店都没了,拉手券还在“团”
一美容店已注销月余,顾客的预付卡、团购券无处退换
来源：齐鲁晚报
　　□本报记者　陶相银□通　讯　员　葛　勇　　截至22日,美姿恋美体美容中心的拉手券还在网上持续团购优惠。而该美体美容中心却已关门停业十几天,不断有持会员卡、团购券前来消费的顾客吃闭门羹。记者从威海市工商局获悉,美姿恋美体美容中心已于今年10月19日被注销。民警认为,警方难立案,顾客可起诉经营者维权。↗突然停业,闪了顾客　　21日,张女士到美姿恋美体美容中心去消费时,楼下门卫告诉她,该店已经停业多日。张女士坚持上楼查看,果然发现美容中心的房门紧锁,敲门多时也没人回应。“我的拉手券是9月份团购的,我记得有效期是12月份。”张女士很不解,“店都停了,拉手券咋还在卖?”　　刘女士持有美姿恋美体美容中心的预付卡,“夏天办的,600元一张卡,能消费30次,可我才用过4次。”起初,刘女士觉得该中心服务不错,还动员朋友办了一张。近几天,她们发现美姿恋美体美容中心停业后,四处打听经营者的相关信息,“连房东都找不到人,我们的钱白瞎了。有不少人都办了卡,现在都傻眼了。”　　22日上午,美姿恋美体美容中心依旧是房门紧闭。楼下的门卫告诉记者,该中心在11月10日左右搬离了一些设备,此后再也没有营业,“天天有人来找,都找不着人。”一位楼内居民介绍,美姿恋美体美容中心的原经营者在一个多月前将店面转让,而后因为大量顾客持卡消费,新经营者赚不到钱,只好将店面关闭。　　记者拨打美姿恋美体美容中心的预约电话,被提示为无人接听；拨打拉手券上所留的手机号码,被提示已停机。↗商家已注销,警方来支招　　22日,记者从威海市工商局12315申诉举报中心获悉,近期有几名顾客对美姿恋美体美容中心莫名停业一事进行过投诉,工商部门已查实,美姿恋美体美容中心的经营期限是日至日,该中心已于今年10月19日被注销,注册者的联系电话也已变更。　　12315申诉举报中心主任王岩介绍,依据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者在变更营业地址、停业时,应提前告知消费者,并应按约定赔偿消费者的损失。　　截至22日16时,美姿恋美体美容中心的拉手券还在进行团购,已有75人购买。拉手券于8月9日生效,有效期为12月9日。拉手网客服人员称,消费者可以拨打客服热线申请全额退款,但退款需要在有效期满之后。　　王岩说,预付的消费方式虽然能让消费者享受一定实惠,同时也存在一定风险。消费者在办预付卡后,手中往往只有一张卡和商家电话,商家一旦停业,消费者持卡无处消费,很难再获得赔偿。消费者应尽量不办理“预付卡”,尤其是存有大笔费用的“终身卡”、“VIP卡”、“金卡”等优惠卡；即使办理,也不要一次性交纳太多费用。　　公安环翠分局经侦大队民警介绍,除非证明美姿恋美体美容中心的经营者是恶意骗取顾客的钱,否则警方不予立案。从目前情况看,美姿恋美体美容中心经营两年之久,有相应的执照,很难证明该中心给顾客办预付卡是为了停业后卷走顾客的钱。因停业带来的消费纠纷属于民事纠纷,顾客可向法院提请诉讼,要求经营者给予赔偿。
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<meta name="description" content="　　日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到用户对
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拉手网消费券过期 商家延长消费期拖退款
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　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉。投诉称，在团购的宾馆过期，商家延长消费期，拖延退款。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　以下为用户的投诉内容：　　党先生称在拉手网团购了宾馆。订单号: a8c698716　　本人于5月23号在拉手网团购咸阳四季阳光酒店客房，因当时未能消费，标注于7月14号左右过期。然后现在，商家将消费时间延迟到8月16号，导致现在不能退款！　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间把问题反馈给拉手网方面，截止发稿时间，拉手网方面没有任何回应。本平台将继续关注此次事件。　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，中的退款难问题一直都是网友投诉的热点，很多网友都质疑为什么付款只要几秒钟，而退款却要几天，甚至几月。虽然我们都知道中的退款需要一定的程序，但商家一旦答应了消费者，就要履行诺言，这样才能提高用户体验满意度。　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文\维娅)
&&&&近日，中国电子商务研究中心独家策划100位电商大佬系列访谈第四期之三农电商系列（详见：），包括农村电商、农产品电商、农业互联网、生鲜电商等平台与品牌。目前受访企业有京东、农村淘宝、本来生活、一亩田、有种网、农商1号、链农、小鸡啄米、大茶网、云之鲜生、食得鲜、鲜摇派、双安智农等。《2016年度中国三农电商市场研究报告》编写正式启动。此外，我们编著的国内首部《互联网+农业》著作即将截稿。欢迎合作联系：。
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　　一、事件背景 　　3月1日，ofo宣布完成D轮4.5亿美元(约合人民币31亿元)融资，此次融资由DST领投，滴滴、中信产业基金、经纬中国、Coatue、Atomico、新华联集团等多家国内外机构跟投。ofo方面表示，此轮融资之后...
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　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉称霸王条款。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为该用户投诉内容：　　孔小姐称日在团购&跃民4-6人套餐一份&，金额168元，订单号为ce011b7493。　　此团购标明&支持随时退，支持过期退&，而且网站上有&自动退款无任何手续费；拉手券过期20天后，对未消费用户的拉手券开始办理自动退款，为您充值到拉手账户中，可在下次消费时直接充抵现金使用，亦可到退款成功的订单详情页申请提现&。　　但是直至今日账户未收到退款资金，而且由于记得该团购在拉手网站上标明过期自动退，所以就算过期了也比较放心，没去看。　　但是，这次过年回家，想一下家里的一些团购，就登入了拉手账户，没想到一直未退。打电话给拉手客服，客服表示需要提供付款截图，问题是如果要截图，可以提前在网站上标明，表示后期若遇到退款需要提供付款截图，但是并没有任何说明。　　现在来要求说提供2年前的支付截图，不是强人所难,不肯退吗？　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拉手网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户频频被盗霸王条款屡现拉手网还能走多远？》(详见：)　　鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至。(文/言回)
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