银行ATM机吞了钱，但是卡退出来了，但是因为太急的存钱，没数存进去的现金是多少，怎么办_百度知道
银行ATM机吞了钱，但是卡退出来了，但是因为太急的存钱，没数存进去的现金是多少，怎么办
我有更好的答案
这个你不必担心，银行会在为ATM机定期清钞时，会根据ATM机的工作时间段和关联账号，查询出你的多余款项，并会主动联系你，为你手工存入或退款，你也可以主动联系银行入账。
打过客服，但是第一次遇到吞钱，客服问我存了多少现金，急急忙忙就报了取钱时的现金数量，后面想起存钱时有退出百，客服有叫我等工作日的时候去找银行的经理，会不会里面吞的钱和报的不一样，人家银不理会呢≥﹏≤好担心
打过客服，但是第一次遇到吞钱，客服问我存了多少现金，急急忙忙就报了取钱时的现金数量，后面想起存钱时有退出百，客服有叫我等工作日的时候去找银行的经理，会不会里面吞的钱和报的不一样，人家银不理会呢≥﹏≤好担心
采纳率：83%
来自团队：
打客服电话
已经打过了，银行休假～诶
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。银行ATM机存钱被吞，银行拒不承认 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
已解决问题
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
银行ATM机存钱被吞，银行拒不承认
&04-23 18:58&&悬赏 25&&发布者:我想变得有法…… &地区:山西－朔州 回答:(6)
在银行网点外的ATM机存款50000元机器显示存款49000元，交易成功，打出的凭条也是49000元，当即进入银行大厅找工作人员，银行留下了存款凭条和身份证复印件，说核实确有此事的话3个工作日钱会到账，3个工作日后该网点工作人员来电话说银行的账没问题，之后就不了了之，也没有1000元进账；后来拨打该银行的全国统一客服电话反应，过几天又接到了原银行网点工作人员的回复电话让查查是否有1000元进账，结果还是没有；于是再次打该行全国统一客服电话投诉，受理了两个星期没有任何实质性进展，一怒之下打了110报警，当时正值我在外地，结果派去调查的警察敷衍了事，连最基本的证据存款凭条都没向银行索取，更不要提调取ATM机器内的永久保存凭单和ATM清机时的现金盘点录像来对比现金和凭条的账面是否有出入了，只是和所谓的“行长”聊了个天，之后警察给我的答复是监控录不了那么久早就覆盖了（此时距离存款当天不足80天），永久凭条没有了（不清楚原因）。我要求立案调查，警察回复涉案金额不足2000元不能立案，请问现在可以怎么解决？
问题补充：
其实我只想找回被机器吞掉的钱，仅此而已。另外，我还有一大堆问题想问：①现在向银监会反应情况到底有没有实际的作用？②这种情况下涉案金额算多少？究竟可不可以立案调查？③如果已经没路可走的话，直接将银行告上法庭可不可行？胜算有多少？怎么走程序？④有没有法律规定银行的监控录像保留时效不得低于多久？录像保存不到位或人为删除录像，应承担什么责任？
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[山东-青岛]
262800积分
回复时间：日 21时12分
1、你很难或者是不能找回你的“1000”元了，因为你没有证据证明是存了50000元，银行有录像也不会录下你实际存款多少钱的；2、这不是刑事案件，警察能够给你问问就不错了；3、向银监会反映会有作用，作用就是“和你一样的问题反映多了”可能会投资研究改进“新型ATM机的”4、这类事件金额多少警察也不会立案；5、可以直接到法院起诉银行；胜算不大甚至是没有；6、关于录像和保存时间没有法律规定，只是银行内部规定，我知道是，只保留一个月：6、银行录像保存不到位或人为删除录像，给客户造成损失的应承担相应的责任；但是你的问题是有录像谁也不能判断确定你往机器里放的一沓钱是1千还是2千的啊（可以进行实践实验）
追问：首先，谢谢您的解答，专业犀利。其实我早有心理准备，确实如您所说，毕竟手头也没有什么自己有利的证据，首选存款凭条上面连续五次存款金额加起来也只有49000而不是50000，其次录像确实也看不到我放进去的几沓钱具体金额是多少。不过今天警察联系我，要我下周出差结束后去派出所做笔录，在我要求下，警察口头承诺了到时可以陪同我一起去银行查看监控录像（我打了该银行的全国统一客服9558*，为防止地区差异特意加拨了该银行的属地区号0349，客服明确告知该行内部规定所有网点监控录像90天滚存，70多天就说没有的也是说谎）。如果不差我当时存钱的录像，而改查自我存钱之后该ATM机第一次清机盘点机内现金库存的录像可不可以？（我询问了在其他银行做柜员的朋友，了解到：首先，ATM机内有一套永久保存的现金流水单，开机箱后可以看到，上面记录了该ATM机当前的账面余额，该凭条银监会要求银行永久保留，不可能没有，说没有的就是说谎。其次，ATM机常规清机频率一般是不超过72小时清机1次，清机在银行当天停止对外营业后进行，特殊的机内现金满库时会临时清机。清机的常规程序是两名工作人员同时开机，用手推车把机内现金全部清出并一起转移至现金出纳柜台，也就是人们平时存钱的人工柜台，沿途无死角监控，然后1个柜员负责过点钞机清点ATM清机出来的全部现金，旁边的柜员进行复核，现金柜台是敏感区域，监控能清楚地看到点钞机上的每个数字和负责清点的柜员面前的现金扎数，看这段录像可以查清楚清机时清出的具体现金金额）。假设查看录像发现清机盘点出来的现金金额比ATM机内流水单记录的账面余额刚好多了1000元，该录像能否作为有效证据进行起诉？如果能，这部分录像能取证吗？打赢官司的几率大吗？这跟清机是不是发生在我存款当天有没有关系？除了放弃ATM到人工柜台存款还有没有别的办法避免此类事件？希望您能从专业角度给个建议。最后发句牢骚，为什么该银行行长在警察询问时要连续说两个谎？心虚？怕多事？又或者二皆有之。。。不管怎么样，银监那边我准备上个书面投诉，就算什么都解决不了督促一下行业风气也是好的，希望有助于扫扫这股歪风，能帮到更多人。
回答：1、你陈述的ATM机器的管理使用操作过程，如果有证据或者法律规定，是由可能查处到70多天某一天钱多钱少了；2、但是你只是听朋友说的或者是银行内部人员告诉你的，不一定正确，银行也不可能为了一千元钱进行你所陈述的操作调查检查；3、不是刑事案件，公安机关也没有权力进行调查取证，找你做笔录可能是走个手续和程序；3、民事案件是谁主张谁举证的；银行不出示证据，你也没有证据证明有“你所说的银行的监控、检查操作程序”法院是不能搜查的。4、所以我建议你进行投诉，上访最好记者调查采访报道，大造舆论，大肆宣扬，我想银行不会因为1000元，造成声誉损失的；祝你好运，早日挽回损失，解了心头的恶气；
追问：您最后给出的这个建议能拿回钱的几率最大，但是也最劳心劳力的，所以……算了吧。一来时间未必来得及，眼看就要90天了，等媒体介入后银行再捂一捂，到能看录像的时候怕是当天的早就“名正言顺”的没有了；二来要顾工作要顾家，也没那么多时间弄这种事情，最后1000块说少不少说多也不多，权当被偷了吧（可我感觉却像被抢劫了一样的无奈，真窝囊）。看来以后存取款只能到人工柜台排队了，至少现金的当面点清楚的，凭单上的金额不对也可以拒绝签字。我会给银监上个书面投诉信，最多再发条微博，也就这样了。最后，非常感谢您的耐心解答，获益良多。
[青海-西宁]
回复时间：
您好，很高兴为您解答。
&&&&&&首先，您的问题不属于刑事案件，因此，公安机关一般不会立案的。
&&&&&&其次，关于本案，您可以向银监会反映，要求切实核查存款问题，给您合理答复。
&&&&&&再次，该案如果您要起诉银行，需要由相关证据来证明，否则，您的主张法院不会支持。
&&&&&&最后，建议您还是向银监会投诉，也寻找您存款五万元的证据，一般视频最少不低于三个月，如果是银行没有尽到保管义务，那么银行应该是工作失职，可以要求给予赔偿，但是您还是要找出支持您的证据。
&&&&&&希望我的解答您能满意，并采纳为最佳答案，如有问题，可以追问或者加好友联系。
[辽宁-大连]
702692积分
回复时间：
1、可以向银监会投诉。
2、不属于刑事案件。
3、可以诉讼解决。
[辽宁-铁岭]
回复时间：
首先，向银监会反映，银监会也会根据证据解决问题，监控录像只是证明你存钱了，存多少钱一般证明不了，所以，向银监会反映没有解决的可能。如果当时核对账目后，开箱清点现金还是有可能。
其次，录像保存时间没有法律规定，只是银行内部规定，一般只保留一个月。
再次，公安机关对此类案件，一般不会立案，况且你只1000元，不够立案标准，也就是不是刑事问题。
最后，如果有证据支持，你可以向法院起诉，但也因证据问题，很难支持你的诉求。
另外，关于证据问题，建议你能够证明你在ATM机存款5万的证据（录像很难证明）。
&&如满意，敬请采纳支持，如有问题，可追问或qq或微信联系。
[江苏-连云港]
回复时间：
你好！你可以向银监会投诉，这个不属于刑事案件，收集相关证据可以提起诉讼。
[广东-广州]
回复时间：
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(今言律师团队)()&
(顾倩团队)()&
(年遇春)()&
(刘青芳)()&
(李玉芳)()&
(陈晓云)()&
最新回复律师
北京 海淀区
人气：889333
人气：509077
人气：87210
人气：11168
北京 海淀区
人气：2409064
人气：994220银行ATM机为什么会吞卡 被吞卡了怎么办？_股城理财
银行ATM机为什么会吞卡 被吞卡了怎么办？
发布：股城理财
银行ATM机为什么会吞卡，被吞卡了怎么办？现在大多数人手里都会有几张银行卡，持卡方便的同时也可能会遇到一些麻烦。在银行ATM（自动存取款机）上存取现金或办理其它业务的时候，因操作不当以及其它原因，很可能会造成ATM吞卡。如果这时银行网点不营业，我们需要怎样处理呢？现在小编就和大家分享相关经验。银行ATM机为什么吞卡
ATM吞卡的原因
因操作不当，多次输错密码，超过操作倒计时，忘记拿卡等情况，都会出现ATM吞卡现象，这时ATM暂时保管被吞银行卡，这也是对银行卡所有人的保护。
仔细查看现场
如果遇到ATM吞卡，不必慌张，留在原地，等待一会儿，看ATM是否有吞卡凭条吐出，如果有，要保管好吞卡凭条。如果存款或取款进行了一半，担心卡内资金数额不对，或有其它担心，可以拨打ATM屏幕上的银行客服电话进行咨询。
及时去银行网点取卡
3日内携带身份证和吞卡凭条（也可能没有），去ATM所属银行网点办理领卡手续。记住越快越好，如果逾期没人领取，银行网点会把银行卡送交总行，总行可能会做剪卡处理。
ATM取钱意外被吞卡怎么办？中国银行提示您，中行所有ATM自助取款设备均已开通自助取卡功能，当您的银行卡意外被吞没时，不要着急，请您静候屏幕上方提示，在90秒内输入正确密码，即可自助取出银行卡！
以中国银行为例流程示意如下：
一、提示取卡界面（注意倒计时）界面一：
二、取卡超时后提示输入密码重新取卡界面
三、不认识汉语的小朋友还可以点选左下方的多语言按键
如上图所示，可以选择六种语言哦！比如你挑了日语，就是下面的界面：
四、以下几点要特别注意哦
1、中国银行ATM的自助取卡功能可支持本行卡、他行卡。
2、筒子们要注意：仅支持输入一次密码哦。
3、客户的银行卡，若卡片状态正常，可以进行超时取回。但若银行后台授权吞卡（如挂失卡等），则不支持取回。
为了账户安全，领回卡后有必要更改银行卡密码。以后操作ATM时多加注意，就不会出现ATM吞卡的情况了。
存取大额资金时吞卡，及时拨打银行客服电话咨询，并告知有关情况。要及时去银行网点办理领卡手续。Y银行关门了急需三万现金而ATM机上只能取二万,能不能转到另一张卡上一万在取二万现金,如果不能还有别的..._百度知道
Y银行关门了急需三万现金而ATM机上只能取二万,能不能转到另一张卡上一万在取二万现金,如果不能还有别的...
Y银行关门了急需三万现金而ATM机上只能取二万,能不能转到另一张卡上一万在取二万现金,如果不能还有别的为法没.
我有更好的答案
楼主你好，银行的ATM机单张卡的单日取现最高为20000万元，您可以讲剩余的款项转账至令一张卡上再取现，需要提醒您的是，两张卡一定要是同一个银行的，如果不是同一个银行的转账，到账时间得到明天了，影响您用钱的希望我的回答能帮助您
采纳率：85%
可以这样处理同一个银行的，并且是同一个地方的要不然会由手续费的
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。清晨客户着急取钱，银行未开门，提款机钱不够，柜员怎么破
请点击输入图片描述
小胖是一家民营的农村商业银行员工，他也是ATM机的管理员。
一天早上，他早早的来上班，却发现在ATM营业厅，站着一个焦急的客户。
这名客户看见小胖穿着银行工装，便上前询问。
“你家取款机怎么取不出钱了？你来给我看看，我着急!”
经过小胖的简单了解，客户说他是搞海鲜生意的，供货方只收现金。
现在他现在就需要两万元现金去拿货。错过了这个时间，货就被别人都包圆了。
小胖赶紧来到提款机前，用自己的银行卡进行测试。
原来，ATM机没坏。是提款机内的钱被取没剩多少，不够两万元了。
当时是早上七点。款车最早也是七点半来。
就算七点半车来了，还不能马上就能办理业务。连签到加准备工作，最快也要等到七点四十。
关键的是，上班早高峰有的时候会堵车，款车有的时候七点五十才来。
取款的客户当然不可能在这干等，他拉住小胖不放，让他立马想办法。
小胖请求他换一家银行网点的自助设备试试看，可这名客户就是不听。
请点击输入图片描述
无奈的小胖摸摸兜，突然想起来自己兜里正好有两万元。
这是他自己晚上去夜市摆摊赚来的的积蓄。
他本想等网点开门后给自己存个定期顶存款任务。
客户着急，小胖就可以先把钱用存款机存进卡里，再让客户取出来用。
想到这里，小胖掏出钱和卡就开始用自动存取款机办理存款。
可这名客户一看，当场就急了：“你这个人怎么这么死脑筋！你把钱直接给我！我把卡给你！等你上班以后把钱扣出来不就完了？！”
对此，小胖只能无奈地回答：“抱歉，银行业务是不能这样办理的。我这里一会就好，请稍等。”
不大的工夫，小胖终于完美的解决了这件事，客户也如愿取走了钱。
这件事，笔者讲完了。对于此事，我觉得应该给机智的小胖点赞。对于那名着急的客户，笔者没啥可说的。
最后，您对这件小事，还有有什么看法呢？
请点击输入图片描述
文中图片源于网络，原作若不同意使用，请联系作者删除。
本文由作者东沟老鬼原创，严禁抄袭翻版，违者必究。如果您喜欢这类原创故事，别犹豫，关注我！
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
向大家介绍一本不拖不水，精彩绝伦的好书！
惩恶扬善正能量，古典武侠的一股清泉，辽东豪侠传！
今日搜狐热点}