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QQ号被盗了。密码登不上去，QQ申诉成功了，有回执编号，成功凭证，怎么还是登不上啊！求解决
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09-05-26 &
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申述最最最主要的就是常用的IP地址和历史密码
其他都不重要
我做个试验
常在一个地方登陆
什么都不填 或者说是乱填
结果是 申...
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申诉qq，和腾迅SB客服的对话，气愤。。。
空军上士, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
空军上士, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
&&&&&&&作者:
发布于:
本帖最后由 kjzwy 于
15:04 编辑
单据号码：A2593114
您的问题：提问时间：QQ号码:8363349
我的密保泄露了，我现在知道盗号人的qq，他每天恶意找回很多qq，难道盗号的真正有那么厉害，还是你们腾讯根本就没有严格审核资料？盗号者的实际年龄他真能声请到这么多99年菜声请得到的qq吗？我想他那个时候应该还在地上爬吧？腾讯沵能把用户当人看吗？
10:20:42补充内容如下：
8363349这个号，我是99年声请的，我记得很清楚，在年，你们腾讯不是出来个什么靓号，我就用我手机买个了，用了几年都用到vip5了，就因为2个月没时间上网，就被你们收回，我现在想找回我原来的免费号，就这样难吗？你们到底有没有认真审核原始资料呢？一个小孩子真能有那么多7位数qq吗？我已经无法容忍这样的事情了，号码找回来用两天又被恶意找去，我承认密保泄露时我自己的原因，但是难道8363349这个qq根本就不是我的？或者根本就属于几个人？
12:24:04补充内容如下：
盗我号的是个以前朋友的弟弟，但是现在找不到他人。
上传一些对话请客服门看看。
12:24:40补充内容如下：
盗我号的是个以前朋友的弟弟，但是现在找不到他人。
上传一些对话请客服门看看。
12:26:08补充内容如下：
还是和盗号的聊天记录
客服答复：答复时间：尊敬的用户:
& & 您好！欢迎您来到腾讯客服中心，6164很荣幸能为您服务！(*^__^*)& && && &
　　您的心情我们完全了解，请您不要着急。关于您目前苦恼的问题，可能是他人通过木马等病毒获取了您号码的机密资料，请您更新杀毒软件，对您的电脑进行全面的杀毒操作，在确保电脑安全的情况下填写您的申诉表，并填写更早前的资料，这样他人想要盗取您的QQ号码是需要难度的哦，谢谢！
& & 请您放心！您的申诉资料相关工作人员会为您仔细核实的，谢谢！
& & 经您提供QQ号码、回执编号查询，您的申诉相关工作人员正在为您积极处理中。请您放心，我们已经为您催办，请您耐心等待申诉结果，谢谢！同时，我们也衷心的希望您早日找回您的QQ号码！
& & 希望我的服务能让您满意，感谢您对我们工作的支持和理解，谢谢！
& & 祝您在2009年生活愉快！天天开心！如果您还有其它问题，欢迎您再向我们反馈！希望腾讯服务可以带给您更多快乐的体验☆⌒_⌒☆
& && && && && && && && && && && && && && && && && && &腾讯客服中心[5443]真诚为您服务
您的问题：提问时间：我一般都在自己家电脑上面上，用电信的ADSL，是盗号者在其他地方登陆过，你们所谓为了帐号安全，请到常登陆地再试？我都列举了那么多我能证明我是号码的最初声请人，难道你们那么根本就没有号码注册的时候原始资料？9月20号，我还庆幸我找回来了，就马上为你们腾讯创收，虽然不多，只是充了10几个q币，如果说你们根本不把用户的利益当利益，我真的也无话好说了。只是抱着好心的客服人员能再帮帮我，我对电脑不是专业人士，但是还懂一点点，下面我上传一张从声请再用到VIP5再被你们狠心的收回的qq本地文件夹，里面有用了几年的聊天记录之内文件，但是我不知道有没有记录好友的文件在？希望你们给我这个一直忠实你们腾讯业务的用户心灵上一点安慰。。万分感谢我的客服员了。
客服答复：答复时间：尊敬的用户:
& & 您好！欢迎来到腾讯客服中心，您的朋友很荣幸能在此为您服务！(*^__^*)& && && &
　　您的心情我们能够理解，请您不要着急。关于您目前苦恼的问题，请您放心！我们已经将您的资料重新提交给了相关工作人员。请您耐心等待申诉结果哦，在申诉通过后，您可以通过申诉的QQ号码、回执编号、邮箱或短信中接收到的8位数字登录：重设密码保护资料（不包括密保手机手机）和密码即可（提示：个人信息是密码保护的主要证据，一经填写是不可以进行修改或查询），祝您申诉成功，谢谢！
& & 希望我的服务能让您满意，感谢您对我们工作的支持和理解，谢谢！
& & 祝您在2009年生活愉快！天天开心！如果您还有其它问题，欢迎您再向我们反馈！希望腾讯服务可以带给您更多快乐的体验☆⌒_⌒☆
& && && && && && && && && && && && && && && && && && &腾讯客服中心[5443]真诚为您服务
您的问题：提问时间：最后一次这样毫无目的的给你打几个字留几句话了，我相信你们客服人员用眼睛看过我说的这些真实情况，认真分析过都能知道这个号的原始持有人是谁了吧？网络上面确实还存在很多不健全的法律管制，但是既然你们开通了这样的服务？那说明你们还是有一点责任心在，但是为什么根本没有不我们的利益当利益？
客服答复：答复时间：尊敬的用户:
& & HI~~亲爱的朋友~ ★(*^﹏^*) ★
& & 关于您咨询的问题，若您只是通过原密保资料修改新的资料，您之前的密保状态和修改后的密保状态是一样的哦，谢谢。
& & 但若是通过申诉的方式重新设置，之前是一代密保，在申诉通过后，则会升级为二代密码保护哦~
& & 若您还有其他任何疑问、建议或意见，请您再次来单反馈，我们会详细为您解答。☆⌒_⌒☆&&
& & 希望能尽快为您排忧解难，烦恼是短暂的，快乐却是永远的，一个微笑，将瞬间改变一切，愿您天天快乐！
& && && && && && && && && && && && && && && &&&腾讯客服中心【6215】真诚为您服务
您的问题：提问时间：请问客户人员，你们到底有没有理解我的意思？难道我表达得还不够清楚？还是你们所谓的客户，根本也是设的几台服务器，一直是电脑在和我交谈？我已经说过很多次了，我的号被盗了，是盗号的声请了2代密保，我只想通过此号的最原始资料找回号码。沵直接回来我一句，你们腾讯到底有没有记录qq号码声请和第一次登录的原始资料就行了，免得我再浪费时间了。
客服答复：答复时间：尊敬的用户:
& & 您好！一个小小的问候，一片浓浓的真意！
& & 关于您咨询的问题，您此刻的心情我们完全理解！但很抱歉，我公司暂不支持找回号码历史资料的业务。请您多多谅解！
& & 若您忘记了号码当前的密保问题，1）、如果有密保手机、手机令牌、密保卡（电子密保卡除外）中的任何一种，您可以登录QQ安全中心 选择“密保管理”点击“修改”密保问题，通过“统一安全验证”后即可修改。
& & 2）、如果没有其他可用的密保手段，您可以通过“帐号申诉”修改密保问题。请您登录 填写申诉表，并尽量提供此号码较早前的使用记录。在申诉通过后，请您通过申诉的QQ号码、回执编号、邮箱或短信中接收到的申诉成功凭证登录： 重设密码保护资料和密码即可（提示：个人信息是密码保护的主要证据，一经填写是不可以进行修改或查询）。
& & 蓝天吻着海洋，海洋偎着蓝天，我把祝福写在蓝天碧波上。(*^__^*)
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && & 腾讯客服中心[6292]真诚为您服务
& & 若您还有其他建议或意见，欢迎您再次来单反馈。感谢您对腾讯公司一如既往的关注与支持，预祝您有一个更愉悦的QQ之旅！☆⌒_⌒☆
您的问题：提问时间：292是吧？感觉到你比之前回复我的几个客户人员，语言表达能力还是很强的，但是我真的理解能力有限，我把沵对我的问题的回答，看了一次又一次，段段几百个字，看了10几次，终于看清楚了，沵回答的问题，请问你有认真看过我的问题吗？还是我用语言表达得不够清楚？我问的（我只想通过此号的qq最原始资料找回qq号码。）沵回答的什么？（但很抱歉，我公司暂不支持找回号码历史资料的业务。请您多多谅解)我用什么来你们腾讯找我的历史资料，我拿着我的身份证来广州找你们腾讯？我只想说你们腾讯的客户人员，到底有没有把用户的利益当成利益在看待？我坚持不泄的申诉了2-3个月了，爲的你们的话，可以通过qq的最原始资料申诉找回qq，本来就是我的qq。3个月时间我找回一次，但是用了2天又被盗号的申诉去？难道盗号的人反而成了8363349这个qq号码的真正持有人？是一个90的后的99年免费声请的qq号码？
21:23:32补充内容如下：
我现在就用最后一点耐心问你们一次，到底腾讯对每个qq号码的最原始资料有记录没有？所谓的通过原始资料找回qq号码这个功能，qq号码的原始资料是从qq号码用户声请到登陆的时间注册的资料为原始资料吗？难道免费qq也需要每天登陆？我的qq号码是我本人有几个月没登陆，盗号者用我的qq登录的时间在这几个月比我多，难道他就是号码的主人？你们腾讯的用户保障机制到底有没有？我的vip5号码也是几个月没用被你们收回去我不怨你们，但是我的免费号码也这样无理的被人拿去？我找回刚开了会员就拿走，虽然钱不多，但是换成是你们客户任何一个人，你们能想通吗？沵看盗号者用我qq几个月，有在你们腾讯消费过一分钱没有？我绑会员，充q币玩游戏就被盗号者申述走，难道这个盗号的，本来就是你们腾讯的人？
客服答复：答复时间：尊敬的用户:
& & 您好！
& & 愿一个问候带给您一个新的心情，愿一个祝福带给您一个新的起点！(○^～^○)
& & 非常抱歉，因我们服务不周到，给您添麻烦了，对此我们向您表示真诚的歉意，还请您谅解。我们会努力提高服务效率，敬请您监督，谢谢！
& & 我们公司对号码管理有着严格的管理制度，我们的工作人员也有很好的职业素养，我们珍惜和真诚地对待我们的每一位用户，并不会盗取用户的号码。谢谢！
& & 若您的号码能被别人申诉成功，那么证明您的资料已经泄露，对方可以提供与您相同甚至比您更早期的资料来证明号码的身份。
& & 遇到此情况，若有两个人同时提交申诉，那么审核要求会比较严格，建议您最好提供越早期的资料越有效的证明号码身份（例如：原始密码、证件号码等）。
& & 若他人无法提供比您更为早期或充分的证据，是无法再次证实申诉的，请参考！
& & 灿烂的阳光伴着玫瑰的芬芳，初春的睛空弥漫着鲜花馨香！永远不变的是对远方您的祝福，祝您幸福快乐，青春常驻！
& && && && && && && && && && && && && && && && && && &腾讯客服中心[5735]真诚为您服务
您的问题：提问时间：资料已经泄露？我明确的告诉你们，盗号的就知道我的名字和居住地，和名字，和我遗失的时候的密码。时间是2008年的5月之后。但是我真的不清楚你们所告诉我的号码的原始资料，是什么时间的原始资料才算是？2008年之后的？那你们看看08年之前到8363349号码第一次声请的时候的几年时间里面所有的资料是不是我的？？99年到08年多少年的资料你们不可能没有吧，你们看清楚过没有？
客服答复：答复时间：尊敬的用户:
& & 国庆快乐！o(∩_∩)o
& & 您的心情我们是非常理解的！由于网络的虚拟性，决定了我们只能用这些注册和曾经使用过的资料来判断用户的身份。更早、更充分、更正确的资料将会更有效的证明号码的归属。所以，在号码都能申诉成功的情况下，号码的早期的资料就显得非常重要。谢谢！& &&&
& & 每一份申诉表，都是由工作人员认真仔细审核的。号码申诉是需要提供足够的申诉资料才能通过的，资料不足是不会通过的。若您的号码能被别人申诉成功，那么证明您的资料已经泄露，对方可以提供与您相同甚至比您更早期的资料来证明号码的身份。
& & 目前，号码的问题给您带来了很大困扰，我们非常的理解。为了消除目前号码存在的都能申诉成功的情况，建议您保管好您更早期的历史资料，或在以后填写号码申诉表的时候仔细回想号码早期使用过的资料（越早期使用过的资料越好），若您提供的申诉资料比别人的更具体、准确、原始，那么别人的申诉是不会通过的。希望您的烦恼将尽快的消失。谢谢您的理解和配合！
& & [6252]真诚希望我的回复能给您带来小小的帮助，谢谢！
& & 送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天！祝您国庆节快乐！谢谢！☆⌒_⌒☆
& && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&腾讯客服中心[6252]号真诚为您服务
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IAMVV发表于 前天 16:51 | 只看该作者
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