其他时间自读， 及时听取同事们的反馈意见，加以改进。 （5）除了提倡读书活动，定期交流，还要不定期地举办讲座，主讲人可以由本单位同事担 任，同大家分享读书心得，也可以邀请专业学者来讲授。 （6）把这项活动做实、做好，坚持开展下去。
3. 假如有一位同事长期借走“漂流架”上的书，看完不还，其他人都很反感， 你作为图书管理员如何解决此事？
参考解析： （1）调查是否有书未还，是否是这位同事借走，逾期多长时间。 （2）亲自向这位同事询问事由，如果出于粗心忘记，提醒其及时归还；如果工作需要可帮 其影印相关章节。 （3）如果没有看完敦促其办理续借手续，并且向其推荐其他书籍，以便让所借书籍在更多 人手中流转。 （4）有机会跟其他同事说明该同事是因为工作忙碌忘记还书了，取得大家理解，缓和同事 间关系。 材料题 7 材料：河南省新密市东兴煤业有限公司发生火灾，造成２５名矿工遇难。３月１６日中 午， 记者在新密市矿难现场找到了新密市安监局局长王瑞林， 问了他１０多个关于矿难的问 题，其中１０个他大都表示“不知道” 。 此前，记者了解到，新密市东兴煤业有限公属于技改期间违法生产， “六证”不全。当 被问及现场的情况，王瑞林也表示不知道，记者只好采访为何监管不严的问题。 记者问： “按照有关规定，技改矿禁止生产，平时是怎么监管的，有来检查的吗？” 王瑞林说： “那肯定检查了，我们有包矿的领导，还有包矿员。 ” 记者问： “他们是怎么检查的，我们采访时矿工说这个矿每天都在生产？” 王瑞林说： “我没发现他们生产。 ” 记者问： “平时你下来检查吗？” 王瑞林说： “我们也检查。不停地在检查。 ” 记者问： “为何没发现他们偷偷生产呢？” 王瑞林说： “他们有监管的乡镇领导，有包矿的领导，有包矿员都在这。 ” 记者问： “你最后一次是什么时候到这个矿检查的？” 王瑞林回答： “这个矿我没来过。 ”
1. 你如何看待材料中给出的矿难事件？
参考解析： （1）矿难事件起于对生产安全的模式与有关部门的安监缺位，监管不利，监管不作为。 （2） 监管不力的原因一方面是监管制度存在漏洞， 更是因为主管领导对于工作中的不作为， 在面对舆论质疑时以“不知道”搪塞，更是体现出了思想上对于安监工作的漠视。意外事故 不可怕， 遇见“不知道”的领导最可怕，这是官员失职的表现。 （3）应以制度完善，官员思想教育以及事故问责等多方面举措，避免此类事件再次发生。
2. 材料中记者发布了“新密矿难，安监局长‘不知道’ ”的新闻报道，在社会上 引起了极大的反响，安监局决定召开新闻发布会向社会说明此事，你负责组织发 布会，怎么办？
参考解析： （1）紧急成立发布会工作小组，一方面协调会场事宜，一方面联络组织媒体参加 （2）根据参会领导以及调查组调查进展尽快确定发布会召开时间，通知媒体。设置发布会 议程，从相关负责人手中获取事件调查最新进展的资料，引发给媒体。准备相关新闻通稿。 （3）在会议举行过程中随时注意控制流程，避免意外状况发生。 （4）会后对发布会效果及媒体报道进行评估。
3. 你今天本打算到一个矿上做安全检查，领导临时通知你陪同上级部门的工作 人员到另一处矿上做调研，你如何处理？
参考解析： （1）按照领导安排，做好另一处调研的准备。 （2）将自己之前所做的检查准备向领导汇报或与另一位同事交接。 （3）例行安全检查十分重要，我会在调研结束后，请示汇报领导并继续跟进相关检查工作。 材料题 8 材料： “官二代”如同“富二代” ，是一个掺杂着复杂情绪的称呼。2009 年，人们认识 了诸如“29 岁市长”“80 后副厅”等年轻干部。很多人的第一反应是： 、 “有什么后台？” 有人总结：不怕“富二代”飙车，就怕“官二代”飙官。 今年年初，一则网络传闻得到官方承认。浙江省温州市龙湾区委组织部、人事劳动局、 监察局几年前联合发文招录公务员， 红头文件的名字很坦率―― 《关于考录副科级以上领导 干部子女的补充规定》 这份文件明确提出， 。 “高校在读的副科级以上领导干部子女可列为这 次报考对象” 。最终，55 名“官二代”中有 22 人录用了。 全国政协委员、中国科学院院士、北京大学教授丁伟岳说，人们之所以先入为主地产生 怀疑，总是因为实际生活中遇到过类似事情。他感慨：你不能责怪群众的“合理联想” ，何 况很多时候你会发现群众的联想是正确的。
1. 你如何看待“官二代”？
参考解析： （1）称呼来源。官二代是相对于富二代和贫二代的又一个网络新词，其主要是说高官 的后代很容易获得权力的现象。 （2） 社会上确实有这样一部分群体， 利用父辈或亲属手中的影响力和关系网为自己谋得 “官” 位。
（3）但不能一概而论，对“官二代”产生某种偏见，古人尚且举贤不避亲， “官二代”中亦 不乏佼佼者。 （4）与其过多地纠结于对待“官二代”的态度上不如明晰干部选拔制度，选人、用人要保 证公平、公正、公开。 （5）也可以由此谈谈“官二代”“富二代”“贫二代”引发的社会竞争机会和起点的不公 、 、 平性。
2. 上级部门让你组织一次本系统的中层干部选拔活动，你如何保证选拔工作的 公正、公开？
参考解析： （1）按照上级有关规定，确定相关选拔程序，将该程序与选拔标准向社会进行公开。 （2）将备选干部的个人情况（包括简要的家庭情况）以及工作绩效等考评内容在网上或其 他媒体上公开，以接受群众监督。 （3）整个选拔过程可请人大、政协等相关委员进行监督，也可邀请舆论代表进行旁听，以 示公平透明。 （4）将选拔结果进行公示，接受社会舆论检验。
3. 你部门新上任的副局长 23 岁，有群众猜测其身份，认为他是“官二代” ，且 发贴到网上，引发热议，你作为局长如何处理此事？
参考解析： （1）不管是否所谓“官二代” ，本着任人唯贤的原则，要再次进行核实，只要符合选拔规定， 该人各方面能力符合要求，那就是合乎原则的。 （2）对于网上的质疑与猜测，一方面要引导舆论走上正确的轨道，另一方面更要遏制不良 留言的传播。 （3）今后在干部选拔任命时要更加注意社会影响，做到群众知晓，群众满意。 材料题 9 材料：最初考这个职位的时候，我就知道有可能会被分到比较偏远的地方。在分配去这 个岗位之前，领导曾经说年轻人要到基层锻炼，在基层可以学很多东西，就把我分到了现在 这个地方。 虽然已经有一些心理准备，但刚来到新单位的时候，还是有些失望，办公设施很简陋， 又非常偏僻。毕竟我是研究生毕业，百里挑一考上的公务员，当时心里确实比较郁闷。 监狱里每天都是琐事一大堆，还都需要去认真处理，其中遇到一些突发或者紧急事件， 就更需要很谨慎地处理。稍有不慎就会造成严重后果，批评和处罚在所难免。 很多人认为公务员虽然工资低，但是有灰色收入。就我个人而言，基层公务员工资低不 用说了，至于灰色收入，是从来没有的事。 工作刚上手，就接到通知说新同志要参加业务培训，接下来还要资格考试。经常有各种 考核。从我参加工作那天起，每一天都感觉压力很大，工作也很忙，其辛苦程度，不比考公 务员时低。朝九晚五只是理论上的，写总结写报告等任务，经常下班都要八九点。 工作一年了，最大的苦恼就是，不知道我还会在这个岗位上干多久，我总不想一辈子都 在这个最基层的岗位上打持久战啊。当然，一年里我感觉到我在各个方面都成熟了很多。确 实，越是基层的地方，越锻炼人。
1.如果你这次报考的结果和上文中的“我”一样，你将如何面对你的未来工作？
参考解析： 1. 对职业有高度的认同感，能够认识到工作的重要性； 2. 越是基层、越是艰苦的地方，往往越能体现人生的价值，越能做出成绩。 3. 要珍惜工作机会，热爱本职工作，只有爱岗敬业才能扎根基层，贡献自己的力量。 4. 只要自己努力工作，做出了成绩，积累了基层工作经验，就有机会被提拔到重要的岗位 上去，等等。
2.作为一名新录用的监狱系统公务员，应如何正确处理与同事及管理对象的关 系？
参考解析： 1. 明确两类不同的人际关系，一是与同事，二是与管理对象，应该有所区别。 2. 在立足本职工作的基础上，要通过各种途径尽快熟悉单位的情况以及同事的性格等；要 真诚待人，认真做事，虚心地向同事学习，遇事多配合帮忙，形成良好的工作关系和私 人关系。 3. 对待被管教人员，要依法、公正、平等，不可侵犯他们的人格，用自己的真心、诚心、 耐心去感化他们，但与他们交往一定要坚持原则，公私分明。
3.如果你到新单位，发现一个服刑人员情绪不稳定，作为管教人员，你应该怎么 办？
参考解析： 1. 要通过咨询领导、同事或者直接与服刑人员面谈等方式尽快掌握该服刑人员情绪不稳的 原因，根据掌握的原因，选择合适的方式，做好他（她）的思想工作，化解导致其情绪 不稳的因素。 2. 如果发现问题的性质比较严重，应该及时向领导汇报相关情况，并请示采取必要的强制 措施措施，防范不测事件。 3. 请单位的专职心理咨询师帮助该服刑人员疏解心理压力，缓和情绪。 材料题 材料：根据公安部 2009 年 4 月 1 日起开始实施的《道路交通安全违法行为处理程序规 定》 ，杭州等地在 3 月底陆续向社会公开电子眼详细设置地点。电子眼不再“躲猫猫” ，对于 驾车人士自然是个好消息。按照执法公开的理念，这玩意本来就不能藏着掖着。公开电子眼 也是执法公开的题中应有之义， 公安机关交通管理部门执法理念的转变才是关键所在。 然而， “公布电子眼位置”的做法并未获得一致的认可，甚至形成了绝大多数车主支持，但行人、 交警极力反对这两种截然不同的观点。
1.有人认为，公开电子眼使技术监控设备由“暗”变“明” ，可能会严重影响监 控的效果，你对这种说法怎么看？
参考解析： 1. 公开电子眼可能一时是会影响监控的效果，但我们必须看到，使用交通技术监控设备只 是众多管理手段中的一种，关键在于职能部门能否真正发挥管理智慧、更新管理手段， 最终从以前“以罚代教”这种简单的思维方式中跳出来。 2. “偷窥式”执法已经被明令禁止，这对肩上负有保障交通安全任务的部门来说，是一次 意义非凡的挑战。
3. 破除技术迷信，走出罚款依赖，回归执法理性，这才是公开电子眼的真正意义所在。 4. 公开电子眼也要求车主更加自觉地遵守交通规则，文明开车。
2.在一次讨论公开电子眼的恳谈会上， 一位车主代表与一位行人代表发生了严重 的争执，会议陷入僵局。假如你是会议的主持人，你会怎么处理？
参考解析： 1. 作为主持人，在面对争执的时候要保持中立，不能简单地表达倾向性意见。 2. 要进行意见的调节，缓和会场气氛，防止争执扩大化。 3. 用求同求异、转换话题或民主表决等方法，引导会议继续进行。如果引导无效，可暂停 会议，让大家放松一下，此时主持人可劝导争执者，等气氛缓和后，会议继续进行。 4. 将二者的争执意见详细记录，如有必要进行专门的讨论。
3.如果你是一名杭州交警，心里不赞成公开电子眼，但领导要你牵头在近期提交 一份关于公开电子眼会产生什么影响的调研报告，你将如何完成这项任务？
参考解析： 1. 组织相关人员成立调研小组，明确任务责任，建立分工合作机制； 2. 确定调研时间、内容、对象、方式等，形成调研计划； 3. 运用科学的调研方法，开展全面的调研活动； 4. 撰写调研报告，经讨论修改定稿后提交领导； 5. 尽管自己的内心不赞成，但在组织撰写调研报告的过程中，一定要做到中立、客观，以 免调研报告受到主观影响。 材料题 材料：2009 年 10 月开始，中国足坛在司法机关介入下，开展了一场震惊全国的打假扫 黑反赌行动，接连调查、破获了一系列假球、赌球案件。2009 年 11 月 25 日晚，公安部首 次公布了“王鑫等人涉嫌利用商业贿赂操纵足球比赛结果”案件的初步情况，向外界揭露了 中国足球已经形成的一个由圈内熟人组成的黑利益链条。一个多月后，扫赌反黑的风暴“剑 指” 足协最高官员。 足协专职副主席南勇 1 月 21 日被负责扫赌反黑的辽沈 8.25 专案组带走， 和他一起被带走的还有另外一名足协副主席杨一民以及长期主管裁判工作的张健强， 这使得 中国足坛的扫赌反黑风暴进一步升级。到目前为止，整个行动中涉案人员已超过百人，涉案 俱乐部包括广药、浙江绿城、青岛海利丰等多家高级别联赛俱乐部，且仍有继续扩大之势， 举国哗然。 根据公安部门和大量足球圈内人士揭露，中国足球多年来形成了内部特殊的利益链条， 从联赛运行到国家队选拔， 从球员改年龄到一场比赛的输赢， 到处都有交易， 到处都有操纵。 整个足球圈成了一个“黑圈子” ，潜规则盛行，少数人操纵比赛和球员。更有甚者，足协高 级官员南勇、 杨一民也成为其中的积极分子， 造成了足协领导全国大搞违法活动的恶劣现象。 近日，国家体育总局和司法机关均强调，足坛打假扫黑一定会坚持到底，除奸务尽。
1.对中国足球圈的腐败，你有什么看法？
参考解析： 1. 表明立场，对腐败现象进行严厉的批评。 2. 中国足球圈腐败的原因在于： 第一，从业人员道德品质低下，不但没有互相监督，反而互相怂恿，形成利益链条； 第二，足协官员利欲熏心，带头搞腐败，不但不发挥监督职能，反而败坏风气；不接受
群众监督，有外界投诉、举报时轻描淡写、避重就轻，多次重要线索都白白放过； 第三，上级机关一直没有足够重视，没有痛下狠手，更没想到让司法机关介入； 第四，根源在于没有形成良好的权力制衡机制，缺乏监督。 3. 腐败现象严重影响中国足球的全面发展；恶劣的体育腐败事件，违反国家法纪；严重损 害国家体育管理部门形象，严重损害人民群众利益。 4. 对这类腐败要高度重视，司法机关严厉查处，务求彻底荡涤足球圈的污秽，重建中国足 球大环境，对涉案人员、单位依法严办；足协领导干部严格筛选，强化组织纪律，规范 监管机构；在足协建立专门的腐败监管机构，对上下各级联赛、俱乐部乃至青少年培养 系统进行彻底监管，杜绝类似事件发生，同时，可以建立司法机关对足球的日常监管机 制；加强对足协干部、各级俱乐部和所有球员的道德教育，进行更加广泛的道德宣传， 树立健康的竞技理念，重塑公平竞赛的精神，要求所有人吸取本次案件的教训。
2.你是某市足协负责人，在打假扫黑行动展开后，社会上议论纷纷，也有人说你 市俱乐部也有打假球的现象，上级要求召开新闻发布会就相关事情做出回应，你 在发布会上发言，会说些什么？
参考解析： 1. 足坛打假扫黑，大快人心。市体育管理部门领导非常重视，市足协会积极配合，与司法 机关协作。凡发现涉案情况，一定立即上报，严肃处理，决不隐瞒、开脱。 2. 假球、赌球、黑球属于违法行为，定性需要慎重，要有充足的证据。足协已经开通举报 热线和信箱，24 小时值班接受举报，欢迎大家提供线索。 3. 近来相关事情多有传言，足协高度重视，并将展开调查。既包括对足协内部各级部门的 调查，也包括对本市俱乐部、比赛的调查。一旦发现情况，一定会依照法律程序解决， 请社会各界监督。但在没有证据的情况下，不应轻信传言。 4. 如果发现类似问题，一定追究到底；未来也不会放松警惕，将把打假扫黑当做长期任务； 希望足球界人士、社会各界团结起来，共同维护足球的洁净土壤。
3.一些人传闻你的某个下属参与打假球，并有人向你递交了一封署名举报信，你 该怎么办？
参考解析： 1. 搜集尽可能多的与此有关的传闻，互相佐证，做出基本判断。 2. 找到举报人，详细询问他了解的情况，要求确实的证据或其他证人，然后再结合他的线 索做进一步的详细调查，务必全方位搞清楚情况。 3. 如果证据比较充分，这位下属确实参与了假球活动，应该立即将相关情况向公安、司法 机关反映，停止该下属一切职务。进一步明确情况后，在单位内部召开纪律会议，介绍 案件情况，再次严厉强调法规纪律。可以在单位内部设置举报奖金，鼓励进一步举报。 4. 如果情况不实，属于讹传，一方面要对举报人说明，一方面也要在单位会议上表态：近 期有传言，说足协内部工作人员参与假球活动，经过调查，未发现有这类情况。如果有 其他知情人，欢迎进一步提供情况。将这一会议发言挂到单位网站上，作为对社会传闻 的回应。 材料题 材料： “这些来自基层的代表比我们坐在办公室里了解得多，希望他们多讲一讲！ ”在浙 江代表团 3 月 7 日下午的全体会议上， 方青代表的发言引起了浙江省省长吕祖善代表的注意。 方青来自浙江金华市赤松镇中心小学， 她是第 10 个发言者。 “我只是代表基层教师
和孩子们表达心声， 现在的问题是如何保持农村教师的稳定， 因为我们周围的好教师都在不 断流向城市。 ”方青说。 “你们小学这两年有没有走的？走了多少？”吕祖善代表问道。 “有，当他们拿到‘教学新秀’或‘教学能手’称号时，就被城里的学校挖走了。 ” 方青回答： “学校试图挽留， 但没成功。 城市的优美环境与高待遇， 对许多教师都有吸引力。 ” 看到各位代表都在认真倾听，方青更激动了： “比如我，当我拿到优秀教师称号时， 大家也都以为我要走了。 可我没有走， 大家问我图啥， 我说就是图感恩， 这片水土养育了我， 我不忍心看着孩子们失去老师呀！ ” “一部分优秀教师留下来了，可更多的还在涌向城市。这种情况严重影响了我国基 础教育的发展，拉大了基础教育的不平衡，我希望政府能更多关注农村教师的生存，为他们 的成长和工作创造良好的空间……” 方青的发言深深打动了吕祖善。在她发言结束后，吕祖善感慨地说： “在浙江，能 否念上书不是主要矛盾，能否念好书却是一个问题。念好书很重要的条件，除硬件投入外， 关键是如何稳定农村教师队伍。 ” 吕祖善现场就把方青的要求进行了落实： “一是要给予农村教师一定的岗位津贴； 二是通过优惠政策吸引、鼓励大学毕业生到农村任教；三是对教师加强培训；四是研究如何 通过远程教育，让偏远山村的孩子也能听到最优秀教师的讲课。 ” “在这四个方面中，有的办法今年就要出台，不要再一级一级讨论，否则这些工作一放 就几年过去了，不要让乡村优秀教师再流失了，孩子们还在等着呀！ ”在会上，吕祖善给了 方青一个时间的承诺。
1. 请你分析一下乡村教师流失的原因，以及引发的结果。
参考解析： 我国乡村教师人才流失是一个非常普遍的现象，这个问题原因复杂、影响深远，要综合 分析、逐步解决。 乡村教师流失，直接原因是乡村教学条件差、工作环境差，缺少让教师们发挥能力的平 台，不容易留住人才。有些地方对教育问题不重视，存在克扣工资、待遇不高等情况，损害 乡村教师的工作热情。背后的原因是我国城乡差异大，乡村地区贫困，导致人才往往离开乡 村、向城市转移，逐渐形成越贫困人才越少的“马太效应” 。当然，也有少部分人服务意识 不强，尽管条件比较好，也愿意往城市发展等。 教师流失带来的结果是很严重的。 农村地区的落后很大程度上是教育的落后、 文化的落 后，需要大量的教师扎根农村，传道授业，提高农村地区的整体知识水平。教师流失，短期 内会导致相应的农村地区教育难以有效展开，耽误正常教学，阻碍农村学生学习进步。长远 来说会从根本上影响农村的百年教育大计， 导致农村地区教育质量难以提高， 知识水平停滞 不前，无法为农村培养出色的人才，使农村发展缺乏后劲，不利于缩小城乡差距，不利于整 个农村的长远发展。 教育是国家发展的基础，更是我国乡村崛起、城乡全面发展的关键所在。对这个问题一 定要高度重视， 认真对待， 做好各项工作， 切实解决相关问题， 推动农村教育事业发展。 （结 合吕祖善四点对策）
2. 作为一名乡镇工作人员，你能为解决乡村教师流失问题提出怎样的建议？
参考解析： 乡村教师流失原因复杂，应该从多个方面着手解决：
1. 发展农村经济，改善农村教育现状，增加农村对人才的吸引力。 2. 在日常人才教育培养、特别是大学生教育培养中注重对社会服务意识的培养，强化大家 支援落后地区，为国家、为穷困地区服务的意识，帮助大家树立支援乡村建设、为弱势 做贡献的目标。 3. 各级政府要切实采取政策倾斜等措施鼓励人才进入乡村任教，如加大投入、吸引社会投 资来切实改善乡村的教学条件，兴建好的办公楼、教室、住房；提高乡村教师待遇，国 家给予特殊的补贴，保证工资发放；实行政策优惠，凡在乡村任教的家人工作可以保证 等。以多方面的政策吸引更多的人留在乡村长期工作，如规定服务一定年限后可以在城 市安排工作，或安排住房，或考公务员加分，或给配偶安排工作等等。 4. 增加对教师的培训，给予更多成长空间。并且在条件成熟的地方开展远程教育。可以让 在城市任教的教师轮流到乡村地区轮岗， 也可以引导一批大学毕业生到乡村支教。 最后， 长远上讲，要提高农村经济水平，改善农村环境，全面发展农村各项事业，尽快缩小城 乡差距，转变社会观念，从根本上促进人才向农村的流动。
3. 假如你经过很长时间的调研提出的解决乡村教师流失问题的方案在单位讨论 会议上遇到激烈的反对意见,你会如何处理这个方案？
参考解析： 1. 单位就一个问题进行讨论，每个人都会有自己的想法和观点。一个人的认识水平和知识 量是有限的，提出的方案不可能十全十美。因此，我的意见有人反对是正常现象，应该 以平和、谦虚的心态应对，认真听取研究。 2. 这一方案是经过了很长时间的调研并且汇总了多方意见的结果，虽然还不是十分成熟， 但基本的框架应该没有太大的问题，所以我不会因为同时的反对意见就轻易放弃或者全 盘否定，而会在认真考虑反对意见的基础上继续完善它。 3. 记录反对意见，吸取其中的有理因素，充实完善方案。对于其中我认为不太合理的地方， 会向该同事当场提出，让他讲明讲清，并结合其他与会人员的意见，然后视情况处理。 如果当场决定不了，要咨询专家，或进行进一步的调研考察，认真了解情况，把问题搞 清楚，方案落实。 4. 在进一步完善的基础上，我会征求领导的同意再召开一次研讨会，在会前就要向相关人 员传达方案的相关信息，让大家在会前有所准备。并且要走访一些老师、同学、家长等 人士，让他们也发表观点。将这些观点一并在本次研讨会上提交讨论。 5. 经过各种努力得到大家的认可后，要申请领导将方案落实，争取为本地教师流失问题的 解决贡献力量。 材料题 材料：为让大学生“村官”更好地适应和融入新的工作环境，明确工作目标，临安於潜 镇党委、政府对大学生“村官”的教育、培养、管理和使用进行了大胆的探索和实践。 镇里选聘了政治、 工作和生活等导师， 实施结对帮带工程， 落实专人引领大学生 “村官” 成长发展。 尤其值得一提的是， 选聘村党支部书记或村主任作为大学生 “村官” 的工作导师， 让大学生“村官”们参与旁听或观看村支书、村主任处理各种复杂问题和完成急、难、险、 重任务，借此丰富阅历、积累经验和锻炼成才。 通过一段时间的摸索， “熔炉”里的“钢铁”逐渐成“形” 。眼下，该镇 13 名大学生“村 官”已从单一的农业信息发布向帮助村里做好项目申报、拓展产业发展思路、帮助寻求更多 农民致富途径等方向不断延伸， “村官”助理的内容更加多样化，更加符合村民实际需要。
“於潜镇党委领导高度重视、加强培训、考核激励，给大学生‘村官’们创造了锻炼自 身的‘熔炉’”市人事局一位负责人认为，於潜镇党委对大学生“村官”培养使用的实践和 。 探索，是爱才惜才之举，是借智引智之举，更是为大学生提供广阔实践空间、增长大学生才 干的和谐之举。
1. 对于大学生到农村担任“村官” ，谈谈你的看法。
参考解析： 1. 国家出台这一政策有其现实必要性：一是增加三农建设的人才支持，二是解决就业。 2. 大学生做出这一选择，一方面下基层接受锻炼，夯实能力，也是在就业形势严峻时的一 种明智之举，创新之举。 3. 对基层的支持，提升基层执政能力；对大学生的就业扶持，人才培养；改善农村人才结 构，弥合城乡间信息不对等。 4. 要科学规划，重在落实，继续深入：1）传帮带，实践中培养 2）明确工作职责，不做摆 设 3）考核激励，刺激其工作主动性。 5. 作为一名大学生村官要扎根基层，服务三农，在为农服务中实现自我提高。
2. 在今后的工作中，你觉得与大学生村官相处需要注意什么？
参考解析： 1. 多学习。新思维，新知识，新视野。 2. 多帮助，多指导，多配合，多包涵。 3. 一视同仁又有所侧重，人尽其才。
3. 如果有一名大学生“村官”被分配来协助你的工作，你打算如何给他安排工 作？
参考解析： 1. 从旁听会议等事务性工作做起，使其尽快熟悉基层情况及办事流程，尽快熟悉工作内容 及权限；明确“工作导师” ，引导其融入工作团队中。让其多与基层民众接触，了解本地 的民情。 2. 之后逐步承担一些比较具体的工作任务，如信息搜集处理工作，若能很快胜任，交给其 进一步的较为复杂的工作（如项目申报） ，以及参与基层事务决策、规划等重要工作 3. 明确权责，发挥其主动性，利用其高学历高素质的优势，在基层工作中发挥更大的力量， 寻找到适合自己的定位。 4. 交代其一定的学习任务，定期提交汇报总结，督促帮助其进步。
材料题 材料：杭州市政协九届四次于今年二月二日开幕。早上，前来之江饭店报到的委员们熟 稔地办完手续后，三三两两聚在一起握手寒暄， “低碳”成了众委员口中频率最高的一个词 语。 “花 20 分钟就骑到了，像礼拜一早高峰，要是开车现在肯定要堵在路上呢。 ”市政协委 员黄炳元今天是从新华路市环保局门口借了一辆免费单车， 骑到一清新村还车， 再走到之江 饭店的。
黄炳元说， 他还要给公共自行车公司提个意见， 希望在之江饭店旁边也设一个免费单车 租用点。 “因为来饭店开会的人多，骑免费单车不仅环保低碳，同时又能缓解饭店门口的交 通问题。 ” 市政协委员方治平今天也是走路到之江饭店报到的。 “作为市‘两会的代表、委员’在 会议期间应减少使用汽车，为打造低碳城市开个好头。 ”方治平建议，市“两会”召开的期 间，鼓励代表委员骑公共自行车开会，引导市民加入到低碳出行的行列。 同时，为了树立全民低碳生活的理念和行为特征，营造全民“从我做起、从点滴做起” 共同建设低碳城市的氛围，方治平还建议把每周一确定为杭州的“低碳生活日”“比如，确 。 定每周一为机关无车日，倡导市民以骑车、步行、坐公交等方式绿色出行。 ”
1. 为什么有代表提倡“低碳生活日”？“低碳生活日”有什么意义？
参考解析： 1. 原因：世界气候变化，全球变暖，人类生产生活排放的大量二氧化碳正在严重影响地球 气候，进而有可能毁灭人类的未来。人类必须降低二氧化碳排放，转变生产、生活方式， 进入“低碳生活”状态，这需要每个人的努力。 “低碳生活日”是一种口号，号召每个人 从我做起，奉行绿色、节能、环保的生活方式，这是为我们每个人、为国家、为全人类 做出微薄贡献的一种方式。 2. 这是一个有益的口号，一方面如果真的能够施行，在短期内肯定有利于节能减排；更重 要的是， “低碳生活日”的提法有利于在社会上形成一种节能减排、低碳生活的意识，进 而逐渐推广、扩大，转变人们的消费观念和生活理念，最终使每一天都变成“低碳生活 日” 。 3. 作为每一个个人要积极投身到“低碳”生活中来，奉行节约、精简的生活理念和原则， 为全人类的节能减排做出力所能及的贡献。作为公职机构及其人员，理应成为社会大众 的标杆与楷模，更应该身体力行，率先垂范，从而培育和养成一种“低碳”生活的社会 风气。
2. 假设你是某市领导，你会做些什么来推广“低碳”的生活方式？
参考解析： 1. 成立推广工作小组，明确责任，分工负责。 2. 加大社会宣传，利用各类媒体、海报、街头公益广告、小册子和学校教育等方式，在全 社会宣传低碳生活的重要意义和相关知识、案例，让节能、低碳的理念深入人心。 3. 发动基层群众积极性，在企事业单位、社区内组织建立各种低碳生活的倡导、宣传活动 和自发监督组织。 4. 推广节能产品，对生产、销售节能环保产品的企业、商铺加大补贴力度。对已经采取的 措施，如有偿超薄塑料袋政策等，也要坚持、巩固落实。 5. 对日常生活中表现突出的企事业单位、个人进行表彰和宣传。 3．你的一个朋友比较富裕，天天开大排量汽车，很爱用塑料袋，出门不关电视
空调，过着一种“高碳生活” 。你有什么办法让他改变？
参考解析： 1．从自己做起，处处注意节能减排，如开低排量汽车、使用节能产品、使用环保购物袋等， 特别是和他在一起时，更要注意细节。出门主动关电器，或提醒他关电器。一起出行的 时候，可以拉他一起步行或者骑自行车。一块购物的时候，自己带好购物袋，给他一个 亲身示范。
2. 一块吃饭或出去玩时，和他聊聊低碳生活的重要性，给他看看相关的书、电影、宣传视 频、重大国际新闻，也可以看看他喜欢的某些明星的代言，逐渐让他接受低碳生活的观 念，意识到低碳生活要从自己做起。 3. 搜集一些节能汽车、节能产品向他推荐。如一些杂志上介绍的省钱、省油、质量好的汽 车，可以推荐给他；还可以送他一些节能灯、环保袋、节能电器等。还可以约他参加一 些低碳生活的公共研讨活动或学习活动。 4. 邀请、引导他参与一些公益性的环保活动、展览等，从而使他自己也能够意识到低碳生 活的重要性和必要性。
材料题 材料：浦江县探索建立领导干部“办事档案”制度，在浙江上下引起巨大反响。在不到 一年的时间里，浙江省委书记赵洪祝对“办事档案”制度高度关注和充分肯定，先后三次作 出批示。 浙江省委学习实践活动领导小组办公室专门发文要求， 在全省第三批学习活动试点 乡镇（街道）积极试行这项制度,市乡镇（街道）全面推行、县级机关部门积极试行这一做 法。有关专家认为，浦江县推行的“办事档案”做法，符合当前深入开展学习实践科学发展 观活动的具体要求，有利于转变党员干部作风，有利于加强干部队伍建设，是一项务实管用 的制度。 所谓 “干部办事档案管理记录” 是指办事档案制度规定： 各部门各单位要记录日常工作， 到年底每个机关单位的实际业绩都要在墙壁或者屏幕上进行公开， 各部门各单位的年度绩效 亦将由此考核确定。浦江实施办事档案制一年来，成效非常显著，首先是形成了能够促使干 部自觉积极努力、 勤奋工作的新型工作机制。 办事档案把每个干部平时的工作情况都做了真 实记录，并在年底公开，每个干部的实际业绩都放到了公布栏里，做多做少、干好干坏，均 一目了然。这样就迫使每个干部即使不求上进，也得顾及面子而不甘落后，也不敢落后。有 干部说： “办事档案就是我们的成绩单，拿高分还是得低分，全靠自己干。 通过这些重要 ” 的改革实践，广大干部也充分认识到：无为则无位，有为才有位。
1. 对于浦江建立“干部办事档案”这件事，请谈一谈你的看法。
参考解析： 浦江的“干部办事档案”制度，提高了政府工作人员的自我要求和办事效率，使干部能 够切实地做好为群众服务的工作，是值得我们提倡的和推崇的。 基于以下原因，我认为推行“干部办事档案”制度很有必要：第一，由于政府工作在工 作节奏和工作环境上的特殊性，使少数领导干部、工作人员作风不实，干劲不足，他们只是 应付本职工作，不能切实感受群众疾苦，以人民利益为出发点，尽全力为群众解决问题，谋 福利，这就需要我们有一个有效的制度对其进行监督管理。第二，由于一些工作权责不明， 追责不到位，形成了“干着不如站着，站着不如看着”的恶性循环，无法刺激工作效率，不 利于政府工作的良性开展。第三，随着管制型政府向服务型政府的转变，政府政务公开已经 成为各地政府树立公信力，取信于民的有效措施。群众不仅需要了解我们的政府在做什么， 更需要了解领导干部是怎样去做的。 鉴于以上种种需求，浦江县施行了“干部办事档案”档案制度。该制度的推行，把每个 政府机关工作人员做了多少事，做到什么程度，效率如何，对群众的帮助有多大，都予以公 开， 进一步推进了政府政务公开的进程。 这一政策的实施有利于提高当地干部的自我约束力，
是他们能够自觉自动的做好本职工作，并提高自己对工作标准的要求。同时，也有利于群众 对政府工作的监督。 “干部办事档案”还拓宽了组织部门考察干部的渠道，让那些踏实干事、 一心为民的好干部脱颖而出，而让那些平庸之才或在政绩上做表面文章和造假的人无所遁 形，有效地避免在干部提拔任用问题上有可能出现的偏差。 在“干部工作档案”有效实施的同时，我们也要认识到，政府职能转变，从政人员水平 的提高不能单纯依靠“干部办事档案”的约束力。各级领导干部要从根本上意识到自己的职 责所在，提高自己的公共服务能力才是长远之计。而未来作为基层公务员的我，也同样会认 真学习磨练， 增强自己的公共服务能力， 努力在自己的人生档案中留下无愧于群众的良心档 案。
2. 如果领导让你负责起草一个干部办事档案管理办法，在这个办法中要涉及哪 些方面的内容？
参考解析： 干部办事档案管理办法的起草， 对落实干部办事档案的管理工作， 加强干部队伍建设至 关重要，我会听取领导，同事等多方面意见起草该办法。办法中所涉及的内容主要应该包括 以下几点。 办事档案的填写规范。档案的规范化填写标准，包括记录的时间范围，填写的方式等。 尽量将工作内容做量化处理， 避免过多的主观评断的内容出现在档案中。 办法中还应包括档 案的格式以及编号序列，以免在日后填写时出现混淆。 档案填写与管理人员的落实方案。 确定专人负责档案内容的核实， 规定由当事人记录工 作内容，并由当事人的主管领导签字才具有效用。对管理人员的权责进行明晰，保障档案的 监督效用得以落实。对不同介质存储的档案，最好设置不同的人员分别管理。 档案的日常维护与保管办法。 分别规定电子档案和纸质档案两种填写方式所对应的不同 管理办法（电子档案的保密性，纸质档案避免污损等等） ，同时要确保不同介质（包括上墙 的公布档案）上保存内容的一致性，确保档案的真实有效。 档案的监督使用办法。 明确干部办事档案在绩效考核中的比重， 确保该档案的监督效用 的落实。 明确在档案公开前的复核办法 （组织专人再次核对干部办事档案中记录的工作日期 和工作内容。将所有的电子档案和纸质档案在公示后做好存档保管，避免档案被篡改或遗 失） 。 在干部办事档案管理办法草拟之后，我会请示领导，对该办法进行进一步改进。
3. 如果领导临时交给你文字处理的任务，但是你没能完成好自己的本职工作， 被同事举报，列入了“干部办事档案” ，你该如何处理？
参考解析： 没有完成好自己的本职工作，是自己的失误。被记入干部工作档案是符合规定的，我会 以端正的态度对待此事，吸取教训，争取在以后的工作中避免同类事件的发生。因为已经在 干部办事档案中公布， 可能会对单位造成不好的影响， 我会首先将自己耽误的文字处理工作 抓紧做完， 或者想想看其他解决办法， 总之尽可能的挽回因我而造成的工作延误带来的损失。 领导将临时任务交代给我， 是相信我能同时将本职工作与临时任务兼顾好。 而我因为接 受临时任务影响了本职工作，可能是因为我的工作方法不合理，或者工作效率不高，才导致 了这种情况。这样的话，我会通过自己的学习和向领导、同事请教改进自己的工作方法，提 高工作效率。尤其提高自己处理紧急事务的能力，保证以后再有同类情况，能够及时有效地 处理好。 在以后的工作中，我在接受领导的任务时。会预先判断一下自己的工作状况，如果在我
的能力范围内，能够处理好临时任务与本职工作的关系，我就接受领导的安排。对于自己的 本职工作我可以利用业余时间加班加点，在完成的同时保证质量。如果在我的能力范围外， 那么我会跟领导说明情况，以保证各项工作的顺利完成。不能够不负责任的盲目应承，反而 会延迟工作。 因为同事的举报，使我本职工作中的不足被及时地发现并提出，这是同事对我的帮助。 正是由于同事关心我，才会发现我工作中的不足。我会对同事表示感谢，并请他在以后的工 作中继续帮助我、监督我。即便没有干部办事档案的考核约束，我也会对自己严格要求。 最后，我会吸取此次工作失误的教训，并端正心态，使自己在以后的工作中能够得心应手。 使自己的干部办事档案中，记录下更多为百姓解决问题，维护利益的实事、好事。
材料题 材料一 前日，浙江省委书记赵洪祝，省长吕祖善作为嘉宾走进浙江在线直播室，接受人民网与 浙江在线联合举行的网络访谈，与网友互动交流，在网上引发强烈关注，也把浙江省委常委 围绕深入开展学习实践科学发展观活动的在线交流推向高潮。 截至访谈结束， 两家网站的统 计数据显示：赵书记上网对话网民专题页面访问量合计达到 1158 万人次，同时在线人数达 220 万之多，留言达到 3100 余条。吕祖善省长将： “危机面前信心比黄金重要”“政府要和 、 企业站在一起”“办法总比困难多”……浙江省委副书记、省长吕祖善的一句句话，通过在 、 浙江在线互动网络访谈直播迅速在网上传播开来，传到网民电脑前，讲到浙江老百姓心里。 材料二 浙江在线新闻网站日前开设“问政零距离”栏目，陆续邀请省委工作部门和省政府组成 部门及直属单位的主要负责同志与网民进行在线交流，省人大常委会、省政协和省法院、省 检察院的领导也将视情参加，以便更好的了解到民意，看到自己工作中的不足。由此，官员 与百姓之间的距离也就更加靠近了。 该栏目对网民的有效留言将由相关部门直接解答， 限时 回复，努力做到“件件有回复、件件能落实” ，并将解决结果在栏目中公布，接受网民监督。 为使民生问题得到有效解决，栏目建立起一整套完善的留言审核、定时答复、考核评比等制 度，并且强化了监督功能设置。不仅有各区县和职能部门的回复率统计，还特别推出“网民 满意度” 调查统计， 使每位参与栏目的网民都可以根据部门对自己问题的回复和解决情况做 出相应评价，实现了科学运作、规范管理，保证栏目健康有序发展。
1. 请谈一谈你对浙江省官员与网民在线交流这件事有什么看法。
参考解析： 通过浙江省官员与网民在线交流这件事， 我们可以看出现今政府部门更加重视网络、 重 视网民的意见。 说明我们政府懂得利用诸如网络这样的新媒体去加强与民众的沟通交流， 吸 纳民众意见， 接受群众监督， 提升执政水平。 这是新时期、 新形势下政府部门转变执政观念、 增强公共服务能力的一种表现。展现了我省政府亲民的作风。与此同时，普通民众也愿意通 过网络主动地表达自己的心声，积极地参与进来，这就进一步拉近了政府与群众的距离。 具体而言： 1.随着经济社会的不断发展和人民群众生活水平的日益提高， 民众参政议政， 表达思想 观点的热情越来越高， 参与到政府决策当中来的意愿越来越强烈， 需要政府为其提供相应的 渠道和平台，我省领导重视这一点，积极与网民交流互动，顺乎社情民意，是民主亲民的工
作作风的生动体现； 2.随着科技创新和应运程度的提高， 新兴媒介层出不穷， 对民众生活的渗透和影响也日 益深远，政府能敏锐地觉察到这一动向，积极主动利用起来与民众沟通，体现了政府开明务 实的工作作风，这也能使得社情民意的表达更为便捷和畅通； 3.政府通过多种途径与民沟通， 听取民意， 并能够采纳其中的合理因素贯彻到切实的工 作措施中去，也表明政府管理和服务能力的提高。 4.政府与民沟通要重实效，而不能停留在形式和表面，不管通过何种途径和方式，其实 质都是为了了解社情民意，主动接受民众监督，要真正达到这一目的，关键还是在于贯彻落 实，一把手上媒体与民沟通，让民众看到了这一新气象，必然能够更大地激发民众参政议政 的热情，有利于政府服务能力和决策水平的提高。 5.政府与民沟通理应是一种持续全面的做法， 而不能只是主要领导参与， 而应该长效化、 普遍化，要形成机制，加强相关工作，建立更加完善的网络民意表达、搜集、反馈机制，落 实各级干部定期和民众在线交流的制度。 6.同时也要加强对网络民意的引导，使得民众有序参与，合理规范地表达意见建议。
2. 如果由你来组织一次干部和群众的在线交流活动，你需要注意哪些问题？
参考解析： 1. 向领导申请，成立相关工作组，明确任务，分工负责，分头行动。 2. 做好前期宣传工作，在确定领导行程时间之后，提前通过多种途径发布这一消息，并组 织人员做一次前期调查，了解群众近期普遍关注的问题，将结果向相关领导汇报，让其 有所准备。 3．联系政府网站的技术工作人员，要求他们切实保障网络的通畅，可以帮助联系专用的线 路和服务器。还要向他们请教在线交流中的一些客户端的技术问题，并在组织过程中全 部落实；与群众相关的，提前宣传，教会大家；有关干部的，向有关领导做出介绍，方 便领导使用。 4. 在整个过程中充分做好前期网络技术准备工作以及假设可能出现的问题，设定交流现场 的应急预案。比如限定发言频率，以保证在线交流顺畅等。还要向网友说明，如果现场 提问太多，领导不能及时一一答复，我们会记录下来，以后会逐步处理、回答。 5．让政府网站全程对整个交流过程进行文字和视频的直播，使更多的人可以观看并参与进 来，加强与民众的互动，以达到更好地履行职责、服务于民的目的。
3. 在线交流期间， 你发现有两种截然不同的意见， 而且跟帖很多， 你该怎么办？
参考解析： 1. 有两种意见是好事，有交流就有分歧。有两种意见，说明群众非常关心，应该帮助领导 总结相关信息，方便领导回答。 2. 要注意观察两派意见争论的内容，看看是属于正常意见分歧，还是一种争吵，甚至是散 布恶意的、过激的言论。 3. 如果是合理的争论，应该以最快速度浏览信息，把两种意见的核心观点和发言者给出的 相关论据搜集、整理起来，总结出最精炼的要点和双方争论的焦点，形成文稿，及时交 给领导，方便领导在接下来的谈话中针对性地做出解答。 4. 如果发现舆论方向开始扭曲，如出现谩骂、侮辱或散布不健康信息，情况轻微的，可以
发帖对两派观点进行调和，对两派发言者劝说，引导舆论。如果情节严重，应该请管理 人员将相关发言者禁言。 材料题 材料：某地一个公办的职业技术学校今年出台规定：本校在编和在聘教职工，必须在暑 假期间完成每人 3 名学生的招生任务。截止 8 月 18 日开学时，在编教师每完不成 1 名，一 次性扣除 480 元绩效工资。年终考核为不称职，取消年终奖。招聘教职工完不成招生任务一 律辞退。 该规定一出台便引起该校教师强烈反应。 有部分教师因完不成任务被学校辞退， 在学校 门口徘徊散步，引起当地民围观，议论纷纷。 另有媒体披露， 有老师私下买卖招生指标， 甚至怂恿学生伪造学历证件档案入学以完成 招生任务。该消息经网络转载，网民纷纷讨论，很多网民认为学校的做法很不合理，并且违 反相关法律规定。 当地教育局准备就此事召开一次新闻发布会。 请回答以下几个问题：
1. 你认为记者在新闻发布会上会提哪些问题？如果要你帮领导准备这次新闻发 布会上回答记者，应该准备哪些内容？
参考解析： 召开一个新闻发布会，提前准备预设记者提问的问题是非常重要的。作为记者来讲，会 比较重视以下方面：事件是否合情合法、事件的最新进展和处理情况、当事人的境况等。 另外既然是教育主管部门召开新闻发布会，记者一定很注重教育局对事件的态度。 根据以上情况，我们预计在会上记者有可能会问到以下问题： 1）学校给在职教师摊派招生任务，完不成招生任务的老师会被克扣工资甚至被开除，是否 符合相关规定？这种做法是否违反教师法和劳动法？ 2）现在有多少教师因为完不成任务而被克扣工资或被开除？ 3）学校招生应该有相应的招生部门负责，为甚麽本来是招生部门的工作要摊派给在职教师 完成？ 4）此事是否已经得到处理？处理结果如何？ 5）因为此事被开除的老师现状如何？是否给予安排新的工作？ 6）此事是否跟教育主管部门向学校下达的招生任务过重有关？请问今年下达给该学校的招 生任务是多少？学校是否完成？你认为是否合理？ 7）社会上有种观点认为学校摊派招生任务的行为导致部分教师违规招生， “买卖学生” ，请 问您怎么看？ 对于这些问题， 我们要分别做好回答解释的准备， 让记者发布正确属实的消息， 让群众放心。 准备领导在发布会上用的资料，应当事先详细调查，准备好事件情况的相关材料、我地 区的教育背景（我地教育发展的现状，学校招生情况等） 、相关法律法规的有关条款及行政 文件、事件进展情况（是否已经叫停，处理办法）等。 针对记者可能提问的问题和民众关心的问题， 将各部分的信息整理汇总， 列成发言稿 （应 注意核查，保证数量和时间数据准确） 。将发言稿提交领导审核，根据领导审核意见修改完 成备用。
2. 教育局为了召开新闻发布会，派你去调查，在调查过程中有人认为有点小题 大做，不值得开新闻发布会，不配合你的工作，你应该怎么做？
参考解析： 遇到这种情况，要紧紧围绕任务目标，克服阻力确保调查任务的完成，在此过程中要尽 力取得相关人员的支持和配合。 首先要向相关人员明确，群众利益无小事，这件事可大可小，处理的好也许就是小事， 但处理不好绝对会是大事。因为这件事牵涉到教育公平，具有极强的社会效应，处理得好， 千百名教师的合法权益就能得到更好的维护，反之则相反。 其次，向他说明，这件事引起广泛的社会关注，媒体和群众都希望了解相关情况，我们 召开新闻发布会的目的是为了向公众公布真实情况。 如果是学校工作人员处理不当， 应当改 正。如果是有不实消息和虚假报道，也要及时澄清事实，这符合我们政务公开的原则。也有 助于我们对该事件寻找合理合法有效的解决办法。 召开新闻发布会可以澄清事实真相， 正确 引导社会舆论，这是对民众负责，也是对教育工作自身负责，很有必要，并不是小题大做。 所以，我们需要调查事情的详细情况，请他配合。如果他还有什么担心或者其他情况， 也可以像我们反映，我们会予以重视。 相信经过我晓之以理，动之以情的劝说，他会理解并与我们合作的。
3．如果新闻发布会要开始了，有关领导还打来电话说要半小时后才能来，你应 该怎么办？
参考解析： 1. 领导已经说明还需半小时才能到会，那可以问领导是何种原因，如果领导遇到困难，需 要帮助，要尽力提供帮助，尽量提前到会；如果领导确有其他要事无法脱身，那再想其 他办法。 2. 按领导的在发布会所扮演的角色，请示领导是否可以先行开始。如不能开始，则向在场 记者说明领导有点事情可能要晚一些到，新闻发布会会推迟开始，然后让大家做一些相 应的准备。 具体可以： 第一，将一些要下发的相关材料下发给参加发布会的记者，让他们先阅读，了解基本情 况，准备提问。 第二，要求记者先将自己准备要问的问题以书面的形式提交，对问题进行审核，不合格 问题让你进行修改。做好合格问题的汇总整理。 第三，安排会务人员给记者们提供饮料、茶水等。在场内可放轻松舒缓的背景音乐，舒 缓记者和其他与会者的情绪。 3. 会后要及时进行总结，查缺补漏，为下次工作做好准备。 材料题 材料：1963 年，浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不 上交，就地解决；实现捕人少，治安好”的“枫桥经验” 。为此，毛泽东同志曾亲笔批示“要 各地仿效，经过试点，推广去做” 。 上世纪八十年代和九十年代， “枫桥经验”成功地进行了创新和发展。枫桥率先提出了 社会治安综合治理的口号，并在实践中，依靠群众，就地调解了大量矛盾纠纷和一般治安问 题， “小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交” ，将矛盾纠纷化解在基层。 二十一世纪以来，为了适应时代的要求， “枫桥经验”贯穿“以人为本”“和谐社会建 、 设”理念，提出了一系列与时俱进的口号。例如，在流动人口管理中，强调“服务管理” ， 促进外来人口尽快融入本地，成为枫桥的“外来建设者” 。又如，企业管理中，提出 “要戴
致富帽，先戴安全帽”“要有好的产品，必须要有好的人品”“八小时内是企业文明守法的 ； ； 职工，八小时外是社会文明守法的公民” 。在社会管理中，强调文化教育， “多一个球场，少 一个赌场” 。加强基层民主，完善基层法制，推动村民自治，保证基层群众自我管理、自我 约束、自我教育。提出“民主法治村”建设口号，建立健全各级基层群众自治组织，建立和 完善民主监督和民主管理的各项制度，通过“四前工作法” ，即组织工作走在预测前，预测 工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前，建立健全工作机制，保证人 民民主权利的实现。通过各种文体娱乐活动，丰富人民群众的文化生活。 “枫桥经验”由此形成了“以人为本，依靠群众；抓早抓小，就地化解；维护稳定，建 设小康”的目标，开创了“枫桥经验”―――“机制好，防范早，矛盾少，民安民乐民富” 的新时代。
1. “枫桥经验”对当前构建和谐社会有什么意义？ 参考解析： “枫桥经验”虽然起源于六十年代，但几十年来， “枫桥经验”在推广应用中它的内容 与内涵不断地丰富发展，使这种经验与时俱进，并在新形势下提出了很多积极的具体措施， 这为经验的完善和发展注入了新的活力。 这一不断更新、 完善的经验为社会主义和谐社会建 设提供了样板，树立了标杆，也提供了宝贵的经验。 “枫桥经验”的基本内涵和精神实质是相信和依靠群众，加强基层基础，重视预防，就 地解决问题，减少消极因素，实现和谐平安。这些经验，由于来自人民，服务人民，是人民 群众的生动实践。不仅过去适用，而且今天也同样适用。因为，构建社会主义和谐社会，就 是要化解矛盾，减少消极因素，实现和谐平安。 新时期的“枫桥经验” 总结来说是三个要点：一是要以人为本， 二是重在防范、 提前做工作， 三是强调在经济建设的同时注重稳定、 注重小康。 它给我们建设和谐社会带来了深刻的启示： 1.建设和谐社会要以人为本，各级政府干部要多多关注群众的生活疾苦，深入群众，了 解群众；要懂得依靠群众的力量解决问题，发挥群众自治功能和群众的主观能动性，官民联 手、多方面解决社会矛盾，做到从群众中来、到群众中去； 2.建设和谐社会，要注意防范各种不稳定因素，在社会发展过程中要有防范意识，要建 立完善的监督机制、举报机制，对群众中出现的问题及早发现，及时化解； 3.建设和谐社会，需要稳定发展、需要全面小康，在发展经济的同时，必须切实维护社 会稳定、全面改善群众生活，如加大法制宣传，加强对违法犯罪活动的打击力度，营造良好 的守法氛围， 以及组织丰富多彩的文化活动， 加强民生保障， 改善生活环境， 培养良好公德， 从而达到社会的全面发展。 4.当前，我国正处于经济全球化、社会信息化和全面对外开放的大时代背景下，如果我 们能大力提倡发扬“枫桥经验” ，切实做到以人为本，与时俱进，注意社会中多方面的建设， 比如说文化建设与法制建设等， 这样有利于我们达到小康阶段， 从而进一步地推进和谐社会 的建设。
2.如果你是社区工作人员，会如何开展工作？
参考解析： 1. 查阅资料、走访民众、请教领导和同事，制定详尽的工作计划。
2. 要有以人为本的观念，深入到群众中去（走访：聊天，帮忙家务） ，通过走访听取群众意 见，有针对性地开展工作。 3. 建立群众联络手册，对各家各户的情况进行详尽记录。 4. 引导成立一系列社团组织和文娱组织，丰富群众生活，增强社区凝聚力。 5. 通过举办板报、宣传栏、社区论坛、横幅、海报和讲座等加强法制道德宣传教育。 6. 注意治安工作（成立居民治安联防队、更新消防设备） 。 7. 对残障、困难居民提供帮助（义务服务、雇佣小时工） 。
3.你作为一名基层干部，一户外来居民在社区内租房，出售早点，早餐摊位周围 环境脏乱，清晨吵闹，导致周围住户意见很大，围攻其住处，你怎么办？
参考解析： 1.迅速向领导汇报并请示赶赴现场， 在赶赴现场的过程中联系医疗、 公安等单位做好准 备。 2.到现场后迅速找到事件的挑头者了解情况，进行现场劝解。让周围居民稳定情绪，说 明这样围攻解决不了问题， 而且伤害了邻里间的感情， 自己要向大家保证一定妥善解决这个 问题，请大家先各自回家。 3.如果事态已经较为严重， 而且自己很难控制， 要及时向领导请示调动其他力量维持秩 序，平息事态。在这一过程中要时刻进行劝说，安抚群众情绪。 4.等事态平息后要迅速着手解决引起事态的问题： 脏乱――要求摊主自己常常维护打扫，强调法规，说明利害：社会公德；切身利益。 安排市政服务定点、定时来清扫垃圾； 噪声――帮他们把房子换到社区的边沿地区或社区外的房子，帮助他添置质量好的门、 窗，增强隔音效果。如果可能，帮助他改进制作工艺。 吸取这次矛盾处理的经验， 在此基础上建立一套完善的事前处理方案， “枫桥经验” 就像 告诉我们的那样 “预测工作走在预防前，预防工作走在调解前” ，自我反省为什么这一矛盾 自己之前没有发现，总结教训，加强对群众生活的走访、了解，建立更广泛的群众 利益协调机制，预防各类问题复发。
材料题 材料：在人均耕地不到半亩的浙江省，各地积极发展休闲观光农业，农民多了一条增收 的重要渠道。浙江省农业厅的统计显示，２００９年浙江农民仅发展“农家乐”等休闲观光 农业的收入，就达到了４３.５亿元。以浙江省仙居县为例，农民种植油菜子的收入每年不 过千万元，办了油菜花节后，农民仅旅游收入一项就超过了１亿元。 杨梅、樱桃、草莓等采摘游，以及依山傍水、情调各异的农庄遍布浙江各地。截至 目前，浙江省已有休闲农业区（点）１４６３个，其中休闲农庄８８４个，农业观光采摘园 ４１１个。 在浙江省余姚市， 主管农业的副市长郑桂春告诉记者， 当地几乎每个月都有农事节 庆活动，茶叶节、榨菜节、杨梅节、甲鱼文化节……这些节庆活动吸引了大量游客，不仅增 加了农民的旅游收入，也有效地促进了农产品销售。 上虞市丁宅乡是个农业乡， 农民收入在当地一直处于中下水平。 随着国际蚕桑业的不景
气，养蚕收入的下降更是影响了当地农民的增收。从２００４年开始，当地政府引导农民将 全乡２０００多亩蚕桑改种成果桑后， 通过开展采摘游等活动， 每亩地的收入从１０００多 元增加到了现在的８０００多元。 “采摘游还带动了其他产业的发展，乡里农民的收入状况 得到了很大改善。 ”丁宅乡副乡长戴亚慧说。
1.对于浙江大力发展休闲观光农业，谈谈你的看法。
参考解析： 浙江省因地制宜、扬长避短，借发展休闲观光农业延伸农业产业链、价值链，是一项促 进农民增收，助推农业发展的卓有成效的举措。 一方面，浙江省这个人均耕地不到半亩的农业资源“小省” ，借助浙江省的服务业发达 的优势，通过“农家乐”“观光节”等休闲观光农业的形式，不单带动了农业生产，更赋予 、 了以往单纯的农业生产更多的附加值，拉长了农业生产的效益链条。另一方面，此举丰富了 浙江省广大农民的收入渠道，切实的增加了当地人民的收入，改善了他们的生活状况，调动 了农民参与农业生产的积极性。 通过延伸农业功能，浙江省从农业生产、农产品加工流通领域向休闲旅游业拓展，实现 了农业生产的增效。这是一项具有创新思维的施政举措。在基层工作中，所有的公务人员都 要秉持这一工作思路， 汇集民众的聪明才智， 并充分发挥当地资源禀赋， 走出一条以人为本， 因地制宜，和谐发展的致富新路。
2.你所在的乡要举办一次“杨梅节” ，领导让你写一份策划案，里面应该包含什 么内容？
参考解析： 1. 根据领导安排和往届（如果有的话）惯例，确定“杨梅节”的规模，以初步确定大概的 预算。 2. 根据本地本季杨梅的成熟期确定节日的举办日期， 然后预估筹备阶段与实施阶段的时间。 再进一步根据时间与既定规模，确定杨梅节的实施内容。包括政府牵头，媒体配合举办 的各类推介活动（展销会、洽谈会等） ；与往届客商的联系方案，对新市场新客商的推广 方案；需要当地农户配合的活动内容；规划与当地杨梅加工厂商的合作方案等。 3. 将以上活动大体策划汇报领导后，依照领导的意见做修正。并征求其他同事的宝贵意见 以完善细节。并进一步完善“杨梅节”的组织细节（宣传口号，展销形式，杨梅采摘活 动，招商引资活动， “农家乐”休闲活动等） ，争取将活动策划的丰富多彩，同时借助“杨 梅节”发展本地的多样化观光休闲农业，将普通的产品“生产-销售”增值链条拉长，开 发其服务业方面的价值。 4. 将整体方案与前期预算进行对比后，再次呈交领导，若经批准，则明确各部门职责，细 化执行方案，尽早展开具体筹备工作，努力将本次“杨梅节”办出特色，办出实效，办 出水平。
3.一家农家乐，因为生意好，营业到凌晨 2、3 点，影响了周边村民的休息，村
民上门围堵。你是村里的党支部书记，你刚到现场，应该如何解决这个问题？
参考解析： 1. 稳定村民们的情绪。以村干部的身份向围堵的村民喊话，希望他们保持克制，因为都是 本着解决问题的想法来的，谁也不想把事情闹僵闹大。并请围堵的村民选出一位老成持 重威望高的代表，来表达他们的诉求。 2. 将代表和该农家乐的主人都请到村政府的办公室（接待室）去，听取他们双方的意见， 解决纠纷。一方面，向该农家乐的老板说明营业扰民的危害性与重要性，必须予以解决， 并且希望能够现场拿出一些切实的解决办法，同时村里面也会尽所能的提供相关帮助； 另一方面，也请这位村民代表予以理解，毕竟村里的农家乐不止这一家，而农家乐也使 村里的经济得以发展，大家其实都是“农家乐”的受益人。并请他代为向大家转达，村 里一定会尽全力把这个问题解决好，给大家一个交代。 3. 会同相关部门，实地解决扰民问题（规定营业时间，加装隔音措施等） 。同时若其他农家 乐也有此类问题，一并解决。并在以后的工作中，提高主动性和敏感度，对问题早发现， 早解决。 材料题 材料：据新华社报道，2 月 20 日下午到 21 日凌晨，在山西省晋中、太原、吕梁、长治、 晋城、阳泉等地出现“地震谣言” ，造成大量群众情绪紧张，走出家门、露宿街头。针对这 一情况，山西及时采取了多项措施予以澄清，以消除公众的恐慌情绪。 2 月 20 日晚 9 时许，山西省地震局接到第一个地震咨询电话，不少负责人为核实 这一消息整夜未眠。而此时，地震的消息已在不少地区传播。 由于听信“凌晨有大震”传言，一些市民从 21 日凌晨开始走上街头“躲避地震” ， 太原市的一些公园、广场和交通干道的空旷地带停满了私家车。凌晨 4 时 30 分左右，记者 在太原市五一广场看到， 宽敞的迎泽大街已变成了拥挤的停车场， 不少群众都是听闻 “地震” 的传言，拖家带口来到这里。王女士说，她 5 点多钟接到朋友“有地震”的电话，随即和丈 夫刘先生出门“避险” 。凌晨 4 时左右，交城县许多居民也听闻类似的传言，许多人搀着老 人，抱着小孩，来到大街上“等地震” 。 据了解，山西省内不少县市的广场、道路上，都聚集了大量人群，甚至有些村庄通 过大喇叭广播，通知居民到空旷的地方避难。随着各地相关部门出面辟谣，天亮时，获悉真 相的人群逐渐散去。昨天，记者在互联网上查询发现，有 94000 篇关于“山西地震谣言”的 帖子与文章。许多网友还愤怒地人肉搜索造谣者。 通过一系列宣传和引导，截止到发稿时，山西各市、县的恐慌情绪逐渐消除，社会秩序 稳定。
1.如何看待这次谣言造成恐慌的事件？
参考解析： 这是一次极为恶劣的事件，反映出两方面问题：一是公共管理中存在漏洞，对于这样大 规模的谣言，没有及时发现、及时破除，而是等到谣言大规模扩散才采取措施，应对缓慢、 不力。二是民众存在着极大的盲目性，对地震这样的重大事件，不懂得从官方权威渠道获取 消息，轻易听信谣言，造成了混乱。 这样的案例， 给我们带来很多思考。 政府在日常的重大自然灾害预防警戒机制建设方面 是否足够完善？有没有向社会大众广泛宣传、 灌输重大自然灾害的信息通报规范？有没有让
群众真正意识到发生类似情况应该如何求证、获得可靠信息？ 这次事件是坏事也是好事， 广大人民群众通过这次事件能够学到一些经验， 能够认识到 谣言不可轻信，要向权威渠道求助。同时，我们的政府也应该有所反思，在汶川大地震余波 尚存的今天，重大自然灾害的社会预防、动员机制仍然如此脆弱，显然是不正常的。必须进 一步完善这一机制的建立， 加大社会宣传教育， 向全社会明确重大自然灾害信息发布的规范， 明确地震发生时的社会动员流程， 更要明确散步谣言的法律责任。 对于此次案件中谣言的制 造者，也要严加追查，防止今后出现更多的社会恐慌。
2.如果你是某市领导，你所在的城市也出现材料中的情况，你如何恢复城市的正 常秩序？
参考解析： 市民恐慌、上街露宿，关键在于信息不健全，只有流言蜚语，而没有官方权威信息，因 此恢复秩序的首要任务是进行信息的发布。 首先， 在各地政府网站、 门户网站和地震局官方网站上刊登正式公告。 广告应说明两点： 一是将要发生地震的讯息纯属谣言，请大家互相转告，不要慌乱，维持正常的生活、工作秩 序；二是借机说明，凡是重大自然灾害，官方利用科技手段能够获得一定信息，一定会及时 向社会公众发布，省政府相关通知为唯一的合法渠道，其他消息不应轻信。 其次，联系两大手机运营商，向本省居民发送群发短信，声明官方权威信息。 再次，应该要求省电视台和各地方电视台、广播电台发布紧急通知，将这一信息公布。 与宣传配套的工作：可以派遣基层干部、公安人员到街上就地广播，劝说居民返回。 事后，严厉追查责任人。
3.有句话叫“宁可信其有，不可信其无” ，还有句话叫“谣言止于智者” ，你如何 理解这两句话？
参考解析： “宁可信其有，不可信其无” ，是指对待流言、传闻和某些说法，宁可当真，也不要不 信。 “谣言止于智者” ，是说谣言传播一般都是因为大家不假思索、盲目相信、互相传达，而 真正睿智、具有怀疑精神的人，会在听到谣言的同时深加思考、求证，不盲目传播。 这两句话看似矛盾， 实际上从不同的侧面说明了一个人应该如何对待传闻。 前一句话要 求我们对传闻要审慎，在无法求证的情况下，宁可假设为真，从而采取完备的预防、警戒措 施，避免出现事故； “谣言止于智者” ，实际要求我们对待一些可能引起混乱、偏见的信息， 要小心地甄别、查实，不能盲目听信。简单概括两句话，就是“大胆假设，小心求证” ，既 不疏于戒备，又能做到不盲目跟从。在周密的预防中求证，在审慎的求证中预防，两句话非 但不矛盾， 而且共同构成了对待传闻的正确态度， 表现了一种沉稳、 干练、 周密的行事风格， 值得我们在生活中借鉴。 每个人在工作中、生活中都会遇到各种流言，无论是关于具体事务的传闻，还是关于周 围个人的是非，可以说一个人就是在这种不确定的信息中生活的。面对传闻，就像面对其他 一切困难、风险一样，要有一种镇定不乱、灵机应变的能力。任何传闻，不偏听偏信，带着 调查求证、实事求是的心态，通过自己的生活体验、观察、了解和实践经验去证实，特别是 一些负面的谣言和对别人恶意的评价，更不能随意传播、听信，而是处以公平诚信、审慎平
和的心态，做一个“智者” 。而在听到一些问题可能存在隐患时，如某个政策群众可能反对、 某个规定可能损害群众利益、某种安排可能伤害同事，也不能轻易忽略、置之不理，而是带 着宁可信其有的心态，预先查实、积极预防、有效化解，防止这样一些隐患成为现实，阻碍 我们工作的进展和社会的总体发展。 只有抱着这样预防、求证、查实、解决的心态，面对所有的传闻，抱着平常心，不慌乱、 不动摇，反复巩固和完善自身工作，我们才能冷静、妥善地处理工作、生活中的困难，才能 在关键时刻发挥应有的作用，才能让工作和为人尽善尽美。 材料题 材料：从今年开始，浙江全面推行龙井茶证明商标标识制度，并实行市场督查。这意味 着“龙井茶”的名称不能乱用了，否则将遭到处罚。 龙井茶位列我国十大名茶之首，至今已有 1000 多年的历史。2009 年，浙江龙井茶产量 2.4 万多吨、产值 24 亿多元。由于名气大、价值高、市场认知度高，龙井茶被仿冒的现象 一度十分严重，最多时全国有 50 多个县市将自己生产的茶叶称为“龙井茶” 。 为了规范“龙井茶”品牌的使用，保护龙井茶的声誉和品牌形象，同时也让消费者能够 选购到正宗的龙井茶，作为龙井茶原产地的浙江省，2008 年底成功申请到了龙井茶证明商 标。 去年，国家工商行政管理总局出台的《龙井茶证明商标使用管理规则》明确规定，只有 浙江的 18 个市县培植生产的龙井茶才能冠名“龙井茶” ，涉及 38 万多户茶农、110 万亩茶 园。 省农业厅经济作物管理局茶叶科科长罗列万说，在这 18 个市县内，任何单位和个人生 产的茶叶要打“龙井茶”牌子，也需获得龙井茶证明商标注册(权利)人浙江省农业厅经济作 物管理局的许可。截至目前，已有 169 家企业获得了龙井茶“准用证” 。符合条件的单位和 个人今后还可以随时提出申请。 龙井茶证明商标全面推行后， 将方便消费者识别真假。 今后所有正宗的龙井茶都将用上 龙井茶证明商标，包括龙井茶证明商标标识、龙井茶证明商标准用证编号、中国地理标志都 须体现在包装上，用于证明龙井茶的特定品质。
1.如何看待浙江省的这一举措？
参考解析： 浙江省这一举措非常合理，有利于规范市场经济秩序，有利于保护本省生产者的合法 权益，促进茶叶行业的合理竞争，应该大力肯定。 龙井，是茶叶行业中的知名品牌，这一品牌的内涵，天然包含了浙江这一片水土所能 够养育的特色茶叶品种。但是，长期以来，由于在相关领域我们没有成熟、严格的规范，龙 井没有一个确定的法人主体，什么厂商都可以使用，都可以借这一品牌打开市场，实际上这 是对消费者的变相欺诈，也是违背市场经济公平竞争原则的不正常现象，早就应该制止。浙 江省通过申请获得专项品牌认证权力，对这一品牌进行更好的保护，非常得当。 这一事件，也反映了这样两方面的情况。一是我国市场经济仍在不断发展的过程中， 各项市场经济运行规则还不够完善， 随着社会经济活动的复杂和深化， 会有越来越多的新事 务、新情况出现，我们必然会面对许多违背市场规律、采取不正当竞争的情况，必然会遭遇 到许多投机取巧、期满诈骗、单纯追求利益的商家，要时刻注意防范、应对，保护自由、公 平的竞争，保护生产者、销售者的合法利益。另一方面，这件事也反映出政府（特别是浙江 政府）的公共管理水平在提升，能够意识到市场经济发展中的一些新问题，能够对症下药、 采取适当的措施，为生产者、销售商、消费者服务，维护市场健康的发展轨道，值得鼓励。
对于这样的政策，在支持的同时，要搞好配套措施。首先，要形成全国联动，不能只 是浙江刮风，全国不下雨，仿冒名牌继续大行其道。浙江省认证制度开始执行后，应该与全 国各地执法机关密切配合，对本地区的违规厂商进行教育、督导，必要的查禁、惩处，使这 一规定成为全国范围的严厉法规，从而彻底规范行业风气。另一方面，这是政策也值得全国 其他地方借鉴，今后类似龙井这样的地方特色品牌、土特产品，都应该明}