一般来说，大众点评上提供的三款产品分别是商户通、霸王餐/免费试用、推广通，其对应的是不同的功能和用处。

首先是商户通，它集合了大众点评网店装修、运营和营销为一体的管理工具，这个是基础，上线大众点评的前提，没有商户通的账号是无法进入霸王餐/免费试用、推广通的。商户通的功能大致分为如下几块：

1. 门店装饰：主图、官方相册、预约管理、商家视频、商家亮点

2. 商品售卖：自助上单、服务项目/商家课程、款式一口价

3. 个性促销：优惠促销、商家活动、拼团

以美容来举例，获客的成本差不多在150~200，做一期免费试用5000元，最大中奖数量100名，到店率按照70%~80%算，在不考虑团购产生的交易额以及该项目的成本情况下，如果几十个客人中能有一两个办卡的，做这次活动的成本就收得回来了，这还没算上收藏量增加，星级和排名的提升，如果能有更多办卡的呢，再算上办卡之后持续的消费呢。我现在有一美容商家，每个月做一期免费试用，效果尤为明显，但是一个月也只能做一次。

推广通高度概括可以戳链接推广通的7大优势

为了方便理解产品，举个简单贴切的例子。推广通就相当于开店选址，选址讲究的是地段，为什么在上海开店要把店开在徐家汇、人民广场这些地方，而不是滴水湖？商户通相当于给门店做装修，门店是毛坯房还是精装修，是日式风、北欧风还是INS风，线下实体店装了一次可能几年都不会变，但是网店就不一样了，根据季节，根据活动，根据你的喜好随时调整。很多人其实并没有将产品用好，做了商户通只知道上一个团购，将商户通等同于团购，你能做好都有鬼，开发这些功能难道都是摆设？那产品经理可以下岗了。

敲黑板划重点，敲黑板划重点，敲黑板划重点。

这里开始主要讲解怎么利用好几个产品做好运营，做运营的前提是要理解产品。本来不想说商户通的，但是好些老板对这没概念，只知道上团购，随便搞一下。同样是一家店，随便搞一下跟花了大心思在上面的效果是截然不同的。比如说图片，有些店放的是自己设计甚至是找4A广告公司设计的精美图片，也有的是随便拍两张放上去。那我就想问了，在朋友圈发照片是发斜上45度角美颜相机拍的，还是发苹果前置摄像头原生相机拍的呢？大家都爱美，一个不美的照片让客人看完，他的心理能美不。商品售卖的功能里的问题倒还好，最主要的是促销这块。其实可以发现很多门店没有做过任何的促销活动，商品就直接裸卖，没有立减，没有代金券，没有优惠甚至都没有拼团等这些东西，就挂着一个价格在那里，很干净，销量也很干净。

主图像素最低要求400px，1:1的比例，不超过5M，一般放的是logo，或者是与行业相关的照片，也可以做促销优惠的图片，甚至是配合当时的节日和活动设计。官方相册分为门店环境和作品秀，每个至少都要有三张，加起来不少于15张，当然能多一些更好了。视频建议10～15秒，选一张好看的封面照片，当然都记得横着拍。服务项目的图片，以上吧，但是在主页显示的时候宽度不能显示全，做图的时候两边得留好足够的距离。

这是我之前做的几个照片，这样好看的照片才能吸引人的目光，对的，反正就是好看，不接受反驳。

团购是必须要上的，团购项目不少于4个，最好还能有100元以内的一个项目，因为涉及到经营评分获取。次卡是绑定团购项目的，三次起步，单次价格比团购便宜一点，至少设置两个（页面展示双数）。对比团购三次消费，次卡解决的是客人到店次数少的问题，有效提高留存率，如果一个客人三次以上到店还没能成为老客人，就该想想留客能力了。服务项目更多用于一些较大的内容，比如上千元的疗程卡套餐之类，也可以用于展示自身优势，曾经就看到一个做得不错的商家展示的是自己店里的使用产品优势。拼团是社交营销的方式，建议2人成团提高成交概率，一次来两个人，给点优惠也是应该的吧。按照以上条件，在单次价格上，团购>拼团>次卡。

促销做好了其实就已经摸到中级运营的门槛，有形的促销是点评管家后台促销设置，无形的是对运营的意识和敏感度。团购价格设置，平台价是在大众点评上售卖的价格，比如想卖88的，千万不要直接就放88，一定记得放得再高一点，通过立减优惠券等形式降低，之后算下来价格还是这个价，但是在客人来说是感觉到得到优惠，同时又能得到平台的专属流量，又能在导航页面会有促销标签展示。商家优惠券，采用阶梯形式，比如一张5元无门槛券，满99减10元，满199减20元，以此类推，平台限制了叠加使用，所以也不用担心既用了无门槛又用了满减。

其他的像在线预约，商家亮点等就不讲了。

要做到中级运营的水平，推广通是一定要开通的，但也不是说开通了推广通就到了中级运营，要花钱谁不会，但是怎么花得合理，ROI尽可能大才是考验。
推广通的排名是根据门店得分乘以出价决定，如果门店得分高，出价低一些就可以排在前面，如果得分低就要花很多钱了，具体这个得分是哪项，是不可能公布的，估计只有产品经理等一小部分人知道吧。不过我知道的是，推广通开的时间长，得分会上去一些。

推广通设置的时候三个关键变量分别是出价，时间和日预算。美甲最低出价2元/次，美容最低出价6元/次，实际扣费的时候单次点击价格可能低于这个值。扣费的金额不是你出多少钱一次就扣多少钱，实际扣费金额是你排位的后一名出价多一分钱。比如你在第一名，出价10元一次，第二名出价5元一次，那么客人点击一次扣的钱不是10元一次，而是5.01元，这个比淘宝直通车要好太多了。出价之后，在后台可以看到一个预估的排名，不断调整出价的金额，直到达到想要的效果，再去外网看实际的排名情况。多去争取1、4、7、10这几个位置的排名，越往前越好，但是也要看往前的价格，如果说第一名和第四名的价差不大，那必须去争第一啊。如果相差太大，就要根据自己的预算和差价情况去估算，比如说第一名流量是第四名流量的三倍，如果想要争取到第一，付出的金额与争取到第四名的金额相差太大，那就仔细斟酌斟酌。

投放的时间在不同的城市，不同的商圈以及不同的行业都是有差异的，这个只能自己家店去开通完之后，在前期做了一段时间测试，根据数据结果再去调整投放的时间，以达到最好的效果。凌晨一点到凌晨六点，与下午一点到下午六点，黄金时间肯定是后者，这是常识，毋庸置疑，那就要加大下午的投放力度，而不是凌晨。

日预算要看门店的自然流量和接待能力，上客率不高的时候，客人自然多多益善，如果已经门庭若市了，再多客人来也接不下。一般来说，推广通平均三十次点击带来一个订单，如果今天想要多获取一个客人，那么在推广通上就要多加三十次的点击出价。在节假日、周末等流量高峰期，加大投放的预算。

再者，要不要做推广通，看看商圈周围以及竞对，如果在徐家汇中山公园这些地方，已经被包围了，不用推广通去突围一下，难道等自然流量带来结果，那也容易凉的快啊。

在点评管家上可以看到门店的经营评分，根据雷达图对应的项目，提升相应的分数，分数达到一定的要求，系统自动加上金银铜牌，获得相应的权益。

这不是广告，只是刚好看到这家店。

高级运营为何物，不知道如何去表述。就分享一个之前在学习的时候，老师讲的一个例子吧。

宜兴的一家农家乐，夫妻老婆店，前几年春节时候去吃过饭，生意惨淡。因为他们整个村几百户都开农家乐，从马路边一直开到山脚下，乌泱泱密密麻麻很多家，而他们家呢，正好在最里面，所以一年到头，也就一二十万收入，还主要是靠朋友、熟人给面子，照顾生意。

我想，这就是高级运营的效果吧。怎么样的手段才能达到这样的效果，请私聊我（微信：），咱们一起探讨。

最后，回到万能公式，把我们所有的操作和产品功能代入公式，就知道如何运营了。

最后的最后，差评不能删、差评不能删、差评不能删，除非是用户自己删除，或者是有证据的恶意差评，请联系诚信部门。如果谁说可以删除的，嗯~，我想当场打他脸。

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“例患者是今年年初的时候。”孟娟说，今年年初，52岁的曾先生因就读大的儿子肾衰竭，需要做肾脏移植手术，曾先生与儿子配型成功，准备手术。就在入院后进行术前准备时，医护人员为曾先生做头孢美唑皮试、同时穿刺留置针输入氨溴索，不料，30秒后，曾先生就迅速出现了严重的过敏反应，全身皮肤出现大片风团、瘙痒、咳嗽、胸闷、气紧，腹痛还伴有恶心，医护人员怀疑是头孢美唑皮试过敏，立即给予抗过敏，曾先生情况得到了缓解。

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