取消订单退款40多天未到账 顾客投诉京东效率低
(张先生在京东商城的购物订单截图)
　　网友投诉：　　　　　　　红网长沙12月25日讯（记者 吴庠）“40多天了，还未到账，京东这退款效率未免也太低下了！”前段时间，浙江网友张先生在京东商城购物，因所购商品缺货，便取消了订单，但已支付的8900元货款至今仍未收到。无奈之下，他遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。　　　　张先生投诉称，日，他在京东商城选购了一款普拉达的男包，购买订单号为“”。他在使用信用卡支付8900元货款后，订单状态显示“已付款，等待发货中”。不料，11月13日，京东客服来电称，该商品已售完处于缺货状态。他要求京东客服取消该订单，并将所支付货款退至其付款信用卡账户中。　　　　订单取消后，京东客服承诺将会在15个工作日内退款到位。结果40多天过去了，张先生支付的8900元货款至今不见踪影，还为此耽误了信用卡还款时间。他对此很是气愤，“顾客付款时几十秒就搞定，退款却等了40多天还无音讯，京东商城的这退款效率未免太低下了！”　　　　通过京东客服电话400-606-5500，红网“消费维权”频道与京东售后客服取得了联系。在查询张先生的订单后，京东客服称，根据该订单的退款记录显示，货款在订单取消当天就已进入退款程序。至于顾客信用卡账户至今未收到货款，该客服表示“可能是系统故障”，承诺会及时转交相关部门处理。
( 11:33:31) ( 09:17:47) ( 09:03:03) ( 09:23:27)3号在京东定了一款SX的平板电脑，很快4号早上就送到了，同时还订了配套的膜和保护套。悲催的膜贴坏了，又订了一张5号送到，贴好膜之后各种喜欢，爱不释手。可是6号早上就充不上电了，一充电就黑屏自动关机。来回试了几次还是这样，老公本来让买水果PAD，我想支持SX，想不到用两天就发生这样的事，我对SX也真心失望了　　于是6号早上就申请退款了，　　 07:11:40
提交申请成功
　　 09:52:48
京东上门取件
　　 10:06:20
&取件任务分配给梅江站
取件单预分拣worker
　　 10:14:23
&配送员刘智已出发，请您准备好商品全套
　　 10:36:36
　　 18:59:19
&自提点已将货物装车，准备返回京东售后部
　　 12:45:34
商品已经收到且登记检测完毕,请等待处理
　　期间打过客服电话，说商品已经入库也检测完毕也可以退款，问客服多长时间能退款，说三到五天就能。检测完毕到现在已经又过去三天了，就没有进展了。刚又打客服说帮忙催。从网上查好像京东退款是挺慢的，现在准备按老公的意思买水果PAD，可是京东啥时候才能给我退款呢？
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　　两张膜都浪费了，还有一个保护套也成废品了，这回网购赔了200多啊，赔就赔吧，只能怪自己运气不好，可是京东啥时候才能给我退款呢。大家有退过吗，一般要几天呢????????
　　没人理哦~~~~~自己顶顶吧。赶紧退给我就不用这么烦了，要么天天想这个事
　　好久的,我10年夏天也买了台电视,收到后发现电视屏裂了,于是立刻就叫快递退回去.退款弄了一个多月我记得..反正好久啊...我后面再也不上京东买东西了
　　　　　　你看看,多悲剧...不过我们情况有点不一样..但是我当时郁闷的是,是不是申通不赔钱,京东就不把钱给我啊...拖了三个多月...晕死了
　　差不多一个月。我当时还是连带检测报告一起寄回去的。　　
　　我当时买的路由器有问题，也申请退款了，估计总共花了四五天吧，还挺快的　　
　　我也是，在京东买东西，显示有库存，发货时告诉我没货了，退款吧，结果就迟迟退不回来了，问卖家，卖家说不关他们事，是京东的流程问题。现在还没退款。以后在也不会去京东了。
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京东自营退款多久到账？京东自营售后服务有哪些？
　　京东自营退款多久到账？京东自营售后服务有哪些？　　京东商城的商家主要有两种类型的，京东第三方商家和京东自营，那么京东自营售后服务有哪些?京东自营退款多久可以到账?
　　一、京东自营售后服务有哪些
　　1、7天无理由退货
　　客户购买京东自营商品7日内(含7日，自客户签收商品次日起计算)，在保证商品完好的前提下，可无理由退货。(部分商品除外，详情请见各商品细则)
　　2、售后上门取件
　　客户购买京东自营商品15日内(含15日，自客户签收商品次日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费(PLUS会员用户例外)。
　　3、售后到家
　　如商品出现质量问题，京东将提供上门取送及原厂授权维修服务。
　　温馨提示：
　　京东售后到家服务仅针对部分指定商品，具体以客户下单时订单详情为准;此服务仅限京东自营商品(京东销售和配送);法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
　　4、极售后服务
　　购买京东自营商品自签收之日起15日内提交退换货申请,自申请提交成功之时起,京东会在48小时内完成客户售后问题的处理。此服务仅针对部分区域指定商品，具体以提交退换货服务单申请成功时的页面标识为准。
　　南方财富网微信号：南财
48小时排行在京东在线支付后马上点了取消订单，多久卡上能收到退款啊-宜人贷问答
在京东在线支付后马上点了取消订单，多久卡上能收到退款啊
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这个你看看自己的订单号,然后京东在线客服或者订单投诉看看,这个很好解决的,至于退款要多久,那就看他们的处理速度啦
回答者：y***9 |
两种可能，第一退到你京东账户余额，第二推到你的银行卡里。
你给客服打个，报一下你的手机或者你的登录名就行了
回答者：g***6 |
取消订单后，申请退款，要是退银行卡一般要7-15天，退账户余额会比较快！
回答者：y***4 |
你银行卡是储蓄卡还是信用卡?
储蓄卡要7-10个工作日才到帐的。
信用卡是5-7个工作日。
因为我最近也遇到同样问题。后来快一个月才退到帐的。
放心吧，钱肯定会退的。就是时间问题。
你的订单，你有自助申请退款吗?客服告诉我要自助申请的。申请好之后(如果操作不行，让客服帮你操作)，7-10个工作日。
还有，如果你是网银支付的，你储蓄卡是A卡号，付款肯定用的是e卡的卡号，与A不同，你查记录也要查e卡的卡号，不要查A卡的，我就是犯了个这样的错误，结果到了还不知道又去查的，最后才搞清楚。
祝你早点退回款，一切顺利
回答者：冯***佳 |
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