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三年时间，三亿用户，三百亿美金市值，7月26日，拼多多正式在美国纳斯达克敲钟上市。

同一天，在中国成都的一场峰会上，云集代表露面后受到一众闪光灯簇拥，在两排保安护送下勉强脱身，火爆场面甚至不亚于一线人气明星。

我们看到了拼多多云集这样的独角兽，在短短三年异军突起，我们也看到流量已经显现出越来越强大的社交能力。现在让我们把目光转向成都这场移动电商大会，当天，驿氪、有赞、云集等新零售各梯队服务商齐齐坐镇，共同探讨“电商新场景，流量新入口”。

我们尝试将诸位嘉宾的演讲做了一次逻辑自洽的混搭和糅合，尝试以最终触达的C端消费者为引，按图索骥，剖开社交流量的层层脉络。

1. 社交流量时代，品牌2C方法论是啥？

2. 谁来帮品牌2C？

3. 拿什么工具2C？

4. 2C的场景有哪些？

5. 2C之后，关系怎么经营、如何持续？

社交流量时代，品牌2C的

"是你有多少粉丝和多少在你那儿买东西的人，他能给你多带来多少顾客，不是你有一个货能卖给多少人走多少单。"

其实在社交网络做电商和在平台上做电商有一个非常不同观念一定要变。

平台上做电商就是你做了这样一个东西，你的目标是把这些东西卖给更多人，你有供应商和品牌，你做得更好就是卖给更多人，这是平台依赖流量时你做电商的经营模式，你搞定供应商卖给所有人。

社交网络上不是，而是有货有人，你有多少粉丝和多少在你那儿买东西的人，你能多卖多少东西出去，他能给你多带来多少顾客。所以在平台是围绕货做生意，而在社交网络是围绕标准人做生意。

“闵捷跟我们是一个思路，我们认为店员去2C，或者是你的员工2C。云集讲的是超级用户去2C。”

“我们把你品牌的传播者，你忠实的粉丝，并且能够在作为你粉丝的过程中有所获得的用户定义成超级用户，这种超级用户会帮你打造和维护品牌。”

——云集高级副总裁 张铁成

云集高级副总裁 张铁成

超级用户能够给我们带来什么呢？

往往一个超级用户给我们下一个大单，通过他的传播和分享，会给我们带来三个小单，说不定还有10个人跟着看热闹，在品牌打造以前，只投入100块，现在可以起到1000块的价值，这就是超级用户所带来的价值。

“从目前做的产品形态上来看，一个是连接全渠道，我们也打通了智慧门店、京东、唯品会、微信，我们认为所有流量应该和品牌区共享。另外我们推出的SaaS工具抓住了三个端，消费者侧、总部侧、门店营销助手。”

——驿氪创始人兼CEO 闵捷

驿氪创始人兼CEO 闵捷

我们做了自有APP和品牌小程序，现在我们也把自有APP场景，比如邀请入会、小程序卡片分享、推送等全部搬到企业微信工作台上去。

背后就是让企业自有内部数据驱动到我们终端，到我们的导购和消费者，产生更加良性的互动。

“以消费者入会的实际场景举例，我们已经发布在了营销助手企业微信工作台上面。”

——驿氪创始人兼CEO 闵捷

比如说导购的邀约入会，消费者的连接；导购用企业微信和客户添加个人微信好友；基于我们所沉淀的品牌数据，比如说商品偏好，购买频次偏好，沟通的偏好，做用户的精准分组；基于精准的分组来做微信的互动和消息的触达，进行商品的推送、搭配推荐和好友分享等等。

“我们认为这样的一个模式，是能够激起消费者消费欲望，同时以信任为基础，而且效率非常高。 ”

——云集高级副总裁 张铁成

以XX牛排为例，譬如我太太吃了XX牛排很满意，觉得有必要推荐一下，按照现在的习惯最好把自己包装一下，比如在煎牛排时拍照分享一下，这是最惯用的方式。这时亲朋好友就会问哪里买的牛排，如果在我店里买的直接一个链接扔过去，亲朋好友下单了，我在这个过程中有2元小小的奖励，我就非常爽。

2C之后，关系怎么经营、

“对于品牌商来说不要思考二选一的问题，某种程度上来说你是为消费者服务，所以你应该考虑只要有消费者的地方，你就应该跟他建立关系。”

——驿氪创始人兼CEO 闵捷

在新型的社交关系里，有四个场景是重点关系，能够为线下的零售品牌提供更多消费者互动。

第一，消费者连接。我们希望连接不是点对点的连接，是消费者和整个零售组织的内部打通的连接。第二，门店希望持续在线。第三，数据催生的运营价值驱动零售终端不断提升能效。第四，通过线上场景，通过更多地互动提升零售场景的拓展。

最重要的是让消费者之间互惠。正是因为有互惠效应的带动，从而触发了消费领域的引爆效应。

——云集高级副总裁 张铁成

对于消费者来说，首先是利益价值。我们很多的超级用户，就是我们的店主，我们现在有480万的超级用户，我们可以一起跟某个大型食品品牌谈一个团购价，肯定是超级大客户价格；另外消费者通过彼此之间的分享，降低了选择成本；还有一点，我们现在的社交价值，被认可点赞的内在获得和成就感不可忽视。

过去的平台流量时代，货是主体，品牌GMV依赖平台导流能力，流量先受平台吸引，进来带货，带完即走。

现在的社交流量时代，人是主体，品牌GMV与平台导流能力没有绝对性关系，流量带完货 还会分享给别人一起带，发动一群人一块带，甚至驻扎在平台，成为导流的稳定分支。

社交流量是没有边界的，它带给品牌的预期市场份额也可以没有天花板。

不论是让品牌看清流量的驿氪，帮品牌做开店工具的有赞，还是用超级流量传播品牌的云集，最后都在向社交、向流量裂变急速靠拢。

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