【团购投诉】 窝窝团是骗子
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【窝窝团】窝窝团是骗子
窝窝团是骗子
和商家沟通过程:
客服说让等
1~2工作日给答复
昨天晚上 短信告知我在窝窝团 买了东西
我上去一看是买了成都一个电影院的可乐+爆米花
把我窝窝团账户里余额全用光了
而且这个交易还不支持未消费退款
看了其他人的遭遇我就不明白了
为什么都买这个电影院的东西 而且都买的是 不支持未消费退款的
就算是账户被盗了
买了这个东西也没用啊
静想一下 受益的只有窝窝团
因为钱在窝窝团的账户里
我的号只有我自己用
没在别的地方登陆过
是窝窝团监守自盗吧 我估计等 1~2个工作日后 客服只会告诉我 没办法
最后修改：日 10点35分
发表于日 11点34分
亲爱的窝窝用户，您好：
您提交的问题我们已经收到，请提供产品订单号或联系方式以便及时为您查询处理。感谢您对窝窝的支持与理解~
最后修改：日 11点34分
发表于日 11点39分
亲爱的楼主，小编已了解您的情况并与窝窝团取得联系，请您耐心等待~
感谢您对团800的支持与信任~
有问题请您及时反馈
最后修改：日 11点39分
发表于日 11点47分
亲爱的窝窝友，您反馈的问题我们已经提交给相关人员进行核实处理，请您耐心等待并保持手机畅通，方便有结果第一时间联系到您哦~感谢您对窝窝的理解~
最后修改：日 11点47分
发表于日 12点11分
这还有什么好研究的呢
查一下昨晚登陆我账户的 那个IP
就知道了呗
钱还在账户里
我又不可能为了个爆米花去成都
直接退钱呗
最后修改：日 12点11分
发表于日 16点56分
坚决维护自己权益！！！！！
最后修改：日 16点56分
发表于日 8点3分
客服又回复了
MD 100块钱还不够立案的 报警有毛用
我让他查 我账号的登陆IP
他说查不到
我猜是不敢说吧
没准IP就是他们自己的
我玩个游戏 号丢了都能查IP
你有啥查不到的
最后修改：日 8点3分
发表于日 12点49分
亲爱的窝窝友，您反馈的问题我们已经提交给相关人员进行核实处理，请您耐心等待并保持手机畅通，方便有结果第一时间联系到您哦~感谢您对窝窝的理解~
最后修改：日 12点49分
发表于日 15点23分
窝窝团最新回复说 没办法 你认倒霉吧
其实这个结果我已经早就知道了
我也弄明白了其他的事情
窝窝团中的
不支持未消费退款
是因为 窝窝团跟商家合作
拿到N个商品
是要付钱的
付完以后再放到网站上卖
卖不掉的话只能有窝窝团来承担
我就问客服
我没有去消费
钱在你们账户里
为什么不能退
他说要跟商家结算
就算你没去消费 钱也要给商家
如果给你退了就找不到货款的承担方了
窝窝团为了不让自己受损失
就只能损失客户的利益了
我能做的只有叫周围的朋友
不要在窝窝团上消费了
最后修改：日 15点23分
发表于日 15点50分
亲爱的窝窝粉您好：
很抱歉，没能帮到您，对此给您带来的困扰深表歉意，祝您工作愉快~
最后修改：日 15点50分
发表于日 18点20分
原来这么多人跟我一样 账号被盗买了那个电影票啊。。。
我从上周五找客服的
客服也是一直说没办法让我报警自己解决。。气死人的
直到今天下午终于说要退款了。。
三天内到账。。
楼上的们也别急了
再等等看他们什么态度。。
应该也能退吧。。。
最后修改：日 18点20分
发表于日 22点30分
我长期都网购窝窝团的东西，一直认为窝窝团不错 ！平时有没有消费的券退款都是直接退到窝窝团上 没有退回支付宝，这下坑爹了，昨天 我账号216元余额莫名其妙的 被消费了
我在杭州的
消费是海南的什么月饼，真头疼，我是不是梦游的时候 打的出租车去了趟海南 拿了盒月饼，
这个是订单号，留言给窝窝团客服 说让我手机保持开通 派专人解决去了，到现在也没有个回复，情何以堪
求解决 看到这篇回复才知道 不光是我自己这样 看来这几天不少人都有同样的经历！！！
最后修改：日 22点30分
发表于日 11点33分
我9月13日账户余额被盗用消费价值89.9海南的月饼券一张！客服让自己报警！正在投诉当中，等待解决办法。。。
最后修改：日 11点33分
发表于日 22点25分
幸好我还没有在窝窝团上买过东西，他们要是这样弄起 一起怕是没人敢在他们网站上买东西咯！
最后修改：日 22点25分
发表于日 10点13分
在我的不懈努力下
终于退款了
最后修改：日 10点13分
发表于日 17点17分
vv0917 写道
我9月13日账户余额被盗用消费价值89.9海南的月饼券一张！客服让自己报警！正在投诉当中，等待解决办法。。。
亲爱的窝窝用户,您好:针对您反馈的问题,我们相关人员已经处理完毕,感谢您的谅解与支持,希望您继续关注窝窝,有问题请随时联系我们,谢谢.祝您生活愉快.
最后修改：日 17点17分
电影票：&&窝窝团想退款遇到骗子 客服热线竟是转账陷阱
来源：合肥晚报
随着团购的迅速发展，一些骗子近来也盯上了团购消费者。这不，自称为团购达人的小王想退款，在网上搜索团购客服电话，结果该客服竟是不法分子假冒的，小王差点被骗了钱。
小王告诉记者，他一直在窝窝团上团购产品。3月8日他想退款，便在网上搜索了一个该网站的退款客服电话。该电话是0571开头的固定电话，小王拨通电话后 ，对方告诉他，根据退款手续的流程，小王必须带着一张银行卡到自动取款机接受退款流程操作，并按照客服工作人员提示语音进行操作系统账号配对，配对成功后5到10分钟退款到账。
小王带着自己的银行卡，来到自动取款机后，按照语音提示进行操作。可是接下来的操作，小王起了疑心。&对方要我输入一串编码，我感觉是对方的银行账户，我感觉是要转账，便赶紧退卡。&小王赶紧到团购官网上查询，原来0571的电话并不是官方客服，而是假冒的客服。
记者在网上搜索窝窝团客服电话，就能搜到不少以0571区号开头、自称能进行退款操作的客服电话。该团购网的工作人员告诉记者，一些不法分子利用论坛、百度知道等网页发布假冒客服信息，等待受骗者打电话，待受骗者拨打该电话后，就要求受骗者到ATM机上输入编码操作退款，实质是要受骗者向诈骗分子的账户转账。
工作人员表示，该公司的官方电话以400开头，绝不可能是网上出现的以地方区号开头的固定电话，消费者谨防上当。
(记者 周洪)
编辑：郜曼
[此文系转载，来源于合肥晚报，版权归属原作者]
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版权所有：湖南迪诺制药有限公司 & & & &湘ICP备号 & & & &投诉电话：0转8500服务大升级 窝窝团承诺不满意退款
日 15:26来源：
日上午，主题为“共铸团购诚信 同创行业辉煌”的首次团购行业诚信大会在北京国家会议中心举行。这次大会由中国消费者协会指导，窝窝团发起，得到商务部、工商总局、中国烹饪协会、中国互联网协会、中国连锁经营协会、北京市商务委员会、北京电子商务协会、海淀区商务委员会等相关部门的支持。在与会领导、嘉宾、商家和媒体的共同见证下，窝窝团推出“不满意就退款”服务升级的十大举措，并同时发布团购行业诚信宣言，倡议团购同行提升整体服务水平。共铸团购诚信 同创行业辉煌自2010年3月开始，中国团购行业短时间内呈现爆发式增长，与此同时，服务、诚信问题日益成为制约团购行业发展的顽疾。窝窝团“不满意就退款”计划的推出，标志着中国团购行业将从“粗放式”经营逐步进入以服务为主导的新阶段。窝窝团CEO致辞在“沃尔玛模式”的基础上，窝窝团推出十大服务升级计划，包括在消费现场发现商品质量、服务与描述不符等问题，可直接全额退款；无论是否过期，未消费无理由一键式退款；用户支付成功后，由于窝窝团原因或商家原因，造成用户在实际消费中或未消费前，对商品产生质疑，导致要求退款的订单，不满意就退款；同时，在窝窝团消费后不满意可以办理退款。央视主持人助阵为了更好保护消费者权益，窝窝团率先与中消协联合设立了“百万消协保证金”，消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。窝窝团是首先通过ISO9001国际质量管理体系认证的团购企业，此次与中消协的合作让窝窝团服务体系更加完善。诚信危机是网络经营性企业向前发展的最大绊脚石，团购网站、淘宝网一类的网站确切的讲是一个商品信息发布平台，他们不仅要做到网站本身的诚信，还有责任去维护发布信息的诚信和安全，不满意就退款和先行赔付等举措无疑给业界树立了标杆。
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