看电影是很多市民喜爱的休闲方式，电影院为了吸引观影者，纷纷推出会员卡制度，会员卡可以打折确实让消费者享受到了优惠，但这当中影院自定的一些所谓规定让消费者有点烦。

市民陈女士手上有一张300块的新北万达国际影城的电影预付卡，这买完几次电影票以后卡内还剩五块钱，陈女士就想把这五块钱消费掉，可是竟然发现这五块钱在万达国际影城压根花不了。

按照影院的说法，陈女士只能继续往卡内充值才能使用这五块钱。 陈女士这张电影预付卡是单位工会发的福利。

预付卡内的余额不让用，消费者真的只能自认倒霉吗？新北万达国际影城对电影预付卡具体是什么规定呢？影院经理介绍，电影预付卡一般是购买电影票，卡内余额不足以购买一张电影票的情况下，按照影院规定，只能充值购买。而对于卡内余额是否可以补差价购买影院商品，影院经理强调是可以的。

新北万达国际影城经理表示新员工不了解规则，买电影票不足只能充值，卖品不足可以给你补差价。

对此陈女士表示满意，而依据商务部《单用途商业预付卡管理办法》第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务，发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息，卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。

那么，预付卡内余额不让使用是不是就新北万达国际影城一家呢？记者为此也对其他一些影院进行了暗访。

橙天嘉禾影院工作人员表示只能往里面充值，不充只能买商品，钱取不出来，也无法贴钱购买。记者走访发现多家影院都存在类似的情况。

新北区消费者协会秘书长黎辉提醒市民：“违法行为消费者反映以后，行政机关可以处罚。提醒广大消费者不要纵容这些商家违法行为，碰到这样情况，可以拨打12315或者12345 政府服务热线，维护自身合法权益。”

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