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> 求帮助！ 网通宽带投诉问题，不知道该怎么办，去哪投诉呢？不要10060提供的电话，谢谢
求帮助！ 网通宽带投诉问题，不知道该怎么办，去哪投诉呢？不要10060提供的电话，谢谢
我家是从9月装的宽带，是那种包年的，一年900的那种，从开始装就有问题，经常连接不上网，基本上没有好的时候，已经两个月了，报修电话已经打了不下三四十次了，光投诉电话都打过五次了，还是没人来修，我们都不知道怎么办好了，到底该怎么办？是不是要到消协投诉还是有别的方法更好，对他们网通这种只收钱不办事的态度真是受够了！！！
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律师对“求帮助！ 网通宽带投诉问题，不知道该怎么办，去哪投诉呢？不要10060提供的电话，谢谢”的解答：
再打一次电话10060，你说我已打报修电话不下三四十次了，投诉电话也打五次，希望你们马上给予维修（可以限他们时间、比如1-2小时...）否则我将投诉到消协12315、要你们赔偿损失。
回复时间: 1:12:59
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热心网友解答
其实主要原因就是网通设备差、宽带速率不合格、服务不到位，投诉的办法是：
1.最好的办法是不停拨打免费电话10060，直到问题解决。
2.拨打网通总公司投诉电话10064（某些地区可能要加区号010）投诉当地网通公司。
3.拨打信息产业部投诉电话12300进行投诉
4.拨打当地12315进行投诉。
5.最好反应到媒体，如报纸、电视台等。
回复时间: 0:53:55
10064
网通集团的客户服务热线：10060
但据说没用
/f?kz=
建议换了算了，但为了维权还是要向消协投诉
回复时间: 0:55:03
网通确实提供上门服务，至少我享受过。
问题出在你哪个地区的网通部门，建议你直接找你当地网通的最高负责人，应该不难找吧！或者你直接在网上找到你们所属地区的上级城市网通部门，投诉。如果依然未果，尽可能的把这个事的影响扩大，让你身边的人都不用网通。。。话有说回来了；网通有啥好的。。电信虽然烂，但是也比网通好点。
回复时间: 0:56:12
前面的那位朋友已经给你出了那么多种的办法，我就给你不说了，如果还是不管用，你可以打电话查他们的上级的主管经理电话，我是在甘肃一个县城，以移动为例，10086拨通0人工-问她主管客服办公室电话（兰州的）剩下的自己发挥，很管用，曾经还给我退过话费的
回复时间: 0:57:20
还是抽个时间直接去趟当地的网通公司，要他们当面解决。还是解决不了就打12315投诉了！这样他们也就没什么话说了！
回复时间: 0:58:31
首先你要确定自己的电脑和硬件设备没有问题哦！
正常情况是打10060投诉的！
实在不行打12315
回复时间: 0:59:38
中国网通,向中国最垃圾的企业迈进的又一大步,强制广告,现在全国各地的网通用户都会发现一个问题就是在连接好宽带后无论打开什么网站都会有网通的广告,广告在持续一段时间后才会显示正常.更有甚者,在各大访问量高的网站上居然还有漂浮广告.网通现在不只在强奸用户的眼球,更在强奸各大网站,先不说他们的广告内容,那些广告的图片已经让人看了反胃,更厉害的有些还不能关闭,必须在你的屏幕上飘来飘去.投诉了10060之后根本就解决不了,因为是他们赚的手段,他们的赢利是建立在强奸网民自主上网意志与眼球,强奸个大网站得来的.此种强制广告是网通公司继宽带只能一台电脑使用后,向中国最垃圾的企业迈进的又一大步
回复时间: 1:01:11
回复时间: 1:02:05
消协投诉 !!简单，直接，高效！！
回复时间: 1:02:55
再打一次电话10060，你说我已打报修电话不下三四十次了，投诉电话也打五次，希望你们马上给予维修（可以限他们时间、比如1-2小时...）否则我将投诉到消协12315、要你们赔偿损失。
回复时间: 1:04:10
网通的老板都死了
回复时间: 1:14:50
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京公海网安备联通宽带升级不通知 简单问题复杂解决
万家热线7月29日报道& 错误代码为&691&的网络故障是最近很多联通和网通宽带用户遇到的棘手问题。什么原因诱发了这样的网络故障?致电联通客服得到的是用户升级的答复，但是广大用户却没有收到过任何升级通知和应对办法。
网络频发&691&错误，排除最可能的原因
最近家住三里街的小张发现自家网络总是出现&691&的错误代码，网络连接不上。她用的网络本来属于网通公司，但网通联通合并后，就归到联通旗下了。于是小张就拨打了联通的客服电话10010，说了自己的情况，客服人员告诉她可能是密码被盗了，修改密码可能会有用。张女士按照客服的建议修改了密码仍然不见好转。排除了&691&错误的这种最常见情况后，情况显得复杂了些。
网络持续中断 联通用户升级是主因
网络依然连接不上的张女士继续拨打联通客服，排除了各种可能后，直到昨天晚上客服才告诉小张联通用户系统升级，以前用的0551xxxxxxxx现在要在0551后面加上0才是用户名。而且不是小张一个人是这样，所有的合肥网通、联通用户都需要在0551后面加0才能正确的连接网络。
上午，笔者拨打了联通的客服电话，得到的是相同的答复，至于为什么没有及时通知客户，给出的是&刚刚升级，还没有来得及通知用户&的答复。联通的客服异常的繁忙，对于升级引起的网络故障的投诉不在少数。
联通的升级是为了更好的服务客户，但是这样悄无声息的升级导致用户不明就里的出现网络故障，让市民费心又费力。要是能够及时通知到位，这样的网络故障就不会出现，联通客服也不用如此忙碌了。(朱蔓 胡艳平 文/图）
编辑：胡艳平
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郑州联通宽带安装公司详解宽带常见问题
发布时间： 16:22
郑州联通宽带安装公司详解宽带常见问题，了解一些关于宽带路由器常见问题的解决方法是非常有用的，可能好多人还不了解宽带路由器问题的介绍，没有关系，看完本文你肯定有不少收获，希望本文能教会你更多东西。目前，绝大多数宽带路由器都属于傻瓜化产品，用户只要略微懂一些计算机知识，简单地看一下使用说明，就能完成网络连接实现Internet共享。但是，对于一些网络新手来说，还是应当注意以下几个方面的问题。
一、与计算机或交换机的连接
宽带路由器的LAN端口既可以直接连接至计算机，也可以连接至集线设备（集线器或交换机）。如果计算机数量较少，那么可以统统将它们连接至LAN端口。如果计算机数量较多，就可以将LAN端口与集线设备连接在一起，从而为更多的计算机提供Internet连接共享。需要注意的是，连接集线设备和计算机应当使用不同的双绞线，否则会导致连通性故障。通常情况下，连接计算机使用直通线，而连接集线设备应当使用交叉线（连接至Uplink端口除外）。另外，也有一些支持智能端口的产品（如D-Link、TP-LINK等），这些产品可以全部使用直通线。
二、与ADSL Modem的连接
采用宽带路由器实现Internet连接共享时，ADSL Modem必须采用以太网接口，并连接至WAN端口。USB接口的ADSL Modem无法实现与宽带路由器的连接。另外，ADSL Modem与宽带路由器之间的连接应当使用直通线。
三、DHCP与IP地址池
默认状态下，宽带路由器启用了DHCP服务，也就是说，网络中的计算机只须选择“自动获取IP地址信息”选项，即可通过DHCP分配IP地址。但是，在实际操作过程中，应当注意以下几点：
1.采用小区宽带接入方式时，应当确保DHCP分配的内部IP地址与小区采用的IP地址在不同的网段。
2.当宽带路由器采用静态IP地址时，除了必须键入分配的IP地址与子网掩码外，还应当指定DNS和默认网关的IP地址，并设置宽带路由器的DNS转发功能。
3.当采用ADSL方式接入Internet时，往往还需要设置VPI和VCI值，这些值可向宽带提供商查询。
四、自动断线
如果采用计时收费的资费标准，应当将路由器设置为“按需连接”，只有当用户发出Internet请求时，才建立Internet连接。同时，还应当设置自动断线的等待时间，即当在指定的时间内没有Internet访问请求时，路由器能够自动切断ADSL连接，从而节约接入费用。
五、MAC地址绑定
有些宽带提供商为了限制接入用户的数量，在认证服务器上对MAC地址进行了绑定。此时，可先将被绑定MAC地址的计算机连接至LAN端口，然后，采用MAC地址克隆功能，将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口，从而实现整个网络的Internet连接共享。需要注意的是，中怡数宽、TP-LINK、D-Link等产品都支持MAC地址克隆功能。
以上消息来自互联网，本网不对以上信息真实性、准确性、合法性负责查看: 11622|回复: 17
【已解决】求助，如何解除联通宽带限制
本帖最后由 yuhao 于
01:23 编辑
刚接联通6M宽带不久，用迅雷下载速度能达到6M的标准，但是有很多网站打不开，修改DNS也没用，只能用代{过}{滤}理，还有没有其它的解决方法？！谢谢！
跟路由器的MTU值有关，我的路由器和笔记本的MTU值调为1464时（测试出的，百度有教程），所有问题均解决，谢谢大家的帮助！
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17:40 上传
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22:50 上传
我用的是这种“猫”？！
(265.95 KB, 下载次数: 61)
22:50 上传
这是装宽带时提供的
感谢解答： ）
跟路由器的MTU值有关，我的路由器和笔记本的MTU值调为1464时（测试出的，百度有教程），所有问题均解决，谢谢大家的帮助！
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本帖最后由 yuhao 于
22:55 编辑
fzjc2507 发表于
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什么？？？
yuhao 发表于
您好，不要多连哦，这是违反版规的。有新的内容可以直接在1L帖子内添加即可，点击1l帖子左下方的“编辑”就可以进入编辑界面了。
其实不是多连。
woxihuan2011
yuhao 发表于
请不要纯标点进行回复,这属于无意义回复,是要扣分的,请修改回复.另外,你路由器端没有限制网站吗?
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xzhsnh 发表于
楼主什么网站上不去啊，如果是要Fan{过}{滤}Qiang的网站的话就推荐你用goagent plus吧，须配和谷歌浏览器或 ...
如果还上不去的话就把dns服务器改成8.8.8.8和8.8.4.4这两个是谷歌的
如果站点只有电信线路，没有联通线路的话，那联通访问自然慢，得找节点代{过}{滤}理才行，迅雷它不一样啊，财大气粗，一是电信、联通、移动用的人都多，二是这三大 ISP 线路中都有镜像服务器，那下载自然快。
图上看，是电脑还接了路由，不知道是不是光纤，试试路由设置上桥接一下猫~
论坛里有帖子，不知道你不能翻得到，要不然就谷歌吧。路由桥接
我就是这样解决联通网速过慢的问题。
a330391 发表于
您好，不要多连哦，这是违反版规的。有新的内容可以直接在1L帖子内添加即可，点击1l帖子左下方的“编辑” ...
好的，谢谢！
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