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若您购买了退货运费险，可以到“我的淘宝”—“我是买家”—“”中找到您的交易记录，会提示有“退运保险”4个字。

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背靠背参加天猫双十一活动么？有哪些优惠，天猫双十一周年庆典。

作为全球瞩目的购物狂欢节，天猫双十一今年将迎来《十年庆典》，天猫与阿里巴巴旗下各公司将携手共创更多元化及更新型的互动购物体验模式，为全球消费者铸造一个更为盛大的狂欢节日，带来更为极致的购物体验。

2、双11预售商品和非双11商品都可以享受免费运费险服务吗？
除部分类目及特殊商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双十一期间均支持运费险，支持范围如下：
1）消费者在11月10日18:00:00至11月11日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险服务范围内的，该类商品均支持运费险。
2）消费者在10月20日00:00:00至11月10日21:59:59完成预售定金支付，11月11日如期完成尾款支付，且商品一级类目在支持运费险范围内的双十一活动预售订单，商品均支持运费险。
3）11月10日18点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识。
4）消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则订单中所有商品均支持运费险。

3、天猫双十一有没有价格保护期？
双十一活动结束后15天内（11月12日00:00:00-11月26日23:59:59）为双十一活动商品的价格保护期。

4、天猫10年庆典订单什么时候发货？
天猫订单：11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在11月20日23:59:59前发货，11月18日00:00:00-11月19日23:59:59期间付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在72小时内发货；

5、天猫双11活动商品包邮包税吗？
活动商品收货地为中国（不包括香港、澳门、台湾地区）的商家提供包邮服务，天猫超市（除量贩店、电子提货券外）单笔订单满88元包邮，个别品类可能只包物流；参加双十一的所有天猫国际平台活动商品均由商家提供包税服务。

6、天猫十年庆典活动有没有提供运费险？
参与天猫双11活动的店铺均提供双11免费运费险服务。

7月12日，天猫双11狂欢夜招商正式启动，关于狂欢夜的部分活动内容已经提前公布，下面就由情侣小站小编为您分享最新了解到的情况吧。

1、有哪些明星参加双十一猫晚？
据悉，双11晚会将会进行《奔跑吧》家族PK《极限挑战》男人帮，以剧情方式呈现，届时，两个节目的明星均会出现参加。

2、双11晚会什么时候进行？
据了解，猫晚并不会只停留在11月10日这一晚。团队会提前开放线上线下的一些基础设施，让节目、艺人、商家和消费者参与进去，把猫晚这个“容器”扩大，然后在11月10日当晚爆发。

3、天猫双11晚会在哪家卫视直播？
今年“天猫双11狂欢夜”晚会将于11月10日晚在浙江卫视、东方卫视、优酷等平台同步直播，而优酷的角色除了独家互联网播出平台，还将负责内容规划和制作。

4、天猫双11狂欢夜活动主题是什么？
据介绍，猫晚的主题是“天人合一”，将在晚会现场打造天地之城、人海之城、合美之城、一心之城等四座主题城市，涵盖四种不同的世界观和玩法。

5、天猫双十一晚会有哪些玩法？
天猫双十一晚会将首次汇集东方卫视、浙江卫视的两档知名综艺节目——《极限挑战》、《奔跑吧》的明星阵容，他们会通过游戏、竞演等方式穿越四个城市的时空旅程，打开城市大门，为观众带来欢乐和福利，用做爆款综艺的思路让猫晚更好看。
猫晚的互动性也会增强，阿里生态的盒马、大润发、天猫超市、天猫小店等各个新零售板块，以及各家品牌的天猫智慧门店、快闪店都可能加入。

6、天猫双11狂欢夜会在哪里举行？
双十一晚会将继续在上海梅赛德斯奔驰中心上演，但晚会现场将有四个城市，分别为天地之城、人海之城、合美之城、一心之城，意为“天地合一”。它们蕴含中国商业和天猫这10年的历程，也涵盖了四种不同的世界观和玩法。

天猫双十一是一年一度的消费者的节日，作为天猫年度特殊大型营销活动之一，活动期间是否可以使用88VIP优惠？下面就由情侣小站小编为您解答关于88VIP双十一期间的使用帮助吧

1、88VIP在天猫双11期间可以使用吗？
可以的，购买的88VIP有效期为一年，在双11期间也可正常使用。天猫超市赠送的88VIP尊享服务有效期为3个月，跨越双11期间也是可以使用88VIP尊享服务的。

2、使用88VIP，全店专享9.5折和双11活动价可以享受哪种优惠？
下单时选择带有“88VIP专享9.5折”标识的商品，即可享受该商品优惠后9.5折的折扣；若该商品参与双11，并且享受的优惠折扣更多，可以在提交订单页面不勾选“使用88VIP卡”，即可享受到双11的优惠了。

3、双十一开通88VIP有没有优惠？
目前还没有看到88VIP双11开卡优惠活动，若您是超级会员，即可享受88元开通88VIP，若您是普通会员开通88VIP则需要888元。

4、购买88VIP发放的购物券可以在双11期间使用吗？
88VIP的专享购物券有效期和88VIP有效期一致，当购买可用券商品达到满减条件，即可使用88VIP专享购物券。

5、双11期间如何使用88VIP可以享受到更多的优惠？
情侣小站小编建议您，先领取足够的双十一购物津贴以及双十一红包，若是购买数码家电类商品，可以使用88VIP的专享购物券（满1000减100元、满500减50元），叠加双十一购物津贴（每满400减50）以及双十一红包，下单最优惠。
若是购买没有参与双11全店5折的其他品类商品，则可以使用88VIP 9.5折优惠。

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世上最让人快乐的是购物，

世上最让人绝望的是欺骗。

更让人绝望的是：在购物的时候被欺骗。

每年剁手节，各大电商内部神经最为绷紧的，也许就是风控部门的童鞋了。屏幕前剁手的少女萝莉御姐大妈们的快乐之舟，漂浮在风控童鞋的血泪之上。

如果想衡量各大电商安全做得好不好，有一个魔性的指标：

这些账号在淘宝上的交易价格。

【淘宝上待价而沽的电商账号】

当然，这是个玩笑。不过电商账号之所以在网络上被交易，一个重要的原因就是：有人可以从中获利。简单来说，至少羊毛党可以利用这些“小号”盈利颇丰。

京东风控研发总监吴鹍为雷锋网讲述了几个针对京东薅羊毛的方法：

• 2015年5月。京东风控团队通过大数据发现，在深圳有30多个商家的行为极其古怪。他们似乎组成了一个贸易圈，互相买货，互相评价。经过进一步分析，这些商家都是在2014年几乎同时注册的。原来，在当时京东正在进行购买返京豆（1京豆大约相当于一分钱）的优惠活动。而这些商家们通过“空包”，也就是低价从物流公司搞到的单号，而不存在真正的发货，来骗取京东的京豆。

• 2016年7月。此时京东某些产品正在进行促销，但是同一个账号限定购买数量。团队通过数据发现一个奇怪的现象，全国很多购买者最后都把邮寄地址写到了安徽某地。经过调查发现，幕后的主使者很可能自己经营了一个线下超市，控制了无数个小号，用这种方法来“进货”。

• 2016年8月。团队发现某人一次性购买很多产品，全部附加购买了运费险，然而在收到货之后，又全部选择退货。这个奇葩动作的盈利方式是：退货时，他把所有的货品装入一个快递，而另外所有的运费险都可以被收入囊中。

【相比2015年，2016年黑产恶意注册的京东账户也在变化，规律更加难以捉摸，并且附带绑定邮箱（网易躺枪）】

你刚刚在网上下单购买了商品，马上就接到“客服”的电话，告诉你在支付的时候银行卡出现了问题，需要到ATM机上操作一下；或者告诉你定单出现了问题，要到“官方网页”上确认一下。

包括我们最近痛心疾首的徐玉玉事件，都属于这类个人信息泄露导致的诈骗。

虽然在电商领域，诈骗发生的次数要远远低于薅羊毛。但是，每一个用户被诈骗，都让电商风控的同学内心煎熬。

诈骗来自于交易信息泄露，而交易信息有可能发生泄漏的环节非常多，有些甚至是电商安全体系内无法控制的。蘑菇街电商风控架构师陈朝钢为雷锋网展示了他的研究。

如上图所示，从买家自身的账户安全意识，到订单页面被截取的风险，到卖家被木马监控的可能，到打单物流过程中信息被外贼内鬼泄露的情况，都是让电信诈骗的烈火能够燃烧的干柴。

在黑市中，淘宝当天的订单每个可以卖到十几块，而历史订单也有人买。有时被泄露出来的当天交易信息并不完整，例如只有 UserID 和购买的商品。这时如果比对历史订单，就能得到这个人完整的联系信息。

刷单和其他灰色产业所不同的是，它需要在双十一之前完成。为了备战剁手节，此刻就是各图谋不轨的商家刷单最为猖狂的时候。

刷单是一项古老的职业。根据陈朝钢的研究，刷单的发展大概经历如下几个阶段：

2010年，刷单初起。随着电商平台上的商家竞争加剧，开始有商家依靠熟人关系刷单，此时电商平台基本不打击这类虚假交易。

2011年，互刷诞生。人脉毕竟有限，很多有刷单需求的商家通过QQ群聚集在一起，互相刷单。这时电商平台意识到问题的严重性，开始打击刷单。

2012年，刷单平台。哪里有需求，哪里就有市场。这个时候大规模的商家都有了刷单需求，于是“刷单平台”应运而生。商家提交任务，刷手接任务领钱。不过这种玩法太过公开，很容易被打击。

年，刷单平台进化。刷单阻止从“平台”转向“工作室”性质。一般通过 YY、QT 等语音聊天室私下招募刷手，并且大量注册黑号。

2016年，商家自建刷单群。大一点的商家建立自己“御用”的刷单组织。群里有商家、熟人、刷手。这些人大都“案底清白”，受商家信任。由于很难确定刷手身份，所以打击难度很大。

而在这个隐秘的世界，刷单已经成为一项需要认真对待，有诸多操作规程和组织结构的独特世界了。

为了对抗电商平台越来越强大的风控措施，在一次合格的刷单中，刷手需要严格地模拟真实购买者的行为。

只能通过关键词（而不是店铺名、价格等）搜索到商品，在宝贝的页面停留的时长要达到一定的标准，要打开推荐的宝贝，甚至还要浏览竞品的宝贝。最后才能选定下单。

为了保证刷手按照这样的规范来操作，刷单平台会在一开始，就收取刷手的保证金，还会举行响应的考试，通过者才能有资格刷单。

所有的刷单，都必须全程截图，供“监工”监控。这样的刷手，俨然就是卓别林《摩登时代》中在生产线上连喘气都要请假的劳工。

如果你只想了解黑产究竟用什么奇葩方法来套路你，那么到此为止，你可以关掉文章了。你只需要知道电商的风控童鞋们正在使出很厉害的招数保护你，你的处境并不危险就好了。

至于他们用什么方法来保护你，就是接下来要说的。

京东风控研发总监吴鹍告诉雷锋网(公众号：雷锋网)，京东和这些灰色产业做斗争，主要依靠这三样：

无数的京东订单数据，其中必然有风险订单。而风控的目的也是把他们调出来。而揪出坏人的秘密，就在这些数据中。通过规则化的拦截，可以减少很多风险订单。

【一些根据规则可以判定的，存在风险的订单。图中所有姓名都是“正常名+白”结构，在地址后都加入了本市并不存在的街道名】

然而那些黑产专门组织人力用来刷单或者薅羊毛的订单，就很难用规则来屏蔽。这个时候，就要对无数的订单数据进行大数据计算，用机器学习的方式筛选出来其中的风险模型——找到刷单行为之间共通而隐秘的，人脑难以判断的复杂特性。

通过判断风险订单，可以进一步回溯下单的设备、IP、手机号这些重要的特征。这些会形成新的数据，那就是订单背后用户的画像。

【风险订单背后的特征存在明显的网络结构】

可以看出，风险订单中无论是 IP 还是地址还是手机号的关联性，都远远强于一般用户。这恰证实了这些订单都是有组织的团伙所为。

吴鹍概括了京东的风控策略：

订单产生30-50毫秒内，利用用户画像规则在线检测订单的风险

订单产生10-60分钟内，利用规则和算法模型对订单进行进一步筛查。

订单产生后的一天内，利用完整的算法模型对订单进行最强筛查。

对于其他电商来说，风控措施也有很多类似之处。此外，京东、蘑菇街、聚美优品还有诸多共同点。例如他们都是吞吐量巨大的电商，例如他们的业务都架构在腾讯云之上。

说到底，电商对于非法订单的防护能力，都来自于数据。之所以提到腾讯云，是因为腾讯云还可以在电商自己的安全机制上，提供多一层的安全数据。

腾讯云有很多安全能力，但非要说一条最狠的，莫过于如下：

每台正常的电脑或手机上，都会安装QQ或微信。

原理并不复杂，可以这样简单理解：一个会下正常订单的用户，一般都会在同一部设备安装了或安装过 QQ 或微信。单单这一条优势，就为腾讯云的安全风控能力提分无数。

• 通过这些数据，腾讯云安全策略可以对订单背后的 IP 进行画像，例如：判断某 IP 是代理 IP 还是服务器 IP，是国内 IP 还是国外 IP，该 IP是否参与过腾讯的活动，是否一个 IP 曾经登陆过大量账号，或者此 IP 是否有攻击、刷单的黑历史等等。

• 至于背后的自然人，也可以利用设备上安装的 QQ 或微信关联手机号码和设备指纹进行统一计算，得出自然人的画像。

通过这些画像之间的交叉验证，可以给出一个订单请求背后真实的客观风险。

说到底，对于黑产的打击，需要充足的数据，而数据的产生，往往需要代价。例如一个各个维度对于蘑菇街都是新的“小白”用户，有可能正是刚刚攻击过聚美优品的“野兽”。如果此时数据可以互通，那么蘑菇街就可以免去被“咬一口”的代价。

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