家电坏了要维修？ 中消协推“查验宝”辨正规售后_网易新闻
家电坏了要维修？ 中消协推“查验宝”辨正规售后
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（原标题：家电坏了要维修？ 中消协推“查验宝”辨正规售后）
中新网北京9月27日电(种卿)今日，中消协开通家电售后服务电话查验宝(简称“查验宝”)，收录了格力、美的、三星等29个家电品牌的售后维修电话、网址和厂商地址，主要涉及消费者维修需求较大的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品。中消协相关负责人介绍，这一数据库还将不断更新完善。
9月27日，中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称“查验宝”)服务。中新网 种卿 摄
记者体验发现，查验操作非常简单，消费者可登录中国消费者协会官方网站(www.cca.org.cn)，点击“查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。
事实上，家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者，黑维修骗财、误事的新闻屡见报端。中消协投诉部主任张德志认为，“这不仅损害了消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权。”特别是抽油烟机、灶具、电(燃气)热水器、空调等家电产品，由于存量大，消费者维修需求大，并且需要上门维修，消费者一旦被黑维修损害权益后，往往损失较大。
目前，“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式。
张德志表示，中消协将不断扩大“查验宝”包含的生产商和服务商名录，
在中消协微信公众号上，也会做该链接的推广。被问及会否推出APP端口，他说，检索功能通过网页就可以实现，如果未来互动性增强，或考虑开发APP等其他呈现形式。(完)
(原标题：家电坏了要维修？ 中消协推“查验宝”辨正规售后)
本文来源：中国新闻网
责任编辑：王晓易_NE0011
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中消协更新售后服务“查验宝”
来源：北京日报
日期： 10:57
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　　原标题：中消协更新售后服务“查验宝”
　　中消协8月13日宣布，其新版“查验宝”服务上线，消费者可以免费查询，以便快速找到家电正规的售后服务电话。消费者只要通过电脑或者手机登录中消协官网(http://www.cca.org.cn)，点击“查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。
　　目前，中消协售后服务电话“查验宝”入驻企业由29家增加到88家，美的、海尔、格兰仕、海信等市场占有率高、产品覆盖面广的国内主流家电产品售后服务电话均被收进“查验宝”，同时，还收录了部分有综合维修能力企业的信息。
　　记者了解到，家电领域冒充品牌售后的“黑维修”“山寨维修”问题一直困扰消费者。有报道显示，目前中国市场上至少有30%的家电维修是“黑维修”“山寨维修”。“黑维修”“山寨维修”等维修领域的侵权行为不仅损害了消费者的财产权，有的还威胁消费者的生命健康权。消费者深受困扰，一个重要原因是维修服务信息鱼龙混杂，消费者无法识别。甚至有消费者和品牌企业向中国消费者协会反映，在某些搜索网站上，正规企业的客服电话被排在首页之外，“假维修”则堂而皇之以品牌服务者的名义占据显要位置。
　　下一阶段，中消协还将锁定钟表、手机等维修侵权的重灾区，加强对这些领域有效真实客服信息的收集提供工作。(赵鹏)
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