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企业的ERP进入云领域
摘要：对于大型企业而言，通过将ERP（企业资源规划）应用程序迁移到云服务，进而寻求更好的灵活性、可扩展伸缩性所带来的益处远远大过了风险。鉴于相当一部分的中小型企业早已经率先将他们的ERP应用程序迁移到云中了，显然，大型企业在这方面已经远远落后了。对于大型企业而言，他们迟迟没有推进SaaS ERP的一个非常好的理由便是——这项工作的确是太难了。
　　大型企业的ERP系统往往是一项巨大的、复杂的、且已然根深蒂固的深植于企业组织内部的基础设施中了。对任何一家企业组织来说，ERP系统都是其维持正常运营所不可或缺的一个组成部分，因此，当涉及到将其迁移到云服务所可能导致的时间、费用成本，以及由此造成的企业运营中断，都会严重打击并阻碍企业IT经理们承担这一迁移任务的积极性。
　　但是，这一状况已经开始在发生改变了。
　　而根据市场调研机构Forrester公司最近的一份研究报告指出，&鉴于成千上万的中小型企业已经采用了SaaS
ERP系统，一些大型企业也已经开始初步涉水，步入SaaS ERP系统的早期采用阶段了。多家领先的软件供应商正在积极投资于SaaS
ERP功能，将吸引跨国企业客户需求的加速增长。&
　　这份报告是基于针对北美和欧洲市场的770位企业技术决策者所进行的充分的调研而得出的。早在2012年，就已经有12%的受访者曾表示他们已经用SaaS
ERP取代或计划在两年内取代其传统的ERP系统了。而到了2014年，这一数量比例增长到了35%。
　　&目前，企业对于ERP系统的采用已经达到了相当显著的水平了，当然，比起诸如CRM这样的面向客户的应用程序、或者是其它领域如采购和人力资源管理方面的系统而言，其采用普及率还是有一定的差距。ERP的用途广泛的相当多的功能尚未完全复制到SaaS-native解决方案，在某种程度上，其存在于成熟的企业内部部署的ERP解决方案。同时，支持特定行业的具体情况和企业用户的具体需求的能力需要在SaaS平台具有高度的可配置性和可扩展性来代替定制化。而这些已经开始在实现了。&Forrester公司的副总裁兼首席分析师Paul
Hamerman表示说。
　　尽管将ERP软件迁移到云服务的中小企业的数量要远远多于这样做的大型企业的数量，但目前看来，大型企业的数量也已经开始呈现上升趋势了，Gartner公司的副总裁罗伯特&安德森表示说。
　　&到2018年，对于所有规模的企业，30%的这一比例仍将适用。如果我们单独只看中小企业市场，考虑到相当一部分的中小企业会将其当前企业内部部署的ERP解决方案迁移到云服务，以及在其整个企业网络范围尚未经历过采用ERP的阶段，直接进入到打造新的、服务为中心的业务阶段的中小企业也将开始采用云服务，这一比例或将达到40%或更多。到2020年，在服务领域的中小企业市场将会有50%的企业将接受某种形式的云ERP应用程序。&他说。
　　根据Aberdeen集团的调研显示，对于中小企业而言，转移到能够帮助他们降低成本，并同时提高可扩展性，灵活性和易用性的解决方案便是云部署了。在一项调查中，Aberdeen集团发现，对于中型企业组织而言，倾向于采用云ERP解决方案的企业数量超过了采用传统ERP方案的企业数量的两倍。Aberdeen集团的统计数据显示，那些已经将其ERP系统迁移到云服务的企业获得了相当显著的优势，包括：在过去24个月内的盈利能力提高了1.9倍;在过去一年中时间改善的决定提高了3.2倍;在过去的一年中，关键业务流程的周期时间提高了1.8倍;完成任务并按时交付改善了33%;企业内部合规性的遵守提升了2倍。
　　大型企业组织也会实现同样程度的改观吗?
　　&大型企业组织也同样将会看到相应的改善，但其改善程度并不会如此显著。&Aberdeen集团的研究主管Nick
Castellina表示。&原因是因为他们的规模更大，而且是多层部署。而大型企业将其ERP系统迁移到云服务的时间更长的原因就在于他们具有更为强大的应用程序，而这些应用程序都是大型企业组织在其每天的日常运营中所不可或缺的重要组成部分，所以，对于大型企业组织而言，这类的迁移变化将花费更多的时间。&
　　而根据Gartner公司的安德森分析，有诸多原因导致了大型企业组织迁移到云ERP的进度的缓慢。&早些时候，大型企业组织迟疑并纠结于将ERP系统迁移到云服务的原因在于，出于对将企业的关键应用程序迁移到场外异地的安全性的及其它一系列事务的考虑。&
　　此外，将大型企业组织的大规模的、复杂的、基于企业内部代码的系统迁移到云服务，可能需要花费数年的时间。而针对某些应用程序，一些ERP云供应商几乎要求重写。
　　安德森将最新的迁移到基于云服务的ERP的趋势的井喷式增长归因于几项技术的进步，包括快速发展的使能技术(enabling
technology)、内存数据库、移动技术、社交和协作工具、嵌入式分析和消费者的用户体验的相关技术，都被整合到了新的ERP系统。他将其称之为&后现代的ERP&。
　　耐心是必需的
　　负责为纽约城市社区美食项目的网络收集和分发食物的City Harvest公司的IT总监James
Safanov表示说，&一般而言，ERP系统迁移到云服务需要较长的一段时间，恰恰是因为其牵扯到企业内部的利益相关者的数量太多。如果其只是一款&开箱即用&的功能，会变得更容易。而在整个企业组织范围内，必须说服更多的相关人员，告知何时会迁移。&他说。
　　对于那些已经将其ERP软件迁移到云服务的企业组织来说，许多IT管理人员汇报说，这主要是为了简化IT操作。例如，在City
Harvest公司，Safanov想要实现单点登录账户的功能，其是Azure平台的一部分。
　　&我们的配置软件和交付软件都是托管的。我们对每一个产品进行评估，并评估将其迁移到何处更具意义，我们就会将其迁移到相应的地方。我们在迁移应用程序的同时，仍然会集中精力在我们的任务方面。这意味着我们不需要投资于资本收购。例如，我们不想在企业内部管理Exchange服务器，所以我们将其移到云服务中。现在，我们在Exchange
Server已经有Office 365、SharePoint、Dynamics GP和Azure服务了。&他说。
　　SFX娱乐公司是一家live活动秀、媒体和娱乐内容的制造商。该公司厌恶了在其企业内部管理其IT基础设施，因此迁移到了云服务。
　　&我们不希望在我们企业专门雇用100个员工，提供的却又是非核心的、非关键性的服务。其次，我们在过去的两年里已经收购了超过20家公司，所以除了我们原有的625名员工，我们还有100家子公司和30到40个品牌，我们希望有一款灵活的系统，而不在我们的日常运营中占用过多的带宽。鉴于我们有着多业务线的交叉，我们需要将灵活性带给我们所有的业务部门，并有一套标准的基准，并将其作为我们唯一的评判标准。&SFX娱乐公司财务系统兼技术副总裁Madhu
Madhavan表示说。
　　&在2013年，我们曾经历了快速的增长。并在那时选择了采用NetSuite，使得我们可以将15种不同的系统迁移到云服务，而这其中还有一些系统是企业内部部署的。在多个应用程序,其中包括多款应用程序的记账，以及结合了企业内部的应用程序与SAP的报告。&他补充道。
Industries公司是一家50亿美元的地板制造商，该公司便是一个全球化的拥有套庞大的基础设施的很好的例子。最近，该公司开始向中国市场扩张，该公司提供了使用SaaS的机会，从而避免了使用其企业内部部署的ERP系统。在过去的25年中，该公司的IT员工们已经建立了一套集成的系统，但鉴于中国市场的语言和货币的特殊性，他们需要大量的定制化，该公司的信息服务副总裁兼首席信息官Randy
McKaig表示说。
　　&三年前，Oracle和SAP都具备真正的SaaS解决方案。我们需要全球化的语言支持，而且不想增加更多无处不在的软件和IT人手。我们的软件包是定制化的，而且我们需要的是完全集成整合的。而NetSuite保证在升级过程中，链接不会丢失或损坏，同时确保我们可以去到世界任何地方的灵活性。如果我们将我们的定制放到他们的引擎和核心逻辑中，他们独特的构建方式将为我们打造一款真正的SaaS。&他补充道。
　　任何云部署都需要花费成本资金，但随着任何其他应用程序迁移到云中，随着时间的推移，企业组织就会逐渐适应这一模式。
　　&迁移到云服务是要花费成本资金的，而随着时间的推移，长期而言，企业组织最终可能像是付出一定的代价，购买了一款企业内部部署的解决方案。这就好比说，企业组织能够以一种可预测的方式支付相应的云服务处理能力，从而得以能够释放出企业内部的更多的IT人手，并安排这些释放出来的IT人手得以更多的专注于企业快速变化的业务需求，并获得了ERP系统的经验，而不只是处理业务交易，但实际上有助于更多的业务部门的用户能够在每一个阶段做出更好的决定，通常为业务的发展提供了一个巨大的推动。即使长期来看，两种部署方法的成本之间相互抵消了，企业从中所获得的收益将被认为是值得的。&Gartner的安德森说。
　　在SFX娱乐公司，不仅大幅降低了成本，其IT人员还发现，NetSuite的云ERP更容易学习和使用，这使得员工们在工作过程中更快乐。
　　&真正的成本需要将企业内部部署ERP系统与采用NetSuite进行比较。我们正在经历快速的增长，而通过这些系统、以及一些设施的集成操作，我们的成本得以大幅下降，我们还可以保持快速的业务增长，着实令人震惊。部署这些系统的成本仅仅只占到我们之前成本开销的33%。我们也看到了学习曲线的大幅减少，快速的部署，极大的鼓舞了员工们的士气。实际上，员工们并没有得到来自所有不同系统的信息。这是相当关键的，因为其可以让员工们快速的进出系统。&SFX的Madhavan说。
　　一旦ERP系统被迁移到了云服务，一家企业组织将实现与其他任何应用程序被迁移到云服务相同的益处，即卸载了大量原本需要IT人员进行的工作。
　　&ERP在云端将显著减少所需的内部IT支持，因为此时，企业用户实际上是将其基础设施、托管、和软件更新/升级外包给了软件供应商。而对于成本的影响则是视具体案例情况的不同而异的，主要取决于云服务所取代的工作负载是什么、工作量又多大，等等。我的经验是：SaaS
ERP并不一定能够帮助企业用户显著的实现成本的降低，但其往往能够带来灵活性和可持续性等其它方面的显著的益处。&Forrester的Hamerman表示说。
　　&当曾经那些复杂的、常常需要用到12个屏幕的处理过程，可以缩小到只需一个或两个非常直观、作用具体化的屏幕操作时，ERP的功效将呈指数级的增长。因此，随之而来的便会是，在业务中会有更多的人接触该系统，使整体业务变得更加高效和有效。同样的，当我们可以在任何地方以任何一种简单的方式，无论是采用我们的智能手机，平板电脑或笔记本电脑都
能够与ERP系统进行交互时，这种功效将进一步增强。企业用户会开始添加其他元素，如实时的、环境感知的、嵌入式分析以支持决策的改善;以及用于内部和外部协同的社交工具，进而使的整个ERP的价值主张将发生变化。&Gartner公司的安德森说。
　　&对于我们来说，这一举措并不是太多关乎到我们的盈利能力，而是关乎我们的工作效率。其处理速度更快，从而使得我们的工作人员可以快速和有效地分配食物。我们将进一步减少浪费。我们已经将这一比例从1.9%下降到了1.2%。同时，我们的按时交付率则提升了15.8%。&City
Harvest公司的Safanov表示说。
　　责任编辑：余芯
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