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关闭关闭关闭　　这是一个发生在我身边的真实故事，我希望能帮到他，也请好心人帮帮忙，转发，让欺骗消费者的人早日得到应有的报应，不能再让更多的消费者上当受骗。　　本人是广州纺织学校学生，于2013年9月进入广州某服装公司实
责品牌的渠道推广，今年3月初，因为工作需要想通过其他渠道促进销售，通过网上一些推广促销方式，了解到团购网站有促销团购模式，期间找过美团、拉手、糯米团、窝窝团、爱拼团等团购网进行咨询，后期因为我司是非专业电商公司，无法提供较好的模特搭配产品图片，不太匹配这种渠道销售，暂时搁置。　　就在准备放弃团购合作时，窝窝团的业务员找到了我咨询并了解我们的情况，我们告知我们没有专业的模特产品实拍图，有些图片也不专业，可能无法做团购网站销售，窝窝业务员告知我可以解决我们的问题，拍图、销量、免费帮我们争取首页海报推广等等一些优惠政策，聊天内容打消我们的顾虑，模特拍摄问题窝窝那边说可以帮我们拍摄并进驻窝窝商城，这些流程跟进也算没什么问题，就向公司提交了窝窝合作渠道的申请，并就窝窝承诺可以给我们拍图并辅助我们推广有了很大期望，但就在签订合同付款后，所有承诺和服务完全变了，咨询拍照进度爱理不理，短信基本不回、电话打过去都是没接要么直接挂掉，就算接通了也是说有事没空，当时窝窝业务员承诺的模特图拍摄最终以平铺图敷衍我们，瞬间心跌到谷底，因为我一个实习生提的渠道建议，一万四千块换来这种结果，上级问我跟进情况每次都不知如何说，由于这件事造成精神压力太大，晚上纠结愧疚，担心失眠；多次睡梦中惊醒，持续了两三天实在受不了，开会时上级再次问我，我就如实告知情况；上级很气愤，就让我跟进退款，取消合作；我自己清楚每次见到上级都有一种辞职的冲动，但又告诉自己那是逃避责任；于是向窝窝提出退款，业务员直接告诉我无法退款，只能先上架（上架就意味着扣款开始，就这种欺诈行为，违背承诺，随意敷衍，我是万万不敢听信了），我们当时就拒绝上架，按照合同没上架就没有体验到他们任何服务，找他们退款终止合同，而对方直接回复是不可能退款的，联系窝窝总部电话投诉一直叫我们自己跟业务员处理解决，我回应就是跟他们处理不了才上总部投诉的，联系了几次都是说要跟地区业务员了解情况1个工作日给答复，答复就是地方销售员积极跟进卖家没任何问题，联系多次都是如此，投诉电话如何虚设，完全不考虑商户感受，只告知不能退款。　　本人本月底即将结束实习期，只想能退回这笔费用，减轻自己的愧疚感和心里压力，就此事做了一些法律咨询，反馈内容如下：　　1、窝窝团的协议中并没有规定商家不能中途退出，更没有规定商家退出后的费用 清算、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等内容。因为该协议制定不符合法律法规要求，充斥霸王条款，当属无效协议。窝窝团理应通过双方协商，同意商家退出并结算相关费用。　　2、窝窝团投诉渠道信息不公开。窝窝团官方网站上根本找不到商家投诉电话和方式，只有一个400客服电话，多次电话沟通，无法解决商家投诉问题，商家和窝窝团联系的唯一方式就是和业务员联系，在窝窝团网站找不到任何沟通和反馈途径，导致商家维权极其困难。　　就窝窝欺骗商户签订合同后，未按承诺提供服务，且拒绝退款，希望得到媒体的协助处理，退回款项，谢谢　　黄鑫涌　　　　下面是他们承诺的一些事情↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓以及霸王条款合同
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　　现在怎么样了？遇到了同样问题，流量很低，想退款！联系我
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