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卡坏了，或者接触面氧化，接触不良，用橡皮擦一下，多插拔几次。方法：1.智能卡与机顶盒的卡槽接触不良导致读取信息发生通讯失败，可以将机顶盒关机，拔出智能卡，用橡皮擦擦拭一下智能卡的金属触点，然后插回机顶盒的卡槽，重新开机即可恢复正常。2.智能卡的插入方向错误导致通讯失败，同样按上面的方法将智能卡取出来，重新正确插入即可，一般金属触点要向下才行。3.智能卡故障或者机顶盒卡槽、内部电路故障导致出现通讯失败；这种情况需要联系机顶盒的售后服务更换智能卡或者检测机顶盒，找出故障点进行修复或者更换故障零部件才能解决。
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hailan0930
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把卡拔下来重新插试试
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估计卡出问题了，识别不了！
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大城小事演绎
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估计是故意的
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户户通智能卡通讯失败另有隐情
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一台佰视通机顶盒不定期出现智能卡通讯失败，本以为是智能卡接触点赃，擦了也不行，后来查电源输出三组电压分别3v.,12v,因电源板没标电压，故不知电压是多少，后用输出为3.3v15v,20v电源板代换后不再出现智能卡通讯失败，但工作一会后出现位置锁定模块异常，最后分析可能是3.3v偏低所致，后经仔细查原装电源板发现TL431不良，换后故障彻底排除。最后总结发现，当5v电压低于3v时便出现智能卡通讯失败，5v电压为3.3v时不再出现智能卡通讯失败，但会出现位置锁定模块异常，此帖希望对大家有所帮助。
谢谢分享维修结果，论坛有您更精彩！
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谢谢分享。。。。。
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补充一点，5v电压低时还有遥控反应迟钝的现象
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好帖子，学习了
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多谢楼主提醒，很好的经验。
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很好学习谢谢
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学习了谢好经验！
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很好的经验分享了。
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卓异户户通机顶盒显示E11智能卡异常，请与安装人员联系，更换智能卡。是什么故障
机顶盒出问题了，有什么办法维修？
那是广电总局直播电视管理中心对定位系统进行了升级。操作方法：关机状态下拔掉智能卡-将自己的手机卡插入机器内部的手机卡卡槽里。菜单-系统设置-OK-9999-OK-恢复出厂设置-关机-开机-插入一张正常能收看电视节目的智能卡-稍停一会-抽出智能卡-放回原机的智能卡-关机-开机，就能正常收看了
其他回答(共2条)
定位模块问题一般出现的问题是已经开通定位好的卡放到没有定位过的机子就会出现这种情况
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新装了个户户通台还挺多的，但是怎地老是提示智能卡通信失败？收藏
有时候关机后重启又好了，但看一会儿又是出现黄色页面“智能卡通信失败“ 请问高手们这是咋回事啊？是不是信号不好？
近期是测试安装神州二代卡机的时候，不少出现E02智能卡通讯失败的提示，目前可以按照以下方法解决：1，重插智能卡，或者清洁下智能卡，就正常了。2，主要是第一种方法没有用后，取一台可以正常收看机器的智能卡，插入提示通讯失败的机器，收看几分钟，目的是激活机器。稍后装上原来的智能卡，就可以了。该方法已经得到验证。以供生意上合作的朋友解决下这类问题。最近，有合作的朋友，需要说明书。近期，我会上传电子版的，以帮助大家更好的理解和使用。出现问题的图片，上传下，请大家对号入座，别的机器也可以参考。
有用，非常感谢
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