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1、主讲人：刘金方主讲人：刘金方年年4 4月月5 5日日-7-7日日石家庄石家庄 主讲教师主讲教师n刘金方（刘金方（1970），石家庄铁道学院经管分院），石家庄铁道学院经管分院物流管理系主任，教授，硕士生导师。物流管理系主任，教授，硕士生导师。n研究方向：人力资源管理、物流管理研究方向：人力资源管理、物流管理 河北省物流与采购联合会理事；河北省物流与采购联合会理事； 国家物流师职业资格认证培训师；国家物流师职业资格认证培训师； “653”现代管理领域知识更新工程注册培训现代管理领域知识更新工程注册培训师。师。n电话：电话： n邮箱：邮箱： 第一章第一章 物流市

2、场分析与管理物流市场分析与管理n第三方物流n物流市场经济技术分析n采购管理n战略采购n供应商管理n企业销售物流第一节 第三方物流n一、物流历史回顾与现代观点n（一）物流概念的历史回顾“物流物流logisticslogistics”是从二次大战是从二次大战期间军事后勤工程的概念演变而来，期间军事后勤工程的概念演变而来，作为作为“供供”、“需需”间有机衔接的桥间有机衔接的桥梁，并逐渐发展为一门学科。梁，并逐渐发展为一门学科。World war IInWorld War ，美国在对军火进行的战时供应中，首先采用了后勤管理(logistics-Management)这一名词，并对军火、战略物资、药品的

3、运输、补给、屯驻等进行全面管理，对战争的胜利起到了保障作用。n战后，后勤学逐渐形成了单独的学科，战后，后勤学逐渐形成了单独的学科，并不断发展为并不断发展为:n“后勤工程后勤工程”(Logistics Engineering)n“后勤管理后勤管理”(Logistics Management)n“ 后 勤 分 配后 勤 分 配 ” ( L o g i s t i c s o f Distribution)等学科。等学科。n美国的韦勃斯特在美国的韦勃斯特在1963年把后勤定义为年把后勤定义为“军事装备物资、设施与人员的获取、军事装备物资、设施与人员的获取、供给和运输供给和运输”。美国物流管理协会（美

4、国物流管理协会（CLMCLM）n物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有费地进行有效率效率、有、有效益效益地流通和储存，以满地流通和储存，以满足顾客要求的过程。并对这个过程进行计划、足顾客要求的过程。并对这个过程进行计划、执行和控制。这个过程包括输入、输出、内部执行和控制。这个过程包括输入、输出、内部和外部的移动以及以环境保护目的的物流回收。和外部的移动以及以环境保护目的的物流回收。（年）年）n物流是供应链活动的一部分，专注于物品、服物流是供应链活动的一部分，专注于物品、服务及相关信息从起源点到消费点的有效流动和务及相关信息从起

5、源点到消费点的有效流动和储存的企划、执行与控制过程，以达成顾客的储存的企划、执行与控制过程，以达成顾客的要求。（要求。（ 年）年） 物品从供给地向接收地的实体流动物品从供给地向接收地的实体流动过过程程。根据实际需要，将运输、储存、装。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。息处理等基本功能实施有机结合。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 （GB/T GB/T ）n 按照客户需要的数量和条件，在客户指定的时间和地点，以

6、客户愿意支付的价格，为合适的客户提供合适的服务。物流是一个满足客户需要的过程赢利性行业赢利性行业非赢利性组织非赢利性组织例：物流过程例：物流过程PERSIL30C40C60C95CNeuJa生产生产 包装包装上托盘上托盘成品进入成品进入企业仓库企业仓库三次运输三次运输货架陈列货架陈列JaPERSIL30C40C60C95CNeu商店提货商店提货一次运输一次运输搬运搬运上托盘上托盘二次运输二次运输提货提货原材料原材料 标准件标准件辅材辅材 通用件通用件生产物流生产物流顾客顾客 废弃废弃 回收回收废弃物物流废弃物物流社会物流社会物流销售物流销售物流REWE商品进入商店商品进入商店配件库配件库原材原

7、材料库料库工具库工具库车间车间1车间车间2中间库中间库 1中间库中间库 2总装总装车间车间成品库成品库用户用户出口出口中转中转部门部门厂外采购运进厂外采购运进运送运送物流物流运送物流运送物流运送物流运送物流运送运送物流物流运送运送物流物流运送运送物流物流运送运送物流物流运送运送物流物流运送运送物流物流运送运送物流物流运送运送物流物流中转中转物流物流物流物流直运直运物流物流运输运输用户用户用户用户运输运输运输运输 思 考n现代物流与传统的运输、仓储有现代物流与传统的运输、仓储有何区别？何区别？n如何实现传统的仓储如何实现传统的仓储运输企业运输企业向现代物流企业的转变向现代物流企业的转变?运输的立

8、场储存的立场物流的立场运输最经济运输最经济运费最低运费最低储存量最低储存量最低库存费用最低库存费用最低物流系统最合理物流系统最合理单项费用不一定最低但总费用一定最单项费用不一定最低但总费用一定最低，即不求总运费最低，也不求总库低，即不求总运费最低，也不求总库存费用最低，但求物流总成本最低存费用最低，但求物流总成本最低运输成本目标运输成本目标=Min(C运输运输)储存成本目标储存成本目标=Min(C储存储存)物流成本目标物流成本目标Min(C运输运输)+Min(C储存储存)物流成本目标物流成本目标=Min(C运输运输+C储存储存)案例分析案例分析1 1：联合慈善事业公司的分拨问题联合慈善事业公司

Inc.）的全国办公室为许多著名的慈善机构、政治组织的筹款活动准备资料。公司将资料印好，并分发到各地的活动站。n合同签好后，通常是将整个公司的劳动力和印刷设备完全投入进来，为某一项活动准备资料，常常加班加点。印刷完毕后，由UPS直接将资料由印刷厂送到各地的分拨点。非赢利性组织非赢利性组织n公司的总裁具有良好物流管理意识，他考虑到如果在全美各地租用仓库可能会降低总成本。他认为虽然那样仓储费用会增加，但可以先将资料以整车整车运到各个仓库，然后由UPS从大约35个仓库作，送到当地分拨点。因为当地分拨点可以从仓库提货，而不必直接向印刷

10、厂订货，因而不会常常变化生产计不会常常变化生产计划，所以生产成本也可能会因此下降划，所以生产成本也可能会因此下降。该总裁随后作出如下表的粗略的成本估算（针对需要印刷该总裁随后作出如下表的粗略的成本估算（针对需要印刷500万册万册资料的典型活动）：资料的典型活动）：从工厂直接运输从工厂直接运输通过仓库运输通过仓库运输成本变化成本变化生产成本生产成本-运输成本：运输成本： 至仓库至仓库0 + 至当地至当地-000仓储成

+总计总计-000（三）物流与商流、信息流、资金流物流与商流、信息流、资金流在商品流通过程中，消费者用与商品价在商品流通过程中，消费者用与商品价值相等的货币取得商品的所有权，即购值相等的货币取得商品的所有权，即购销过程，流通经济学称之为销过程，流通经济学称之为商流过程商流过程。在商品流通过程中，一般是在商流过程在商品流通过程中，一般是在商流过程完成后，将买到的商品按运输、保管的完成后，将买到的商品按运输、保管的要求包装，通过装卸、运输、储存等过要求包装，通过装卸、运输、

12、储存等过程，将商品运到买者手中，这个过程即程，将商品运到买者手中，这个过程即为为物流过程物流过程。在商品流通过程中，还有流通信息活动，在商品流通过程中，还有流通信息活动，包括商流信息和物流信息。包括商流信息和物流信息。如市场行情、物流供求、政策法规、市场环如市场行情、物流供求、政策法规、市场环境等信息的生产、加工、传递境等信息的生产、加工、传递伴随商品流通过程，资金流是信用证、伴随商品流通过程，资金流是信用证、汇票、现金，通过银行，在各个交易方汇票、现金，通过银行，在各个交易方之间的流动。之间的流动。由此，商流、物流、信息流和资金流是商由此，商流、物流、信息流和资金流是商品流通的必要组成部分。

13、品流通的必要组成部分。物流与商流、信息流、资金流的关系物流与商流、信息流、资金流的关系物流与商流、信息流、资金流的作用物流与商流、信息流、资金流的作用物流解决的是商品从供应地至需要地的空间位移，物流解决的是商品从供应地至需要地的空间位移，及商品生产与其消费之间的时间变更，实现商品及商品生产与其消费之间的时间变更，实现商品的使用价值；的使用价值；商流解决的是商品价值的实现，经过商流，商品商流解决的是商品价值的实现，经过商流，商品变更了所有权；变更了所有权；资金流解决的是商品价值的具体实现；资金流解决的是商品价值的具体实现；信息流解决的是物流与商流、资金流之间的信息信息流解决的是物流与商流、资金流

14、之间的信息传递。传递。上述上述“四流四流”相互交织，纵横交错，相互交织，纵横交错， “ “四流四流”一体化已成为现代商品流通发展的大趋势。一体化已成为现代商品流通发展的大趋势。例：物流与商流、信息流、资金流例：物流与商流、信息流、资金流商流商流物流物流物流物流物流物流物流物流信息流信息流资金流资金流二、第三方物流二、第三方物流 帮助企业完成帮助企业完成外部物流输送，降外部物流输送，降低成本、改进服务低成本、改进服务质量、快速进入国质量、快速进入国际市场、减少风险、际市场、减少风险、规范财务管理。规范财务管理。 （一）物流的专业化发展及第三方物流概念n 如何区分12345？n第一方物流：满足自己

15、自己需要的物流活动n第二方物流：满足客户客户需要的物流活动n第三方物流：主业就是物流活动n第四方物流：供应链物流n第五方物流：物流信息与咨询分离出来的物流形态服务于母体形成底层的物流运作和高端的供应链服务体系专业化分工不断加剧，集成和服务的范围更加扩大第三方物流的概念n第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 物流术语n广义的第三方物流概念：相对于自营物流而言，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。n狭义的第三方物流概念：指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方物流。狭义的第三方物流的标志n有提供现代化的、系统物流服务

16、的企业素质n可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和定制化服务的物流活动n不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采用委托外包形式的长期业务外包形式的物流活动n不是向货主提供一般性的物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动 第四方物流 第四方物流是美国安德森咨询公司提出并注册的的概念。n第四方物流是指一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，又称之为总承包商或领衔物流服务商。 第三方物流的实现方式n其一是货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物

17、运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。n其二是由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。n第三种是由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。第三方物流所具有的优势n使企业集中于核心业务，培养自己的核心竞争力n规模化优势n专业化优势n信息化优势 第三方物流企业的类型n以运输为基础的物流公司n以仓库和配送业务为基础的物流公司n以货物代理为基础的物流公司n以托运人和管理为基础的物流公司n以财务或信息管理为基础的物流公司（二）第三方物流的选择与评价n影响工商企业选择第三方物流的因素影响工商企业选择第三方物流的因素：1、使用第三方

18、物流后，产品和服务质量是否会更好；2、是否可以改善现金流和降低库存水平3、是否对企业和客户都有利4、外包风险分析物流需求主体选择第三方物流的动机 提高核心竞争能力 n提高服务质量n降低物流成本和总成本n节省投资n快速进入新市场n保持弹性n降低投资风险物流需求主体选择第三方物流的风险第三方物流企业的能力限制第三方物流企业的败德行为企业信息外泄与失误企业内部的反对协调的困难企业自有物流系统的评价n首先看企业是否有自营物流的能力，如果没有，就将物流外包；如果有自营物流的能力，就要考虑企业物流系统的战略地位、物流总成本和服务水平。（三）第三方物流外包的形式n物流业务完全外包n物流业务部分外包n物流系统

19、接管n战略联盟n物流系统剥离n物流业务管理外包（三）第三方物流前景看好（三）第三方物流前景看好 美国东北大学/埃森哲公司对生产企业的调查显示，绝大多数企业将继续使用第三方物流停止使用4%4%5%逐步减少4%3%11%14%12%保持不变20%23%27%11%14%逐步增加48%50%43%50%60%大副增加大副增加24%20%14%25%14%哪些业务外包程度高产品回收 25%再包装 25%咨询服务 25%跟踪 33%报关 41%货运代理 45%货物拼箱 49%货运付款 53%仓库管理 59%直接运输服务 61%（四）我国第三方物流1、我国第三方物流

20、的行业构成、我国第三方物流的行业构成n传统的仓储、运输企业n部分先进制造业集团的物流部门n民营物流企业n速递行业n邮政物流n外商独资、合资企业2、我国第三方物流需求n与发达国家相比，中国的第三方物流市场还处在初级发展阶段。2004年，中国由第三方物流处理的产品只占总体产品的16%，经第三方物流环节的工业原始生产资料只占总体的20%。中国的第三方物流只占总体物流业务的2%，而这一数字在美国为8%，欧洲为10%。n 中国物流发展报告、我国第三方物流发展存在的问题n发展过程错综复杂n管理水平落后n缺乏先进技术支持n服务功能不全，服务水平不高n受传统管理体制的制约n物流人才缺乏4、

21、第六次中国物流市场供需状况调查报告 工业企业原材料物流执行主体19%19%25%25%56%56%第三方第三方公司自理公司自理供货方供货方工业企业成品物流执行主体部分自理部分自理53%53%全部自理全部自理16%16%全部第三方全部第三方31%31%商贸企业物流执行主体第三方第三方17%17%供货方供货方5%5%公司自理78%公司自理78%78%78%商贸企业选择第三方物流代理的意愿选择3PL选择3PL46%46%不选择3PL不选择3PL54%54%工业企业希望物流商提供的服务37%26%30%30%41%67%64%33%0%10%20%30%40%50%60%70%80%物流咨询与代理物流

22、总代理代为报关开发物流信息系统物流系统在设计干线运输市内配送仓储保管商贸企业希望物流商提供的服务25%25%28%31%31%38%72%41%59%0%10%20%30%40%50%60%70%80%物流总代理代结货款开发物流信息系统条码系统物流系统在设计包装加工市内配送干线运输仓储保管57%的生产企业和38%的商业企业在寻找新的物流合作伙伴。 食品 53.7% 46.3%家电

23、业对现行第三方物流运作不满意的主要原因原因要素原因要素 生产制造企业生产制造企业 商贸企业商贸企业 运作成本高运作成本高 22%22% 45%45% 信息不及时不准确信息不及时不准确 35%35% 32%32% 作业速度慢作业速度慢 13%13% 20%20% 服务内容不全服务内容不全 39%39% 21%21% 货损率高货损率高 30%30% 4%4% 作业差错率高作业差错率高

24、链整合 39%39% 18%18% 不能提供管理与咨询服务不能提供管理与咨询服务 30%30% 17%17% 其他其他 4%4% 10%10% 工商企业对物流企业的意见 集中体现在一下几方面 运作成本比较高 服务内 容残缺 信息不够 及时准确 货损货 差率高生产企业与商贸企业物流设施拥有情况 拥有汽车拥有汽车车队车队 拥有仓拥有仓 库库 拥有高架库拥有高架库或立体库或立体库

在调查中还发现，大约一半左右的企业都有在未来1-3年添置物流设施的打算，其中，不论生产企业还是商贸企业，都对仓库改造给予很大重视，而且有许多企业有建设立体化仓库的意愿。以服务为中心，进入目标客户的供应链系统采用“一对一”营销方式（关系营销），做好客户关系管理加快自身建设，尽快缩小差距差距中国物流与采购联合会与美智公司发布第三方中国物流与采购联合会与美智公司发布第三方物流市场调查报告（物流市场调查报告（2002年年4月）月） 结论结论q中国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发中国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布；展初期，而且呈地域性集中分布； q

26、客户对第三方物流需求千差万别，物流外包将是客户对第三方物流需求千差万别，物流外包将是一个渐进的过程；一个渐进的过程； q第三方物流企业发展很快，但面临一些共有的挑第三方物流企业发展很快，但面临一些共有的挑战，也存在各自的困难，许多第三方物流企业正在战，也存在各自的困难，许多第三方物流企业正在寻求合作，以提高服务能力。寻求合作，以提高服务能力。 案例案例2： 海尔为什么海尔为什么自己发展自己发展物流物流 实施物流重组实施物流重组,使物流能力成为海尔的核使物流能力成为海尔的核心竞争能力心竞争能力,从而达到以最低的物流总成本向从而达到以最低的物流总成本向客户提供最大附加值服务的战略目标。客户提供最大

27、附加值服务的战略目标。 海尔为什么自己发展物流？企业对物流的需求首先是为了降低成本，在这个方面，海尔也不例外，海尔也同样会遇到如何降低成本的问题。从更高层面上看，海尔物流更重要的是海尔国际化的需要、是提高竞争力的需要，是实现电子商务的需要。但问题的关键是：海尔为什么不购买第三方物流而自己发展呢？ 分析要点n由于国内的第三方物流尚未成熟无论是第三方物流还是第四方物流，在中国发展尚需时日.在未来一段时期内，国内有实力的大型制造业企业发展物流也是一种必然，发展到一定程度再社会化。海尔发展物流是出于无奈。n海尔还是一制造企业，目前就国内的工业基础，不允许海尔全面外包。海尔从制造业向服务业转移还需要一个

28、过程，海尔还需要生产，也就还需要内部物流。 n物流是海尔的竞争力。要成为其核心竞核心竞争力争力，物流决定了海尔的速度和成败。n海尔的核心竞争力培养：品牌？、技术？渠道？ 第二节 物流市场经济技术分析n物流预测是为制订物流作业计划而对物料需求的地点、品种、数量以及时间进行的预计。n一、需求的性质（P2-3）n1、需求的空间和时间特征n2、不规律需求和规律需求n3、相关需求和独立需求 二、预测内容的组成（P4-5）n1、基本需求n2、季节需求n3、趋势因素n4、周期因素n5、促销因素n6、不确定因素三、企业需求预测的过程三、企业需求预测的过程n确定预测目标预测的目的是什么？被如何使用？是否用于企业

29、计划进入的市场？预测是否需要体现对现金的控制?预测是否能满足指导生产及物流工作的要求？n企业资料的搜集整理和分析n初步预测将来的需求量n调整需求预测的结果n执行和评估四、预测方法概述四、预测方法概述n定性法（Qualitative Method）n历史映射法（Historical Projection Method）n因果法（Casual Method）经营人员意见推测法经营人员意见推测法n实例实例 某企业在进行需求预测时，先让每个参与预测的经营人员对下年度的需求最高值、最可能值、最低值分别进行预测，并给出一个概率值，然后再根据不同人员的预测值求出平均需求预测值。具体预测计算方法可如下表所示：

30、 经营人员意见推测法经营人员意见推测法企业由此得出的平均预测值为： （00）/3=1440（单位）五、五、指数平滑法n短期预测中最有效的方法短期预测中最有效的方法n下一期预测值下一期预测值=a（实际需求（实际需求值）值）+（1-a）（前期的预测）（前期的预测值）值） n其中，其中，a是权数，通常称作指是权数，通常称作指数平滑系数，它的值介于数平滑系数，它的值介于0和和1之间。需要注意的是所有历之间。需要注意的是所有历史因素的影响都包含在前期史因素的影响都包含在前期的预测值内，这样，在任何的预测值内，这样，在任何时刻只需保有一个数字就代时刻只需保有一个数字就代表了需求的历

31、史情况表了需求的历史情况。指数平滑法实例：实例： 假设本月预测的需求水平是1000单位。本月的实际需求是950单位。平滑系数a=0.3。下个月的需求预计为： 新预测值=0.3（950）+0.7（1000）=985单位 为方便起见，我们可以将这个“拉平”模型写为 Ft+1=At十（1） Ft 式中 t本期的时间； 指数平滑系数； At第t期的实际需求值； Ft第t期的预测值： Ft+1对第t+l期，或下期的预测值。指数平滑法实例：实例：下列季度数据代表了某产品需求的时间序列3 3 季 度 年份1234去年00今年指数平滑法假设=0.2,将去年四个季度

32、的平均数作为以前的预测值。这样，F0=（+1100）4=975。我们从预测今年第一季度的需求开始，继续计算过程直到我们得到第三季度的预测需求。n 今年第一季度的预测需求为： F1 =0.2A0+ （1-0.2）F0 =0.2（1100） + 0.8（975） =1000n今年第二季度的预测需求为： F2 =0.2 A1十（1-0.2） F1

33、1100今年实际预测值n总结第三节 采购管理一、采购概述n采购概念n采购的含义n采购就是通过交易从资源市场获取资源的过程 n所有采购都是从资源市场获取资源的过程n采购既是一个商流过程，也是一个物流过程n采购是一种经济活动n采购包含两个基本意思：“采”、“购”n采购包含了消费者采购和组织者采购n采购管理n采购管理是对整个采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动。n采购管理的基本任务n保证企业所需的各种物资的供应n要从资源市场获取各种信息，为企业物资采购和生产决策提供信息支持n与资源市场供应商建立起友好且有效的联系，为企业营造一个宽松有效的资源环境n采购管

34、理目标n总目标：以最低的总成本为企业提供满足其需要的货物和服务。n子目标：n为企业提供所需的物料和服务n力争最低的成本n使存货和损失降到最低限度n保持并提高自己的产品或服务质量n采购管理的重要性n物资采购为企业保障供应，维持正常生产，降低缺货风险创造条件n物资采购供应的物资的质量好坏直接决定着本企业产品质量的好坏n采购成本构成了物资生产成本的主体部分n物资采购是企业和资源市场的接口，是企业外部供应链的操作点n物资采购是企业与市场的信息接口n物资采购是企业科学管理的开端n二、采购模式与方法nJIT采购管理nMRP采购管理n供应链采购管理n电子商务采购管理1.

35、IT的基本思想：“只在需要的时间，按需要的量，生产需要的产品”、“彻底杜绝浪费”nJIT采购：企业和供应商建立起稳定的契约供需关系，由供应商进行多频次、小批量的连续供货，实现在合适的时间、把合适的物品、按合适的数量送到合适的地点nJIT采购的特点n采购送货直接送到需求点上n用户需要什么，就送什么，品种规格符合用户需要n用户需要什么质量，就送什么质量，品种质量符合客户需要，杜绝次品和废品n用户需要多少，就送多少，不少送，也不多送n用户什么时候需要，就什么时候送货，不晚送，也不早送n用户在什么地点需要，就送到什么地点n这种采购模式，既做到了更好的满足用户的需求，又使得用户的库存量最小，只在货架（或

36、生产线边）有一点临时库存，一天销售完毕，这些临时库存就消失，实现了零库存。n只有在需要的时候，把需要的品质和数量，提供到所需要的地点，才是最节省、最有效的。nJIT采购的作用n大幅度减少原材料和外购件的库存n提高采购物资的质量n降低原材料和外购件的采购价格JJIT采购是一种理想的物资采购方式，它的极限目标是原材料和外购件的库存为零、缺陷为零JIT采购是伞业内部JIT系统的延伸，是实施J1T生产经营的必然要求和前提条件。在向最终目标努力的过程中，企业不断地降低原材料和外购件的库存，从而不断地暴露物资采购工作中的问题，再采取有效措施来解决这些问题，然后再提出进一步降低库存的目标，进一步发现和解决问

37、题，。在不断改进的过程中，实现降低库存的目标。 nJIT采购的实施条件n距离越近越好n制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系n注重基础设施的建设n强调供应商的参与n建立实施JIT采购策略的组织n制造商向供应商提供综合的、稳定的生产计划和作业数据n着重教育和培训n加强信息技术的应用nJIT采购实施成功的保证n看板管理是JIT采购成功的手段n选择最佳的供应商，并对供应商进行有效管理是JIT采购成功的基石。n供应商与用户的紧密合作是JIT采购成功的钥匙n严格的质量控制是JIT采购成功的保证n看板管理n看板是一张信息卡片，又称要货指令。在看板上记录着商品号、商品名称、供应商和需求点、生产或要货数量，

38、所用工位器具的型号，该看板的周转张数等，以此作为取货、运输、生产的凭证和信息指令n看板由需求方向供货方发出n看板可以分为生产看板和运输看板 装满的容器和指令的运输装满的容器和指令的运输 供应商供应商 用 户 需 求用 户 需 求点点 运输的等待运输的等待 把指令放入装满的容器上把指令放入装满的容器上 指令的传递指令的传递 指令的等待指令的等待 P神龙汽车有限公司的JIT看板运作方式 神龙汽车有限公司是由法国雪铁龙汽车公司与中国东风汽车公司集团合资。于1992年5月18日成立，1995年，神龙公司武汉工厂总装车间第一辆富康车下线。1998年初，神龙公司相关部门决定试行部分外协件的JIT采购，进行

第一个选择JIT采购试点的外协件为汽车座椅。神龙富康轿车成套座椅价值为4100元，采用专用耐久容器盛放，每个容器盛放两套座椅；供应商为云鹤座椅厂，距神龙公司总装车间约1公里；运输工具为3吨东风卡车，每车运送8个容器。神龙总装车间实行5天两班制生产，日产汽车214辆，云鹤座椅厂实行5天单班制生产，但仓库发交和运输作业与神龙总装车间同步，当时神龙公司仓库座椅库存水平为240套左右 实行看板运行后，座椅库存水平降到原来水平的10%，减少库存资金占用88.56万元。JJIT采购的实践分析nJIT采购成功的关键是与供应商的关系，而最困难的问题也是缺乏供应商的合作n难以找到“好”的合作伙伴

40、是影响JIT采购的第二个重要因素n缺乏对供应商的激励是影响JIT采购的另外一个重要因素nJIT采购需要组织各部门的共同努力2. MRP采购管理nMRP采购原理n传统的订货点订货方法的缺点：n盲目性n高库存与低服务水平n形成“块状”需求n独立性需求和相关性需求n独立性需求：将要被消费者消费或使用的制成品n相关性需求：将被用来制造最终产品的材料或零部件n订货点订货方法只适用于独立性需求的物资 主生产进度计划主生产进度计划 MPS 主产品结构清主产品结构清单单 BOM 物料需求计划物料需求计划 MRP 库存文件库存文件 制造任务单制造任务单 采购任务单采购任务单 P某产品的MRP运行结果项目项目C（

41、1级）级）提前期提前期 3 周周 次次 总需要量总需要量20540 20计划到货量计划到货量70库存量库存量 净需要量净需要量15计划接受订货计划接受订货15计划发出订货计划发出订货15采购计划的确定计算表项目项目E（1级）级）订货点：订货点：60订货批量：订货批量：150提前期：提前期：3周周周周 次次总需要量总需要量6040计划在途到货计划在途到货150订货后库存量订货后库存量140 100 40150计划接受订货计划接受订货150150计划发出订货计划发出订货150150nMRP采购的特点

42、n需求的相关性n需求的确定性n计划的精细性n计算的复杂性3. 供应链采购管理n供应链采购原理n供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成的一个整体的功能网链结构模式。n供应链采购是指供应链内部企业之间的采购。供应链结构模式 供应商的供应商供应商的供应商 供应商供应商 用户用户 用户的用户用户的用户 核心企业核心企业 资资 源源 用用 户户 n供应链采购的特点n供应链采购是一种基于需求的采购n供应链采购是一种供应商主动型采购n供应链采购是一种合作型采购n供

43、应链采购需要供应链企业之间的信息共享n供应链采购是由供应商管理用户的库存n供应链采购由供应商连续小批量多频次地送货。n供应链企业之间是一种友好合作的战略伙伴关系n供应链采购货物免检P沃尔玛的供应链采购操作n进行信息系统建设，为供应链采购打下基础POS（Point of sale）EDI（Electronic Data

44、念n从为库存而采购到为需要而采购n从采购管理向外部资源管理转变n从一般买卖关系向战略伙伴关系转变n从买方主动型向卖方主动型转变n基础建设n信息基础建设n供应链系统基础建设n物流基础建设n采购基础建设步骤步骤 需求方需求方 供应方供应方 一一 以以 EDI 方式传送结余库存信息方式传送结余库存信息与出货信息与出货信息 接受信息接受信息 二二 准备接受建议定单准备接受建议定单 合并需求方信息并传递至销售数合并需求方信息并传递至销售数据库系统中，产生预估的补货需据库系统中，产生预估的补货需求， 结合实际库存量计算出可行供求， 结合实际库存量计算出可行供货量，产生建议订单货量，产生建议订单 三三 接受

45、供应方建议订单接受供应方建议订单 传输建议订单传输建议订单 四四 确认订单并进行必要修改再传确认订单并进行必要修改再传至供应方至供应方 接受接受修改修改后后的的订单订单 五五 准备准备接受接受货物货物 确认确认订单订单后后拣货拣货与与出出货货 4. 电子商务采购管理n电子商务n电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。交易各方以电子方式交易，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行任何形式的商业交易。n电子商务的主要功能：电子交易（电子商务销售、电子商务采购）、电子支付、电子邮件、电子广告n电子商务分为两大类：B2B、B2Cn电子商务采购的特点n公开性n广泛性n交互性n低成本n高速度n高效率n电子商务

46、采购的步骤n建立企业内部网、管理信息系统，实现业务数据的计算机管理n建立企业的电子商务网站。n利用电子商务网站和企业内部网络收集企业内部各个单位的采购申请n对企业内部采购申请进行统计整理，形成采购招标任务n针对既定的采购任务进行网上采购的策划与计划n进行网上采购的实施n设计采购招标书n发布招标公告n各个供应商编写投标书，向采购方的电子商务网站投标n采购方收集投标书，并且进行供应商调查和信息联系n组织评标小组，进行评标n把评标结果在网上公布n通知中标单位，订立采购合同n采购合同实施三、集中采购与分散采购1、集中采购 集中采购是指企业在核心管理层建立专门的采购机构，统一组织企业所需物品的采购业务。

47、集中采购的优势实现规模效益，降低采购总成本稳定与供应商的关系发挥专业化优势，提高工作效率有利于企业实现物资的标准化管理集中采购适用的采购主体n集团范围实施的采购活动n跨国公司的采购n连锁经营、贴牌生产、特许经营企业的采购 集中采购适用的采购客体n大宗或批量物资，价值高或总价多的物资n关键零部件、原材料或其他战略资源n容易出问题的物资n最好是定期采购的物品 2 、分散采购n分散采购是由企业下属个单位实施的满足自身生产经营需要的零星采购。分散采购的优势对利润中心直接负责对于内部用户有更强的顾客导向较少的官僚采购程序更少需要内部的协调与供应商直接沟通分散采购的劣势分散的采购能力，缺乏规模经济缺乏对供

48、应商统一的态度分散的市场调查在采购和物料方面形成专业技能的可能性有限对不同的经营单位可能存在不同的商业采购条件分散采购适用的采购主体n二级法人单位、子公司、分厂、车间n离主厂区或集团供应基地较远，其供应成本低于集中采购时的成本n异国、异地供应的情况 分散采购适用的采购客体n小批量、单件、价值低、总支出在产品经营费用中所占比重小的物品n市场资源有保证，容易送达，较少的物流费用n分散采购后，各部门有这方面的采购能力n产品开发研试验所需要的物品 3、选择集中或分散采购考虑的因素n采购需要的通用性n地理位置n供应市场结构n潜在的节约：价格对数量的敏感性n所需要的专门技术n价格波动n客户需求（要求） 四

49、、全球化采购与本土采购n（一）全球采购的原因n价格：低廉的劳动力成本、有利的汇率变动、较高的生产效率n质量n国内匮乏的物资n快速交货和连续供应n完善的技术服务n营销的手段n战略考虑n全球采购环境的好转 （二）全球采购的风险n供应商的选择是否合适n交货时间是否准时n政治问题n隐含成本较高n汇率变动 n付款方式n拒收n法律问题n语言n沟通问题 第四节 战略采购n上世纪七十年代，少数学者意识到采购作为企业入口和成本中心，在企业中的作用被低估了。到上世纪八十年代，日本汽车业的成功经验启发了西方企业，采购的战略重要性引起了进一步的关注；咨询公司科尔尼提出战略采购（Strategic Purchasing

50、）这一名词，并致力于帮助企业运用战略采购工具改善财务业绩。与此同时，战略采购开始受到学术界的广泛关注，相关学术论文快速增长。主流研究围绕采购与企业战略管理整合的程度与机理，和采购对企业持续竞争优势的贡献两大主题展开。作为提升企业持续竞争优势的新兴工具，战略采购对我国企业具有特殊的意义。 一、战略采购的含义n战略采购是一种新兴的在合作关系与竞争性定价的承诺之间寻求适当平衡的模式。（P23）n从战略的角度考虑采购问题，培养企业的竞争优势。 n采购不仅是原材料的采购问题，还包含了质量管理、和生产管理和产品设计问题。n基于核心能力要素组合的思想要求供应商和客户之间进行要素优化组合。建立一种长期的战略联

51、盟合作关系而非买卖交易关系。而要建立这种关系就要求供需双方达到战略匹配。 n采购不再是货比三家，应该进行供应市场分析，这种分析不仅包括产品价格、质量等，还应该包括产品的行业分析，甚至应该对宏观经济形势做出预判。 二、供应网有效整合的原则（P26-29）n1、基于战略目标和竞争力来构建供应网。n2、采用有差别的供应政策来协调客户需求和服务成本。n3、应用基于意见一致的预测和跨职能规划流程。n4、根据预测来规划资源，但是要让订单驱动生产。n5、依靠简单的工具和分析技术而不是大的复杂的系统解决办法。第五节 供应商选择与管理一、供应商的含义n供应商是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企

52、业n供应商管理是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称n供应商管理的目的就是要建立一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应n二、供应商调查与开发（1）供应商调查n初步供应商调查n初步供应商调查是对供应商基本情况的调查。主要了解供应商的名称、地址、生产能力、能提供什么产品、能提供多少，价格如何，质量如何，市场份额多大、运输条件如何等。n初步供应商调查的目的是为了解供应上的一般情况。n资源市场调查n调查内容：资源市场的规模、容量、性质；资源市场的环境；资源市场中各个供应商的情况n分析内容：资源市场是垄断型还是竞争型；资源市场是成长型还是衰退型n深入供应商调查n

53、经过调查后，对准备发展成为自己的供应商的企业进行的更加深入的考察活动。n进行深入调查的条件n准备发展成紧密关系的供应商n寻找关键零部件产品的供应商J江阴中卡新材料有限公司（2）供应商开发n供应商开发是从无到有地寻找新的供应商，建立起适合于企业需要的供应商队伍n供应商开发流程：n明确需求n编制供应商开发进度表n寻找新供应商资料n初步联系n初步访厂n报价n正式工厂审核n样品认证n批量试产n正式接纳为合格供应商n订单转移开发新供应商的流程图n扩大供应商选择余地的途径n征询现有的供应商n通过网络进行全球化采购n重视供应商的主动接触n通过大型行业展览会全面了解供应商信息n招聘熟悉业务、有实践经验的采购人

54、员（3）供应商的考评体系n产品质量n合格率、平均合格率、退货率n交货期n交货量n按时交货量、未按时交货量、平均按时交货量、总供货满足率、总缺货率n工作质量n交货差错率、交货破损率n价格n进货费用水平n信用度n配合度JTCL对供应商的考评 TCL已经建立了一整套的供应商考评体系，其考评原则已逐步成为其企业文化的一个重要组成部分。建立供应商考评体系通常要确定考评的项目、标准及要达到的具体量化指标目标。这些问题明确后，还要建立相应的考评小组，TCL目前的供应商考评小组有10位工作人员。 TCL主要考评的供应商有两类：现有供应商和新的潜在供应商。 对于现有供应商，TCL每月都要做一次调查，着重就价格、

55、交货期、进货合格率、质量事故等各个方面进行量化考评。 对于潜在供应商：在新产品开发时，就提出对新材料的需求，要求潜在供应商提供基本情况，内容包：公司简介、生产规模或能力、曾给那些企业供过货，是否通过了ISO9002认证和生产安全认证，并要求供应商提供样品、最低报价等。三、企业供应商分类企业供应商分类n1) 按供应商的重要性分类按供应商的重要性分类n(1) 伙伴型供应商 n(2) 优先型供应商 n(3) 重点型供应商 n(4) 商业型供应商 企业供应商分类企业供应商分类n2) 按按80/20规则分类规则分类 n(1) 重点供应商重点供应商 n(2) 普通供应商普通供应商 企业供应商分类企业供应商

56、分类n3) 按供应商的规模和经营品种分类按供应商的规模和经营品种分类 n(1) “专家级”供应商 n(2) “低产小规模”的供应商n(3) “行业领袖”供应商 n(4) “量小品种多”的供应商 四、供应商的选择n选择供应商的原则：n 目标定位原则 n 优势互补原则n 择优录用原则n 共同发展原则供应商的选择n一个好的供应商需要具备以下条件n生产能力强生产能力强n技术水平高技术水平高n管理水平高管理水平高n服务水平服务水平供应商选择的方法供应商选择的方法n1) 直观判断法n2) 评分法n3) 采购成本比较法n4) 招标采购n5) 协商选择方法 2) 评分法评分法n5) 协商选择方法协商选择方法n

57、在可供单位多、采购单位难以抉择时，也可以采用在可供单位多、采购单位难以抉择时，也可以采用协商选择的方法，即由采购单位选出供应条件较为协商选择的方法，即由采购单位选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别进行协商，再确定有利的几个供应商，同他们分别进行协商，再确定合适的供应商。合适的供应商。n和招标方法比较，协商选择方法因双方能充分协商，和招标方法比较，协商选择方法因双方能充分协商，在商品质量、交货日前和售后服务等方面较有保证；在商品质量、交货日前和售后服务等方面较有保证；但由于选择选择范围有限，不一定能得到最便宜、但由于选择选择范围有限，不一定能得到最便宜、供应条件最有利的供应商。供应条件最有利的供应商。五、控制供应商的方法n完全竞争控制：正常交易型供应商管理模式n合约控制：介于交易型和伙伴型之间n股权控制：伙伴型n管理输出控制：伙伴型n供应商激励控制：供应链管理n防止供应商控制的方法

快递年终总结（精选15篇）

辞旧迎新，20__年又到了年终岁尾，20__年对__快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，__分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰_万票的转运任务。辖区内网点稳步发展，业务量蒸蒸日上。为__快递在__地区的发展起到了保驾护航的关键作用。

一、今年主要进行的工作部署：

.__分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。

二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特别是_月份包仓政策，使得__省货量突飞猛进最高峰货量突破___票。具体日常工作安排组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别__与__下面县市__、__、__、__。__与__区分，__区分、__、__口区分，注意__与__的区分，__、__与__区分，__与__的区分。

__省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。

__集散扫描员、__分拨、__分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。

拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。

倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。

值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。

三、20__年总计完成操作量。

20__年总体完成工作量_票，与去年相比翻了_倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例__年_月份操作量_票，__年同比增长_%，7月份较_月份日均环比增长_%。自__年_月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季来临，以及总部9月份执行的包仓政策，使得吉林省出港业务量大幅增加。

四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到__、__、__、__、__，今发明至。市县级以下__、__、__、__可以做到今发明至。

五、__地区网点更换，新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。为__快递在__地区的发展，市场占有率提高起了关键作用。

六、优化路由，支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上__分拨5：00__干线班车，实现到__地区今发后至，__地区今发后至(干线班车时效及__分拨二派操作)。

七、分拨的形象及操作质量整改，根据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。

八、快递高峰双十一，完成了__快递总量__万单的中转任务，__省__分拨最高中转__万票，进一步优化路由，开通了京哈班车，大大提高了快件时效及减少了重复劳动，对双十一、双十二高峰，路由调整功不可没。

九、因圆通中毒事件前车之鉴，加大了快件安全检查力度，要求网点公司必须加盖安全验视章，专门进行安全教育培训，落实总部及邮政各项工作任务。

十、进行了宣导学习规范建包操作，严抓干线班车装载率，我们到___的车辆保障100%装载率，吨位都在7吨-8吨左右。

20__年工作计划，如果今年对__来讲是培训、整改、练兵，明年就是执行、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。为完成提前进入第一集团军的任务指标，我们责无旁贷。具体工作安排

一、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内网点健康有序发展。

二、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。

三、对辖区内网点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个网点健康发展。

四、__分拨根据航空货量计划开通航空口岸的运作，为网点业务量快速增长，实现航空陆运两条腿走路提供保障。

五、根据货量情况有总部调度中心路由规划中心协助开通淮安-潍坊-__的干线班车。进一步打通吉林地区至山东华东的路由，实现__快递更快、更好的发展。

六、库房内宿舍迁移计划。因今年双十一5万票快件库房已经出现操作预警，为保障明年旺季哪能够提供更好的中转场地，请工程部协助规划__分拨宿舍迁移规划。

七、合理建议及调整__省内二三线城市路由，进一步扩大24小时派送区域，总部协助合理调整沈阳、大连、哈尔滨(包含黑龙江地区内支线班车铺设调整)进一步提升东北区域整体实力，为__年__快递跨越式发展，打下坚实的基础。

我们做为__的一份子，远在边疆，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言一行都代表着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导方针打造强势服务性的总部，执行过程中做到灵活运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提下尽最大努力为网点服务，相信天道酬勤、人道酬诚，相信付出就有收获，相信我们在以奚董为首英明决策团队带领下，__年注定更加辉煌。蓝图已绘，战鼓已响，我们定会坚持原则，不断学习，争取在中转体系打败同行，提高服务质量，减轻遗失、破损、延误数据，做到尽心尽责图总部发展，全心全意为网点服务。让我们以饱满的工作激情，迎接20__的到来，坚信__铁军定不负重托，勇往直前，迎来更加辉煌灿烂的明天。

我叫，工号，于X年开始在分部任小时工一职。如今不知不觉已工作了一年，马上就要成为运作员。这一年里，我深深地感受到岗位工作的重要性，中转的重要性，我的工作中在细小的事都是大事来要求自己。

在业务方面、通过对公司企业文化的学习，能够增强个人的自豪感和荣誉感，也能够使我对自己的工作充满了信心，更加有归属感。努力按照公司流程办事，确保分部中转场工作的顺利进行。不断学习，积极于分部有经验的同事进行技能的交流，虚心向别人请教，学习他人的工作技巧，这样增长了我的经验，接受了公司的业务知识，在业务上更进一层楼。

在执行方面，对于公司的每一次下达的规章制度，都能全面、彻底、坚决的执行，从而保证了业务的顺利开展和各个环节的有机结合。

在平时的工作中，我们中转场积极配合点部做好日常工作，及时对快件做好中转工作，确保快件及时准确到达各个点部，及时与客户沟通，高效处理错分机件，公司的各项新的业务操作知识。公司每一项新的制度的出台都是为了公司的业务能够顺利开展和进行，作为一名老小时工应该做到积极配合运作员的工作，带动新员工，通过及时，准确，快速的工作，从而为点部及业务员争取宝贵的时间。保证公司业务的顺利开展。充分体现我公司的服务和速度，使公司在汉中的占有量更大，从而使公司成为 做值得信赖和尊敬的速运公司，争取在快递市场做到家喻户晓的速运公司。

在工作的时间里，我知道我还有很多不足的地方，但是凭着我对公司的认知度和忠诚度，我对公司未来的发展充满了信心，我坚信，我在运作员这个岗位上将会更加积极进取，勇于开拓，发挥作用，于一起成长，更好的服务于。

年终岁末的时候又到了，回过头来看我们这一年所经历的事情，所干的工作确实让人感慨万千。全公司车辆较多专兼职驾驶员技术力量参差不齐每天城里城外，与南来北往的车辆擦肩而过，能平安的完成任务，没有出现任何大小责任考核事故，那确实叫“不容易”。车辆管理经常处于在风口浪尖上，稍有不慎，将会痛恨终身。但是经过我们全队人员的共同努力，克服了一个又一个困难，通过我们严格的要求规范化的管理以及强有力的制度做保障，车队安全顺利的完成了上级下达的各项工作任务，取得了较好的成绩，充分得到了公司领导的表扬和肯定。以下是我车队车辆管理工作总结;

、车辆管理是一项综合性的工作，为了做好车辆管理，按公司制定的“车辆定点考核办法”，“车辆定点维修办法”，以及“车辆定点停放的考核办法”。坚决做到有法必依，执法必严，高标准、严要求，我们用严格的制定去管理人，用我们的自身模范行为感染人，要求别人做到的，我们老同志首先做到，用我们身边事例去教育和感化他人让我们朝着一个共同的目标“安全第一，预防为主”的方针前进!车辆的管理不只是停留在语言和文字上，而是落实到每个环节上，做到“个个肩上有担挑，人人头上有指标”，让每位驾驶员心中都有一个对比，以点代面，促进车辆管理工作的顺利开展，充分达到节能降损这个目的。 2 、加强车辆维修，节能降损。

严格按照操作规程和道路交通法，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。对于目前驾驶员的缺少，管理上有一定的难度。工作面前不退缩。团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。

做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当我看到司机开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦;我们司机始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。经常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，始终做到出车时随叫随到，作为一名管理人员，我时刻牢记自己肩负的重任。

虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱申通公司奉献一切。

我们将继续深入学习，提高自己，下一步我们将进一步完善《车辆管理办法》，从细节做起。特别在驾驶员的管理上，加大监督检查及培训力度以及《道路交通安全法》的学习，全面提高驾驶员的整体素质。通过教育、培训，提高驾驶员的理论和实际操作水平，降低交通事故率。、抓好队伍建设工作同时加强对车辆的管理，提高安全意识，做到管理与教育相结合，坚持长期奔波在公司运输的第一线，为公司的发展做出贡献。

秋去冬来，不知不觉中，x年已画上句号，我们迎来了崭新的20xx，回想这一年来，我们循化圆通速递公司走过了“不寻常”的一年。我公司严格遵守快递行业规程，货品安全检查落实到位，严格按规程办事、层层严格把关，措施得力，管理到位，取得骄人成绩。现将x年上半年工作总结如下：

这一年来，我们圆通公司全体员工一贯秉承“快递我最快、收费我最低、服务我最优”的经营理念，“客户的满意”就是我们追求目标。x年，我们通过努力，经历了公司从无到有，从小到大的时代变迁。x年，我公司在各级领导的正确指导和关怀下，在总公司经理的坚强领导和有力支持下，竭尽全力，优质、高效、圆满的完成了各项投递任务。x年，公司在市场竞争日趋激烈，交通形势严峻，交通环境极为复杂、职员新手多，技术底子相对低的情况下，克服重重困难，最终完成了全年投递任务。保证了公司平稳快速发展，维护了企业利益和形象，为快递行业发展做出了我公司应有的贡献。在应对一些突发事件、投诉事件中，我公司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜，精心组织，火速行动，及时满足客户投递要求，都能高水平的完成任务，没有点滴失误。

一、货品安全检查方面：

安全工作是我公司重中之重的工作，可以说：没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零。我们全年自始自终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失。做到了：⑴货品邮寄第一关，安全检查关。⑵货品投递安全关，从不丢失货品。

消防工作也是我公司重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。我公司高度重视，严加防范，时时事事严格把关。保证消防通道畅通，公司消防机构健全有力，消防制度齐全有效，消防预案组织落实到位，并进行了消防演习活动，由于严格消防管理，我公司1年来消防事故为零。

三、端正工作态度，提升优质服务水平搞好优质服务是我公司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象。我公司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。x年随着企业做大做强，我公司所有从业的人员都是着装整齐、精神饱满、技术全面、态度良好。坚守岗位， x年，我公司反馈不良意见为零，都得到了全体客户的好评。

四、一如既往地认真贯彻和执行上级公司的指示和文件精神。上级公司所下发的文件，我公司都能及时的传达并逐段逐句的进行学习和讨论。在领会精神上狠下功夫，在落实行动上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厉风行，做到了不折不扣，做到了上传下达、政通人和，提高了战斗力、亲和力、凝聚力和向心力，提高了执行力。

回首x年的全部工作，我公司全体人员不怕困难、不畏艰险、同心同德、顽强拼搏，用自己的智慧和汗水谱写了全年工作的新辉煌。面对当前新形势和新任务，全面做好20xx年的工作，是形势所迫、责任所在。逆水行舟、不进则退，企业兴衰、员工有责。我们一定要解放思想，更换观念、振奋精神、扎实工作，一定要去掉满足现状，因循守旧的思想意识。要深刻领会学习上级公司战略发展经验，实行管理转型等重要意义和深刻内涵。更加提高在经济转型、金融结构调整的非常时期，保证安全、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。我们一定要树立竞争意识和责任意识。在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成我公司20xx年的各项任务，再创新辉煌，为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。

20__年 _月 __我正式进入__速运，被分到了__ 办承担快递主管的工作。一年多来，在领导的指导和同事的帮助支持下，坚持不断学习，认真履职，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：

一、虚心学习，努力提高自身素质

学习是做好一切工作的基础。为了不断提高自身的业务知识，切实做好仓库工作，一年多来，我始终把学习放在第一位，认真对待，常抓不懈。自从进入顺丰以来，一切从头开始，虽然以前有在快递公司 实习的经验， 但顺丰的模式更为先进，管理更为科学， 速度更为快捷， 服务更为便捷。于是我从老仓管身上学习他们的经验，学习他们去建 包，去发车，去收件，逐步去处理问题件，逐步帮助主管处理力所能及的事，以分担他的工作强度! 勤奋工作，尽职尽责搞好服务! 一年多来，自己围绕仓库的工作特点和工作规律，努力适应新的岗位要求，不敢有丝毫的懈怠，尽职尽责工作，积极主动帮助别人，认真做好每一件事情。一是积极报送信息。坚持把撰写信息作为锻炼自 己写作能力的有效途径， 平时广泛搜集，认真写稿， 按时上报。

同时， 还收集其他分部的信息，分析人家的长处，学习他们，及时将工作发 展，成效及做法，以信息形式上报，既反映了情况，又煅炼了自己。

把公司交给我的每一项任务，每一张表格均超额 完成，有时还加班加点地写，一遍一遍地改，使材料写作水平和质量 都有明显提高。

三、是协作办理事务工作

在地平线和凯旋分点部，领导需要做的事情很多，帮他们分担几项，在我学到更多的同时，也锻 炼了自己! 严以律己，自觉维护机关形象!仓库是分部窗口，代表整个分部以及整个顺丰的形象。一年多来， 我始终坚持自己的原则，保持分部的清洁，诚实谦虚，礼貌待人，有较强的大局意识和责任意识，维护好地平线的形象。

假如我是一名点部主管：在处理好运作日常工作的同时，一是抓业 务量，加大推广力度，让每个人都知道顺丰，让每一位顾客都知道顺丰的快件类型;二是搞好营运质量，让每一份快件都能按时发出及收 回，减少操作类的失误率，提高快件的时效;三是搞好新服务产品在分部的推进，并对推进中的问题进行分析，提出有效的改进意见;

并对他们进行管理，定时进行维护，指点点部进行客户 开发;五是对于突发事件进行处理，跟进;

五、是负责应收账款的及时回收率，控制点部费用支出

六、是对于点部人员进行培训

合理拆分区域，客观公正地对员工进行考核和奖罚;七是对总部，区部各项制 度进行上传下达，以及负责点部的安全管理工作。

对于当前市场的良好形式，我觉得这是我们公司的一次机遇，也是 我们壮大市场的一个很好时机。对于那些国内快递公司丢弃的客户，我们应把他们争取过来。利用我们顺丰良好的口碑，加大市场的开发 力度。加大国际件的开发力度，加大国际市场的开发和维护!世上无难事，只怕有心人。没有做不到的事，只有想不到的事，我 坚信顺丰会成功，逐步走向国际，我也会成功!

我叫__，工号_____，于____年开始在___分部任小时工一职。如今不知不觉已工作了一年，马上就要成为运作员。这一年里，我深深地感受到岗位工作的重要性，中转的重要性，我的工作中在细小的事都是大事来要求自己。

在业务方面、通过对公司企业文化的学习，能够增强个人的自豪感和荣誉感，也能够使我对自己的工作充满了信心，更加有归属感。努力按照公司流程办事，确保分部中转场工作的顺利进行。不断学习，积极于分部有经验的同事进行技能的交流，虚心向别人请教，学习他人的工作技巧，这样增长了我的经验，接受了公司的业务知识，在业务上更进一层楼。

在执行方面，对于公司的每一次下达的规章制度，都能全面、彻底、坚决的执行，从而保证了业务的顺利开展和各个环节的有机结合。

在平时的工作中，我们中转场积极配合点部做好日常工作，及时对快件做好中转工作，确保快件及时准确到达各个点部，及时与客户沟通，高效处理错分机件，公司的各项新的业务操作知识。公司每一项新的制度的出台都是为了公司的业务能够顺利开展和进行，作为一名老小时工应该做到积极配合运作员的工作，带动新员工，通过及时，准确，快速的工作，从而为点部及业务员争取宝贵的时间。保证公司业务的顺利开展。充分体现我公司的服务和速度，使公司在汉中的占有量更大，从而使公司成为 做值得信赖和尊敬的速运公司，争取在快递市场做到家喻户晓的速运公司。

在__工作的时间里，我知道我还有很多不足的地方，但是凭着我对公司的认知度和忠诚度，我对公司未来的发展充满了信心，我坚信，我在运作员这个岗位上将会更加积极进取，勇于开拓，发挥作用，于__一起成长，更好的服务于__。

自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：

一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

1、个人修养、基本素质需要进一步提高。

2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。

3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。

5、工作的主观能动性还需要进一步提高。

三：团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。

要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。

在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。

时间如骏马过隙，20__年结束了。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺。感谢X公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

自从加入X速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为X速递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐，客户轻声的谢谢就是最大的理解。以下就是我今年的工作总结。

一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。

二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围

在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份良好氛围，在X公司这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信全体终有一天会获得欣欣向荣的发展。有朝气蓬勃的明天，只有公司发展好了，我们的工资福利才会好，勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。

三、坚持发展的理念，深化速度服务

在和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟，不进则退。对客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对X失去信心选择其他快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误、客户回头选择X的时机，积极提供非邮公司不能提供的服务，在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。

明年是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标。为X速递的发展贡献自己的力量。

20__年，X速递在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了年初制定的目标任务。以下是我今年的快递组长工作总结。

一、主要业绩指标完成情况

一年来，X速递秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，圆满完成了公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。

目前X业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和X公司就X路段配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，X零售点布局，配送线路设计等前期工作。

X速递认真执行公司领导的指导方针，由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。

3、积极发展新型物流业务

公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和X钢材市场积极联系，客户有明确贷款意向，希望得到X公司在业务上指导。

公司领导经过多方努力在X地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过地理优势发展双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅X对外贸易。

认真贯彻公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。针对这一发展思路，X速递对今后发展应当结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户。继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。

只有运输搞好了，才能更好地与外界接轨。从我接触快递组长这份工作开始，就意识到这份工作的重要性，确保公司运输问题。要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，耐心做事，还要学会与人沟通，协调。一年下来，我认真做了以下工作总结。

一、整合出货计划，选择运输方式

作为一个快递组长，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。

每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。因此作为一个快递组长，首先应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式，再找专线或者有区域优势的物流公司报价。目前，许多物流公司价格都没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料。

首先还是应该看重物流公司的资质，避免运输上出现问题，反馈和投诉处理很慢，如果出现理赔没办法理赔等情况，然后才是考虑运输价格问题。通常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是也不是很确定，要具体分析，有的虽然不常走的转线，但与他们配合的其他物流公司有走，其实可以帮到快递组长找到价格更好的物流公司。因为关系介绍，因为长期合作等原因，会使得这方面更有优势。

只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为快递组长，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。

货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要快递组长及时跟踪到位。货在什么地方，预计什么时间能到，可提前告知客人和业务。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，快递组长可提前跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，避免大家不必要的紧张和担心。

货到了以后，请客人点清数量再签字。切不可不点数就签字，如果有出现少货丢货，及时与司机确认，并通知物流公司负责人处理，双方当场确认如何解决问题。如果合同有规定赔偿事宜则按合同办理，如没有，用行业规则来处理，再没有，双方共同协商。

总结的这些要点都是作为一个快递组长应该做的基本工作，但实际操作中，快递组长是公司内部和客人的连接纽带，快递组长需要与公司财务，业务，生产，仓储等部门配合，也需要与客人沟通到位，才能实现按时按需运输。

自入职以来，我先后在多家快递公司实习，通过这段时间对快递工作的了解，最终成为一名快递组长。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了快递工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，以下是我今年的工作总结。

认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个快递行业员工必须具备的，此项我还有些不足之处，有待改正、进步。需要从一个快递人员向一个好的快递组长转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解，但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

个人修养、基本素质需要进一步提高。理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。工作的主观能动性还需要进一步提高。

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在领导的带领下，全体员工营造了一份有活一起干、有困难一起解决、有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个基层管理者。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至多个地方进行学习，使我们的业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的员工，深信全体人员终有一天会得到欣欣向荣的发展。

要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。

在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾第四季度这些年的工作，主要有以下几方面：

在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的xx大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。

时间如骏马过隙，20__年结束了。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺。感谢xx公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

自从加入速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为速递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐，客户轻声的谢谢就是最大的理解。以下就是我今年的工作总结。

一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。

二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围

在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份良好氛围，在xx公司这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信全体终有一天会获得欣欣向荣的发展。有朝气蓬勃的明天，只有公司发展好了，我们的工资福利才会好，勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。

三、坚持发展的理念，深化速度服务

在和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟，不进则退。对客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对失去信心选择其他快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误、客户回头选择时机，积极提供非邮公司不能提供的服务，在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。

明年是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标。为速递的发展贡献自己的力量。

工作总结的目的是对以往工作的回顾和分析，以便以后找出经验和教训，确保以后能够做的更好，我们应该认真对待，好好分析，只有这样，我们才能有效的提升个人能力。

思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，同时也积极的向党组织进行靠拢，于xx年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

20__年，速递在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了年初制定的目标任务。以下是我今年的快递组长工作总结。

一、主要业绩指标完成情况

一年来，速递秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，圆满完成了公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。

目前业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和xx公司就路段配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，零售点布局，配送线路设计等前期工作。

速递认真执行公司领导的指导方针，由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。

3、积极发展新型物流业务

公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和钢材市场积极联系，客户有明确贷款意向，希望得到xx公司在业务上指导。

公司领导经过多方努力在xx地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过地理优势发展双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅对外贸易。

认真贯彻公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。针对这一发展思路，速递对今后发展应当结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户。继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。

市场分析报告(通用15篇)

　　在生活中，报告的用途越来越大，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编精心整理的市场分析报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　从全球医药市场来看，降血脂无疑是一个蕴含无限商机的“金矿”。

　　20xx年全球最畅销的200种药品中，有8种是降血脂产品;全球销量排名第一第二的药品全是降血脂药品，分别是辉瑞的Lipitor(阿伐他汀)和默克的Zocor(辛伐他汀)。令人瞩目的是，降血脂药品在过去的5年中，仍保持着每年9%的快速增长态势。在降血脂药品取得骄人成绩的背后，是现代病――高脂血症的高发病率。

　　在过去二十年间，随着国民经济的迅速发展，中国人的食物消费发生了很大变化，尽管中国人的膳食组成仍然是以植物性食物为主体，但动物性食物和油脂的消费已经出现了大幅度上升，而谷类和薯类等植物性食物的消费却呈下降趋势。中国人膳食结构的变化，带来最显著的效应就是――高脂血症发病率的不断提升。专家估计，全国30岁以上的成年人中间，血脂偏高的比例大约在10-20%左右，估计中国的高脂血症患者高达9000万。

　　高血脂的高发病率，已经在中国人的疾病模式中体现出来了。卫生部《20xx年中国卫生统计提要》中显示，中国人死亡原因中，约32%死于心脑血管病，也就是说，20xx年每三个死亡的中国人中间就有一个死于心脑血管病，而这些心脑血管病患者，绝大多数死于高血脂导致的动脉硬化。在我国第一大城市上海，居民死因前2位已从50年代的麻疹、肺结核变为现在的心脑血管病、恶性肿瘤，其中心脏病死亡率已超过日本。

　　对于经济快速发展的中国来说，高血脂在整个21世纪，都会是中国人健康的最大威胁。高血脂，将成为中国人整个21世纪的心病。

　　既然高血脂能够带来动脉硬化，进而导致患者死于心脑血管病。那么降低心脑血管病死亡率最有效的措施，莫过于“降血脂”。医学已经证实，降血脂可以减慢粥样硬化斑块的进展，显著降低心脑血管病发病率。因此近20年来，降血脂一直是全世界医学界极为重视的课题。

　　中国有9000万高血脂患者，也就是说中国有9000万需要降血脂的人，这是个多大的市场?只要每人平均每年服用100元的降血脂产品，降血脂市场就能达到100亿元的规模。

　　庞大的市场、国际药品市场上降血脂产品的成功先例，这些极大地刺激了中国企业家的神经。从卫生部检索来的数据显示，截止20xx年底，国家已批准的近3000种国产保健食品中，产品功能集中在免疫调节、调节血脂、抗疲劳三项上的就占2/3，其功能含调节血脂的保健品则不少于1000个。而在市场与保健品高度重合的OTC市场上，降血脂类药品总数也不低于200个。除了国产保健品、OTC产品，市场上海充斥着大量的以降血脂为诉求，而没有批号的产品，这些产品中既有“进口”的洋保健品，也有本土的健康食品。

　　如此众多的降血脂产品，市场表现怎样呢?和众多产品瞄准降血脂市场形成鲜明对比的是，降血脂市场现实的购买力却非常惨淡。尽管没有准确的统计数据，但综合多方面信息估计，在中国的OTC和保健品市场上，20xx年降血脂类产品的总体销售额还不到10亿元，而这其中，估计50%以上被OTC药品分割，其次是包含多种保健功能的常规保健品――如交大昂立的昂力多邦、大蒜油等。

　　自从20世纪90年代末开始，充满诱惑的降血脂市场，已经让不少企业折戟沉沙――在这些企业中间，既有一些实力一般的中小企业，如青娜油软胶囊、三将金力源胶囊、大连珍奥核酸的珍奥脂舒平、北京天曲、各种大豆卵磷脂、大蒜油、螺旋藻等;也有一些大名鼎鼎的企业，如大名鼎鼎的太太药业、成都地奥、盘龙云海等。

　　多年前，某降血脂产品曾在上海投入了3000万元，却很快销声匿迹。接着华盛集团的攀达康浮出水面，打造“血管清道夫”品牌，狠炒美国科技概念，大造声势地做了一些空中和地面的降血脂科普教育工作，开始反响不错，但很快便后继乏力。

　　盘龙云海的排毒养颜胶囊是概念营销的杰出代表，销量连年高居保健品榜首，这促使盘龙云海雄心勃勃将第二个产品定为降血脂产品――诺特参。但试销投入了1000多万，基本上都打了水漂。现在人们只能偶尔看到零星的软文，或者变相地降价促销。诺特参承负了太大的希望，结果却是更大的失望。

　　20xx年底，雄踞南方的太太药业突然发力，推出汉林清脂，以任达华主演的电视品牌广告开道，主打“收入高、血脂高”的中年男人，但市场表现平平。或许是意识到宣传方式有误，或许是因为后续推广资金吃紧，20xx年底汉林清脂开始转向报纸硬广告。其平面广告是典型的“广告公司”风格，诉求对象也转到了更年轻的办公室白领，但依然无疾而终。

　　1、全国性操作，主攻上海、北京等大城市，这些城市的市民保健意识强，消费能力足，科学素养较高。这种选择性的进攻策略无疑是正确的。

　　2、投入资本大，尤其是广告力度大。

　　3、渠道完善、营销队伍成熟、操作手法熟练，各种资源都很到位。

　　然而，在这么多资源的衬托下，他们依然沉沙折戟，难怪OTC降脂市场被称为黑洞!

　　对于习惯了炒做概念、大规模广告轰炸，然后进行快速收获的医药保健品企业来说，降血脂市场让人捉摸不透：为什么众企业前仆后继的努力、却迟迟难以启动市场需求?这个令人又爱又恨的市场，到底意味着什么?是可怕的陷阱，还是诱人的馅饼?

　　降血脂市场迟迟难以打开局面，是因为这个市场有着不同于其他的市场的特性。

　　1、消费理念不成熟。

　　中国的消费者对于高血脂是怎么回事儿，有什么危害，还不十分清楚。有调查称，在高血脂人群中，知道自己患高血脂的只有25%，高血脂人群中，了解高血脂危害的只有20%左右。更糟糕的是，即使比较了解高血脂的患者，采取措施的也非常少。这就是降血脂市场的实际情况――市场极不成熟，在这种情况下，进行单纯的“降血脂诉求”，就很难起到太大的作用，汉林清脂的失败原因正在这里――市场人员过低估计了市场开发的难度，造成了高知名度、低购买率的状况，市场自然难以为继。

　　东宇血平康的恐吓策略，虽然避开了降血脂教育、节省了大量的传播费用，短期内投入产出比比较合理，但消费者并没有被真正说服――他们不是为了降血脂而购买产品，而是为了快速消除症状。但降血脂属于慢效果产品，消费者在服用过程中间，很难感受到广告承诺的效果，这样一旦广告停止投放，销量就会快速下降――只要不说服消费者，降血脂就不会有积累。

　　因为产品效果消费者感受不到，症状切入、承诺疗效、不讲道理的蒙古派突击法，注定是不适合降血脂市场的。

　　在降血脂产品中，金日心源素是少有的成功案例。金日采用的策略是忽视降血脂教育，直接诉求降血脂的后果――保心健脑。在传播上，金日投放了大量的报纸、电视广告，这些广告都有着共同的特征，直接诉求保心健脑、避开市场教育。

　　为了让金日的保护心脑的功效被消费者接收，金日举行了大量的活动，如专家巡回举行科普讲座“健康千里行”、传统的社区义诊、举办社区“文艺营销”等等，从多方面强化产品的疗效承诺，并配合广告提高品牌美誉度。应该说金日通过大量的活动，成功地把长期承诺“保心健脑”落实到消费者的美誉度上面。金日的运作也显示出降血脂市场慢热特性――为了避免这种局面，金日干脆避开了血脂，直接陈述结果。

　　金日心源素的成功，显示了降血脂市场的第三个特性，降血脂产品最容易打动的消费者是心脑血管病患者――但这也意味着要和处方药争夺市场。

　　为什么降血脂是慢热市场?为什么说降血脂保健品是在和药品争夺市场?这是由高血脂本身的特点决定的。高血脂是慢性病，没有任何外在的症状，只有无声的后果“动脉硬化”，等到血管堵塞70%以上的时候，患者才能感受到症状――因为高血脂缺乏症状，一旦发病又会带了严重的心脑血管病，高血脂被称为无声的杀手。

　　消费者难以感知，是降血脂产品开发市场的壁垒;而一旦在医院中检查出高血脂，更多人会在医生的推荐下选择药品――在这种情况下，OTC和保健品显然机会不大。

　　降血脂市场不成熟，市场呈现慢热特性，在需求最迫切的消费者群体上又要面临处方药的挤压，这就是为什么众多降血脂保健品和OTC产品表现不佳的原因。

　　尽管降血脂保健品、OTC产品面临处方药的挤压，但应该看到，在南美洲、亚洲等与中国处于同等发展水平的市场上，非处方药的销量要占到药品零售总额的40%以上。这证明，在中国市场上，降血脂的保健品和OTC药品，仍然有极大的生存空间。金日心源素(其市场主要在华东、华南)近几年的良好表现，无疑证明了这一点。

　　也许正是因为看到了个别先行者的成功，尽管降血脂市场还有点涩，尽管已经有众多实力企业折戟沉沙，尽管市场仍不成熟，但仍然有大量的厂家瞄准了这块丰厚的市场。根据对市场的监测，降血脂产品在北京、广州等一类城市，也开始逐渐升温，从运作产品种类到广告投放量，都开始缓慢上升。

　　在未来的几年中，仍会有大量的保健品企业介入降血脂市场，从总体上看，降血脂市场将保持快速上升态势。原因是随着国家有关部门、媒体、民间组织、厂家等共同推动的健康教育，导致消费者健康意识提升，人们已经逐渐意识到了高血脂的危害。尽管降血脂市场开发难度较大，但仍然充满机会，仍然是不可多得的富矿，只是埋得深一些而已。市场在升温、企业界仍然充满热情，这个市场到底能不能做，如果能做，又该怎样做?这些都是迫切需要解决的问题。

　　一、物流管理就业市场分析

　　现代物流被企业界称为“尚未开发的新大陆”和“促进经济增长的加速器”。20世纪80年代以来，在美国、日本、欧洲的企业界流行一种形象和通俗的说法：把采取各种办法降低物资消耗称为企业“第一利润源泉”，把千方百计提高劳动生产率称为“第二利润源泉”，把改进物流活动称为“第三利润源泉”。据调查显示，在产品的整个生产销售过程中，仅有10%左右的时间用于加工和制造，其余90%左右的时间都用于储存、装卸、等待加工和运输。世界银行统计，发达国家的物流费用占GDP的10%左右；研究和开发物流技术，实现最佳物流管理已成为经济和企业管理领域中的一个新热点和最具挑战性的课题。

　　经济全球化催生了现代物流业。世界市场中不断上升的竞争压力迫使企业开辟效益增长的新来源，在这样的背景下，世界产业像接力棒一样，在不同的国家和地区之间进行转移，新的国际生产体系逐步形成。例如波音飞机，虽然最后是在美国西雅图组装，但它在70多个国家生产零 部件。现在国际市场上的竞争就更多地变为以跨国公司为主导的供应链之间的竞争，或者说是以跨国公司为中心的生产体系之间的竞争，而不再是单个企业或厂商之间的竞争。高效率、低成本、网络化的物流服务是供应链管理的核心。正因为如此，物流业被普遍看好为21世纪的朝阳产业，物流科学研究是新世纪经济管理科学领域的聚焦点。

　　据中国物流与采购联合会统计，全国已有30多个省与城市做出了物流业发展规划并出台了必要的产业政策，国家发改委也提出了物流业发展的产业政策意见。由于有政策的扶持，虽然起步较晚，但物流企业与企业物流都开始步入快车道，发展势头强劲。80%企业物流已开始部分外包，外包的比例与外包的领域将逐步扩大，涌现出包括海尔物流、宝供物流、招商局物流在内的优秀物流企业。

　　物流是一个新生职业，目前就业行情看好，各大城市人才奇缺。现在这个专业，市场缺口很大，过去商品从生产到销售经过好几个批发商，运输、管理、仓储，从一级批发商到二级,三级批发商层层剥皮。现在，信息一点,就能通过物流公司配货，大大减少中间环节，降低企业成本，所以物流专业很有发展前途。

　　物流管理指在生产与流通领域中从事运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息和服务等物流活动中的管理人员。就业范围广，可到交通运输（民航、远洋、铁路、地铁、公路、水运等）、现代商贸（连锁、超市、配送、特许经营等）、邮政、速递、国际贸易、港口、机场、物流园区、商检、海关、信息产业、制造企业、国际货物代理等各个领域、行业、部门工作。

　　物流人才被国家列为12种稀缺人才：因为物流管理落后太多、因为行业发展太快、更因为缺少专业人才培养体系！落后，意味机遇；稀缺，意味高薪；专业，意味长期的职业发展保证！无论在工业、商业或专业物流企业，物流人才都将获得广阔的职业发展空间！相关统计显示，目前物流从业人员当中拥有大学学历以上的仅占21%。许多物流部门的管理人员是半路出家，很少受过专业的培训。

　　随着经济全球化进程的不断加速，物流业在我国作为一种新兴的行业，物流业正在成为我国经济中的一个新的经济增长点。我国物流产业兴起于上世纪90年代。目前我国物流市场规模已达2400亿元，且以每年30的速度快速增长。而我国物流人才却极度匮乏，目前各类

　　大专院校物流专业年培养规模在5000人左右，估计缺口达600多万人现代物流业正以惊人的速度在迅速形成，培养大批既有真才实学又符合物流行业发展要求的专业化人才成为当务之急。目前北京物流人才缺口20万，对于想从事物流行业的人来说不能不算是一个喜讯。当前我国的物流业正处于迅速发展的时期，据统计，在上海从事物流行业的人员只有不到10万人，人才缺口达到50万，在上海的人才开发目录中，物流人才被列为12种紧缺人才之一。

　　二、物流管理就业前景

　　谚语：有一种胜利和失败――最辉煌的胜利和最悲惨的失败――不是掌握在别人手中，而是操纵在自己手里。――柏拉图

　　既然你学物流的，必然知道物流学的知识涉及到整个供应链环节，也就是说整个商业环节，只要涉及到物(其实现在还有信息流和资金流）都能做。例如，货代，仓管，邮局，快递，超市备货，市场部，销售部，推销等物流业初期都可以做，只是普遍工作等级较低，收入不高，门槛低，谁都能做，但是不可否认这样的工作很锻炼人，会交涉，会打人际关系最主要，我很多同学在仓库管理，货代业务员，船公司业务员，超市备货管理，海关商检等等，工资一般也就1000来块钱，多点么20xx+。

　　物流业高水准的举例来说就是项目设计类了，ERP管理，报关报检，海关，物流规划等整体规划的工作，这个要不是挤破头皮就是没工作经验和对行业的深刻认识是不行的。(08届毕业生从事采购，月薪6000+）。还是老话，外语很重要，可以先找份相关合适工作，边上班同时去考点证什么的，慢慢就会找到自己的发展方向。

　　然而，作为新兴产业，由于准入条件较低，人员素质良莠不齐，整个物流行业的薪酬水平和其他行业相比没有明显优势。现在在职的物流从业人员基本上都是负责仓储和货物流通的最基础的职员，这些物流从业人员中受过系统职业教育的人相对很少。而懂得物流信息化的人更是难寻，因为对物流信息化人才的要求是要了解整个物流的过程，能通过IT的技术把不同的系统无缝地连接在一起，满足不同客户的特定需要。

　　从长远来看，在行业逐步成熟、人才素质越来越高的前提下，社会对物流行业的整体需求持续增长，业内核心岗位的薪酬会有大幅增长。目前国内物流人才的短缺，并不是总量上的短缺，而是掌握现代物流管理技术的实用型人才的短缺，也就是懂得建立在信息系统平台上物流供应链管理的综合性人才的短缺。

　　在国外先进的管理和技术的巨大的竞争压力下，国内物流业不得不采取各种手段进行产业升级，而物流信息作为能显著提高经营效率，在一定成本条件下，能为客户提供更好的服务，已日益得到企业经营者的重视；越来越多的物流企业或企业物流部门把信息技术作为提升自己竞争力的法宝之一，他们把信息系统对内作为作业的必须平台，对外，将必要的客户关心的数据与客户进行共享。因此，未来作为物流从业人者，无论是业务操作人员还是一般管理人员或高层管理者，都必须掌握物流信息技术这一项物流关键核心技能。

　　从目前物流人才市场实际情况来看，这种具有复合物流技能的人才非常少，可以说是弥足珍贵。不但物流企业的管理人员需要掌握物流信息技能，物流操作层面的人员更需要懂得怎样使用信息系统，特别是在以信息技术为平台进行流程优化和改造后的企业，需要严格按照信息系统的要求规范作业，因此，物流行业对掌握物流信息技能人才的需求缺口越来越大。物流信息业务从业人员作为物流业务处理中不可缺少的经济活动主体已初步形成了一个新的职业群体，作为物流职场的新贵――物流信息管理师正在诞生，将在物流企业中发挥着越来越大的作用。

　　物流是21世纪的朝阳产业，被业界称为“尚未开垦的新大陆”。根据调查，物流人才是全国12种紧缺人才之一。到20xx年我国大专以上物流人才的年需求量约为30万-40万人，而目前各类大专院校物流专业年培养规模约为5000人左右，远远跟不上我国现代物流业发展的需要。中国一体化的物流服务是一个新的发展迅速的产业，预计未来10年内物流服务收入将达到20%的增长幅度。世界500强企业中有400多家进入中国市场，这对现代物流系统的需要会越来越大，对物流服务水平的要求也越来越高。物流人才特别是中高级管理人才严重短缺，毋庸置疑物流专业将成为又一个热门职业。

　　有真才实学的物流本科毕业生就业前景是普遍被看好的。

　　据了解，目前最为抢手的物流人才，是那些掌握现代经济贸易、运输与物流理论和技能，且具有扎实英语能力的国际贸易运输及物流经营型人才，他们的年薪最高可达100万元。全球最大的货运公司之一――美国万络环球公司副总裁卡扎瑞预测，“中国物流业预计未来10年内相关服务收入将保持20%的年增长速度。” 北京科技大学教授、物流研究所所长吴清一认为，中国现代物流发展尚处于起步阶段，配送体系不健全，但随着电子商务的普及，物流市场潜力和发展前景十分广阔。

　　一、童装市场概况分析

中国童装业的迅猛发展，中国童装业目前被誉为服装界的朝阳产业，之所以有这样的赞誉，与近几年童装业在我国的迅猛发展分不开。在我国，0～16岁的儿童有3.8亿人，约占全国总人口的1/4，这一庞大数量成为我国童装业发展迅猛的必要前提。而随着我国国民生活水平的不断上升及社会与家庭对孩子的重视程度不断提高，童装的消费支出在家庭的消费支出中所占比例也逐年上升。而相对于市场的旺盛需求，我国童装的年产量却只有6亿多件，平均每个孩子每年不足3件。由此可见，一方面是市场旺盛的需求，而另一方面是生产上供给的相对不足，因此童装市场蕴藏着巨大的商机。

　　2. 中国童装业的发展现状在我国童装业发展迅猛的背景下，更需冷静地审视其中的成绩与不足。

　　在童装品牌建设方面，我国涌现了一批具有良好口碑与较高知名度的国产童装品牌，如 趋势发布、自己的专业化的设计师队伍、专门的童装设计大赛等等。可以说，我国的童装业伴随着我国的快速发展，也在迅速成长着。但在看经济到成绩的同时，也要看到我国童装业的一些问题。

　　3. 尽管现在市场上童装产品可以说是玲琅满目，但国产童装品牌只占品牌童装50 %的市场份额，另外一半的市场份额均被外资或合资的童装品牌所占据。而在国产童装中，只有30 %是有品牌童装，另外70 %是无品牌产品。究其原因，是多方面的。有价格问题，如目前童装市场价格两极分化严重；也有设计方面的，如款式不够新颖，没有符合儿童心理；也有质量方面的，如目前媒体频频爆出的童装质检方面的问题等等。但其中有一个重要问题不能忽视，就是国内童装的市场细分不够到位。

　　二、童装品牌市场细分

　　(一)童装品牌文化及形象

　　品牌文化是一个品牌生命力的源泉，是一个品牌能在变化纷繁的时尚潮流中不迷失自我的依靠，也是其产品设计师天马行空的想象开始出发的地方，而品牌的形象直接向外界与消费者传达着品牌文化。因此，品牌“文化”与“形象”的细分，对增强童装品牌的竞争力来说是十分重要的。

　　在这方面，很多品牌做得都比较到位。如美国的“史努比”，品牌形象就很有特色。它的店面是由鲜亮的大红色与纯净的白色组成，与其色彩干净而艳丽的服装搭配得相得益彰。醒目的小狗“史努比”懒散而可爱的形象随处可见，恰到好处地宣扬了其既“休闲”又“运动”的品牌文化。韩国的“本卡拉”，无论是店面还是服装，只有黑白二色，给人以强烈视觉冲击之时，也很好地宣扬了其“酷”的主张。国内的一些童装品牌店面形象也很不错，如：上海品牌“常春藤”，店面形象十分清新自然，纯白的底色中，嫩绿色的蔓藤环绕其间，处处弥漫盎然春意，很能吸引孩子与家长的脚步。

　　由此可见，童装品牌的“文化与形象”要细分，其关键是要有自己的特色，并在无论是产品还是销售的各个方面将这个特色的味道做足。

　　常言道“设计是品牌的灵魂”，童装品牌的设计细分，主要是要明确设计所要服务的对象，并设计出“目标顾客”所需要及喜爱的产品。因此，设计师首先就要明确，目标顾客是谁，他们又有什么样的需要。

　　如上海的童装品牌“侨保”，就将目标顾客锁定在4～12岁的都市女孩，专门生产风格正统且精致典雅的马甲裙、风衣、休闲式的礼服等服装，满足了这些女孩随家人外出或出席各种正式场合时的需要。由此可见，设计师是否能对目标顾客有充分的了解，是否能设身处地地为顾客着想，就成为其设计是否成功的前提。

　　所以，童装“设计”细分的“第一步”是要在形形色色的人群中确定目标顾客，并要充分了解与理解他们的需求。“第二步”就是要通过具体的服装设计来满足他们特定的需要。

　　说到价格细分问题，就不能不提目前童装市场上的一个普遍存在的问题，就是价格两极分化严重。大商场中的童装，质量不错，但无论国产的还是外资的，价格都比较高。如台湾的“丽婴房”，一件上衣要200元左右；“阿迪达斯”最便宜的儿童春季运动套装要480元人民币；国产品牌“常春藤”，一条白纱裙也要300多元人民币。可以说，这个价格还是令普通工薪阶层的消费者，望而却步的。而超市及个体商户出售的童装一般价格较低，有时甚至十几元也能买到一件童装，但质量没有保证。

　　这一现象说明，目前童装市场的价格细分做得不够。中国目前数量最多的是中等收入的消费者，而这部分人群也是最有消费潜力的。所以，高端童装品牌在定价时应考虑这部分消费者的实际承受能力。而一些无品牌童装，只想靠廉价的优势来吸引消费者，而牺牲产品质量，也是难以发展壮大的。

　　在这一方面，东莞的童装品牌“小猪斑纳”做得还是不错。其设计与质量都比较好而价位相对比较适中，如春季的外衣、裤子都在100元左右，衬衣不超过60元。据童装销售部门统计，其品牌在全国已连续多年销售一直保持在前10名。

　　由此可见，要想解决童装“价格”的两极分化问题，就要进一步研究市场，细分价格，大力开发中档价位的童装产品，以满足各个阶层对童装的需求。

　　三、 竞争状况分析

　　如有的童装品牌在店面展示中，休闲装与礼服同台展示，让人搞不清其产品风格到底是什么；还有的品牌设计细分不够到位，从婴儿服、幼儿服，到小童装、中童装与大童装，全部包办。这种粗放型的生产模式，是不能适应当今竞争如此激烈的市场的。因此，目前童装市场的细分不到位，是制约中国童装业发展的一大因素。

　　再看国外知名的童装品牌，每一个在市场细分上都做足了功夫。如台湾品牌“丽婴房”，以“大象”为标志，宣扬成熟稳健，和平与希望的品牌理念，产品定位于0～6岁儿童，服装的风格是优雅精致，服装的色调以温馨可爱的粉彩系为主；而美国童装品牌“米奇妙”，借助早已深入人心的迪斯尼卡通明星“米老鼠”为标志，宣扬健康与积极向上的品牌理念，产品定位于4～14岁儿童，服装的风格是运动休闲服为主，多采用针织面料，色彩鲜艳，穿着舒适。

　　正是这些国外知名童装品牌，注意细分童装市场，并有明确的市场定位，才能在长期的市场竞争中逐渐确立并巩固自己名优产品的信誉与地位，最终在当今竞争如此激烈的市场中成为最大的赢家。

　　四、 专卖店市场定位

　　1.商品风格定位。决定开店之前，首先要考虑的就是商品风格定位。商品风格多种多样，不仅可以以单一品牌的商品进行结构规划，还可以以童装散伙群体系列的商品进行结构规划。

　　2.商品定位。按照不同的分类标准，童装商品也有不同的分类方法。比如按款式分类，可以分为男装，女装和童装；按价格分类，可以分为高档，中档，低档；如果按照风格分类，则可以分为流行，职场，中性等。

　　3.经营业态定位。新手开店应该把经营业态的定位放在一个重要的位置上。哪种业态最适合你要开的店？是要在位于百货公司的某一位置开设童装专柜，还是开小面积的高档专卖店，或是在街面上开一个一般面积的营业门市店，抑或是开一个低档的成衣卖场？是以直营方式开店，还是假名品牌童装加盟连锁店？这都是新手根据自己的情况来选择。

　　4.经营策略定位。一般品牌童装门市店都采取锁定单一品牌的经营定位，而对一些没有品牌形象可言的散货童装店来说，就可以采取锁定价格的经营定位。现在很多散货童装店都是采取这种定位，而规模相对较小的童装店，由于资金以及空间有限，则一般都是采取专柜专营，寄生经营或直货的直营方式。

　　预计在今后几年，童装市场消费量每年将保持12%以上的增长，并成为中国最有增长性的消费市场之一。由于童装市场在未来几年中具有较大的发展空间，有部分国内企业和国外企业普遍看好童装市场发展的前景，开始涉足童装经营。由于我国童装产业科技含量不高，企业进入市场的门槛较低，其营销模式和产品的开发很容易被模仿，较多的童装企业为扩大市场份额，都会根据企业的经营定位策划不同营销策略来参与高端市场或中端市场竞争,现在童装加盟很受欢迎。

　　总的来说，我国童装品牌发展到今天，还是取得了很多的成绩。但在成绩面前，也要清醒地认识到我国童装业所面临的问题。因此，我国童装企业该如何打造自己的名优品牌，是目前一项紧迫的任务。而做好童装的“市场细分”工作，无疑是打造名优产品的必要前提。只有将这一工作做到位，才会为我国童装品牌今后的发展奠定坚实的基础。相信随着时间的推移，我国童装品牌会在市场竞争中茁壮地成长起来。

　　1.宏观经济环境分析

　　2.宏观社会环境分析

　　3.宏观政策环境分析

　　4.宏观经济、社会、政策环境对办公市场的影响

　　二、办公宏观市场分析

　　1.上海总体办公市场分析

　　2.行业宏观发展态势分析

　　三、区域办公市场特征分析

　　2.供应、销售（租赁）、空置分析

　　3.销售（租赁）价格分析

　　1.项目地块特质分析

　　2.项目地块周边市政、规划情况分析

　　五、项目初步定位建议

　　1.初步市场定位建议

　　2.初步客户定位建议

　　3.初步价格定位建议

　　根据矿纪委、监察科《关于开展内部市场化运行情况专项检查活动的通知》要求，6月份以来，***队对区队内部市场化制度建立、三级市场结算运行情况、内部产品收购支出情况、材料成本管控情况等，进行了深入细致的自查，形成报告如下：

　　推行内部市场化管理以来，我队遵照集团公司和矿有关内部市场化管理的相关文件要求，按照“安全生产、科学管理、增收节支、降本提效”的原则，内部市场化运作已经走上正轨，并取得了较好的效果。

　　(一)积极宣贯，提高认识。在内部市场化经营管理运行中，提高职工的思想意识是搞好内部市场化管理的基础。为统一职工的思想认识、明确工作思路和进一步满足区队发展的需求，我队充分利用班前班后会、碰头会、区队网站等有效载体，将推行内部市场化的重要意义、结算办法等相关内容，进行了积极地宣传，使全队干部职工真正认识到内部市场化管理既是企业发展的必然趋势，同时也是让职工直接参与市场、效益、成本管理，成为人人能算账、人人会算账的行家里手。

　　(二)健全机制，规范运行。一是建立了以队长、书记为组长，副队长、主管技术员、机电技术员、材料员、班组长 、维修组长为

　　成员的内部市场化管理小组，负责区队内部市场化管理规范运作，并明确了各自责任。同时，为作好结算工作，区队成立了内部市场化管理考核小组，每月5日前，对本区队内部市场化管理情况召开自检会，对上月存在的问题进行分析并考核，对当月收购价，根据公司内部市场管理办公室提供的数据进行审核确认。二是在对区队所管辖区的现有设备、配件、材料、配件、材料的投入和各类消耗都进行全面地调查、摸底统计的基础上，根据《唐口煤业公司内部市场化管理实施办法》，结合我队自身实际，制定了《***队内部市场化经营管理办法》、《材料管理办法》、《节支降耗奖惩措施》等制度，并根据区队实际，制定了各项工作量的内部收购价，为规范运行内部市场化工作提供了制度保证和结算依据。

　　(三)严格结算，班清日结。在结算中，通过对成本指标的分解，各种材料分类管理，建立台账，做到班清日结，旬统计，月考核，杜绝材料浪费。同时，加强成本考核管理力度，主要是材料费、电费、修理费等。考核到班组和个人，对进尺多，安全无事故的班组增加工资收入，对浪费材料导致超支的班组和个人给予相应支出，真正规范市场化管理，做到日事日毕。

　　(四)加强材料管控，实现节本降耗。一是对各班组材料领用实行限额管理。严格执行“以旧换新”、“班组材料预算”等管理制度，强化流程控制，在保证各班组正常生产的情况下，杜绝材料多领和积压现象。二是加强物料设备回收管理。落实责任到班组和个人，需要带上井上交的，必须由材料管理员出具上交材料证明。三是强化工程

　　质量管理，杜绝返工浪费。制定了“四级质量验收”制度，强化验收当班的工程质量，对出现的返工工作量不予支资，支出到班组和责任人，并连带跟班队长责任。

　　二、存在的主要问题

　　内部市场化的推行，既提高了职工的工作积极性，又提高了区队生产经营管理的质量，强化了区队的安全管理，实现了区队和职工双赢。但在运行过程中，仍然存在着问题和不足，通过自查，主要体现在以下几个方面：

　　(一)内部市场结算价格不够科学。内部市场化应根据历史消耗资料和现行计划价格为基础，依据岗位消耗材料的种类、数量，将工资和成本定额分解到岗位和个人。但在结算过程中，由于基础相对薄弱，部分制订的价格还不能充分适应现场实际。

　　(二)三级结算市场还不够完善。在班组与职工的结算中，应每天对岗位材料消耗、职工工作任务、综合绩效进行考核，将职工收入与安全、质量标准化、创新、综合素质等挂钩，形成完善的考核管理体系。但现阶段，我队各班组与职工的结算，只是限于安全、质量和生产任务，在创新、职工综合素质等方面和没有形成完善的考核标准。

　　三、下一步整改措施

　　内部市场化工作是一项复杂性工程，下一步，我们将有针对性的分析解决问题，多学习借鉴先进经验，因地制宜的吸收引进到我队内部市场化工作中，在实际工作中不断学习、总结提高。

　　(一)进一步完善内部市场运营机制，使其更符合现场工作实际。

　　完善的价格体系和考核机制是推行内部市场化的基本保障。下一步，我们将以成本项目为对象，细化所有工作任务，建全完善“横到边、纵到底”的价格体系和考核机制，使其具有稳定性、更符合工作实际。一是深化完善内部市场价格体系。对区队三级市场价格进行重新梳理，并对照区队现有的岗位工种进行修改完善，保证价格准确率达到95%以上。同时，在收购价格制定上，着重向技术含量高、劳动强度大的工种倾斜，进一步体现内部市场化“多劳多得、能者多得”的管理效应。二是深化完善内部生产经营指标分解制度。按照“全面预算到班组、价值核算到岗位”的思路，每月将安全、质量、进尺、成本等预算指标细化分解，并根据实际情况合理分解到掘进班和喷浆班组。班组则根据预算计划，再进一步细化分解到各个岗位。三是深化完善全面预算和对标管理。按照制定的《***队生产经营分析及指标分解制度》，进一步抓好预算目标的再分析、再分解、再落实，力争将各项预算目标控制在预算范围之内。同时，把个工作岗位作为预算管理的起点、重点、对标点和考核点，严控岗位成本，提升管理水平。四是深化完善内部市场考核结算办法。将班组生产与安全、质量、任务“三挂钩”，每月按照安全、质量、任务各占结构工资的40%、30%、30%的方式，对各班组实行“绩效考核”。

　　(三)进一步加强材料管控力度，确保实现节本降耗目标。一是加大对材料价格的补充和完善。对今年以来全队各班组的材料消耗进行全面核算，重新制定消耗定额，使结算单价更规范、更具操作性。二是严格执行“以旧换新”、“班组材料预算”等管理制度，强化流程

　　控制，在保证各班组正常生产的情况下，杜绝材料多领和积压现象。

　　(四)进一步加强运营机制创新，推动内部市场化工作健康发展。创新是一切工作的不懈动力。下一步，我们将充分借助市场化调节手段，激发干部职工创新意识，大力推进工艺创新、技术创新、管理创新，推动内部市场化健康发展，为区队整体工作提升注入活力。一是形成“人人愿创新”的良好风气。加强创新宣贯力度，让职工明白创新对于班组提效、个人增收的意义，提高职工的创新意识。二是形成“人人能创新”的良好局面。大力开展“结对帮扶提素质”、“岗位就是创新源 ”等活动，鼓励职工利用业余时间进修高等院校，加强业务培训，拓宽知识面，不断增强创新能力。三是形成“事事可创新”的良好氛围。成立“技师工作室”，重点围绕安全生产、节本降耗、提质增效等工作，组织职工开展技术攻关，推动区队各项工作健康发展。

　　(一)分析市场发展历史与发展趋势，说明本产品处于市场的什么发展阶段;

　　(二)本产品和同类产品的比较分析;

　　1、目前市场的主打产品

　　2、我们推出的产品或服务，有那些适用的法规优势

　　(三)统计当前市场的总额，竞争对手所占的份额，分析本产品能占多少份额。

　　1、市场上主要对手

　　2、这些对手的强弱

　　3、当你打入市场，他们将如何反应

　　4、在市场竞争中，决定成败涉及那些因素

　　(四)产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析。

　　1、购买我们的产品是怎样的客户

　　2、哪些考量因素会影响他们的取舍

　　3、客户购买的决定，有哪些人参与拿主意

　　4、顾客对品牌忠心程度

　　1、整体市场规模、潜在顾客、分布区域

　　2、市场中有利于营销增长的客户、竞争状况、利润

　　3、市场正面临的冲击

　　1、控制产品价格的条件

　　2、市场对手的定价

　　1、市场对手使用那些方式做营销广告

　　(一)分析有无政策“支持”或者“限制”;

　　(二)分析有无地方政府(或其它机构)的“扶持”或者“干扰”。

　　三、技术和时间分析

　　(一)从技术角度分析本产品“做得了吗?”，“做得好吗?”;

　　(二)按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗?

　　(三)预算中的人员能及时到位吗?

　　(四)预算中的软件硬件能及时到位吗?

　　四、成本-收益分析

　　(一)估计总成本;

　　(二)估计总收益。

　　五、SWOT 分析

　　(一)我们的强项是什么?我们如何利用这些强项?

　　(二)我们的弱项是什么?我们如何减少这些弱项的影响?

　　(三)市场为我们提供什么样的机会?我们如何把握这些机会?

　　(四)什么威胁着我们的成功?我们如何有效地对付这些威胁?

　　(一)分析是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广;

　　(二)分析本产品能否得到知识产权保护，如何获得?

　　七、综合评价和建议

　　20xx年，国内消费市场运行总体平稳并呈前低后高、小幅回升态势。全年实现社会消费品零售总额300931亿元，同比增长10.7%，扣除价格因素，实际增长10.6%。消费品市场规模首次突破30万亿元，在较大基数上实现了稳步增长。从20xx年突破20万亿增至30万亿只用了3年时间，比从10万亿到20万亿加快了1年，而此前从1992年的1万亿到突破10万亿更是用了16年。同时，消费对国民经济增长的贡献率进一步提升至66.4%，比20xx年高15.4个百分点，充分发挥了经济增长“稳定器”和“压舱石”的作用。

　　20xx年全年，全国社会消费品零售总额300931亿元，比上年增长10.7%。其中，限额以上单位消费品零售额142558亿元，增长7.8%。

　　在商品零售中，12月份，限额以上单位商品零售额14484亿元，同比增长8.8%。其中化妆品类零售额204亿元，同比增长5.9%。

　　20xx年全年，限额以上单位消费品零售额142558亿元，同比增长7.8%。其中化妆品类1-12月份零售额20xx亿元，同比增加8.8%。

　　中国20xx年第二季度玉米市场稳中走高，主要原因是北粮南运导致东北玉米货源减少;小麦价格高开高走，替代现象减少;燃油价格的上调以及柴油供应告急推动运费上涨;中国CPI的不断攀升，支撑玉米价格保持高位坚挺。随着农户手中存粮不断下降，养殖业不断恢复，预计短期内玉米市场仍将保持高位震荡走势。

　　一、20xx年第二季度玉米行情总体回顾

　　1、整体价格行情震荡走高 20xx年第二季度国内玉米市场价格一改第一季度整体趋弱的走势，价格稳步走高。从近几年的情况来看，玉米价格可谓是一年一个台阶，并且第二季度基本都呈现稳中有升的局面，20xx年波动明显比前两年频繁。

　　第一阶段(4月1日至4月22日):价格稳中趋弱。进入4月份，玉米市场进入播种前期，农民为春耕备耕，农民出售收购的部分余粮以便购买农资，此时的玉米价格出现下跌，购销市场也略显平淡。4月22日，玉米全国平均价格为1,680元/吨，较3月底下跌0.65%，较年初下跌2.49%。第二阶段(4月22日至今):价格稳步上扬。进入5月份，“北粮南运”工作陆续进行，大量的粮源南下，导致东北主产区货源减少，价格也随之上涨，虽然在6月份新季小麦上市，对玉米市场产生了短暂的冲击，但由于后期小麦开秤价格的高开高走，比价效应渐渐减弱，随着燃油价格的上调以及柴油供应告急，运输的上涨推动玉米价格稳步上扬。截止到7月8日，玉米全国平均价格为1,779元/吨，比4月初上涨5.23%，比4月22日上涨5.89%。

　　2、各地玉米价格走势对比各地玉米市场价格对比表(单位：元/吨)

　　东北主产区及南北港口地区玉米价格大幅上涨;华北黄淮地区玉米价格微幅上涨;

　　二、二季度市场主要影响因素 1、08/09年度玉米供需情况。

　　1、全球玉米供需状况 ―产不足需，供需缺口再次扩大单美国农业部供需月报6月预估值受洪灾影响，美国农业部将玉米产量下调至77,256万吨，但消费量依旧呈现增长势头，产需缺口再次扩大，期末库存降至近几年低点，全球玉米供应趋紧，长期对国际玉米市场价格起到了强有力的支撑。

　　2、中国玉米供需基本平衡，年度结余有所增加，随着食用油价格的不断高涨，市场热点逐步转向大豆，东北主产区部分农民改种大豆，虽然播种面积有所减少，但由于单产的增加，总产同比增幅1.43%;消费量的增加主要体现在饲料方面，预计20xx/09年度玉米饲料需求为9,350万吨，同比增加290万吨，涨幅为3.2%;工业需求为5,833万吨，同比增加88万吨，涨幅为1.53%。

　　3、北京地区玉米供需情况―产量减少，需求增加，产需缺口再度扩大。自20xx年第一季度，中储粮在东北主产区先后启动了两批800万吨的玉米托市收购计划，玉米市场一改前期下跌行情，市场开始逐步回暖;另一方面，在南方销区进行每周一次的储备玉米销售工作，增加南方销区供应，稳定市场价格;其次，从5月1日至6月30日抢运1,000万吨东北玉米及稻米南下入关，导致东北主产区货源减少，拉动价格上涨。整体看，由于南方销区玉米轮换销售底价一直处于高位，因此并没有因为频繁的轮换打压市场价格，另一方面，在抛售的同时又在东北主产区进行托市收购，政府意在“有粮在手，心中不愁”，因此虽然表面上看国家宏观调控“利弊”共存，但实际上并没有打压玉米价格上涨的意图;其次，国家为维护经济平稳持续发展，农发行紧缩银根导致贸易商收购资金不足，市场曾出现因主体匮乏价格下跌的情况;另外，国家严控国内玉米深加工规模，以保证市场供应，稳定市场价格。

　　4、国内外期货市场相互影响，联动性有所增强第二季度，国内外期货市场玉米价格走势震荡起伏，表现CBOT玉米期价大幅上涨，大连商品交易所期货价格出现微幅下跌。 CBOT期货市场玉米价格走势震荡起伏，国际玉米的库存降低但需求增加以及美国遭遇百年不遇的洪灾影响玉米播种，导致CBOT玉米期货一路上涨，屡创历史新高。

　　5、环保奥运影响北京周边淀粉企业生产为确保奥运期间空气质量，国家各级环保部门正在大范围的开展排污整治工作，而河北、山东及辽宁作为北京周边省份就成为了整治工作的重点。由于华北一些玉米淀粉企业也将也受到此次环保政策调控的影响，势必会导致阶段性的原料需求减小。

　　6、自然灾害对玉米市场影响有限从 “5.12”地震的情况来看，四川是中国第一产猪大省，20xx年猪肉产量408.5万吨，占全国9.5%，猪肉外调量占全国省际间猪肉贸易量三分之一。不过，川猪产地主要集中于川南、川西，而大地震的重灾区在川北，且以山区为主，商品率较低。据农业部估计，这次地震造成1,563万头(只)畜禽死亡，但其中生猪比例较小，死亡数不到全省生猪存栏总数的4%。因而此次地震对四川全省的生猪养殖业影响有限。

　　7、燃油价格上调及柴油供应告急，增加玉米运输成本原油价格的不断上涨，使中国前期发生了柴油供应告急的状况，尤其在两会及奥运期间，国家限制不许随便提价，中国部分地区也一度出现限油的情况，对大型货车的影响尤为严重，国家发改委公布自6月20日起汽油、柴油、每吨提高 1,000元，航空煤油价格每吨提高1,500元，油价的上涨导致玉米运输成本增加，从而推动玉米价格上涨。

　　8、新麦价格高开高走，替代现象逐步减弱近期，中国新季小麦开始大量上市，虽然在一段时期出现了小麦替代玉米的现象，但随着国家托市收购政策的开展，新麦开秤价格高开高走，例如：7月上旬，山东地区玉米价格为1,780元/吨，而当地新麦开秤价达1,700元/吨左右，两者价差仅为80元/吨，一般情况下玉米小麦价差要达到120元以上，小麦替代玉米才有一定的优势，这样看来，目前的小麦价格高企已经不具备替代玉米的优势。

　　9、中国CPI的不断攀升，支撑玉米价格保持高位坚挺。 20xx年1--5月份，中国CPI价格指数不断攀升，虽然后期在国家紧缩银根政策的作用下，指数有所回调，但仍保持近几年的高位，对玉米市场价格起到一定的支撑作用。

　　三、玉米储备轮换情况

　　1、中央储备轮换情况进入4月份以来，受需求不振以及市场价格不断走低的影响，中央储备玉米轮换接连流拍，中储粮也因此调低了轮换数量，20xx年4月--6月累计计划拍卖数量 422.72万吨，实际成交72.03万吨，成交率为17.03%。从成交量的情况来看，5月份以来，成交量逐步增加，可见随着市场可供粮源的逐步减少，市场采购已经逐步的转向储备轮换，饲料企业需求也正在逐步的恢复当中。

　　2、北京市储备轮换情况 4月28日，北京储备轮换采购一等黄玉米3万吨，采购底价0.84元/斤，成交均价为0.823元/斤，全部成交;销售3.6万吨一等黄玉米，销售底价0.78元/斤，成交均价0.794元/斤，实际成交3.3万吨。本次交易会在销售的同时进行采购，对于市场产生的影响相对较小，一方面满足了市场需求;另一方面，消耗了贸易企业手中的囤粮。适时进行储备粮吞吐，有利于稳定市场，交易会后北京市场玉米收购价格较为稳定。

　　四、后期预测及结论目前，中国春玉米处于七叶至拔节期，夏玉米处于三叶至七叶期，5月底至6月初，东北大部分玉米产区遭遇低温冻害天气，导致当地玉米生长进度缓慢，但进入6月上旬后，东北主产区气温回升较快，并且降雨较为充足，对玉米生长起到了利好作用。近期，中国产区农民手中玉米存粮不断下降，随着养殖业的不断恢复，玉米市场价格稳中有升，预计短期内，中国玉米市场价格走势仍将继续在高位震荡整理。从长期趋势来看，中国玉米消费量仍将在一定时期内保持稳步增长的势头，因此后期价格下跌的空间较为有限，预计20xx年下半年中国玉米价格仍将在高位震荡整理，下跌空间不大。

　　今年以来，我市坚决贯彻落实中央宏观调控政策，坚持和落实科学的发展观，紧紧围绕国务院18号文件明确的各项任务，采取有力措施，努力实现房地产市场供求总量基本平衡、结构基本合理，房价基本稳定的调控目标。目前我市房地产市场供销两旺，商品房空置面积不断下降，房价基本稳定，房地产业成为了我市经济发展的支柱产业，为城市的社会经济发展提供了有力的支持。

　　一、近阶段市场调控工作的进展情况

　　1、进一步改善供应状况，优化市场供应结构，促进总量和结构的平衡。全市上半年新批商品房上市面积440.83万平方米，同比增长了83.48％，改变了去年全市供不应求的矛盾，基本可以满足居民的购房需求。在全市总体供需走向平衡的同时，我市采取措施，继续优化供应结构，首先是落实国家政策，控制拆迁规模，并实行拆迁补偿市场化。上半年全市共完成新老拆迁项目28个，拆迁居民4149户。其次加快中低价商品房和经济适用房的建设力度，在年初确定的今年完成120万平方米经济适用房竣工任务的基础上，南京市政府决定再追加30万平方米，年底确保150万平方米经适房竣工、交付。

　　2、限制期房转让工作。针对投资性购房比例增长过快，存在一定量的短期炒作情况，南京于4月1日正式实施《加强商品房预售管理实施细则》。其中，购房实名制、期房限转、信息公示这3条内容被认作是直指期房投机者的三道“逐客令”。这一做法杜绝了利用退房注销再登记的方式进行期房转让的行为，在不影响中长期房地产投资者利益的情况下，有效地遏制了期房投机炒作。

　　3、建立健全多层次的住房保障体系，保证居民居者有其屋的目标。首先是针对最低收入家庭制定的廉租房计划。今年我市要购、建储备1000套廉租住房，提供给市区的贫困无房家庭。其次是针对低收入家庭的经济适用房计划。我市经济适用房共规划九个地块，面积共6157亩，可建住宅41300套，计划到今年年底将竣工经济适用住房150万平方米。针对中低收入家庭以及被拆迁的困难家庭我市还制定了中低价商品房计划，计划20xx年竣工90万平方米。

　　二、20xx年上半年南京房地产市场运行特点

　　总体上看，上半年南京房地产市场呈现“量增价平，涨幅趋缓”的平稳态势，房地产市场运行的主要特点如下：

　　1、商品房供基本平衡、供略大于销：今年上半年全市商品房上市面积440.83万