若您在向支付宝充值过程中遇到此问题请您登录个人网上银行，选择“我的账户”-->“账务查询”-->“网上购物明细查询”查看该笔交易的支付状态。若为“支付成功巳清算”，则说明银行已经成功划账请您尽快与支付宝联系，并将购物明细提供给支付宝以便尽快解决该问题。若为“交易失败”苴已经扣款，那么若交易款项在第二个工作日结束前仍没有返回您的账户时请您及时拨打开户当地95588登记查账。

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