中国足球改革发展方案迅速落地各地大雪纷纷落地布局建设校园足球场出台校园足球计划这真可谓是诗句

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主题:【天天读报1036】《中国足球改革发展总体方案》昨日正式公布
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【天天读报1036】《中国足球改革发展总体方案》昨日正式公布
[table=95%,,,0][tr][td] 中国啥时候办世界杯?年比较靠谱(图) 华商报九问《方案》,为您全盘解读 [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][/table][table=96%,,,0][tr][td] 日[/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td] [/td][/tr][/table][table=92%,,,0][tr][td]=800) this.width=1000;" class="showappimg" >  昨日,中国政府网正式对外公布了《中国足 球改革发展总体方案》(以下简称《方案》)。《方案》分11方面,共50条改革措施。今年2月27日,国家主席习 近 平主持中央深改小组会议通过了本《方案》,会议指出,实现中华民族伟大复兴的中国梦与中国体育强国梦息息相关,发展振兴足球是建设体育强国的必然要求,也是全国人民的热切期盼。现在,这一方案的具体内容 终 于 公 之 于世。对此,华商报为您全面解读《方案》,答疑解惑。   1 何时举办世界杯?   年 不能再提前了   新的足改方案明确提出中国要举办男足世界杯,却没有提出具体的时间表,只是表示这将是中国足球改革的远期目标。其实,这是符合中国足球现状的。虽然中国已经举办过亚运会、奥运会、女足世界杯等大赛,在场馆、交通、接待以及办赛经验等方面,我们不存在任何问题,但按照世界杯各大洲轮替举办的不成文规定,中国申办世界杯只能是远期规划。目前,亚洲的卡塔尔将举办2022年世界杯。算下来,中国不太可能申办2026年世界杯,最有可能申办的是2030年世界杯和2034年世界杯。虽然时间有点长,但那时中国综合国力和世界影响力进一步提升,中国足球的水平进一步提高,举办世界杯将是水到渠成的事。   2 怎样才算进入亚洲前列?   国足打进2022年世界杯   《方案》的中期目标,要求男足实力进入亚洲前列。咋体现亚洲前列?排名是硬指标,但打进世界杯才最有说服力。只有各大洲实力排名前列的球队,才能冲进世界杯。2018年世界杯预选赛即将开始,国足想要杀出重围挺进世界杯决赛圈,尚欠火候。客观地说,国足有可能打进2022年世界杯决赛圈。距2022年世界杯还有7年,恰好在中期目标时间表内,在这7年里,中国足球的人才将大幅涌现,2022年,国足实力有望从目前的亚洲第七位跃入前四,位居亚洲前列,这一年又恰逢世界杯年。《方案》没有明确中期目标男足必须进入世界杯决赛圈,但暗含着这一任务。   3 脱钩后足协与体育总局啥关系?   不会谁也不理谁,联系不会断   中国足协与体育总局脱钩,简单地说,就是将过去“一套人马挂两个牌子”的足协与体育总局足管中心分开,中国足协真正成为社团法人。同时,足管中心也不存在了。但并不是说,中国足协与体育总局就没有一点关系了。在足协的领导层中还有体育总局的行政干部,并成立党委,加强政治领导。比如,目前中国足协主席就是体育总局副局长蔡振华。务实地分析,无论是中国足协与体育总局脱钩,还是地方足协与地方体育局分离,彼此间还应加强联系。因为在很多方面,足协都离不开当地体育部门的协助。   4 足球彩票发行的难点在哪儿?   不怕没人买,关键是公开、透明   足球彩票是足球产业的重要一环。足球彩票在国内虽已形成一定规模,但竞猜的都是国外联赛。中国足球职业化道路已经走了超过20年,针对国内联赛的足彩却迟迟不能产生,原因是我们的职业联赛不够规范、职业化程度低,前几年盛行的假赌黑更让国内联赛的足彩难以出笼。但既然要大力推进职业化,足球产业要大发展,足彩就不能缺位。其实,发行足球彩票,技术上不成问题,市场需求也不是问题,关键是加强彩票发行的公开和透明度,预防腐败滋生,这应当是研究中国联赛足彩的发行重点。   5 如何进一步杜绝赛场假赌黑?   除了公检法,还有“联赛理事会”当保险   中国足球职业化联赛的健康发展,离不开公平、公正的环境。前几年,针对联赛盛行的假赌黑掀起的司法风暴,涤荡了浊流,净化了足坛环境,中国职业联赛也因扫赌打黑得以快速回暖。但假赌黑现象不会因为一场风暴就彻底消失,只要有合适的“土壤”,就必然卷土重来。以前打假主要依靠公检法部门,今后,职业联赛理事会将与公检法部门联合打击假赌黑,等于在防范假赌黑方面又上了一道“保险”。这是因为当联赛理事会身背打假重任后,势必加强预防假赌黑的内部防范机制,从而进一步杜绝赛场假赌黑现象。   6 校园足球如何抓好?   要让孩子真踢上球,杜绝虚假繁荣   校园足球这一板块,在《方案》中规划得最细致,在各项任务完成的时间、数量等指标上均很明确。在体育和教育跨部门协同方面也建立了部级联席会议机制。也正是有了这么多具体的指标,需要注意的是在校园中出现足球虚假繁荣的现象。而其背后,就是一些地方的教育部门出于政绩,不顾客观条件是否具备,硬下足球的相关指标,而一些中小学又为了完成上级考核,在软硬件尚不具备的情况下,不惜弄虚作假、欺上瞒下。校园足球一定要热起来,但要因地制宜、实事求是,不能是虚假的繁荣。   7 大众足球场建设如何落实不“掺假”?   谨防开发商盗用其他健身场所   在社会上推广足球,少不了足球场。《方案》已经规定,在城镇建设方面,配套足球场地是规划的一部分。这就意味着,以后踢球的场地越来越多,家长也不用担心自己孩子在小区踢球,砸碎人家的玻璃了。但这一件大好事、大实事,关键还在如何落实。比如,有的开发商为了节省地方,把原来规划好的社区羽毛球馆、篮球场、大妈们跳广场舞的小广场,改建成足球场。结果,喜欢踢球的人开心了,但喜欢打篮球、打羽毛球和跳广场舞的人就要“堵心”了。   8 5万专、兼职足球老师够不够?   不但要保证数量更要保证质量   在扩大足球人口的同时,作为足球教育的师资力量自然也要加强。未来,将培养出5万人的专、兼职的足球师资队伍。这不仅解决了足球人才培养的师资问题,也为一些退役运动员创造了一个再就业的门路。   需要注意的是,在积极扩充足球教师的同时,更要保证师资的质量。国安主帅曼萨诺曾说,中国足球基层教练员对足球的认识存在许多误区,这对中国足球的发展极其不利。因而,今后足球师资队伍培养的关键,就是要保质保量。   9 陕西如何拥有自己的球队?   别奢望购买球队了,自己搞吧   陕西拥有数量庞大的球迷、国内一流的足球设施,省体还是国足固定主场之一。在中国职业足球蒸蒸日上之际,陕西职业足球却迟迟难以复苏。究其原因,还是我们的足球基础薄弱。俗话说,基础不牢,地动山摇。新出台的《方案》很明确,不鼓励职业队频繁更换主场,也就是说,陕西要真正拥有自己的职业队,就不要奢望购买一支职业队,还是要组建自己的队伍。同时,政府、企业和社会各界积极支持,制定一套可行的陕西足球职业化发展规划,扎扎实实地走下去吧。   华商报记者 梁军   [/td][/tr][tr][td](本文来源:华商报[/td][/tr][/table]
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《中国足球改革发展总体方案》(重点节选)   主要目标:实行“三步走”战略   近期目标   改善足球发展的环境和氛围,创新中国特色足球管理模式。   中期目标   职业联赛水平达到亚洲一流,国家男足跻身亚洲前列,女足重返世界一流强队行列。   远期目标   积极申办国际足联男足世界杯;国家男足国际竞争力显著提升,进入世界强队行列。   改革足协:与体育总局脱钩更自主   中国足球协会 体育总局   改变中国足球协会与体育总局足球运动管理中心两块牌子、一套人马的组织构架。中国足球协会与体育总局脱钩。   发行彩票:以国内联赛为竞猜对象   加大彩票公益金支持足球发展的力度。积极研究推进发行以中国足球职业联赛为竞猜对象的足球彩票。   严整赛风:严查违纪、严打假赌黑   严格防范、严厉查处足球行业违规违纪行为,足球管理部门与公检法等方面加强协作,建立健全违法举报机制和紧密衔接的合作机制,有效防范、及时侦破、坚决打击假赌黑等违法犯罪行为。   足球育人:2025年校园特色足校达5万所   全国中小学校园足球特色学校在现有5000多所基础上,2020年达到2万所,2025年达到5万所。鼓励引进海外高水平足球教练。到2020年,完成对5万名校园足球专、兼职足球教师的一轮培训。   球场惠民:利用城乡空地建设足球场   扩大足球场地数量。因地制宜建设足球场,充分利用城市和乡村的荒地、闲置地、公园、林带、屋顶、人防工程等,建设一大批简易实用的非标准足球场。创造条件满足校园足球活动的场地要求。   优化投资:避免球队频繁迁转   避免俱乐部随投资者变更而在城市间频繁迁转、缺乏稳定依托的现象,积极培育稳定的球迷群体和城市足球文化。鼓励俱乐部所在地政府以足球场馆等资源投资入股,形成合理的投资来源结构,推动实现俱乐部的地域化。   &&专家观点   叶保增:政府有决心、恒心和耐心   前国力俱乐部总经理、退休的西工大体育教授叶保增先生昨天表示,他从《方案》中读到了政府搞好足球的三种心态:决心、恒心和耐心。他说:“第一是政府明确把中国足球搞上去的决心。第二是恒心,足改方案有近期、中期和长期规划以及目标,有的设置了时间表,有的没有明确目标实现的时间,没有明确时间表的指标,我认为强调的就是持之以恒的心态。第三是耐心,比如足球人口,不仅需要体育部门,还需要社会各界在人才、师资、场地等方面的支持,甚至需要观念的变化,既不能无动于衷,也不能一哄而上、一刀切。要因地制宜,一步一个脚印。”最后,叶保增表示,他以前说过,搞足球的前提是政府重视,这次,中国足球真的有救了。   华商报记者 梁军   &&本地动态   陕西今年遴选240所足球特色学校   在昨日公布的《中国足球改革发展总体方案》中,规定全国中小学校园足球特色学校在现有5000多所基础上,2025年内达到5万所。华商报记者了解到,我省今年将遴选240所足球特色学校。   1月下旬,省教育厅发布通知,按计划,到2017年,我省将遴选出750所校园足球特色学校,以及3个试点县(区)。今年,西安市遴选名额为40所,其中高中4所、初中12所、小学24所。学生基本达到全员参与足球,每年组织校内足球班级联赛、年级挑战赛,每个班级参与比赛场次不少于10场。   按照《全国校园足球特色学校基本标准(试行)》要求,这些校园足球特色学校需保证学生每天一小时校园体育活动;义务教育阶段(初中、小学)学校把足球作为体育课的必修内容,每周用一节体育课进行足球教学;高中阶段学校开设足球选修课;将足球运动纳入大课间或课外活动。根据国家校园足球教学指南,因地制宜,开发和编制足球教材,实施适合学生年龄特点的足球教学和课外活动。   华商报记者 任娇   &&评论   这次足改动真格了   本次足改方案是顶层关于中国足球一次全面系统的改革设计。有足球界资深人士将其与1992年的红山口会议相提并论。   二者的相同点都是把足球项目当做体育改革的先行军,为中国体育的整体改革“探路”。不同之处是,红山口会议的足改出于无奈,由于当时确立了奥运金牌战略,各地方体育部门纷纷砍掉足球项目,足球项目在体制内难以生存,被迫推向市场,那时的足球改革缺乏系统全面的顶层设计,最大的问题是没有进行体制突破,造成职业足球野蛮生长、问题丛生。现在的足球改革,则是把足球改革上升到国家层面,并将足球改革的范围辐射到全社会领域,统筹兼顾,并在制度上进行了大胆的创新,扫清了体制障碍。我们有理由相信,中国足球新的春天到来了,因为这次足改是动真格了。   梁军
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[table=95%,,,0][tr][td]国务院要求规范驻省会城市办事机构 撤销市县政府职能部门驻本省省会城市办事机构 撤销县政府“驻省办”(图) [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][/table][table=96%,,,0][tr][td]&&日 [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td] [/td][/tr][/table][table=92%,,,0][tr][td]=800) this.width=1000;" class="showappimg" > 漫画/王启峰   国务 院办公厅昨日转发国家机关事务管理局《关于清理规范驻省会城市办事机构的指导意见》。《意见》指出,精简整合驻省会城市办事机构,撤销市、县两级政府职能部门驻本省省会城市办事机构。推进接待服务社会化改革,向社会力量购买住宿、用餐、用车等服务,有效利用社会资源为公务接待提供服务。   精简驻省会城市办事机构   《意见》提出,精简驻本省省会城市办事机构。撤销县级政府驻本省省会城市办事机构,撤销市、县两级政府职能部门驻本省省会城市办事机构。现有市级政府、民族自治地方县级政府驻本省省会城市办事机构确因工作需要,省级政府批准后可予保留,但应当严格控制。   政府及其职能部门,或者政府多个职能部门在同一城市分别派驻办事机构的,应当实行整合,保留一个办事机构。政府在同一省区多个城市或者邻近省区多个城市派驻办事机构的,应当实行整合,减少办事机构数量。因专项工作设置的驻省会城市办事机构,专项工作结束后应当及时撤销。   “驻省办”应与经营性实体脱钩   《意见》提出,推进接待服务社会化改革。向社会力量购买住宿、用餐、用车等服务,有效利用社会资源为公务接待提供服务。驻省会城市办事机构应与所属宾馆、招待所等经营性实体脱钩。   严格执行公务接待制度。结合驻在地实际,制定有针对性的公务接待管理制度,严格预算管理和经费支出,严格落实接待公函和接待清单制度,不得突破接待范围,不得超出接待标准。   实行公务接待信息公开。按年度统计公务接待经费预决算、接待场所、接待项目等情况,按照有关规定予以公开,接受社会监督。   12月1日前总结清理规范情况   《意见》要求,各地政府应当加大对驻省会城市办事机构的监督检查力度,不定期开展巡查,切实加强审计,并采取适当形式公开举报电话、投诉邮箱等,接受社会监督。对发现的驻省会城市办事机构违规违纪问题,要及时调查处理,依法依规追究有关人员责任,并向社会公开处理结果。对未经批准擅自设立驻省会城市办事机构的,或者以任何形式、任何名义保留应予撤销的驻省会城市办事机构的,要严肃处理。   各地政府要高度重视清理规范驻省会城市办事机构工作,对需要保留的驻省会城市办事机构,要从严审批、完善制度、加强监管;对需要撤销的驻省会城市办事机构,要抓紧组织、强化指导、确保实效。日前,各省(区、市)政府要认真总结清理规范情况,总结报告送国家机关事务管理局汇总报国务院。对清理规范情况,将适时组织督导检查,并通报检查结果。   综合中国政府网等   ■新华评论   让“吃喝办”变成“马上办”!   去年,新华社就“驻京办”、“驻省办”发表评论员文章称——往日里热闹的“驻京办”“驻省办”“接待办”正逐渐冷清下来。说起这各种“办”的主要任务,无外乎对外联络、招商引资、跑要资金和项目等。看似都关乎地方的发展,然而群众心里跟明镜一样——这类部门的最主要职责,说直接点是迎来送往,说得更直接点,那就是“管吃管喝”。它们也都有个响亮的名字:“吃喝办”。   “吃好喝好事好办,吃喝一少很难办,不吃不喝没事办”,这种“吃喝政治学”让一些干部养成了不吃喝就没存在感、就办不成事的恶习。更有甚者,将“招待吃喝”当作生产力——不讲究如何提高工作能力,反而醉心于研究如何招待才能吃好喝好——久而久之,这种风气堂而皇之地成了官场“明规则”。“吃喝办”不会消失,但会不会又一次重新走到台前,就要看政府部门、企事业单位能否真正落实中央要求,转变工作作风,让“吃喝办”变成为人民群众服务的“马上办”“很好办”。   新华 [/td][/tr][tr][td](本文来源:华商报[/td][/tr][/table]
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举报8种违规清运奖50元
日&&   华商报讯(记者任娇)近日,西安市市容园林局制定了《西安市建筑垃圾违规清运举报奖励暂行办法》,市民举报八种违规清运行为,经核查属实即可获50元奖励。   这八种违规清运包括:1.监管人员不在岗位的;2.未在本工地申报清运的车辆;3.现场发放现金的;4.装载高尖车的;5 .车辆带泥上路的;6.不安装冲洗设备、不正确使用冲洗设备的;7.出入口道路未硬化的;8.消纳场不按照西安市建筑垃圾管理办法执行的。   举报方式:1. 24小时举报电话:029-.官方网站:www.;3.官方微博:“西安市容园林”(新浪微博)。   《办法》规定,同一时间违法行为,有多人举报,只奖励第一时间段的举报人。举报人必须持有举报对象违规行为的影像资料,以防事实不清,证据不足。对违规行为,应由被举报地点所涉及的辖区管理部门、违规当事人共同确认并做好记录。   违规一经查实,在五个工作日内举报人携带身份证原件,到案件查处管理部门,如实填写西安市建筑垃圾违规清运举报奖励领取表,由案件查处部门对举报人给予奖励。举报违规情况一经查实,奖励50元人民币。
(本文来源:华商报
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春暖花开、土壤松动、工地复工都添“尘” PM10“横行”西安昨重度污染日
  春暖花开、万物复苏,不过这美好的场景也可能给我们带来烦恼。花粉传播、土壤松动、工地复工都让更多的PM10(可吸入颗粒物)在空中飘荡,再加上气象条件不利,从12日开始西安进入持续污染天。   下周空气质量将有所好转   12日至14日,西安连续3个轻度污染,15日升级为中度污染。16日多个时段为重度污染:从凌晨2时开始至13时,除5时为中度污染外,其余时段均为重度污染,其中12时污染程度最重。从14时开始污染程度逐渐降低,至19时降到轻度。   经西安市环保局与市气象局会商,预测从16日夜间起西安市将逐步迎来降温降水过程,受冷空气和降水共同影响,气象条件将有利于污染物的扩散。据西安市环保局及市气象局预测,下周将出现降温降雨气候,空气质量将有所好转。   春季“大颗粒”更爱惹事   直径等于或小于2.5微米的细颗粒物是PM2.5,直径等于或小于10微米的可吸入颗粒物是PM10,PM10比PM2.5个头更大。华商报记者梳理了近3年三、四月份的空气质量数据,在春季,“大颗粒”PM10更爱惹事。今年3月1日至15日,有11天首要污染物是PM10,4天为PM2.5。2014年 3月 PM10和PM2.5成首要污染物的天数分别为21天、10天;4月分别为21天、8天,还有1天两者同时为首要污染物。2013年3月PM10和PM2.5成为首要污染物的天数分别为17天、14天;4月分别为18天、10天,有一天的首要污染物是臭氧。可见在三、四月份,PM10比PM2.5更爱惹事。   多重因素致PM10增高   为什么近期空气质量不佳,且PM10的问题会比较突出?省气象台首席预报员侯建忠分析,近期风力减弱,但湿度增加明显,使得污染物扩散变难。同时春天花粉增多且春季也是沙尘易发的季节,这都能使空气中的PM10浓度升高。   此外,冬季冻结的土壤松动,经过风吹后不牢固的颗粒会容易被卷起;再加上日到日全市出土工地停工,3月1日,这个为期3个月的最长“禁土令”正式结束,全市建筑垃圾清运工作已全面恢复,一些工地开始赶工期,渣土车也开始作业,都增加了扬尘的几率。   【温馨提示】   出门戴口罩 记得多喝水   在PM10“横行”的日子里,建议出门戴上口罩。戴口罩对颗粒物有过滤作用,且对于越大的颗粒物过滤效果越好。要注意选择有效的防护口罩,并正确使用。此外,要尽量避免长时间在户外停留,减少户外活动。尽量不要去人多的地方,如超市、商场和医院,避免呼吸道疾病的交叉感染。另外,别忘了多喝水哦。   华商报记者 郭晓蓉
(本文来源:华商报
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贵如油的春雨降临啦
&&日&&  天气总是变幻莫测的,15日刚刚停了暖气,冷空气就在16日晚接踵而至,带来“贵如油”的雨水。来自气象台的消息说,阴雨天气要持续到3月19日,这意味着大家要忍耐几天稍低的温度,虽然不至于“倒春寒”,不过最好在早晚时间多穿点。   昨天全省以多云天气为主,早晨在陕南有轻 雾,关中和陕北南部有霾,中午关中和陕南大部分地区有霾,空气质量比较差。全省39个站点最高气温达到20℃以上。   3月11日到16日,西安的平均气温分别是:8.2℃,10.5℃,13.4℃,14.6℃,12.7℃,12.9℃。按照气候学连续五天平均气温大于10℃的定义,西安3月12日已正式进入春季。虽然连续几天西安的最高气温都在20℃以上,但是毕竟还是在早春,气温后劲不足,阴雨一来就会把气温打回原形,最高温重新回到“1”字打头。   接下来会不会有“倒春寒”?对此气象专家表示不用担心,虽说3月时不时会有冷空气南下,但基本上以弱冷空气为主,主要作用是配合暖湿气流捣鼓出一场雨。降温也只是把气温拉回到正常水准,降雨一结束,气温又会更稳健地回升上“2”字头。   既然天气如此任性,我们也就配合一下,勤带伞,别急着脱冬装。这会儿毕竟还是早春,早晚还是有点冷,尤其是老人和小孩出门时,还是要“春捂”一下的。   华商报记者 毛蜜娜 通讯员 汪雅   西安三日天气   今天 小雨 9~14℃   明天 小雨 8~14℃   后天 阴转多云 8~19℃
(本文来源:华商报&&
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春雨贵如油,难啊!
等春雨到来!
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[table=95%,,,0][tr][td]开锁公司不开锁 换锁收了950元(图) 当事人:当初连门带锁才花了700多元 开锁公司:担心被模仿,不开锁,只换锁 专家:明显有欺诈嫌疑,可投诉 [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][/table][table=96%,,,0][tr][td]&& 日 [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td] [/td][/tr][/table][table=92%,,,0][tr][td]=800) this.width=1000;" class="showappimg" > 昨日,觉得受骗的业主打电话和开锁公司负责人沟通 华商报记者 袁琛 摄   华商报讯(记者卿荣波)西安市民张先生说,世界上最后悔的事情是关门的瞬间,发现自己忘带钥匙了。他就不幸遭遇此事,开锁公司来人后,说要换锁,最后花了950元。而当初连门带锁才花了700多元。   “公司有规定,不开锁只换锁”   3月11日下午5时许,在城北凤城三路居住的张先生打算外出散步,他刚关上门就说了声,“这下坏了”。因为,关门的那一刻他反应过来,忘记带钥匙了。随后,他通过114联系到了西安芝麻开门锁具维修服务有限公司,要求对方提供开锁服务。很快,20多岁的锁匠小杨就来到他家门口。   “他没说开锁的事情,而是直接说开不了,需要更换全套锁。我提醒他说,门只是带上了,并未反锁,可以从猫眼开锁啊,他说公司规定不能那样开。”张先生说,他也不是很懂,就想着既然无法通过技术开锁,那就换锁吧。于是小杨就将原锁破坏掉,然后外出十多分钟取来一副新锁,给他家换上了,收费的时候收了950元钱。   这事情张先生越想越不对劲儿:“我这门包括锁当初购买的时候才700多元钱,现在仅仅是换个锁就花了900多元,这里面难道有什么猫腻?”   咨询才知 开锁不超100元   张先生随后咨询了另外好几家开锁公司,得到的答复都是,只要没有反锁,从猫眼就可以将锁打开,整个过程只需要三五分钟,花费不超过100元,“让开锁又不是换锁呢,为什么要这样宰人啊?”   昨日下午,华商报记者和张先生夫妇一起前往位于团结南路的西安芝麻开门锁具维修服务有限公司。他通过电话再次联系上当时给他开锁的锁匠小杨,得到的答复是,公司规定不能从猫眼开锁,必须换锁,而换锁的费用,也是公司规定的。至于为什么要这样做,小杨此前在回答张先生质疑的时候说,“这是公司的秘密。”   随后,张先生根据服务卡上的投诉电话联系上该公司一姓唐的负责人,他说,他们开锁的程序是,要么技术开锁,要么将锁破坏掉,无法技术开锁的,肯定就要换新锁。华商报记者询问为什么不通过猫眼打开锁,唐说,这是担心被不法分子模仿,所以不会这样去开锁。   专家:九成情况下不要换锁   华商报记者也咨询了西安多家开锁公司,他们均表示,百分之九十的情况下,开锁都不需要换锁。   全国锁匠俱乐部陕西分会会长任丹军说,开锁最基本的要求是帮助主人将损失降到最低,一般情况下,只要是没有反锁的门锁,都可以通过猫眼将其打开,即使反锁了,百分之九十的锁都可以通过技术打开。实在不行的话,才会将锁破坏掉更换新的门锁,开锁时,只要提醒主人回避就不存在被模仿的问题,“这家开锁公司的行为明显有欺诈的嫌疑。”   任丹军建议张先生向消费者协会投诉。昨晚,张先生说,他会向消协投诉,为自己维权。 [/td][/tr][tr][td](本文来源:华商报 [/td][/tr][/table]
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省食品药品监督管理局公布2014十大食品药品制假典型案件 违规销售可待因口服溶液 补肾壮阳保健品添加西药
&&日&&   3月16日,陕西省食品药品监督管理局公布了2014年查处的十大食品药品制假典型案件,共涉及药品案件3件,普通食品案件3件,保健食品案件4件。   一、西安市捣毁生产假药窝点案   日,西安市食药监局联合公安机关捣毁一生产假药窝点,现场发现生产“金乌骨通 胶囊”“康妇灵胶囊”“清宫养颜胶囊”等药品,上述药品经检验,均不符合规定。   二、李某夫妇制售假药案   2014年2月,汉中市食药监局联合公安机关捣毁一处制售假药长达10年的,以李某夫妇为首的跨省生产邮售假药窝点和网络。查获“羚贝定喘灵胶囊”、“壮骨关节灵胶囊”等假药。   三、汪某某涉嫌无证购销药品复方磷酸可待因口服溶液案   2013年2月至2014年5月期间,安康人汪某某以合作经营的名义,获取安康、西安三家药品经营企业的全套药品经营资质,利用其药品经营资质从深圳、南京、湖北套购复方磷酸可待因口服溶液195080瓶,造成大量复方磷酸可待因口服溶液流向不明。   四、延安韩某某宏达水产批发部无《食品生产许可证》、《食品流通许可证》生产经营食品案   日,延安市食品药品监察支队对宝塔区柳林镇毛则沟村韩某某宏达水产批发部进行检查,发现其无《食品生产许可证》、《食品流通许可证》自行腌制鸡翅。   五、安康一水产批发部经营未经检验检疫和超过保质期肉品案   日,安康市食药监局联合公安机关对王某的经营场所汉滨区业随水产批发部和冷库进行了检查,当场查获超过保质期肉品666.89公斤,未经检验检疫的进口肉品20517.8公斤。   六、陕西菲特生物科技有限公司生产、销售有毒有害食品案   2014年4月,省食药监局稽查局联合咸阳市公安局治安支队,对陕西省菲特生物科技有限公司生产、销售有毒有害食品案进行查处。该公司生产销售的产品中添加国家禁止添加的物质。   七、周某及胡氏家族涉嫌生产销售非法添加化学药物的保健食品案   2014年6月,西安市食药监局食品稽查分局联合公安机关查获了周某及胡氏家族以“陕西丝路原点食品科技有限公司”、“陕西德宏堂生物发展有限公司”等公司为幌子,实际生产、销售非法添加化学药物的假冒保健食品重大系列案。该案打掉涉案团伙2个,捣毁制售窝点6处。   八、深圳市海纳川穹实业有限公司西安分公司销售假酒案   日,西安市碑林区食药监局查获深圳市海纳川穹实业有限公司西安分公司销售假酒案。现场扣押假冒的贵州茅台酒厂(集团)保健酒业有限公司生产的陈年老酒共计128箱。   九、延安14家成人用品店销售有毒有害性保健品案   日,延安市食品药品监管局联合公安机关对涉嫌销售有毒有害保健品的成人性保健用品店开展检查,经调查,14家成人用品店所销售的保健品全部不是正规厂家生产。   经检验,送检性保健品全部检出西药成分西地那非。   十、非法生产销售保健食品案   日,西安市沣东食药监局联合公安高新分局捣毁一非法生产保健食品窝点案。现场查获标示为大中华生物化学研究有限公司的 USA强根TM草岑香牌保尔胶囊、台州市维康生物科技有限公司的“双宝清糖健和牌茗阳胶囊”“化糖通脉健和牌茗阳胶囊”,西宁康巴生物科技有限公司的“化脂降压福源牌藏雪宁胶囊”等16种保健食品及普通食品150箱。涉案产品销往吉林、广东等20多个省市。   华商报记者 李琳 通讯员 张伟峰 李勇
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[table=95%,,,0][tr][td]华商指数 陕西消费指数 消费者满意度调查 医疗最低快递最高 咋样才能明白消费 定期关注陕西消费指数(图) [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][/table][table=96%,,,0][tr][td]&&日 [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td] [/td][/tr][/table][table=92%,,,0][tr][td]=800) this.width=1000;" class="showappimg" >
=800) this.width=1000;" class="showappimg" > 华商指数公众号   装修公司“跑路”,装修款打水漂;到饭店吃饭被要求付“开瓶费”;在网上团购了景点门票到地方却不能用;跟团出国旅游遭遇强制消费;去银行存钱回家后发现“存单变保单”……吃喝拉撒睡,样样都离不开钱,而消费行业近几年暴露出的乱象也不少,消费者的钱咋样才能花得明明白白?应如何躲避种种消费陷阱?遇到问题又该如何维权?直击典型案例,教你明白消费、轻松维权,“华商指数·陕西消费指数”不容错过!   近年来,华商报24小时新闻热线029-接到各类消费投诉量连年上升,“3·15”是消费者的节日,也是各商家集中接受消费者检阅的时段。但消费者权益的保护不应只是一个节日话题,而应该是任何一个有社会责任感的商家始终贯彻的经营理念。   陕西消费行业是否规范?消费者对哪些行业服务满意度较低?为持续监测全省消费领域质量的发展变化态势,进一步增强消费领域质量主体责任意识,充分发挥消费者对商品和服务质量监督作用,推动全省消费领域商品和服务质量、增强服务意识,营造全社会重视质量的浓厚氛围,陕西省消费者协会联合华商报组织开展了2014年度全省医疗、教育、房地产等消费领域消费者满意度调查活动。   本次调查活动采用随机抽样的方式,从2015年1月开始,面向18-70岁的个人消费者展开调查,截止2015年2月中旬,收回调查样本3000余份,调查范围涉及与百姓日常生活密切相关的耐用消费品、非耐用消费品及生活性服务业等行业。   所有调查的行业是通过陕西省消费者协会、华商报及各行业专家在充分听取商品和服务业主管部门意见的基础上,从众多消费领域中遴选出的,分别是旅游、通讯、教育、医疗、金融、快递、房地产、建材、汽车、3C行业。其中排名第一的是快递行业67.51分,最后一位是医疗行业55.61分。   针对调查问卷,我们均通过专业技术团队进行专项数据提取和分析,由专家团对问卷报告进行审核并形成权威的行业“消费指数报告”。   “消费指数报告”还定期公布、普及各行业的消费常识、典型案例、消费陷阱,并归类各行业信息、投诉热点,给读者提供消费建议和指导。用以了解陕西百姓消费行为、习惯、物价等变动的基本情况,并由权威人士分析研究数据背后对社会经济和居民生活的影响。   简单来说,陕西消费指数就是教消费者咋样明明白白消费,不轻易掉进无良商家的陷阱,同时懂得怎样维权。只要你定期关注陕西消费指数,不论遇到怎样的消费问题,都会做到有的放矢。还有一种便捷方式,关注“华商指数”公众号了解更多信息。   从本月开始,陕西消费指数将每月针对一到两个消费热点行业进行分行业调查,新的行业服务标准将因你的参与而更有分量!   华商报记者 马群 [/td][/tr][tr][td](本文来源:华商报[/td][/tr][/table]
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[table=95%,,,0][tr][td]医疗行业 候诊时间满意度最低 今年将全面建立分级诊疗制度(图) [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][/table][table=96%,,,0][tr][td]&&日[/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td] [/td][/tr][/table][table=92%,,,0][tr][td]=800) this.width=1000;" class="showappimg" > 3月1日11时许,81岁的刘老先生在省人民医院排队挂号、交费,在华商报记者的建议下,其他患者让老人“插队”提前挂号。当日,陕西省实施《中华人民共和国老年人权益保障法》办法正式施行,政策实施首日,老人并不知道当日开始实施老人就医优先政策华商报记者 闫文青 摄 =800) this.width=1000;" class="showappimg" >   近年来,医患纠纷成为媒体关注的焦点,而看病难、看病贵也成为人们议论的热点话题。其实各家医院都想了不少办法解决上述问题,但大医院“一号难求”、候诊时间较长等问题仍普遍存在,也是公众最盼望改变的地方。   1 指数报告   各指标满意度都较低   此次调查发现,消费者对医疗行业的各指标满意度都较低,其中只有医疗机构就医环境满意度超过60分,达到了62.04分,其他指标均在合格线以下。满意度最低的是检查治疗候诊时间满意度,仅为51.38。   从以往的投诉情况来看,很多就医者挂号要等一上午,挂了号就医也要等几个小时等情况经常出现,还有个别医院出现黄牛倒卖专家号的情况。   2 记者体验   有的科早7点就没号了 有人高价买“黄牛号”   3月11日上午11时,尽管这个时段并非就诊高峰,但西京医院门诊一楼大厅17个交费窗口均排着长队,每个队有20多个人。   来自榆林清涧的王女士站在交费窗口旁,爱人正在排队,接下来就可以另排队取药了。“早上7点来就没神经内科专家号了,因为是复查,专家给补了个号。”50岁的王女士说,自己头晕头疼,在榆林当地治疗没效果,来西京医院看之后好了些,但每个月都要来复查一次,提前来西安住一晚。   55岁的薛先生从韩城来,已经来这里看了3天病了,第一天下午2点多来挂不上神经外科的专家号,当时有“贩子”过来兜售,1个号要200元,砍价之后100元买了个号。随后两天是孩子提前在网上预约了专家号,当天预约的是11点,来了一会儿就看了,他觉得方便多了。   65岁的张师傅来自山西省翼城县,孩子驱车9点多赶到医院,已经挂不上号了,下午的号12点开始挂,张师傅坐在大厅等待,孩子去自助挂号机排队了。张师傅说,自己有尿失禁的毛病,县上小医院看不了,说让到西安来检查。“这里人一直很多,以前来看过病,有名的大医院么。”   西安的王女士因为失眠,女儿带她来看病,她说,女儿是早上6点从小寨家里出发来医院挂号,自己9点赶来,等了近2个小时才看上。   在妇科诊室外,还没到12点,自助挂号机前已经排开了长队,几位患者甚至带着小板凳。   网上预约挂号能节约2小时   3月11日下午3时,西安交大一附院血液内科门诊外,沈先生正在候诊,他是通过网上预约来看病的,预约的时间是下午3点20分,没等多久,显示屏就出现了预约9号沈先生的名字,提示他可以进去就诊了。沈先生说,自己是白血病患者,两年来在同一位专家处看病,以前看病需要一个下午,排队排的很烦,下午2点开始挂号,1点左右赶来,看完之后还要化验,看完就下午5点多了。现在办好就诊卡,网上提前预约好,稍微提前一点来就行了。“能节约2个小时,好多了。”沈先生说。   神经内科门诊外,30岁的李女士已经等了2个多小时了。她说,自己是下午1点多来的,挂到21号,到下午3点40分医生才看到7号,估计得等到下午5点。尽管等了好几个小时,但李女士显得很有耐心,她说自己从不到社区或者小医院去看病,宁肯多花时间来大医院。“能看好病最重要,小医院不放心。”   整个就医过程2小时,感觉还比较快   3月12日,因为脚崴了,60多岁的张师傅和老伴早上8点就来到陕西省人民医院,挂号等了半个小时,就诊又等了近1个小时,之后拍了片子,11点拿到结果,准备让医生去看。他们感觉整个就诊过程还比较顺利。   薛先生陪爱人来看神经科,11点已基本看完,他是在网上提前预约的号,整个就医过程2个小时,感觉还比较快。“网上预约挺好的,一般要提前一周,就是有些紧俏的专家号经常就挂满了。”   记者体验发现,医院里的挂号、分诊状况已经悄悄发生了变化,为了减少排队等候时间,3家医院都启用了门诊一卡通,均实行分区挂号、就近候诊。自助设备大量投入使用,如挂号机、自助报告打印机、放射报告打印机等,推广提前网上预约挂号,自助挂号机也可提前挂号。这些措施,对于分流患者、减少排队候诊时间起到了一定作用。   3 各方声音   西安市级医院平均年门诊量增加近20%   “每次去看病前,都要攒好几天劲儿,像打仗一样。”家住灞桥区的王女士患有慢性肾炎,几乎每个月都要去一次西京医院找固定的专家就诊,每逢看病前的晚上,她就早早上床睡觉,第二天早上5点多起床,6点多赶到医院,这样就能挂上号,12点之前就把病看完了。   西安市第九医院的副院长吴周虎认为,大医院候诊时间长实际上是因为供需矛盾引起,首先是患者对大医院的就诊需求量大,大医院的门诊每年都在增加,西安市级医院平均年门诊量增加近20%,但医生由于专业的严格要求,医生短时间却不能飞速增加,一个医生从毕业到成为主治医生,需要10年,成为一个副主任医师至少需要15年,人才培养需要大量的时间,目前很多医院招医生都很困难。此外,即使在三甲医院中,候诊长短也有区别,名气大的医院、科室更严重一些。另一方面,老百姓的就医习惯需要引导改变,目前盲目就医情况比较普遍,即使是头疼脑热的小病,也选择到大医院就诊,浪费了优质的医疗资源。但老百姓不肯去小医院看病,也是因为基层服务能力不足,因此,促进优质医疗资源的下沉,提高基层服务能力,让老百姓常见病敢去、愿意去小医院看病,才可能改变大医院人满为患的现状。   4 专家点评   6月底前 莲湖、碑林将启动分级诊疗试点   陕西省卫计委主任戴征社分析,看病难更多的是医疗资源结构性失衡造成的,医疗资源过分集中在大城市、大医院,城市大医院越建越大、患者越来越多,基层医疗卫生机构发展缓慢,服务能力较弱,百姓得了病在当地得不到有效治疗,只能去大城市大医院,大医院看病自然就挂号难、候诊长。   据介绍,根据各级医院的定位,小病进社区,三级医院主要诊治“疑难杂症”。但目前三级医院诊治了50%-80%可以在二级医院、甚至乡镇卫生院、社区就可以治疗的小疾轻病。   为解决看病难,省卫计委今年将全面建立分级诊疗制度,运用能力提升、医保支付、价格杠杆等措施,促进优质医疗资源下沉,构建“基层首诊、分级诊疗、急慢分治、双向转诊”的就医新秩序,引导患者分层次就医,降低诊疗费用。目前已在雁塔区试点,由西安交大一附院牵头,与区内4家二级医疗机构、12家社区服务中心联合,共17家医疗机构组成医联体,即将试点运行。   记者从西安市卫生局了解到,6月底前莲湖、碑林两区也将启动分级诊疗试点,年底前城6区全面启动,均有区内知名三甲医院牵头,携带基层医疗机构组建医联体,开通就医绿色通道,逐步建立有效的双向转诊制,让老百姓常见病、多发病不需要再去大医院排长队。   5 个案归纳   悄悄给患者用自费药 住院账单多计费用   在此次调查中,检查收费情况满意度也较低,为53.04。调查显示,医院收费的纠纷现象时有发生,以往媒体报道的就有病人已经去世,但在费用清单中还有吸氧等相关费用的情况。   张女士7岁的儿子因为腮腺炎在西安市一家医院住院近一周,出院的时候,结账单上多出了900元自费药品,她问了医生才知道,孩子每天都用了脑蛋白,价格很贵,所以多出了900元。“自费药品使用之前,应该先告知患者。”张女士认为。   87岁的袁女士因胸闷气短在西安城南一大型医院治疗了三日,花费超过5000元,没想到的是,女儿仔细核对住院病人的“一日清单”后发现,有多个项目存在“虚报”,有很多未检查的项目,如粪便检查、上消化道造影、数字化摄影、隐血实验等未进行的检查费用,多算了506元。   西安患者张先生因为骨折在纬二十六街一家医院进行了复位手术,账单中却多出了胆囊切除术960元、全身麻醉650元,至少多收了1610元,认为医院是欺诈。医院解释原因是值班护士记错了。   6 维权提醒   医院故意多收费属欺诈 应双倍赔偿   陕西众邦律师事务所律师李晓东建议,住院患者每天会发放一日清单,患者及家属可每天记录诊疗项目,对照一日清单,及时发现自费药品、多收的项目费用,及时向医院反映。   李晓东表示,医院多收费属于法律上的“不当得利”,医院有义务返还多收取的费用,并合理支付患者因此事耽误的时间、交通费用、误工费等。   西安市消协相关负责人也认为,根据《消法》,多收费如果属于“失误”,应该退还;如果属于故意,则构成欺诈,应双倍赔偿。   本版稿件由华商报记者 李琳 采写   医疗行业满意度调查   检查治疗候诊时间 51.38   医疗机构检查收费情况 53.04   医疗机构检查项目 53.13   医保项目透明度 53.72   医生药品处方合理性 54.28   医疗机构诊治人员服务及技术 56.45   医疗机构诊治总体效果 57.38   医保报销程序及便捷性 59.05   医疗机构就医环境 62.04   单位:分 [/td][/tr][tr][td](本文来源:华商报[/td][/tr][/table]
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[table=95%,,,0][tr][td]教育行业 家长对择校费意见最大(图) 课业负担重 遭吐槽最多 [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][/table][table=96%,,,0][tr][td]&&日 [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td] [/td][/tr][/table][table=92%,,,0][tr][td]  =800) this.width=1000;" class="showappimg" > 日上午8时15分,西安环城西路一辆正在行驶的18路公交车上,上初中的张同学正在认真地写着英语作业。她说,“平时作业就不少,现在又要去上辅导班,没办法只能见缝插针在路上写作业了。” 华商报记者 黄利健 摄 =800) this.width=1000;" class="showappimg" >   近年来,教育部门和各学校都在共同努力为学生“减负”,提高素质教育,但此次教育行业消费者满意度调查显示,学生课业负担过重的现象仍较为普遍,消费者满意度较低。此外,以往投诉较多的择校费问题依然存在,消费者意见较大。   1 指数报告   课业负担和择校费 满意度低于60分   教育行业满意度调查主要分为师德师风建设满意度,教师队伍素质、规模及结构满意度,学校收费公示、承诺执行情况满意度,政府缩小学校办学条件差距所做工作及效果满意度,学校在教育内容多样性方面满意度,学校学生课业负担满意度,中小学择校收费状况满意度等方面。   调查发现,消费者对师德师风建设满意度相对较高,为64.54分,满意度低于60分的有两个指标,分别是学校学生课业负担满意度55.84分,中小学择校收费状况满意度为49.14分。   2 记者走访   学生负担依然重 有家长仍在交择校费   华商指数中反映的学生课业负担过重和中小学择校费状况究竟是怎么样的呢?近日,华商报记者对根据“华商指数·陕西消费指数”中行业评价较低的这两个项目进行了走访和调查。   从1年级开始就有大量作业   果果是西安城南一小学3年级的学生,今年只有9岁,却每天要拉着5公斤重的书包上学放学。他每天回家后的生活是这样的:吃完饭后稍微休息一会儿,6点30分开始做作业,当日老师留的练习写完了还要进行预习,等他收拾完毕上床的时候,经常都是晚上10点以后了。晚上9点以后,看着孩子一边打着哈欠一边写作业,家长梁女士很是心疼,“每项作业写完还需要家长检查签字,也同样是对家长的一次检验。孩子说,第二日到校,老师还要检查,没写完的会受到批评。负担这么重,究竟什么时候才能真正给学生减负啊?他根本就没有童年。”   作业是巩固学生学习知识的重要手段,不能因噎废食把所有作业取消,有一定作业量是合理的,也是必需的。义务教育段有严格规定,小学一、二年级不能留书面作业,小学其他年级作业量不能超过1小时,初中作业量不能超过2小时。   事实上,近日,华商报记者走访了十多名不同年级的小学生和初中生,他们均表示,从1年级开始,就有大量的作业。   而来自西安十所小学的家长们均表示,“减负”的口号喊了很多年,但并没有落到实处,孩子们的负担仍然很重。   孩子们的负担不仅仅来自于学校,还来自家长。因为,除了课堂布置的作业之外,家长还会给他们报各种的兴趣班。在华商报记者接触的20名中小学生中,有18名学生都报的有至少一种兴趣爱好班。   交了2万才上了心仪中学   孩子虽然如愿上了一所心仪的中学,但是回忆起其中的波折,宋先生是一声接一声的叹息。   虽然西安实施了小升初综合测评,虽然对孩子的成绩有信心,但是为了稳妥起见,他从2014年2月份就开始为此事而奔波。托了几圈人,终于联系上了一所中学的负责人。在支付了2万元择校费之后,宋先生得到的是一个口头承诺。   后来,孩子的测评成绩不错,经过毕业学校老师牵线搭桥,9月份上了满意的初中,和很多家长交流起来的时候,宋先生才知道,一些家长为了让孩子上所谓的名校,花费上十万元的都有。   不仅仅是初中,有家长反映,上幼儿园和小学都会缴纳金额不等的择校费,有个别小学的择校费高达15万以上。   3 各方声音   孩子作业写到深夜 家长给老师写11页信   孩子们面对繁重的学业和兴趣负担,他们有情绪但是不知道如何表达,也没有表达的渠道。家住西安丰庆路的糖糖(化名)上5年级,但是家长给他报了3个兴趣班,书法、绘画和吉他。书法和绘画每个星期各需要去两次,吉他一次,这样一来,他周末的时间基本上都是辗转奔波于各个辅导班了,问他累不累,孩子都快哭了。   西安还有一名学生家长,因为自己的孩子写作业到深夜,给老师写了长达11页的信,请求老师别留太多作业。这名家长说,孩子才上小学,作业少、简单点的时候,写到九十点就能睡觉,但要是作业量大一些,有些难度,就得做到夜里12点。   华商报记者联系上了城东和城西的两所小学,对于减负一事,两所小学的校长都说,他们是按照教育局的要求,实实在在是给学生减负啊,低年级根本不留作业。但是在采访这两所学校的学生和家长时,他们均否认了这一情况。据一名老师说,学校是这样要求的,可是学校对每名老师都有考核任务,这任务主要是通过学业来体现的,有的老师为了追求整体成绩,不得不给学生布置超过他们承受范围的作业。   4 业内看法   政策出了很多执行过程中却走了样   中小学生减负减了多年,却收效甚微,虽然政策出了很多,可是对策也很多。对于这个引起众多中小学家长共鸣的话题,教育主管部门也承认这一点。   日,省教育厅相关负责人在接受陕西省政府门户网站访谈时表示,近几年从中央到地方,出台了很多减负政策,但效果不太明显,在执行过程中也走了样。减负难的症结首先是应试教育的问题,另外还和家长以及减负措施的执行力度落实不够有关。   2014年春季,西安曾召开西安市治理教育乱收费大会,会议严禁学校以任何名义为借口乱收费,要求深入治理义务教育阶段择校乱收费行为。加强学籍管理,严禁在义务教育阶段以任何名义收取择校费、报名费、测试费、借读费;严禁公办学校以民办名义等方式招生的乱收费行为;严禁学校以任何名义收取与学生入学和招生录取挂钩的款项。   尽管教育主管部门出台了一系列的整治措施,但是在此次调查中,家长对中小学择校收费状况满意度是所有涉及的7个项目里面最低的。有家长认为,这就是一股暗流,也根本没有阻止住。   5 案例归纳   学习负担过重不仅仅是作业多   华商报记者通过对近百名中小学生进行走访和调查,发现中小学生学习负担过重的主要表现如下:   在学时间过长:教育部门规定,扣除寒暑假和周末,中小学生一年上学的时间是180多天,但是,由于各种名义的办班、补课,实际上学时间要大大超过这个数字,不少学校初三和高三的学生一年上学时间高达300天以上。   课时过多:西安的中小学生一天要上5至6节课,有的达到7节课,这还不包括高年级的加课和变相加课的课时,如果折算成相同时间,每天要比发达国家多出2节课左右。   作业量过大:在一些学校,中小学生的作业时间几乎是个无底洞,很难统计。据教育进展国际评估组织对世界21个国家的调查,中国中学生仅在学校用来做数学题的时间每周就达307分钟,而其他国家中学生每周用于学习数学的全部时间平均仅为217分钟。   简单机械的重复性训练过频:比如一个字一次就要写10遍乃至几十遍,同样的数学题要反复做许多道,同样题目和题材的作文要反复写许多次。有专家认为,单调的重复性训练不仅对学生素质的开发无甚意义,而且使学生感到十分无聊和乏味,继而在心理感受上造成一种负担。所谓负担,不仅有客观事实的一面,也有主观感受的一面。   6 专家点评   我省已建立中小学生监测指标   国家教育行政学院特约教授许建国说,尽管教育主管部门采取了很多措施,但是择校费的问题始终存在着,究其原因,这是因为从国家到地方,对教育的投入不够,很多政策和措施并未落实到学校和项目,教育经费的紧张和不足就会以教辅材料等方式转嫁给家长和孩子,给家庭带来负担。   许建国说,教育发展的不均衡,即所谓的名校的收费问题,也没有从根本上进行有效的控制。这也是择校费存在的原因。而学生课业负担过重的问题,教育主管部门年年发文件,年年开会,现实的情况时,年年不解决问题。   据了解,陕西省教育厅从2011年开始,已经在全省建立了中小学生监测指标,并向各市教育局下发了方案,将学生作业量、违规补课、考试管理,包括学生休息和锻炼时间,招生秩序,教学教辅使用都列入监测指标。每项指标都有重点,要求各市县一定要对学生进行这样的监测,目前这项工作还处于试点阶段,还需要进一步完善。下一步还要做一些相应工作,推动测评工作定期开展,数据定期公布。   本版稿件由华商报记者 卿荣波 采写   教育行业满意度调查   师德师风建设 65.54   教师队伍素质、规模及结构 62.52   学校收费公示、承诺执行情况 61.48   政府缩小学校办学条件差距所做工作 60.61   学校在教育内容多样性方面60.40   学校学生课业负担 55.84   中小学择校收费状况 49.14   单位:分 [/td][/tr][tr][td](本文来源:华商报 [/td][/tr][/table]
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[table=95%,,,0][tr][td]旅游行业 陕西旅游整体不错 景区服务人员素质需提高(图) [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][/table][table=96%,,,0][tr][td] 日 [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td] [/td][/tr][/table][table=92%,,,0][tr][td]=800) this.width=1000;" class="showappimg" > 日,西安市大雁塔北广场,拉客拍快照的人员,不再身着统一的背心。据一名内部人士透露,2014年“十一”期间出事后,大雁塔景区现在已经不允许拍快照了华商报记者 于卓 摄 =800) this.width=1000;" class="showappimg" >   随着居民生活水平的提高,旅游已成为人们休闲度假的主要方式之一。陕西作为旅游大省,近年来旅游行业得到了迅速发展,旅游行业的满意度也受到广泛关注。那么,陕西旅游究竟怎么样?还有什么样的问题?   1 指数报告   陕西旅游整体满意度较高   本次调查发现,消费者对旅游景区内部环境的满意度相对较高,为68.89,陕西旅游行业的整体满意度较高,各指标得分都超过了60。略显不足的是景区服务人员素质满意度相对偏低,为62.53。   同时,游客对旅行社收费的合理性满意度也相对较低,为63.90。   2 记者调查   大雁塔北广场已不许拉客照相   去年国庆期间,榆林的陈先生和女朋友在大雁塔景区北广场游玩,在广场上照相的朱某给他们推荐了古装拍照。照完后,陈先生和女友第一次筛选后剩下46张照片。而在没商议好的情况下,朱某自称已打印了46张照片,要求支付1380元。陈先生则说他和女友本打算只选一两张照片留念,身上也没有足够的现金。发生争执后,朱某将陈先生的手机和平板电脑扣押,要求其取现金赎回。   福建游客詹先生则在大雁塔北广场遇见了这样一件事——他让照相的拍照留念,并选择洗照片。但由于他没有选择再付费的塑封项目,因此对方一直未给他打印照片,眼看着后面拍照的游客都打印完相片离开了,詹先生就与对方理论,继而发生撕扯,最终导致全身多处软组织挫伤。   那么,现在大雁塔北广场上的照相乱象是否有改观呢?14日上午,华商报记者来到大雁塔北广场,立刻就有照相者围了上来,“照相不?生活照10块、古装照20块”。   华商报记者注意到,以前这些照相的人大多穿着印有“雁塔摄影”的马甲,有红色的,有蓝色的,胸前挂着相机,手里举着粘有照片的铝塑板牌子,非常显眼。但现在,他们全部穿上了便装,铝塑板牌子也紧贴身边,显得很低调。一位正在招揽生意的照相人员说,现在不允许在景区公开拉客照相了,所以穿着便装。   华商报记者在洗相点观察,在照完相后,照相人员带游客到洗相点交钱,洗相点人员在电脑上点开照片由游客选择,游客认为不好的立刻删掉。照得虽多,但游客一般只选择打印几张。也有游客表示,选择时间太少,“本来只想着打印两三张,但是选择照片的时间短促,没仔细想就一下子打印了七八张。”游客陈先生说,已经打出来了,只能付钱了事。   而在洗相点的墙上或者柜台玻璃下,都有印有“塑封自费”的纸,并标有6寸、8寸、12寸照片过塑费用(分别为2元、5元、10元),多数游客按照标价交了费,但仍有游客选择不塑封照片,这时工作人员就不大满意。   3 各方声音   景区人流量超过一定限度 就难保证每位游客满意   游客对景区的不满意确实存在。我省一家景区宣传人员屈女士分析说,景区的接待能力有限,而游客在国庆节、春节等节假日短期内集中出游,景区游客爆满,往往导致景区服务难以满足所有游客的需要。有些游客因为拥挤的原因,在游览的过程中没有能够达到自己想要的结果,所以很多人对节假日出游感觉不满意。   西安大唐西市文化旅游有限公司旅游总监魏宝润认为,从调查结果来看,游客对景区内环境、配套服务设施满意度最高,这和实际情况相符。这些年来,景区加大了投资,环境和服务设施有较大提升。但是,景区能够承载的人流量毕竟有限,超过一定限度就难以保证让每位游客满意。   旅行社导游田女士建议,游客最好选择错过高峰期的旅游时段,再以远低于高峰期的优惠价格去旅游。这样不仅给游客通行带来方便,而且价格便宜,是一种省时省钱的最佳旅游方式。在旺季出游,游客最好提前了解各景点发布的人流量信息,避免扎堆去热门景点。   4 侵权陷阱   这五大陷阱游客要注意   ■都是低价惹的祸   先以“超低价”引诱游客“上钩”,到旅游地后强制要求补差价。王女士以1580元/人的超低价格,参加了某旅行社的泰国6天5晚旅游团。抵达泰国后,全团旅游者被地接旅行社带去购物了两天。第三天,地接旅行社要求旅游者追加费用,双方由此产生分歧,旅行社遂将50余名旅游者丢弃在路边,径自离去。后在使馆的帮忙下,全团旅游者才得以安全回国。   ■谨防旅游券陷阱   消费者在购物时,经常收到商家赠送的旅游券,声称仅需交纳非常少的现金就可以参加旅游。而在旅游过程中,却又随意改变行程,强迫游客购买商品,甚至限制游客人身自由。目前,市场上存在各种冒充旅行社名义制作的旅游券,均属于违法经营旅游业务。所谓的“赠送”、“免费”,实际都是一种诱导手段。   ■旅行社强迫游客购物   “零团费”“负团费”的旅行社依然存在。这些旅行社有意在合同中模糊购物的地点和次数,压缩旅游时间,增加购物在流程中的比例。游客被带到珠宝店、特产店等,被引诱、强制购买商品,甚至威胁游客如果购买不到一定金额,不让出门或者不再提供服务。   ■跨省旅游遭“甩团”   去年,外省一单位组织旅行团来西安,由西安一家旅行社负责地接。第三日,由于旅行团不满地接导游安排的商场购物行程,双方发生争执。地接导游随即与司机离开,将游客放置在酒店。游客投诉到西安市消协,该旅行社组织车辆带旅行团完成剩余旅游计划,并向每人赔付200元。   ■打起虚假亲情牌   为引诱消费者购物,一些不法之徒还与导游相互勾结,给消费者设下“老乡”陷阱。这一陷阱是导游事先将这些游客的籍贯、职业、家庭、爱好等个人资料通报给商店,然后上演一出他乡遇“老乡”的情感戏。蒙在鼓里并沉浸在乡情中的消费者很容易丧失警觉,以昂贵的价格买回一些劣质商品。   5 专家点评   不要图便宜要避免参加低价旅游团   长安大学旅游系系主任丁华称,选择旅行社不能单纯只看报价,应详细了解报价中包含的项目、内容,并签订正规旅游合同,合同中要明确线路、行程、交通工具、景点、食宿安排及住宿标准、购物次数、自费项目、违约责任、争议解决办法等。   针对远低于成本的旅游,游客一定要理性,不要贪图便宜参加低团费旅行团。她说,一些旅游团的团费连往返机票都不够,明显是消费陷阱,低价只是诱饵。   她还表示,旅游者随团出游,务必要与旅行社订立书面的规范的旅游合同,仔细审核吃、住、行、游等“细节”,协商一致后再签字,并妥善保管好各种合同与票据。旅游者如自愿购物,应选择有一定知名度、美誉度的商家,不要轻信“商家大让利”、“生子祈福”、“攀老乡”等宣传噱头,理性消费;购物后,应要求商家开具正规的发票并妥善保存。如行程中遭遇旅行社及导游强迫购物,应注意留存证据,以待后面投诉。   6 维权提醒   有问题赶紧拨打029-   陕西省旅游局监督管理处处长赵跃虎提醒,国内旅游遇到质量问题,旅游者与旅游经营者发生争议时,旅游者可以通过协商、投诉、仲裁、诉讼等途径解决。旅游者也可以向当地或组团旅行社所在地的旅游质监部门或消费者协会进行投诉,陕西旅游投诉电话:029-。   境外旅游发生消费纠纷时,如无法在当地解决,要保留证据,待旅程结束后及时向相关部门投诉。境外游,证件一旦遗失或被偷被抢,要立即报告领队并报案,请警方出具书面遗失证明。在境外遇到无法解决的困难,也可以拨打电话12308,联系外交部和驻外使领馆获得帮助。   本版稿件由华商报记者 刘百稳 采写   旅游行业满意度调查   景区内环境 68.89   景区配套服务设施 66.11   旅行社导游服务态度 66.03   旅行社住宿安排 65.97   旅行社旅游行程安排 64.68   旅行社收费合理性 63.90   景区服务人员素质 62.53 [/td][/tr][tr][td](本文来源:华商报[/td][/tr][/table]
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[table=95%,,,0][tr][td]汽车行业 汽车行业哪项指数低 维修配件价格问题最突出(图) [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][/table][table=96%,,,0][tr][td]&&日[/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td] [/td][/tr][/table][table=92%,,,0][tr][td]=800) this.width=1000;" class="showappimg" > 西安市环城南路一家汽修店内,工作人员正在修理事故车辆 资料照片 =800) this.width=1000;" class="showappimg" >
=800) this.width=1000;" class="showappimg" >   如今,汽车已越来越多地进入到每个家庭,它改变了中国人的生活,给大家带来了欢乐。但同时,汽车也给大家带来了烦恼,除了空气污染、道路拥堵外,汽车维修也成了一大难题。   1 指数报告   消费者对配件价格较为不满   本次调查显示,汽车维修行业满意度较低。调查报告对汽车品牌宣传内容与实际汽车质量的满意程度等7个方面进行调查了解。报告显示,消费者对所购汽车总体质量及性能满意度相对较高,为67.63,而对零配件价格合理性满意度相对偏低,为56.87。其中经销商售前与售后的服务态度不一也是汽车行业的一大问题,消费者对其满意度相差2分。   汽车行业满意度低主要集中在维修环节,其中配件价格是最突出的问题,特别是在进口汽车上,问题较为集中。   2 记者调查   “现在修车就是更换新配件”   调查报告显示,满意度较低的主要是汽车维修保养收费合理性及零配件价格合理性,对此,华商报记者采访了15位车主,其中13位车主提出目前的汽车维修主要以更换配件为主,而车主由于对维修知识不了解,只能被动接受。车主孙先生说:“对于修理厂和4S店来说,修车就是更换新配件,现在的修理工很多都已经不会修车了。”   去年12月底,张先生汽车的玻璃水出水口突然不出水了,他先后到两个修理厂检查,两家均表示是出水管的电机坏了,需要更换。张先生只好在其中一家花费150元更换了一个电机,而新电机装上后出水口仍然不出水。最后,修理工检查发现,原来是电机的一个接口接触不良。随后,张先生将拆下的旧电机进行了通电实验,发现旧电机其实也可以正常工作。“虽然维修花的钱不多,但这反映出现在修理厂的心态,以及部分修理工的水平。”   除了只换不修外,汽车配件价格贵也是反映比较突出的问题,在被采访的15位车主中,有11位认为汽车配件价格较高,而且不透明,特别是一些高档进口车。车主杜先生有一辆三厢英菲尼迪轿车,一次意外事故造成车的右后门损坏,而在一家4S店,更换一个车门的费用超过10000元。“如果保险公司不报销的话,我就不换了。”杜先生说。   3 各方看法   店家都喜欢换配件 因为简单快捷   对于调查报告中关于汽车维修行业存在的一些问题,南郊一家修理厂的老板韩先生表示部分认同。他说,现在汽车修理工特别难招,因为工作很累,条件比较差,而现在的年轻人都不愿吃苦。他表示,老一辈修理工不是重新择业就是已经做老板了,这一系列问题导致目前精通修理的人越来越少。同时,他也坦言,更换配件比修理要简单快捷,因此“只换不修”成了主流。但韩先生否认了修理厂配件利润高的说法,他认为配件暴利的问题主要集中在4S店。   对此,某知名品牌4S的负责人刘先生称,4S店维修的工时、配件价格都要受厂家制约,并非按4S店自己的主观意愿行事。此外,刘先生认为4S店的服务更好,因此价位相对更贵。   陕西省汽车工业协会副会长、陕西汽协配件及维修专业委员会会长韩凯表示,现阶段汽车维修行业确实存在着调查报告中所体现的问题。对于汽车维修以换为主的现状,韩凯同样认为是从业人员素质低导致。除此之外,就是维修所用的时间、消耗的精力都要比更换配件多得多,而且维修不成功的话会引发纠纷,种种原因综合在一起才导致维修以换为主的现状。   而对于用户认为配件价格高的问题,韩凯认为这取决于车主的选择。韩凯说,目前除了4S店外,汽车配件的批发、零售都处于微利时代,由于4S店垄断着原厂配件市场,因此他们的利润还比较高。但如果车主愿意接受非原厂(副厂)配件,其价格自然会低很多。   4 专家点评   需要出台相关法律法规   韩凯说,除了上述问题外,配件假冒伪劣问题也比较严重,协会经常会接到这方面的投诉。虽然相关部门一直在努力查处,但仍有一些不法厂家、经销商销售不合格配件。   那么如何整顿汽车维修行业的混乱现象?韩凯认为,汽车维修行业混乱现象并非陕西独有,是一个全国性的问题。要改变这个情况必须要有相关法律法规出台,规范汽车配件生产、销售等具体环节,让汽车配件的生产、销售遵守一定规则,如果违反就依法严惩。   而对于配件价格暴利的问题,韩凯认为最重要的就是打破汽车厂商、4S店对原厂件的垄断,让其他的汽车配件经销商与汽车厂商、4S店在一个平等的条件下竞争。   对于近日很多媒体报道的交通部发布《汽车维修技术信息公开实施管理办法(征集意见稿)》,韩凯表示,这是打破汽车高端市场维修垄断的一个信号,也是健全汽车维修行业的一个方向。   5 案例归纳   “免费汽车检查”?千万别轻信   从事汽车维修行业20多年的李先生说,现在汽车维修行业门槛低,从业人员参差不齐,部分商家也确实存在为了高利润欺骗顾客的行为。   李先生总结称,目前汽修行业存在一些欺诈顾客的问题,主要体现在以下几个方面:首先是夸大汽车的毛病,有些商家会察言观色看人修车,若发现车主不懂汽车相关知识,就算没什么毛病的汽车,维修工也会把毛病说得很大。一个本来只花费几十元钱就能修好的小毛病,车主可能为此要花费几百元。很多车主特别是新手每每被唬。   其次就是用副厂配件冒充原厂配件,副厂配件和正品配件零售差价高达10倍,且用副厂配件冒充原厂正品配件时,消费者一般难辨真假。另外,一些路边店或维修厂会将上一辆维修汽车更换下来的旧零件冒充新零件使用。还有部分商家会骗取顾客的工时费,一辆车本来只是小毛病,一两个工时就可修好,有些维修点会想办法,多从车上找出点毛病,不停地“忙活”,以便多索取顾客的工时费。   除此之外,李先生还提醒广大车主不要轻易相信某些商家“免费汽车检查”的宣传,有些商家会把本来没毛病的车也检查出毛病来。   6 维权提醒   维修时尽量别让车离开视线   李先生说,之所以一些商家敢这样欺骗顾客,主要因为相当一部分车主对汽车维修、配件等知识比较陌生,而只要试车时发现不了问题,出了修理厂后就很难说清是谁的责任了。   因此,李先生建议车主在维修汽车前,要与维修方签订维修质量协议书,明确维修部位、更换的具体部件、服务的费用等;修车时要仔细察看配件包装及出厂附带的材料——有无合格证、厂名、厂址、注册商标、执行标准等,拒绝“三无”产品和包装不完整的配件;要求维修者提供维修记录,详细注明有关情况及维修以后正常使用期限;尽可能选择到正规厂家售后服务站或信誉好的维修点去维修。如果担心维修方夸大汽车的毛病,还可多咨询几个正规的维修厂。   李先生还建议,车主维修汽车时尽量别让车离开自己的视线,同时多收集维修的相关证据。例如,维修明细、配件发票、拍照取证等。需要维权的时候,可将这些证据提供给消协或西安市汽车维修行业管理处。   本版稿件由华商报记者 张成龙 采写 [/td][/tr][tr][td](本文来源:华商报 [/td][/tr][/table]
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[table=95%,,,0][tr][td]装修行业 装修合同有猫腻 您可千万要看仔细(图) [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][/table][table=96%,,,0][tr][td]&&日 [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td] [/td][/tr][/table][table=92%,,,0][tr][td]=800) this.width=1000;" class="showappimg" > 日,西安市明光路。业主张师傅家卫生间安装的角阀漏水后,近10吨水漫进居室地面,将卧室铺设的木地板浸泡变形华商报记者 赵航 摄 =800) this.width=1000;" class="showappimg" > 日,西安市西咸新区沣东新城一楼盘,业主已经装修好,正向新房里搬家具 华商报记者 黄利健 摄   有人说,不管你再怎么尽心精心,装修都不可能百分之百没有遗憾。的确,装修是一件很让人烦心的事,从挑选材料到工程实施,各种问题纷繁复杂,这已经成为每个装修过房子的消费者的共识。而对建材装饰装修行业,消费者怎么看?   1 指数报告   得分最低的是装饰装修收费合理性   “华商指数·陕西消费指数”经过调查了解到:建材装饰装修行业仅装饰装修建材质量一项指标满意度达到60以上,其他指标均较低。得分最低的是装饰装修收费合理性,仅为54.33。   2 记者走访   基本装修花费相对稳定   装饰装修时,究竟怎么收费才算合理呢?哪些装修项目可以省?哪些装修项目是必不可少的?近日,华商报记者走访了西安多家装修公司以及一些单干的装修工长,为市民朋友探探底。   北京居泰隆实体家居副总经理李强以100平方米的房子举例,所有项目全部列明,半包价格基本在3万元到4万元之间,这其中人工费要占到很大一部分,“半包价格包括辅料和人工费,现在人工都比较贵,100平方米的房子人工费(包含木工、瓦工、水电工等)多在15000元到16000元之间,这个谁做都省不了;其次水泥沙子的价格大概也在4500元,另外还有乳胶漆,家装用的乳胶漆一般都比较贵,一桶价格在600元到700元,100平方米算下来也得6桶左右;最后,水电管线价格也占很大比例,这个根据业主要求的价格也有很大差异。”李强表示,全包价格是在半包价格基础上多了厨卫、地板、瓷砖、门窗套等装修项目,“这个价格是根据业主选择哪个档位的建材品牌来定的,100平方米中档价位的装修报价多在6万到7万之间。”   九朝装饰工程总监秦继安也认为基本装修花费相对稳定,他以100平方米的住宅装修为例,给出更加详细的价格解析,“100多平方米的房子多是两室一厅或是小三室,水路管道铺设多在38米到46米,电路管线(包括强弱电)铺设多在110米以上,复杂的一般也不超过130米,另外厨卫及生活阳台的防水一般做到40平方米左右。走水电是最基本也是最重要的一部分花费,此外,除辅材外,装修总价格主要是由门窗套、卫浴、橱柜、木地板、瓷砖、铝扣板吊顶这六大项主材的品牌档位决定的,一般情况下,100平方米的房子全包价可控制在9万元内。”   刘先生干装修这一行也有多年,他手底下有一批跟随他多年的得力工人,“我做的活多是回头客介绍的,装修这活儿做不到人人都满意,但你不能坏了良心,不能用便宜的材料冒充家装材料。而如果用一样的材料,你找装修队至少比装修公司少几千元的管理费。”   3 各方声音   别盲目追求低价位 装修前多问多了解   市民王先生2013年1月在一家装修公司交付5000元签订了全包装修合同,并且按照合同约定开始付款,先后付款4万余元。6月开始进行装修时,王先生发现没有设计图,与设计师联系,设计师让看电脑,电脑上所显示的却并不是王先生家,但设计师说就参照这个来装修。装修中,之前订制的门和窗套迟迟不能安装,施工时间一拖再拖,合同约定70天完工,但半年都没有结束。王先生多次找装修公司协商,但一直未能解决。王先生向消协投诉,经过消协与装修公司多次协调,装修公司给王先生赔偿8000余元。   李女士去年11月和一家装修公司签订了装修合同,交了6600元,但后来因为各种原因房子退了,但装修公司却以各种理由一直不给退预交的装修款。王女士称,2014年12月,自己去一家装修公司了解装修问题,在房子未测量、还没出设计图的情况下,业务员催促她签了合同,预交了20%的款项,为8400元钱。后来,她发现合同漏洞多多,但再去退款就被以各种理由拒绝。   采访中,一些市民表示,各种装修陷阱防不胜防。但一位从事装修行业多年、不愿具名的人士表示,其实装修前只要深入了解装修究竟都包括哪些方面,清楚自己要装成什么标准和风格,那么很多问题都可以避免,“装修一套房子价位基本是稳定的,只有高中低档之分,价格不会有太大改变。很多装修纠纷都是因为消费者盲目追求低价位,所以一些装修公司故意在签合同时玩文字游戏,比如橱柜只写单价,但后期施工时业主才知道这个价格至少得翻几番。”   “不要盲目追求低价位,装修前多走多问多了解,先确定是找装修队还是装修公司。确定好后量房出设计图,仔细敲定报价单中的每一项,例如橱柜需要做多少米,水电路大概需要走多少米,还记着一定把品牌都写进合同,这样后期增项就能在可控范围内。”   4 专家支招   签合同时要仔细看 材料和品牌要约定清楚   如此看来,装修时最重要的就是签订合同,这样才能提前消除问题。华商报记者采访了陕西永嘉信律师事务所律师王奎,王律师目前担任陕西省法学会民法学、商法学研究会理事,平时常跟合同案件打交道。   王奎律师支招,签装修合同和其他合同都一样,最重要的只有一点,就是仔细看,先要明确你要装修成什么样,什么品质,对于合同中不懂不理解或者有疑问,都要一一提出来,让对方充分讲解。特别要注意的是,合同是有法律效力的,因此合同上签字一定要谨慎,不能说签的时候没仔细看,除非你有确凿的证据证明,对方在签订合同时误导你,但这一点在后期维权时也很难。   另外,注意装修公司的文字游戏,不要“定金”“订金”分不清楚,交了定金后,消费者即使因什么原因不装修了也无权收回,而若装修公司不履行合同,则要双倍返还定金。   此外,在签订装修合同前,尽量货比三家,多了解,在合同中写明所选择的装修材料和品牌,每一项都要约定清楚,包括主材辅料等等,即使不能完全杜绝后期加价,至少也可以将后期加价控制在可控范围内。   5 个案归纳   这些装修陷阱你得防着点   2014年,西安市消协共受理房屋装修投诉213件,房屋装修类投诉的问题主要表现在:利用合同签约过程和合同条款设置消费陷阱,谋取不当利益,合同预算低报高收;签订合同前,装修公司有意压低施工报价,但施工到一定阶段,却加收一些额外费用;拆项收费谋取不当利益。如装修方将地面、墙面等工程项目拆分为拆砸、找平等多个单项,有的还以免费拆砸为诱饵,故意过度拆砸,之后再将“找平费”作为增项收费;合同中约定使用材料的质量不明确,造成低质材料,高价收费。   装修中哪些地方最容易出问题?哪些地方容易和装修公司发生纠纷?华商报记者根据以往市民投诉和华商指数调查,归纳出这几类:   问题一:装修工程中不断加价。很多业主感觉装修公司猫腻不断,合同签订后,装修公司又不断加价,有时甚至价格翻番,顾客只能吃哑巴亏。   问题二:已经交了的定金难退。因为计划有变或退房了,但是已经交给装修公司的钱却退不回来了,所以交钱时交的是订金还是定金一定要看清楚。   问题三:看不懂报价单。普通业主要看懂装修报价单的确不容易,因为它隐藏着不少专业知识,不规范的装修公司就可能借此做文章,设下陷阱等着业主。   6 消协提醒   货比三家选最合适的   西安市消协提醒消费者,在装修房屋时这些问题一定要注意:   一、签订装修合同前多了解几家装修公司,真正做到货比三家,选择最适合自己的。   二、签订装修合同时,一定要仔细查看合同中的条款,对于不明白、不理解、有争议的内容一定要及时提出,并和对方协商,对于装修明细单消费者要逐条核对内容,看是否与当时双方协商的内容一致。如果装修公司中间要加收费用,一定要仔细看合同中的规定,严格按照合同内容履行。   三、装修后一定要按照合同中的约定来验收房屋,如发现问题,立即指出,并要求装修公司根据合同约定维修、整改或重做。   本版稿件由华商报记者 肖琳 采写   装修行业满意度调查   装饰装修收费合理性54.33   装修合同执行情况55.45   装修建材价格57.18   装修队(公司)服务态度57.84   装修队(公司)技术水平59.28   装饰装修建材质量62.36   单位:分 [/td][/tr][tr][td](本文来源:华商报[/td][/tr][/table]
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[table=95%,,,0][tr][td]通讯行业 资费透明度不高 套餐种类多得看不懂(图) [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][/table][table=96%,,,0][tr][td] 日 [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td] [/td][/tr][/table][table=92%,,,0][tr][td]=800) this.width=1000;" class="showappimg" > 3月14日,西安市街头,行人正用手机进行通话 华商报记者 于卓 摄   没经机主同意却开通了一些根本用不到的业务,定制手机有软件偷流量、套餐资费多达几十种看不懂……这些问题相信不少人都遇到过,不少人去投诉,但由于计费模式复杂,加上通讯行业比较专业,消费者往往被糊弄了也不知道。   1 指数报告   营运商套餐收费合理性满意度最低   调查发现消费者对营运商客服人员服务质量满意度相对较高为70.62,满意度在60分以下的有两项指标,分别是营运商计费准确和透明度满意度57.29和营运商所设计套餐收费合理性满意度52.95。从各指标对比来看,满意度最高与最低之间相差将近18分。   2 消费体验   除非大额扣费 多扣几元难发现   3月12日,华商报记者就报告中所体现的问题进行了走访。在凤城五路的移动营业厅和电信营业厅,在业务受理柜台和大厅内,均有相关的资费套餐宣传页供消费者自选,如有疑问,也有工作人员讲解。   多位消费者表示,一般是通过广告宣传或者客服介绍选择了营运商提供的资费套餐或者购买定制手机,因不懂或者没查话费明细,未能及时发现有被扣费问题,除非有大额扣费,一般每月多扣几元话费很难发现。   3 各方声音   消费者:行业知识不多“被糊弄了也不知道”   西安市民陈女士表示,首先,营运商提供的资费和套餐种类特别多,仅一项有时候多达十几种,通话分省内省外、国内国际,流量也分省内省外、国内国际,计费方式非常多,客服介绍资费时感觉是“听完以后忘记大半。”还有消费者对行业知识大多不掌握,所以投诉时“被糊弄了也不知道。”   营运商:计费模式较为复杂   某营运商业内人士透露,目前营运商计费模式比较复杂,有时候数百元的话费可能会有几十种计费模式。   另外,目前查询话费有多种途径,但还是不够详尽,无法一目了然。对于流量月底清零的问题,个人认为其实是批发和零售的区别,是一种定价策略和模式。   4 专家点评   地位不对等 难进诉讼程序   省消协维权志愿者律师团律师王江涛表示,长期以来,国内通讯行业营运商由中国移动、中国联通和中国电信三大企业垄断,消费者对于一些霸王条款虽不满,但大多也只能发发牢骚。出现纠纷大多数都通过投诉解决,最后进入诉讼程序的很少。   对于计费不透明和私自扣费的问题,王江涛认为,不明扣费有被恶意软件吸费的,也有消费者不了解而误操作的。   5 消费陷阱   手机“被上网”扣除流量费   1.网络信号不稳定,投诉后处理周期长,推诿是手机的问题;   2.收费不合理不透明、乱扣费;   3.非智能手机“被上网”,没使用流量还扣费;   4.停机或取消业务后仍扣费;   5.购买合约机套餐被更改;   6.定制手机里有吸费软件;   7.有一些增值业务开通征求用户意见的方式是:发送确认短信,用户不参与的话需回复“否”,若没回复就代表同意。   8.宽带网速慢、频繁掉线问题,网速与承诺的不符。   6 维权提醒   发现不明扣费要投诉   一位营运商业内人士称,消费者发现有不明原因的扣话费,立即查询话费记录,如有错误扣费可联系营运商退费。   省消协维权志愿者律师团律师王江涛认为,最重要的还是在该行业引入平等竞争,才能促进营运商为消费者提高服务水平。对于错误扣费,营运商拒绝退费的,可向消协投诉,也可以进一步向工信部申诉。   本组稿件由华商报记者 雷婧 采写   通讯行业满意度调查   营运商客服人员服务质量70.62   营运商网络覆盖64.25   营运商业务手续办理方便性62.69   营运商网络信号质量61.45   营运商计费准确和透明度57.29   营运商所设计套餐收费合理性52.95 [/td][/tr][tr][td](本文来源:华商报[/td][/tr][/table]
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