银泰网迟到的退款终到账 米奇网下单成功发货慢_中国电子商务研究中心
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银泰网迟到的退款终到账 米奇网下单成功发货慢
&&日15:20&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)随着&3.15&消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出&电商3.15维权月&活动，关注关注、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。　　近日，由其主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到多位网友对以及米奇网的投诉称退款迟缓以及发货慢。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 案例一：退货退款慢　　王小姐称在银泰网购买的化妆品的日期接近保质期，要求退货，订单号为92。　　联系客服后同意退货，承诺货到付款的商品退款周期为10天，可过了10天没有收到退款。　　再三联系客服，只是说催促推卸，本想在网上购物图个方便，没想到这次这么不愉快。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 案例二：米奇网下单成功不发货　　杨小姐称在米奇网上买了化妆品，订单号为。　　该网站迟迟没有发货，联系客服，只是一直让人等待，联系在线客服，根本无法发送。　　在接到该网站的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉分别交与银泰网与米奇网处理，截至发稿前，我们接到银泰网的回复称顾客订单为COD订单，退款周期稍长，延误顾客退款，现在已通过财务优先给顾客才做退款，款项已退至顾客银泰网会员账户，并已联系顾客致歉并查收款项。而米奇网方面暂无任何反馈，本平台将继续关注事件发展。　　据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度热点投诉问题。(文/言回）
&&&&近日，中国电子商务研究中心独家策划100位电商大佬系列访谈第四期之三农电商系列，包括农村电商、农产品电商、农业互联网、生鲜电商等平台与品牌。目前受访企业有京东、本来生活、一亩田、有种网、农商1号、链农、小鸡啄米、云之鲜生、食得鲜、双安智农等。《2016年度中国三农电商市场研究报告》编写正式启动。此外，我们编著的国内首部《互联网+农业》著作即将截稿。欢迎合作联系：。
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