简单讲一下经过：10号付款下单买了个2000多的手机，京东使用圆通快递发货，15号收到货是空包，然后就是噩梦的开始，到今天为止仍在扯皮中。（顺带bs一下圆通：签收前不给验货，签收后只能另外开据“外包装完好，内容物丢失”的证明而不肯让我直接在签收单上注明货物丢失，明眼人一看就知道是怎么回事了吧）在京东投诉里提任何问题得到的回复都是“正在核实处理中，请稍等”。如果你真的有在处理，并且客服人员尽责任的话，我不相信你连一点点处理情况都说不出来？　　　　我现在的状况就是财物两失，并且非常担心就算最后收到货，京东也是发个返修货给我。　　　　请有经验的tx们告诉我，在京东申请退款的话能不能直接把钱退回自己的银行账户？　　　　以下就是我到目前为止的投诉记录，京东客服除了说客套话外没有任何解决问题的诚意：　　　　-------------------------------------------------　　留言内容：我收到了！圆通快递！盒子被划开且只用透明胶带封住，里面机器耳机电池等等配件全部没有了！只有一个皮套和一张光盘！打京东客服电话永远是座席忙！！！订单号3389695，谁给我个说法？？？
18:28:07　　客服回复：您好,您收到货时包装是否完好，是否有快递师傅为您证明？
10:05:20　　　　留言内容：快递师傅能帮我证明外包装完好。请与收件人联系，电话订单里有，我这里再写一下：xxxxxxxxxxx
10:11:07　　客服回复：您好,快递师傅是否能证明您缺件问题？
19:02:27　　留言内容：能的，快递师傅为我开了证明，这是你们京东和圆通的问题，请尽快解决，我只想尽快拿到我的东西！
11:27:54　　客服回复：
　　　　留言内容：请告诉我如何才能打通京东北京客服电话！为什么永远是座席忙！
12:49:08　　客服回复：您好,如快递师傅能够证明，可否提供快递师傅姓名和电话，以便为您核实处理。
13:58:17　　留言内容：快递师傅姓刘，手机是xxxxxxxxxxx，还有个韩经理，座机xxxxxxxx，请尽快联系确认后告知处理情况！钱付了一个星期了东西还没有，我很急！谢谢了！
19:49:54　　客服回复：您好，此单问题已提交相关人员，会尽快为您核实处理!谢谢!
10:43:05　　　　留言内容：请有消息了尽快联系，谢谢！马上就要过年了，我希望年前能收到东西！否则就要拖到年后了！
13:08:31　　客服回复：您好,会尽快核实处理的，还请您稍等！
13:24:13　　　　留言内容：你好，听客服人员说已同意重新发货，请用最快的方法赶在23号前送到原收货地址。并且我原来订单里有个礼盒的请不要漏掉了。谢谢
15:54:15　　客服回复：您好，此单问题已提交相关人员，会尽快为您核实处理!谢谢!
16:04:54　　　　留言内容：请问现在处理得怎么样了，京东北京客服电话永远打不通，也没人联系我们，那就请把处理情况经常更新在这里，这个要求不过分吧！
18:29:27　　客服回复：您好，抱歉，核实后有结果会在此回复，还请稍等。
18:46:12　　　　留言内容：请问核实得怎么样了，看看时间，10号付款下单，15号投诉，今天几号了？？？不要总说空话，“尽快”到底是多快？请给个确定的时间！
11:23:09　　客服回复：您好,实在抱歉，此单需圆通将货物退回后方能为您处理，还请您稍等，谢谢
16:50:36　　　　留言内容：什么烂服务，烂快递，枉我曾经那么信任京东，10号就买的东西，这是作为生日礼物送出去的，被你们拖这么久，别说礼物迟到，本来一件开心的事情就变成不停的扯皮！我从国外打电话给你们客服跟踪这件事情就打了几十次了，你们的破客服电话十次才有一次有人接，没人接等待的时间全部都要算国际长途费的！以上这些损失你们能赔吗！这就是我在京东的购物体验！
17:27:25　　客服回复：您好,实在抱歉，会尽快处理，谢谢！
17:30:31　　　　留言内容：请问怎么样了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
9:31:22　　客服回复：您好，抱歉，此单问题尚在核实中，有结果会及时在此回复，请等。
楼主发言：1次 发图：0张
　　汗一个，我在杂谈发的贴干嘛给我移到这个旮旯角落里来！
　　我在主版的导航栏里都没找到这个所谓的“消费者”板块，我就是想让更多的人看看京东的真面目才发的这个贴！
　　没想到天涯也令我这么失望。我想不明白这个贴为什么就不能发在杂谈。以后我再也不发贴了。京东我也再也不用了。宁愿多贴点钱在易迅、新蛋、卓越上买。　　有句话叫“气死人不偿命”。在中国，有时候必须为了自己的寿命考虑，当几回缩头乌龟。
　　lz不是我说你，这种事情跟京东有屁关系　　一看就是你们当地圆通把东西偷走了　　人家京东怎么也要核实一下吧，看看你的德性　　着急成啥样子了　　上纲上线的　　2000对很多人来说确实不少，但是对商家来说也不是小事　　肯定需要时间核实的　　尤其很多地方的快递，偷东西太多了　　你买这么贵的东西应该用顺丰，结果怕出邮费，出了问题全部归罪到别人头上，自己一副受害者的样子，说实话，我还真不同情你　　
　　向前辈学习学习
　　作者：notooth　回复日期：　08:14:13　　　　　最bs你这种站着说话不腰疼的人　　　　出了事，我也知道是圆通偷东西，那你的意思是圆通偷东西是公开的秘密？那京东干嘛还用圆通快递？他跟圆通继续合作那不是摆明了默认让圆通去坑客户吗？再说我不是怕出邮费，我是根本没想到会有这样的事！出了这种事以后就算京东圆通倒贴我钱我也不会再用了！　　　　话说回来，现在情况是圆通出了证明把责任推给京东，那我当然找京东解决了。我现在气的是京东的态度。哪怕你告诉我这个事情是圆通的错我们京东不负责那也算是种说法吧，拖着一直不给我个明确答复算什么意思呢？
　　首先说一句：杀了京东我都不解恨！　　我2月4号在京东买的笔记本电脑、瑜珈垫、首饰等若干件商品，并提前通过银行支付货款，噩梦就从此开始了。　　2月5号，电话告诉我要的那款瑜珈垫没了，要换一个，行，咱们换；　　2月6号，告诉我这换的瑜珈垫也没了，要再换一款，行，咱们再换，至此，瑜珈垫消停了；　　2月9号，突然说我要的首饰中的一件没有了，娘的，我下订单的时候可是有的。客服人员说要么让我退了这个，要么换一个，要么等，娘的，我说等！　　等啊等，等到了11号，我一看不行啊，我买这么多礼物是孝敬老婆的啊，我都给承诺了，我赶紧的给京东客服打电话，她们说：在14号前送到没问题，好，我心稍稍放下了；　　2月12号上午，我看到手链到货了，我赶紧的给京东客服打电话。买过京东东西的朋友们都知道，京东电话比CCTV的春晚电话都难打，我动用了两个同事同时给我拨电话，好不容易拨通了，客服说：没问题，货全了，我们会尽快给您处理这单（同志们啊，眼泪哗哗的，我打京东客服，这种尽快处理该单的承诺我听了不下二十次了）　　好，我继续等，网上显示订单的状态一直是“等待扫描”，而且一等就是等到了13号，我都怀疑是不是扫描仪坏掉了还是相关人员s哪儿玩去了？　　2月13号，打电话给京东客服（千辛万苦的好不容易拨通），却被告知：14号前不保证能送到，各位朋友啊，整整10天了，而且都承诺过的了，却仍旧是拿不到。于是我大发雷霆，强烈要求13号晚前必须送到，我等到12点都等，结果，人家是大腿，人家才是上帝，客服反映管个p用，我仍旧跟老婆过了一个没有礼物的情人节。　　我的眼泪向谁诉苦？我只是奉劝想通过京东买东西的朋友，在买之前，请您先利用十秒的时间想想，您能否经得住这样的考验，请您在买东西之前先拨打碰碰运气，如果十分钟之内能拨通，我建议您就不要买任何东西了，拿钱直接奔彩票站即可，保证您发大财；　　。。。。。。。　　事情到此还没有结束，13号晚，订单状态终于显示发货了，问题是：虽然发货，但是只是到了快递公司，当天是到不了手中的。我赶紧给快递公司打电话，说明了情况，人家说：京东的货还没有到呢，到了也得明天下午给您送了，我无奈的答应了，说好的，我就明天下午来公司拿（所谓的明天是2月14日 情人节！！）　　2月14日，我一大早跑到了复兴门，就是为了给老婆拿礼物，拨通快递电话，结果被告知要跟快递员联系，给了我一个手机号，我赶紧拨通，噩耗啊！！快递员竟然说：我一看是单位的，我就没有拿货啊。。。　　至此，我无话了，无精打采的拨通了，嗨，周末还挺好拨通，告知这一切后，客服小姐很礼貌的说了一句：先生，您等待一下吧，我们会尽快处理您的这单业务的。　　Kao！！！！　　
　　同病相怜，似乎这个假期京东出现大问题了　　如果本人之快递，不能在19日前收到，我会走法律途径解决！
　　~~顶帖有礼~~
　　同病相怜啊！我也被京东骗了1600￥，不是东西有问题，而是肯本就收不到货，给客服电话就是让我耐心等待，现在估计是没希望了。　　京东你们这帮混蛋去死吧。
　　京东老毛病了，07还是08的时候就因为下雪导致物流出了问题，当时就是先藏着掖着最后还是被迫出来讲清楚问题给大家道歉
　　京东就是一个垃圾公司，买过货上过当，失望到了极点！
　　人才都在咱们草根阶层 佩服佩服
　　要是我早看到这个帖子，说什么也不在京东买东西！！！！！！！！１　　我６.４号下的定单，京东发货速度还可以，但是，等到配送跟踪的消息出来了我就晕了，发货的物流公司竟然是圆通．我们这里根本就没有圆通快递的服务点，这点消息在网上一查就知道，不明白为什么在发货之前，京东的服务人员为什么这么大意，根本没有查过．　　　　于是，我就开始打客服电话，京东的客服永远打不通，即使留言，也没有回复．而到圆通网站上去查运单信息，只更新到５号，显示货物到达北京海淀五站/上车操作，其他一概不得而知．　　　　事到如今也不知道我到底能不能收到货．，我只能说，京东作为一个这么大的网上商城，客服和运输环节很令人不满意．垃圾中的战斗机！！！！！！！！！１
　　我的相机坏了。无门投诉。以后绝对不在京东买东西。真他妈的垃圾。
　　京东真他妈的垃圾。我还是什么钻石会员呢！我看现在的京东也是开始黑消费者了，有个订单1000元多叫我等了3个月了，还叫我等！！真他妈的黑，后来者要小心了！！！！！
　　看了 楼上哥们的留言 心里一下凉了 昨天我定了台ThinkPad 钱已经汇过去了 怪自己眼瞎 产品处于预定状态 就是说 啥时候有货都不一定 1周 1月。。。客服热线打了不下20个 每一个通的 留言几次 才成功一次。。。本子也就比本地便宜200块+个原装包 可本地买的话可以包没坏点 当时就可以拿走 还有快递途中会不会被偷换。。。心里一下 拔凉 拔凉的
　　弟么，真是难为你啦，我上次也是的，买了东西等到一个礼拜网站上还显示配货状态　　对京东我真是无语了
　　京东真是太让消费者失望了，同情LZ~~~　　以后买东西要找信的过的商家~~~　　京东，无语~~~
　　　　　　京东一直都是我最爱的网购所在地。从非典造就了京东。直至现在。我越来越对京东失望。。。。 　　　　以前的京东送货及时，货物质量也很好。推荐了不少同事朋友注册京东。但从买了三若F331以后开始感觉到京东 　　　　的服务和商品质量开始走向没落。快递垃圾。售后也不到位。而且越来越多的格式条款明显倾向自己网站。撇开 　　　　0元商品事件不谈。京东你现在站在十字路口了。知道吗？水能载舟也能覆舟。
　　楼主还能找出这么多投诉来，很多京东的投诉都是传不上去了，京东删的那个叫迅速啊
　　　　京东是售后很垃圾的。　　1.处理时间长，　　2.售后电话打不通，网上留言没人回复；就算回复也是：“我们正在为你处理”。　　3.顾客永远不知道处理要多少时间，处理结果怎么样了。　　4.退货刁难，退货要厂家鉴定，和厂家踢皮球，拖退货时间.　　5.退货要自己负责快递费。
　　我买了这个机器，一个礼拜就坏了，提示变焦错误，开不了机。这我其实倒是可以理解，可能运气差点，碰到了一台次品，不过随后的换货的过程实在是让人郁闷。我7.3提交换货申请，要求京东给我说明要给京东寄回哪些东西，京东给我回复了，说是发票复印件就可以了，我就只寄送了复印件。　　但是，随后，京东接到我的返修件后，又跟我打电话说，要发票原件。另外我寄送相机的时候，EMS说不要相机外包装，太大了，用他们自己的泡沫盒，我就没寄送外包装。结果京东说，没有外包装不给处理返修换货。我差点吐血。又将发票啊，外包装啊什么的用顺丰及过去了。　　EMS加顺丰，一共花了54块钱。我就问，这些寄送的费用你们会不会负责啊？回复是：我们只按照固定的数额以积分的形式返还到您的帐户……一问具体是多少？好像换成钱是10元左右。kao，玩我呢？　　这就算了吧，随后刚郁闷。寄送两次东西之后，到7.10京东回复说，已经收到所有的物件，正在处理。这一处理不要紧，处理了4天！我不明白为什么所有物件都齐全了，要换的货也是现货，还要处理4天？并且这期间没人主动联系我说明进度，都是我打电话给京东客服，客服还语焉不详，问不出个所以然。我对京东客服和售后火大！　　好不容易今天打电话问客服，说是已经生成了新的订单，换的相机正准备寄出。我看了下，还真是冒出来一个新订单，中午确实已发货。不过现在还有一个问题，就是，这次的相机，要几天才能寄到我的手里呢？因为上次的寄了一个礼拜的样子，且看看这次的速度吧。　　并且还有另外一个问题，就是万一这次我又撞大运了，又碰上了一台次品，难道我又要跟京东的售后来一次长达半个月的，郁闷的交流？并且赔上时间还赔上寄送费用？我有点怕怕……　　所以，我决定，以后不在京东买东西了，至少不再买大宗商品了。上次寄送延迟，我只是有点小郁闷，觉得偶尔吧，可以理解。但是经过了这次，我明白了：以后绝对至多只可以买小件的东西，因为买大件的东西的体验，是要靠自己的运气的！运气好的像我这样的话，会有非凡的体验！增添人生的无穷乐趣！感谢京东给我这种难得的经历！谢谢……　　　　　　这是我在京东上的回复，5min之后，没了……然后就屏蔽我发贴了……京东手真快，估计有人专门负责删除的啊……赞一个！　　我买的是奥林巴斯sp565uz相机。耽误我使用，浪费我时间和钱，fuck京东！　　
　　LZ不错~顶你~~~
　　好惨啊，我也是卖了手机，但收到的盒子里面没有手机的，已经拖了2个月了，还没有解决，有什么好办法啊？是否可以起诉京东？
　　我返修一块影驰主板09年7月十多号发货7月21日到京东，给我的承诺是1个月，可到8月底还没修好，要给我换货，可以理解，但是给我打电话的售后人员只说了品牌，并没有给我这件更换产品的具体参数，只告诉我是同档次产品，我出于对京东的信任直接点头同意了，可我没想到我邮回去的是8100芯片的主板，给我换的是6100显示芯片的主板,我拒收了，沟通的结果是让我先邮回去，收到后会给我更换一块同芯片的主板，可是已经邮回京东了到现在就没消息了，我几次打电话到客服，都告诉我他们会把我要求给我回电话的信息提交上去，但至今我没有收到任何电话？现在已经3个多月了，我要退钱他们还不干，我说吧主板还给我我自己修，他们还说不行，我都不知道我该怎么办了！
　　有记录算好的,京东删的很勤的
　　看到了
　　我也是啊，现在还没拿到我买的东西。快3个月了，京东一直找借口推脱！怎么才能维权啊？难道就拿这种垃圾厂商没辙了？我的血汗钱啊！！！
　　妈的，京东真垃圾，11月17号买的电暖器，30号还没收到，打电话说东西不要了！给我退钱，结果今天一看后台，钱没退，却给写个“订单已签收，支出作废”，京东我草泥马啊！抢劫啊？垃圾中铁根本就不到我们县城，耽误了半个月，东西没收到钱还被黑了！你妈B抢劫啊！老子一定投诉到底！
　　京东现在真的越来越垃圾，越来越让人失望了，我订了诺基亚5530，上面写着上海仓现货的，所以12.14号订的，次日就显示发货，（一般我们这里隔天就到货了）到现在还没有收到，昨天打电话询问圆通货号，那我就可以查货物到底在哪里了，结果上午打去，告之系统问题查不到单号，让中午打过去问问，结果中午，晚上打了又打，都是说系统问题查不到，次日还没收到商品，我又打电话询问货运单号，结果还是说系统问题查不到，都24小时+了，他们的系统还弄不好，当消费者白痴啊？我现在挺后悔在京东购物了，价格不算便宜（我们这里这款手机买1699元，京东买1719，当时图了他的蓝牙，悔不当初啊　　），服务态度又差！
　　京东也太差火了　　　　我朋友也有过类似经历　　　　买个鼠标 第一个是坏的 说退换就U回去　　　　半个月后 收到的还是个坏鼠标　　　　现在退钱了 但是邮费不给退 非要给那朋友在京东帐户里充积分　　　　
　　我在京东12.18号分期定的康佳52寸电视，结果昨天发邮件给我说无货，叫我取消订单。我上去一看，上海有货，立马打电话过去，京东说不可以跨区域发货（我是云南的，说是只能从北京发）；我说那么我换的价格相近的型号行不？人家又说了，可以，先把这个订单取消，把钱退到银行，等个10天半个月，银行确认了就取消这次交易，当然了，银行那边三百多的手续费和利息也归了银行了，要买别的东西的话，再下订单，再分期，再付一次手续费和利息，当然了那也是半个月以后的事了。我一听傻眼了，怎么东西没买到先不见三百多？我问他们可不可以直接换别的电视啊？我补齐差价或者他们退多余钱？人家又说了，不符合流程。没办法，我今天取消订单了，钱要半个月以后才回到银行账户，我上京东折腾了这么一圈，除了凭空损失几百元之外，得到的就是一肚子的气，这个就是今天的事啊，想给自己添堵的都上京东买东西吧，一定有意外的“惊喜”。
　　是的，京东很烂，01年的时候买过他们的东西，那时候他们很小，服务很好，现在不行了，差的太太太太太多了。估计他们再这样下去有个三五年就死掉了。
　　2009年一共在京东商场上买了一千多块钱的货，到上周为止，有总计800多元的两个货全都坏了，我和我媳妇就奇怪了，咋就这么巧啊。肯定是他们的货有问题啊。他们的售后，更别提了，根本就很难打通电话，打通了也是念一通书面语言。让你一点办法没有。　　前几周打算买个相机，网站上说有货，下完单就缺货了，可已经付了款，再退款就要收你的什么手续费。啥也没拿到就损失了好几十块！bye-bye了2009，bye bye了，京东商城。都以为他们是渠道硬所以拿货价格便宜。现在看来。。。天下没有免费的午餐啊！不要为了省几十块钱或一二百块就上当啊，“血”的教训！！！！如果你有足够的时间和他们扯皮，有足够的时间去等，有足够的宽容去忍耐，那么就来京东商场狂购吧！
　　我于号在京东网上购一款60元的电脑桌加上6元的运费，很快15日快递公司送货上门，签收感谢！可是打开一看傻眼了，不是我买的货，我边忙联系客服。要求换货，后客服有处理，然后发给我一个返修号，让我退回，我于17日退回，寄出时，有通知客服代表。19日，货物到达上海，快递公司打来电话，说京东公司不收，我连忙联系京东客服代表。要求他们收货，客服态度很好，说向上面反映，天天电话，要求接货。客服接待都很有礼貌，说已经通知尽快接货。直到26日货被快递公司退回，我才傻眼了。收吧。怎么办呢，郁闷！我不再寄了。不是就不是，反正还收到一件货了，虽然不是我买的，而且价格也差了20元（我要的东西是60元的，发的是40元的货）就算了吧，加上我赔的运费，我赔了40元，。唉！京东商城太欺负人了。
　　作者：notooth　回复日期：　08:14:13　
　　　　lz不是我说你，这种事情跟京东有屁关系　　　　一看就是你们当地圆通把东西偷走了　　　　人家京东怎么也要核实一下吧，看看你的德性　　　　着急成啥样子了　　　　上纲上线的　　　　2000对很多人来说确实不少，但是对商家来说也不是小事　　　　肯定需要时间核实的　　　　尤其很多地方的快递，偷东西太多了　　　　你买这么贵的东西应该用顺丰，结果怕出邮费，出了问题全部归罪到别人头上，自己一副受害者的样子，说实话，我还真不同情你　　　　==========================================================　　作为消费者我不管谁送的货，最终是消费者和商家的交易，东西出了问题当然是商家负全责，至于是否是快递公司的事情，由商家自己去协商。
　　我为什么不早点看到这个帖子？我付款买的东西，京东24日说发出来了，现在都TMD27日了，在圆通快递里面连物流信息都查不到。　　打京东客服，永远都是帮我查一下，查几天了还是屁都没有一个。　　垃圾京东。
　　在京东买东西只能自己取，只能求神拜佛一抓准。　　想要有任何售后都是建立在消费者流血掉肉的前提下的。
　　原来以为京东很不错的,现在明白了,永远不会去上京东了　　
　　在京东买东西只有货到付款才保险，可是店做大了，服务自然就差了。
　　一群不知道是托还是弱智的所谓消费者　　　　我告诉你们一个好地方，绝对不会发货延迟，态度也绝对好，知道哪里不？　　　　国美，哦，对了，还有一个差不多好的地方，叫苏宁　　　　要是你觉得国美苏宁太贵，我再告诉你们一个更好的地方，那里价格可便宜了可便宜了　　　　淘宝！　　　　我在广州，每次在京东买东西选货到付款，从来没有超过两天把东西给我送过来，有人说不肯上楼，妈的京东是满100免送货费你去淘宝买东西一个快递最少8块钱你给京东的那个送货员5块钱看看他肯不肯上楼？TMD你坐地铁跑到电脑城去买个东西来回要不要5块钱？简直神经病
　　说实话，在京东买了快三年的产品了，除了物流有时候会因产品没货晚两天的异常情况,其他一切都还满意！LZ的情况的确不能乖京东，每次收货，都是先看看东西再签单，否则不签，这些常识怎么都不知道？
　　我以后肯定不去JD买。。。还是当场买方便点
　　真的很让人失望
　　那天浏览京东显示器促销页面，三星的27显示器，图片上错标成23寸了，给留言提示了一下。那XX说没错啊！我又一次留言说图片错了，这时我去看时，还是错的。后XX又留言说没错啊，你看看！我再看，真没错了！改过了！　　错了就是错了，改了就行了，有啥嘛？　　非说没错！　　至此，不再上那儿买东西！
　　京东的包装还算好 新蛋的就有点汗了
　　原创 我在京东商城的最后一次购物之感　　　　　　本人于日在京东商城360buy订购一款松下空调，型号是SA7KC1，订单号：，于5月23日到货，　　　　　　京东商城网站的产品页面也清楚的写明：“本品牌厂商提供上门安装、维修等售后服务，售后服务电话：400-6065510
　　　　　　　　松下全国免费安装电话：010-”，第二天也就是5月24日开始联系安装，厂家人员承诺两天内联系安装人员上门安装，　　　　　　　　可万万没想到噩梦从此开始，一直两天两天的等了一个多星期也没人联系安装，那就自己联系一下广州松下空调的售后，　　　　　　　　结果人家说都是由经销商负责安装，经销商不来装，就得自己花钱装，可京东的承诺明明还在那摆着，心有不甘，　　　　　　无奈，先是到京东商城网站投诉，答复曰等，无果，继而拨打京东客服电话，这次厂家售后来电话了，　　　　　　　　信誓旦旦，最迟后天装，心里侥幸的认为兴许真能装上，可没想到又是石沉大海，这次真是愤怒了，到货已经10天了，　　　　　　　　再次给京东商城打电话，厂家也是估计京东没什么实质性的办法，客户催了京东催一下，既不会处罚，也没有影响，又说两天，　　　　　　可我两天两天的已经听够了，气愤之余挂掉电话…………　　　　　　　　 随着天气越来越热，家人也多次说起此事，6月7日再次向京东商城投诉，厂家还反咬一口说我挂他电话才没给装，明天就装，　　　　　　　　但6月8日过去了我依然在等、等、等……　　　　　　令人感到不解的是，京东商城如何让一家不负责任的厂商进入商城，出现了问题，不但不主动解决，还多次让客户自己联系厂家，　　　　　　　　给人感觉是京东商城只管卖，东西卖出去了钱揣口袋里了，京东任务就完成了，至于售后那是厂家的事，与己无关！　　　　　　广州松下空调也明确的说了由经销商负责安装，那我又是在哪买的？经销商又是谁？答案是：京东商城！　　　　　　现在京东商城纵容厂商，任由厂商肆意欺骗消费者，难道京东对此就不在乎？这个问题说实话，我也不知道。我只知道现在的京东跟以前不一样了。　　　　　　　　记得大概还是在03、04年，京东只是在论坛卖卖碟片和刻录机的时候，就已经是京东的客户了，那是京东的价格和服务都没得说，　　　　　　因此还介绍了不少同事和朋友去京东买，后来慢慢的价格已经没优势了，但凭着对京东的信任觉着买个放心，需要什么了，也一直断断续续的　　　　　　　　都在京东买，虽然近两年也感觉到京东服务在变差，给他反映个问题也只会敷衍了，但这次还是抱着侥幸心理在京东买了这台松下空调，没想到过程我猜对了，结局依然是错。　　　　　　京东啊京东，一路走来，至今7、8年过去了，路也走到头了，这也是我的最后一次京东商城购物了！　　
　　顶起来～　　京东购物丢失物品，已经四天。现在处于不理睬状态~
　　我最讨厌两种顶贴人:
　　1、在京东网站有对商品的评价功能，我拿到手机后第一时间试用，并给出了自认为公平的评价，但京东商城删除了我的评价中大部分对该手机缺点的描述。有利用我的评价欺骗他人的嫌疑，我发现后，在其网站上留言投诉，要求删除我的剩余评价，但对方一直不执行，并且封锁了我的账号，使我无法再该条评论下继续回复，说明我的真实意思。　　要求京东马上删除该评价，并且解封我的账号.　　2、在该问题还没解决时，仅仅几个小时之后，很不凑巧，我购买的手机即发生了不能识别sim卡的故障。因此我致电京东客服，希望换手机，对方称必须由我自行检测，证明手机却有故障后方可返修，在我的要求下，客服向售后提交了返修申请，并且要求京东首先取回手机，并代为检测。　　但第二天，7月4日，京东出尔反尔，在与客服多次沟通后，其客服又再次答应可以由京东代为检测，但其售后再次与我联系时，仍坚持由我自行进行检测。　　对故障机由谁去检测，我可以不坚持必须由京东进行，但是由于回龙观最近的联想上地检修点，周末并不上班，因此，需要在工作日送检，对此产生的误工费用以及交通费、沟通过程产生的通讯费我要求京东能够依据北京市实施《消法》办法予以承担。　　但京东方面对此一直拒绝。　　我认为，京东的做法，有霸王条款、格式条款的嫌疑，违反了消法，需要受到相应的处罚。　　我要求，京东道歉，赔偿我的损失，并改正错误的做法。 　　
　　投诉信息：返修单号1440447，当时我把室外机和发票、说明书（说明书袋子里面有遥控器）一起寄到返修部门，返修部门确认换货以后，收到的室外机里面没有说明书及遥控器，返修部门也只把发票寄回来给我，没有把说明书及遥控器寄回来给我，多次联系电话客服，客服说让返修部门处理，并把处理结果通知我，但是从12号打电话给客服，到13号在返修单上留言，一直到今天18号，仍没有一个处理情况反馈。我16日致电客服，客服说已经在第三方配送中，但是今天早上致电客服，客服还让我在返修单上操作，我说已经操作过，客服还是那一句联系有关部门处理，那到底我的遥控器什么时候才能给我寄送回来！！！！另外，我留言上说明了，不要用申通快递，可以用圆通或者邮政物流，因为申通是不配送到我的地址的，16日客服说的第三方配送就是申通的，请换其他物流公司！！！ 　　客服回复： 您好，给您带来不便实在抱歉，此问题已提交我司售后工作人员明天核实处理，请您稍等，谢谢。
　　留言内容：请问何时情况如何，什么时候才能给我寄遥控器说明书回去？
　　客服回复：您好,我司售后工作人员已为您安排寄出，请您放心近期注意查收，谢谢。 　　留言内容：那请问是什么物流公司，能提供快递单号给我查询配送情况吗
　　客服回复：您好,抱歉了，申通快递，运单号： 请您近期注意查收，谢谢。 　　留言内容：尊敬的客服，请你们看清楚我投诉单上面的说明，我已经多次请求你们不要发申通快递，为什么你们还是要用申通呢？是不是你们必须要等申通退件给你们，你们才肯重新用其他的快递发呢？还是你们公司的物流费用有空余，必须花掉一部分，还是你们觉得要浪费一下客户的时间折腾一下客户呢？
　　支持下楼主，我也是京东的受害者！不同的过程，相同的结果！　　本人于日，在京东网上商城下单，订购宏碁（ACER）ASMnks 14英寸笔记本电脑 一台。　　
京东商城订单状态如下：　　处理时间 处理信息 操作人 　　 16:22:19
您提交了订单，请等待系统确认
　　 16:39:02
您的订单已经付款，请等待确认
　　 16:48:22
您的订单确认汇款成功
　　 17:14:44
您的订单已经打印完毕
　　 17:46:21
您的订单已经开始拣货
　　 17:47:06
您的订单已通过扫描确认
　　 18:04:19
您的订单已打包完毕
京东打包员
　　 18:07:59
货物已分配到发货区，等待送往广州圆通
　　 8:23:13
您的货物已分配给广州圆通，请等待 广州圆通 的配送员为您送货,货运单号为:
　　运单包裹号： 　　 22:19:05
华南区市场部/快件揽收扫描
　　 22:32:26
在广州分拨中心下车
　　 22:39:51
在广州分拨中心上车发往长沙汽运
　　 15:54:23
在长沙分拨中心下车
　　 16:10:18
在长沙分拨中心上车发往湖南长沙岳麓
　　 21:22:11
在湖南长沙岳麓下车
　　 21:34:38
业务员派送扫描
　　 14:35:31
未送达原因：快件需退回原寄地
　　 14:35:57
在湖南长沙岳麓上车发往湖南长沙
　　 19:46:18
在长沙分拨中心下车
　　 20:08:10
在长沙分拨中心上车发往广州分拨中心
　　 9:03:41
在广州分拨中心下车
　　 9:03:59
在广州分拨中心上车发往华南区市场部
在8月8日上午10点，圆通快递打电话过来，说货已经送到，在楼下，收到的货运单，发运人：王先茹，万幸的是在收货的同时，提了个醒，当着圆通快递人员的面，当面拆包，拆包后，惊喜的发现包里面有两个插线板，难道京东会这么好心，买笔记本电脑送插线板！但再一看，发现笔记本电脑不见踪影。快递件里面的发票抬头姓名也不对，才知道，货物被串货，甚至有可能被恶意掉包。当即与圆通快递人员李明确定，货物不对，退回。　　
这边想提醒下其它用户，在贵重物品订购时，一定要当面拆包，否则事后，很有可能网购商城不会认账。而且后续的处理也将会更加麻烦、困难！　　
8月8日下午，京东客服有打电话过来，说将货物退回去后，将会尽快处理！　　
8月9日，考虑到笔记本电脑发错货后，多半会被拆包，因担心再次发货时京东会将该台拆包的笔记本发回！打客户咨询电话：400-606-5500，咨询，在目前的情况下，可以办理退款后重新下单订购！退款周期为1、2天！8月10日，京东客服再次来电：说拆包的笔记本已经准备发往广州。但退款周期时间不定，要3、4天左右！　　
非常令人不满的是：因为京东方面的工作疏忽，甚至于有可能是恶意掉包！在遭遇此种不公对待下，京东客服给我的退款答复却是一拖再拖！理直气壮！本次交易不成功的原因主要责任在于京东方面内部的管理混乱，作为交易方的受害者，强烈要求京东商城尽快退款，并改善相关服务。
　　一直在京东购物，也一直信任京东。所以这个买来送人的净水桶，在京东送货过来时，我并没有打开包装进行查验就签收了。结果前几天送人前，为了保险起见拆开检查，竟然发现产品是破裂的！装水桶底部破裂，根本无法使用了！很可能是产品在运输过程中挤压烂了。 但你们的客服说“商品于8-3 签收，另您的发票内容为办公用品，现无法为您提供正常的质保服务”。 我这样的处理非常不满。　　　　 1，产品送过来就是坏的，却不能质保！？我只能怪自己瞎了眼一直信任你们，而没有立刻开箱检查。 电子商务最重要的是服务，你们这样的服务态度是不行的！首先是你们的送货员，对于这类易碎产品，应该提醒我们消费者，签收后立刻检查。 不要以为你们现在做大了，单个消费者就无所谓了，要知道，你们也是从我们每一个消费者的支持开始成长的。　　　　 2，其次，我并没有留意到哪里有对我们消费者很明显的提醒说，发票内容为办公用品就无法质保，也许我有不小心的失误没看清楚，但是你们作为商家，是不是也要让消费者更清楚这个条款？甚至在产品信息旁边，甚至首页提醒呢？这看似小事却事关质保问题，绝对是大事。 　　　　
　　京东真是垃圾网店，我9月4号下订单买个显示器，他们4号发货，我到今天15号了，还没收到，再也不到京东买东西了。
　　我也被京东黑了一次，我正收集资料准备起诉京东。
　　京东现在的确越做越差了，售后很差劲，客服很敷衍，办事效率极端低下。
　　我昨天下单订的手机，现在还在等 18:45:34 “上车扫描，您的货物已经从上海库房出发，送往上海圆通途中 ”！一天了，连货单号都看不到！！jb京东！
　　买京东的东西 千万别出问题，出任何问题都是自己认。　　1 开始买了一个西门子油烟机。尺寸小了 说换 等房子装修好了也没办完 算了 将就用吧，谁让自己从京东买了呢　　　　2 快递公司送货 送到楼下了 不肯上楼，家里就老人和孩子，让他送上去 就是不同意 快递说就退了吧，退就退了，结果还扣积分，烂啊 不是一般的烂，不是说在乎那一点积分，分明就是不把消费者当回事。　　
建议大家有时间 天天注册帐号订货，然后再退，折腾丫的 让他知道群众的力量。这帮孙子太可恶了
　　买京东的东西 千万别出问题，出任何问题都是自己认。　　　　1 开始买了一个西门子油烟机。尺寸小了 说换 等房子装修好了也没办完 算了 将就用吧，谁让自己从京东买了呢　　　　　　　　2 快递公司送货 送到楼下了 不肯上楼，家里就老人和孩子，让他送上去 就是不同意 快递说就退了吧，退就退了，结果还扣积分，烂啊 不是一般的烂，不是说在乎那一点积分，分明就是不把消费者当回事。　　　　 　　　　 建议大家有时间 天天注册帐号订货，然后再退，折腾丫的 让他知道群众的力量。这帮孙子太可恶了
　　感谢楼上的， 上帝保佑我还没在京东买过东西，看来以后也不能买。
　　顶 3分
　　　　00155
　　我也再京东买东西，物流很重要，第一次用的邮政的物流一个月都没到货，后来定的是京东自己的物流第二天就有人送来了。。。不可同日而语
京东就是垃圾，我2好下订单，到现在东西没有拿到，同城呢还是。说什么节假日不送。真恶心，不送不早说。真耽误事。。。垃圾。。。。。。。。。。。。
　　关爱生命，远离京东！！
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