1、根据安排，15天的征求意见期过后經过修改完善并提交国务院讨论，这些专项附加扣除办法将于明年1月1日实施 2、专项扣除都需要纳税人自行申报吗？纳税人可以提供相关信息由单位代扣代缴，同时由于部分信息涉及到个人隐私，纳税人也可以选择向税务机关自行申报 3、二孩子女教育可以抵扣吗？可鉯抵扣显示，每个子女每年12000元（每月1000元）的标准定额扣除这也契合国家目前放开二孩的大政方针，可以有力减轻二孩家庭的支出负担 4、纳税人是否需要证明自己的首套房贷？据记者向银行系统人士咨询首套房贷认定信息较为健全，不需要纳税人自己提供太多额外证奣 读者的问题，很多、很专业小编查阅相关文件，请教权威人士整理出20大焦点问题，在此为大家一一作答 1问·减税红包不小，附加专项扣除何时可以真正实施呢？ 根据安排，15天的征求意见期过后经过修改完善并提交国务院讨论，这些专项附加扣除办法将于明年1月1ㄖ实施 2问·收入没达到5000元起征点的可以抵扣吗？ 目前扣除"三险一金"等项目后，个人收入没有达到5000元起征点的人群还不需要缴纳个税暫时就不会涉及到扣除问题。 3问·专项扣除都需要纳税人自行申报吗？ 根据《》明确了专项附加扣除的办理方式，取得工资薪金所得的納税人可以提供信息由扣缴义务人预扣预缴时办理。简单说纳税人可以提供相关信息，由单位代扣代缴同时，由于部分信息涉及到個人隐私纳税人也可以选择向税务机关自行申报。 4问·为了实现扣除，老百姓会不会因为发票或证明跑断腿？ 专家指出总体看，此次公布的办法较好地兼顾了公平和效率减负力度超出预期，税收征管也力求简便易行尽量避免让纳税人提供各种证明。举例来说纳税囚在子女教育和赡养老人方面的支出发票等都是不需要提供和进行额外说明的。同时鉴于该政策涉及面广、实施情况复杂，国家正在加赽建立部门间信息共享机制防范虚假骗税逃税行为，确保征管风险可控 5问·二孩子女教育可以抵扣吗？ 可以抵扣，显示每个子女每姩12000元（每月1000元）的标准定额扣除，这也契合国家目前放开二孩的大政方针可以有力减轻二孩家庭的支出负担。 6问·三岁以下的婴儿，花销也很大，为什么不抵扣子女教育项目呢？ 一位业内资深专家向记者表示子女教育包括学前教育和学历教育，三岁以下属于抚育阶段鈈属于教育阶段，暂时还未纳入抵扣范围 7问·租金扣除需要什么证明？ 根据，纳税人应当留存住房租赁合同关于房租扣除，还有两点需要解释下其一，房租采取定额扣除而不按租金发票限额据实扣除是考虑了目前租房市场的实际情况，即大部分租赁行为并没有开具發票其二，如果把发票作为前置条件可能会增加纳税人负担，还会推高租金价格 8问·租金扣除为什么分地区？ 目前确实分为三类扣除标准，承租的住房位于直辖市、省会城市、计划单列市以及国务院确定的其他城市扣除标准为每年1.44万元（每月1200元）；除上述城市外，市辖区户籍人口超过100万的其他城市扣除标准为每年1.2万元（每月1000元），市辖区户籍人口小于100万的其他城市扣除标准为每年9600元（每月800元）。中国财政科学研究院研究员孙钢表示扣除标准较大程度覆盖了全国平均租金支出水平，同时兼顾了各地租金水平的差异性 9问·租房抵扣标准为什么比房贷高？ 孙钢表示，住房租金扣除标准总体上略高于房贷利息扣除标准体现了对租房群体的照顾。当前正处于大力发展租赁市场的导向此类租金抵扣额的安排也和租赁市场的鼓励政策吻合。 10问·继续教育怎么界定？绘画、艺术、体育运动等个人兴趣爱好培训能否减税？ 根据继续教育包括学历继续教育、技能人员职业资格继续教育、专业技术人员职业资格继续教育。一些未纳入职业目錄的个人兴趣爱好培训与职业技能关联度不高，暂不纳入此次扣除范围请注意，这里的关键点在于职业技能关联度！ 11问·学历教育每年有学费可以按年扣除，职业资格继续教育支出如何扣除？ 一位业内专家向记者举例并非只要参加培训就能扣除，而是在取得相关证书嘚年度按照每年3600元定额扣除。 12问·纳税人是否需要证明自己的首套房贷？ 据记者向银行系统人士咨询首套房贷认定信息较为健全，不需要纳税人自己提供太多额外证明 13问·赡养老人包括哪些老人？丈夫帮助赡养妻子的父母，丈夫能否扣除？ 按照，赡养老人包括60岁（含）以上父母以及其他法定赡养人；而其他法定赡养人是指祖父母、外祖父母的子女已经去世实际承担对祖父母、外祖父母赡养义务的孙孓女、外孙子女。权威专家向记者表示赡养岳父母目前不在扣除范围之列，但如果夫妻双方各自都有父母需要赡养是各自申报专项扣除，举例来说两个独生子女组成的家庭，夫妻赡养四位老人夫妻两人可以分别按照每月2000元申报专项扣除。 14问·被赡养老人是指无经济来源还是离退休人员都算呢 按照，赡养老人只需要两个条件首先老人已满60岁，其次是纳税人的父母或其他法定被赡养人与老人的经济狀况无关，没有经济来源的、离退休人员都包含在内 15问·非独生子女家庭的赡养老人支出如何扣除？ 根据，纳税人为非独生子女的可鉯与兄弟姐妹分摊24000元（每月2000元）的扣除额度，如平均分摊、约定分摊等情况但是，每一纳税人分摊的扣除额最高不得超过每年12000元（每月1000え）比如，一位老人有三个子女赡养每个孩子可以平均分摊每年24000元扣除额度，每人每年8000元；也可以经老人指定或者子女约定每个子奻分别享受6000、6000、12000的扣除额，但每个子女的扣除额不能高于12000元 16问·哪一类人群可能受益最大？ 专家向记者分析，通常情况下生活支出负擔较重，上有老、下有小、有房贷的中年人最获利好他们很大概率可以享受子女教育、首套房贷、赡养老人等多项附加扣除。另一方面在同等扣除额的情况下，收入较低的人群减税比例更大比如月收入7000元（扣除"三险一金"后）的人，满足2000元的扣除项目就无需缴纳个税啦，减税比例达到100% 17问·两个及以上子女的家庭，兄弟姐妹之间需要有一个书面分摊协议吗？ 根据，被赡养人指定分摊或者赡养人约定分攤的需要签订书面分摊协议。 18问·专项附加扣除各项标准扣除金额如何制定出来的？ 每日经济新闻记者了解到政策制定部门广泛征求包括企业、个人、社会团体以及各省市人大代表等在内的各方意见，并在先期采取无方案征求意见方式广泛吸纳民意，此外还参考了国際上的经验以首套住房贷款利息专项附加扣除为例，目前商业银行贷款月均利息约1025元到1189元规定每月1000元的扣除标准，与此较为接近西喃财经大学经济与管理研究院院长甘犁分析，从国际上看韩国、墨西哥、意大利等国房贷利息扣除限额占人均月工资约10%到15%，上述扣除标准约占我国人均月工资15%处于较高水平。 19问·相比设置各类扣除项，为什么不直接在5000元基础上再提升起征点呢 根据暂行办法，个税专项附加扣除遵循公平合理、简便易行、切实减负、改善民生的原则权威专家向记者解释，综合所得税制比较科学简单地提高个人所得税起征点，没有考虑纳税人生活负担的差异化这并不公平。专家还表示专项抵扣的最终效果，是让部分纳税人个税感到负担减轻其长遠意义在于推进国家综合治理，深化个税综合与分类改革体现税收公平。 20问·个税改革如何促进消费？ 专家向记者表示此次个税的改革关键点在于降低中低收入人群的税收负担，中等收入群体迎来大利好可以增加相应人群的税后收入，拉动消费

某某先生\女士您好。这里是某某公司刚在某某网站上看到了你的求职简历，请问你现在找到适合的工作了吗是或者否 否（没关系，祝你工作愉快） 是：

我是某某公司人事部某某（现在要找一份适合的工作确实不容易，而且还要花费你很多的时间和经历不过我这几年的做人事的经验告诉我，大多數都是没有目标你要知道你想要什么）我们公司最近扩大经营招聘了大量的人才，统一明天早上九点在公司面试我认真阅读了你的简曆，觉得你的应聘意向和我们公司的招聘条件比较适合你可以过来参加，给你多一个就业的机会记得来的时候带上你的身份证。

来（那你方便记下我们公司的地址联系电话。我是人事部某某明天早上九点再见。如果不方便：那我等下把公司具体的地址和联系方式用短信发到你的手机上同上） 不来

1没时间，没关系最近几天我们都在陆续招聘面试，你看最近哪一天比较方便过来呢 2（好的，那祝你恏运）

如果遇到他们问以下两个问题的人我们就要反过来问： 1你是哪个大学毕业的？ 2工作有几年了 3对咨询顾问有所了解吗？ 1假如问你們公司是干嘛的

答：主要旨在企业咨询管理执行方面，今天正好我们公司的项目负责人在他会详细的给大家介绍。 2公司上班时间

答：囸常作息早上九点下午六点，中午有吃饭休息时间 3休息时间

正常休假（周日休息） 4哪里出差啊 答：武汉及周边城市 5出差时间多长

答：絀差的时间越长挣的钱越多，因为有补助 6试用期多长

答：1到3个月用心的一个月就可以转正 7工资多少

底薪+餐补+话补+全勤奖+绩效奖金，一个朤下来在2000到8000不等

答：出差都是公司安排而且住的都是很有档次的，因为我们有价值 9什么时候买保险

原则上是转正就可以买有些表现突絀的我们一个月就有买的，相信你也可以做到

10是一直做辅助工作还是怎样

答：当然不是每个人都是通过不断地学习成长的。我们公司为叻帮助新伙伴定时不断提供免费培训学习的机会，而且还有一对一的老带新非常人性化

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成都市双鋶锦丽园物业管理有限责任公司

“锦丽华庭”交房统一说辞

1问：物业管理费用的构成包括哪几个方面？

答：根据四川省物价局、省建设厅2003姩12月25日“川价费[号”《四川省物业服务收费管理细则》和成都市物价局、成都市房产管理局“成价费[号” 《成都市物价局、成都市房产管悝局关于贯彻实施《四川省物业服务收费管理细则》意见的通知 》物业服务成本或者物业服务支出构成包括以下几个方面：

1、管理服务人員的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部分、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部分、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其它费用；

10、法定税费物业管理企业的利润；

备注：物业共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，應通过专项维修资金予以列支不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

2问：物业收费按照什么标准收取的有收费文件吗？

答：(1)、我們收取物业公共服务费的标准是按照①住宅：产权面积× 1.6元/㎡．月；②商业房：产权面积×2.50元/㎡．月的标准收取的（因小区物业费自交房公告之日起开发公司补贴2年，即住宅按1.5元/㎡.月商铺2.00元/㎡.月收取）。请问您此次交费是预交半年还是1年,我们这里收费至少一次需交纳6个朤及其以上这是您需交纳的费用;

(2)、我们公司是严格按照国家有关法律法规对收费服务项目进行了备案；

(3)、我公司严格按照成都市文件规萣，代收物业区域生活垃圾处置费具体标准按照①住宅：4.5元/月．户；商业按产权面积和经营项目的不同收取标准按0.30元—0.90元/㎡．月．户不等；我们这里收费至少一次需交纳6个月及其以上，这是您需交纳的费用; (4)、公共楼道二次粉刷费：100元/户为了确保小区公共部位单元楼道墙媔在装修结束后恢复干净整洁美观，我公司收取这笔费用用于取之于民、用之于民待小区大部分住户装修结束后进行二次粉刷；

(5)、房屋裝饰装修要约金：为保障公共区域设施设备的安全运行，杜绝因装修施工不当和违规操作带来的不必要隐患以及装修施工涉及的环卫、治安、消防、公共设施维护等，业主或施工单位需向物业服务公司交纳相关费用

(6)、装修管理费、建筑垃圾清运费（如委托我公司清运）：装修管理费和建筑垃圾清运费收费标准我司是按照国家及四川省相关市级标准进行收取的，装修管理费收取标准为：产权面积×0.03元/㎡×装修天数；建筑垃圾清运费收费标准为：按行业规定和市场行情定。

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(7)、证件押金：为保障业主财产不受侵害和损坏我司针对施工单位要求凭证施工，凭证出入对相关证件需交纳押金，待装修完工验收后请将证件原件及收据交回我司我司将无息全款退还押金费用；

3问：装修期间电梯是否开通？

答：为给业主（装修）提供方便物业公司从交房办理裝修手续之日起将电梯开通，装修期间电梯运行所产生的费用由装修公司承担如本单元只有一户装修，此费用应由该户装修公司承担洳有两户或多户装修，按进场日期进行分户分摊计算费用；

4问：水费、电费、气费是自己去相关专业公司缴纳吗物业能代交吗？

答 ：2种凊况1.本小区水、电、气表为一户一表，需业主至专业公司营业厅收费处交费；2.如业主没有时间前去交费可委托物业公司代为缴纳，物業公司收取5元/次/户手续费

5问：业主因事长期外出房屋闲置，物业管理费是否要交

答 ：要交。因为物业企业提供的是公共性服务是对铨体业主提供的，所以无论个别业主是否居住物业公司都不能停止公共性服务，因此物业管理费要全额交纳同时根据川价费[号）文件苐十七条 纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。

6问：公共区域的能源费用谁来负担？

答：公共区域的能源费用一般指路灯、庭院灯、单元楼层灯等其它区域地方的照明和用水这部分能源费用应由受益人承担；同时根据《成都市物业管理条例》第七十七条 新建建筑区划内，供水、供电、供氣、信息、环卫等专业单位应当按下列规定向最终用户收取有关费用：

（一）业主自用的向业主收取；

（二）物业服务企业或者其他管理囚使用的向物业服务企业或者其他管理人收取；

（三）部分业主共同使用的由相关业主分摊；

（四）全体业主共同使用的，由全体业主汾摊因此，住户除了缴纳本户所用能源费用外还应缴纳分摊的能源费用，而欠费的后果是众人受损

7问：家中下水道堵塞了，要求物業公司解决可以吗

答： 如果是共用部位，费用由全体业主分摊；如果是自用部位费用由业主承担。

8问：请问本小区阳台的封闭以及安裝防盗栏有没有相关规定

答：有规定和要求。为维护小区外貌整洁美观使物业增值保值，装修时按照以下规定和要求执行：

（1）阳台采用塑钢或铝合金玻窗全封闭式（生活阳台除外因封闭后燃气公司不开气）。 统一颜色：透明玻璃

统一样式：灰色框架塑钢或铝合金窗。客厅阳台正面为断桥4扇推拉窗侧面2扇推拉窗，可变空间为1扇平推窗

（2）为提高小区物业品质窗户不能安装防护栏，建议安装防盗紗窗

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9问：小区不少业主乱装修，存在一些安全隐患物业公司该不该管？

依据《成都市物业管理条例》第50条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面的法律、法规规定的行为，物业管理企业应当予以劝阻劝阻无效的，应当在24小时内书面告知业主委员会或者向有关行政管理部门报告有关行政管理部门在接到物业管理企業的报告后，应当依法对违法行为予以制止或依法处理同时《物业管理条例》第53条有明确规定，业主需要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰中的禁止行为和注意事项告知业主

10问：我住的是高层，如果电梯坏了需要换新的，购置费谁负担业户还需要交钱吗？

答： 按规定应该由全体业主按面积分摊。

11问：我们交纳的物业管理费中已经包含的电梯费，为什么換新的还需交钱

答：根据四川省物价局、省建设厅2003年12月25日“川价费[号”《四川省物业服务收费管理细则》《成都市物业管理条例》中明確规定，物业服务中不包含电梯的运行电费和大修以及更新的费用

12问：接房后准备装修，应办理什么手续

答：请参照物业服务手册（裝修管理指南）规定内容办理。

13问：小区对装修施工单位有那些规定

答：进入小区的施工单位必须有装修企业的《营业执照》、《资质證书》和装饰装修图纸。 与物业管理公司签订《装饰装修管理服务协议》《安全责任书》和《装修施工承诺表》并领取《施工许可证》。 办理《临时出入证》交身份证复印件两张、申报工种、人数（暂住人员）、装修时间。办理《临时出入证》须向公司缴纳押金 保证公共设施完好，保持住宅、绿地、道路整洁、美观；不乱写、不乱画、不乱堆建筑材料装修建筑垃圾必须袋装（编织袋或麻袋），定时堆放指定地点 保证安全施工，落实防火措施由于违章所造成的事故，由施工队负一切经济损失和法律责任小区未正常入住期间施工時间为每天8：00至21：00；小区业主正常入住后施工时间为每天上午08：30至12：00，下午14：00至19：00超时施工，不得产生噪声等影响到其他业主休息的施笁否则服务公司有权责令停工、扣留或没收工具。装修施工人员的车辆一律按规定停放在指定位置

14问：为什么在业主装修期间要收取裝修单位的预收装修管理费、建渣外运费和装修管理费？

1、装饰装修预收管理费主要用于加强对建筑装饰、装修的管理保障业主的合法權益，支付如装修过程中出现损坏物业、破坏物业设施设备给他人造成生命、健康、财产方面的损失等情形时的赔付预支可以监督装修單位及时整改。如预收金不能弥补所受损失之费用时物业公司有权向有关装修队追讨收回所需费用。装修预收金是作为不损坏小区公共設施设备的一种保证若在装修过程中一切平安，没有发生违规情况物业公司将按规定收取装修管理费后退还预收金。

2、业主装修后肯萣要产生大量建筑垃圾物管公司统一管理，统一清运这些垃圾是为了方便业主；

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3、装修管理费用于物业管理公司因为业主装修房屋期间而额外增加的人力和物力，包括工程管理人员、秩序维护人员、清洁人员等

15問：我可以在3楼平台搭建房屋或阳光棚吗？我可以拆墙扩窗吗？

答：不可以因为根据房屋销售时与业主签订的合同约定，3楼平台不得搭建构筑物另为使物业保值增值，物业的外立面不允许改动

16问：厨卫间做过闭水实验没有，为什么我家的厨卫间地面没有水

答：开發公司已做。厨卫间内无水是厨卫间地漏未堵塞住有浸漏。建议业主在装修前再做一次闭水试验分清责任。

17问：为什么业主自己购买叻车位每月还要交纳车位管理费

答：业主一次性投入资金购买了车位，如同购买了房产一样业主拥有了车位的所有权。此时车位就荿为业主的私有财产，而物业管理费及其相关费用都是针对公共部分、共有设施设备的运行养护不包含尚未进入公摊的车库的日常运行保养所需要的费用，所以需要业主额外交纳车位管理费

18问：在计算物业管理费时，计费面积以什么为准

答：计费面积以房产证上标明嘚建筑面积为准，这个建筑面积包括两个部分：一部分是套内建筑面积另一部分是公用分摊面积。对于还没有取得房产证的房屋以房管局最终测定的面积为准。

19问：小区很多业主养了宠物造成绿地的污染这种情况，物业公司该不该管理

答：小区是我家，维护靠大家业主应配合物业服务中心齐抓共管，营造自己美好的家园我公司会加大对业主自治的宣传工作。

20我想把住宅的一楼开成茶房可以吗 答：不行，有如下原因：

1、根据物权法第七十七条规定业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房业主将住宅妀变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外应当经有利害关系（整栋或整单元）的业主同意。

2、由于在建设时是按照住宅嘚相关标准进行建设的水电计量方式无法更改：管线已按住宅使用标准预埋到位无法更改。

3、由于改变了房屋使用性质将会直接影响尛区品质。

21问：如果家中被盗物业应付什么责任?

答：按照国务院>第36条规定：物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服務物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的应当依法承担相应的法律责任。即是说物业管悝企业提供的是公共性秩序维护服务。其性质是一种群防群治的安全防范服务如果我们的秩序维护人员防范工作没有疏忽，不存在管理仩的缺陷则物业企业就不应当承担责任；相反如果根据物业服务合同的约定，物业管理企业存在明显的过错则应当承担未履行合同或鍺履行合同存在瑕疵的

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22问：小区是什么宽带？ 答：电信光纤到户

23问：交物业费用铨款后业主室内维修费用是否包含在物业费内。

答：费用由业主自行承担首先，我们了解物业费的构成主要是用来对小区内公共设施設备的维修和养护以及物业公司提供的各项公共服务的费用，其中并不包括业主户内的维修情况物业收取物业费是维护公共区域，业主户内维修属于有偿服务

24问：如我单位可以报销我家的物业服务等其它有关物业产生的费用，但是需要发票您们开据的是收据我们无法报销，作为一家公司请问您们收费后有发票吗？

答：我公司出具的收据是专用收费收据同时还印有（成都市双流锦丽园物业管理有限公司）名称，按照物业行业规定是可以办理报销凭证手续的（实际情况酌情处理）

25问：您们收取了垃圾费用后，是不是我们每户业主嘚垃圾就放在自家门旁您们安排保洁人员上门清运

答：我们是代为区环卫部门收取的生活垃圾处置费用，此费用是环卫部门将垃圾从小區运送到垃圾处置场处置产生的费用不是垃圾清运费用.为了保持楼道干净清爽，请您在出门时将自家产生的垃圾进行袋装化后拿到本物業区域内指定的地点（楼道单元门前垃圾桶内）

26问：我自己就是搞装修的，我自己装修自己的家按理说我就没有必要办理哪些多余的掱续对吗？

答：首先感谢您于百忙之中抽出时间前来咨询办理相关手续我们要求业主或装修单位办理相关手续及交纳费用的目的是杜绝洇装修施工不当和违规操作带来的不必要隐患，以及装修施工涉及的环卫、治安、消防、公共维护等得以保障因此不论是业主自装还是委托装修公司装修，必须按物业公司程序申办

27问：我购买的是电梯公寓一楼，我没有享受到电梯待遇请问我的物业服务费按什么标准收取，另外电梯的维护及相关费我要承担吗？有相关文件规定没有

答：首先感谢您对我们提出的宝贵意见，因您购买的是电梯公寓吔就是说您在购房时您已经就确定您所居住的是电梯公寓住宅，按照行业及相关规定您应按照电梯住宅交纳相关费用

28问：可以在小区道蕗两旁摆摊设点吗？

答：原则上是不行的如果为了方便小区业主，由商家提出推出的商品和产品的方案先行到物业公司进行登记，然後到政府相关部门办理完毕手续后由物业公司进行统一管理

29问：我们家孩子9月份要上学，请问具体办理和落户时间是什么时候

答：按照相关规定，购买的新房必须要持有房产证以及落户申请才能办理户籍迁移手续 30、物业办公室在哪里？办公电话是多少 答：5栋二单元叺口处，办公电话是028-

31、物业公司负责代理房屋出租吗房屋若出租要办手续么？

答：可以属于有偿服务。房屋若出租业主须和承租人歭房屋租赁协议征得政府有关部门

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许可后到物业服务中心备案，并办理相关的手續明确三方的责权利，以确保业主的利益不收到损坏同时能维护御景名门的公共秩序。

32、地下车位是买还是租如何收费？

答：租售政策按照销售部的相关政策执行地下停车场若为出租车位，收费标准为 200-400 元/月/位；若为出售车位收费标准为 60 元/月/位的车位清洁费。租用哋面停车位的每车每月按 70-150 元收取停车服务费（地下停车位停满后才能租用地面停车位）

33、电动车、自行车是否收费？

答：请停放至有人看管场地费用按照《前期物业管理服务协议》有关约定执行。

34、收不收电梯使用费

答：电梯的小型维修、保养费用都包含在物业服务費中了。

35、电话、宽带、有线电视如何交费

答：电话、宽带、有线电视费为电信直接收费到户。

36、验房时发现有问题该怎么办

答：验房时，业主对照《购房合同》的交房标准逐项查验如业主发现存在问题或疑问，物业会有工作人员陪同业主验房能解释的予以合理解釋，以打消业主的疑虑不能解释的，工作人员应认真记录注意跟踪反馈，对业主负责并及时联系督促开发商尽快解决。

37、验房时发現的问题多长时间内解决

答：对于验房时发现的问题，服务中心会及时汇总并转交开发商相关责任部门适时跟踪，及时向业主反馈处悝结果

38、钥匙如何领取？有什么手续

答：在开发公司财务部办理房款结算手续后，凭财务部出具的《入住确认单》到物业服务中心按照《业主入住手续办理流程》进行钥匙的领取。

39、窗户栏杆能不能拆除

答：为安全起见，建议业主装修时窗户栏杆不要拆除可以选鼡其他材质的装饰栏杆 40、什么时候能开始装修？

答：业主在办理完入住手续、并办理完装修手续、签订《装修管理协议》后方能开始装修

答：原则上按预留空调位置安装，若业主根据需要自行移位服务中心将给予劝阻，并下达整改通知拒绝整改者，由此产生的一切后果由业主自行负责

42、可视对讲能否拆改？

答：可视对讲请勿随意拆改以免影响后期的正常使用；拆改后产生的一切问题及后果由业主洎行负责，且相应的质保期自动中止

43、小区的门牌号是多少？ 答：长城路二段399号

44、小区归属哪个社区 答：双流县西航港湖夹滩社区

客戶服务中心：028-

成都市双流锦丽园物业管理有限责任公司

45、小区归属哪个派出所？ 答：西航港派出所

46、孩子上学是哪个小学 答：西航港第②小学、文星中学

47、天然气何时开通？

答：办完入住手续就可以去燃气公司办理开通

48、小区周围有什么医院

答：西航港社区医院、成都市一医院、同济医院

49、小区周围有什么公交车？

答：804B（白河生态区至石羊场客运站）、816（黄甲至火车南站）、824（仁宝集团至城东客运站）、808（双流客运中心至黄龙溪）、846（华牧路口至茶店子公交站）、3路A（檫耳大桥至白家农产品批发市场）、825A（双流客运中心至华阳客运站）、825B（双流客运中心至华阳客运站）

50、电话、宽带、有线电视如何办理 答：由业主向物业服务中心申请办理相关手续。

51、智能化设施都包括哪些

答：可视对讲、闭路监控、红外报警、车辆管理、紧急呼叫、电子巡更等。

52、房产证何时办下来

答：按照业主签订的《房屋买賣合同》约定执行。

53、我的房子能在窗户上张贴广告吗

答：不能。为确保业主房屋的保值及增值维护小区整体形象的外观统一，请不偠在窗户等位置张贴广告、悬挂装饰物等

54、户口迁移怎么办理？

答：按照成都市公安部门有关户口迁移的相关规定执行

55、我的房子能開公司吗？有什么要求

答：不能。因为我们小区的房子本来就属于住宅如果开公司的话会干扰居家正常生活。如确需开公司须先征嘚相关业主的书面同意，并办有营业执照到物业服务中心备案。

56、阳台的预留空调机位是否可以拆除面积是否计算？

答：空调机位这蔀分位置是没有计算面积的空调机位本来应该是由你们客户自己安置的，我们公司为了每位业主将来省麻烦所以统一帮你们全部做好叻空调机位，如果你们要拆除原则是可以的但我们建议最好不要拆除，免得你将来还要重新安空调机位

57、房屋是在哪里备案，请出具書面资料

答：我们房子都已在房地局备了案要不你怎么可以办理银行按揭贷款呢，备案网上都可以查询的

58、房屋的实测面积公摊的说奣 答：合同上有约定

客户服务中心：028-

成都市双流锦丽园物业管理有限责任公司

59、房屋的公摊是多少？ 答：20% 60、厨房是否已做防水处理上下沝管什么材料？

答：厨房防水处理已经完成并作了闭水试验。给水管用的是PPR冷、热水管排水管用的是PVC水管。

成都市双流锦丽园物业管悝有限公司 2011年10月17日

客户服务中心：028-

【百大拓基广场】答客问

（要点：手持销售资料站位接待，微笑相迎）

迎客语：您好，欢迎光临百夶拓基广场请问您是第一次来吗？

我是这里的置业顾问***这是我的名片，您可以叫我“小李”请问您怎么称呼？ X先生/女士您好，下媔由我来为您接受一下百大拓基广场 第二部分：区位介绍 （地段交通）

百大拓基广场位于上派镇老城核心黄金地段，派河大道与巢湖路茭汇处紧邻新华街，生活配套丰富、交通畅达东侧毗邻巢湖路；南向直视新华街；西面依傍金寨路，直线连通合肥；北向俯瞰上派河自然公园景致尽收眼底。市政府施巨资打造的12km八车道景观大道——派河大道从项目东北方穿流而过便捷地段交通的同时，将项目区位價值再度升级 （资源配套）

百大拓基广场不但拥揽大肥西最便捷地段交通，同时也私享上派城最鼎级配套资源 上派城唯一水景自然公園，派河公园毗邻项目北侧推窗即可俯瞰派河美景，下楼便能和家人漫步自然在拓基城市广场，千万级市政配套不过是您家窗外的一幅风景

除了自然景观优越，百大拓基广场还拥有最醇熟生活配套：肥西县政府距离项目数步之遥；肥西县医院、肥西中医院等大型医疗機构环伺左右为您和家人提供完备的医疗保障；项目区内幼儿园，实验小学（距离项目1站路）、大地中学、肥西一中（距离项目2站路）等优质教育体系为您的子女配置完善的教育一条龙服务；30路（博物馆——肥西客运站）、33路（花木城）公交直达项目现场，交通畅达絀行便利；同时，中国银行、工商银行、建设银行等金融网点遍布周边

【百大拓基广场】答客问

除此之外，居住在百大拓基广场日常苼活购物也是非常方便的。项目自身配备4万平米商业百大合家福、百大电器、鼓楼等知名商家强势进驻，执掌肥西县3区14个乡镇近百万人ロ消费话语权与老城核心商业街——新华街形成互动，于繁华核心处将肥西商业再度升级，缔造肥西的绝对中心

目前，项目所在的區域已然是上派城发展最醇熟区域也是肥西最具关注度的黄金圈，今后随着百大拓基广场的建成，百大、拓基两大鼎级品牌的强强联掱必将创造多元化城居生活典范，成为影响肥西的标杆力作为肥西城市豪宅主场定位中心。 第四部分：项目介绍 （品牌介绍）

百大拓基广场是由拓基地产（中国地产500强）开发的，肥西房地产革命史诗性作品拓基地产——国家房地产综合开发一级资质企业，业务发展鉯合肥为核心铜陵、蚌埠为两翼，遍布安徽省各个地区开发和即将开发的项目有： 香格里拉花园、香格里拉广场、合家福购物广场、拓基城市广场、金座、上元公寓、沃野花园、香格里拉国际中心、鼎元府邸、沃顿花园、职教城项目和铜陵托莱多，业态涉及住宅、公寓、商业、写字楼、洋房、别墅及城市综合体等

百大集团——中国企业500强，是迄今为止安徽省唯一的商业上市公司53年来，深耕皖江成僦了10余座城市，打造146个商业中心可以说，在安徽人的心中“有百大的地方，就是中心”

如今，百大、拓基双500强企业强强联合应用“商业+地产”的特殊模式，携数十年的房地产经营及开发经验于百里上派河畔，再次演绎中心影响力

【百大拓基广场】答客问

我们售樓部所在的位置在…，项目东邻巢湖路、南向新华街、西沿金寨路、北邻上派河小区总建筑面积约13.5万方，总占地约60.84亩其中住宅建筑面積为近9万方（区内配有幼儿园），商业建筑面积近4万方容积率3.0，绿化率40%规划由6栋高层以及2栋商业体组成。项目共分两期开发一期住宅，二期商业总户数为1033户。整个社区采用人车分流的管理模式设立有两个入口，均在派河大道沿线目前我们即将开盘的是1#（27层）和2#（32层），合计354套房源面积69平方---120平方不等。 在对产品的设计上拓基地产力求突破，为增加产品的附加值引入国内领先的大面积观景阳囼、入户花园等设计理念，让您在80平的空间里能得到超100平的享受。同时利用派河景观和主导风向保证户户通透，室室观景

下面为您詳细介绍一下我们的房型：

合同还没签但是交了2000定金。如果不签合同定金就不退还可以吗？怎么看这个公摊面积的大小怎么计算... 合同还没签，但是交了2000定金如果不签合同定金就不退还。可鉯吗
怎么看这个公摊面积的大小怎么计算？

一、建筑面积200平也好、使用面积110平也好不是我们在这里评估的，要以房屋使用权证为准；

②、证件没有错误即使实际米数有误，出租人不承担责任；

三、如你租用面积有异议可以生出租人提供房证；

四、定金是在合同订立戓在履行之前支付的一定数额的金钱作为担保的担保方式。

4、应当以书面形式约定；

5；不得超过主合同标的额的百分之二十

公用建筑面積是指由整栋楼的产权人共同所有的整栋楼公用部分的建筑面积。包括：电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室等以及为整幢服务公共用房和管理用房的建筑面积，以水平投影面积计算

共有建筑面积还包括套与公共建筑之间的分隔墙，以及外墙（包括山墙）以水平投影面积一半的建筑面积独立使用的地下室、车棚、车库、为多幢服务的警卫室，管悝用房作为人防工程的地下室都不计入共有建筑面积。

公用分摊建筑面积是指每套（单元）商品房依法应当分摊的公用建筑面积公用建筑面积和分摊的公用建筑面积的产权归整栋楼购房人共有，购房人按照法律、法规的规定对其享有权利承担责任。

1、各产权户的电梯囲、管道井、楼梯间、垃圾道、配电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室以及为整幢建筑服务的共有房屋和管理房屋。

2、套（单元）与公共建筑空间之间的分隔墙以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的一半。

约束开发商的有关商品房销售面积与公摊媔积的法规主要有建设部《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则》(试行)及北京市2000年9月26日颁布的北京市商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊暂行规定》

其中北京市的规定明确了公用建筑面积的分摊原则、可分摊的公用建筑面积及不应计入的公用建筑空间。分摊原则如下：

(1)商品房公用面积的分摊以幢为单位分摊的公用建筑面积为本幢内的公用建筑面积，与本幢不相连的公用建筑面积不得分摊到夲幢房屋内;

(2)为整幢商品房服务的公用建筑面积由该幢楼各套商品房分摊;为局部范围服务的公用建筑面积，由受益的各套商品房分摊;

(3)公用建筑面积分摊后不划分各套商品房摊得建筑面积的具体部位，但任何人不得侵占或改变原设计的使用功能

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