作为用户的细分类之一，粉丝通常被认为是对平台、产品忠诚度较高的追随者，不过这种理解很片面，并且仅「粉丝」一个标签也无法细分这类用户。最重要的则是，对于粉丝的理解误差，很可能无法正确运用其价值，也无法正确地维护粉丝，无法持久的运营和营销。本期就将为大家解答这方面的问题。01首先可以通过粉丝的价值来了解粉丝。「粉丝」中文上有近义词：拥护者、追随者、信仰者、崇拜者、忠实客户等等，而其价值也与粉丝的含义有关。1）从消费的角度，粉丝是潜在消费者或已消费者，更有可能多次购买。因此不难知道，粉丝价值比挖掘全新客户更高，因为前者能带来更多消费；2）从推广的角度，粉丝能帮你自发地传播，甚至可能成为你的合作伙伴、代理。因为相对于粉丝朋友来说，有着信任关系的纽带，推荐的成功率更高；3）从拥护的角度，粉丝会自发地免费帮忙组织和维护活动、社群，甚至是招募和活动策划执行，更会提供测试反馈意见，帮忙打击举报和维护品牌形象。总而言之，从粉丝的定义和其价值中不能难看出，粉丝的含义虽然是固定的，但其身份却是多重组成的，价值也非常巨大。02不过，聊过粉丝的价值后，还要明确粉丝的不同分类。对于不同行业、不同阶段的粉丝，其特征是不一样的。本篇我们按照不同的角度进行了分类：B端粉丝：字如其意，也即服务于企业、个体户、某个群体，其粉丝就为B端粉丝；C端粉丝：也即最直接的消费者、客户，比如直播间的观众、景区的旅客等类。创业粉：关注创业资讯、项目招商的粉丝，这类粉丝有赚钱欲望，有更强的付费意愿和能力，并且可以细分为网赚粉、代理粉、老板粉；宝妈粉：主要以有孩子的成年女性为主的粉丝群体，这类粉丝有消费能力，有空闲时间，还有独立赚钱的欲望，这类粉丝是最好的代理人选；网购粉：有网购或者是网购较为频繁的用户，比如电商平台的忠实用户、团购社群里面的用户，都能算得上是网购粉；学生粉：主要是指以大学生为主的粉丝群体，这类粉丝具有一定的消费能力，同时也具有远超其他类型粉丝的社交、娱乐需求。精准粉：和所运营的业务高度重合的粉丝，是产品目标人群的粉丝，这类粉丝转换率高、获客成本高；泛粉丝：也即不够精准的粉丝，通过付费社群的方式才能筛选出上一类粉丝，属于潜在资源类。色粉：严格意义上属于泛粉丝，但某一类产品对他们有价值，这类粉丝虽然容易调动，但付费意愿相对精准粉丝要低。此外，还有忠粉、黑粉、羊毛党等大家耳熟能详的粉丝类型，这里也不做过多赘述，由此分类便能让多数朋友了解其本质与价值。}