? ? ? ? ? ?热门栏目：
陈佼霞：三尺柜台上的精彩人生
　　陈佼霞说，同那些优秀的人相比，自己的事迹“没什么可说的”。既没有在边境线上守界碑，也没有智斗村中无赖，她的经历都在网点之内。然而，事实却并非如她所言。三尺柜台一样也能演绎精彩人生。那正是身为南通西亭支行运营主管的陈佼霞的舞台。
　　41岁的陈佼霞个子不高，平时脸上总是挂着浅浅的笑容。她扎根在农行最基层的营业网点21年，从事着最普通的工作，却永远饱含着那份深情，始终把客户当乡亲、当朋友。
　　陈佼霞是个农家孩子，从小在农村长大，一进农行就被分到家乡营业所工作。“那时我想，我是多么地幸运！家乡的水土养育了我，我终于可以为家乡、为乡亲们做点事了。”她说。
　　2008年的一天，一位佝偻着身子的农村老大爷一手拎着一只布袋，一手捏着几张百元面额的钞票和一张存单前来办理转存业务，在办理过程中，被柜员发现有一张百元假币。按照法律规定，假币肯定得被没收处理。
　　当柜员将这个消息告诉老大爷，他一下子傻在了那里。原来，这位大爷姓王，这几百元是他刚卖大豆的钱，可没想到黑心的贩子竟给了他一张假币。老人一听要被没收，吓得直说“我不存了还不行吗？”
　　这时，陈佼霞走上前去耐心解释，老人最终还是同意上缴这张假币。看着老人双手哆嗦着在收缴单上签字时，陈佼霞实在不忍心——她太清楚这一百元对这个老人的意义了，这是多少血汗换来的啊！于是，她悄悄地从自己口袋里掏出100元塞给了老人。
　　老人感动地拉着陈佼霞的手说：“谢谢你啊！我要有你这样的女儿就好了。”陈佼霞扶着老人，大声对他说：“那我就做你的干女儿吧”。老人流着感动的泪水，连连说：“好！好！”从此，王大爷就成了农行网点的常客，这些年来，陈佼霞一有空，还会和家人一起，带上礼物前去看望老人。
　　2009年12月，陈佼霞走上了支行运营主管的岗位。众所周知，运营主管是网点的“内当家”，网点主任的“贤内助”，是规章制度的“保护神”，有尽不完的责、干不完的活、操不尽的心，为此，很多人都不愿干。可在陈佼霞看来，既然行里信任我，让我干，我就必须干好。
　　针对内部工作涉及面广、业务量大、新业务新知识不断更新、金融产品层出不穷的特点，为了提高会计基础管理水平，陈佼霞结合网点实际，制订了《内部工作质量考核办法》、《会计“三化三铁”创建目标和分步实施方案》等一系列制度。小到一个签字、一个盖章，大到程序演练、规范操作，她都严格要求，没有丝毫马虎，一步一个脚印地强化内部管理。
　　就这样，陈佼霞边干边总结，自己摸索出了一套“一看二审三点评”的工作方法，一看，就是细心察看柜员日常操作，发现问题及时提醒；二审，就是审核传票，日终检查柜员执行制度情况；三点评，就是现场点评，以及利用晨夕会，点评操作要点和柜员差错。
　　为了推行这套方法，支行柜员无论年纪大小，都被陈佼霞处罚过，也被她“强制学习”过。久而久之，大家私下送了她一个绰号——“铁面包公”。&&&
　　小黄是2013年刚入行的新员工，对于她来说，农行的规章制度、网点服务以及业务处理等，都还在摸索中。因此，小姑娘要么临时离柜时忘了签退、要么客户取款时忘了身份核查，而且一天中类似的小差错反反复复多次。为此，陈佼霞一有空就站在小黄身后，盯着她处理业务；晚上叫小黄留下来，与她一起学习制度、翻看传票、讲解要点、分析原因。当其他同龄人或逛街购物、或上网聊天、或与父母享受天伦之乐时，小黄却留在网点，与书本、传票为伴。刚开始她十分不情愿，暗地里哭过好几次，渐渐地，她的业务水平越来越高、工作效率越来越快，无论是业务操作、柜面服务，还是业务测试、技能比武，她都表现突出，得到客户、同事的一致好评，小黄也开始从心底感激陈佼霞。
　　2011年底，是陈佼霞感觉最苦最难的时期。当时，网点只有5个一线柜员，1个是50多岁的老同志，4个是近一两年才入行、临柜的新员工。“说实话，面对当时的情况，我也被难住了。这门怎么开、业务该怎么办啊？可是又一细想，他们既然都来到我这里，我就得对他们负责，对单位负责，把他们一个一个带出来。”陈佼霞说。
　　那段时间，白天上班时，陈佼霞的精神高度紧张，始终绷紧了一根弦，就怕柜员出差错，耽误了客户的业务办理，影响了农行的声誉。下班后，她就每天组织业务学习，柜员会的说给她听，柜员不会的她说给柜员听，没有操作过的新业务，她带领着一起学。学习整整坚持了三个月，后来4名柜员都成了业务骨干。俗话说得好，“不以规矩无以成方圆”。陈佼霞的苦口婆心、严抓细管，也换来了让人欣慰的回报。担任运营主管5年来，她先后在两个网点一共带出了3名年轻的运营主管。在总行组织的柜员“三基本”考试中，他们网点的柜员全部以高分通过，有一个还考了满分。如今，陈佼霞所在的西亭支行，是高等级柜员占比最高的网点，也是总行级“三铁”单位。
　　随着金融同业竟争日益激烈，作为一名运营主管，虽然属派驻制，工资不完全和网点的业绩挂钩，且不临柜不直接与客户打交道，但陈佼霞并未与网点脱离，她认识到如果仅仅抓内部管理，对业务营销不闻不问，这不是一个好主管，不能发挥一个运营主管应有的先锋模范作用，迟早会在员工中失去威信，从而与单位这个整体脱节。
　　就这样，她担当起基金、保险、贵金属、电子银行等个人产品柜面营销的组织责任。一方面，她以身作则，带头营销，2013年吸收定期存款近1000万元，销售贵金属300多克，销售理财产品500万元，营销教师公务卡100多张；另一方面，她组织员工开展“农行是我家、增存靠大家”、“携手贵宾客户、争做明星员工”产品营销等PK赛，每天统计、每天公布、每天点评，营造了你追我赶的营销氛围。
　　一分耕耘一分收获。2013年，西亭支行综合业务考核在通州支行所辖网点中名列前10位，代理基金、贵金属销售等居支行前5位。
　　在工作上，陈佼霞脚踏实地、求真务实，对工作充满高度的责任感和强烈的事业心，时刻严格要求自己，规范言行；生活中，她始终保持着严谨的生活作风，艰苦朴素，勤俭节约，平易近人，先人后己。用员工的话说，“铁面包公”也有柔情的一面。
　　她几乎包揽了每日打扫卫生和接送包的工作，每个节假日都带班，让其他员工少值班、多一点时间照顾家庭。特别是对年轻员工，她更是关爱有加、倾心培养。
　　在最难的2011年，陈佼霞不忘时刻关心那些年轻人。需要加班，她尽量安排自己；谁家中有事，她就6点10分到岗代班接包。西亭是通州支行人均业务量最大的点，自助机几乎每天都要加钞、维护。为减轻柜员的工作量，陈佼霞还承担了保管自助机具密码的责任，和另一位小伙一起维护设备。
　　为让员工在繁重的工作中保持轻松和快乐的心情，陈佼霞还创造机会让大家相互交流，沟通感情。两个月前，她因授权质量高，获得了支行1000元的奖励。在上级行组织的联网核查专项检查中，西亭支行未出现一笔差错。
　　陈佼霞和丈夫都在基层农行工作，工作都忙，儿子从小跟着爷爷奶奶长大。作为母亲，她很少有时间辅导他功课，也没参加过一次家长会。每次回想起来，她心里真是特别愧疚。可是，一想到基层网点的许多同事都跟她一样，也就觉得释然了。
　　陈佼霞至今还记得儿子小学毕业时，被评为优秀毕业生，毕业典礼的前一天，儿子恳求地跟她说：“妈妈，明天你一定要参加我的毕业典礼啊！校长要给我颁奖呢！”陈佼霞开心地答应了。可第二天一上班，她还是因为一个“忙”字失约了。儿子很伤心，晚饭都没吃就上床睡觉了。陈佼霞下班回家，看着儿子脸上小小的脸庞，眼角还挂着未干的泪水，别提有多心酸了。“我只能一遍遍地在心里念叨‘儿子、对不起、对不起，请原谅妈妈’”。
　　如果对儿子，陈佼霞满怀愧疚；那么对父亲，她则留下了永远的痛。日，是一个让陈佼霞刻骨铭心的日子。由于新系统刚上线，她已连续几天早出晚归，而此时父亲又脑溢血入院，惊慌失措的母亲不停地拨打她的电话，一遍遍焦急地催促去医院。可是，等她处理完手头的事情，急匆匆赶到医院时，父亲已不幸离世，望着父亲的遗容，陈佼霞泪水奔涌，饱尝了“子欲孝而亲不待”的痛楚。
　　“如今，我从一位小姑娘步入到不惑之年，我见证着农行的发展，农行也让我不断成长、成熟。我深深知道，尽管自己不是一个称职的女儿、妻子和母亲，但是，看到农行的业务一天天发展壮大，看到基层网点一个个旧貌换了新颜，看到我手把手带出来的年轻人一个个成了业务能手和骨干，我感到心里暖融融的，也深感自己所有的付出和牺牲都是那么值得。”她说。温馨提示！由于新浪微博认证机制调整，您的新浪微博帐号绑定已过期，请重新绑定！&&|&&
生命不息,红火不灭!
LOFTER精选
阅读(118)|
用微信&&“扫一扫”
将文章分享到朋友圈。
用易信&&“扫一扫”
将文章分享到朋友圈。
历史上的今天
在LOFTER的更多文章
loftPermalink:'',
id:'fks_094',
blogTitle:'三位湖州女性的精彩人生[三八特刊]',
blogAbstract:'&\r\n&&&&&&&& &三位湖州女性的精彩人生\r\n————————————————－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－\r\n100年前，德国妇女运动先驱克拉拉。蔡特金唤醒了全球沉睡的女性意识，倡议每年的3月8日定为国际妇女节，“三八“国际劳动妇女节由此在1910年诞生。如今，世界各国女性在不同岗位上发挥着各自不同的作用与才能，扮演着越来越重要的社会角色。地”三八“国际妇女节100周年即将到来之际，记者采访了湖州三位女性，透过她们，我们可以看到现代湖州女性的别样风采—\r\n-------------------------------------------------------------------\r\n',
blogTag:'',
blogUrl:'blog/static/',
isPublished:1,
istop:false,
modifyTime:6,
publishTime:8,
permalink:'blog/static/',
commentCount:3,
mainCommentCount:3,
recommendCount:0,
bsrk:-100,
publisherId:0,
recomBlogHome:false,
currentRecomBlog:false,
attachmentsFileIds:[],
groupInfo:{},
friendstatus:'none',
followstatus:'unFollow',
pubSucc:'',
visitorProvince:'',
visitorCity:'',
visitorNewUser:false,
postAddInfo:{},
mset:'000',
remindgoodnightblog:false,
isBlackVisitor:false,
isShowYodaoAd:false,
hostIntro:'
生命不息,红火不灭!',
hmcon:'1',
selfRecomBlogCount:'0',
lofter_single:''
{list a as x}
{if x.moveFrom=='wap'}
{elseif x.moveFrom=='iphone'}
{elseif x.moveFrom=='android'}
{elseif x.moveFrom=='mobile'}
${a.selfIntro|escape}{if great260}${suplement}{/if}
{list a as x}
推荐过这篇日志的人：
{list a as x}
{if !!b&&b.length>0}
他们还推荐了：
{list b as y}
转载记录：
{list d as x}
{list a as x}
{list a as x}
{list a as x}
{list a as x}
{if x_index>4}{break}{/if}
${fn2(x.publishTime,'yyyy-MM-dd HH:mm:ss')}
{list a as x}
{if !!(blogDetail.preBlogPermalink)}
{if !!(blogDetail.nextBlogPermalink)}
{list a as x}
{if defined('newslist')&&newslist.length>0}
{list newslist as x}
{if x_index>7}{break}{/if}
{list a as x}
{var first_option =}
{list x.voteDetailList as voteToOption}
{if voteToOption==1}
{if first_option==false},{/if}&&“${b[voteToOption_index]}”&&
{if (x.role!="-1") },“我是${c[x.role]}”&&{/if}
&&&&&&&&${fn1(x.voteTime)}
{if x.userName==''}{/if}
网易公司版权所有&&
{list x.l as y}
{if defined('wl')}
{list wl as x}{/list}80后青年教师商丽娜:三尺讲台上创造精彩人生
　作者：程海琴
　编辑：唐淑倩
　　天津北方网讯：还有十分钟，学生们就要进校了。作为王兰庄中心小学五年一班班主任的商丽娜已经站在了教室里等待她的学生们。“商老师早”“商老师好”，孩子们见到商丽娜，就像归巢的小鸟一样，欢快地问好。商丽娜也在迎接学生时开始了新一天紧张忙碌、充实有趣的教学工作。
　　作为一名“80后”，商丽娜的身上体现更多的是平和、敬业和执着。
　　“我特别喜欢和崇拜我的高中语文老师，他就像航灯指明了我理想的航向——做一名像他一样有学问、教书育人的老师。”讲起自己学生时代的往事和志向，商丽娜的脸上洋溢着孩童一样的神情。在老师的感召下，商丽娜在高考志愿书上毫不犹豫地写上“天津师范大学”。她以优异成绩完成了大学课程，考取了教师资格认证，走上了梦寐以求的教师岗位。
　　2008年，商丽娜来到王兰庄中心小学工作，上班伊始就担任二年级的包班工作，兼班主任。“有勇不如有智，有知不如有学”，这句话被商丽娜奉为“箴言“贴在了办公桌上。教学上，她潜心研究教材教法，广采他山之石，多次聆听专家报告，吃透教材编写意图，并且付诸行动。课前，围绕课改理念，她深刻领会课标内涵，准确把握、认真钻研教材，制定科学、合理的教学目标。课堂中，她把各种教学方法有机地结合起来，阅读教学中做到融整体把握、突出重点、品味语言、领悟写法为一体，实现师生、生生、生本之间的平等对话。同时，她还注意积累，积极综合、总结、提炼，制定适合本班学生特点的教学形式，并推广到组里的每一位教师，形成可以共享的可循环利用的教学资源，进而转化为学生求学路上的成长财富。学生们都喜欢商老师的语文课，学生们学习起来总是充满兴趣。
　　“作为教师要有爱心，播撒爱心能点亮学生的心灯，对学生有爱心首先要尊重学生。”这是商丽娜在李七庄街教委举行的“三尺讲台，放飞梦想”青年教师展示活动中说过的一句话。她是这么说也是这么做的。
　　商丽娜曾经带的班里新调来一名学生，调皮捣蛋，不是打同学了，就是骂同学；不是恶作剧了，就是破坏公物了，花样层出不穷。面对这样令人“挠头费神”的孩子，商丽娜坚信“好学生都是夸出来”的教育理念，用心去挖掘这名学生的小优点，每次聊天都先表扬他，再提出要求，即使这名学生生还是问题不断，她也不放弃，时时把握契机感化他：忘带饭盒了，商丽娜把自己的饭给他；家长有事不能接他放学了，商丽娜陪他走回去；他有伤心事了，尚丽娜就帮他分析解决……就这样，学生的心一点点被融化了，慢慢地也学会助人为乐了，当起了商老师的小助手。商丽娜不记得自己用心感化了多少名这样的学生，不记得纠正了多少好学生偏激的思想……她只记得不能放弃任何一个孩子，只记得每个学生的优点。在用心灵赢得心灵的旅途上，她始终携爱心同行。
　　王兰庄中心小学位于城郊结合部，学校每年都会接收很多农民工子女。与本地入学的孩子不同，这些农民工的孩子由于父母忙于打工，要么家庭困难、要么家庭教育缺失，几乎每个班里都少不了家庭条件不好的孩子。每每遇到，她都会尽己所能，倾囊相助。孩子正是长身体的时候，每天午饭，商丽娜都和学生们一起吃，常常把肉、蛋等营养菜拨到这些孩子们的饭盒里；每逢六一儿童节和迎新年活动时，她会自掏腰包、找个理由给这些孩子发一些学习用品和衣服，让他们也能像其他孩子一样度过一个快乐的节日；每逢学校的助学活动，她也是最积极的那个。商丽娜做的这一切，只为心中的那个美好愿望——孩子们都能健康快乐成长。
　　在教师这个岗位上，商丽娜觉着自己永远都是学生，永远都有学不完的知识。为了更好地适应自己所承担的工作，更好地解决自身在教育教学及班级管理工作中所遇到的学术问题，商丽娜努力克服时间紧，任务重的困难，在2010年通过全国联考顺利拿到天津师范大学初等教育学院硕士研究生的入学通知，经过三年的学习，获得了国家级教育硕士学位。这期间，商丽娜一边是紧张的教学教研工作，一边是家里正在咿呀学语的孩子，但她没有太多的时间陪伴孩子，总是在孩子入睡后，悄然起身，坐在书桌前开始学习，一学就到深夜十一二点。商丽娜就像是个陀螺，不知疲倦地旋转在家庭、工作与学习三者之间。
　　一份耕耘，一份收获。六年来，在教书育人这片沃土上，商丽娜精心培育着祖国的花朵，也结出了丰硕成果。她先后荣获校级骨干教师、校级十佳青年教师、区级优秀中队辅导员等荣誉称号，经考核连续两年被评为优秀教师。所教班级荣获2013年西青区“学雷锋树美德做新人”优秀集体称号。
我来说两句
热点新闻排行榜
| 违法和不良信息举报电话：022- | 举报邮箱：jubao@ |
(C) 2000-.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights
本网站由天津北方网版权所有}