6月25日下午，一位名叫“拉姐”（化名）的北京网友发微博称，其信用卡遭遇了不法分子的盗刷。

该网友表示，6月23日晚，自己看电视时突然收到了银行扣款短信，通过微信支付交易达成，随即登陆网银客户端查到23日当天其银行卡发生了6笔、总共2100元左右的交易，其中两笔为拼多多商户。

随后在翻看银行卡历史交易时，她又发现自6月1日起，拼多多通过微信支付发起的交易总达55笔，但奇怪的是，这些交易在她微信上没有任何记录，并且她本人也从来没有使用过拼多多。

这很容易让人把矛头对准拼多多，但接下来的一幕让人有点哭笑不得。

拉姐报警后，拼多多也立刻介入，联合警方一起展开调查，发现银行卡被扣款确实属实，但并不属于盗刷，也不存所谓的黑客。

更进一步的查询确认，当天2100元的支付均为微信转账，和拼多多商户并没有任何关系。

而在拼多多平台上的交易，全部都是几块钱的小额交易。很显然，不会有哪个黑客盗刷信用卡后，会一次只刷几块钱，而且次数那么频繁。

这种现象只有一个可能，那就是她的银行卡绑定了他人的微信，拼多多也立刻提醒给了拉姐。

果不其然，拉姐向亲朋好友们进行确认，最后发现是在西北老家的表妹绑定了自己的银行卡，发生了消费和转账。

没想到一场“骗局”最后是个误会。真相大白之后，这名网友也立即表示歉意，并删除了相关微博。

其实这位网友的情况并非个例。如今大家的防诈骗意识普遍有所增强，不过很多人见到银行卡的钱少了，往往会不问青红皂白地把锅扣在什么某某砍价链接、手机被黑客入侵的头上，其他人道听途说之后也经常有鼻子有眼地认定确有其事。

拼多多强调，在以往所谓的砍价盗刷案例中，没有一例是因为在拼多多上砍价所导致的，因为砍价只是社交电商所策划的活动，其目的是在帮助参与者低价的拿到所需要商品的同时，提升自己平台的流量，并无安全隐患。

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据悉，截至2019年12月31日，肯德基会员数量超过2.15亿，必胜客会员数量超过7000万，相比去年同比增长35%和33%。

付费会员卡持续受到消费者欢迎，在第四季度售出超过300万张，从付费会员卡项目推出以来已经累计售出1500万张，尊享卡带来的销售占比持续增加。

为什么会KFC付费会员发展如此迅速呢？有哪些值得我们学习的设计点呢？我们今天就来分析下。

上周末，孩子突然想吃肯德基，娃命难违，我们就去了家附近的KFC。点餐的时候，发现有个「亲子卡」活动，于是就好奇的了解了一下，看完之后，我就毫不犹豫地加入了亲子卡会员。

回到家后，职业病就犯了。开始思考「我为什么会开卡？是什么吸引了我呢？」，简单做下自我分析。

其实我不算是肯德基的忠实粉丝，吃肯德基的次数比较少，但是如果吃汉堡类的快餐，我首选肯德基。

我儿子才是真正的目标用户，因为他更喜欢吃肯德基，基本上1～2周就会吃一次。因此当考虑是否开卡时，我认为吃肯德基对我来说是强需求。

肯德基线下门店众多，特别是地铁、商场等人流量密集的场所。我家附近、孩子周末上课的地方都有肯德基门店，与孩子的生活轨迹重合度较高，到店就餐比较方便，无需外送费等额外消费。因此开卡后不存在消费障碍点。

肯德基的商品基本可以说老少咸宜，用户接受度较高，不会因为口味等问题，让孩子无法接受。

抛开平台差异等因素，用户进行开卡决策时，最核心的问题就是「值不值得付费开卡」。这里面包含了2个关键因素，会员费和权益价值。

会员费是一定的，变动的是用户对权益价值的认知。亲子卡的权益有什么特点呢？

通过上图可以看出肯德基的亲子卡权益并不复杂，我将权益划分为四种类型，抽离出一个简单的权益模型，可以明显看出权益的分层设计。

作为开卡权益，也是最有吸引力的权益，就是免费享受价值68元的亲子桶。而「亲子卡」会员费是78元，基本保证了用户可以「一单回本」，消除了用户支付「会员费」时的回本担忧，很容易激发用户的开卡欲望。

激起用户开卡欲望后，需要通过各种日常权益，提升权益的价值感。又可以促进用户到店消费，产生二次消费。肯德基采用了低价商品（冰淇淋/蛋挞）周末免费赠送的策略，可以更好的吸引用户到店使用消费。

特定节日的消费行为，可以减少了用户的记忆负担，保证用户不容易忘记使用消费券。而在消费之后，用户也会产生独特的记忆点，提升对KFC的消费好感。另外半价权益进一步增强用户省钱认知。

我之前偶尔会看到家长和小朋友聚在肯德基举行生日会，知道在肯德基有这项服务，但从未主动了解其中的细节。办卡之后，我主动了解了权益内容，从而对生日会有了更多的认知。

因此这项权益主要目的，或许是占领用户心智，鼓励更多的用户在肯德基举办生日会。

开卡立享，增强用户获得感

肯德基「开卡立享」的形式，让用户认为自己免费吃了一顿，从而提高了开卡权益的价值感。同时对于「免费」获得套餐，用户也不会太计较亲子桶中的商品种类。

如果我们将「开卡立享」权益，换成「再付20元立享88元亲子桶」。用户可能就要考虑「又要付钱，这权益不咋地啊」，「还要再花费20元，总共要花掉98元，这顿饭超支了」等，「桶里有什么呢，是不是我喜欢吃的」等疑问，会增加用户决策过程中的阻碍点。

特定商品，减少用户思考

由于肯德基食品的普适性，开卡立享的亲子桶食物是特定的，用户不需要自选。也没有采用68元的优惠券、折扣等形式。因为特定的套餐可以减少用户选择和思考时间，缩短用户思考路径长度，避免思考过程中的用户流失。

亲子卡权益数量不多，但是聚焦就餐核心权益，增强对用户的吸引力，同时方便用户理解。例如周末免费，半价商品等，里面没有复杂的计算公式，用户不需要过多的思考，就可以快速做出决策。

门店推广，清除开卡障碍点

肯德基到店消费，为产品推广提供了更多便利条件。当用户在开卡过程中遇到任何问题，都可以寻找店内工作人员得到快速解决，从而减少了用户的后顾之忧。例如我当时想要了解下「半价桶」价格是怎样的，直接咨询店内人员就解决了。

同样的设计也体现在拼多多、淘宝月卡中。面对下沉市场用户，两者都将权益简单化处理，通过简单直白的无门槛券、优惠红包作为卖点，主打「回本」、「30天未使用全部退款」等策略，对于平台新人、忠实用户都可以形成较强的吸引力，提升用户开卡转化率。

天猫会员店采用的是「券+新人价商品」的策略。

连续包季的会费是25元，而新人价商品的省钱金额基本可以保证用户「省回会费」。商品定价主要采用1元新人价的形式，基本消除了用户的价格疑虑，保证用户不需要各大平台比价，减少用户比价过程中的流失。

另外新人价商品主要是普适性很强的生活快销品，作为生活必需品，可囤货、消耗快，用户在商品选择时不会消耗过多的精力。

用户一旦开卡后，形成了沉没成本，每月多种规格的满减券又可以提升用户的消费频率，从而提升商品转化率。

付费会员在各个行业领域都在快速发展，而且衍生出了多种付费类型，例如主打权益价值、追求丰富权益的淘宝「88会员」、京东「PLUS会员」，主打省钱的拼多多「省钱月卡」、淘宝「红包省钱卡」，还有「付费会员制」的天猫会员店等。

无论哪种付费会员产品，开卡率都是产品的核心指标。而在体验设计上，我们需要减少用户的开卡阻力，增强用户的权益感知，缩短用户的思考路径，从而更好地为商业赋能。

好了，今天就聊到这里吧，欢迎留言交流～

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天猫大药房可以入驻吗？生病是随着时间的推移而不可避免的，所以药品在整个消费市场当中还是占据着不可或缺的地位。涉及到药品经营的商家，在实体药店的运营当中发现，药店周边能够辐射到消费者是非常有限的，若是想要让自身的经营更上一个台阶，那么我们需要通过网络店铺，来使我们的产品面向全国乃至全世界的消费者。入驻天猫大药房需要准备以下申请材料1、开店公司注册资本需高于100万人民币（包括100万）；2、开店公司需具备一般纳税人资格；3、“OTC药品”、“医疗器械”、"计生用品"二级类目自荐品牌需提供商标注册证（即R标），“用品”二级类目自荐品牌需提供商标注册证（即R标）；4、若展示OTC药品，开店公司需取得《互联网药品信息服务资格证》、《互联网药品交易服务资格证》、《药品经营许可证》、GSP认证证书；5、若展示OTC药品，所有单品需取得《药品注册证》；6、若展示国产OTC药品，生产厂商需取得《药品生产许可证》；7、若展示进口OTC药品，需提供近半年内合法渠道进口证明；8、经营一类医疗器械，商家营业执照经营范围需包含一类医疗器械；经营二类医疗器械，商家需取得《医疗器械经营许可证》或《二类医疗器械经营备案证》；9、若经营医疗器械，所有单品需取得《医疗器械注册证》；10、若经营国产医疗器械，生产厂商需取得《医疗器械生产许可证》；11、若经营进口医疗器械，需提供近两年内合法渠道进口证明；12、若经营医疗器械专营店，需提供以商标持有人为源头的三级授权；13、若经营进口计生用品，需提供近一年内合法渠道进口证明；14、若经营避孕套产品，开店公司需取得《医疗器械经营许可证》或《医疗器械经营备案凭证》；（若有）需提供《医疗器械生产许可证》。15、若经营进口用品，需提供近两年内合法渠道进口证明；16、若经营属于《强制性产品认证管理规定》范围的商品，必须通过3C强制认证；17、涉及化妆品许可的，行业入驻要求同化妆品的行业入驻要求；18、若经营用品专营店，需提供以商标持有人为源头的二级授权；19、商品必须符合法律及行业标准的质量要求；20、所有提交资料需要加盖开店公司公章（鲜章）。易驻猫

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天猫大药房的入驻费用，为什么会这么贵？

在回答这个问题之前，先说一下，大药房的三种入驻方式。

大药房的入驻和其他类目入驻有所不同，这个类目需要被邀约才可以入驻。所以商家自己不能自己主动入驻，只能联系天猫客服，或者加入商家交流群，然后主动联系招商小二。将资料给到小二预审，如果符合要求，小二才会对商家发起邀约然后进行资质考核。

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成本低，不需要缴纳高昂的代办费用。

情况1，当自己综合实力，不满足官网招商要求，即使联系到招商小二，也无法被邀约。

情况2，自身条件优秀，满足官网的招商要求。联系到招商小二，小二预审满足条件后，将会进入到后面工商介入审核环节，在没有人助攻的情况下，成功率概率很低很低。工商会对商家进行多方面综合考量，并且提出各种刁蛮苛刻的要求。

• 线下有几家药店在医院附近，
• 药品方面有没有优势，不单纯要有价格优势，还要有品种上面的优势，要有大家都没有的品种。很多时候，商家认为这两种优势自己都具备，但实际上在他们眼里，啥也不是。
• 有没有自己的独立app,

（成功率有多低，从两点观看，1，看看大药房商家数量有多少就知道了，2在看看一个二手大药房能卖到70-100万这么高昂的价格就知道成功率有多低了）

3，不管是实力满足还是不满足官网要求，一旦主动联系招商小二，小二都会将商家资料在系统中做一次备案。有了备案之后，招商和工商两部分小二，都会将现在情况，与之前的备案情况，进行对比。除非资质提升明显，否则不管后面找谁短期内，大药房都将和商家无缘。而且这种入驻记录，很难，轻则一两个月，重则几个月都不一定能掉入驻记录。

方式二，找普通代入驻。

自己申请，和找这类代入驻帮忙，的区别就是，他们知道到哪里能找到招商小二，而商家不知道。

至于找到小二之后，后面的具体审核，他们是完全干预不了的。他们能做的只是起到一个领路的作用。至于后面会审核哪些东西，怎么配合招商小二的审核，以及怎么配合工商的审核，他们完全干预不了。商家只能听天由命。

所以这类代入驻特点也很明显。

除了帮商家联系客服以外，后面的所有东西都干预不了，不会有任何实质性的帮助，所以只能通过低价来忽悠商家。一般报价都在8-10万左右。

• 严格按照官网要求来找商家。

这类代入驻，并没有什么内部关系，说白了就是在拿商家资料在试概率，既然是试概率，那自然想找条件好一点的，这样成功率才会更高。所以这类代入驻只能严格按照官网的要求标准来筛选商家。不符合条件的，他们也不会接。比如商家是单体药店，而且不是DTP类型。那这种情况找他们，他们肯定明确的表示搞不了的。

第三种方式，找到有内部关系的代入驻。

这种代入驻，和试概率代入驻完全不同。

大药房审核难度很高，所以想要保证接单就一定下店，那就需要同时有招商部以及工商部，两个部门的审核小二来暗中密切配合。有这两个关键部门的人来配合，很多东西，只是走个程序而已，不会像对待普通商家一样，严格审核。配合的人多了，成本也就高了很多。这也就是为什么这类代入驻价格会这么高，价格普遍在20万左右。

自己申请或者试概率代入驻申请，都需要走以下步骤。

加群联系招商小二进行预审→条件符合后将资料给到第三方审核机构由他们来筛选并验证基础条件是否达标→条件符合后，将资料给到工商审核部门，来重点审核2点，1，商家资料真实性，2商家的优势情况。→资料入库招商小二批复下店。

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而内部关系的代入驻，则直接从工商部门开始，直接省去了前面几个环节。

试概率代入驻，能做的只有将资料递交到招商小二手里，自此他们的任务就算完成了，至于后面的审核，能不能通过，会不会下店，完全看商家自己实力以及商家自己运气。

有内部关系的代入驻，需要全程去协助商家，配合工商他们提供该一些，流程上的资料，从而确保流程快速走完最终下店。

试概率代入驻，没有内部关系，也疏通不了内部关系，所以商家的资料，审核起来都是完全按照标准的的严苛程度去审核的，那成功率自然低的可怜。

有内部关系的代入驻，都已经提前打好招呼了，所以只是走个程序而已，不会很严苛，部分难整理的资料，会有人来协助整理。只是走个程序。

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