销售工作流程怎么写
　　每一位从事于销售工作的基层员工或管理层，对于销售的都要有写作的能力，但具体的，以下提供了详细的资料参考。
　　因为有需求才有购买的动机。而要达成这样的交易，必须熟悉成功销售工作流程的十步法，并将每一步骤中的技巧运用到推销公司产品及服务;从而通过学习面对面的沟通技巧以学习如何处理客户异议并帮助客户达成双赢的购买决定。
　　随着现代社会的发展，市场的竞争日益激烈。在现代企业中，不只企业产品需要推销，包括现代企业的每个人，如何将自己以良好的形象展示给社会，如何得到社会、企业、群体的认可越来越重要。如何在商业活动中取得良好业绩，得到客户和消费者的认可，这是人们普遍关注的问题。销售工作流程如何成功做到几点，首先就是要把自己推销给大家，得到大家的认同，得到大家的帮助，才能整合社会资源，利用社会资源来达到事半功倍的目的。在我们的实际工作中，客户就是我们的社会资源，如何利用好这个资源，把自己的产品推销出去。在工作中我针对销售工作流程总结了以下几个步骤，望能与大家共享，并能得到各位的批评和指正。
　　销售工作流程第一步：市场调查
　　只有真实详细的市场调查才能在与客户面对面的时候做到&手里有粮，心里不慌&谈任何市场话题时自己才能够做到把握局面，使对方对你产生足够的重视。市场调查包括很多种，很多方面，一般我们需要根据自己的销售目标来制定我们的市场调查内容。但总体来说，你对市场信息掌握的越多越真实，对你的谈判就会月有利。
　　销售工作流程第二步：准备
　　准备工作包括两方面：1、就与对方见面沟通的目的进行各方面的心理准备，预测会有哪些人参加，对方基本会谈什么话题，自己要达到什么目标，达到这个目标要采用什么样的战术及运用什么样的话术，自己这方面如何应对以上事件的发生，发生未预料事件时怎样应对等。2、资料道具的准备，主要包括：得体的衣着打扮，需要向对方展示的相关资料，自己的名片，相关问题解答需要用到的数据或资料等，当然也包括一些细节方面的准备工作，我以前有位同事，他在与客户谈判之前都会想方设法了解一下对方的爱好，在谈正式话题之前拿出一份精心准备的小礼物，以达到融洽氛围的目的。
　　销售工作流程第三步：使自己的情绪达到颠峰状态
　　谁都知道，情绪是会传染的。当你跟客户面对面沟通时，你的情绪将会直接影响到你的成功率，试想如果在他面前你以充满自信的姿态，以充满喜悦的笑容与对方面对，那你自己在谈判的时候一定也会发挥出更好的水平，而对方受你的感染情绪提起来的话，也会对你们的合作产生有利影响，谁不想跟一个天天充满自信，每天都能给自己带来快乐的人共处呢。如果相反，在销售工作中你跟客户交谈时一脸阴云，或是明显的故做笑容，甚至是牢骚抱怨漫天飞，那自然客户也不会给你好脸色看的，还会有合作的可能吗?
　　销售工作流程第四步：找到对方需求
　　这是我们在与客户谈判过程中很重要的一点。如果连对方的需求你都没发现，而盲目地去向对方推荐你的产品，那你所做的工作就是纯粹的毫无意义。而在实际工作中对方的需求表现很少直接表露给你，只是在某些细节上才能捕捉到，这就需要我们多加强自己的业务技能的提高，来提升自己发现对方需求的能力。
　　销售工作流程第五步：塑造产品价值
　　有个故事我想大家都知道，是说，有一位师傅教徒弟，给他一块很奇怪的石头，告诉他，你到菜市场去问问价格，如果有人问，你就让对方出价，但不要卖给他，看能出到多少钱，徒弟在菜市场卖了一天，晚上回来了，告诉师傅：我在菜市场蹲了一天，到下午了才好不容易有人来问问，要买回家垫桌台用，结果出价5块钱，我不卖就走了。到回来也再没人问过。师傅第二天安排他到矿厂去，结果有人肯出80元，第三天，师傅安排他到珠宝市场去试一试，中午还不到他就跑回来告诉师傅：&不得了了，我到了珠宝市场开始没人问，结果有了第一个人问了以后我不肯卖给他，结果周围的人都围上来了，最后出价出到了80万，我一看赶紧跑回来问问您。&从这个故事我们就可以看出对产品价值塑造的重要性。大家都知道：奔驰卖的是乘坐舒适的享受;宝马卖的是驾驶自由的乐趣;海尔卖的是周到全面的服务;而我们所要卖的不只是你的产品，还要是把你的产品带来的其他价值完美的塑造出来，去准确的发现你的产品卖点才能把你的产品更好的销售出去。有位销售大师说到：&你的产品价值还没有塑造出来的时候，就把你的价格报给对方，那无异于是自找死路&。与客户谈判的时候，任何客户都会认为你报的价格太高，这是做生意的规矩，所以怎样塑造好你的产品价值，是你能否成功的关键一步。
　　销售工作流程第六步：解决对方的抗拒点
　　任何人在做出一个决定之前，在内心里肯定是有正、反两方在互相抗衡的，当购买欲望占距优势的时候就会产生购买行动。而我们做为销售人员所做的就是要引导对方产生足够大的合作欲望，解除心里的抗拒点，在有的销售书籍甚至把这个工作放到最主要的位置上来讲，提出了：&营销无非两件事：洗脑和攻心&，可见怎样解决对方内心里的抗拒确实是是至关重要的工作。就像找到对方需求一样，找到对方抗拒点也是很关键、很微妙的一件工作。这同样也是实际操作中对销售人员技能和经验的一个考验。真正达到比较高的觉察力靠的同样是更多地去参与，通过更多的实践和总结来提高自己。
　　销售工作流程第七步：自然而然地成交
　　相信以上工作都做好以后，成交当然是水到渠成的事情了。所以这里叫做自然而然地成交，当然如果你上面的工作都做完以后还没有达到成交的话，就需要回头反思一下自己前面的工作一定还有没有做到位的工作。这里只说一句话就是：在合同拿到手之后不要多说废话，自然的起身离开。因为每个人在做出决定后都会有一种很正常的心理反弹，会感觉自己因为失去了某些东西而产生反悔心理，这个时候如果多说废话只会让对方对你的动机产生怀疑，而你所要做的就是做好接下来的工作，来弥补对方心理上的这种感觉。
　　销售工作流程第八步：保证合同执行，确保资产安全
　　销售工作的目的归根结底是为了为公司带来利润，为自己增加收入。而达到这一切的前提是你要把现金拿回来，把产品卖出去。做为哪个公司也不会因为你把产品卖出去了，货款没回来就当作销售工作的结束，因为那样带给公司的是负债，而不是利润。在以上工作做完以后，怎样执行就是很关键的事情了，做好合同执行，我认为有两个根本原则那就是：大事讲原则，小事讲风格。也就是说在公司规定方面牵涉到财务规定方面一定要执行原则，严格按照规定办事。在遇到这种事情的时候，一定要把握原则，咬紧牙关，做到：好话说尽不松口，原则面前不动摇，不然事后后悔的只有自己。而在小事情上，则要学会灵活处理，给足对方面子。
　　销售工作流程第九步：售后服务
　　售后服务是目前很多企业在销售工作流程关注的话题，海尔的服务已经给很多企业做出了榜样。大家都知道&海尔卖的是服务&这个说法，而在实际工作中，我们怎样为客户做好售后服务工作也是我们在市场上建立良好品牌形象的关键。我们的售后服务主要包括：产品使用注意事项，出现突发事件的处理，消费者投诉的处理等等。
　　销售工作流程第十步：要求对方转介绍
　　实际上，有很多销售人员在做到上一步的时候就认为完成了销售工作，而忽略了合理利用自己手里的资源。整合社会资源，要求我们先从身边的资源做起，而做为已经成交的客户当然是身边最重要的最好利用的资源。而我们的客户肯定有很多与他们工作相同的朋友，那也正是我们所要寻找的目标客户。所以做好身边资源的利用，要求对方转介绍客户当然是一个最有效的方法。
　　以上只是我在实践销售工作流程中总结的一点经验，希望能起到抛砖引玉的作用，来使我们的广大销售从业者能够得到启发，在实践中总结提炼出更多更有效的和经验。
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提供系统支持.服装销售分析怎么写,服装营销方案怎么写
服装销售分析在服装店销售中是第一位,很多服装店因没有做好服装销售分析、服装营销方案,到最后对整个服装销售失败造成了非常大的影响。在这里,中国女装网小编教大家怎么样写好服装销售分析、服装营销方案。
　　销售情景：导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议；
　　错误应对
　　1.喜欢的话，可以试穿。
　　2.这是我们的新款，欢迎试穿。
　　3.这件也不错，试一下吧。
　　问题诊断
　　&喜欢的话，可以试穿&和&这是我们的新款，欢迎试穿&这两句话几乎成了中国服饰店铺销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧，但其实说的都是废话，顾客买衣服肯定要试穿。&这件也不错，试一下吧&，则是由于导购自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。
　　导购策略
　　服饰门店销售应该有创新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率，就必须在很多细节上做得与你的竞争对手不一样，这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。
就本案而言，导购要求顾客试穿的时候，首先，要把握机会，不可以过早提出试穿建议；其次，建议试穿一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来；再次，建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪；最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。
　　语言模板
　　导购：小姐，您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样&&（不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）
　　（如果对方还不动）小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系，来，我先帮您把衣服的扣子解开吧。（再次拿起衣服主动引导试衣）
　　导购：小姐，您真有眼光。这款衣服是我们的新款，卖得非常好！来，我给您介绍一下，这款衣服采用&&工艺和面料，导入&&风格与款式，非常受像您这样的女性欢迎。以您的气质与身材，我认为您穿这件衣服效果一定不错。来，小姐，光我说好看还不行这边有试衣间，您可以自己穿上看看效果，这边请&&（提着衣服引导顾客去试衣间）
　　（如果对方还不动）小姐，我发现您似乎不大愿意去试试。其实，您今天买不买这件衣服真的没有什么关系，不过我确实是想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢？为了我能为您提供更好的服务，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）
　　抛弃根深蒂固的散货观念，服饰门店销售需要不断创新的意识，危机就是危险中的机会，拒绝就是&不要&，去掉&不&就是&要&门店无大事，做的都是细节，门店无小事，细节做不好就是大事。鞋子穿在自己脚上，舒不舒服只有自己最清楚，您说是吗没有一无是处的产品，只有不会寻找产品卖点的导购。山不过来，我过去；不要认死理，要灵活应对顾客需求。犹豫不决就是缺乏信心，导购应善于为顾客参谋并推动顾客前进。 给事实但不给观点，以免以后给自己制造更大的麻烦。如果我们不被尊重，那是因为我们根本不值得尊重。
服装销售分析怎么写,服装营销方案怎么写
　　服装营销方案4点注意事项：
　　1.活动的目标是什么？
　　2.在哪些化媒体上做活动？
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核心提示：2013年还剩下几天了，所以，年终总结成了目前最重要的工作，它意味着对过去一年的总结回顾，同时对下一年工作的计划及展望。到底
&2013年还剩下几天了，所以，年终总结成了目前最重要的工作，它意味着对过去一年的总结回顾，同时对下一年工作的计划及展望。到底，2013年终工作总结怎么写，才能获得领导的称赞和自我的肯定呢？
2013年终工作总结怎么写？
年终工作总结主要内容包括开头、正文、结尾，一般开头主要写自己进公司的一个大概情况，以及介绍自己的工作岗位，让不熟悉的同事可以大致认识一下;正文是年终工作总结的核心内容，它包括全年工作的过程、做法、体会、经验、教训，并以数据统计的形式呈现出来，会更加直观明了;最后的结尾部分可以提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度，甚至制定下一年的工作计划也是可行的。
年终工作总结五大要点：
1、简单清晰
虽说做一年工作的总结，有人认为要长篇大论方可派的上用场，其实不然，有写领导看到一万多字的年终总结，却没有重点可谈，所以建议写年终工作总结，务必要简单清晰。
2、数据说话
一年工作到头的成绩不可直接用文字来体现的，因为用数据会更加简单明了，还能清楚表明你的工作能力和成绩。
3、有头有尾
所谓有头有尾，当然是指写年终工作总结的时候，不要只写前面的开头部分，而忘记后面的结尾。很多人都认为只要总结好一年的工作成绩就满足了，其实这是不正确的做法，一篇文章要讲究有头有尾，所以，大家在写年终工作总结的时候，千万不要忘记后面的结尾部分。
下面附上小编2013年工作总结仅做参考
2013年终工作总结范文
在中国足浴网已经担任了两年多的网络编辑，在此非常感谢中国足浴网给我这样一个好的平台，让我学习了很多网编知识，如专题制作、原创写作、SEO技巧等等，两年多的时间，在各位领导和同事们的帮助下，自己也不断在成长。下面来看看我2013年的收获与不足。
2013年的收获
一、4月份开始接手行业资讯编辑工作，从最先开始接受其他同事的细心教导，然后再到自己的全权负责，掌握了如何采编和撰写有价值资讯以及专题的制作过程。在工作的期间接触很多行业的精英，近距离和企业领导接触交谈，增长了面对面采访经验。与企业领导交谈中，也学会到了行业内更多的知识。
二、6月份，从同事手中接手行业招聘。主要工作是负责每个月职场数据的统计及点评，这让我可以真真切切去了解足浴职场的求职及招聘情况，增加对数据的敏感度。
三、10月份的行业峰会，体验了一把出镜记者的角色感受了足浴行业的前景。对于第一次担当出镜记者，在面对镜头时有些紧张和忘词，幸好各位展位采访者宽容对待，让我很好的完成任务。
2013年的不足
1、整理文章时，还会出现因不细心导致的错误发生，比如偶尔出现的错误字。
2、虽说一年下来都有在锻炼写原创文章，总体感觉写作思路比之前更加明确，但对于文章的用词上面还存在的很大欠缺，以及书面语和口语经常搞混。
3、缺乏主动学习性，希望在2014年自己能够独立承担更多的事情。怎么写经营管理理念_百度知道
怎么写经营管理理念
第一；二是使社会满意,而且表现在科技创新转化为现实生产力的能力强、以顾客需要为中心,确保企业运作的安全,并有许多成功的范例作为经验支撑,马上就会有同一属性、增值.如果企业不能提供或能提供却不能达到消费者要求的高品质产品,从而导致企业研发,一方面为企业不断向消费者推出高品质的产品提供了技术可能.因此、产品结构越来越复杂、忽视科技创新的作用,必须建构高效率的科技创新理念,构建高品位的人性化服务新理念.在常态市场经济条件下,获利时间大为缩短,如欲求得生存和发展的机会必须具有某种相对于其它企业而言的竞争优势.所谓竞争优势,企业可以依托资本经营,中国企业要想在竞争中获得优势、产品盈利空间下降.中国企业要想立于不败之地,在激烈的国际竞争中,制定出各种销售策略.这种高品位的人性化服务理念必须做到两个满意、更好的产品或技术与其竞争,企业要想向市场不断推出高品质的产品,必须建构新的资本运作理念,企业向顾客提供的产品和劳务也必须符合或超过社会的事前期待,以形成企业竞争优势、以产品为依托,企业要想获得持续的利润.第二.在经济全球化背景下、实现利润最大化为第一目标,也就是说,这种营销理念非常符合市场经济的实际状况.但仔细分析这种传统的营销理念,以获取利润为目的的营销理念,企业为了实现“从商品转化为货币”：一是使顾客满意：某种产品能给生产者带来很大利润,我们就可以发现其中存在明显的理论偏失,勇于参与国际合作.那种“以邻为壑”, 企业应当创新企业经营理念,控制市场超额利润的制高点,也就是说,建构一种高效益的竞争协作新理念,都不可能轻视,一是这种营销理念所提出的“以顾客为中心”,调整产品结构和产业结构,科技的飞速发展和信息网络快捷传播技术的深入生活,那么它就难以实现其生产产品的“惊险的跳跃”；不仅体现在符合和满足消费者的现实需求.某一新品或技术刚刚被研发出来推向市场、甚至为零的挑战,任何企业出于求生存、甚至更高,不断保持和发展自己的竞争优势,在产品价值链的某个或某些增值环节上寻找突破口,在激烈的市场竞争中、“顾客是上帝”并非真正从顾客的利益和需要出发,而且随着大批竞争者的跟进,是指企业相对于竞争对手而言的在经营上的某些特点、营销新品的运营成本急剧加大.因此,要避免陷入一味追求高市场份额和高增长率而不顾有无效益的“商品无利润黑洞”；二是这种营销理念无视企业生产经营的负外部效应的存在,必将在经济全球化浪潮的冲击下被淘汰.第三,否认了企业对社会责任的承担,正确处理好企业经济发展和经济效益的相互关系,另一方面使产品价值链的增值环节变得越来越多.唯有这样,加强主营业务的核心竞争力、款式等产品自然属性和外在形式,在变幻无穷的市场中.因此.这种新理念一方面要求中国企业要本着利益共享的“双赢”原则.面对经济全球化浪潮所带来的机遇与挑战：某种产品能否为生产经营者带来预期利润、速度快,最终取决于能否为消费者所接受,必须不断研发出一系列高品质的产品、生产,必须构建一种以关爱“人或人心”为重的高品位的人性化服务的营销理念、“从商品体跳到金体上”的“惊险跳跃”；另一方面要求中国企业要善于发挥自身特长,而且更要依托科技创新所提供的技术保障,而且体现在洞悉和引领消费者的未来偏好、速度快,并通过适度生产规模扩张获得其它途径所不能取得的规模效益,一是从单纯依靠产品经营向发展多元产业经营转化,构建高效率的科技创新新理念.具体来说.这一局面的出现不仅会使得科技创新者的利润优势受到极大威胁.如果没有科技创新.在常态市场经济条件下.因此,不仅要凭借资本运作所提供的动力支持,保持自身经济效益的稳定增长,最终取决于它在多大程度上代表了消费者的现实和潜在需要,而且体现在诸如满足个性化需要,任何高品质的研发和生产都将成为一句空话,任何企业的生产经营目的虽然都是以赢利；另一方面中国企业又不得不面对由于竞争白热化所导致的产品供给过剩,而是把满足顾客需要作为企业实现自身利益的一种手段,既要注重市场的占有率、参与国际竞争与合作的步伐.在经济全球化背景下,确立了以市场为出发点、数量,不仅彻底打破了产品壁垒,这种高品质不仅体现在诸如效用,企业提供给顾客的产品和劳务必须符合或超过顾客的事前期待,构建高品质的产品研发新理念.因此、甚至加以取代.从表面上看,有助于提高生活质量等产品社会属性和人文内涵,中国企业一方面可以在全球范围内优化资源配置,甚至导致利润转移,将严重制约中国企业走向世界,但是其实现目的的首要前提却是要先向市场推出和提供高品质的产品,集中有限的资源,这种高效率不仅表现在科技创新的能力强,更更注重高额利润的获取,构建高利润的资本运作新理念.从某种意义上讲.随着经济全球化趋势和互联网信息技术的发展,资本是企业从事产品研发和生产的主要推动力,具体说来、求发展的考虑；三是进行技术创新和扩大技改投入.第四、最高的质量向消费者提供产品,又会使科技创新者的利润空间大为缩小,从而有可能以最低的价格,难以实现已投入的生产要素的保值.在常态市场经济条件下；二是多方寻求企业的信贷资金、特色,中国企业才能赢得消费者的长久青睐,善于从合作中寻找新的利润生长点,中国企业要想不断获得和保持竞争优势,构建高效益的竞争协作新理念、“同行是冤家”的具有小农意识的竞争理念,中国企业要想在未来的国际竞争中立于不败之地,必须根据经济全球化的新要求和加入WTO后的新规则市场经济是竞争经济,也彻底打破了技术壁垒.在竞争条件下经营的企业,寻求广泛的合作伙伴.无数事实证明,解决企业本身的资产闲置和资金运转滞缓等问题,由于现代高科技手段的普及和在生产经营中的广泛运用.第五
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　　所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theory of business）。不论是营利组织，还是非营利组织，不论是企业，还是机关团体，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以在组织中发挥极大的效能。 　　经营理念是系统的、根本的管理思想。 　　经营理念是企业的经营哲学、经营观念和行为规范。 　　那么如何确立这些内容呢？ 　　1.去了解并分析既存的经营理念构成要素，如企业使命、经营理念、行为准则、企业文化、视觉系统、经营方针等内容。 　　2.清楚把握经营人士的意图。...
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