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食堂的市场调查报告
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某校食堂米线店市场调查策划方案
　　目录：
　　调查目的
　　调查时间
　　调查的方法和调查的结果
　　存在问题的分析
　　可行性建议第二教育资源网小编为大家整理
　　摘要：
　　飘香缘过桥米线店在石家庄经济学院华信学院2号食堂三楼，于xxxx年10月份正式营业，并对其质量、价格、环境、服务、受欢迎情况和销售情况进行调查研究总结。
　　调查目的：
　　我校2号食堂三楼的飘香缘米线，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但在我校食堂竞争日益加剧的今天，飘香缘米线的客流量不够理想，为了找到其中的原因，我就此问题展开市场调查。希望通过本次调查，提出一些合理化建议，增加客流量，提高经济效益。
　　调查时间：
　　xxxx年11月9―xxxx年11月17
　　调查的方法和结果：
　　本次调查主要采用了面对面访问的调查法，辅助以个人观察和访问法。调查问卷自制而成，采用了随机抽样法对在餐厅就餐的学生进行的调查。
　　问卷方面共发放100份，回收100份，有效问卷为95份，回收率与有效率都为95%。并对一些吃过的同学，进行过一些谈话式的访问。
　　大学生群体对于食堂就餐，饭菜种类少、环境差、价格不合理等有很多问题，由于学校外面也有很多小餐馆而且有送餐业务，跟校食堂竞争很大。
　　这种现状如果任其发展的话，势必会阻碍正常运行，为了解飘香缘米线店服务整体情况，进一步
　　提高工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使本店得到更好的销量和经济效益。
　　现将部分有代表性的调查结果报告如下。
　　1、广告宣传
　　在问卷中了解到，有些人还不知道米线店的开业，还有些人知道但没有去吃过。知道的人中，大部分学生是通过宣传单知道的，少部分学生是通过横幅广告，很少是通过同学之间介绍。
　　2、米线店环境卫生
　　米线店卫生满意程度的反映是： 就餐环境比较好，紫藤椅，钢化水平玻璃桌子，木地板。认为比食堂的其它地方好的要多
　　3、饭菜价格
　　在此次调查中，一些学生对飘香缘的饭菜价格无所谓，少部分学生认为价格合理，大部分学生认为价格应再实惠一些
　　4、饭菜质量
　　学生对饭菜质量的评价是：关于米线的色 香 味方面，20%的同学认为很好，60%的同学认为一般，有20%同学认为不好。
　　5、服务态度
　　20%的学生认为还一般，80%的学生认为很好。
　　存在问题分析：
　　1. 很多同学对于飘香缘过桥米线店不了解，尤其是女生，在校园的宣传方式上不够充分。
　　2. 我们的学生对于餐饮上的消费相对是比较低的，飘香缘米线店的定价是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飘香缘需要8―10元。第二教育资源网小编为大家整理
　　3. 学校的学生北方人比较多，吃米饭和面食的比较多，米线很难长时间做为主食。
　　4. 菜肴种类还是有些少，据了解，食堂的米饭面食种类比较多，无论是主食，还是菜品都比较齐全。
候餐的问题：很多女生认为所处地方太远，吃顿饭消耗时间过长。上餐的速度问题，飘香缘米线做的相对比较慢，而米饭和菜盛上就可以吃了，很多学生不愿意等。
　　可行性建议：
　　增加宣传力度，改变宣传方式，比如容人拉着横幅在学生流量大的地方，要使大部分学生都知道有这个店。宣传产品特色，使产品具有吸引力。
　　增加一下产品种类，虽然本米线店对产品已经有分类，但不够人性话，有人爱多吃些蔬菜有人爱多吃些米线女生吃的比较少，可以增加蔬菜多的套餐、情侣套餐、女生套餐、男生套餐
　　价格方面 ：很多同学反应价格高，看能否在保证质量的情况下，下调一下价格
　　促销方面：可以尝试在做一些促销活动，比如赠饮料，赠烧饼，这些附带产品可以不获利以成本价附加。
　　飘香缘过桥米线店
　　项目策划方案
　　被策划客户： 飘香缘过桥米线
　　策划人： 杨凯 _
　　策划完成日期： xxxx年11月18日
　　策划适应时间段：xxxx-11至2012-02
　　目录：
　　概要提示
　　市场状况分析
　　营销环境分析
　　产品分析
　　竞争者分析
　　消费者分析
　　市场机会与问题的分析
　　营销现状
　　市场机会分析
　　具体营销方案第二教育资源网小编为大家整理
　　产品方案
　　价格方案
　　渠道方案
　　促销方案
　　结束语
　　●概要提示：
　　二号食堂三楼的飘香缘米线是由我校同学新开的一家米线店，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但飘香缘米线的客流量不够理想，我们就其原因和问题进行分析，并做出的一些解决方案。
　　●市场状况分析：
营销环境分析：对于高校的学生餐饮业是一个很好的市场，这里人流量很大，而且消费比较多集中固定。基于这些优势，无论是学校附近还是学校食堂，开个餐饮收益很好。对于米线这种南方的特色小吃，在这个市场很受欢迎，也更具有机会。
产品分析：本店的米线安份量和口味分了很多种类。定价多样化，分为6元，10元，15元，20元，25元，30元。荤菜种类多样，有牛肉羊肉鱼丸鸡丸腊肠等，还有特色烧饼，醋麻油辣椒等佐料，可以适合不同消费人群。
竞争者分析：部分学生愿意去学校外面吃饭。大部分学生都在学校食堂吃饭，女生离1号食堂近，所以女生基本都在1号食堂就餐。就2号食堂而言，也有好几家做米线的，但是特色都不明显而且口味一般，飘香缘米线比较有竞争优势
　　4 消费者分析：学生们的消费习惯决定了价格是比较敏感的因素。所以，应该增加额外的价值，使学生们的消费认为物有所值。另外学生对口味有所需求
　　●市场机会与问题分析
营销现状分析：食堂有几家经营米线的，而飘香缘过桥米线作为新店面，宣传做了很多工作，但是并没有真正到达了目标顾客那里，水房贴的宣传单很少人看，宣传并没有达到预期的效果。另外价格偏高，很多学生接受不了这个价位。促销方式不够新颖，吸引不了顾客。而且没有卖汽水可乐等饮料品第二教育资源网小编为大家整理
　　2 市场机会分析：飘香缘米线口味独特，味道鲜美，有很强的竞争力，并且，地点选在学校食堂，食堂的窗口
　　已经满档，新的竞争者暂时不会进去，顾客是学生，这类消费者只要接受该产品以后忠诚度较高，避免了很多不必要的麻烦情况，学校的女生较多，米线很受女生的欢迎，而且还有很大一部分人没有品尝过该米线，所以还有很多潜在顾客，有很大的市场潜力和营业扩展。
　　●具体营销方案：
　　根据以上的分析，可以制定以下几种营销方案
　　1 产品方案
：通过观察的调查发现，到飘香缘米线就餐的人群当中有很多是情侣，可以推出适合的情侣套餐，针对女生吃的比较少可以做的时候多放蔬菜，少放米线，也应该适当增加一些配套餐饮，(比如开始促销的时候赠送的一些汽水可乐，后来不销售了)以满足消费者更多的需求
　　2 价格方案：
针对学生们的消费习惯可适当减少荤菜的配料，把价格稍微降一点，以符合学生们的消费心理。或者在同一价位上，增加分量或新的单品，给人物超所值的感觉。
　　3促销方案：飘香缘米线在开业之初实行了几种促销手法，赠汽水，赠烧饼等，效益很好。以后可以在周末节日等时期实施这些促销手段，还可以实施一个简单的会员制度，现在去吃飘香缘的有很多经常去的顾客，可以通过会员制度长期的留住这些顾客，在增加新顾客。
　　4渠道方案：飘香缘米线店现在的销售方式，同学只能在餐厅吃，而不能带走。在学校这个环境，可以增加一下送餐这中销售方式，而且在学校让同学带饭很普及，米线应该增加外卖。
　　●结束语：
　　希望通过调查问卷和个人询问调查所反应的问题，以及飘香缘米线店长的沟通来找出其销售额不佳的原因，根据得到的结果提出各种改进措施，同时通过飘香缘的店长和员工共同努力和合作，通过以上的几个具体营销方案，改正其经营当中存在的不足，达到本次策划的目的。我坚信通过本次策划可以使飘香缘过桥米线在短期内提高米线店的效益提高，使其步入正规。第二教育资源网小编为大家整理
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某校食堂米线店市场调查策相关
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市场方案兴趣排行媒体接触习惯
品牌健康跟踪
广告效果评估
客户满意度
学校食堂满意度调查表
为了更好的服务大家，特此制作了该调查表，请您花上几分钟，选择您的最佳答案
Q1.总体上你对食堂的满意度是？
非常不满意
Q2.你经常在学校食堂就餐吗？
Q3.你认为食堂的就餐环境怎么样？
Q4.你认为食堂工作人员的个人卫生习惯如何？
Q5.你认为食堂的餐具的卫生情况如何？
Q6.你对食堂饭菜口味的满意度？
Q7.你认为食堂的饭菜种类如何？
Q8.你觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？
Q9.你认为食堂工作人员的服务态度如何？
Q10.您觉得在食堂就餐拥挤吗？
Q11.您对食堂的服务还有哪些要求？
增加米饭和稀饭的供应
增加汤的供应
服务人员带上一次性口罩
Q12.您对食堂三点有什么看法？
&非常满意满意不满意
Q13.您对目前食堂的满意度打几分？
&85-10070-8560-7060分一下
Q14.你认为食堂还有哪些地方需要改进？
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Q15.您目前最关注的食堂的哪些方面？
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问卷名称：学校食堂满意度调查表
共 1 页 15 个问题
问卷分类：客户调查
37人 体验答题
一周热门问卷排行大学食堂市场调查实验报告_图文_百度文库
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