微信、支付宝香港移动支付市场开战 八达通磐石地位松动
　　本文来自亿邦动力网。　　自从去年9 月港版支付宝(支付宝HK)和李嘉诚的长江和记实业达成合作，今年1 月港版微信支付(WeChat Pay HK)宣布可关联信用卡和部分银行户口，两者的香港布局又迈进了一步，而且烧钱补贴大战从今年年初开始就一直没停过。　　为推广使用，支付宝在今年第一季度一鼓作气，联手李嘉诚的长江和记实业，这个渗透港人衣食住行的方方面面，囊括了地产、电力、通讯、电器、零售行业的香港巨鳄，接连推出多个迎新奖赏和优惠活动。　　在线上，支付宝联合电能实业(隶属于长江和记)以及和记电讯国际，分别推出缴电费和话费功能，并伴有优惠。在线下，支付宝涵盖了李嘉诚长江和记实业旗下的百佳超市、屈臣氏、丰泽电器等门店。背靠大树好乘凉的同时，支付宝自己也深入到宝达街市等本土菜市场，甚至渗透到了本地人喜爱的赛马博彩、黄大仙烧香、扭扭蛋等活动。　　老对手微信支付也不甘示弱，优惠力度空前。1月期间，使用WeChat Pay HK在美心、一田百货等消费可满减，2月期间，在麦当劳消费满25减 　　10元的消息更是刷爆了本地人的Facebook和港漂的朋友圈。春节期间也发放了各式各样的“利是”(红包)，总额预计超过1000万港元。　　麦当劳的微信支付优惠 　　这一次，无论是支付宝还是微信支付，都是要下定决心深入香港移动支付市场，正面“杠”起来了。　　这大手笔的“烧钱”手法倒和在前几年在内地如出一辙。但战况却不太一样，也不是两者之间的斗争，因为本土大Boss也终于参战了。　　真正的本土“大佬”：八达通　　要说什么是香港人手一个的东西，那必然是八达通。早在上个世纪末，香港人就能凭借一张八达通卡片实现“半去现金化”。以公共交通为依托而发展起来的八达通，能消费的场所几乎无处不在，小额且高频：地铁、巴士、轮渡、商超小额消费、便利店、部分餐厅，甚至政府收费隧道、住宅及商业大厦的门禁系统也能使用八达通。　　跟据毅群市场研究2015年的报告，全港高达99% 　　以上的人口拥有八达通，渗透率极高。虽然大Boss八达通在香港支付届具有垄断地位，它也总被媒体讨伐“安于现状”，但从去年开始，它不再固步自封。　　不再安于现状的八达通　　去年刚过二十岁生日的八达通，使用了新logo，也启动了换卡计划，向数字化发展。对于换卡计划，官网上是这么解释的：“新八达通以先进技术，为客户提供新功能，包括网上付款，通过“好易畀”账户将钱转入及转出八达通，尽享最新的网上产品及服务”。　　新(右)旧(左)两版八达通，右边的是不是看起来更科技化扁平化一些? 　　其中“好易畀”(O!ePay)是八达通App于 　　2016年推出的移动支付服务，功能和支付宝与微信支付十分相像，包括线上购物和P2P转账，线下也通过二维码而非八达通机收付款。春节期间“好易畀”也加入了“烧钱”优惠和红包大战。　　那么在支付宝和微信支付卯足了劲，八达通也开始转型的新旧年交替之际，成效究竟怎样呢?　　有所松动的磐石　　据港铁2017年业绩报告，八达通的净利润同比减少了30.5%，部分原因是“好易畀”庞大的研究和推广开支。而微信在今年年初发放的优惠和“利是”也预计超过了4500万港币。　　但“烧钱”是有效的，坚如磐石的香港移动支付市场终于有所松动。　　就八达通App而言，2017年 5月份在安卓的Googleplay上的总下载量只有10万次，评分也只有2.4分 (5 分满分)，而今年3 　　月的数据显示，总下载量超百万，评分也升高到3.5。就微信而言，在各种优惠的轰炸下，2月份香港的新增用户数超过44%。“好易畀”、支付宝、微信支付的市场占有率也分别升至17%，15%，8%。　　八达通App在 2017年 5月(左)和2018年 3月(右)的评分 　　无论是联手李嘉诚的支付宝，信念十足的微信支付，还是本土Boss八达通，各路“大佬”们有资本通过“烧钱”的方式，试图改变港人支付习惯，但没人能保证这势头是不是一时兴起，毕竟港人在支付方式这事儿上，“固执”是出了名的。而且对于八达通而言，最大的敌人可能不是竞争对手，而是过去的自己。　　没那么容易张开怀抱的港人　　香港人也不是真固执，而是习惯难改，又缺乏支付场景依托。　　便利性和习惯性　　毕竟现有的支付方式，拍一拍八达通卡，已经是多年的习惯并且足够方便，他们何必大费周折，再多下载一个App，多耗费学习成本呢?　　缺乏相关场景依托　　微信支付和支付宝在内地的成功，主要是依托外卖、网约车、网购这些日常的刚性需求，形成客户粘性，优惠推广只是助推力之一。但是地狭人稠，且线下商超餐饮密集的香港，这些应用并没有发展起来。　　不过，说到场景依托，八达通卡片依托的地铁场景正“后院起火”。“搞事情的”，也还是支付宝和微信。　　隐藏的宝藏：公共交通场景　　2017年底， 　　支付宝和微信支付都不约而同地宣布和港铁合作，乘客能通过专门的购票机用支付宝和微信支付扫码购票。合作从罗湖和落马洲站开始试点，并计划陆续在尖沙咀、尖东和铜锣湾等站铺设。　　这看似在受众范围上是一小步，毕竟扫码购票的乘客还是以内地游客为主，但在战略上这是至关重要的一大步，因为这不仅涉足了八达通所依托的领域，而且进军了公共交通场景，这块隐藏的宝藏。　　先说一个小段子。　　一个香港“阿Sir”曾和墨腾聊到用八达通破案的经历：一起凶杀案中，警方发现凶手遗落的酒瓶，是用八达通购买的，通过调取这张八达通的数据，凭借地铁和公交的出行记录，确定了凶手身份，最终抓到了他。　　地铁、巴士、出租车等公共交通场景是一个隐藏的宝藏，宝贵在它所承载的线下出行数据。　　用户公共交通出行数据，就像共享单车的“最后一公里”一样，是线下数据中举重若轻的关键一环，对于未来物联网和大数据时代有着重要的战略意义。这和ofo之争(滴滴投资ofo却还要推出自有品牌“青桔单车”;阿里只能拿到共享单车作为质押，却还要借贷给ofo以扩大话语权)是一样的道理。　　但是八达通坐拥地铁公交的数据，却迟迟没有利用它。这出于港人对安全隐私的谨慎，也出于科技上的不足。但大势所趋下，未来，谁说的清楚呢?　　未来的硝烟　　2018说不定是香港移动支付的转机之年，谁能进一步促使香港用户更改支付习惯，在市场争夺战中取得一席之地，依旧未知。墨腾认为以下几点是今后重要的战略方向，而且支付宝和微信支付也开始布局了：　　1. 攻下八达通卡片未涉足的场景　　非企业类型的个体商户收付款　　由于八达通和信用卡的手续费较高，一些茶餐厅、小店、报刊亭和市场只接受收现金支付，这都还是未开垦的处女地，而支付宝也的确从街市开始入手了。　　出租车司机和小巴　　早年八达通有意打开出租车市场，但由于香港的士是私人运营，且司机们大多年长，更习惯现金支付，尝试以失败告终。但HKTaxi、优步、滴滴出行等多家网约车平台入驻后，情况有了转机。　　现在香港日均有两万单手机叫车服务，香港微信支付和支付宝也已入驻的士，支付宝接入的的士已占比总量的10%，不过酷爱现金的司机们，使用支付宝的频率还是个未知数。　　2. 提供便民实用的功能　　比如余额宝等小额金融理财、跨境汇款等。而据JD Power的研究，微信支付在受访者中获得了最高满意评级(7.7/ 10)，其广泛且实用的功能是部分原因。　　香港8 大移动支付App功能比较，来源：MoneyHero.com.hk 　　3. 因地制宜，贴合当地民众的日常习惯　　一个例子是购物集印花。香港港人对收集印花换取商品乐此不疲，这个爱好伴随着一代代港人，承载着他们的记忆。支付宝也开始针对这个爱好给予优惠。　　不过说到底，这场商战的核心也不是争夺市场份额，不是扭转用户的习惯，而是如何给用户带来真正的方便，这才让他们接受移动支付的关键。
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　　个人网站如何实现支付宝收款呢？
　　答案：我们知道，支付宝支付当前非常流行，在个人网站上集成壹个支付宝支付方式，非常有利于网站的业务开展； 但是，因为支付宝支付只对公司开放，而注册、运营壹个公司的成本非常高，个人站长壹般网站收益都不是很大，为此去注册、运营壹个公司明显不合适。那麽个人网站如何在自己的网站实现 支付宝收款呢？这必须要第四方支付平台进行协助才能实现。我们就是这样的第四方，因为我们是实体公司，申请过支付宝认证和支付宝接口，可以在线收款。个人网站在我们的平台 注册成为会员，就可以享受支付宝支付给您带来的便捷收款服务。
　　个人网站支付宝收款要不要手续费呢？
　　答案：当然需要。接入网站的每笔交易，支付宝都会扣除支付宝特约平台商账号的服务费，这笔服务费肯定要记在接入网站的账上。同时，我们运营公司和平台都需要成本，所以综合给接入网站的费率略高于 我们公司和支付宝的签约费率，高出的部分减去运营成本才是我们的利润，算得上是微利行业了。
　　个人网站支付宝收款能不能立即到账？这是一场无边界的盛会，现场召集了全国拥有前沿技术能力的技术公司，广泛邀请到了更多的公益组织进行跨界对话。腾讯企业文化专家、腾讯志愿者协会理事长陆文卓和恩派公益组织发展中心技术总监刘永亮为大会致辞，腾讯云技术总监、中国信息无障碍产品联盟联合发起人黄希彤，阿里巴巴集团社会责任专家明宏伟，微软（中国）有限公司事务总监王岭、中国信息无障碍产品联盟秘书长梁振宇等嘉宾来到现场做分享。
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零基础学产品，BAT产品总监带，2天线下集训+1年在线课程，全面掌握优秀产品经理必备技能。
8月11日，支付宝App迎来了它的又一次涅槃——是的，它又一次大改版了。我看到很多评论文章，大家都在讨论支付宝的改版如何如何，也有人说：支付宝要做社交很简单，只要做个“附近的有钱人”功能就行。要聊一个产品的改版是为什么，我们就要去看它的历史和现状，再来评论。其实大家都没有注意到，这次改版只是过去四年支付大战的一个延续而已。这促使我决定写这样一篇文章，给广大互联网人和希望拥抱互联网行业的传统行业朋友们介绍一下这次大改版的背后逻辑，以及整个支付大战的基本历史。
为了更好的跟大家讲述，我先对我自己的相关经历做个介绍：
前支付宝资深产品经理，因为岗位的原因，曾经有机会全面的跟进了整个支付宝钱包各条业务线的情况；
在加入支付宝团队之前，是微信创始团队成员，从2011年-2013年经历了微信包括微信客户端、开放平台、公众平台以及微信支付的若干重要功能设计开发过程；
离开微信和支付宝之后创业做O2O业务，是支付宝和微信支付的个人用户和企业用户。
最近微信支付做一个活动，相信很多朋友都有参与，看看你是微信支付的第几个用户。点进去之后，我发现，我是第8位，非常早非常早，那是2013年微信支付刚刚开始开发时，我留下的记录，而微信支付要到2013年8月微信支付才正式发布。介绍完毕，我们来聊聊支付宝的改版。
支付宝爱改版是出了名的，曾经是改一版换一次界面，每一次改版更新后，用户打开App一看：
咦这是什么鬼？！
我什么时候装的？！！
哦，是支付宝啊。
2013年底我刚加入支付宝的时候，主管支付宝国内业务的总裁老樊找我聊天，我跟他说的第一句话是“以后能不能不要再大改版了，产品经不起折腾的啊”，他说“嗯，这版之后就不大改了。”看来他又反悔了——这就是阿里，一直在“拥抱变化”。关于阿里的“拥抱变化”文化，最夸张的一个案例，就是有一个员工，在一年里他的直属上级换了8次，一时成为笑谈（阿里员工谈到他时，其实是苦笑）。
老樊找我聊天最主要的主题是，我个人怎么看未来支付宝和微信支付的竞争形势。我说：“既然我决定过来，肯定是相信支付宝有未来，我相信未来微信支付会抢占支付宝一定的份额，但无法致命。”当时整个阿里上下对微信已经是无以伦比的恐惧，从马云如此疯狂的推广来往就可以知道了，当然这种恐惧一直延续到现在。
当时我的思路是这样的：
这份资料是我为写本文从自己过往的笔记中发现的，文件创建日期是2014年7月，实际的写的时间更早，是13年底我加入支付宝前写的评估两个产品的竞争形势，原先是手写笔记，后来整理笔记时将其录入电脑。全文如下：
微信支付 vs. 支付宝 竞争分析（写于2013年12月）
微信支付：
优势：装机量、入口优势（社交传播途径）、扫一扫用户习惯充分、交互体验优雅、传播效应好、天然关系链、安全设备功能；
劣势：后台支持能力不足、品牌认知混乱（多方合作弊病、链条过长）、用户认知不够、购物端后劲不足、收货地址等数据源有限、消费限额不高、用户绑卡量不大、合作银行不多、线下支持薄弱、商户合作有限；
后续猜想：群体支付、当面付、商城、财付通导入、离线支付、拉动绑卡、水电煤、线下实物扫码购物、低额度捐款、公众平台文章看赏（统一做）、易迅实物货到付款扫码付、理财基金、拍卡识别、支持回乡证、支持外卡。
优势：专业性、后方数据支持充足、个人账户、余额宝导入方便、传统用户认知度高、绑卡量大、合作商户量大；
劣势：传播途径有限、用户装机量和用户活跃度有限、产品定位不够清晰、关系链不足；
可优化：打通线下支付场景（大份额）、打通购物-支付-晒单闭环、提高客户端用户活跃度（提高可玩性、下发提醒机会）、提高新功能点曝光率和集中度、充分发挥移动端特点、通过其他途径带动客户端下载量、推进用户关系链建立、打通用户通讯录、安全设备；
其他猜想：打的付款、货到付款支持、超市付款、理财记账服务、卡券服务带动使用率、航班值机、银行客服、银行网点等。
看到这份曾经的笔记时，我发现自己是“预言家”，我“预言”的大部分功能当时远远还没有，但是现在基本都已经做出来了。比如：
微信的群体支付、当面付、商城、财付通导入 、水电煤、公众号文章打赏、低额度捐款、理财基金等；
支付宝的打的付款、超市付款、理财记账服务、卡券服务带动使用率等；
微信公众平台文章的看赏功能是2015年才做的，支付宝的推进用户关系链建立、打通用户通讯录，就是现在正在努力做的事情。
我当然不是掐指一算就能预言，事实是，由于我非常了解两家公司的情况，所以我能够做出一些符合常理的判断。在这一系列的文章中我会把我了解的整个过程跟大家分享。
第一章 支付宝简史
蚂蚁金服官方对这次9.9版本大改版的说法是：希望通过贯穿消费、生活、金融理财、沟通等多个领域的生活场景，打造以每个人为中心的一站式生活平台。什么是一站式平台，我们来看看消费、生活、金融理财、沟通分别是什么？
消费：即是“口碑”中各种对标美团、大众点评的生活服务；
生活：指包括支付在内的各种常用工具，比如转账、付款、水电煤物业还款、信用卡还款、手机充值等等；
金融理财：指余额宝、招财宝、娱乐宝还有借呗、花呗、芝麻信用和互联网保险服务；
沟通：就是大家广泛诟病的抄袭微信的服务窗、聊天和生活圈功能；
这分别对应了支付宝App里的四个页面，而这些功能在上个版本的支付宝就已经有了。新版本的支付宝，并没有增加大功能，只是把生活圈提升到第一屏重点露出，并把产品的整体打通，使得体验更流畅、更完整。我们来看看历史上的这些功能都是怎么一步步做出来的。
支付宝进化史
第一阶段：，支付工具
包括两个部分：
淘宝及其他平台的支付工具；
民生类支付（各种付款、转账功能）。
第二阶段：，生钱管钱的工具
2013年初：增加卡券功能（改名：支付宝钱包）；
2013年中：余额宝及其他各种宝、保险；服务窗（复制微信的公众号功能）；
2014年：将支付密码改为6位密码（学习微信）；增加原来的“探索”中的“附近”和“快抢”功能，即现在“口碑”的原型，提供各种消费场景（对标大众点评、美团）。
第三阶段：2015～现在，花钱的工具
2015年、2016年春节的两次红包更新和敬业福。
为了让用户抢红包更方便，官方一改过去强调安全的格调，鼓励用户关掉手势密码；
2015年中：新“口碑”独立运营，支付宝中给口碑的消费场景业务提供了一个单独的入口；
2015年底：聊天功能（像素级复制微信的聊天和朋友圈功能）；
2016年（现在）：调整了界面，重点突出生活圈，希望用户在支付宝里面互动起来。
以上就是我根据对支付宝的了解总结的基本脉络，一条非常清晰的发展线条：支付工具—&生钱管钱的工具—&花钱的工具。你可能会问，为什么我把聊天、红包都归入花钱的工具？也许看完全文你就知道了。
有没有发现这里有一个非常重要的时间点：2013年。在这一年，此前9年一直坚持的定位突然改变，还为之改名叫“支付宝钱包”。到底发生了什么事情，让支付宝为之疯狂？
“克星”的诞生
因为这一年，微信商业化了。很多朋友看到支付宝几乎像素级别地拷贝微信，都会有个疑问：微信——或者“社交”——对支付宝来说，真的有那么重要么？是的，非常重要！
2013年初，微信用户破3亿，只用了两年的时间，就已经是前所未有的国民应用了，而且还长势凶猛。也同样是2013年初，在腾讯公司年会上，公司总裁刘炽平跟全公司员工说“2013年是微信的商业化元年”。这一年，微信发布了微信支付、游戏中心、表情中心，这三个志在让微信实现商业化的产品。
游戏是腾讯公司的历来营收重点，借助微信的大用户量、高活跃度和强关系链，这种优势也从PC端迁移到手机端；
表情包在QQ时代就一直是中国网民的爱好，但并没有给腾讯带来很好的营收，但是微信的日本同行Line成功地通过表情赚得盆满钵满。于是微信就努力地试试，结果并不好，中国果真和日本不一样，网民到了移动端也没有改变这种不愿意为表情付费的习惯——所以现在微信的表情现在基本转为免费策略；
而支付就是腾讯成功逆袭的一条战线了。下面重点说。
在QQ时代，腾讯有财付通，作为对标支付宝的工具，财付通只做到了防守，却做不了进攻。腾讯在支付和电商上陷入了一个死循环：因为财付通做得不好，所以电商的交易环节出问题；因为电商的整体情况不好，所以财付通交易量少，因此就更难得到资源和机会去优化和提升。腾讯做电商明显不擅长，为什么过去死活要做电商，因为腾讯的财付通需要支付场景啊！可以说，腾讯之所以后来敢把电商业务打包给了京东（2014年3月），彻底放弃自己在电商上的尝试，就是因为在微信支付上看到了希望。当然，在发布“支付+游戏+表情”这样的三套马车之前，微信内部曾经有过一个更加野心勃勃的商业化计划：附近的商家 + 我的卡包 + 微信支付。
“附近的商家”对标大众点评和58同城；
“我的卡包”对标大众点评的优惠券和会员卡；
“微信支付”对标支付宝。
但在尝试过之后，我们发现，整个团队太不懂商业了。即使当时微信已经非常强大，微信团队作为一个擅长社交产品的产品开发团队根本做不好电商业务（现在称之为O2O）。于是，最后把这个计划减少为“先做好微信支付”。后来“我的卡包”直到2014年底才发布，而“附近的商家”以腾讯入股大众点评和58同城，在微信中给点评和58同城开通入口告终。2013年8月，微信支付正式发布，支付宝的“克星”诞生了。
相信你已经发现，我讲这些故事都在强调一个“基因论”——企业及其业务的发展方向与其团队基因有无限大的关系，跟其用户群体的基因也同样有无限大的关系。那支付宝今天的尝试是不是它的必然，微信支付又做了哪些事情使得支付宝频频改版，直到这次闹这么大的动静呢？后续的文章里，会从双方产品优劣、红包大战全过程、线下支付大战过程、支付宝何去何从等各个方面和大家分享我的观点。
作者：陆树燊
来源：微信公众号【行者慎思】
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