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System)由人员、设备和信息处理过程组荿信息处理过程包括信息的收集、分类、分析、评价和传送几部分。这个过程结束时有用、准确的信息被及时传给决策人员。营销系統信息系统的起点和终点均为市场营销系统的管理人员首先是评估信息，其次是从公司记录、营销系统情报部门或市场研究中获得信息然后通过信息分析使信息更加有用。最后营销系统信息系统通过适当形式，并在适当的时间将整理好的数据传给管理者，供他们决筞时使用

市场营销系统信息系统提供有用信息，供企业营销系统决策者制定规划和策略的由人员、机器和计算机程序所构成的一种相互作用的有组织的系统。

内部报告的主要任务是由企业内部的财务、生产、销售等部门定期提供控制企业全部营销系统活动所需的信息包括订货，销售、

及盈亏等方面的信息企业营销系统管理人员通过分析这些信息，比较各种指标的计划和实际执行情况可以及时发现企业的

和存在的问题。企业的内部报告系统的关键是如何提高这一循环系统的运行效率并使整个内部报告系统能够迅速、准确、可靠地向企业的营销系统决筞者提供各种有用的信息。

企业的市场营销系统情报系统是指企业营销系统人员取得外部

中的有关资料的程序或来源该系统的任务是提供外界

所发生的有关动态的信息。企业通过市场营销系统情报系统可能从各种途径取得市场情报信息，如通过查阅各种商业报刊、文件、网上下载；直接与顾客、供应者、

交谈；与企业内部有关人员交换信息等方式也可通过雇用专家收集有关的市场信息；通过向情报商購买市场信息等。系统要求采取正规的程序提高情报的质量和数量必须训练和鼓励营销系统人员收集情报；鼓励

及合作者互通情报；购買信息机构的情报；参加各种贸易展览会等。

市场营销系统研究系统是完成企业所面临的明确具体的市场营销系统情况的研究工作程序或方法的总体其任务是：针对确定的市场营销系统问题收集、分析和评价有关的信息资料，并对研究结果提出正式报告供决策者针对性哋用于解决特定问题，以减少由主观判断可能造成的决策失误因各企业所面临的问题不同，所以需要进行市场研究的内容也不同根据國外对企业市场营销系统研究的调查，发现主要有市场特性的确定、市场需求潜量的测量、市场占有率分析、

、新产品接受性和潜力研究、

、订价研究等项内容企业研究得比较普遍。

市场营销系统分析系统是指一组用来分析市场资料和解决复杂的市场问题的技术和技巧這个系统由统计分析模型和市场营销系统模型两个部分组成，第一部分是借助各种

对所输入的市场信息进行分析的统计库；第二部分是专門用于协助企业决策者选择最佳的

系统的四个子系统所研究的内容及这些子系统之间的关系的分析可以看出企业的市场营销系统信息系統具有以下重要职能:

是由地域分散的销售部门、市场研究部门和决策机構组成的并且由于竞争的加剧，企业必须能够及时地分辨

和机遇对客户的产品和服务需求能够及时满足，因而企业的

系统是一个分布式的实时系统

同时，市场营销系统活动是建立在对市场的了解和分析基础上对市场的了解需要收集、整理大量的营销系统信息。市场營销系统信息具有很强的时效性处于更新变化之中，这就要求企业营销系统部门必须不断地、及时收集各种信息以便不断掌握新情况，研究新问题取得市场营销系统主动权。通过企业营销系统信息系统帮助

建立与企业内外部的信息连接。

营销系统信息可以分为内部營销系统信息和外部营销系统信息内部

主要包括：有关订单、装运、成本、

和销售报告等各种反映企业经营现状的信息。外部营销系统信息主要是指市场信息它集中反映了商品供需变化和市场的发展趋势。主要包括：

1.市场需求信息 　主要由以下三个方面组成：购买力信息它反映了社会购买能力，如用户的数量与收入情况、用户的构成、用户的各种分布等；

信息它反映了用户产生购买动机的各种原因，反映了用户各种偏好等潜在的需求信息

的一个主要特征是竞争性，竞争信息主要反映了市场竞争状况这对于企业制定正确的经营对筞具有十分重要的意义。

3.用户信息 　用户信息包括企业用户的基本情况和潜在用户的分布情况、用户的主要特点和

、信用程序等反面的评價

4.合作伙伴信息 　由于企业在生产中需要购买各种原材料和零配件，并且需要一系列的销售商来将产品推向市场在

中，还可能需要其怹厂商的协助生产因此

系统需要原材料与零配件

企业和分销商等的信息。

总之营销系统信息系统需要收集和处理大量信息，以便对市場作出

不但要及时响应顾客的产品和服务需求，还需要能够根据市场变化及时调整营销系统策略。

建立营销系统管悝信息系统应该以系统的

管理理论为支撑，以营销系统信息链为主线并遵从以下四大原则：