作为一名社区工作者工作中常见问题,你将采取什么样的行动来解决困扰社区居民的上述问题?。

【模拟试题】
随着经济发展新旧动能的转换、人口老龄化的加速、区域竞争政策的调整、国家创新驱动发展战略的推动,使得各大城市人才的竞争越来越激烈。在此大背景下,我市准备实施“万千人才引进”项目,吸引高素质人才进驻本市。在如何吸引人才的谈论会上,各方人士给出了以下8个选项:
1.以高薪水来吸引人才。利用客观的收入、优厚的待遇对人才有一定的吸引力。
2.以零门槛落户吸引人才。在本市落户能增强人才的归属感,更好地留住人才。
3.给人才更多的创业优惠政策。在大众创业,万众创新的时代背景下,很多毕业生会选择创业,给予创业优惠政策能吸引高校毕业生。
4.以住房保障吸引人才。在房价飙升的当今社会,买房会成为很多年轻人的困扰,如果能保证年轻人住房问题,也能吸引一部分人才。
5.给配偶安排工作。很多人才不愿意去外地工作,很大一部分原因是家庭原因,会与配偶两地分居,解决配偶工作问题,举家搬迁也是一个不错的选择。
6.解决子女就学问题。目前农民工孩子进城无学可上或是上不起学,为了解除后顾之忧,解决子女就学问题也可在考虑范围之内。
7.给人才安家费。人才吸引来,首先要有一个家,安家费也是一笔很大的开支,解决安家问题也应该考虑在内。
8.给予项目扶持。很多地方人才引进盲目,人才引来用不上,为了消除人才的顾虑,应该让其发挥自身价值,让其有用武之地,所以给项目也是很重要的。
【问题】
请从以上8项措施中选择你认为最有效的3项,进行排序并说明理由。
【参考答案】
本题属于无领导小组面试中排序类多项选择类问题,主要考查考生的综合分析能力,看考生在分析问题时候能否抓住问题的本质,在陈述过程中能否思路清晰,作出合情合理的选择。
首先我们要对题干中的8项进行分类:按照马斯洛需求层次理论,将人的需求分为生存需求、尊重需求和自我实现。因此我们将8个选项进行分类,其中1、4、7为生存需求,2、5、6为尊重需求,3、8属于自我实现。考生可以自行分类,并在每一类型中选择合理的选项,言之有理即可。
我们下面进行示范作答,考生在答题时可以这样说:
我认为最有效并排序后的三项是:1、6、8。
选择1的理由:选项1的薪资在1、4、7三个选项中是最为基础的选项,越基础的东西越不能被替代。首先,薪资能满足人才在一个城市很好地生活下去。只有生存下来了才能更好地发挥自身的价值。如果基本工资都不能保证,优秀的人才肯定不会选择我市作为其发展的地方。其次,薪资也是一个人的价值体现。如果我们开出高于其他城市的工资,也能显示我市对人才的重视,也能显示我市招纳人才的诚意。
不选择4、7两项的理由是:选项1中说的是“高薪水”可以同时解决4、7两个选项的问题,可以每个月在基本工资的基础上,也可以适当地加上住房和安家费的补贴。
选择6的理由:首先,父母工作最终的目的都是希望未来子女能更好发展,解决子女的就学问题就能从一定程度上解除父母的后顾之忧,能全身心地投入工作。其次,如果人才来到本市,但是其子女在老家就学,人才在本市找不到归属感,也可能会出现由于担心子女,而无心工作的情况。这样即使引进人才,也会留不住人才。
在2、5、6这三个选项中选择6,不选其余两项的理由:如果本市是三线城市,三线城市的户口对于人才的吸引力远没有一线城市有优势。配偶的工作与孩子的就学相比,人才的首选肯定会是孩子的就学,只要人才的薪资足够养活一家人,配偶随迁后不一定非要参加工作。
在3、8两项中选择8的理由:赫茨伯格的双因素理论指出,影响员工工作积极性的因素有保障因素和激励因素,保障因素即员工工资和劳动保护。激励因素即工作表现和工作成就感。而前两个选项已经解决了职工的保障因素,所以就应该考虑让引进的人才实现自身的价值。作为有专业知识、技术的人才来说,精神上的需求往往更强,更注重追求事业上的成就感。项目支持能达到“人尽其才,物尽其用”的效果,为人才提供发展的机会和空间,能激励人才不断地挑战自我,实现自我。从另一个角度来说,给予项目支持也会推动我市的发展,不至于引进人才用不上、用不好。
在3、8两个选项中没有选3是由于虽说是为创业提供优惠政策,但毕竟创业也存有一定的风险,为了保险起见,直接给人才一定成熟的项目让其发展,会比创业更加吸引人才。}
来源:中国社区网 发布时间:2019-02-26 09:43:07  2013年3月8日,我被天园街安排到如今所在的环宇社区任主任,此前,曾在科韵社区当了近8年的计生专干。记得6年前刚到环宇社区任职时,面临着很大的挑战:如何快速了解社区情况?怎样和辖内居民、物业公司建立联系,推进社区工作的开展?在深入调研的基础上,我将“挑战自己,服务居民”作为自己的座右铭。回忆起担任环宇社区居委主任的这5年,我感到:“居委主任真的就是‘居委大妈’。这个大妈不是说年纪大,而是因为管的事很多很琐碎。要想做好社区工作,一定要勤,嘴勤、眼勤、脚勤,多去走动,和居民、物业公司,辖内单位建立好关系,别人才会支持你的工作。你真心为居民付出了,他们肯定看得见,人心都是肉长的。我带头把社区居民放在心上,把居民的事当成自己的事,改善社区环境从点滴做起;对待工作认真负责,笔记本上写得密密麻麻,将工作安排得有条不紊;讲话风风火火,遇到挫折不折不挠不服输,将湘妹子的韧性用在工作上。  社区无小事。我经常教育社区工作人员:“遇到居民向我们居委会反映了问题,我们能解决的要想方设法尽快解决。对于暂时无法解决的问题,我们也要尽快向居民反馈情况。居民对你满意,给你此点赞,才说明你的工作做到位了。社区工作纷繁复杂。我带头几乎每天都要走出办公室,到社区巡查,“只有眼里有活,用心去看,才能知道社区可能会出现什么问题,才能提前预测。”近年来,我们在天园街驻点领导的指引下,为社区办了一些大大小小的事,先后收到居民赠送锦旗5面、感谢信数封。不少居民多次对前来检查指导的上级领导和实地采访的媒体记者们说:“自从雷主任来了我们环宇社区后,为社区做了不少好事、实事,居委会、物业、居民三者之间的关系也更加和谐了。小区里的变化都是能看得到的。”  修路灯,照亮回家的路  刚来环宇社区时,社区沿中山大道的那条临街路是没有路灯的,来往车辆不少,路况很复杂。由于此路段,涉及到部队出租的商铺及环宇花园停车场旁边安装路灯影响车辆停放等问题。我组织部队及蓝城物业公司协调,现场会开了4次,并征求商铺及物业公司意见,拟定好方案,协助市政安装路灯及铺设。最终改造路面约50000㎡,安装路灯20盏,还将进入小区的那段坑坑洼洼的路修整完好。“谁都不想一进到自己的小区,就看到路面破破烂烂。铺好路面后,居民回家看到平整的路口,心情也变得更好。”  搭车棚,让单车停放更有序  如今,环宇社区居委会门口有一个单车棚,下面整齐地停放着不少单车。然而几年前,小区里却是另一番场景:没有单车棚,自行车、电动车随意停放,十分杂乱。我主张搭建单车棚时,还遭到不知情居民的反对,以为单车棚搭建起来后会实行收费停车的制度。我和居委会工作人员苦口婆心地向居民解释,最终单车棚得以诞生。  挪车位,想居民之所想  环宇社区位于广州地铁11号线周边。此前,市政施工队向环宇社区借地,存放施工所用物品,这块区域刚好是环宇花园的停车场。一方面要配合市政施工队的需求,一方面又不能无视居民停车的问题。怎么办?面对“既要配合市政施工队的工作,但也要满足居民的停车需求。不然这么多车停哪里?”的问题,我积极地和物业协商,把环宇花园2号楼的地下室恢复原停车功能。此地因以前用做电子城的地下仓库,存在极大安全隐患,后被天河区公安分局进行查封。在驻点领导天园街道办事处副主任刘疆民的积极协调下,组织多方部门进行协商,最终由环宇花园蓝城物业出资,恢复其停车功能。当时,仅解决了30个停车位的问题。剩下的停车位怎么办?随后,我又积极协调地铁公司在华快桥底再建70个车位,最终解决了居民停车难问题。  保平安,劝离临街数家快递公司  环宇花园紧邻中山大道的那条街曾经有8家快递公司。大大小小的快递堆满了路边,甚至占用了消防通道,清洁卫生也不方便;来来往往的快递车辆穿梭不停,对进进出出的居民的人身安全造成了威胁。在环宇社区驻点领导天园街道办事处副主任刘疆民的带领下,街道相关部门、居委会、物业公司、快递公司聚在一起,召开了多次协商会,希望快递公司能搬离。多次协商后,街道相关部门决定在路边加设一道高高的围栏。如此一来,搬运快递的工作人员就遇到了阻碍,十分不便。最终,有快递公司向物业公司提出了解约,搬离了此处,疏通了居民的“生命通道”。  找场地,促进星光老人之家落成  我们社区与省军区业委会合作共建星光老人之家一事至今让我印象深刻。社区原有的星光老人之家阴暗潮湿,面积狭小,设施老旧,需要重建。当得知省军区业委会拟建文化室时,想与他们合作共建一所新的星光老人之家。随后,我们主动去找业委会商量此事,却遭到拒绝,业委会表示他们不缺建设资源,不愿意和居委会合作。这时,我的心凉了一大截。之后我多次登门拜访,没想到每次都吃“闭门羹”,这也不由得让我打起了退堂鼓,几度想放弃与他们合作。但是作为社区居委会主任、单位的“领头羊”,为了给社区居民争取福利,越是在困难面前我越不能低头,不能泄气,这“难啃的硬骨头”我必须拿下。通过前几次的拜访,我了解到业委会主任是湖南人,我俩是老乡,他曾是部队的老首长,我也曾是部队的一名家属。于是,我打出“湖南老乡牌”和“部队家属牌”,耐心解释,希望我们可以通力合作,共同为社区居民做点事,最后李主任同意与居委会合作共建星光老人之家。  如今的星光老人之家,地面整洁,窗明几净,设施也都换成了新的。虽然重建过程充满艰辛,但是现在看到辖区老人笑盈盈的在这里活动,我的心里也像吃了蜜。通过这件小事,我更体会到我们做社区工作切莫学蜘蛛各结网,定要学蜜蜂共酿蜜。只有辖区内单位共同参与,资源共享,才能为居民群众谋取更多福利,真正实现共建共治共享。  整隐患,打造“干净、整洁、平安、有序”小区  环宇花园因楼龄久,公共配套差。由于历史原因,环宇花园和相近的文景阁居民从建小区以来无任何健身、休闲娱乐的活动场所,使大部份居民(特别是小区老人及小孩)只能聚集在小区大门口周边的公共厕所旁边的大石块上聊天、玩耍,大门口是环宇小区的汽车及行人出入口,人和车出入量大,给社区居民生命带来一定的安全隐患,也给社区出入车辆造成不便。居民多次向居委反映,希望能解决小区环境及居民出行安全问题。2015年,为给居民提供一个集健身、休闲、安全为一体的居住环境,我们先后5次找物业公司王总协调资金健身路径费用及小区门口安全设施改造资金,王总都以环宇花园管理费过低、每年都亏损为由,不愿出资。经过多次走访、协商、软磨死磕,最后王总同意出资。同时向街道办事处积极申请小区体育健身器材。经过多方协作,小区健身路径已装好,每天都有居民来健身。  健身、休闲没问题了,但安全问题却未解决。安全是头等大事,为切实做好驻点领导联系群众工作,积极向街道刘疆民副主任反映居民诉求。刘主任很重视居民反映问题。多次与物业公司及居民代表召开现场会。通过走访征求居民意见,制定协商解决方案。在街道办事处大力支持及物业管理的共同努力下,困扰居民多年的老大难问题得到解决。小区门口铺上了沥青路,安装了人车分流装置,使环宇花园从以前的脏、乱、差的环境,改造成为一个干净、整洁、平安、有序的小区,居民群众及单位企业对此非常满意,环宇花园居民代表及管理处还分别向街道和居委赠送了锦旗!(作者 广东省广州市天河区天园街环宇社区居委会党委书记、主任雷群燕)责任编辑:黄守玲 标签:社区工作者,心系居民,谋福利}

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