关注你的人都是谁？如何获取更精准的公众号用户画像？
3发布用户调查问卷发布用户调查问卷也很常见了，从设计问卷、发放问卷到后期数据处理，基本上没有太多捷径可走，就是个苦活儿。需要注意的是如何设计问卷，比如如何设置问题，避免过于复杂，如何提高完成度；以及如何提高用户参与率。据罐头视频运营总监孙浚珉介绍，他们基本上每个月都会通过后台和粉丝群发送问卷，针对不同的话题进行用户调研。“通过不同的建群维度对粉丝有大致的筛选，然后通过问题设置，个性化调研维度，获得更具针对性的画像特写。比如我们建一个美食群，首先就知道这些粉丝喜欢吃了，我们现在有 300 个左右不同维度的粉丝群。”罐头视频的问卷调研模式是带着话题做粉丝调研，而不是单纯的粉丝画像整理。优势在于得到的结果会更丰富，对应到内容制作的参考上，也更有针对性。对于问卷设计，咪蒙商务Amanda也分享了几点经验。去年 11 月，咪蒙曾在公众号上发起问卷调研，收回 15 万份问卷，最终筛选有效问卷 12 万份。在问卷调研阶段，他们的经验在于前期明确目标、反复测试、做预调研以及后期的数据清洗。具体如：1）明确目标。每个部门提出想了解的内容，需要分清核心需求和次级需求做断舍离。2）反复测试，降低难度。换位考虑问卷的填写难度，减少用户的工作量。比如让用户填写自己印象最深刻的标题，后来改成内部总结了 13 个选项，供粉丝选择。3）预调研。当时他们在发放问卷前在 1000 人的核心粉丝群进行了预调研，磨合了 11 个版本。4）数据清洗。针对数据进行重新审查和校验，删除重复信息、纠正存在的错误。比如对“个人月可支配收入”大于“家庭月可支配收入”的数据进行清洗。5）问卷工具。Amanda提到，问卷星、爱调研、问卷网等市面上常用的调研工具都可以，但最好采用专业版。据悉，当时咪蒙花了十几万与外部调研公司合作进行粉丝画像分析。不过，由于咪蒙的粉丝粘性偏高，问卷回收的难度也有所降低。对于更多自媒体来说，如何提高问卷的填写率，仍然成问题。对此，灰鸽叔叔的建议是福利派送。“例如给小奖品，但需要提供地址联系方式，或者填完问卷才能拿。”福利还可以是任意一项与用户需求挂钩的服务，比如作为社群分享的敲门砖等等。4通过品牌广告和卖货反观用户画像尤其对于做内容电商的新媒体来说，可以直接通过卖货的过程获取用户的基本信息。商务范范主就提到，“小程序真的很精准”，他们可以通过自己的小程序商城了解用户的个性。“比如他们喜欢买大货，上个冬天Canada
Goose卖到脱销，爱买大牌基本款比如BV的手包、Burberry的围巾、Ferragamo的腰带都是复购率最高的商品；另外小程序也有更详细的用户数据分析，比如年龄段，我们商城的用户就是30- 35 岁为主，苹果手机占了60%，地域集中在北上广深和包邮区等。”通过将公众号用户导流到小程序、App等，往往能获取更精准的用户画像。通过用户来购买商品，基本能猜到对方是什么行业，有什么喜好。灰鸽叔叔还分享了一点，可以通过与甲方的沟通反观用户数据。“例如提供了追踪二维码的，可以问问甲方后台的实际数据，这样就可以知道自己用户的喜好是否符合客户的投放品类，对粉丝有意愿购买的产品趋势可以更精确地了解。”5线上线下的对话交流公众号运营者主动发起线上或线下交流又更直观一点。比如新世相常年在公众号后台发起各种话题互动，再比如商务范组织过一些线上活动，请用户来晒自己的包包、车钥匙和腕表等。这些能从侧面反应出用户的生活方式和消费能力。“让我印象深刻的是，有一个上高中生，他报名参加我们一个顶级腕表的线下活动，当时觉得他还在上学，会不会不太懂。后来发现，他虽然才 16 岁，就已经收藏了各种名表，一坐下来能和你聊爱马仕怎么配货。我们发现，有很多越来越年轻的用户，已经更懂得如何消费了。”&此外还可以邀请用户线下交流。比如品牌的专场活动、核心用户线下沟通会等。比如商务范的宝珀腕表鉴赏会、香奈儿体验展专场等，“我们发现他们本身就是很多品牌的VIP，具备强大的购买力”。“线下沟通这方面，我们会提前做好问题的预设，相当于之前只能用问卷做到的，线下可以根据粉丝的回答随时调整问题。”孙浚珉说。不过，铁打的公众号，流动的用户群，公众号对用户画像的采集，也不是一劳永逸的事情。有些新媒体人就表示，他们每半年左右就要做一次用户调查，以便随时随地了解关注自己的人都是谁。
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“广告主”被很多人奉为“金主”，但广告投放深似海，背后的心塞史也不是你我能体会，每次到投放公众号的时候，心情就比“相亲”还纠结，近2000万的公众号，几十个供应商的报价，各种短缺的不精准的数据，无法评估的效果和转化……真是花钱都花的揪心。
不是所有的广告主都能一掷千金，找超级大号，动辄几十万的投放。
大部分的甲方和媒介们都只能拿着紧巴巴的万把块钱预算，想找一个粉丝多、转化好的号，选了半天，GET一个自我感觉巨良好的号，广告投是投了，然后…就没有然后了。
于是纠结了，公众号广告到底投还是不投呀，到底该怎么投？
今天小编就告诉你
正确的公众号广告投放姿势。
广告的投放有两个重要的点：一是目标人群的精准定位；二是挑选高性价比的公众号。
那么如何精准的定位人群呢？
第一步:初步定位你的客户。
(1)客户内在属性：
who(谁)-when(购买习惯)-why(购买理由)-age(年纪)-sex(性别)-interest(爱好)-income(收入)。
(2)外在属性：
where(地区分布)-company(公司)-place(活动场所)。
当你清晰地列出这些客户属性时，你可以基本界定了目标客户，但还不够精准，需要进一步地缩小客户范围。
第二步：购买能力区分你的客户
客户是必须具备购买得起你的产品能力的人。而客户的购买能力一般通过客户收入或客户的平均消费水平以及是否购买过大额相关产品来界定。购买能力也体现在客户拥有哪些有价值的产品。比如，客户拥有宝马、拥有LV包，说明该客户具有较强劲的购买能力。
第三步：消费历史映射你的客户
想要知道人们接下来购买什么，就看他最近买了什么，以及正在购买什么。营销大师菲利普科特勒曾说：“推断人们将要购买什么的方法是观察人们过去购买了什么，以及正在购买什么。”找出了客户要购买什么，你才能知道把产品卖给谁。
从客户消费历史中，你可以轻易地挑选出那些对你的产品有所了解，不需要常识教育的客户，这为营销节省了大量的时间。
第四步：购买需求决定你的客户
客户为什么会购买，只因为客户有需求。客户的需求可以从客户的消费历史和客户关注的焦点中看出。
假如客户曾经购买过你的竞争对手的产品，或相应的替代品，那么客户在这一块是有需求的。假如客户关注某一产品的性能、特点、评价，那么他一定在这一块有需求，因此可以从互联网相关的评价网上找到有需求的客户。
第五步：消费频率筛选你的客户
消费频率越高，代表客户价值越大。锁定高消费频率的客户，更容易成交!因为经常购买这个产品的人，对这种产品已经有深入地了解，你所要做的就是把你的产品价值展现给他看。
了解客户的消费频率可以从相关的消费历史中看出，获取这些消费历史最好的方法就是提供一个有奖调研。同时要多关注行业内的信息与数据。
第六步：找到目标人群关注的公众号
当你已经完成了前五步，找到精准的确定了目标用户，那么接下来要做的事就是确定从用户的角度来确定他们的关注领域。
比如说： 护肤品类APP，针对的用户是年轻女性。那么可以从化妆美容、时尚领域来搜索大号，再通过在大号上筛选，挑选高性价比的公众号，进行广告的投放。
众所周知，公众号市场鱼龙混杂，大有为了争取广告机会而进行虚假刷量的分子，这无疑给公众号选号带来了巨大难度，同级别的公众号报价，如何区分是否有虚假刷量行为呢？
▌阅读量增长曲线
长期经营并且持续产出的自媒体，一般粉丝的增长早期是比较缓慢的，所以阅读量会比较固定。偶尔出现爆款文章，然后阅读量会短暂上一个台阶。所以，从阅读数来看，曲线大概会是这样的，如果有运营活动，突显高峰会更明显。
而不正常的通常是这样的，在某一段时间突然阅读量就上去了，而且一直没下跌。说白了，红线角度越大，问题越大。因为对于自媒体来说，并不可能有大量的推广，凭借的就是文字功底和能力，暴增的可能性不算太大。
▌单篇文章的阅读量变化
监控单篇文章12小时点击增长情况。如果把一篇文章，放到12小时来看，不真实阅读量的和真实阅读量的有很大的区别。如下图，灰色的为不真实的，从第二小时开始刷上去，然后灌到10w+，完成任务了。而正常的会有几个波峰波谷，因为一般文章会出10w+一般会经过几个关键的中转站，比如朋友圈，比如微信群，传播的速度会随着关键中转点而二次、三次爆发。
▌粉丝增长曲线
这个从外面看基本上很难获得，但如果你是广告主，你可以找自媒体给你截图。通常粉丝的增长，也是初期缓慢，慢慢随着用户认可程度的增加，转发量、朋友圈分享量增加，粉丝会逐步增长。前面慢，后面增速会加快，然后进入平稳增长期。
而不正常的粉丝增长趋势大概是这样的，说白了就是久不久买一批账号灌进去。
交叉看粉丝+主图文阅读量+点赞比例，交叉后会得到类似下面这样的效果。下面这个是一个真实的数量的自媒体的数据，具体是哪家当然保密了。粉丝数分两个阶段暴增，但是奇怪的是，文章的阅读并没有同时暴增，这很奇葩吧？按用户生命周期的理论，用户暴增，马上接着阅读量就会同比增，但图中没有看到。点赞比一开始有增减，但是后期很稳定，这也是刷的迹象之一。
精准定位用户，挑选真实高水准的公号是实现广告效果的关键。微信号广告价格乱象横生，广告主投放广告需货比三家，擦亮双眼，才可能不当冤大头，推广有效。
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今日搜狐热点微信公众号的精准运营该怎样做？-马海祥博客
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> 微信公众号的精准运营该怎样做？
微信公众号的精准运营该怎样做？
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微信公众号它已经成为一种趋势，它为用户搭建了一个获取信息、需求与服务的重要平台，它把用户圈到了一个集中点上。所以，我们在微信公众号上面发力，对于企业的营销、品牌推广起到举足轻重的作用。
我们知道，现在微信营销已经成为很多企业重要的推广渠道，很多企业申请微信公众号，甚至投入大量的技术成本在微信公众号上的二次开发上，但我们看到的实际情况是，很多微信公众号都没有专人负责运营，导致微信公众号已经成为一个摆设，那么，微信公众号的精准运营该怎样做呢？
一、微信公众号的定位
说到公众号定位，其实就像我们做产品定位一样，我们需要考虑下面几个点：
1、目标用户是哪些人？
2、用户目前都在关注哪些公众号？
3、用户在什么情景下使用公众号？
4、我们能为用户提供的核心价值是什么？
5、你是干什么的？(解决了什么需求？)
6、能帮客户做什么？(提供什么价值？)
7、和竞争对手有啥不同？(你的长处是什么？)
那么，我们如何通过几点去给公众号做定位呢？这里就涉及到公众号的市场调研与分析。
拿电商运营人公众号来说，我在运营电商运营人公众号时，给它的定位就是做电商干货，通过调研大量的公众号发现，目前市场上存在最多的就是淘宝天猫运营干货公众号，那么在这种情况下，我要如何去避开这些竞争对手，并且能够很好的切入电商运营这个市场呢？我通过数据分析发现，淘宝天猫运营干货以外的公众号存在很大的空间，比如说：网站运营、APP运营、电商运营职业空间等。
在这种情况下，我避开淘宝天猫这些公众号竞争对手，从网站运营推广、APP运营推广、电商运营职业发展切入，就相对压力比较少，并且比较细分，方便获取精确的用户群（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
在此，马海祥提醒大家一点：对于一个微信公众号定位来说，定位出现错误的话，以后每一步都是徒劳，你所做的内容打不到一个点上，公众号就失去了运营的价值。
二、微信内容的定制与编辑
内容定制主要就是指在制作内容上，根据不同的用户群体，来制作不同的内容。
举个简单的例子：假如某一个涉及中小学辅导的在线外教育平台将会再4月份做一次活动。按照正常运营手段，在推送的图文中一定是&4月份在线课程大减价&，然而这并不精准；可以再细分：4月份小学在线课程大减价、4月份初中生课程大减价。
另外，对于一个公众号，一定会涉及内容的编辑，那么我们说，内容的呈现有四种形式：文字、图片、视频、音频。在这种情况下，如何更好的呈现我们的内容，对于用户而言，将起到很大的作用。
人都是视觉动物，尤其是对于我们这些用电商运营的人，因为我们在做工作过程中（包括领导开会中），谈论更多的就是用户，什么用户体验、用户交互、用户设计等等。
所以，一个资深的运营人员，对于文字、图片、视频、音频的编辑能力都是一流的，而不是单纯的依靠Ctrl+C和Ctrl+V就完成内容编辑，这种操作方式就好比&搬运工&（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
在公众号的内容编辑上，我们需要合理的搭配文字、图片、视频、音频。
三、精准的推送及分组
当内容定制后，如何将特定的内容投放到需要这部分用户的身上呢？这就需要根据数据对用户进行精细化的推送及分组了。
1、发送时间
因为每个微信号的发送时间都不同，这里就需要大家去研究一下自己的用户群体，他们在公众号上面的活跃时间节点，及时的推送内容，一方面方便用户获取信息，另一方面可以方便用户传播。
2、图文数量
说到图文数量，这里需要重点说明下，因为现在公众号的数量越来越多，再者一个用户不可能只关心一二个公众号，在这种情况下，用户平均在一个内容上面的停留时间不会超过二分钟，这就导致大家打开率很低，我认为质量远超过数量（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
3、用户分组
微信公众平台已经为我们提供了非常简单的分组工具：用户标签。在我们进行群发的时候，是可以按照标签进行群发的。
但分组功能比较弱，如果有100W用户，用人工去一一分组显然是不可能的，因此需要通过程序来完成对用户分组，好在微信平台提供了用户管理相关接口，以便我们对现有用户进行分组管理创建、删除、移动等操作。
凭借用户管理相关接口，我们就能够将已关注的用户实现分组，举几个简单的例子：
例一：按用户省份分组，我们从微信中可拿到用户所在城市省份，然后根据城市省份进行分组;
例二：较为复杂一点的，主要是将平台和微信用户打通。用户A(该用户关注公众号，并有openID关联下)在淘宝上经常购买纸尿裤，则判定A用户画像为妈妈，我们依据其平台上的userID找到对应的openID，通过用户管理移动用户接口，将该用户移动至创建的妈妈组下，这样就形成了较为高级的用户分组，这样的分组更为高效、更为科学。
例二看起来有点复杂，需要细细品味，了解这个案例，那么对这篇文章基本上也就掌握的差不多了。
用户分组工作完成后，配合之前马海祥博客中提到的高级群发接口，就可以完成对特定用户组投放特定的内容了，通过高级群发接口调用，可以向特定用户组投放指定的图文素材。
那么，马海祥博客再以一个详细的例子来陈述整个精准运营流程：
前提：5.1大促活动，淘宝母婴品类促销活动
首先，将平台中母婴画像用户并且有openid或unionID的用户抽取出来，通过用户管理接口创建母婴画像分组并将用户移动至该分组下。
然后，运营创建特定的母婴画像图文素材内容。
最后，通过高级群发接口将图文素材发送至母婴画像分组的用户。
这就是一个完整的微信公众号精准运营流程，将此模式固话下来后，即可形成自动化运营程序，运营只需要编辑定制内容即可。
这里要提一点，高级群发接口在服务号上应用会比较好，高级群发接口在订阅号上一天只能调用1次，而服务号能够调用100次，因此服务号能够完成1天内对多个分组分别投放不同内容的需求。
到此，如何做公众号精准运营已经讲完了，可能有许多人看完后并不会特别理解，这个准入门槛是有些高，串联了许多后台接口以及passport相关知识，希望大家能够多看多思考，要多阅读开发者文档。
四、粉丝要精确
在微博营销领域有这样一句话：&一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍臭流氓&。
因为大家都知道，粉丝是可以花钱购买的，那些买来的&僵尸粉&对企业而言完全没有作用，只是一个数字而已，这句话同样适用于微信营销（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
增加粉丝数量是每一个公众账号运营的重要任务，粉丝数量的增加是每个企业所必须的，那什么样子的粉丝精准度最高呢？但我们不能盲目地加粉丝，粉丝一定要精准有效，如何才能让粉丝尽可能有效呢？
微信营销领域也有一句话：&一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝&，这就是微信粉丝质量的关系，因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性，所以做微信营销，一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。
举一个例子，我一个做餐饮的客户，他的目标粉丝就是周边五公里的居民，首先他的公众账号里面除了有饭店介绍、菜色介绍、每个菜的营养构成、天气预报等功能和微信订餐之外，还每天更新他们附近的一些新闻、家长里短，而在推广就是充分利用自己店的优势，在桌子、大门上都有自己的二维码，拥有微信好友九折优惠的服务，同时还涉及除了几个微信套餐，客人去他店里面消费，只要将他们店的微信公众账号推荐给自己所有的好友，就可以任选其中一份微信套餐免费食用。
这样一来，他的粉丝虽说不是很多，但是个个都非常精确，基本上能确定其中80%的人经常去他店里面消费，而且新客人天天都在稳定增加，他就是典型的不用软件、不用传统广告，充分利用微信公众平台营销的一个代表，本来给自己定位小店的他现在已经着手开第三家分店。
看了这个例子大家就很明白了，我们做微信不追求数量，就是要质量！粉丝的精确度上去了，再配合上我们的&脑子&，生意不好才怪！
五、微信公众号的推广
关于推广上面，这个是重点，我这里重点为大家说明一下，由于推广直接影响到公众号的粉丝量、传播情况，所以马海祥建议大家针对自己运营的公众号，做不同推广途径的测试，最终找到属于自己的推广最佳途径（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
我在做电商运营人公众号推广时，通过测试微博推广、社交网站、QQ群推广、微信红包、微信号互推、百度贴吧等，最终发现，通过百度贴吧、微信号互推获取的粉丝量最大、粉丝质量最高，那么后续我就会以这两者为主，其他均为辅。
为什么说微信号互推效果好？因为要合作比努力更重要，我们选择合作的微信号，一定是与我们相关的公众号，那么这些公众号的粉丝，无论是精准度、数量都是十分可观的。
至少百度贴吧，这里就不需要我详细为大家介绍了吧？百度贴吧上面的用户无论活跃度、还是数量，相信只要是做运营的，都是知道的。不过，这里马海祥需要说明一下，由于百度贴吧屏蔽特别的严重，需要大家去钻研一些小技巧，或者说找贴吧管理，与他们协商，做一些广告都是可以的，对于吸粉很效果的。
最后总结一下，对于运营公众号，需要我们系统的市场调研与分析并合理的布局，这样才能精确的切入市场。
马海祥博客点评：
每一个微信公众账号都可以说是一个全能APP，能维护客户，能培养客户，能品牌展示，能促进销售，能市场调研，能干你能在移动互联网端想到的所有事情，所以企业要在微信上实现营销的最大价值化，除了要内容上丰富多彩，功能上更要全面！
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发布时间：日 11:12:37
(电子商务研究中心讯)　　很多运营人都觉得自己公众号阅读量做不起来，是因为目标用户太少，太小众了。但其实什么样的群体才算小众呢？你是否搞清楚你的目标粉丝到底可能会是谁呢？　　举个例子，假设你在运营一个葡萄酒方面的公众号，瞄准了正在喝葡萄酒的人，你会发现身边根本就没几个和葡萄酒的，有也非常难以转化他们成为你的粉丝，因为他们可能已经很专业了。但是如果你宽泛一些，你的目标用户是有喝点小酒嗜好的人，喝什么酒无所谓，能装逼就行，拍照好看就行，这样就不小众了吧？　　只要你的文章，你的照片，你的生活态度能帮助到你的粉丝在朋友圈装好逼，涨粉是自然而然的事情了。　　其次，你需要深刻理解用户生活场景：他们的工作环境，生活环境；还有更深层次的精神需求：笑点、泪点、痛点、痒点等等。你对你的用户用户越了解，你是越容易掌握他们会出现在什么地方，以及有什么需求的。　　简单地说，你现在追一个女孩，你会很容易知道她喜欢吃什么，喜欢哪家店，以及每天上下班会路过哪里，了解清楚后你就很容易在路上壁咚她了。　　运营公众号也一样，你应该清楚你的目标粉丝会出现在哪里，以及他们有什么喜好，如果你也搞不清楚，那就不用玩了。　　什么才是精准核心用户？　　很多人眼中的精准的核心用户就是关注到你公众号就迫不及待地要大批大批订购你产品的人，即时比外面贵很多也愿意被你坑的那种。　　不是不可能，只是想得太天真。　　之前很火的一个问题：假如你是老板，你是聘用现在的自己么？现在问问自己，假如你是现在是粉丝，你会愿意关注自己做的号么？　　再换个角度说，我们如何才会成为一个公众号的核心用户呢？　　假设一个场景：　　我们在朋友圈看到一篇文章觉得很有意思，再看了看这个账号的历史消息，感觉挺对味的，就先关注看看。然后不知道哪一天心血来潮的时候，就再打开看看，发现还是很有意思，于是就想认识这个博主，索性加了博主的私人微信。看了下朋友圈，聊了几句感觉挺投机的，于是莫名的喜欢。慢慢发现这个博主还有在微信群里大家分享很多有意思的事情，于是你也跟着加了群，发现内容就更加丰富和有互动了，甚至让你很有参与感。慢慢的，他发的朋友圈，你都点赞，他的公号文章，你都转发了，甚至他做什么的事情，你都想帮帮忙。这个时候，你可以算是他的精准核心用户了。　　精准的核心用户一定培养出来的，一步步把互相的信任升级优化，我们才能把一个普通的关注者转化成精准核心用户。　　总结路径：公众号+私人号+微信群+朋友圈　　能力强的人仅仅用一篇价值观念鲜明的文章就可以和目标用户建立这个信任，能力差一点的人可能就需要朋友圈和微信群来增加和目标用户接触机会来慢慢建立这个信任。　　所以，到底要做多少事情，就看你的能力有多强了。　　有哪些适合传播的渠道？　　其实公众号涨粉和电商非常像，就是流量+转化率。你能多大程度上曝光自己，又能多大程度上打动其中的这些人，这两个维度决定了你的粉丝体量，这些背后都是人性和需求。　　鬼扯那么多，具体实际需要做什么？　　1.优质的内容本身就是最好的渠道　　其实因为有朋友圈，每个读者就是最直接的传播体。　　我曾经粗略统计过，一篇10万+的文章，最少可以增加粉丝，而且通过内容吸引来的粉丝，一定是最精准的。　　关于如何写出10万+的文章，网上有大量的教程和方法，很多都非常实用和有效，只是看你有没有应用上了而已。　　如何写出10万+的文章？　　我自己总结其实有这几点：　　1、选题独特新颖，容易引起传播的不是纯干货！　　以品酒师为例，你第一反应肯定是希望和大家分享葡萄酒的知识干货，干货不是不行，但肯定不会太好传播。不要相信那些声称喜欢干货的粉丝，当你真的端着干货给他们的时候，他们又说看不懂了。　　所以干货必须参水，粉丝才能吃得下去。　　比如你干巴巴地说这款酒有多么多好，入口多么多么的顺滑，读者看了只会感觉：哦，好像好牛逼的样子哦，然后就没有然后了。　　如果你能写出，在一个夜深人静的晚上，你如何通过这款就推到一个萌萌哒软妹纸，大家对这样的选题就喜闻乐见，而且可以读得津津有味。　　想明白没有？我们想看的不是你的红酒知识，而是一个有趣品酒师的生活方式，最好是八卦一点的。　　再以我自己其中一篇运营类文章为例，一开始我写好的时候选题是《什么是运营，如何做好运营？》，写出来之后感觉干巴巴的，考虑得用户会比较枯燥，所以第二步就需要进行参水，加了一个大家都能喜闻乐见的例子来解释什么是运营，最后的选题成了《以麻辣烫为例，如何做好运营？》，这样的选题就比纯粹的干货更容易吸引人一些。　　2、蹭热点，是阅读量飙升的最快捷的一种方式！　　时代的人，都是高度聚焦的，一个热点话题很容易就能引起全社会广泛的关注，如果你能顺利搭上这个便车，阅读量很容易就飙升了。　　社会热点先不说，我们聊聊娱乐的，有一个朋友当时做的号也是刚起步，但是他非常爱看电影，对好莱坞的资讯如数家珍，有一段时间《穿越星际》热播，大家都非常关心这部电影到底是怎么拍的，他很快地整理了一篇《玩玩没想到，星际穿越是这么拍的！》，当时他平台的粉丝只有500，但是这篇文章很快就10万+了。　　你要能快速把捕捉用户的关注点，及时地给出用户期待的，阅读量飙升是自然而然的事情。　　其次我想说，选题的要求和基本原则只有一个，就是结合你账号的定位，你能给用户提供的内容是什么？有什么独特价值？　　不要什么热点都跟，有的热点是消极的，有害的，而且和你的账号定位毫无关系的，我认为就没有必要跟。　　最后，一定要做标题党！别人说我是标题党的时候，我认为是夸我的！标题有很多方法和技巧，但是真的是一门技术活，需要大量的积累和锻炼，还有通过分析揣摩出用户心理。　　但是，好标题只能决定用户会不会点击，好内容才能决定会不会转发！不要迷信改了个标题就10万+了，前提是内容足够打动人。　　优质的内容是快速传播的渠道！　　优质的内容是快速传播的渠道！　　优质的内容是快速传播的渠道！　　2.每一个渠道都有各自的用户特性　　我跟很多人说过，今日头条流量非常大，大家可以从今日头条引流到微信上，效果很好，很多人回去就注册了一个头条号，之后就照搬公众号的内容到今日头条上，几天过去，发现一个粉丝都没有涨，索性放弃了。　　如果这么容易就可以涨粉那不早就几百万个大号了吗？　　新媒体好玩的地方也就在于：没那么简单。　　以我自己为例，我在今日头条发的文章数比我在微信的数量要多得多，为什么？因为今日头条的每天上限5篇，就等于有5次一夜暴红的机会，如果我注册10个今日头条的账号，那就有50次一夜暴红的机会，为什么？　　今日头条会根据内容推荐你发的文章，有可能一篇文章几万阅读量，如果你的文末引导关注做得好的话，引流到公众号的效果就非常明显了。　　我们需要做的是，深入理解今日头条的推荐机制，同时研究今日头条的用户特点，他们喜欢什么样的文章，每天关注，总结分析，慢慢你就会找到平台更愿意推荐哪些文章，哪些文章能够吸引粉丝。　　到这里也许有人会问，那么多内容哪里来？采编、改编、原创，什么方法都行，你的目标是获得更高的推荐量。　　以你的品酒师为例，你可以在今日头条上发大量品酒类的文章来给你带的公众号带流量，这些文章不需要每一篇都发在你公众号里，公众号保证你的原创文章，维持高一点的调性。　　同样的方式运营在其他平台也合适，比如你想在知乎上吸引用户关注你的公众号，首先你要找到一个比较多人关注的话题，而且你能保证的答案足够好，符合知乎用户喜欢语境，涨粉也是自然而然的事情了。　　再比如你想在豆瓣上引流，一开始你肯定是尝试在小组里简单发帖打打广告，我敢说效果肯定不会太好。所以你就需要深入地理解豆瓣的用户是怎样的，他们有什么喜好，豆瓣平台本身有什么特点，都要搞清楚。　　如果简单地发发帖就能成事的话，那岂不是又有几百万的大号了吗？　　新媒体好玩的地方也就在于：没那么简单。　　还有，别听那些失败的人说这个不行，那个不行，越来越难做了，于是你就什么渠道也不做，什么方法也不尝试了。　　我们有一位原创时间管理类文章的朋友，最近在豆瓣上靠一篇文章被转发了几千次，给公众号带了2000多粉丝，超级精准，但是他也是原创了大量的时间管理类的文章才有那么一两篇爆款。　　所以我想说，　　好内容永远都有机会！　　但是！！　　随便玩玩的心态是肯定做不好的！　　随便玩玩的心态是肯定做不好的！　　随便玩玩的心态是肯定做不好的！　　加油吧，骚年！(来源：运营喵& 文/杨坤龙 编选：电子商务研究中心)
6月26日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。披露了2017年以下电商细分行业数据，并重点监测：（1）B2B电商：阿里巴巴、生意宝、慧聪、焦点科技、金泉网、网库、金银岛、马可波罗、国联资源网等；（2）网络零售：淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购、小米、唯品会、云集、有赞、当当、一号店、网易严选、国美等；（3）生活服务电商：美团点评、滴滴、58同城、赶集网、携程、饿了么、去哪儿、大麦网、百度外卖、飞猪等；（4）跨境电商：网易考拉、天猫国际、小红书、洋码头、丰趣海淘、宝贝格子、聚美优品等进口平台，以及中国制造网、大龙网、敦煌网、全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish、兰亭集势、DX、米兰网、跨境通等出口平台。
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