从梅西百货游行谈节日营销：线上线下完美整合
感恩节这天清晨，纽约市曼哈顿第六大道和第七大道的岔路口都被警察封锁，数万人早早地就在栏杆外面排队等待。大约在上午九点左右，Macy's(梅西百货公司)的员工们便成各式各样的卡通人物，沿着第七大道，从145街向南一直走到梅西百货总部所在地的34街。员工们化装成小丑、超人、骑士，形形色色、有趣至极。
巨型卡通形象气球方队是梅西感恩节游行的重头戏之一，人们可以看到海绵宝宝、绿巨人、蓝精灵、皮卡丘、史努比样子的巨型气球。这些大气球高几层楼，即使不站在队伍的前排，也能清楚地看到。每当这些大气球经过时，人们都会尖叫、鼓掌和欢呼。孩子们坐在爸爸的肩膀上，快乐地拍着小手;恋人们拥抱在一起，和可爱的大热气球合照。现场的气氛非常热烈。
这就是一年一度的梅西百货感恩节大游行。去年已经是梅西百货主办的第88界游行了。
梅西百货公司是美国百货公司的领先企业，它拥有17%的市场份额，以本身商品多样、价格实惠和质量出众出名。它的竞争对手包括Belk、Bon-Ton和Dillard's;更高档的百货竞争对手则是Nordstrom、Neiman Marcus、Lord & Taylor(洛德与泰勒)和Saks Fifth Avenue(萨克斯第五大道)。然而在如此激烈的竞争环境下，梅西百货的利润仍然在逐年增长。这是为什么呢?
美国感恩节在每年的11月第四个星期四，是美国最古老的传统节日。为了感恩上帝赐予的丰收，这一天，全美国人民合家欢聚。感恩节晚宴的餐桌上最常见的食物，大家可能都很清楚：火鸡和南瓜。饭后，人们会做一些传统的游戏，比如跳舞和南瓜赛跑。还有一项庆祝活动也必不可少，那就是在每个感恩节当天晚上，涌入各大商场和超市购物，提前开始血拼"黑色星期五"(Black Friday)。
据NBC新闻报道，2014年感恩节当晚6点，梅西百货公司开放感恩节大抢购。超过15,000人在梅西百货门口排队，创造了记录，远远超过了竞争对手。当晚，梅西百货的打折力度很大，全场奢侈品牌包括Calvin Klein(CK)、 Nine West(九西)、Michael Kors(迈克柯尔)、Levis(李维斯)、 Shiseido(资生堂)，在原已打折的商品上再打额外75折至8折。为了刺激消费，店内还有满50减20的活动。这一晚，顾客花40美金就可以买到一件名牌百分之百羊绒衫，花6.99美金就可以买到一个Ralph Lauren(拉夫劳伦)的羽绒枕头。商场里的人如同疯了般血拼，就好像免费一般疯抢着。不到半小时，货架上的东西就全被抢空。同时，家附近没有梅西面、或不想出门排队的顾客也可以在梅西百货官方网站上购物。虽然打折的产品和实体店不同，但有的商品网上折扣比实体店还大，这大大刺激了网上购物。
黑色星期五是传统的促销日，其他百货公司和零售商们也都在进行着大力度的促销。那么，是什么给梅西百货带来如此多的消费者呢？
其实梅西百货的感恩节游行和它冬季浪漫的橱窗展览早已成为纽约的文化了。在节假日购物热潮开始之前，梅西百货就已经通过一系列活动扩大了品牌影响力。梅西百货洞察到消费者内心深处的渴望，不断地提醒着消费者节假日去梅西百货购物。
梅西卖的不光是产品，更是和家人一起共度美好时光的愿望。在忙碌的今天，辛苦的上班族们和家人共度的时光越来越少，大多数人甚至没有时间回家过年。梅西感恩节游行给一代又一代的美国人，带来了喜悦和美好的回忆。感恩节当天，和家人一起去曼哈顿看游行，似乎已经成了纽约感恩节的一个传统。根据统计，梅西百货的感恩节游行是除美国橄榄球超级碗比赛外，全美收看人数最多的活动。而这个活动是由这一家公司发起、并出全资赞助的。在游行开始和结束的几天之内，所有主流媒体、家家户户、男女老少全都在讨论着这场游行，而讨论过程中难免会提到梅西百货这个名字。这样的宣传力度是任何国内的公司望尘莫及的。
除了大游行，梅西百货还通过橱窗展和梅西儿童基金会与消费者沟通。每年冬天来临时，梅西百货都会在曼哈顿旗舰店举办橱窗展览。每一个橱窗里，诉说一个关于圣诞节的美丽故事。梅西百货结合社交网络来宣传橱窗展览，人们可以在各大社交网站看到最新的大游行的视频和橱窗展的照片，同时还有打折信息推送。每一天，都有成千上万人来到橱窗展门口拍照，上传到社交网络，分享给朋友，分享给世界。而通过橱窗展览赢得的软媒体和软广告效果非凡。
为了吸引家里有小孩的消费群体，孩子们可以到梅西百货的官方网站写下愿望，而梅西百货每38分钟就会实现一个孩子的愿望。孩子们还可以通过梅西官网写信给圣诞老人，每收到一封信，梅西就会捐赠一美元给梅西儿童基金会。
在这样一个美丽的季节，窗外飘着雪花，人们在感恩节游行的大热气球下拍照留念，一起和家人去看橱窗展，和最心爱的人倾听梅西百货的传说。这是梅西百货给美国带来的节日传统。
一个公司、品牌最终是要和消费者建立强大的情感联系的，并把普通消费者转化成忠实的并且是终身的消费者。苹果公司在这一点就做的很好，很多人一日是苹果的用户，终生都是苹果的用户。细数数，在你的家庭里，一共有多少苹果产品?你的孩子是不是手机、笔记本电脑、平板电脑，甚至都是苹果制造?当客户熟悉了苹果系统和苹果产品的操作方法，他们再也不会换到别的品牌。苹果每推出新一代产品，这些人就会在第一时间去购买并使用。
在很多营销案例里，我们能看到很多营销诉求感情，对家人的爱、对孩子的爱、与恋人之间的互动、与朋友分享快乐等等。这些营销通过接触消费者的内心，找到他们心底最深处的渴望，对家人也好、对生活也好、对社会也好，找到这个情感点，从而直击消费者的内心。
梅西正是利用消费者内心的爱，举办一系列线上线下的活动，完美地做到了整合营销。
这就是梅西百货的营销手段。
其实，中国很多企业也可以像梅西百货学习。中国每年春节的消费能力远比美国的感恩节和圣诞节要强。如果能向梅西百货学习，在消费者产生购物欲望之前，先将自己的品牌形象植入人心，并且不断地提醒大家：快要到春节了，要给亲朋好友送礼了，在我们这里您可以买到家的温暖、买到节日的气氛。
利用中国人民对春节的美好情愫，对合家团圆的渴望，利用线上线下整合营销，全方位地直击中国消费者内心。如果能做到这一点，不需要和别的品牌进行恶性竞争，就能获得成功!
　　（中华网 王晓玉）
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你可能喜欢【导读】美国纽约的梅西百货、法国巴黎的老佛爷百货……当越来越多走出国门的中国消费者，被国外这些百年百货店的特色商品、周到服务和品牌魅力所吸引时，他们也对国内大中型百货店“千人一面”的经营局面发出了质疑：中国的特色百货店在哪里？快速发展的中国百货业面临定位模糊、产品雷同、品牌不响的尴尬处境。
特色之路好说不好走
美国纽约的梅西百货、法国巴黎的老佛爷百货……当越来越多走出国门的中国消费者，被国外这些百年百货店的特色商品、周到服务和品牌魅力所吸引时，他们也对国内大中型百货店“千人一面”的经营局面发出了质疑：中国的特色百货店在哪里？
改革开放以来，中国百货业的经营业态、发展模式等均发生了巨大的变化，但服装业是百货商场主角的现状一直没变，特别是当电器、家具、灯具等大综商品自建销售渠道后，百货商场作为纺织服装商厦的功能更加强化。
中国纺织品商业协会常务副会长彭桂福就说，今天，消费者已形成了买电器去苏宁、国美，买家具到红星美凯龙、居然之家的思维定式。但买“衣”去哪里？只能去定位不明确、特色不明显、消费不明白的百货商场。他认为，市场强势的服装终端应该是这样的：卖自主品牌的商品、价格合理、质量优、服务好、放心购买和消费、有问题可以协商处理、永远不给消费者“我买亏了”的感受。这样的服装终端有吗？
缺乏差异化经营
现阶段，中国百货业的规模究竟有多大？
中华全国商业信息中心副主任、中国商业联合会副秘书长、高级经济师曹立生向记者提供了一组数字：上世纪90年代以来，中国年销售额在亿元以上的大型百货商场呈不断上升之势。其中，1991年只有94家，1992年增加到150家，到1995年这一数字上升到了624家。至上世纪90年代末期，中国大型百货店数达到了千家左右。进入21世纪以后，单体百货店的面积不断扩大。
但遗憾的是，在中国这么多上规模的百货店中，进行商品差异化经营的并不多。究其原因，主要与百货店普遍采用连营模式、靠保底扣点盈利有关，即不管进店商品一年的销售能达到多少，其供应商均要按照约定的销售额向百货店返利。
曹立生说，保底扣点盈利模式，的确降低了百货店的经营风险，但也使百货店因此放弃了对商品的所有权和价格定价权，使百货店商品差异化成为一种奢望，商品同质化日益上升。不仅如此，这种盈利模式还使零供关系矛盾突出，店大欺客问题严重。
以北京市场为例，对于那些有钱并且只钟爱高档服装和奢侈品的消费者来说，赛特、燕莎、新光天地是首选；对于那些也爱名牌服饰、但又考虑经济支出的消费者来说，近些年来出现的奥特莱斯常可以见到他们的身影。但对于更多的喜欢在中高档百货商场来选择心仪商品的消费者来说，面对装潢越来越高档的店铺和价格越来越高的同类商品、品牌及相似的陈列，他们却常常有一种无从下手的感觉。
赢利模式带来弊病
专家认为，我国百货业这种保底扣点盈利模式，还产生了一系列连锁反应。
首先，百货商场自身品牌影响力和竞争力弱，其经营的好坏，主要取决于进店品牌商品的竞争力。其次，忽视对高级买手和专业销售人员的培养，致使商场在引导和创新消费上能力上不强。目前，我国大中型百货店的销售人员主要由商品供应商的促销人员构成，他们不能提供有特色的服务。第三，经营模式简单，缺乏特色，形形色色的打折、返利、店庆和节日以及与团购捆?在一起的购物卡等，是其扩大销售，吸引消费者的主要手段之一。
除此之外，忽视80后、90后这些正成为时尚消费主流人群的需求，也是眼下国内百货业的发展软肋。
而不断升温的网购潮，也对百货业带来了新的挑战。2010年中国网络市场交易规模达到了5231亿元，同比增长了109.2%，相当于社会消费品零售总额的3.4%。80、90后已成为网络购物消费的主力群体，他们也是未来百货店的主力消费群体。
曹立生还提到，随着市场的不断细分和居民消费方式的变化，目前，我国百货店主营的商品品种正不断减少，其销售额的增长主要靠服装、化妆品和金银珠宝来拉动。
据中华全国商业信息中心统计，在我国大型百货店中，服装销售所占比重已由2005年的24%提高到2010年的26.6%；金银珠宝销售所占比重由2005年的5%提高到%。今年1～9月，金银珠宝销售所占比重已高达11.7%。
如何获取持久竞争力
记者在采访中获悉，像梅西百货、老佛爷百货这样的百货店之所以能对消费者产生巨大的购买驱动力，除其品牌悠久、商品丰富外，有特色的服务和对自有品牌商品的开发，也是其获得持久竞争力的关键所在。比如百年老店老佛爷百货除商品种类全外，还建有十多间情调高雅的酒吧与餐厅，并对前去购物的顾客提供免费专业VIP导购、免费服装秀、外币兑换免手续费及为女性顾客预约名牌专业化妆指导等服务。近几年，针对大量中国游客，它还提供免费的中文巴黎地图。
此外，在国外有一定影响力的百货店，都是由高级买手去发现品牌，进而采购商品的，以实现差异化经营。同时，开发自有品牌也是零售商追求差异化及获得高额利润的一个重要手段。统计显示，在美国、欧洲等地区，采取自营的百货，其综合毛利润能达到40%以上。由于缺乏特色，我国百货店的平均毛利率水平已从2008年的18.7%降至2010年的14.5%。
基于我国百货业现有的发展现状及其面临的各种挑战，与会专家纷纷支招。
彭桂福给出的“药方”是：更新经营模式；找准市场定位；强化服务功能和服务能力，以凸显优势；深化与纺织服装行业的合作。他认为，良好周到的服务应是百货业较其他业态而言的显在优势。目前，国内已有百货商场拟在各楼馆创新设置服饰色彩顾问、塑形私密顾问、礼品选购顾问、礼仪着装顾问、居家陈设顾问、童婴服饰顾问等专家顾问，通过这种服务创新引领百货业良性发展。他还强调指出，作为纺织服装主营渠道的百货商场，应对目前以加强创意、注重品牌、植入文化、提高附加值而逐渐走向成熟的国内纺织服装业，提供更多的支持。
曹立生认为，未来，中国百货店将呈以下发展趋势：一是各大百货零售集团业态多元化发展态势非常明显，在百货业态的基础上加强连锁超市、便利店、购物中心等业态的发展，尤其是购物中心业态发展将明显加快。二是商业地产发展加快，与百货业态的结合步伐加快。三是大百货零售集团连锁扩张加速，并购、重组步伐加快，积极开拓二、三级市场。因此，他提醒广大百货商场，应转变经营模式，逐步提高自营比重。同时，加强发展网上商店销售，发挥网店和实体店相结合的优势。此外，加强对企业品牌形象、企业品牌竞争力的提高，提高企业品牌溢价能力。
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小编先给大家普及一下黑五的知识，俗话说中国双11，美国有黑五。黑五在美国指每年感恩节（11月第四个星期四）后的第一天，2014年黑五从美国11月28日0点，中国11月28日下午13点开始。黑色星期五的由来。传统上美国商家用不同颜色的墨水来记账，红色表示亏损即赤字，黑色表示盈利。所以把这个星期五叫做黑色星期五，用以表示这一天期待会有盈利。之所以从黑五开始进行大量的商品促销和降价，源于西方圣诞节，全体家庭成员（直系三代血亲）会相聚在一起互赠圣诞礼物。购买圣诞礼物，需要花费大量的时间和金钱（主要是金钱），于是英国等政府规定，从十二月的第二周开始直到来年1月2日都是圣诞节假期（约三周假期），就是为了留出圣诞购物时间。每年商家都会在圣诞节期间大赚一笔，渐渐发展到每年黑色星期五开始到圣诞节，不约而同打折促销以吸引顾客。黑色星期五便标志着圣诞购物季的开始。黑五打折力度是非常大的，不比国内某宝，提价再降等各种障眼法的促销手段，老外在这一点上做的还是比较好的，绝对动真格儿的降价，所以这时候海淘是非常合适的。 海淘的优势就在于，因为物流税收等多种原因，大多数商品在国外的售价都比国内低，不用担心是山寨货。小编切身体会过在国内各大电商辗转分辨真假眼花缭乱心力交瘁的感觉，真是不堪回首，所以奔着海淘的深渊，一骑绝尘而去。随着国外电商对中国市场的重视，越来越多的卖家开放了直邮业务，有一部分居然支持支付宝付款，真是喜（sang)大(xin)普(bing)奔(kuang)。下面小编就结合自身及周围好友的直邮海淘经验，用商品结合一些经验之谈，给大家的黑五直邮购物，加油造势。 首先，帮大家解决海淘的大难题-语言不通，像小编这种英语刚刚滑过六级的渣水平，更是离不开它--chrome浏览器，谷歌良心浏览器，提供在线翻译，有时候会字面翻译不通顺，但是用来挑选商品也是够了。 1、镇楼商品--iPhone6今年的bigger than bigger 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黑5已经错过了吗
我只想说，4700确实比5288有优势！这么贵的东西少588就没有保修了。。。。。。。。
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