【环球网报道 记者 马静文】文章的开始，环环要给大家讲一个“恐怖故事”。

再过6个月，2010年就是10年前了……

还记得2010年时手机的主要功能吗？

2010年的那个夏天，环环刚拿到人生中的第一个3G手机，小心翼翼拆开盒子，装入sim卡……屏幕左上角由小E变成了3G，尝试下载了人人网。从此一发不可收拾，彻底告别了电脑登录renren.com的时代……

将近10年后的今天，校内再无人人，取而代之的是无处不在的各类视频和直播APP。

不仅如此，6月6日，工业部和信息化部正式发放5G商用牌照，标志着中国正式进入5G时代。

面对5G时代，我们的生活将有哪些新变化？传播领域将出现哪些新生态？中国企业如何构建企业传播新路径？

如果你也有这些疑问，这篇文章将成为你的“必必必必读指南”。

划重点：2019年，由国资委新闻中心指导，中国企业新媒体联合实验室主办，中核集团承办的“新生态新路径——5G时代的全媒体传播”专家论坛在福建福清举行。

此次论坛由国资委新闻中心副主任闫永主持，来自中国记协、中国传媒大学、河南大学、人民视频、中国移动、中国联通、国网电商、微博、字节跳动、快手、梨视频、喜马拉雅等12位业界大咖和知名专家展开了一场关于5G与新媒体融合发展的前沿对话。

下面环环将总结各位大咖们的演讲重点，干货满满。

国资委新闻中心主任毛一翔：新媒体使企业拥有了过去难以企及的社会传播平台

古人有云，永福之山、清源之水，会于治所，其名为：福清。福建福清是我国著名地理学家、旅行家徐霞客所称“九仙祈梦之所”，是好梦开始的地方。今天的福清，不仅山有福、水至清，碧水蓝天，而且是我国拥有完全自主知识产权的华龙一号核电技术首站建设的地方，见证着我国新时代核电技术创新发展的新水平，是聚核之地、动能之地。

今天，我们在这里召开第一届中国企业新媒体50人专家论坛，有着特别的意义。由电子信息技术带来的互联网及其应用，是近代以来对人类社会生活发生最深刻影响的大事件。由于互联网技术，地球变小了;由于互联网技术，万物互联了;由于互联网技术，人人亲密了、人人又疏远了。

对于新闻传播界来说，互联网技术给媒体生态带来了深刻变化。由于互联网技术，官方媒体不再一枝独秀;由于互联网技术，传统媒体遭到新媒体的猛烈冲击;由于互联网技术，种类繁多的不是媒体、但胜似媒体的传播平台如雨后春笋般的出现，丰富了人们交往交流的途径，改变了社会的交往方式，活跃了人们的思想，激发了人们的想像力创造力，极大地推动了社会的向前发展。

对于企业来说，新媒体的出现，使企业拥有了过去难以企及的社会传播平台，形成了企业自主可控的、不是媒体的媒体平台，拓展了企业的社会交往传播能力，企业走向了社会。

我们举办“中国企业新媒体50人专家论坛”，就是要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于新时代新闻舆论、网信安全、新媒体发展、全媒体传播、以及传统媒体与新兴媒体融合发展等方面的重要论述，总结交流新媒体在企业应用和建设方面的实践经验，探讨研究企业新媒体发展的运行规律，促进企业新媒体更好更快地发展。

50人专家论坛是开放的论坛、跨界的论坛、务实的论坛，广邀各界朋友参与，企业、院校、媒体、平台、网络名人，共同探讨，互相交流，群策群力。本届论坛的主题是，5G时代的全媒体传播。5G时代是个什么样的时代，它有什么特点？5G时代会有些什么样的新媒体、它们又有些什么属性？我们怎样提前谋划5G时代企业的新媒体、全媒体？所有这些问题，让我们听听专家们的意见，他们一定会碰出火花来。

中核集团党组成员、副总经理李清堂：共筑中央企业新闻宣传全媒体的命运共同体

我们新闻工作者，无论走多远，无论走到哪里，都不要忘记为什么要出发!新时代，做好党的新闻舆论工作，营造良好的舆论环境，是治国理政、安国定邦的大事。新时代，我们要借助全媒体的平台、通过整合传播的方式，共同讲述更精彩、更感人的故事，让公众更了解国资国企，让世界更好地了解中国。我们要不忘初心，同呼吸，共命运，携手一起清新、一起创新、一起阔步新时代，共筑中央企业新闻宣传全媒体的命运共同体。

第一，不忘初心，牢记使命，紧跟时代步伐，是做好新闻舆论工作的重要法宝。

做好党的新闻舆论工作，事关旗帜和道路，事关贯彻落实党的理论和路线方针政策，事关顺利推进党和国家各项事业，事关全党全国各族人民凝聚力和向心力，事关党和国家前途命运。初心记心里，使命担肩上。新闻宣传工作事关高质量发展和供给侧结构性改革，事关中国的国际形象和国际竞争力，是一项战略性、全局性、系统性工程。中央企业广大新闻工作者要不忘初心，牢记使命，把党的嘱托落实到具体行动中去，为中华民族伟大复兴作出积极贡献。特别是大家要紧跟时代步伐，既要有政治敏锐性和新闻敏感性，又要有“打铁必须自身硬”的素质，积极适应互联网时代的新闻传播特点。

第二，提高站位，胸怀全局，营造良好环境，是做好新闻舆论工作的重要基础。

中央企业与地方国企、民营企业有着很大的不同，行业共生性极强，从某种程度上讲，是一荣俱荣，一损俱损的关系。良好的舆论环境是中央企业健康发展的必要条件。

现在，互联网把世界变成“地球村”，我们的新闻宣传工作处在一个开放而多元的环境之中。无论发生在哪一个角落的事情，都有可能成为公共事件。这种变化已经让我们的命运相连在了一起。中央企业要想塑造良好的舆论环境，我们必须全行业联手，坚持正确导向，坚持“开放、包容、合作、共赢”理念，坚持创新发展;主动联合、主动创新、主动分享，主动携手，筑命运共同体，这是中国企业界共同的责任。因此，我们新闻工作者，一定要站在党和国家全局的高度考虑问题、抓好工作!

第三，并肩携手，合力发声，提高公众认可，是做好新闻舆论工作的重要方法。

“明者因时而变，知者随事而制”。我们要善于将宣传融入国家主旋律发展中，善于主动借助国家主流宣传平台力量，主动和国家宣传机构对接，形成良好互动关系。

在新时期，需要整个中央企业形成共识、达成默契、同频共振、共同发声的大事还有很多。我们央企新闻宣传工作者要站到全局发展的战略高度，积极借助中央企业媒体联盟等平台和中国企业新媒体50人专家库等智库资源，以传播意识、市场意识、品牌意识、危机意识和服务意识为牵引，集中力量共同塑造中国品牌形象，让世界对中国核电有信心、让国人对我们有信心。因此，我们新闻工作者，一定要抱团取暖，共同发展，合力开创新时代央企新闻舆论工作新局面。

中国记协新媒体专业委员会秘书长陶韬：履行团结引领职责，为央企新媒体建设铺路搭桥

习近平总书记关于媒体融合发展、企业品牌建设等一系列重要指示精神，是中国记协新媒体专业委员会服务中央企业做好新媒体宣传工作的根本遵循。

首先，顺应时势。互联网技术的发展，提高了分众传播的影响力和覆盖面。企业发展、平台建设、技术集成等赋予行业媒体空前的能量，央企新媒体发展面临难得机遇。建好用好央企新媒体，有利于加强沟通，消除误解，让中国企业开放、负责、亲和、高效等品牌形象深入人心。

第二，增强“四力”。增强“四力”是宣传思想战线的总要求，对于新闻舆论工作具有特别重要的意义。新媒体传播工作者增强“四力”，就能够知对错，把好方向;知内外，找准定位;知进退，增强策划能力，提高宣传效果。希望央企新媒体探索小团队、大协作的发展道路，在打造支撑点上下功夫，形成更加稳固的新媒体矩阵;在加强生产链上下功夫，全方位提高内容生产能力;在扩大朋友圈上下功夫，让中国企业的声音传得更远、更广。

第三，内容为王。在媒体融合的大生态中，专业类新媒体是不可或缺的资源要素，和媒体平台，商业平台，以及本系统的新媒体协作平台相互协作、深度融合，产生了积极的化学反应，不断推出爆款产品、刷屏之作。希望新媒体运营人员进一步熟悉政策，做到心中有数;进一步熟悉业务，做到手里有料;进一步熟悉新媒体传播规律，做好专家型、服务型、暖心型的新媒体工作者。

中国传媒大学新闻学院教授沈浩：5G时代，新媒体从业人员应该有数据素养、技术素养

我今天的演讲题目是《5G时代的人工智能与可视化传播》，我先把我的观点说明：“中国5G要领先，下一代5G无线通信技术可以在降低功耗的同时，实现更快的速度。对于5G时代的新媒体传播，我们媒体人需要思考：面对更高的带宽和更低的甚至零延迟的传播环境，如何成为我们新媒体人讲故事的一种新方式，以及让受众能够体验到这种新的传播，受众和我们可能更感兴趣”。

今天演讲主题关注在人工智能和可视化传播。什么是新媒体，是全媒体，还是智媒体。5G赋能AI，或者AI赋能5G，5G赋能物联网，万物互联。核心是人工智能让我们对视频、图像、语言、文字、声音的处理都有了长足的进展。如果再能够被5G赋能，我们会感知到什么？

5G时代带来的核心是让万物互联，特别是车联网和无人驾驶。有一种观点：今天无人驾驶就是给车安个摄像头，只要算力足够大、计算足够强，就可以实现无人驾驶，但5G会让无人汽车编队驾驶，让无人机编队飞行。今天是大数据时代，也是人工智能的时代。举个例子，有个摄像头对着停车场，我们能不能数出这个停车场有多少停车位，同时测算哪个地方有空停车位和占车位。我们现场跑一段程序，让摄像头拍两张定格停车场，一张训练集一张测试集，通过切割照片立刻计算出总共车位有545位置，现在训练计算机识别哪个位置是空位和占位。通过卷积神经网络，训练完后，就可以实时显示停车场空位情况。但我的计算机对视频处理速度太慢了。今后指望5G和嵌入式的GPU设备，就可以实时流畅计算了。所以5G可以实现零延迟并快速传输，将来嵌入式计算，物联网就可以实现快速地在办公室实时监控数据，停车场摄像头不是采集视频而是采集数据。传感器和摄像头实现嵌入式边缘计算，我们就可以借助于5G的实时传输去监控停车场情况。5G应用在万物互联，特别是在车联网、联网无人机，包括远程控制。5G应用会产生与我们4G感知不一样的创新。所以说，5G会带来工业互联网，甚至是移动工业互联网的应用场景。

在新媒体领域的体验，5G将赋能整个社会，形成一个智慧化的社会，智能型的社会，形成一种新的媒介社会形态。希望新闻记者，新媒体从业人员，不仅有新闻素养、媒介素养，还应该有数据素养，现在要加上技术素养。新媒体人不仅要适应新媒体的传播方式，我们还需要擅长沟通，擅长讲故事，应该对5G技术有所了解，增强能对大数据、人工智能的趋势理解，最好还有计算机编程能力。

5G时代的新媒体人应该更好的学会讲新媒体的中国故事，而这种故事能够让受众体验到5G技术带来的传播体验和生活体验，5G赋能人工智能，5G赋能物联网，伴随着技术不断发展，日新月异，我们讲故事的方式也会随之而改变。

河南大学新闻传播学院院长杨萌芽：5G时代，全媒体传播期待有温度的智慧

5G时代的全媒体传播是一种信息革命。传媒技术的发展让人类对于时间和空间有了更大的突破，更大的扩展，也有了更大的可能性。5G是一场革命，而非传统信息传播技术的普通进化和迭代，从模拟语音、数字语音，从移动宽带到移动互联网，经历了文字、声音、图像单一发展时代以后，进入了媒介融合的时代。5G所实现的万物互联对传媒行业、经济、教育乃至社会结构都会是非常大的冲击。

5G时代全媒体传播的核心构成要素，我们认为是视频+人工智能。3G催生微博，4G催生微信和短视频，5G也将催生新的平台，新平台不大可能从现有互联网公司中产生。在4G所带来的这些媒介形态中，我个人认为最有希望沉淀的一种类型应该是移动视频。

视频是最接近人际传播的传播形态，它已经成为人与人之间沟通最重要，当然也包括获取信息、传播信息的一种最重要的方式。这个方式里面。扎克伯格讲Facebook未来5年将会成为视频媒体。

随着5G出现，尤其是虚拟现实技术的广泛应用，AR、VR、MR、4K、8K技术的广泛应用，全息时代即将来临。未来将会是一个视频化传播、视频化转型和视频化生存的时代。视频会成为比较主流的一种媒介形态。每一种媒介形态从生成到普遍应用，最后成为主要的传播方式，时间跨度都会有几十年之久。现在从中央级媒体到地市级媒体，都非常重视移动视频平台的建设。郑州报业的冬呱视频已经成为集团的出彩点，经常出现爆款产品。河南日报报业集团也办了豫直播，最近改名为豫视频，中央级的有央视视频和人民视频等。从地市级到省一级到中央级，都着力打造移动视频平台，预示着未来视频在传播生态中的地位不容小觑。5G时代视频成为新的品类，从视频优先到视频为主是大势所趋。

在互联网下半场，人和物都会成为互联网中的单个节点，这些节点本质就是端与端的连接，并且催生出新的社会关系。每个人都是媒介，既是受众也是传播者，这不仅是全新的媒介关系，更是全新的社会关系。所以5G改变的不仅是周边的环境，而且是一个全新的环境，数据时代会带来社会秩序的重构。

这种重构具有几个特点：

第一是泛在化。信息和服务泛在化，连接泛在化。因为信息无处不在，无时不在，触手可及。就像今天坐在这里大家都在刷手机，看各种信息，或者看各种视频和直播。

第二是融合化。包括人与物的融合，传媒媒介的融合，现实与虚拟的融合。随着5G的到来，融合速度一定会加快，最终可能融媒体的形态会越来越多。包括实体空间和虚拟空间的融合，传者与受者的融合，公共领域与私人领域的融合等。

第三是智慧化。未来“事实性的新闻”将会向“预测性的智慧”演化，根据大数据、云计算、人工智能提前来预知一些即将发生的重大事件，这也是新的传播生态。

第四是场景化。随着人工智能、AR、VR、MR技术的广泛应用，也会重塑传播关系生产场景。这种变化是立体、全方位的。

我们期待的是有温度的智慧，这是5G时代全媒体传播的愿景与使命。信息技术的加速发展伴随着人类对技术的恐慌，有的国家出台限制刷脸技术，限制人工智能监测技术的发展，限制大数据对隐私领域的入侵。技术发展越快，这种恐慌、警觉、反思会越来越多。

我们已经生活在人机缠绕时代的黎明，我们需要在现有的基础上构建适应智媒时代的新闻教育体系。这个过程当中，我深切感受到高校师资力量非常单薄，像数据新闻人才、数据可视化人才、数据挖掘人才等。希望行业也多关注人才的培养，产教深度融合才能培养真正的全媒体人才。

人民视频总经理陈星星：机构媒体赋能，激活短视频生态圈

先分享人民视频近期与政企新媒体合作的两个案例。

第一个案例，四川宜宾地震报道。6月17日22时55分，宜宾发生6.0级地震。5分钟后，人民视频发出了第一条现场短视频。怎么做到的？靠的就是人民视频的拍客社区联动。除了人民网四川频道外，人民视频联动了成都、乐山、内江、眉山、资阳等15家地市级以上消防支队以及当地公安系统，及时获得了地震核心现场和救援情况的相关视频，12小时内快速生产30余条短视频，全网累计播放量近5000万。

第二个案例，央企优秀形象宣传片网络展播活动。为庆祝新中国成立70周年，多角度、多层次、多元化展现央企新形象，由国资委宣传局指导，人民网人民视频组织开展了“大国顶梁柱·阔步新时代”中央企业优秀形象宣传片网络展播的系列活动。活动分两大板块：一是以企业为单位，进行央企形象片的征集与展播;二是以员工为个体，进行“我是央企人”VLOG(视频日志)的征集与展播。

这两个案例有一个共同点：短视频的生产主体不再仅仅是专业的媒体人。全媒体时代，全员媒体。技术越来越简单、方便、廉价，上手即用、随手可得。人人都在现场，人人都是拍客，人人都可传播。

今年被认为是5G元年。4G改变生活，5G改变社会。在一个超高速、超大连接、超低时延的5G时代，技术改变了媒介，重新定义了我们获取信息的方式方法，催生了我们对短视频的新需求，同时也将改变媒体组织内容生产的方式，改变生产关系和生态系统。

移动互联、碎片化时间、社会化媒体、人工智能、短视频称霸。在一个崭新的世界面前，我们迎来的是全新的5G短视频生态。短视频不仅是作品，更是产品。是产品就有生产，就会有生产关系、运营模式和生态系统。短视频时代，重要的是“生产什么”，更重要的是“谁在生产”。全员媒体，一个多元主体的短视频生态圈已初现雏形：主流媒体加强短视频融媒体创新，政务新媒体加快构建短视频传播矩阵，网络原生移动短视频头部机构兴起，UGC内容逐步升级。

人民视角、中国故事、时代声音。UGC是融合发展中不可或缺的主体，也是富有生命力的短视频生产主体。人民网自2014年起创立人民拍客，打造了一支具有影响力的视频通讯员队伍，在突发事件、主题宣传等报道中发挥了重要作用。在全员媒体时代，机构媒体的价值更加凸显：不仅是原创内容的生产者，更是优质内容生产的组织者。线上互动、线下培训、强化激励、活动带动，机构媒体可以通过赋能拍客，激活短视频生态圈。

布局5G时代，人民网与腾讯、歌华有线于2018年达成战略合作，成立视频合资公司，推出全新的可视化品牌“人民视频”，共同发力直播和短视频领域，打造技术驱动、自主可控的可视化内容聚合平台，构建覆盖内容获取、制作、传播的全流程一体化服务，是面向5G时代的智能化视频社区，赋能媒体深度融合发展。当年9月，人民视频登陆人民网、腾讯网及歌华有线三大平台。目前，人民视频平台已具备在线直播、短视频智能剪辑、VR和AR集成等功能，为拍客拍摄、剪辑、制作、分发视频内容提供技术支撑。

过去，我们对媒体升级路线的理解是通过技术迭代判断：传统媒体、网络媒体、移动媒体、智慧媒体。如今，5G时代，一切皆媒，万物智联。怎样真正把握受众的入口和出口？怎样帮助用户理解这个多元多变的世界？怎样从平台角度赋能生产主体？怎样形成良性循环的智慧生态？思考这些话题，重新理解这个时代，或许会带给我们更多的想象空间。

中国移动咪咕公司总编辑王寒英：5G超高清下的体娱新生态

众所周知，今年是5G的元年，也是超高清产业发展的重要行动年。世界看中国，中国看5G，依托中国移动5G先发优势，咪咕正携手行业伙伴通过5G超高清双引擎，为用户带来全新体验。

一、K-M-G，通信网络进入超宽带时代

谈到这里，跟大家一起回顾一下通讯网络的历史。在1G，解决了语音和模拟通话;在2G，是短信的时代，也就是我们说的K时代;到3G，进入了多媒体通讯的时代，网络速度可以传输图文和多媒体，我们说进入M时代。到了4G，因为我们整个传输突破了100M的速度，这时候是全IP语音移动宽带时代，所有的视频网站得以新生。未来会进入超宽带时代，我们将进行完全的突破。进入5G时代，就是真正地进入全媒体时代。

二、5G+超高清，开创视听新局面

我们觉得5G的超大带宽能带领我们进入超高清视频时代。超高清视频会成为未来最先行的爆发入口。谈到超高清视频，到底什么样的内容是真4K？从显示来说，超分辨率、高帧率。因为我们传统的高清视频帧率是25帧到30帧，而超高清一定是50-60帧。还有高动态范围，到4K，整个动态是我们现在的千倍以上;宽色域，就是4K色域是我们现在色域的2.48倍;高色深，我们那时候一种颜色可以用10.7亿色来表示。5G和超高清在这个时代会给我们爆发出一个新的视听亮点和新的格局。

三、5G+超高清+AICDE，激发技术融合升级

今年3月，杨杰董事长就提出了“5G+”计划，其中“5G+AICDE”是整个计划的核心，它旨在推动5G与人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等新信息技术紧密融合，提供更多更丰富的应用。而基于5G超高网速、超低时延和超大链接的特点，咪咕将给广大用户带来5G超高清视频、5G视频彩铃、5G快游戏这三大特色业务。

基于超高清的体验，我们可以预想到，未来肯定是一个屏幕的时代，所有的东西都可能是屏幕。大家可以想得到，未来我们更多探讨的是连接。未来讲的不是有多少用户，而是讲的有多少连接。作为中国超高清视频产业联盟副理事长单位、内容组组长，中国移动咪咕公司以“创新文化全场景沉浸体验生态的技术公司”为愿景，用技术拓展场景。从去年开始，我们就一直在积极探索基于5G与超高清与体育、文娱等领域的跨界融合。

四、5G+4K+体育：开创多个“全球首次”记录

首先在体育方面，我们跟合作伙伴一起开创了多个国内乃至全球首次。中超历史上首次真4K 直播，CBA史上首次真4K直播，在排超全明星赛上实现全球首次5G+真4K排球赛事直播。在这个基础上，不断探索黑科技技术，包括AI云剪辑、多屏多视角线上/线下交互、50帧原画等等。

五、5G+4K+文娱：丰富文化传播形态

在文娱领域，去年12月8日第十二届音乐盛典咪咕汇，我们带来了全球首次5G+真4K音乐盛典直播，当晚在线观看人次超过1.8亿，8次登上微博热搜。今年5月11日，我们携手国家大剧院原创民族舞剧《天路》，推出了全球首次5G+4K影院直播。相当于把剧院的原创舞台剧搬到了首都电影院，短短两小时内，共有超过370万人次通过咪咕大小屏欣赏到了高雅舞台艺术。

六、5G+4K+文化：科技诠释人文生态

此外，在刚刚过去的5.18国际博物馆日，我们还联合湖南省博物馆，打造了全球首家5G覆盖的博物馆，带来了5GXR全场景沉浸式体验，用新技术突破传统文化边界。

如今，我们跟行业合作伙伴一起构建起了咪咕特有的超高清体娱新生态。当然，超高清的产业还孕育着无限的可能，需要我们继续探索。如果用一个公式来定义，那就是5G+4K+X，这个X需要我们与大家一起来诠释!

中国联通新媒体运营中心副主任王玉君：新媒体不仅是宣传，更是贯穿企业全部生产运营的工具、平台

新媒体跟传统媒体相比，由于其扁平化、交互性、快捷性、开放性优势，在传播基础上承载了更多社会化的职能。运用新媒体推进社会治理，已经成为共识。5G时代，万物互联，新媒体由原来连接人与人，到感知人与人、人与物、物和物，全程、全息、全员、全效的特点更加鲜明，作用更加充分。在5G高带宽、大连接、低时延的网络环境下，以社交媒体为代表的新媒体能够通过更多样的连接，接收更广泛的数据，发现更有效的方法，助力企业实现更全面的发展，从而推动建设更和谐的社会。5G为新媒体参与社会治理更有效的赋能，作为承载公共服务、承担社会责任的央企，应该充分运用好新媒体的触点功能，更好地通过网络走群众路线。

中国联通新媒体在运营工作中，通过正向传播建立和公众的连接，通过互动服务解决用户问题，通过社群运营输出企业价值观，实现了“传播→互动→发现并解决问题→提升口碑→促进发展“良性循环，提升了用户度满意，提高了企业品牌影响力。

一是把正能量传播好，主动传播，强化引导，规避因信息不对称而引发的误解和投诉。对外主动发声，掌握传播主动权;利用好微博话题炒作能力，对受众实现强势覆盖;做好议题设置策划，强化主动引导;敢于充当媒体信源，提高新闻发布效率;积极展示央企责任与担当，为企业赢得公众理解认可。中国联通官方微博每年编辑发布博文6000余篇，策划传播活动30余次，一年正面传播超过15亿阅读量。

二是把用户服务好，矩阵协同，闭环处置，加快问题的回应速度和处理效率。在企业的新媒体运营中，传播只是整个链条的起点，在通过传播建立和公众的连接基础上，一定要做好服务。我们要求“每信必复”，对私信、评论专人处置、转办、跟踪，强调矩阵协同、闭环处置。每年互动近600万次，处置、转办咨询及建议等30多万条。

三是把企业经营好，见微知著，举一反三，通过点状问题发现用户痛点、产品短板。新媒体的双向性要求我们必须重视和受众的互动，只有深度互动，才能了解感知用户真正需求，进而将用户的意见建议收集、整理、归类，提交相关业务部门，改进产品设计、服务质量、流程设计，从而推动企业管理水平不断提高。从这个角度来讲，新媒体岗位已经介入企业生产流程，完成了对传统宣传岗位的赋能。

四是把产品推广好，深度策划，协同引流，助推业务渗透和产品推广。重点是四个方面：普及通信知识，助力通信业发展;新业务宣传，助力市场开拓;产品引流，实现转化和推广;业务优势传播，展示创新能力。

五是把群众团结好，深度互动，正能量牵引，输出企业价值观。新媒体是企业和公众沟通的人格化平台，通过传播企业文化，赢得价值认同;通过关注一线，可以增强企业凝聚力;通过社群运营，可以感知企业温度;通过助力公益，可以展现人文关怀。做好这五项工作，企业新媒体影响力、口碑、黏性、活跃度就都上来了。

无论4G还是5G，变的只是方法和手段，不变的是服务和发展。企业新媒体不仅仅是宣传，更是贯穿企业全部生产运营的一个过程，一种工具，一个平台。期待通过新媒体的运营，实现企业和公众、用户关系的三个递进：从“你来懂我”，到“我来懂你”，再到“比你更懂你”!

国网电商副总经理李华：5G与电网的深度融合将推动传统电力服务模式和服务内容的重大变革

围绕“5G时代的全媒体传播”这一主题，我简要介绍一下我们的思考和初步探索。

首先，我先向大家简要介绍一下国家电网公司“三型两网、世界一流”的新时代发展战略和国网电商公司(国网金融科技集团)的概况。为顺应能源革命和数字革命融合发展新趋势，国家电网公司提出全面建设“三型两网、世界一流”能源互联网企业的新时代战略目标。

三型，是指枢纽型、平台型、共享型。枢纽型企业，体现了国家电网的产业属性，是指要充分发挥电网在能源汇集传输和转换利用中的枢纽作用。平台型企业，体现了国家电网的网络属性，是指要打造能源配置平台、综合服务平台和新业务、新业态、新模式发展平台。共享型企业，体现了国家电网的社会属性，是指要积极有序推进投资和市场开放，打造共建共治共赢的能源互联网生态圈。

两网，是指统筹建设坚强智能电网和泛在电力物联网。这里重点介绍一下泛在电力物联网。泛在电力物联网，就是围绕电力系统各环节，充分应用移动互联、人工智能等现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统各环节万物互联、人机交互。

可以看出，国家电网公司“三型两网”建设，与作为重要信息通信基础设施的5G网络建设高度契合，5G与电网的深度融合，将推动传统电力服务模式和服务内容的重大变革。

国网电商公司围绕电子商务和金融科技两大业务领域，全面建成“电e宝、国网商城、金融科技、光伏云网、国网商旅、跨境电商、综合能源、大数据征信、国网双创”等九大电商平台。截至2019年5月，平台注册用户数达到2.4亿，入驻优质商户超过10万家，电商平台累计交易规模突破1万亿元。其中，电e宝、光伏云网、金融科技等平台，既是国家电网公司提供电力普遍服务的业务平台，也是我们开展企业品牌建设和品牌传播的重要载体。

二、5G时代，我们面临的影响与变革

从行业发展的角度看，5G的影响主要体现在服务内容、服务模式的变化方面。

电力行业层面：5G将推动电力行业加快打造“按需切片”的供电服务网络，并推动定制化、精细化服务模式创新。

互联网行业层面：由开放、共享，转向更加强调安全、可控，去中心化趋势进一步增强。

用户连接层面：用户“上云”趋势更强，数字能源生态将发生巨变。

从企业传播的角度看，5G的影响主要体现在传播途径、内容形态的变化等方面。

传播途径的变化：“无时无刻”的传播。5G网络将促进媒介传播不再受时间空间的场景限制。

内容形态的变化：视频代替图文成为主流。社交平台会进一步发展成为信息传播的主要载体。

内容生产的变化：人人参与内容生产和传播。用户的角色从新闻内容的消费者转变为生产者、传播者的趋势将更加明显。

三、5G时代，我们如何服务？如何传播？

5G时代正在到来，但5G尚未真正来临。如何采取有效措施去应对新一轮变革和挑战，在此分享几个观点与大家交流。

在公共服务方面，我们将依托目前的线上办电、电力交费、金融服务等场景，构建满足5G时代用户需求的智能服务体系。

在能源数字化发展方面，积极推动用户侧泛在电力物联网及“智能+”模式应用，提升电力服务价值。

在企业品牌传播方面，依托自身资源优势，推进新兴技术与现有传播媒介的深度融合，真正形成影响力、传播力，塑造新时代中央企业新形象。

微博副总编辑、微博智库总编汪抒：5G时代新媒体的三个新出口

在我看来，无论对接何种先进技术，5G或者未来的6G，媒体的核心是要解决两个问题——信息不对称的问题和如何高效利用时间的问题。我们的手机里安装了上百个APP，里面的信息非常丰富，每个人都能在短时间内上知天文，下知地理。移动化、视频化让我们可以充分利用各种碎片时间，以更丰富的形式了解世界，提升信息获取量。从产品维度上，我们的微博，以及其他新媒体产品的应用场景实际上都是紧紧围绕这两个维度来进行的。

我们常说的新媒体究竟新在哪里？我认为包括智能、社交和全景化三个方面。

首先是智能，这里面可以举的例子很多。我们最直接的体会是定制服务和智慧分发上。现阶段的媒体产品都会给用户打标签，根据用户的喜好来进行信息的分发。在未来，这种机制将是在现有基础上更加高效的集成化人工智能模式。例如，终端设备可以根据用户早上起床听了哪几首歌，听到哪一部分就切换下一曲等等这些细枝末节，来揣摩用户今天的心情如何，进而判断接下来给用户推送什么样的新闻或信息。

第二是社交。社交是人类的基本属性，社交需求是刚需。社交属性的加持使得新媒体上的信息能够以指数量级进行传播。无论是支付宝还是拼多多，互联网产品大都内嵌社交属性，这也是新媒体给整个互联网带来的重要影响。未来，可以说，无社交不互联。

第三是全景化，现阶段在新媒体上的主要体现是视频产品，短视频、长视频还有直播，这个大家每天都在接触。未来将会是全息3维影像，甚至是带有触感的，带味觉、嗅觉的体验，更具临场感的信息产品。

上述三个方面是新媒体最大的优势和发展方向。但同时有一个问题需要我们反思：这三个方面都那么完美吗？答案可能是否定的。例如，智能化引起的“信息茧房”和非平权的问题，社交属性背后的技术伦理和社会安全问题，全景化带来的完全沉浸式消费、kill time问题等等。既然如此，不妨让我们进一步追问：在人工智能和5G时代，这些问题能够解决吗？或者新媒体应该如何规避这些问题呢？在我看来，新的出口或许在以下几方面：

第一，信息传播的社交意识。移动互联网让每个人都成为了信息的生产者、传播者和消费者。在人人互联、万物互联的时代，用户更倾向于将信息的传播过程视为平等沟通。因此所有的账号在互联网上会更加人格化，这样才能满足用户消费信息的预期，更好地达到传播效果。用户和用户之间的互联与社交通道将进一步开放，“减少中间商赚差价”。

第二，要赢回时间。一方面，过多的平台会导致同质化内容反复耗费用户时间，影响用户体验。因此在我看来，平台的并归一定会成为大势所趋，这可以极大地帮助用户赢回时间，进而提高内容分发效率。其次，技术的发展进步无疑也有助于解决问题。例如，未来的语音控制会有比较大的提升，用户可以通过语音直接“发号施令”，配合人工智能技术，将用户从繁琐的信息筛选过程中解放出来。

第三，重视人的需求。微博的理念是坚持任何技术都不能够取代真实的人，换句话说，虚拟网络同实际生活之间不具备相互取代性。我们不能因为技术的进步而忽视现实社会中的问题。尽管人们的需求在不断变化发展，但是只有重视用户的真实需求，我们的产品才能做得更好，才能规避一些因技术发展带来的问题。

最后，我希望大家在工作之余可以放下手机，放下虚拟世界，好好陪你的朋友和家人，这一点是最为重要的。

字节跳动政务号策划总监辛耕：短视频时代政务信息传播

我分享的主题叫“短视频时代政务信息传播”。抖音现在已经是一款大众现象级的产品，随处可见人们在使用抖音记录自己的美好生活。抖音从去年已经开启多元化，希望通过和更多领域的结合为社会做更大的贡献。

首先抖音助力科普宣传。今年抖音和中科院、中国科协、中国科技报以及中国科技馆等机构，以及清华大学、浙江大学等高校一起推出“Dou知计划”，助推知识类、科普类的信息在平台上的传播。

然后是抖音助力非遗。今年4月抖音开启非遗合伙人的计划。通过这个计划可以让一些非遗传承人入驻抖音，给予流量的倾斜，进行电商培训，帮助非遗传承人进行内容创作和变现。

接下来是短视频助力城市形象建设。我们认为每个城市都有值得它宣传的独特亮点。每一个用户通过自己的手机可以记录下自己看到的美景，吸引更多的人来关注城市，而抖音会结合平台的优势和经验去做出正确的引导。

接下来是抖音结合公益扶贫。去年开始，抖音发起了文旅扶贫项目“山里Dou是好风光”。通过拍摄短视频、给予流量倾斜来打造网红景点，帮助山区脱贫。

抖音和这么多领域可以做结合，我们相信抖音在政务信息传播方面一定也有它不可取代的优势。从去年3月开始陆续有政务机构入驻抖音，截止目前政务抖音号账号数量超过1万个，发布短视频41万条，总播放量超过2000亿。再来看央企的情况，现在入驻抖音总数31家，共发布抖音短视频5385条，总播放量34亿，总点赞量6500万+。

政务信息传播如何脱颖而出，通过总结抖音上很多爆款短视频，并结合政务信息传播特点，我们总结了分别是正能量、独家性、知识性和创新性这几点。

第一，正能量应该成为所有政务号内容的主线。事实上在抖音上正能量的抖音是非常受欢迎的。不光交警、公安、消防可以做正能量，央企也有很多正能量的故事可以分享。

第二，独家性。政务机构日常的工作涉及了我们国家方方面面，有很多难得一见的独家的内容。每一个央企都是内容的富矿，怎么把这些宝藏呈现到网友面前，是需要探索的。

第三，知识性。这里其实不光指科学知识，还有一些泛知识类的视频，比如防火知识、防盗知识等。可以解决大众生活中实实在在的问题。这一点作为政务号服务群众功能的具体体现，值得深入挖掘。

最后是创新性。短视频有短视频的玩法，或者说叫做短视频的调性。政务号应该运用短视频的各种创新形式和玩法去实现宣传和展示的目的，拒绝高大全、假大空的说教式宣传。

最后我们通过中石化的例子来看如何通过政务短视频的运营解构偏见，重建沟通渠道。中石化通过正能量、基层员工风采、知识普及、数据可视化等多种形式的短视频逐步改善了大众对油企的一些偏见，认识到油价的涨跌是有市场规律所在的、油企员工也是一群有血有肉的人，他们也在为这个国家作出贡献。中石化通过短视频重构了沟通渠道，可以给大家以启示，如何以短视频的形式传播政务信息、和网友建立沟通，去展示自己的企业形象。

快手政务运营总监周亚梅：万物互联，5G让短视频迎来无限可能

随着5G时代的到来，各个行业都有无限可能，短视频尤甚。科技发展让记录载体产生从结绳记事-甲骨文-音频-摄影摄像-短视频的演化，记录和连接的成本一直在下降，效率在提高，大众参与的门槛越来越低。

万物互联时代，短视频将记录门槛降到历史最低，即便不会写字拍照的人也可以参与;视频表达更有张力，信息含量更饱满;连接变得更加精准、高效、丰富。在快手上，这种有温度的连接每时每刻都在发生。我们把有温度连接总结为“点滴温暖”“连接孤岛”“平等普惠”“向上成长”四个方面。

在4G时代，短视频应用冒出萌芽，连接通道已经建立，形式上以记录和分享为主，并且得到了AI的加持。快手简单的界面背后，是非常不简单的后台算法，同时，AI技术也贯穿于视频生产、视频理解、用户理解到视频分发的每一个环节中。主要有三点：

双向感知，精准匹配。AI让每一个个体微小的生活片段都能获得被他人认可的连接，每一个人都能迅速找到同好，在得到外界的关注后消减一点点的孤独感，提升一点点的幸福感，从而增加社会整体幸福感的总和。在快手上，每天有超过3.5亿次幸福感(点赞)被有效激活。

算法向善，避免茧房。快手推荐给用户的内容，绝非仅仅是用户最感兴趣的部分，而是会考虑到内容的多样性，在更广阔的领域发现感兴趣的内容;且内容在算法分发中的权重高于粉丝数量，几个粉丝的普通用户只要内容足够好，很可能比百万高粉用户的视频播放量都要高。

基尼系数，注重长尾。快手进行内容分发的每个策略，都有基尼系数的约束性考核，避免生产者之间贫富差距过大，照顾长尾用户。快手会把很大一部分流量分发给普通人，让即便零粉丝的人在快手发的视频能够有一定量播放，能够被外界看到。

在快手，每天有超过2亿人在社区互动，每天超过3.5亿次幸福感(点赞)被连接。过去的8年里，快手上那些有温度的连接为社会带来了许多改变。

随着5G的到来，物联网连接一切，短视频将带来更深度的内容和服务，也会更加人性化。就像谷歌董事长埃里克施密特预言：一个高度个性化、互动化的有趣世界即将诞生。

我认为5G时代的短视频将具备以下四个特点：无时无处、多向互动、立体多维、带来更深入社会变化。畅想未来的短视频，人与设备会产生非常奇妙的化学反应，未来的短视频将实现人的记录与设备的记录相结合，在AI智能分析的处理下，输出更丰富的视频内容。

5G时代的到来，通过短视频将可以实现双向互动学习技能。近几年互联网教育已取得很大的突破，是因为4G时代的网络带宽和延迟已经使得互联网教育的体验可以突破教育这个场景所需要的体验临界点，5G能让更多场景突破临界点。在5G的情况下，那些需要许多细节的高清视频、很实时互动的交互场景都有可能实现，可能所有可学的东西都能在互联网上学习到。

这方面，快手已经在尝试，我们叫快手课堂，课堂里面可以看到有人教你怎么种庄稼，看到庄稼上细细的叶片上的纹理出现了什么问题，代表了病虫害，怎么剪苞米上的穗子，剪了之后苞米会长得更好，这个需要更高清的视频，需要在户外无处不在、高速的、高清的、低成本的、实时互动的连接，我觉得5G时代是有大量的这种可能性的，我们会在这个方向上持续尝试，当连接到来的时候，我相信快手应该是走在前面的。

快手构建的是一整套以AI技术为核心的基础设施。快手希望用科技的力量提升每一个人独特的幸福感，能够让每一个人更多更好的感受这个世界，也能够更好的被这个世界所感受到。从而实现幸福感的“四个促进”：促进记录和分享，促进创造和交流，促进表达和共鸣，促进理解和成长。

梨视频副总编辑张巍：短视频内容生产要注重情绪、正能量、细节、真实

首先介绍一下梨视频。可能大家看到梨视频的视频比较多，但对梨视频的生产方式不一定了解。在过去两年多的时间里，梨视频建立了一个非常庞大的拍客网络。现在我们的核心拍客已经超过6万人，遍布在全球的500多个城市。梨视频的生产模式和抖音、快手其实有挺大的区别，我们用的是“PUGC”生产模式，即由签约拍客提供素材，编辑剪辑加工成片再进行发布。在审核方面，我们仍然采用了传统媒体的三审制。这是一个非常有意思的尝试，可以在很大程度上提高资讯短视频的生产效率。外界也把这种模式叫做“短视频内容生产的众包模式”。

今天我分享的题目是“如何利用短视频提升企业品牌传播力”。我们来看三个短视频案例，这三个案例都来自梨视频的机构拍客中铁四局，他们也是央企的一员。很多人都在问我一个问题，你们的爆款短视频是怎么策划出来的，我经常的回答是“爆款短视频不可策划，但可以复盘”。当我们看了这些案例之后，可以通过复盘找到一些规律。我们发现，爆款短视频一般情况下都具备以下四个要素：

第一个要素，情绪。我们发现，这些爆款短视频，都触发了公众的某种情绪。只要我们的短视频内容触发了用户的某种情绪，一般情况下都能获得较好的传播。因此，做网络传播的各位同仁，不应当忽视“网络传播很大程度上是情绪传播”这一事实。看到一条短视频，如果用户的反应是“好的、知道了、哦”，那么这条短视频一般就很难获得好的传播效果。

第二个要素，正能量。我们发现，正能量短视频传播的持久度要远远高于其他类型短视频。之前的几个案例，实际上触发了用户的好奇心和自豪感这两种情绪。与此同时，他们也都是正能量短视频。

第三个要素，细节。我认为，触发用户情绪最好的手段是关注那些真正能够打动人的细节。我们也主张，我们的拍客要把镜头对准更多的细节。这是前两天父亲节的时候，我们发布的一段视频，在发布之后播放量很快就超过了300万次。这条短视频所呈现的细节，是一位父亲弓着腰背着他生病的女儿等地铁。这条正能量短片能够成为爆款，也与它在特定的时点触发了用户“感动”这一情绪有关;同时，它毫无疑问是一条聚焦细节的短视频。

第四个要素，真实。我们认为，只有通过不添加任何滤镜的镜头，才可以让我们的受众获得最真实的感动。因此，我们需要强调“真实”，需要强调“发现”，而不是去“演”。网友们的眼睛，都是雪亮的。

我在想，以上的这四个要素，可能不仅仅只适用于短视频的网络传播，其他的内容传播或许也同样适用。因此，我今天分享的结论是：通过短视频的方式，“真实记录”那些“打动人的”“平凡而伟大的”“企业细节”，是提升企业品牌传播力的最佳路径。

喜马拉雅大政务总监朱燕：5G可以让声音成为一个新的入口

今天介绍一下喜马拉雅作为音频平台，在平行空间的一些想象力。为什么说是平行空间？因为音频的伴随性，解放了双手和眼睛，让我们在做其他事情的时候同样能够听，把一生变三生。

目前，我们认证主播500万，活跃用户每天收听155分钟，主要收听场景是上下班、早晚等。另外，音频的知识性和情感性突出，为什么老师上课是面对面用声音传授？可以说音频天生有传递知识的属性。还有情感性，很多大咖比如余秋雨老师，他的书很多，但很多网民愿意买他199元的付费课程，听他亲声讲。

喜马拉雅在用声音做正能量建设，前几日中央正式推出学习《习近平新时代中国特色社会主义学习纲要》的通知，北京、上海的朋友说，书本太火，要排队一星期才能买到。我们当天就上线了音频版;并上线学习强国APP。非常巧，中核五公司已经用这个音频进行党内学习。十九大、每年两会期间，喜马也做了很多习总书记、两会代表的原声传播，海内外传播量都非常高。

5G，可以让声音成为一个新的入口。其实技术的利用很简单，难的是企业、政府在利用技术时，是否能拥有用户视角。目前很多政企业的运营思路还停留在2G、3G时代，在5G面前，如何做好音频传播，有以下建议：

一是贴近网民需求，比如中国科协的节目《科普有道》，每期节目只有两三分钟，只讲一个小的知识点不求宏大叙事，如“夏天来了蚊子喜欢咬什么样的人？”“3块钱一斤5G鸡蛋和80块钱一斤的鸡蛋有什么区别”……从大家生活中碰到的、关注的问题出发。其实科协内容的审核非常严格，有很多院士级专家会参与，出一个小问题，整档节目都可能被否定。背后的把关严谨，与节目形式呈现的轻松活泼，并不矛盾。

二是贴近平台特点，音频、视频、文字平台的调性完全不一样。在与工商系统合作时，我们知道系统内有人写反传销小说，鉴于喜马拉雅很多用户喜欢听有声书，便建议他们做广播剧。对方用演绎小说的方式，背后呼吁大众不要参与传销。这个专辑的收听量也在一个月达几十万。

三是重视语言的力量，比如四川卫计委请本地名人李伯清，用评书的形式讲医疗健康，虽然这个节目的影响力只在四川、重庆等地，或是四川人中，但网民评价都非常高，大家亲切地称他“李贝贝”。

如何做好5G时代的传播？其实不应该思考怎么做，而是思考：从4G到5G，用户需求有没有改变？他们想要什么？如果知道了用户想要知道什么，自然就会知道从4G到5G，如何做传播。一个普通网民，他或许知道、核工业央企非常重要，但没有切身感受。如果能从5G如何便利他生活的角度去说明，比如5G实现远程医疗，不用出门可以办户口……这样他就愿意听。

今天探讨的是5G，我希望它带来的快速度和便捷，只是它最不值得一提的改变。也希望大家能够加入到我们用音频分享人类智慧，用声音服务美好生活这个工作中。

世界的发展远比我们意识到的要快，10年以后再回首今天，我们也许会惊叹于这个时代人们想象力的匮乏。

5G时代已经到来，你，准备好了吗？