企业如何做好EDM(电子邮件营销)_百度文库
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企业如何做好EDM(电子邮件营销)|企​业​如​何​做​好​E​D​M​(​电​子​邮​件​营​销​)
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你可能喜欢淘宝网店如何做好EDM营销
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EDM营销既Email营销、电子邮件营销，是针对老客户进行会员营销的有效方式之一，它一直是推广有效又经典的方式之一，不但能以此维系与老客户、网店会员的关系，还能促进老客户的重复购买。如何做好EDM营销呢？EDM营销不仅仅关注网店推广中所看重的打开率、点击率，更向电子商务所看重的转化率进一步深化。
由于一些网店经营人员，时常以销售为主要目标使用EDM营销，故效果可能不明显，但根据2011年艾瑞咨询发布的报告显示，主要网络服务月度覆盖人数中，电子邮箱的使用情况大部分仍呈增长态势，是继网页及博客之后排名第三的使用方式。(见图1)
仔细分析不难发现导致EDM营销效果不明显的主要原因是在执行的过程中，主题策划、邮件方式出现了问题，虽然别人打开了你所发送的邮件，并点击了里面的链接，但由于邮件内容、邮件形式等因素没有激起客户的兴趣，所以也没有达到转化的效果。因此，我们换种思路，将邮件有针对性的发送给老客户，在内容以及邮件设计上也别出心裁，对其口味，那么就能起到不一样的效果。
针对老客户的推送
EDM既然作为一种营销方式，其最终目标就是带动销售，最为直接的作用是作为老客户、网店会员关系的有效维护。由于邮件本身的信息量较大，而成本也远远低于任何一种推广方式，可以支撑企业定期给老客户、网店会员发送电子期刊、活动信息等内容。
可是EDM营销的重点对象为什么是老客户、网店会员，而不是购买Email列表或委托第三方数据公司采购符合要求的Email用户数据呢?当然，EDM营销可以通过采购Email列表数据的方式来扩大自己的发送量，但不要忘记，正是EDM营销成本较低，任何一个公司或个人都可以大量发送邮件，你能通过采购的方式拿到这些数据，你的竞争对手同样也能拿到这些数据，如此你的EDM营销就会变成了一场&漫天撒网&的直邮广告发送活动，即成为对别人的骚扰，而最终提升转化率就只能靠碰运气了。
这种做法对产品品牌的尤其伤害较大，假设你的店铺的知名度没有达到韩都衣舍、七格格等那样的程度，收到邮件的用户可能会被你的邮件标题和内容所打动，点开邮件，点击链接，访问店铺。但仅限于此，至于产生购买行为，则需要以后的多次发送，最终的转化率谁也不敢保证。根据长期推行及实际操作显示，品牌力不足的情况下所发送的陌生Email数据多半是泥牛入海。这就好比消费者收到麦当劳促销单就有购买欲望，而收到不知名的快餐店促销单需要考虑选择一样。
内容定制形成二次购买
邮件发送仅仅是一种推广方式，而核心则在于邮件所发送的内容导向，即如何设置专为老客户定制的信息内容。一般来说，EDM营销内容分为两种，一种是对所有Email数据发送同类型内容，另一种是个性化内容，其典型的代表是eBay。大致做法是根据不同的情境来决定邮件的用途，总的来说就是&帮助用户做出交易过程中的下一步决定&。国内EDM营销个性化内容做的较好的是当当网，但个性化内容更多依赖于平台技术。
现在商家普遍的EDM营销内容多是节日问候、产品促销信息，很少有电子期刊的内容，当然，由于电子期刊内容策划需要一定的人力物力，并对策划人员能力有一定要求，为了方便大家操作，列出以下技巧，帮大家快速策划邮件内容：(见图2)
注意事项：
1、如何确定问题?通过一线销售人员了解用户经常问的问题，同时在百度知道平台上搜索排名靠前、浏览量较大的问答。
2、促销信息。要尽量的小，放在邮件最后面，要给用户一种专业，发邮件是帮他解决问题的感觉，要让用户明白促销内容只是你的一个推荐，而不是要求他必须买。
以设计加分
当邮件内容变成形式时，实际上就是一个网页页面，熟悉网页设计、UED的人都知道，友好、清晰的页面对用户转化有着极其重要的作用，但邮件内容页面终究不同于普通页面，由于它是在一个封闭、独享的环境里被用户阅读，其所在地也不是发送人的网店，仅靠几个购买链接按钮是很难让其下定决定购买的。
由于中国人的上网习惯不同于欧美网民，中国人的网络入口是导航网站，喜欢在信息量超大的网页之间点来点去，而欧美网民则喜欢在简洁的搜索引擎框查找自己所需要的信息。这就要求我们在设计邮件时，可以在形式上清晰，但不能简洁，要给用户一种信息量很丰富的感觉，不但符合中国人的上网习惯，还让你的邮件内容显得专业。
在操作的所有邮件中，效果最为明显的是2:1网页布局格式，平均打开率、点击率均在10%以上，最高是达到25%。这里只是为大家提供一种参考格式，具体的可以根据实际情况优化调整。(见图3)
要特别强调的是，如果公司开通了400服务电话，有官方微博等，一定要将电话信息出现在页面中，通过电话咨询的客户，购买率都在90%以上。
最后，要告诉大家的是，EDM营销最大的优势在于它是一个中心化的沟通媒体，几乎所有的社交媒体的通关ID都是电子邮箱，被所有的互联网用户使用。根据ExactTarget的数据，93%的美国互联网用户每天至少收取一封许可电子邮件。EDM营销是针对老客户进行会员营销的有效方式之一，不但能以此维系与老客户、网店会员的关系，还能促进老客户的重复购买。
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淘宝的店铺是10月底开起来的，最初为了装修吸引眼球，让不会用PS的我用美图秀秀和可牛影像开始做店招、分类、促销...电商如何做好节日EDM邮件营销标题（带案例）
现在到年底了，各大节日都快到了，像圣诞节，元旦，春节等都集中在这一时段，各大企业都开始了节日大促销。像邮件营销因其方便，又价格便宜，不受时间地域限制等受到商家的亲睐，但是如何让你的群发邮件在众多邮件中脱颖而出呢？取一个好的邮件标题是一个关键，下面分享一下几个效果较好的节日EDM邮件营销标题：一、提问式在标题中使用提问式是一个很好的方法，可以使更多的人点击链接查看邮件。而使用邮件的问题也有一定的技巧：1、旨在激发读者的问题：您需要买一个完美的礼物要送给您的妻子/丈夫吗？2、旨在指出一个常见的问题：您是不是正困惑如何送一个完美的礼物给爸爸/妈妈呢？3、旨在启发人们马上采取行动您是否想收到一个令人惊喜节日/圣诞礼物吗？设置问题并不是直接的告诉别人你如何能帮助他，而是通过问题，让用户自觉的吸引到问题的内容上去，引发用户的关注。二、指令类型设置问题不是唯一吸引用户注意的途径，有时候你要直接面对用户，让他们现在就采取行动。4、某些情况下，您可以利用报价做一个主题不要再等，本周商品已优惠xx%了。5、设置一个活动我们这次xx商品促销活动为您留好了位置6、更新最新消息本月即将来临的折扣清单这样的促销主题邮件，是敢于直接面对消费者的，所以不必担心，您的消费者会欣赏它的，尤其是在这个节假日繁忙时期。三、幽默戏剧类型不管你相不相信，人们有时候很喜欢戏剧性的味道。而如果戏剧性的东西实为是真实的东西，这种诱惑的策略会做得更好。7、礼物戏弄法咚咚咚，特色礼品来报到啦!8、树立一个新的内容学习下这个假期应该做点什么吧9、以轻松的假期来戏弄人轻松休闲来**购物这个方式前提是要考虑到目标受众。他们有哪些人？他们对什么感兴趣?这个节日季节他们面临的挑战是什么？了解了这些，在邮件中嵌入戏剧性的主题内容，从而换种方式引导他们继续阅读邮件内容。四、列表邮件列表可以方便用户查看消息内容，在一定程度上更加引人注目。10、列出礼物在xx元以下礼物(主要是价钱)11、列出活动项目，主题可多带数字5个您参加xx活动的绝佳理由12、内容教育10个节省假日购物时间的技巧在这一方面，列表不应该太复杂化，标题的列表中不要带太多的电子邮件内容。相反，您应该寻找机会把列表的标题内容链接到您的网站上。五、公告类型标题行不必太复杂。尤其是你的电子邮件的目的只是想要简单的宣布一些新的东西的时候。13、宣布新节假日时间即将来临的**节日14、让人们知道你参与了黑色星期五或双11来庆祝万圣节购物狂欢15、提醒人们计划不要错失不要错过我们12月份的特价促销活动不是每个邮件主题都会提供最新的消息，所以你所展现的邮件公告主题要保存起来，以便之后参考和查找。节日邮件推广不要错过时机，赶紧使用U-Mail邮件群发平台吧，免费申请试用:&/register.php&
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EDM中只要记住哪些属性不能用哪些属性是全兼容的就可以做出来了。这些都需要经验的积累。做好EDM后主流邮箱发一遍测试一下没问题就OK了。
由于各大邮件服务商对CSS和HTML默认CSS的支持都不一样。所以，要习惯于给每个标签都定义字体大小和行高。如果你都是使用的 &div&&span& 标签做容器的话，由于默认的CSS比较简单所以出现兼容性的问题会小很多。
各大邮件对CSS支持情况不一样，可分析收件人邮箱的比例，来定制化的制作EDM。这样能达到最大化的阅读体验。
4.内容撰写
好的邮件标题：在打开邮件前，最先入眼的就是邮件标题，这个标题的好坏可以决定用户是否会打开这个邮件。在取名字的时候，重点+简洁有力的文字会是个不错的选择。
细分顾客：发送前，一定要好好定位您的客户，哪怕是老客户，针对不同类型的客户发送的EDM要有所区别，别一股脑儿的群发。
专业的发件人地址
使用专用的邮箱发送邮件：邮箱要专业，用户若看到了发件人是“”，绝对会降低您的第一印象，请选择个专业的邮箱。 对于付费客户提供信任度高专业发件人地址
建议在页面加上：如果无法查看此邮件，请点击这里！（点击这里需加上能在线访问的地址）
页脚务必加上退订链接如：
如您不希望再收到类似邮件，请点击退订(Click here to unsubscribe)
建议在页脚加上订阅链接以积累固定阅读客户
提炼邮件内容
最好在邮件的标题中告诉订阅者邮件的内容是什么，即使它是广告宣传类型标题，它能清楚的告知用户您的邮件内容，不至于当用户打开邮件会有上当的感觉。
在标题中最好体现一对一称呼收件人
如果你收集到网友的邮箱，只要你知道这个网友的称呼，那么我们至少首先是在标题上，一开头就可以称呼某某网友，如果是你发给我的话，你可以写上张英，后面再加上你的标题，这样的话就是一封一对一的个性邮件，可以有效增加邮件的打开几率。只需一步，快速开始
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对于中小型电商企业来说，运用EDM营销是一种非常不错的营销方式，下面给大家介绍一下电商企业如何做好EDM营销。
　　一、在EDM邮件内容中跟客户建立信任的关系。
　　一旦和客户建立了信任关系，那对于今后的销售来说，无疑帮助巨大。
　　二、在邮件标题中写明企业品牌名。
　　这样可以进一步增加与客户的信任度。
　　三、给客户提供有价值的内容。
　　只有有价值的内容，客户才会感兴趣。这点我们应该要牢记。
　　做好以上三点，相信您也可以做好EDM营销。
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