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【转】工行信用卡被异地盗刷10.6万，请工行还我血汗钱！！！！
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金卡Ⅱ级, 经验值 7742, 距离下一级还需 257 经验值
本帖最后由 yunxiao7 于
17:12 编辑
本人于8.1号星期四19：01在广州地铁站里面，突然收到95588的短信一共三条，显示我的工行分别被刷卡3，34216.54元，合计被刷卡。收到短信后，我第一时间打电话给工行95588，工行人员告诉我已经冻结了该帐号，并提示我需要办理相关的拒付手续。并告诉我刷卡的地址为深圳。商户的名称为上海汇付数据服务有限公司--百货。我打车回到家后，家人提醒我要马上报警，于是19：44分的时候，我拨打了110。电话里民警提醒我赶紧到最近的ATM机做一笔操作，证明卡在你自己身上。于是我马上跑到粤电支行的ATM机做了一笔修改密码的操作，并有回执为证。因工行已经将我的卡做了冻结，所以我一修改密码，卡就立刻被ATM机吞掉了，并打出一张回执。时间显示此时为19.54分。此时距离信用卡盗刷只有五十分钟，连警察都说，这么点时间从深圳飞也飞不到广州市区，所以毫无疑问，卡在你的身上，你的信用卡被人盗刷了。接下来，我又要赶到我的开户行（工行黄花岗科技支行）所在地的黄花岗派出所去报案，录口供。（中间还有很多的波折，因跟案件没有直接的关系，我就在此省略了。）
录完口供，回到家，已经是半夜12：00以后了。感觉就是累，但无法入睡，一晚上都活在恐惧与担心中。第二天星期五一早，几乎一夜没睡的我像热锅上的蚂蚁一样早早的来到粤电支行的门口，银行一开门，我就第一时间出示身份证，取回被吞的银行卡，并打车前往我信用卡的开户行工行黄花岗科技支行。 一个郭姓大堂经理帮我填写了相关的文件，并带我到银行信用卡部递交了相关的拒付文件。递交完文件，郭经理跟我说，现在有二种可能，一种是拒付成功，这是最好的结果，这种情况下就跟你个人没关系了。另外一种是拒付不成功，这种情况下，你可能要起诉。看法院怎么确定责任。但郭经理说，像我这种这么及时的发现被盗刷，然后第一时间打了95588，并报了警，追回的可能性是很大的。但一切要等到银行调查结果出来以后才知道，而这个调查周期要一个月的时间。我已经无语了，不知道工行能不能理解一个储户被盗刷之后的那种心情。这种被盗刷的事情你们银行为什么不能在第一时间进行干预，一个月的时间，盗刷的人早就不知道跑到哪里去了，钱款怎么才能追的回？我在被盗的第二分钟起就已经致电你们工行95588了，你们完全有时间进行干预，只要干预及时，钱根本无法从银联转移到商户名下，也就不会造成接下来的损失。但工行的人给我的解释就是19：00钟，工行的人已经下班了。我又是无语了，你有听说过医院会无人上班吗？工行出现这么大的被盗事故，竟然告诉我你们下班了。竟然没人能够去处理，那这种责任究竟要有谁来承担？？？然后我就一个人怀着无比忐忑的心情回去了。
到家后我仍然不放心，打了好几个电话给郭经理，郭经理说8.3--8.4号银行不上班，等8.5号一上班就帮我问相关的情况。好吧,我又傻等了二天,今天一早我又打电话给郭经理,郭经理说工行那边查了,说钱已经由我的信用卡通过银行到达了对方商户的帐上了.这已经基本上是一句废话了,时间都已经过去三天了,钱不到对方帐上才是奇怪.现在的结果就是拒付无法成功.面临的就是继续等待银行的处理结果.时间仍然是一个月的工作日.这时候工行的意思就是您耐心的等着吧.等待银行调查,等待公安机关破案.然后郭经理说他只是一个跑腿的,很多具体的情况他也不清楚.要不你自己问问信用卡中心吧,踢皮球的表演已经开始了.到了今天中午的时间,终于黄花岗科技支行的行长梁行长打电话给我,跟我协商说,如果我希望时间快点解决,我们支行的权限是赔付50%.如果我不同意,就只能通过司法途径.我说这是我根本不可能接受的.接近下午二点的时候,梁行长又打电话给我,让我再交一份更为详细的情况说明.我带着相关材料到了黄花岗科技支行,梁行长说她要凭这份材料到上面领导处看能否帮我尽量多争取一些额度.但具体能有多少,不好说,总之全赔是不可能的.而且即使定下来赔付比例，赔付的周期也要三个月到半年。
事情到现在,基本上是这样一个经过. 我现在有以下几个疑问:1、我第一时间冻结了帐号，第一时间做了报警，为什么工行被盗刷的钱无法及时追回。难道你们工行晚上不上班可以作为你们不做为的理由吗？2、我一个使用信用卡的朋友，前几天也是跟我一样的情况，带密码的招行信用卡被盗刷三万多，结果招行在一个星期内就将被盗款项打入我朋友的帐户。对此工行人的解释是招行有一个72小时负责协议。我更是无法理解了，作为国有第一大银行，竟然连招行都比不过。你们有脸说这种话吗？另外我有一些银行的朋友说，像我这种情况，银行是肯定要全赔的，这种规则是各个银行都通用的。3、信用卡一直在我身上，我的密码也从来没有告诉其他人。工商银行也无法证明我有不良的用卡习惯，就断定我有保管不当的责任，其实就是想推卸你们原本该承担的责任。卡在我身上，竟然都能在外地的深圳被人盗刷。工行为什么你们工行的信用卡是如此的不安全？储户在你这时使用储蓄卡，信用卡还有什么安全感可言。而且当客户已经遭受损失的时候，你们根本没有正视自己的责任，没有一句道歉，只是说各个银行都这样。我只是希望当客户遇到损失的时候，你们工行能够做客户的坚强后盾，而不是说这种毫无意义的借口。4、在和梁行长沟通的过程中，梁行长还忽悠我说，如果我可以把这几笔盗刷的钱先还上，工行的赔付比例会高一些。这话真是拿客户当白痴了。我就奇怪了，为什么要由我来先还？为什么不能你们银行先还呢？谁先还跟赔付比例有关系吗？就凭梁行长一句话，我已经看透了，所谓的工行就是一个大忽悠。5、我每次打95588，每次到现场接触工行人员，每个人的说法都不统一。有的说能赔，有的说不能。有的说银行承担一部分，有的说要自己承担。另外今天腾讯的头条不是已经报道了吗？一个江门的储户被盗，银行不是判了全赔了吗？难道银行不应该一视同仁吗？有钱有权的人就低调处理了，碰到我们这样的老百姓就这样能拖则拖，能赖则赖吗？6、不是我消费的钱，我坚决不会赔的。我一定会和工行斗争到底。我已经联系了广州所有能联系的媒体，如广州日报，羊晚，今日一线，新闻日日看。及我正在发贴的天涯论坛。如果能把这个事情搞大，以后大家遇到类似事情的时候，银行就不会这样无视客户的利益了。他们才能真正的承担起自己该承担的责任，真正的去关心客户的资金安全。才能在客户的资产受到损失的时候，从心里面去关心你的客户，而不是巴不得我们遇到困难的时候马上去死！！！
综上，我已经对效率低下，拖脱扯皮的工行基本失去了信心。我只想说，不是我消费的帐单，我一分钱都不想出。请工行还我公道，还我血汗钱。否则谁还敢用你们工行的储蓄卡，谁还敢用你们工行的信用卡。也希望能借助天涯社区的论坛，请大家帮帮我。其他也是帮大家自己，以后遇到这种事，让工行的人不要在这样子忽悠我们这些储户，真正懂得去关心我们这些客户的利益。
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咨询了律师。律师也说这个被盗刷的是银行的钱，你等着银行来起诉你吧。让我先不要管，但律师也说银行有的时候也会找一些社会上的人来收这些帐务。听完律师的话，我只能是感觉略好一些吧，不管怎样，这种未知的感觉都是非常没有安全感的。
我想简单的解释一下。1、8.6号距离8.1号已经过去五天了，但现在银行仍然不能提供刷卡被盗商户的具体名称，具体地址。之前95588提供的深圳上海汇付只是一个三方交易平台，而非商户名称（这是公安机关跟我说的，而且公安机关要求我也配合他们询问银行被盗刷的商户的具体名称）。工行人的解释是这个要等银联的调单结果，我们工行无权查阅。而且工行人说我们不好催银联，催多了可能会取得反效果。2、可能是工行已经感受到来自部分媒体的压力了，昨天工行庙前直街支行（黄花岗科技支行的上层分行）综合管理处的张经理致电给我，表明工行目前对这个事情比较重视，他们庙前支行的行长希望明天能给我见个面。详细了解一下这个事情的经过。
今天一大早，又打电话给我，说行长出差了，今天很晚才能回来。说中午11：00张经理先过来跟我聊聊，了解一下具体情况后汇报行长，然后行长明天再跟我谈。好吧，只能再煎熬二天了。原本以为今天能有个答复，看来还是要再脱了，不知道工行会不会又是明日复明日。等今天见了工行的张经理，我会把最新的情况跟大家汇报一下。也在此感谢广大天涯网友的支持，你们的很多评论我认为很有用。 3、这段经历是我本人的真实经历，我在发这个贴子之前是经过慎重考虑的。我不想做这些事情，我一个平民老百姓去曝光这么大一个工行，将自己置于风口浪尖，非我所愿。我只是想工行快点给我一个圆满的解决方案，而工行的所作所为已经让我看不到这种希望。我在发贴之前还再三反复跟黄花岗科技支行的梁行长打过招呼，我说我原来很信任你们工行，我们原来的关系也非常不错。真的不想跟你们撕破脸皮。这对大家都不好。但是你们提出的50%的赔付方案我根本无法接受。另外你们也拿不出，也不肯拿出有诚意的解决方案，说来说去都是推脱拉 ，我只能通过司法，通过媒体途径了。我提前给你打这个招呼，希望你们能引起重视，如果你们还是不能解决，我就要采取措施了，我不能再这儿傻等了。梁行长是这样答复我的，她说媒体我们不怕，这种事媒体上曝的太多了，根本没人管，也没人管的了。你要起诉你就起诉我们吧，这样可能赔的还会多一些。我说那好吧，我已经仁至义尽了，既然你们觉得无所谓，那就上天涯吧。那就找各种广州当地的媒体吧。4、还要补充一个细节。我被盗刷后第一时间就打给工行95588,但工行的工作人员并未告知我要报警，也并未提醒我要到ATM机上作操作证明卡在我身上，工行并未尽到应尽的提醒责任，这也说明工行从一开始就不想承担这个责任。我在后怕，如果我没有即时报警，没有及时的到ATM机上操作，我将没有卡在身上的证据，到时我可能要承担更大的责任。
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8月5号工行庙前支行（黄花岗科技支行的上层分行）的综合办公室的张经理约我出来，详细了解我工行信用卡被盗刷的经过，并了解我的诉求与主张。我终于感受到来自银行的善意与诚意。张经理应该是对银行的业务比较熟悉，解释的也相对比较专业。也表达了银行愿意和我相互磋商寻求一个合理解决问题的方法。虽然到最后也没有谈出一个很明确的结果。但至少我感受到了工行的诚意，感受到了来自工行的态度。也从一开始事件发生时的一无所知，茫然无措，到现在终于有一个大体的方向感了。我觉得还是要给银行一些解决问题的时间。有什么最新的进展第一时间通报大家。
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支持。。。。。要回自己的权益。。这样的情况很多的 银行的原因&&为什么要个人承担 搞笑。
平安150K& &民生100K&&大妈100K 消灭非白金100K以下的卡！
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8.7号，庙前支行（黄花岗科技支行的上级分行）的张经理跟我交谈了一个多小时，聊来聊去虽然态度还好，但并没有聊出什么实质性的内容。他说他把这些情况反映给他们支行行长，明天他们行长和技术部的陈经理再约我出来交流赔偿事宜。我对这个磋商的结果并不乐观。我估计工行即使同意赔付也不可能是全赔，而且即使同意赔一部分也还是要拖很长时间。看明天交流的情况再说吧，一有情况第一时间公布。
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8.8号 今天工行某行的行长，个金部的经理， 综合办的主任，某支行的梁行长约我商谈工行信用卡被盗刷事宜。表明了他们在处理这个事情上的流程，立场，态度。可能工行已经感受到来自广日，新浪，网易，微信等媒体的压力，他们表明了解决问题的态度和诚意，也希望我能暂停相关媒体的曝光。如果工行能在第一时间就能拿出这种姿态，其实也不会搞到现在需要通过媒体搞的影响这么大。我现在的态度是理解并配合工行的工作，既然工行的人愿意沟通，承诺妥善的解决此事，我也希望大家能给予工行一定的时间。但在最终结果出来之前，我保留对工商银行的态度和维权的方式。
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银行部分责任，无疑。盗刷发生的情况是泄露的情况下，卡号，密码，你无意中被人盗取了，所以，银行全赔很难接受，你能拿回大部分也是可以的。
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结果如何了？
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唉···信用卡安全问题真的很重要啊，要是被盗刷了，光是跟银行扯皮就可以让人精疲力尽了
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现在进展怎样呢？
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帮顶，如果如律师所言，那就等银行起诉好了。搞不懂为什么银行不能拒付。
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这个要积极关注
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所以说。。用卡安全第一。。特别是ED高的时候。。盗刷就算银行赔你，你也够烦的。。。
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大额卡要是没用上，风险也很大啊。。。
大家要小心啊、、、、、、
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青山不改 绿水长流
悲剧了··············
···············
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这个还真不省事啊，所以额度大反而更不安全啊。
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持续关注～～
好好学习 天天神 ...
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我去了&&这是如何盗刷的呢？
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关注中，祝你好运。
已有：工行12W、中行3.9W
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营口市社会保障大厅窗口业务服务指南
来源：营口市人力资源和社会保障网&&&&作者：大厅办&&&&发布时间：&&&&点击数：339
营口市社会保障大厅窗口业务服务指南
帐户二科工作职能与业务流程
（一楼大厅1、2、3号窗口）
&&&&一、工作职能
&&&&1、负责灵活就业人员养老保险参保缴费申报工作。
&&&&2、负责灵活就业人员养老保险个人帐户管理及养老保险个人帐户整理工作。
&&&&3、负责灵活就业人员退休待遇初审及核算工作。
&&&&4、负责灵活就业人员养老保险关系转移接续工作。
&&&&5、负责灵活就业人员死亡丧葬抚恤待遇支付审核工作。
&&&&6、负责灵活就业人员退费、死亡个人帐户返还核定工作。
&&&&7、负责为灵活就业人员提供参保缴费信息查询服务。
&&&&二、业务流程
&&&（一）灵活就业人员养老保险参保缴费申报
&&&&1、新参保人员持身份证、户口簿、就业失业登记证、一寸照片两张到就业局档案管理科二楼9号窗口办理参保登记及建档手续，领取《个人劳动和保障业务申报表》。
&&&&2、续保人员持身份证，《个人劳动和保障业务代理申请申请表》（或银行对帐单）到就业局档案管理科二楼9号窗口提取《职工养老保险手册》。
&&&&3、申请人持上述材料到一楼2-3号窗口办理养老保险缴费，并告知其所选择的缴费档次（标准为60-100%-300%，可选择缴费档次为2006年7月份以后年度）。经窗口工作人员审核后出具《养老金保险缴费申报单》，持此单和身份证、银行卡到营口银行市区内各网点缴费。
&&&&（二）灵活就业人员养老保险关系营口地区内转出
&&&&&1、申请人持本人身份证、《就业失业登记证》、新单位劳动合同书复印件或《劳动用工备案（新签、续订）人员花名册》，到就业局档案管理科二楼9号窗口提取个人档案和《职工养老保险手册 》。
2、申请人持新单位《劳动合同书》复印件、《职工养老保险手册》到一楼1号窗口办理养老保险关系转出，经审核后出具《统筹范围内转出人员变更单》，再到就业局档案管理科二楼9号窗口盖章，到转入地社保经办机构办理转入
接续手续。若同时参加了医疗保险，需先行办理医疗保险关系转出后，再办理养老保险关系转移手续。
&&&&（三）灵活就业人员养老保险关系营口地区内转入
&&&&&1、申请人持个人档案及转出地社保经办机构出具的《统筹范围内转出人员变更单》，到劳动保障代理中心二楼9号窗口办理档案接收手续，并对《统筹范围内转出人员变更单》确认盖章。
&&&&2、申请人持《统筹范围内转出人员变更单》、《职工养老保险手册》 一楼1号窗口办理养老保险关系转入 手续。
&&&&3、养老保险关系转入接续后到一楼3号窗口办理缴费手续。
&&&（四）灵活就业人员养老保险关系省内、省外转出
&&&&1、在异地就业的参保人员 持身份证、就业地招工手续或《劳动合同书》及复印件；灵活就业人员户口转入异地的，持身份证、转入地户口簿，到就业局档案管理科二楼9号窗口办理提档和提取《职工养老保险手册》。
&&&&2、申请人持上述材料到一楼1号窗口办理养老保险关系转出，经审核后出具《基本养老保险参保缴费凭证》，持此凭证和本人档案到转入地社保经办机构办理转入接续手续。
&&&（五）灵活就业人员养老保险关系省内、省外转入
&&&&1、申请人持个人档案、转出地社保经办机构开具的《基本养老保险参保缴费凭证》、身份证、户口簿（复印首页和本人页），到劳动保障代理中心二楼9号窗口办理档案接收手续。
&&&&2、申请人持上述材料到一楼1号窗口填写《基本养老保险关系接续申请单》，经窗口工作人员审核后办理转移接续手续，向转出地社保经办机构发出《基本养老保险关系转移接续联系函》。
&&&&3、窗口工作人员接收到转出地发出的〈基本养老保险关系转移接续信息表〉及转移基金，对转移帐户信息和到帐基金进行审核录入无误后，告知申请人养老保险关系接续办结。
&&&&（六）灵活就业人员养老保险退费
&&&&&1、办理在职死亡个人帐户一次性返还及丧葬抚恤金
&&&&&持居民医学死亡证明、派出所出具的《死亡注销证明》、死者身份证及户口本、个人缴费收据、个人劳动和保障业务代理申请表、结婚证、火化单、《就业失业登记》、第一继承人的身份证、户口本及营口银行卡，首先到就业局档案管理科二楼11号窗口提取《职工养老保险手册》，填写《参保人员因病非因公死亡丧葬抚恤金待遇审批表》；然后到人社局养老金保险科二楼11号窗口 后，再到一楼2号窗口办理个人帐户一次性返还及领取丧葬抚恤金手续，窗口工作人员审核后出具《社会保险基金支出单据》，由申请人确认签字。
每月在25日后将返还金额及丧葬抚恤金一次性拨付到申请人的营口银行卡中。
&&&&2、出国定居人员个人帐户一次性返还
&&&&持公安部门出具的出国（境）定居证明、个人缴费收据、营口银卡，到就业局档案管理科二楼9号窗口封存个人档案并提取《职工养老保险手册》，再到一楼2号窗口办理帐户返还，窗口工作人员审核后出具《社会保险基金支出单据》，由申请人确认签字。
&&&&&每月25日后将返金额一次性拨付到申请人的营口银行卡中
&&&&&&&&&&&&&&&个体管理科工作职能及业务流程
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（一楼大厅4、5、6号窗口）
&&&&1、负责灵活就业人员基本医疗保险登记、缴费申报、参保转移变更、在职转退、退保退费、帐户调待、制发《医疗保险证》工作。
&&&&&2、负责领取失业保险金人员、困难企业在职职工基本医疗保险参保登记、缴费申报、参保转移变更工作。
&&&&&3、负责为灵活就业人员建立基础数据，并且做好相关数据的调整、变更工作。
4、负责对帐户管理科、结算管理科、财务科等业务部门相关业务的结转、交接工作。
二、业务流程
&&&（一）灵活就业人员医疗保险参保登记、缴费申报业务。
1、办理首次参保登记和缴费需提供材料。
（1）失业人员和自由职业者：《就业失业登记证》、户口簿及复印件、身份证及复印件、一寸照片两张。
（2）退休人员：《职工退休基本养老待遇核定表》、身份证及复印件、一寸照片两张。
2、参保登记、缴费申报：持上述材料到一楼大厅4-6号窗口办理，审核后出具《个人缴费申报单》，凭此单到营口银行任意网点缴费。
3、医疗保险证和社会保障卡办理：持银行缴费凭证、《营口银行代扣社保费授权书》（或已签约营口银行卡复印件）、一寸照片到一楼6号窗口领取《医疗保险证》，无社会保障卡人员再到一楼7-9号窗口办理。
（二）灵活就业人员医疗参保转移变更、居民医疗保险转入及死亡清户业务。
1、医疗保险关系转出
（1）营口地区医疗保险关系转出
&&&&&转往市内（站前、西市区）就业人员，持《劳动合同》复印件办理（无需办理帐户结转）。
&&&&&转往市辖县区（大石桥、老边、盖州、开发区）就业人员，持《劳动合同》复印件办理，个人账户有结余的转移人员需提供身份证及医保卡的复印件，并出具《辽宁省医疗保险关系转移申请表》。
（2）省内、省外医疗保险关系转出（6号窗口）
&户口迁往异地，需持户口簿原件及复印件办理。
异地就业由异地医疗保险经办机构发《联系函》办理；
办理医疗保险关系转出后，持转移单、社会保障卡到三楼9号窗口办理帐户结转手续。
医疗保险关系转入
基本医疗保险省内、省外转入
转入人员需持《参保人员医疗保险类型变更信息表》、《参保凭证》、《就业失业登记》、户口簿和身份证及复印件、一寸照片两张办理。
居民医疗保险转入
&&&&&持《营口市城镇居民医疗保险转移申请单（终止申请表）》、《就业失业登记表》、户口簿、身份证及复印件、一寸照片两张办理。
灵活就业人员死亡医疗保险清户
家属持死亡证明复印件到一楼4-6号窗口，由工作人员出具《医疗保险清户单》，退休人员死亡的还需到三楼9号窗口办理帐户结转手续。
（三）医疗保险退休业务
&1、医保证及《职工退休基本养老待遇核定表》。
&&&&&2、办理流程
&&&&&（1）持材料到4-6号窗口核定医疗保险缴费年限，缴费年限不满者，既可选择一次性补费也可选择顺延缴费，如选择顺延缴费则无需办理此项业务。
&&&&&（2）核定缴费年限后，持窗口工作人员出具的《个人缴费申报单》到营口银行任意网点缴费。
&&&&（3）持银行缴费凭证及办理医疗保险退休提供的材料，到一楼4-6号窗口进行医疗保险退休待遇审批认定。
信息中心工作职能业务流程
&&&&&&&&&&&&&&& &&（一楼7-8号窗口）
&&&&&一、工作职能
负责社会保障卡信息采集、查询社会保障卡制卡进度；社会保障卡查询、挂失、解除挂失、解密工作；打印社会保障卡账户收支明细；办理预制卡、临时卡、新卡激活工作。
二、业务流程
1、参保人携带本人身份证原件，到一楼9号窗口进行社会保障卡信息采集，填写《营口市社会保障卡申领登记表》核对信息无误后签字；如本人不能前来申领，代办人需携带申请人及本人身份证原件办理。
2、未成年儿童申领社会保障卡，需监护人携带本人身份证原件，儿童的户口本、二寸白底彩色照片进行办理。
3、社会保障卡丢失或损坏，需持本人身份证，填写《社会保障卡申请登记表》后办理，若是代办，还需出示代办人及申请人身份证原件。
劳动能力鉴定工作职能及业务流程
（一楼大厅10号窗口）
一、&工作职能
1.受理职工因公（委托）劳动能力鉴定申请材料。
2.受理职工因病、非因工丧失劳动能力鉴定申请材料。
二、&业务流程
（一）&工伤鉴定申请
需提供手续：《工伤认定决定书》、《劳动能力鉴定申请表》、住院病志复印件（医院病案公章）、诊断书或门诊病志、手术记录、病理报告、CT、核磁共振、X光片、化验结果等各种检查、查验报告、身份证及复印件、近期一寸照片一张。工伤复查鉴定还需提供上次鉴定结论通知单及复印件、原始医疗材料和近期医疗材料，劳动争议仲裁委托鉴定，需提供委托鉴定函。
申报时间及鉴定结论送达：单位经办人或当事人持上述材料，每月1-10日周一至周五上午到一楼10号窗口申报。鉴定结论由单位经办人持单位介绍信、身份证和当事人身份共同签收。
（二）因病、非因工丧失劳动能力鉴定申请
1、需提供手续：填写《因病、非因工丧失劳动能力鉴定申请表》加盖单位公章（灵活就业人员由劳动保障代理中心盖章）、近期一寸照片一张、住院病志复印件（加盖医院病案室公章）、诊断书或门诊治疗病志、手术记录、病理报告、CT核磁共振、X光片、化验结果等各种检查、查验报告、身份证复印件。
2、申报时间及鉴定结论送达：本人或近亲属持上述材料，每月1-10号周一至周五上午到一楼10号窗口申报。鉴定结论由本人或近亲属持身份证领取。
帐户一科工作职能与业务流程
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（二楼大厅1-2号窗口）
&&&&&一、工作职能
&&&&&1、负责企业养老保险参保缴费、补费申报 工作。
&&&&&2、负责企业参保人员养老保险关系转移、接续工作。
&&&&&3、负责企业参保人员《职工养老保险手册》核验工作。
&&&&&4、负责企业参保人员退休人员档案初审和退休个人帐户审核及退休待遇核算工作。
&&&&&5、负责企业参保人员退费、死亡人员丧葬抚恤待遇、个人帐户基金返还核定工作。
&&&&二、业务流程
&&&（一）企业参保缴费、补费申报
&&&&每月1-15日由二楼1-2号窗口办理（参保人员补费随时办理）.
&&&&1、企业参保人员无增减变动的持《缴纳社会保险费申报表》按月正常办理缴费申报，经窗口工作人员审核后，出具《缴纳社会保险费核定单》，地税部门办理缴费。
&&&&2、企业参保人员有增减变动的，持《缴纳社会保险费申报表》、《劳动用工备案（新签、续订）人员花名册》、《营口市参保单位缴费人员（基数）增减变动表》（有减员的还需携带《职工养老保险手册》）办理缴费申报。经窗口工作人员审核后，出具《缴费社会保险费核定单》，到地税部门办理缴费。
&&&&3、企业新增人员补费，持《劳动用工备案（新签、续订）人员花名册》、养老保险补费情况说明办理补费申报。补费2个月内的由窗口负责人直接签批（含2个月），补费2个月以上的，由社保经办机构分管领导签批。涉及到失业、工伤、生育保险补费业务的，到相应科室由负责人或分管领导签批。经窗口工作人员审核后，出具《缴纳社会保险核定单》、《特殊企业个人缴费申报单》，到地税部门缴费。
&&&（二）企业参保人员养老保险关系转移
&&&&1、营口地区内转移
&&&（1）转出：持《解除（终止）劳动合同登记表》、《职工养老保险手册》到二楼1-2号窗口办理养老保险关系转移手续，经工作人员审核后，出具〈统筹范围内转出人员变更单〉，持此单到转入地社保经办机构办理转移接续手续。
&&&&（2）转入：企业经办人员持《劳动用工备案（新签、续订）人员花册》和《统筹范围内转出人员变更单》办理转移接续手续。
&&&&&2、省内、省外转出
&&&&&持《解除（终止）劳动合同登记表》、身份证复印件、《职工养老保险手册》到二楼5号窗口办理转移，经审核后出具《基本养老保险参保缴费凭证》，持此单到转入地社保经办机构办理接续接续手续。
&&&&&3、省内、省外转入
&&&&&持新企业《劳动合同书》、身份证复印件、缴费凭证、转移接续申请表到二楼2号窗口审核后办理接续手续。
&&&&（三）企业参保人员死亡丧葬抚恤费待遇核定
&&&&企业经办人员持人社局养老保险科出具的〈参保人员非因公死亡丧葬抚恤金待遇审批表〉、火化收据、死者身份及户口簿复印件到二楼1号窗口办理待遇核定手续，核定后由社保经办机构财务科支付待遇（发给企业转帐支票，由企业代发）。
&&&（四）企业参保人员死亡个人帐户一次性返还审核
&&&&企业经办人员持《个人帐户一次性支付审批表》、《职工养老保险手册》、第一继承人身份证（继承人是配偶的持结婚证复印件、继承人是父母及子女的需到户籍所在派出所出具关系证明）、户口簿、死亡注销证明、营口银行卡复印件，到二楼1号窗口办理参保人员死亡返还，经窗口工作人员审核后，由社保经办机构财务科将返还款打入继承人银行卡中。
（三）&企业参保人员重复缴费退费审核
企业经办人员持《职工养老保险手册》、本人身份证和营口银行卡及复印件到二楼1号窗口办理养老保险重复缴费
退费，经窗口工作人员审核后，由社保经办机构财务科将退费款打入本人银行卡。
（六）企业参保人员《职工市补办（养老保险手册）审批表》、职工工资单及复印件、本人身份证到二楼1号窗口补办《职工养老保险手册》，经窗口工作人员审核后给予补办，特殊情况需经社保经办机构例会审批。
&&&（七）企业参保人员退休待遇核算
1、企业缴纳的社会保险（五险）到帐后，经办人员持〈职工养老保险手册〉、身份证及交通银行卡复印件到二楼1、2号窗口进行退休人员档案初审，再到二楼11号窗口经人社局养老保险科复核后，由二楼1-2号窗口出具《企业职工退休基本养老待遇核定表》；最后到人社局养老金保险科二楼11号窗口进行审批退休待遇。
&&2、企业经办人员持复核后的《企业职工退休基本养老待遇核定表》、《退休人员资格认定表》、身份证及交通银行汇票卡或营口银行卡复印件，到基金拨付科三楼1-2号窗口办理养老金拨款手续
申报管理科工作职能及业务流程
（二楼大厅3-4号窗口）
一、工作职能
1、负责用人单位参保登记、建立基础数据、申报缴费、人员及信息变更、关系转移、医疗保险在职转退休、制发《医疗保险证》工作。
2、负责参保单位在职人员缴费基数及退休人员个人帐户划帐基数调整工作。
3、协助做好商业补充医疗保险费的征收工作。
二、业务流程
(一)单位参保登记
1、已办理完养老保险参保登记的单位，可直接提供《社会保险登记表》及复印件办理。
2、机关事业单位持机构批文复印件、《法人登记证》、《组织机构代码证》及复印件、法人身份证复印件办理。
（二）单位人员变动及缴费申报
1、企业单位人员变动
（1）人员增加：持《劳动用工备案（新签、续订）人员名册及复印件、〈参保单位缴费人员（缴费基数）增减变动表〉办理。
（2）人员减少：持〈劳动用工备案（变更、解除、终止）人员名册〉及复印件、〈死亡证明〉及复印件、退休审批表及复印件、〈参保单位缴费人员（缴费基数）增减变动表〉办理。
2、机关、事业单位人员变动
（1）人员增加：持〈实名制人员变动名单〉或任职文件等人事部门的审批手续、〈营口市机关事业单位在职职工财政统一发放工资变动审批表>办理。
（2）人员减少：持〈实名制人员变动名单〉或任职文件以及〈机关事业单位工作人员退休审批表〉等人事部门的审批手续、〈营口市机关、事业单位在职职工财政统一发放工资变动审批表〉、死亡证明及复印件办理。
（3）缴费申报：本月没有人员变动的持加盖单位公章的〈缴纳社会保险申报表〉办理； 本月有人员变动的持加盖公章的〈缴纳社会保险申报表〉、人员增减相关手续办理。&（三）办证办卡
单位经办人员在缴费次月持U拷贝职工信息，为参保职工办理医疗保险证后，到一楼7-8号窗口办理社会保障卡。
（四）单位参保人员补费
1、单位参保人员在备案合同期内，因办理调转手续等原因未及时缴费的，补费时持《医疗保险费补缴申请表》和《劳动用工备案（新签、续订）人员名册》、《缴纳 社会保险申报表》办理。
2、非合同期内补费，由补费单位出具补费申请材料，经医疗保险管理中心研究同意后办理。
3、机关事业单位己办理落编手续人员，因办理调转手续等原因未及时缴费的，补费时需持《医疗保险费补缴申请表》、《实名制人员变动名单》、营口市机关、事业单位在职职工财政统一发放工资变动审批表》、《缴纳社会保险申报表》办理。
（五）单位参保人员死亡注销
由经办人员持参保人员《死亡证明》复印件、经办人身份证与同名下的营口银行卡复印件办理死亡注销，同时到三漏9号窗口办理个人帐户余额返还。
（六）单位参保人员转移
1、单位参保人员转出
（1）营口地区内转出：（老边区、鲅鱼圈、大石桥、盖州）提供新单位劳动合同复印件，或转入地户口簿、身份证复印件办理。（站前、西市两区参保单位不用办理转移。）
（2）省内、省外转出
有单位接收的持新单位劳动合同复印件办理、无单位接收的持转入地户口簿或身份证复印件办理，同时提供经办人身份证与同名下的营口银行卡复印件，4号窗口出具《参保凭证》，再到三楼9号 窗口办理个人帐户余额返还。
2、单位参保人员转入
营口地区内转入职工直接办理参保；居民医保转入单位参保的，需持居民参保转移凭证到二楼4号窗口接续居民参保缴费年限；省内外转入持《参保缴费凭证》及《医疗保险类型变更信息表》办理转入接续手续。
城镇居民基本医疗保险政策
与业务流程
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（二楼大厅6号窗口东）
一、居民医保的覆盖人群
未成年居民是指具有我市城镇户籍的18周岁以下的未成年居民，包括非本市户籍的我市行政区域内的所有院校学生，含职业高中、中专、技校学生、学龄前儿童。
成年居民是指我市未参加过职工养老保险以及职工医疗保险的城镇户籍中18-60周岁的成年居民。
老年居民。是指我市未参加过职工养老保险以及职工医疗保险，未享受退休待遇的城镇户籍中年满60周岁以上的老年居民。
居民以下特殊情况可以参保：
1、遗属、五七家属工没有职工医疗保险的可以参加居民医保。
2、在外市办理退休的并没有医疗保险的人员，可以在退休所在地开具未参加居民医疗保险、职工医疗保险、新农合医疗保险证明，户口必须迁到本市，方可参保居民医疗保险。
3、参保对象。已参加城镇职工基本医疗保险因无力缴费中断缴费的，或已参加职工养老保险未参加职工医疗保险的低保对象。
（1）符合条件的低保对象经本人申请可办理相关参保手续。
（2）低保待遇终止后，必须转回职工医疗保险，按转回时职工医疗保险政策执行参保和退休待遇审批。
（3）政府资助参加居民医疗保险年限不计算为职工医疗保险年限。
4、已参加居民医疗保险低保人员现已办理退休，若继续享受低保待遇的可继续参加居民医疗保险。
二、居民医疗保险个人缴费标准
根据营人社【2016】59号文件规定，在校学生及社区未成年缴费100元，成年人个人缴费420元，老年人个人缴费305元。享受低保待遇人员及重度残疾人员（一、二级重残）保费由政府全额补助，个人不缴费，对欠费补费人员按现行标准补缴。
三、业务流程：
（一）社区承办居民参保
1、提供材料：申请人需提供参保人户口簿首页及本人页复印件（儿童需提供监护人身份证复印件）、参保人近期一寸白底免冠彩色照片两张，二寸白底免冠彩色照片一张。低保、低收入家庭还需提供《营口市城市居民最低生活保障证》首页及上两月发放补助金页复印件；一、二级重度残疾人员提供《中华人民共和国残疾人证》首页复印件。
2、社区经办人员核实申请人提供的材料（1是否本市户口2有无职工养老或医疗保险参保记录3如有遗属、家属五期工的人员可正常参保，核实材料后送居民参保科录入），协助申请人填写《营口市城镇居民基本医疗保险参保登记表》，将确认符合参保条件人员的信息录入核心三版软件，填写《xx办事处xx社区居民医保参保缴费申报表》。如低保人员新参保需到领取低保金所在社区参保，如已经参保的也要到领取低保金所在社区填写变更单，将经办社区变更为领取低保金所在社区。（普通居民参保可在户口所在地或居住地都可以）
3、社区经办人员将整理后的申请人材料（顺序为1参保登记表2户口本首页3本人页4监护人身份证5《营口市城市居民最低生活保障证》首页6上两月发放补助金页7其他地区的转移单和加盖社区公章的申报表报送至营口市医疗保险管理中心居民参保管理科）。（形成一个完整档案上交）
4、领取缴费通知单及医疗保险证，在医保证填写有关内容并粘贴照片加盖钢印。
5、参保人必须在缴费后，由社区经办人员填写缴费时间及享受待遇时间的医保证到居民参保科加盖审核章。（填写医保证时直接填写享受待遇时间，新生儿出生3个月内缴费的，缴费当天为享受待遇时间，其他所有人员次月1日为待遇享受时间。）并负责缴费通知单及医疗保险证的发放。
6、未成年居民及成老年人参保缴费后，持医疗保险证、户口本到劳动大厅一楼9号窗口办理医保卡。
四、居民医保参保人员信息变更流程：
申请人持参保人身份证或户口本，可通过承办单位填写《营口市城镇居民基本医疗保险基本信息变更、人员减少明细表》申请变更，由社区经办人员到医保中心办理变更手续（需要本人身份证或户口本复印件)。也可由申请人携带参保人身份证或户口本复印件直接到人社局二楼6号窗口居民参保管理科填写《营口市城镇居民基本医疗保险基本信息变更、人员减少明细表》申请变更。（个人基本信息变更、人员身份变更、转入新社区变更）
五、办理居民医疗保险关系转移流程：
1、居民参保者关系转往企业或自由职业者：从2008年8月至日参保年限；根据《关于印发的通知》(营劳社【号)规定：转入城镇职工基本医疗保险的城镇居民用原年缴费额（含政府补贴）除以城镇灵活就业人员年缴费额后，用折算系数乘以原缴费年限后确定转入后缴费年限。
2、日至日参保年限：根据《关于规范城镇职工基本医疗保险有关政策的通知》（营人社发【号）文件中规定：原缴费年限不折算，按实际缴费年限进行接续。
3、日以后参保年限：根据《关于进一步明确城镇职工基本医疗保险市级统筹有关政策的通知》（营人社发【2015】31号）文件规定，日以后城镇居民基本医疗保险缴费年限不计算城镇职工基本医疗保险缴费年限。
申请人持参保人的用工合同首页及加盖公章页复印件到人社局二楼6号窗口居民参保管理科提出申请，科室工作人员打印营口市城镇居民基本医疗保险关系转移申请表。（转往县区或其他城市办理流程同上）
4、居民医保关系转入：
（1）、进城落户农民参加我市居民医疗保险的，转出地居民医保或新农合记录的缴费年限计入我市居民医保缴费年限。但转移接续过程中，新农合缴费中断不超过3个月，并已补缴中断期间医疗保险费的，可连续计算参保年限，欠费超过3个月的，按重新参保办理。在我市落户的居民或在我市就读的外地学生，需将原参保地的医疗保险关系转移至我市居民医疗保险，原缴费年限予以累计，转入人员需将原参保地医疗保险管理中心开具的转移单以及相关复印件交社区，由社区经办人员负责为其办理新参保手续。
（2）、在本市已参加居民医保，后因上学到外地就读的学生，毕业后可持毕业证原件及复印件、医保证、卡、身份证、户口本到人社局二楼6号窗口居民参保管理科维护其视同缴费年限。
居民征缴科工作职能及业务流程
（二楼大厅6号窗口西）
一、工作职能
1、负责街道社区居民和各类院校、托幼机构学生新保、续保。
2、负责做好参保人员基本医疗保险缴费到帐、实缴工作。
二、业务流程
（一）参保缴费申报
1、社区经办人持居民参保管理科认定后的《居民医疗保险参保缴费申报表》，到二楼6号（西）窗口进行核定，工作人员为其出具《城镇居民基本医疗保险个人缴费通知单》，凭此单到工商银行缴费。
2、学校经办人持居民参保管理科认定后的医疗保险参保缴费申报汇总表到二楼6号窗口（西）进行核定，窗口出具《城镇居民医疗保险缴费通知单》，持此单到工商银行缴费。
（二）补费核定
参保人在规定的时间内没有按时缴费的，需持医疗保险证到二楼6号窗口（西）进行缴费核定，核定后参保人员可持医疗保险证或社区保障卡到工商银行网点缴费。
失业保险科工作职能与业务流程
（二楼大厅7号窗口）
&&&&&一、工作职能
1、负责失业保险金发放管理工作。
2、负责为失业人员办理招工提档登记工作。
二、业务流程
1、办理领取失业手续
用人单位通知失业人员本人带《就业失业登记登记证》原件、户口簿原件、身份证原件、营口银行卡原件60日内到二楼7号窗口办理失业登记。
&&&&1、失业保险金发放
&&&&当月办理申领失业金手续后，次月15日左右失业人员凭银行卡到营口银行各网点领取失业保险金。
&&&&2、失业人员招工提档
&&&&档案在劳动保障代理中心代管的失业人员，被用人单位招工的，持劳动合同、《就业失业登记证》到二楼7号窗口办理招工提档手续后，再到二楼9号窗口办理提取档案。
就业局档案管理科工作职能与业务流程
（二楼大厅9-10号窗口）
一、工作职能
1、负责为下岗失业人员及灵活就业人员代保管档案，提供档案服务。
2、负责为委托人办理养老、医疗保险参保、续保手续。
3、负责为达到法定退休年龄的委托人办理退休手续。
4、负责为委托人提供劳动能力鉴定、出国出境、职业资格评审、工龄认定、子女升学、参军出具档案材料等相关证明。
5、负责社会保障政策业务咨询服务工作
二、业务流程
（一）灵活就业人员新参保、续保缴费申请
1、根据《关于作好进城落户农民等人员参加城镇职工基本养老保险工作的通知》（辽人社[号）灵活就业人员新参保须携带《就业创业登记证》，户口簿、身份证复印件到户口所在地社保局参保。
2、续保缴费申请
①续保缴费到二楼9号窗口开具《个人劳动保障业务代理申请表》，到二楼手册室提取养老保险手册，到一楼3号缴纳养老保险。
解除劳动关系（不享受失业金）的人员，到二楼9号窗口领取档案材料清单或者到营口市人力资源和社会保障局网站（http://lnyk.lss.gov.cn/web/article?id=61540）下载清单，到上一个解除合同单位加盖企业公章，携带档案及清单到一楼9号窗口办理落档手续，到一楼1号窗口转移养老保险关系。
②领取失业金人员，在领取失业金2个月之后携带个人身份证到二楼9号窗口开《个人劳动保障业务代理申请表》，到一楼3号窗口缴费。
（二）退休申请
1、办理退休人员需携带档案卡（到居住地所在社区领取）、就业失业登记证、户口本原件及本人页复印件、交通银行卡（属于本人的）、身份证正面及交通银行卡复印在一张纸上到二楼档案室开《退休申报单》，到二楼9号窗口开《个人劳动保障业务代理申请表》，回到二楼手册室提取个人养老保险手册，到二楼服务台填写《冬煤补贴表》（2张）、《退休人员资格认定表》，最后把所有手续交给二楼10号窗口
2、退休人员凭二楼10号窗口出具《退休通知单》中规定的时间，到206室取退休审批表，再继续办理医保退休等手续。
3、退休人员需上人力资源和社会保障局网站查阅退休时间是否与身份证不同。办理正常退休需提前一个月，办理特殊工种退休需在男55周岁，女45周岁提前一个月申请，办理病退人员需持劳动能力鉴定手续，由档案管理科统一到人社局养老保险科办理退休审批。
（三）招工提档流程
招工提档须本人携带手续办理，不可以代办。
1.根据档案管理有关规定招工提档需持用工单位出具的新签订《劳动合同》、《就业备案花名册》、《就业失业登记证》；户口迁移提档需持户口迁入地（单位）接收函、户籍证明（或户口薄）到二楼7号窗口办理提档登记。
&&&&2、持7号窗口办理提档手续到二楼9号窗口办理提档登记。
&&&&3、带本人身份证复印件到二楼档案室和手册室提取个人档案和养老保险手册。
&&&&4、到一楼1号窗口 办理养老关系转移。
（四）档案管理科档案室及206室工作职能和业务流程
负责为达到法定退休年龄人员办理退休手续，将退休人员档案转移到社保经办机构社会化管理科管理。根据《中华人民共和国档案法》第十七条&查阅档案应凭盖有党政机关、人民团体、企业事业单位公章的介绍信，任何人不得查阅或借用本人及亲属的档案&。如需办理其他业务（住房公积金等），须持本人有效证件（就业失业登记证、身份证）到档案室说明情况后，由工作人员为其复印档案相关材料。
2、退休业务整理室（206室）
负责为办理完退休手续人员发放《退休审批表》，退休人员持身份证和《退休审批表》到二楼12号窗口办理退休证和再到一楼4、5、6号医保退休手续。
办理未退休人员丧葬费需携带《居民医学死亡证明》原件及复印件、《参保人员因病非因公死亡丧葬费抚恤金待遇审批表》到206室办理。
人社局养老保险科工作职能与业务流程
（二楼大厅11号窗口）
1、负责退休资格认定和养老保险待遇复核审批工作。
2、负责企业解除劳动关系人员和灵活就业人员参保、接续、缴养老保险费资格认定工作。
3、负责对机关事业单位失业人员参保接续资格认定工作。
4、负责参保人员及退休人员丧葬费抚恤费等待遇审核工作。
5、负责特殊工种资格认定。
&&&&二、业务流程
&&（一）企业解除劳动关系人员参保接续养老保险关系认定
&&&持解除劳动关系手续、档案、户口簿、身份证等到二楼9号窗口填写《企业职工（失业人员）参加养老保险登记表》，办理档案接收，到二楼11号窗口办理接续养老保险关系认定后，到二楼9号窗口建档编号，再到一楼1、2、3号窗口办理缴费手续。
&&（二）丧葬费、抚恤费待遇审批
&&&&企业职工死亡由企业申报，灵活就业人员死亡由家属到劳动保障代理中心二楼206房间申报。持死亡职工档案、死亡证明、火化收据、户口簿和注销手续、填写《参保人员因病非因公死亡丧葬费抚恤费待遇审批表》，《 营口市企业离退休人员属社会保险待遇审批通知单》到所居住的社区或村委会盖章后，到养老保险科二楼11号窗口审批，持审批表到基金拨付科三楼1号窗口办理待遇发放。
&&（四）遗嘱待遇审批
1、退休人员遗属待遇审批。企业退休死亡人员，家属到退休所在单位申请（灵活就业人员二楼206房间申请），由单位经办人（灵活就业人员二楼206房间工作人员）到养老保险科二楼11号窗口领取并填写《营口市企业离退休（退职）人员遗属社会保险待遇审批表》，加盖单位公章、社区或村委会盖章，持此表及死亡证明、火化收据、死亡职工档案、供养直系亲属社区或村委会证明及无收入证明、供养直系亲属户口簿、身份证、结婚登记证（第二次以上结婚的）、居住外地的供养直系亲属，还需提供当地公安部门出具的户籍证明及民政部门出具的低保证明，到养老保险科二楼11号窗口审批，再到基金拨付科三楼1号窗口办理待遇发放。
2、参保人员（在职未退休）遗属待遇审批。除上述材料外，对供养直系亲属满18周岁以上子女，出具全日制在校学生证明（研究生以上学历除外），或者提供劳动能力鉴定跨部门出具的完全丧失劳动能力鉴定结论，到养老保险科二楼11号窗口审批后，再到基金拨付科三楼1号窗口办理待遇发放。
（五）退休审批
1、企业职工退休办理。本人到企业申请并填写《退休人员资格认定表》，企业经办人员持职工档案、《职工养老保险手册》、《退休人员资格认定表》到到帐户一科二楼1、2号窗口进行退休资格初审，到养老保险科二楼11号窗口办理退休资格认定、审批，持此表到帐户一科二楼1、2号窗口核算养老保险待遇，并出具《企业职工退休基本养老保险待遇核定表》，再到养老保险科二楼11号窗口复核，再到基金拨付科三楼1号窗口办理待遇发放。
2、灵活就业人员退休办理。劳动保障代理中心二楼档案室负责将《退休人员资格认定表》每月集中送帐户二科一楼1、2号窗口进行退休资格初审，到养老保险科二楼11号窗口办理退休资格认定、审批，回到帐户二科一楼1、2号窗口核算养老金待遇，出具《企业职工退休基本养老待遇核定表》，到养老科二楼11号窗口复核养老待遇后，到基金拨付科三楼1号窗口办理退休待遇发放。
（六）机关、企事业单位职工解除劳动关系人员参保接续资格认定
申请人持档案、身份证、户口簿、照片1张、社区出具有无判刑或劳动教养情况证明、原单位出具未缴费原因证明（是否属于开除、除名、自动离职），到劳动保障代理中心二楼9号窗口申请，填写《原机关、企事业单位职工（失业人员）参加养老保险登记表》，持以上材料到养老保险科二楼11号窗口办理参保接续资格及缴费时间审核认定，再由劳动保障代理中心二楼9号窗口通知本人缴费。
社会化管理科工作职能与业务流程
（三楼退休人员档案室）
一、工作职能
1、负责接收企业职工和灵活就业人员退休档案、建立和管理退休人员档案信息库。
2负责退休人员领取养老金资格认证工作，对居住在外埠的退休人员进行统一管理和服务。
3、负责退休人员死亡登记、遗属待遇申请及拨款业务（只限由社会化管理拨款单位的退休人员）。
4、负责退休人员待遇变动更改，出具调资证明。档案查询、出具查档证明。
5、负责冒领情况的核实、追缴、移交工作。
6、负责对街道社区社会化管理服务工作进行指导和检查，对社会化管理服务工作人员进行业务培训。
二、业务流程
(一)企业退休人员丧葬抚恤费待遇
离退休人员死亡后(只限由社会化管理拨款单位的离退休人员)，由家属到人社局三楼社会化管理科办理丧葬补助费申请登记。持《死亡火化发票》（原件）、《居民死亡医学证明》（复印件）或《户口注销证明》（复印件）在《企业退休人员办理丧葬费登记表》上登记，再由社会化管理科工作人员到人社局养老保险科二楼11号窗口办理审批手续，然后到基金拨付科三楼1号窗口申报待遇拨付。
(二)企业离退休（遗属）人员领取养老金资格认证
1、领取养老金资格认证对象和时限
享受我市社会保险经办机构发放基本养老金的企业离退休（遗属）人员，均属认证对象。
离退休人员领取养老金资格认证每年进行一次，时间为5月1日至9月30日。长期居住异地的，时间5月中旬至8月底。供养直系亲属领取养老金资格认证每年进行两次，时间为4月1日至30日、10月1日至31日。
2、领取养老金资格认证方式
（1）社区劳动保障服务中心认证。
主要依托街道、社区认证。退休人员携带身份证或二代医保卡到社区进行资格认证。对于认证不成功的离退休人员，需到社保局资格认证窗口进行认证。
对高龄、重病、行动不便人员、由社区协理员上门进行信息采集，由家属利用手机客户端进行认证。若无法利用手机客户端进行认证的这类人员，由社区进行入户认证。
（2）智能手机软件（APP）认证
通过手机APP客户端利用智能手机营口人社软件进行活体人脸识别完成资格认证。
（3）协查认证。
居住在我市行政区域外的离退休人员，根据退休人员登记的异地居住地址，由市社保局通过邮寄信函的方式，将协助认证表邮寄给退休人员。退休人员携带身份证及协助认证表到居住地社保经办机构办理认证手续，然后由退休人员将协助认证表寄回参保地社保机构。
开通网络认证系统的城市，在规定认证期限内可由异地居住地社保经办机构通过网络认证系统回传资格认证信息。
居住在港、澳地区的企业离退休（遗属）人员，向负责支付基本养老金的社会保险经办机构提供我国驻港、澳办事机构出具的居住证明。
居住在台湾地区的企业离退休（遗属）人员，向负责支付基本养老金的社会保险经办机构提供当地公证机关出具的居住证明。
出国定居的企业离退休（遗属）人员，向负责支付基本养老金的社会保险经办机构提供由我国驻该国使领馆出具的居住证明（未与我国建立外交关系的国家，由当地公证机关出具证明）。
（4）部门联动认证。
通过公安部门共享的联网数据，对公安部门户口注销人员进行核实。
通过民政局网站、伊斯兰教协会获取殡葬信息，核实离退休（遗属）人员的生存状态，杜绝离退休（遗属）人员冒领养老金待遇现象发生。
通过省局下发的服刑人员名单，对服刑人员信息进行核实，确定情况属实后暂停发放养老金待遇。对违规领取的养老金进行追回，至刑满释放之日起恢复其领取养老金资格。
（5）走访认证。
对于异地居住的离退休（遗属）人员中年龄偏大、健康状况欠佳、身份信息不完整的人员，以及通过信函调查、电话核实等方法无法确认其生存状况的，采取入户走访的方式。
对利用网络认证系统认证的离退休（遗属）人员进行抽查确认。确保异地居住人员的认证工作完善。
（三）退休人员档案移交
1、企业或代理机构在移交档案退休人员档案时，应填报《企业退休人员档案验收表》。按照企业退休人员居住地分别填写（如站前、西市、农村、异地等）。
2、填写《企业退休人员档案卡》，需附有本人照片、指纹、联系电话、单位公章及现居住地所在社区公章。
3、档案中《招工表》、《辽宁省企业职工参加工作时间及连续工龄核定表》、《城镇企业职工退休审批表》、《就业失业登记证》，要写出情况说明装入本人档案中，并将身份证复印件和《职工养老保险手册》装入档案中。
4.企业或代理机构在移交档案前，应将《招工表》、《辽宁省企业职工参加工作时间及连续工龄核定表》、《退休审批表》、2005年以后所有调资表、养老金改算表复印一份由企业留存。
5.社会保险经办机构根据企业或代理机构上报的《企业退休人员档案验收表》填报内容,严格核对与档案内容是否一致。验收合格后填写《档案接收凭证》,由企业或代理中心各留存一份备查。
基金拨付科工作职能业务流程
(三楼大厅1&2号)
一、工作职能
1、负责市本级企业离退休人员养老金的发放、待遇调整。
2、负责市本级遗属人员生活救济费的发放。
3、负责市本级死亡离退休人员丧葬抚恤费的结算发放。
4、负责破产企业军转干部等方面人员统筹外生活补贴的代发工作。
5、上报各项统计报表，包括《企业离退休人员增减情况变动表》、《实际支出日报表》、《个人帐户支出情况报表》、《养老金支出计划》等。
6、负责离退休人员养老金待遇查询、出具相关证明。
二、业务流程
1、每月5-15日办理拨付业务，基金拨付科专管员审核企业填写的《养老保险基金拨款单》与&核心三版&软件信息中数据是否一致，核对无误后加盖审核章。《养老保险基金拨款单》一式四份，企业劳资部门、企业财务部门、基金拨付科、财务科分别留存。
2、有人员增减变动时需审核：
（1）企业新增退休人员审核经劳动行政部门审批的《城镇企业职工退休审批表》、身份证复印件、银行卡复印件。
（2）企业离退休人员死亡审核经劳动行政部门审批的《社会保险待遇审批通知单》、辽宁省殡葬服务专用票据原件（回族提供准埋证原件）。
（3）企业新增供养直系亲属审核经劳动行政部门审批的《遗属社会保险待遇审批通知单》、身份证复印件、银行卡复印件。
（4）基金拨付科专管员审核经劳动行政部门提供的《调整企业退休人员基本养老金花名册》，按照《花名册》提供的调整待遇明细逐一核对。
3、复核信息生成支付记录
根据《城镇企业职工退休审批表》、《遗属社会保险待遇审批通知单》、《社会保险待遇审批通知单》，基金拨付科专管员在&核心三版&软件中对新增的退休人员、享受遗属待遇的人员复核个人基本信息，准确无误后生成支付记录。对离退休死亡人员拨付丧葬抚恤费同时终止其养老待遇。
三、离退休人员养老金发放流程
1、基金拨付科社会化发放员根据专管员提供的《基本养老保险拨款单》按三十个单位一个批次制作成《****年**月第*批拨款名单》及该批次发放明细。
2、基金拨付科复核员负责核对《****年**月第*批拨款名单》与该批次发放明细总额是否相等。核对准确无误后，基金拨付科复核员签字并由基金拨付科科长、财务科科长、分管局长分别审核签字。
3、基金拨付科按《****年**月第*批拨款名单》的发放金额及对应明细向财政部门申请资金。
4、财政部门审核无误后，将资金划入交通银行、营口银行专户中。养老金通过交通银行企业网上银行进行发放，发放过程中利用权限控制来保证发放准确。其中：基金拨付科社会化发放员使用其加密盘负责将发放明细导入网上银行代发系统中，基金拨付科科长使用其加密盘审核授权后，养老金实现发放。
四、离退休人员养老金二次复核流程
1、离退休人员养老金二次复核内容
（1）、复核新增退休人员（遗属）基本信息。
（2）、复核企业拨款数据是否与发放数据及&核心三版&软件中的数据相一致。
2、对离退休人员养老金二次复核内容的审核
（1）对新增退休人员（遗属）基本信息的审核。
在&核心三版&软件中导出新增退休人员（遗属）基本信息表，按照劳动行政部门审批的《城镇企业职工退休审批表》逐一审核新增退休人员（遗属）身份证复印件、姓名、身份证号码、参加工作时间、离退休类别、离退休时间、待遇金额是否一致，并填制《新退休人员帐户报表》及《企业退休人员增减变动表》。
（2）对企业企业拨款数据是否与发放数据及&核心三版&软件中的数据相一致的审核。
在&核心三版&软件中导出企业当期应付信息表，按照拨款单逐一核对拨付离退休（遗属）人员的人数、金额，并填制《当月企业养老金支付报表》。
（3）上述过程中，发现问题及时在&核心三版&软件中更正，确保养老金发放准确无误。
五、养老金次月支出计划流程
当月与财务科进行账目核对，做到账账相符，账表相符后，分析次月养老金增减因素并填制《养老金次月支出计划表》报财政局
工伤生育科工作职能与业务流程
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （三楼大厅3-4号窗口）
&&&&&一、工作职能
&&&&&1、负责工伤、生育保险待遇的支付工作。
&&&&&2、负责工伤保险定点协议医疗机构的管理工作。
&&&&&3、负责配合行政部门做好工伤事故登记及现场勘察工作。
&&&&&4、负责各市、（县）区工伤医疗汇总工作。
&&&&&5、负责生育保险登记工作。
&&&&&6、负责对市（县）区工伤、生育保险业务指导与协调工作。
&&&&&二、业务流程
（一）工伤事故报案
1、工伤事故报告。职工受到事故伤害或患职业病后，所在单位24小时内用书面或电话形式向工伤保险经办部门三楼3号窗口报告，受理时间为正常工作日，节假日顺延。
2、事故现场勘察。配合社会保险行政部门进行事故现场勘察。
（二）工伤就医管理
1、职工治疗工伤应当在签订服务协议的工伤保险医疗机构就医，情况紧急时可先到就近的医疗机构急救，待伤情稳定后及时转往定点医疗机构治疗。
2、工伤治疗期（停工留薪期）。停工留薪期一般不超过12个月，停工留薪期内原福利不变，如遇特殊情况需延长，用人单位应在停工留薪期满前向当地劳动能力鉴定部门提出劳动鉴定申请，经劳动能力鉴定确认可以适当延长，但延长时间不得超过12个月。
3、工伤转诊转院管理。职工工伤因伤情需要转往统筹城区以外就医的，经本人或家属提出申请，参保单位提出意见，定点医疗机构提出建议，其中：转往省内的，需由企业经办人员持《共和职工转诊院单》，经市社保经办机构分管领导签字同意后方可转出；转往省外的，需报请市人力资源和社会保障行政部门分管领导同意。因转院问题与定点医疗机构发生争议的，由人力资源和社会保障行政部门做出裁定。
（三）工伤保险待遇支付
受理时间每月1-10日，支付时间每月月末（节假日顺延）。
用人单位提供以下相关材料到工伤保险经办机构三楼3号窗口办理，经审核后出具《工伤保险基金支付单》，由用人单位在支付单上加盖单位财务大小印章后，到社会保险经办机构财务科办理支付手续，领取转帐支票。
1、工伤医疗报销。单位持工伤职工《工伤认定决定书》、工伤事故调查报告书、《营口市工伤鉴定书》（或《老工伤人员确认表》）、伤残等级、住院病历（门诊需有门诊病历）、用药处方（门诊）、诊断书、收据、住院查询清单。
&&&&2、一次性伤残补助金、一次性医疗补助金
&&&单位持工伤职工《工伤认定决定书 》、《职工因工委托劳动能力鉴定结论单》、伤残等级证、《职工工伤待遇审批表》、《劳动合同》、《解除（终止）劳动合同登记表》（五、六级伤残本人申请书）、《劳动用工 备案（新签、续订）人员花名册》、企业支付的一次性就业补助凭证（加盖财务公章）。
&&&3、工亡补助金及丧葬费。单位持工亡认定结论、户口注销证明、死亡证明、《职工因工死亡工伤保险待遇通知单》。
（四）工伤患者首次需配置辅助器具的，
&1、工伤患者首次需配置辅助器具的，应先到工伤保险经办部门三楼3号窗口领取填写《工伤保险购置辅助器具审批表》。
&&&&&2、单位经办人员持盖章的《工伤保险购置辅助器具审批表》，到劳动能力鉴定部门审核是否需要配置辅助器具及配置辅助器具的名称，经审核后由工伤保险经办部门及分管局长签字，为工伤患者出具《配置辅助器具介绍信》，到指定辅助器具机构进行配置。
&&&&三、生育保险待遇支付
&&&&受理时间每月1-10日，支付时间每月月末（节假日顺延）。
&&&用人单位提供以下相关材料到生育保险经办部门三楼4号窗口办理，经审核 后出具《生育保险基金支付单》，由用人单位在支付单上加盖单位财务大小印章产，再到社会保险经办机构财务科办理支付手续，领取转帐支票。
1、&生育（计划生育手术）医疗费及津贴待遇：
&&&（1）生育的持生育指标、住院收据、诊断书、住院查询清单、生育保险登记单、出生医学证明及复印件、剖宫产、难产（病志）复印件。
&&&（2）计划生育手术的持收据、诊断书、计划生育手术登记单结婚证及复印件。
（3）男职工领取护理费的持出生医学证。
2、男职工未就业配偶生育（计划生育手术）医疗费待遇。
&&&（1）用人单位到三楼4号窗口领取填写《男职工未就业配偶享受生育医疗费用申请表》，由职工本人或家属到配偶所在街道办事处（或乡镇）、户口所在地医疗保险部门和新农合参保部门盖章（未参加新农合的配偶需提供女方身份证、户口簿），生育指标、住院收据、诊断书、住院查询清单、生育保险登记单、出生医学证明及复印件、剖宫产、难产（病志）复印件。
（2）用人单位将报销所需材料及《男职工未就业配偶享受医疗费用申请表》送到三楼4号窗口。
（3）男职工示就业，配偶无工作需领取计划生育手术医疗费的，填写《男职工未就业配偶享受生育医疗费用申请表》、提供女方身份证、户口簿、收据、诊断书、计划生育手术登记单、B超单、结婚证及复印件。
机关事业单位养老保险工作职能
与业务流程
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &（三楼大厅5-6号窗口）
1、负责自收自支和差额拨款事业单位养老、失业、医疗保险申报及养老保险关系转移工作。
2、负责机关事业单位临时聘用人员养老、医疗、工伤保险申报及养老保险关系转移工作。
3、负责参保单位退休人员养老金、死亡职工和临时聘用人员丧葬费抚恤费等待遇发放工作。
二、业务流程
（一）参保单位缴费和人员变动申报
1、单位没有人员增减变动，持《缴纳社会保险费申报表》按月到机关事业单位保险经办机构三楼6号窗口办理缴费申报，经审核后出具《缴纳社会保险费申报表》到地税部门缴费。
2、单位有人员增减变动，新增在编人员时，需持市直事业单位落编（减编）通知单、工资变动审批表；减少在编人员时，需持市直事业单位落编（减编）通知单，到机关事业单位保险经办机构三楼6号窗口办理增减人员申报后，到地税部门缴费。
（二）临时聘用人员缴费和变动申报
单位新增参保人员，由单位经办人员持《缴纳社会保险费申报表》、《劳动用工备案（新签、续订）人员花名册》、《机关事业单位临时聘用人员参加养老保险登记表》；单位有人员减少时，持《缴纳社会保险费申报表》、《劳动用工备案（变更、解除、终止）人员名册》、《解除（终止）劳动合同登记表》到机关事业单位保险经办机构三楼6号窗口办理增减人员申报，经审核后出具《缴纳社会保险费申报表，到地税部门缴费。
（三）参保人员死亡养老保险个人帐户资金返还
&&&&在职人员死亡：由单位持死亡证明、火化单、〈职工养老保险手册〉填写《个人帐户一次性支付审批表》到机关事业单位保险经办机构三楼6号窗口申报，经审核后返还死亡人员帐户资金。
临时聘用人员死亡：由单位持死亡证明、火化单、《职工养老保险手册 》，填写《参保人员因病非因公死亡丧葬抚恤金待遇审批表》，到机关事业单位保险经办机构三楼6号窗口申报 ，经审核后出具《社会保险基金支出单据》，返还死亡人员个人帐户资金。
（四）在职人员养老保险关系转移
&&&&单位持接收地转移联系函、《职工养老保险手册》，到机关事业单位保险经办机构三楼6号窗口办理养老保险关系转移手续。
（五）退休人员养老保险金、丧葬费抚恤费待遇支付
1、单位每月1-15号填报《基本养老保险基金拨款单》，到机关事业单位保险经办机构三楼5号窗口进行申报，经审核后，将拨款所需养老金上报市财政部门申请审批拨款，并将所需资金划入交通银行，实行社会化发放。
2、有新增退休人员的，由单位持职工档案、《职工养老保险手册》、《机关事业单位工作人员退休审批表》和《营口市事业单位退休（离）休人员养老保险待遇 审批表》、银行卡号，身份证及复印件到机关事业单位保险经办机构三楼5号窗口办理待遇发放手续。
3、退休人员丧葬抚恤费支付。由单位持死亡人员档案及调资表复印件、《机关事业单位参保离退休（职）人员死亡后领取相关待遇核定表》、死亡证明、火化单到三楼5号窗口办理丧葬费支付手续
医疗审核科工作职能及业务流程
（三楼大厅7号窗口）
一工作职能
1、负责对急诊、异地就医、事业单位职工工伤、生育住院医疗报销病卷受理工作。
&&&&2、负责对副市级以上干部、二等乙级以上伤残军人、53年底以前参军老兵住院差额医疗费报销病卷受理工作。
&&&&&二、业务流程
&&&&（一）急诊住院、异地就医医疗费用报销受理
&&&&&1、急诊住院报销
&&&&&急诊住院报销需提供门诊病志、门诊收据（含明细）、诊断书、住院病历复印件（盖章）、住院收据、住院费用明细汇总、医疗保险证和社会保障卡、患者和经办人身份证、患者工商银行卡或存折（身份证银行卡复印一张纸上）。
&&&&急诊医疗费用报销材料需经急诊鉴定小组鉴定，符合报销条件的直接进入审核受理程序，若不符合报销给予退卷。
2、异地安置患者医疗费用报销受理
（1）异地住院报销，需提供住院疾病诊断书、住院病历复印件（盖章）、住院收据、住院费用明细汇总、门诊收据（含明细）、异地人员登记表及复印件、医疗保险证和社会保障卡、患者和经办人身份证及复印件，患者本人工商银行卡或存折复印件（身份证银行卡复印一张纸上）
（2）异地慢性病门诊报销，需提供门诊收据（医院收据需有明细，药店收据需有电脑小票）、异地慢性病备案表及复印件、患者本人和经办人身份证及复印件、患者本人工商银行卡或存折复印件（银行卡和身份证复印在地张纸上）。 &&
（3）异地特殊病门诊报销，需提供门诊收据（医院收据需有处方，处方需体现药品的数量、单价及金额，药店收据需有医院处方及电脑小票）、异地特殊病备案表及复印件、患者本人和经办人身份证及复印件、患者本人工商银行卡或存折复印件（身份证银行卡复印在一张纸上）。
（二）事业单位职工工伤、生育医疗费用报销
1、事业单位职工工伤报销，需提供住院病历复印件（盖章）、住院收据、住院费用明细汇总、门诊收据及明细、工伤认定决定书、社会保障卡、患者和经办人身份证及复印件、患者本人工商银行卡或存折复印件（身份证工商银行卡复印在一张纸上）。
事业单位工伤患者须在营口市医疗保险定点医院及定点药店就医购药，并出具门诊病历。
2、事业单位职工生育报销，需提供产前检查费收据，即产前十个月的检查费用（收据需有体现药品的数量、单价及金额的处方）、住院病历复印件（盖章）、住院收据、住院费用明细汇总、社会保障卡或存折复印件（身份证工商银行卡复印在一张纸上）。
3、事业单位职工流产、带环、取环报销，需提供相关门诊收据、门诊病历、诊断书、社会保障卡、患者本人和经办人身份证及复印件，患者本人工商银行卡或存折复印件（工商银行卡和身份证复印在一张纸上）。
（三）副市级以上干部、二等乙级以上伤残军人、53年底以前老兵住院差额医疗费报销受理
1、副市级以上干部报销，需提供副市级以上干部医疗保险台帐或复印件（绿本）门诊收据、住院收据、住院病历复印件（盖章）、住院费用明细汇总、社会保障卡、患者和经办人身份证及复印件、患者工商银行卡或存折复印件（身份证和银行卡复印在一张纸上）。
2、二等乙级以上伤残军人报销，需提供二等乙级以上伤残等级证或复印件、门诊收据（含明细）、住院病历复印件（盖章）、住院费用明细汇总、医疗保险证、患者本人和经办人身份证及复印件、患者工商银行卡或存折复印件（身份证银行复印在一张纸上）。
二等乙级以上伤残军人必须在营口市医疗保险定点医院或营口市内各成大方圆连锁药店就医购药。
53年底以前老兵住院门槛费差额报销，需提供老兵证件复印件、住院收据、社会保障卡、患者和经办人身份证及复印件、患者工商银行卡或存折复印件（身份证银行卡复印在一张纸上）。
报销时限约为21个工作日。报销费用通过银行打入人所提供的银行卡中。申请急诊医疗费用报销的，需经急诊医疗鉴定小组进行鉴定，报销时限为40个工作日。
商业补充医疗保险工作职能及业务流程
（三楼大厅8号窗口）
&&&&一、工作职能
1、负责对参保单位每年商业补充医疗保险费的收缴工作。
2、负责对超大额医疗保险患者的病卷受理工作。
二、业务流程
&&&（一）商业补充医疗保险费收缴
1、单位职工参加者商业补充医疗保险
每年1-3月收缴参保单位商业补充医疗保险费，单位持公章到三楼8号窗口签定《大额商业保险缴费方式确认书》协议。签定协议后每年在参保人员社会保障卡中扣减大额商业保险费，单位首次签定卡协议后，次年无需再签定协议，直接从参保人员社会保障卡中扣减大额商业保险费。
2、灵活就业人员参加商业补充医疗保险
续保的灵活就业人员必须在每年7月1日9月20日缴纳商业补充医疗保险费，参保人员可到营口银行任意网点缴费，过期不逾受理。
（二）超大额医疗保险报销受理
&1、超大额医疗保险报销，需提供患者身份证及医疗保险证复印件，患者银行卡（工行、农行、建行、中行、交行、邮政储蓄均可，下同）复印件和窗口存款（取款）小票或复印件，住院需提供住院收据、诊断书、住院病历、费用明细，门诊需提供门诊收据（如内含西药费需有处方、化验需有化验单），到三楼8号窗口申请办理超大额医疗保险费用报销。
&&&&&参保人员死亡的，需提供派出所出具的死亡注销证明、社区出具的参保人员受益人（含死者的父母、配偶、子女）情况证明、转让声明（除报销金领取人外，每个受益人一份转让声明）、报销金领取人的银行卡及窗口存款（取款）小票复印件、报销金领取人及患者身份证复印件、患者医疗保险证复印件、住院收据、诊断书、住院病历、费用清单，到三楼8号窗口申请超大额医疗保险费用报销。
以上医院出具的手续均必须加盖医院公章。
2、窗口受理超大额医疗保险理赔案卷后，于当日下班前交接到医疗审核科（208室）进行审核。受理病卷15个工作日内交接到中国人寿保险公司，报销款由中国人寿保险公司拨付到提供的银行账户里。
账户管理科工作职能及业务流程
（三楼大厅9号窗口）
&&&&一、工作职能
1、负责为医疗保险转移及死亡人员办理医疗保险账户结转。
2、负责为异地居住且已办理异地就医备案的参保人员进行医疗保险账户返还。
二、业务流程
（一）医疗账户结转
1、参保人员转移
（1）请持〈医疗保险关系转移申请表〉到三楼9号窗口办理，社会保障卡有余额的25个工作日内打入银行卡。
2、参保人员死亡
（1）家属或单位经办人持参保人员身份证号码、代办人身份证原件到3楼9号窗口办理，社会保障卡有余额的25个工作日内打入银行卡内。
（二）异地安置人员医疗保险账户返还
1、单位参保人员在异地居住的：单位经办人持参保人身份证、营口银行卡、社会保障卡（以上证件复印一张A4纸上）一式两份加盖单位公章、填写单位编码、联系电话，每年12月1日&15日统一报送到三楼9号窗口，社会保障卡余额于次年3月末打入银行卡内。（若单位已破产无经办人，可由本人或代办人办理。）
2、个体退休人员且在异地居住的：持本人身份证、营口银行卡、社会保障卡（以上证件复印一张A4纸上）一式两份，填写联系人、联系电话。他人代办，还需提供代办人身份证，每年12月1日&15日到三楼9号窗口办理，社会保障卡余额于次年3月末入银行卡内。
审核结算科工作职能及业务
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （三楼大厅10号窗口）
&&&1、负责定点零售药店及定点社区卫生服务站医疗保险基金结算。
&&&2、负责开具零星医疗保险费用报销结算单。
3、负责开具医疗保险报销金额、超大额商业补充医疗保险报销证明。
二、业务流程
&&&（一）、定点零售药店医疗保险基金结算。
各定点零售药店及定点社区卫生服务站于每月1-10日电子对账进行申报，对已确认对账的定点零售药店及定点社区卫生服务站给予结算。
（二）、开具零星医疗保险报销结算单
职工和居民在异地急诊非定点医疗机构住院、异地特慢病、公务员补助、公务员生育、公务员工伤、副市级以上干部、二等乙级以上伤残军人、53年底以前参军老兵医疗保险费用报销，需持社会保障卡或身份证到三楼10号开具结算单。
（三）、开具基本医疗保险报销证明
职工和居民患者参加其它商业保险的，需持社会保障卡或身份证，到三楼10号窗口开具基本医疗保险报销额证明后，到患者参加的其它商业保险部门办理报销。
（四）、开具超大额商业补充医疗保险证明
&&&&&职工医保患者首次超大额报销，需持社会保障卡或身份证，到三楼10号窗口开具商业补充医疗保险报销证明后，到8号窗口办理超大额报销。}