坑爹的窝窝团购商城只收钱不办事，签合同到现在快2个月了，产品0成交，拒绝终止合同，拒绝退款 -- 聚投诉
热门关键字：
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
坑爹的窝窝团购商城只收钱不办事，签合同到现在快2个月了，产品0成交，拒绝终止合同，拒绝退款
编号：CN21017 &&|&发表于 17:13:11&|&
92人参与评论
&&&投诉人：熊冰
投诉对象：
投诉要求：
要求终止合同，退还我公司平台费用9940元
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
为拓展公司业务，我公司在5月初左右我公司填写过入驻窝窝团的申请信息。随后在2015年&5月15日，我公司接到北京窝窝团深圳分公司销售人员郭某以及北京总部一位不知道名的业务员打来的电话，然后开始了解窝窝团的基本情况，在几次的沟通过程中，他们跟我公司对接人员说：他们北京有30万会员，每天深圳这边就有两百万的流量，并且公司刚上市，网站的关注度会很高。几次三番各种方式引诱我们加入窝窝团购并给我们开设APP店铺，并承诺我们一个礼拜上完产品给首页展示推广产品等各种资源，当时我们相信了他们。原本我公司是想跟北京总部业务员签订合作合同，但考虑到深圳这边近，业务人员的服务态度也是非常不错，对于他们说可以帮我司产品拍照，做宣传图等原因，我公司决定跟深圳分公司业务员郭某签订合作合同。
于是我司对接人员跟深圳分公司郭某约定在日见面签订了合同，合同编号：SF.SH&
合同特殊要求和具体描述约定写着：
1、赠送窝窝团购精选7天
2、赠送窝窝商城首页5天
3、每个城市赠送2个月服务即享每个城市享14个月服务
4、结算方式：7+1（郭某口述为：可以设置为客户款项到（窝窝）帐的第二天可提取）
之后就是催促上产品，我司对接人员找郭某，郭某就说找高某，一而再，再而三，频频催促对接人员高某，我们每次打电话高某不是说这个理由就是那个理由，中途找签合约的郭某、郭某讲不负责上产品工作；叫我们联系高某，半个月过去也是一直无进展工作；深圳只上了6款产品，成都一款没上。最后我公司总监打电话给高某、高某讲公司刚上市人手不够，他只是个外面跑的业务员，要在外面跑还要负责我们产品上线的工作已经很累，要求我们多理解体谅。这样的合作态度和工作效率，我公司出了钱得来的就是要我们体谅和理解。&窝窝上市公司一个外面跑的业务还要负责对接我公司线上的工作简直无法想象。我公司总监问其原由，处理人员高某还直接挂电话。
&因为此事，我司人员打窝窝总部（）电话投诉了他们的服务态度之后；&得来的是高某来电的道歉和我们的工作又是一次转换对接人是连某一直到6月底，才上了一部分产品，叫他们先推广，他们说要等上完了产品推广才有效果，由于耽误的时间太久，后续的产品就没上了，上到窝窝团的商品也不知道是何时开始上的精品页推广，问及何时上首页推广，连某和高某回答的是：“首页和精品页都是一样的”。真让人哭笑不得。成都的产品到了7月份上线。两个城市的商品到目前为止还是0成交量。
为了能在窝窝团上开拓新市场，我们安排货品调整销售价格。并且预备了几十款货物库存！可是1个多月下来无人气、无成交！上产品的事情讲好一个星期最后换了三个人时间花了1个多月才完成，后续的产品我司都不打算上了。叫他们安排推广，也是说是申请排队。我们准备好了图片等配合他们、有不合格的产品图片也交代可以先不上。公司一心想把工作做好、中间也和对接的业务郭某一直沟通怎么才能做好工作、刚开始业务表示会帮忙处理这个事情。问其为何没销量、连某/高某回答：“没销量很正常”。后续再问及高某为何推广了也没销量，他干脆一概不回复。&
&仓库堆积了大量库存占用流动资金，窝窝团根本就没有当时他们说的那么做事、拿了钱不干实事简直就是忽悠骗子！期间找到窝窝团对外的客服电话（）他们一直在说尽快处理，我们一直抱着和平解决问题的想法但现在看来是不可能了。我公司会议决定退出窝窝团，我公司总监肖某和连某商议、连某回复：你可以终止合同但款是不能退。打电话窝窝总部电话也是回答讲你可以终止合同但款是不能退。窝窝团的协议中并没有规定商家不能中途退出，更没有规定商家退出后的费用清算，因为该协议制定不符合法律法规要求，充斥霸王条款。
我公司要求：终止合同，窝窝团退还我公司平台费用9940元。
& & & &窝窝团的工作人员，你们就是这样对待我们这些客户的？对吗？我们之所以选择你们是因为开始相信你们之前给我们的承诺，做生意最基本的就是诚信，你们这样做以后哪个商家还会和你们合作？你们公司很差我们这点血汗钱？
& & & & 对于窝窝这种互相推脱，没有诚意解决问题的态度。我司除了在21CN发布投诉，也会投诉到国家有关部门，司法、报纸媒体、投诉315，直到你们还给我血汗钱为止！我们一定会讨要一个公道，我们宁愿倒贴律师费也一定要起诉到底！希望各大媒体介入，还我公司一个公道！希望还有此遭遇的商家联系我们！大家团结起来！一起要回我们的血汗钱！
& & & & 感谢聚投诉提供这么好的平台让我们有维权的途径，我们期望窝窝团能真正的正视我们这些商家，正视你们所存在的问题！
投诉补充：
这个是法人签字授权
刚刚窝窝客服来电：问及是什么原因要求终止合同和退款。我说：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1、业务人员服务态度极差，挂我们老总电话；&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、合同条款就是霸王条款，不能终止合同；&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、公司APP到目前为止还没有弄好；&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4、收了钱，不办事，产品上了1个多月，还只是上了一部分；&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp5、上到窝窝团购商城网的产品到目前为止销量为0。就凭这五点还不算是退款的理由吗？客服人员回答说：“要是因为产品无销量要求终止合同和退款，是不可以的”。我问她，我们花钱上窝窝团是为了什么？？？是不是要让工商局把窝窝的帐户冻结，退还商家的血汗钱。
今天窝窝总部来电说，要核实投诉问题，目前等待他们核实中。目前此事件已产由总部处理。
窝窝刚来电说要我提供证据证明他们服务不到位。还问有没有电话录音，还说APP没弄好是因为我没有提供支付宝给业务员，还说有没有销量他们是不管的，合同上面没有承诺销量。说这些不是扯蛋吗？有意思吗？合同上面都有写支付宝帐号。拿着我的钱在说话不腰疼，TMD不退我款，拿这钱给你们去买药吃吧。
窝窝团处理人员说没有销量不能退款，APP并没有开通，为啥不能退款？就算开通了，你们这样的服务态度也得退款。还问通话有没有录音，有没有证据。你们要是罪犯，我肯定会录音的。TMD说出来的话，都搞笑。支付宝，合同上面明明就写着有，产品上错，明摆着在那，还要我出证据，证明你们的服务不到位，难道说你们全家都断气了，这才算是证据？？？
公司的意思：现在就是要解约合同，退还费用；有没有工作和销量多已经不重要，讲太多已经没有意义。谁正常通电话&nbsp沟通工作会想到备底录音。聚投诉的同仁一定要给力维护我们，谢谢
窝窝团《窝窝商城商家平台合作协议》中没有商家因故中途退出的条款，违反了国家法律法规。按照国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第二十一条规定以及即将实施的《网络交易管理办法》第二十四条规定：提供网络交易平台服务的经营者应当与申请进入网络交易平台进行交易的经营者签订合同（协议），明确双方在网络交易平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。但窝窝团的协议中并没有规定商家不能中途退出，更没有规定商家退出后的费用清算、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等内容。因为该协议制定不符合法律法规要求，充斥霸王条款，当属无效协议。因此，窝窝团理应同意商家退出窝窝团商城的要求并退还商家所缴纳的相关费用。
窝窝&nbsp总部来电话；叫我联系深圳的负责人连某、连某一直联系不上（关机、无法接通）；感觉就是故意踢皮球。不想处理面对解决问题
窝窝&nbsp总部来电话；叫我联系深圳的负责人，郭某说他离职了，高某说他只是个业务员，、连某一直联系不上（关机、无法接通）；感觉就是故意踢皮球。不想处理，不想面对解决问题。
广东深圳龙岗区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方窝窝商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
@窝窝客服部&nbsp回复：该商家问题我们已为商户联系处理，已有相关工作人员与该商家对接联系，请知悉。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉维权组合拳：3+1投诉法·参与聚投诉集体投诉；·参与投诉人自建QQ群（群号：）；·在新浪微博转发@21CN聚投诉&nbsp就此发布的微博http://uvu.cc/hOUF，同时@给@窝窝团@窝窝团客服部@窝窝商城徐茂栋&nbsp@首都工商&nbsp及相关媒体。·向工商部门网上/电话举报（记住是“举报”，不是“投诉”）：在窝窝团注册地北京市工商局网站网上举报：http://www./zmhd/wstsjb/jbdj/被举报方工商注册信息：公司名称：北京窝窝团信息技术有限公司公司地址：北京市海淀区上地信息路18号三层3001室法律依据：国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》第六条第（4）（5）（6）款/flfg//content_1726163.htm
21CN聚投诉 &&
@窝窝客服部&nbsp微博私信回复：该问题我们会核实处理，有处理结果后会第一时间回复商家并私信告知您，感谢您对窝窝的理解~如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达给@窝窝客服部如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）
21CN聚投诉 &&
请发帖人补充以下信息：1.将个人身份证正反面通过邮件发送到jts@；2.授权书上需有法定代表人签字，请补充有效授权书；请发帖人3日内补齐上述材料，如未补充，本贴将予以关闭。（用原账号登录，在本帖评论框提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接提交）
窝窝商城就是十足的坑爹货。合作前，跪下舔你屁股，合作后，像个爷爷一样，喊三天没人理睬你，窝窝团我操NMLGB
彬彬_qq449 &&
窝窝太无耻了。收完钱，什么也不做。拒绝终止合同，拒绝退款。还说处理完了。他们所谓的处理完，就是：钱在我口袋，我就是大爷。
你们日电话告诉我可以退款，11月21日就告诉我不能退款，你们出尔返尔，垃圾客服，为什么不敢明着告诉所有商户，你们是一个骗子公司？无钱可退？
我是福建宁德的商家，今年8月11日与窝窝团签的四年送一年的服务合同，也承诺了广告，网站专人维护的APP，结款也是第二天到帐。。。和你们一样被催着交款，结果恶心的是，9月宁德窝窝团就撤点了，业务员全部跑路了，承诺的所有事项没有一样做到，而且他们也根本就没打算做，要不然，8月份他们已经在忙于撤点还要拉我签约？只有一个400客服，完全是摆设。一个APP从8月做到10月底，而且还不能用！这是一家骗子公司，我发贴揭露他们，11月16日告知可以退款，11月21日又告知我不能退款，这是什么样的骗子公司？业务员把责任推给400，400把责任推给业务员私人行为，钱打给的公司，上面盖的公司的单，业务员代表着公司的行为，你们凭什么忽悠我们，诈骗我们？然后业务员全都换手机，微信不回，回宁德偷偷摸摸，干嘛不敢前来售后？不敢前来对质？还我血汗钱来！
冰冰55050 &&
坑爹的窝窝团，专门骗取入驻商家合作费用，数百商家投诉无门，骗取金额达数百万。求转发，无良窝窝团，还我血汗钱。http://t.cn/RLbhXO8
悠悠----然 &&
回复@窝窝客服部:年纪轻轻干点什么不好，偏偏干这种帮忙行骗善后的工作，为了这么一份饿不死人的工作，就这么不分是非黑白吗？@彬彬-bingbing&nbsp@与窝窝团斗争的小文
窝窝客服部 &&
尊敬的商家，您好：您反馈的问题，窝窝工作人员已告知您处理结果，如您对APP或上线产品有任何建议或修改意见，可以随时和我们联系哦~
李Peng君 &&
窝窝团贯用的就是不接电话，打公司电话找不到人，我也是受害者，至今2W保证金没退
鑫易轩贸易有限公司 &&
@窝窝团&nbsp重磅关注！【窝窝骗局】&nbsp@北溟鲲鹏2010&nbsp@黑心骗子窝窝团&nbsp@揭发无良窝窝的诈骗行为&nbsp@你胸大也不准先说&nbsp@龙伟-大众点评&nbsp@新快报&nbsp@新民晚报社会新闻&nbsp@窝窝客服部&nbsp@黑心骗子窝窝团&nbsp@维权要趁早&nbsp@潇湘晨报&nbsp@21CN聚投诉&nbsp@焦点联播http://t.cn/Ryw1zHz
窝窝客服部 &&
您好，您的退款问题，工作人员已告知您我们的处理结果，感谢您的谅解~
转发 82&&&&评论 92
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【防骗提醒】
近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。
投诉人最新反馈
聚投诉推荐
热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注21CN聚投诉 公众服务号窝窝团回应“不满意退款”质疑：加大呼叫中心支持
15:46 共计次阅读 来源：话题2009&<em id="num_num_
DoNews 9月1日消息 日前针对窝窝团新推出的“不满意就退款”政策，部分用户质疑窝窝团炒作、并未真正履行退款职责。对此，窝窝团方面回应表示，已经将不满意退款细化为十大服务措施，并加大对呼叫中心的技术、人员投入，以保证用户顺利实现退款。
首先，在服务措施上，窝窝团方面表示只要符合以下情况，即为用户办理退款。
第一，用户在消费现场发现商品质量、服务与描述不符的问题，可以直接全额退款。
第二，无论用户购买的窝窝券是否过期，只要未消费就无理由进行一键式退款，其中支付宝、窝窝账户退款时间控制在1-2天之内，银联账户退款时间控制在5天之内。
第三，用户支付成功后，由于窝窝团或者商家方面原因，造成用户在实际消费中或未消费前，对商户产生质疑导致有退款需求的，即能办理退款。
其次，在呼叫中心建设上，窝窝团方面加大了技术、人员方面的投入，以保证用户的电话顺利接入。
第一，窝窝团自建了千人规模的呼叫中心，人员分布在北京、日照两个城市，采用AVAYA专业呼叫中心系统设备，保证7*24小时呼叫服务。
第二，窝窝团在线客服均接入N-Talker系统，由此客服在与用户沟通时，还能够看到用户浏览过窝窝团哪些团购页面，由此可以帮助用户进行精准产品、服务推荐。
对此窝窝团副总裁、呼叫中心负责人孙丽丽表示，窝窝团“不满意退款”的政策会长期坚持下去，但这一政策不适用于一些特殊类别的产品，比如部分实物类产品、第三方兑换券产品等，窝窝团方面会在团购页面进行特殊标注。（完）
中国正在经历一场史无前例的品质消费升级潮,我们都是这场消费升级大潮的见证者 ...窝窝团 案例分析_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
窝窝团 案例分析
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文？
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩2页未读，继续阅读
你可能喜欢窝窝团团购申请退款电话热线是多少_百度知道
窝窝团团购申请退款电话热线是多少
提问者采纳
互相帮助!记得好评和采纳，答题不易，请及时点击采纳为满意回答按钮，手机提问的朋友在客户端右上角评价点满意即可.如果你认可我的回答400-105-5555你的采纳是我前进的动力
其他类似问题
为您推荐：
窝窝团的相关知识
其他4条回答
窝窝团官网上有的 亲 望采纳
你好，很高兴为你解答百度知道如果输入了号码是会被屏蔽掉，这个答案会失效，你也看不到既然你都提问了，说明你在上网 ，那你还是直接到官网上看一下号码吧而且可以先在系统中申请退款，没必要打电话的。希望能帮到你
官方客服电话：400-105-5555
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁窝窝团怎么样？大家觉得窝窝团好用吗？
我是个购物狂，喜欢货比三家，现在看团购网看的眼睛都花了，窝窝团大家了解不，有没有团友给我参考一下啊。
11-09-15 &
窝窝团还不错，资质挺高，行业中比较突出，不过具体的团购活动怎么样，还需要看组织这个活动的商家，价格、产品质量、还有售后服务什么的。
请登录后再发表评论!}