外卖平台争相 布局无人配送
　　“你好，你的外卖到了。”对于不少外卖一族而言，在使用率日渐低下的小区对讲机当中，外卖小哥也许是最常见的“聊天”对象。但是也可以看到，频繁的外卖订单和“最前”以及“最后”一公里的重复性，让不少外卖小哥的配送效率还是处于非常低下的水平。在无人化大潮席卷全行业的趋势下，利用无人车进行外卖的无人化配送已被外卖平台提上了议程。
美团发布无人配送开放平台
美团日前发布无人配送开放平台，将自动驾驶技术落地到外卖等配送场景上。美团首席科学家、配送部总经理夏华夏认为，这能改善和提升美团的配送运力，符合公司为用户提供更好服务的使命。
在发布会上，美团联合创始人、高级副总裁王慧文点了一杯咖啡，演示了无人配送车从商户到用户的下单配送全流程。据介绍，这样的配送方式从四个月前开始已经在北京朝阳大悦城、深圳联想大厦以及上海松江大学城测试运营。
以北京的朝阳大悦城为例，美团送递机器人收到外卖商家的出餐需求后，前往商家取餐，乘电梯将外卖送到商场门口，再交给外卖配送员；在联想大厦，外卖配送员在楼宇口将外卖集中放入无人配送车，配送车与电梯打通，将餐按照楼层陆续送入用户手中，用户再通过输入取餐码取餐。
为了加快落地，美团同时搭建了一个开放平台，吸纳政府、高校、企业三方，以解决技术研发、生产、落地，甚至订立行业标准和法规问题。
多家企业尝试无人配送
在人力成本不断上涨的今天，各大配送平台对无人配送的尝试早已经不是新鲜事。
早在2016年9月，阿里旗下的菜鸟网络发布视频介绍了自家研发的新一代无人送货机器人小G。同一天，京东宣布其自主研发的无人配送车已进入道路测试阶段。据了解，包括58同城旗下的58到家、滴滴出行等互联网平台，也都纷纷在无人驾驶和配送方面有所尝试。
面对竞争，美团方面认为，自身的平台优势在于日均2100多万个订单、53.1万配送骑手的配送场景与道路数据，以及规模最大、复杂度最高的多人、多点实时智能配送调度系统。夏华夏在接受南方日报记者采访时认为，在配送上，无人配送将不仅仅局限在餐饮，而是全面参与到诸如鲜花、蛋糕，甚至闪购等多个领域的配送，因此在未来的很长一段时间会是一种人机混送的方式。
而对于外界关心的“无人配送落地会不会让快递小哥失业”的问题，夏华夏就向快递小哥们大派定心丸。夏华夏表示，当下美团的订单主要仍来自餐饮，新零售、生活服务等尚未发力。随着订单量的增长，用人需求将会增加。同时机器人的大规模部署需要大量的机器人维修、保养、充电团队，还包括远程监控、安全、遥控，未来将会有一部分骑手在技能上得到培训，从纯体力活转到维保或者是远程监控，将会有更多新工作岗位被创造出来。(记者 叶丹)
作者：叶丹
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58到家美甲业务裁员谜局 孰是孰非？
一边是58到家美甲师因无故被解约而集体维权高喊“还我们血汗钱”，另一边则是58到家坚称“只是按章办事”。在O2O大潮中，手艺人慕名而来却不欢而散，背后则是58到家美甲业务高举高打，亦扑朔迷离。孰是孰非？对簿公堂对于58到家和美甲师而言，都是没想到也不愿意看到的结局。
“以后不会再去美甲O2O工作了”
从上周二下午4点开始，58到家美甲师苗女士与北京商报记者就58到家美甲业务一直聊到夜里10点多，最后她说：“以后我再也不会去美甲O2O公司应聘上班了。”
“去58到家之前，我自己开美甲店，看到一个老师在QQ上发的58到家招聘信息，想着去试试”，苗女士清楚地记得面试考试时，她选了最难的款式，“纯色、法式、粉色菱形格子和渐变蓝色的雪花。我们一起去了7个人，只有一个刚学成的美甲师没通过，其他人都通过了”。
苗女士入职的时间是3月11日，经过两周的培训于3月28日开始正式接单，那时58到家上海的美甲业务刚上线不久。“一开始我们很有信心，因为入职培训的时候，公司说过美甲师每个月有保底工资。公司会派单给我们，不用我们担心单量的问题”，苗女士强调道，“这是所有美甲师都可以证明的。”
不过，入职后单量却成了美甲师最操心的事。“3月28日-6月23日，公司给我派了30单，我自己原来美甲店的老客人下了41单，公司的地推活动有31单”，据苗女士透露，“公司派的这些单大部分是5月公司搞‘5·8’活动时候的，那时候做一个指甲5.8元，一下子来了20单，其他时间很少。”
到6月23日以后苗女士就一单业务都没有了，“6月底公司就电话通知我被解约了”。她还向北京商报记者展示了自己的工资短信，3月因扣3000元保证金实发1134元，4月工资5231元，5月5755元，6月5387元。
“6月公司规定一个月要完成25单，完不成的话少一单扣100元，我6月的单量任务已经完成，所以那个月工资详情上的惩罚是0元，但月底我还是被解约了。”让苗女士不解的是，“为什么我已经完成任务了，公司还要跟我提解约呢？而且现在每个月公司的单量任务还在上涨，9月不坐班的美甲师每月要做满50单，少一单扣100元。现在已经有很多美甲师被解约了。”
对此，58到家公关部回应称，“已经确认多次，并没有大面积解约美甲师的情况发生。所谓美甲师刚一进公司的时候，公司说会派单给美甲师让他们不用担心，后来没完成订单会扣钱，这个问题其实是完全不属实的”。
此外，58到家公关部还表示，“我们每个月都会对在职的美甲师进行考核，在58到家与美甲师签订的服务协议中曾提到，如果美甲师没有通过入职后的专业技能考核，58有权跟美甲师解约”。而苗女士则称，“58到家根本没有让我参加考核”。
“就算退了押金，我也继续维权”
“他们弄的考核其实就是变相地让美甲师离职”，“90后”美甲师蕾蕾对于考核有自己的想法，“我在7月10日参加了公司的考核，也考过了啊，但是公司还是要跟我解约”。当北京商报记者问及协议中有关解约方面的条款时，蕾蕾直言，“当时他们根本没有时间给我看协议，他们指哪我们签哪、按手印”。
蕾蕾参加58到家考核的时间是7月10日，她也就是在那天听说公司在解约美甲师的。“当时考了10种花色，比较难但是我通过了，7月中旬公司告诉我通过的，但是7月22日他们又打电话说要解约，说是‘北京总部考虑到上海那边的美甲单量太少’要不了那么多美甲师。”
“怎么会这样？”蕾蕾不禁发出这样的疑问，而在刚进58到家时，她对这份工作充满憧憬，“公司当时开的工资蛮高的，面试的时候58的人跟我说即使一单没有，在家待着，每个月也能拿到6000元，我还想着公司待遇好我就可以存些钱多买几件衣服了”。
这样的幻想在蕾蕾入职后一两个月还很强烈，干活也很卖力，“正式接单的前一天做完色板已经凌晨1点了，一大早又出发去给公司做地推，那一天做了5单一单是99元，美甲师每单能拿到80元”。不过蕾蕾告诉北京商报记者，除地推之外公司的单就很少了，“我在58到家最忙的一段时间是‘5·8’活动的那一段，一天要做4-5单，早上8点出门晚上9点多才到家，然后就期待着6月10日发工资，当时发了5000多元，还行”。
虽然5月工资令蕾蕾还算满意，但6月她却对美甲O2O甚至是美甲行业的态度发生了转变，“公司忽然规定一个月自己找25单活，去哪儿找啊？我就每天去附近的大学城，拖个箱子去学校里面转悠，那个箱子是很重的，学校一般又都没电梯，等我把箱子提到顾客的楼层，手上都起泡了，一点力气都没有，可是还要给人家做指甲，不过那25单我完成了”，蕾蕾说，“真的很辛苦，所以他们打电话要解约的时候，我自己也没有心情在58到家继续做了，对公司很失望。”“以后我不想再做美甲这一行了，我想转行，不过还是会维权，我要公司赔偿我单方面解约的损失和押金，我家里人也都很支持我”，蕾蕾对北京商报记者这样说，“反正跟公司已经闹成这样了，我想过了就算他们现在退了我的3000元保证金，我也要继续维权。”
据北京商报记者了解，像蕾蕾一样积极维权的美甲师有近30人，这只是被解约美甲师中的一部分，同样被58到家解约的美甲师小芳就告诉北京商报记者，“解约合同我已经签了，保证金我也拿到了，这件事情已经过去，我不想再纠结了”。
“O2O模式没有问题，是公司的问题”
关于所谓的保证金问题，58到家方面亦做出了解释，“首先我们跟美甲师是合作的关系，在法律上并不存在入职一说，为了提高用户的消费体验我们会给美甲师提供一些工具，包括箱子等，这个箱子价值30元，我们不会收保证金，只是会在她第一个月的收入中冻结3000元，其实是为了这个箱子，如果美甲师在离职时箱子完好无损，3000元我们会还给她的”。
“既然58到家说保证金是收取美甲工具的费用，为什么我不是美甲师，也要收我的保证金，而且他们规定美甲师干不满半年保证金可以退一半，满半年可以全退，但是他们并没有都按照这个规定退还”，58到家原丽人部行业顾问张伟赟很纳闷，他向北京商报记者直言，“我咨询过律师了，按照《劳动法》，公司收取保证金是涉嫌违法的”。
不过，张伟赟表示最让他吃惊的是，“2月过年，我们放假11天，公司扣掉我近一半的工资，对待公司当时的两位美甲培训师也是一样的。我跟上面的领导反映过，他们就给我一句话‘全国都一样’。”
与苗女士和蕾蕾不同，从业11年的张伟赟进58到家看重的不是工资，而是期待O2O模式对美甲行业带来的改变，更在乎公司的发展前景，“进公司前我跟别人合开一家美甲店和一个美甲培训公司，58的人找了我两次一起干，我是真想为这个行业做点事情才退出美甲店和培训公司跟我老婆一起进58的”。
“在58到家，我是做行业顾问主管招聘，公司每个月对美甲师招聘有任务，一开始上海这边只有5个美甲师，到5月底已经有580-590个美甲师了，招聘任务我每个月都是完成的，还被总部表扬过。我老婆在58是做培训，我们的工资比原来自己干的时候少了一半，结果我们俩前后都被公司解约了。”张伟赟如是说。
据张伟赟透露，“58到家上海公司在8月还因无证经营被工商部门查封，全国好多地方也都存在这种问题，现在广州、深圳、杭州、大连、武汉、苏州等城市被解约的美甲师也在和我联系维权的事情，我们准备最近向上海市闸北区人民法院起诉58到家。我的诉求是58无故解约的赔偿、没有和我签劳动合同的赔偿、未缴纳的社保、保证金和无故扣除我的节假日工资等赔偿”。
事实上，在双方诉诸法律之前曾有过沟通，张伟赟透露，58到家方面曾派人与其谈过赔偿事宜，但是前者给他的答案是“不可能”。
不过，即使是与58到家有诸多问题未解，张伟赟依然看好美甲O2O的模式。“如果有合适的美甲O2O，我还是会考虑加入的，不过58到家真的是让我觉得很失望。”此外，对于美甲师是否有责任自己找订单，他也有自己的理解，“O2O模式是线上到线下，推广应该是线上部分来做的，更何况当初是承诺订单不需要美甲师担心，58到家招聘的是美甲师，他们是搞技术的而不是去做市场的”。
最后他告诉北京商报记者，“听说现在58到家上海负责考核的美甲培训师也离职了，因为‘受不了公司让她在考核时候找美甲师的茬’”。类&&&&&&&别：
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