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让别人无法取代你
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谦逊：从优秀迈向卓越的阶梯
要叠一百万张骨牌，需费时一个月，但推倒骨牌却只消十几秒钟；要累积成功的事业，需耗时数十载，但要倒闭，却只需一个错误决策；要修养被尊敬的人格，需经过长时间地被信任，但要人格“破产”却只需要做错一件事。
第29节&从优秀迈向卓越的阶梯（1）
&&&&优秀的人格不是先天固有的，也不是从天上掉下来的，而是在实践中不断培养和修炼成的。下面，我以美国历史上最有影响力的伟人本杰明·富兰克林为例做个说明。&
&&&&富兰克林博学多才，他是科学家、作家、外交家、发明家、画家、哲学家；他自修法文、西班牙文、意大利文、拉丁文，并引导美国走上独立之路。富兰克林年轻时，为了完善自身的品德，他提出了13种应该遵守的德行，它们是：&
&&&&（1）节制。食不过饱，饮酒不醉。&
&&&&（2）寡言。言必于人于己有益，不做无益闲聊。&
&&&&（3）生活有秩序。各样东西放在一定地方，各项日常事务应有一定的处理时间。&
&&&&（4）决心。事情当做必做，既做则坚持到底。&
&&&&（5）俭朴。用钱适当，不得浪费。不干“用损害良心的办法赚钱、用损害健康的方法花钱”的事。&
&&&&（6）勤勉。不浪费时间，每时每刻做有用之事，戒除一切不必要的行动。&
&&&&（7）诚恳。不欺骗人，思想要纯洁公正，说话也应诚实。&
&&&&（8）正直。不做不利他人之事，切勿在履行对人有益的义务时伤害他人。&
&&&&（9）适度。避免极端与不及。&
&&&&（10）清洁。身体、衣服和住所应力求清洁，让自己与环境同步美化起来。&
&&&&（11）镇静。勿因任何事情而惊慌失措。&
&&&&（12）贞节。学会控制自己。&
&&&&（13）谦虚。越伟大越谦虚。&
&&&&他制作了一本小册子，每一页写上一种美德的名称。每一页上用红墨水笔画出7直行，一星期中每一天占一行，每一行上端注明代表星期几的一个字母。再用红线将直行画分成13个横格，在每一个横格的左边注明代表每一种美德的第一个字母。每天他检查自己在哪一方面有过失，便在那一天该项德行的横格内打上一个小黑点。富兰克林决定每一个星期对某一种德行给予特别密切地注意，预防有关方面的极其微小的过失。&
&&&&这样，“在几个循环之后，在13个星期的逐日检查后，我会愉快地看到一本干净的册子了”。富兰克林很满意他这种修身养性的方法。他在79岁时回忆此事，写道：“我的后代应当知道他们的祖先一生中持久不变的幸运，直到他79岁写本文时为止，全靠这一小小的方法和上帝的祝福……他长期的健康和他那至今仍强健结实的体格归功于节制；他早年境遇之安适和他所获得财产及一切使他成为有用的公民并使他在学术界得到一定声誉的知识，应当归功于勤劳和俭朴；国家对他的信任和国家授予他的光荣职位应归功于诚恳和正直；他的和气和他谈话时的愉快、率直应归功于这些品德的综合影响，尽管他未能达到尽善尽美的境地。由于他谈话时的愉快率直，使他直到晚年还颇受人们的欢迎，包括年轻人也喜欢同他交往。因此，我希望我的子孙中有人会和我一样，取得有益的效果。”&
&&&&读了富兰克林的这番话，你是否有所感触呢？&
&&&&一根火柴价值不到一毛钱，一栋房子价值数百万元，但是一根火柴却可以摧毁一栋房子，可见微不足道的潜在破坏力一旦爆发，其攻坚灭顶的力量，无物能御。&
&&&&要叠一百万张骨牌，需费时一个月，但推倒骨牌却只消十几秒钟；要累积成功的事业，需耗时数十载，但要倒闭，却只需一个错误决策；要修养被尊敬的人格，需经过长时间地被信任，但要人格“破产”却只需要做错一件事。&
&&&&一根火柴，是什么东西呢？它就是下列四项：&
&&&&无法自我控制的情绪；&
&&&&不经理智判断的决策；&
&&&&顽固不冥的个性；&
&&&&狭隘无情的心胸。&
&&&&检查看看，我们随身携带了几根火柴？&
&&&&怎样形成健全、高尚、完善的人格？从现在开始，你就应该培养谦逊的品质，同时应该从思想、行为和时间三个方面进行自我控制，还要注意从小养成良好的习惯。&
&&&&这个世界上优秀的人很多，但卓越的人却并不多，为什么？因为优秀是卓越的大敌。优秀的人往往都有这么一个“优点”：自以为是。然而正是由于这个“优点”，阻碍了许多优秀的人迈向卓越。&
&&&&为什么这样说呢？请看下面这个经典的禅宗故事：有一位学者向一位著名的禅师问禅，禅师以茶相待。禅师把茶水缓缓注入这个学者的杯子里，一直到杯子满了。他停了一下看看这位学者，学者并没有急着去喝茶。稍后禅师又继续注水，这位学者眼睁睁地望着茶水绵绵不断地溢出杯子，直到流到桌子上到处都是，他再也沉默不下去了，他终于开口说道：“大师，茶水已经溢出来了，请不要再倒了。”禅师说：“你就像这只杯子一样，脑子里装满了你自己的想法，你如果不先把自己的‘杯子’空掉，叫我如何对你说禅？”&
&&&&“装满了水的杯子，倒不进新东西。”这就是以上这个禅宗故事给我们的启迪。古人云：“谦受益，满招损。器虚则受，实则不受，物之恒也。”这句话告诉我们只有虚怀若谷，以开放的心态对待他人他事，不自以为是，故步自封，不拒绝别人的批评和意见，不排斥新事物、新思想，博采众长，兼收并蓄，方能有所收益。&
&&&&某国原来十分繁荣，但新王当政后日趋衰落。于是他找到智慧大师请教。大师一言不发将其带到一条缓缓流动的长河边，点燃一堆柴，火迅速燃烧，不久烈焰腾空，到黎明后渐渐暗淡、熄灭。然后，大师问：“你明白你无法与前任国王相比的原因了吗？”新王愕然。&
&&&&大师说：“请想一下，火焰如此威武自负地向上跳跃，无视一切地呼叫。结果不仅无法摧毁面前的障碍，反而耗去了自身的力量；而水，它总是向下流，心甘情愿地选择低洼处前进，听无所闻，摸无所觉，谦恭、温和是它的天性，所以它才越来越宽，越来越深，直至大海，完成了永恒的生命，获得了无与伦比的伟力。”新王合手称是。&
第30节&从优秀迈向卓越的阶梯（2）
&&&&美国超级畅销书《从优秀到卓越》的作者——驰名世界的管理权威和商业畅销书作家——吉姆·柯林斯在探讨能够把优秀企业带到卓越企业的领导者素质的时候，把企业领导者谦逊的品格列为第一条。他认为：谦虚+意志=第五级领导力。“第五级领导者”都具有双重性：谦逊但是有韧性，质朴但是无畏。“第五级领导者”谦逊的一面体现在：&
&&&&谦虚有礼，对公众的赞美视而不见，躲避他人的奉承，从不自夸；&
&&&&决策冷静、温和，行事沉稳而坚定，依靠雄心勃勃的标准，而不是吸引人的号召，促进员工积极性的提高和公司的发展；&
&&&&不图个人名声，以组织为重，挑选能够让企业在未来更加成功的继任者；&
&&&&当公司业绩不佳时，看着镜子而不是窗外，严于责己，不将过失归因于其他人或外在因素，也从不抱怨运气太差。&
&&&&他举例说，亚伯拉罕·林肯是美国历史上少数几个有“第五级领导力”的总统之一。林肯从来没有因为顾虑个人得失，而影响到建立一个长期伟大的国家的目标。有些人以为林肯的谦逊态度、害羞性格、笨拙举止是他虚弱的表现，这些人其实是犯了天大的错误，他们没有看到林肯坚强的内心。&
&&&&吉姆·柯林斯的分析非常有道理，看看你周围的人，不论是位居高层的上流社会人士，还是普通的平民阶层，或多或少具有以下的一些缺点：自命不凡、骄傲自满、固执己见、自以为是、刚愎自用、夸夸其谈、大言不惭等等，这些缺点是阻碍一个人迈向卓越的绊脚石。难怪这个世界上卓越的人不多见。正是因为在成人的世界里，到处是固执、傲慢和偏见。&
&&&&自命不凡和虚怀若谷是两种不同的处事态度。前者让人厌恶和反感，而后者则使人喜爱和钦佩。人们都喜欢谦虚的人，而不愿意与自以为是的人为伍。&
&&&&我们在生活中经常可以遇到一些好为人师的人，他们总喜欢指出别人这儿做得不合适，那儿做得过分了，似乎他什么都在行，对什么都可以说出个道理来。他们之所以摆出一副“万事通”的面孔来，就是惟恐被人轻视，他们炫耀的目的就是要提高自己的地位。可是这样做的结果只能使他们捉襟见肘，遭人厌恶。道理很简单，你总认为别人没有办好事情的能力，别人也不会把你的能力放在眼里。没有人喜欢被贬低。&
&&&&只有谦虚才能学到更多的知识。人外有人，天外有天，我们懂得的一切都没有什么了不起的，更不要说给别人讲道理、当老师了。三人行，必有我师焉。凭什么认为自己懂得比别人多呢？把自己吹得越大，越容易爆裂。&
&&&&谦逊的敌人是自命不凡、骄傲自满、固执己见、自以为是、刚愎自用、夸夸其谈、大言不惭。只要你能够克服以上这些缺点，你就能够迅速成长，迅速提高，迅速进步。&
&&&&牛顿的谦逊使他成为“力学之父”。&
&&&&牛顿在20多岁就创立了微积分，发现了光谱，提出了万有引力定律，但他并没有自命不凡，也没有把功劳归于自己，而是谦虚地说：“如果我所见的比笛卡儿要远点，那是因为我站在巨人肩膀上的缘故。我不知道世人对我怎么看，不过我自己只是觉得好像在海边玩耍的孩子，有时很高兴地拾起一颗光滑美丽的石子，但真理的大海，还在我面前，未被发现。”&
&&&&司汤达的谦逊使他成为著名作家。&
&&&&法国作家司汤达有一条座右铭：谁只要干“白纸上写黑字”这一行，别人说他笨拙，他就不应该惊讶或者动气。他在写作过程中切实遵照这条座右铭行事，对别人的批评从不恼怒。他喜欢把文稿寄给别人看，并要求别人毫不客气地予以批评，当别人把他的文稿批判得一无是处时，他仍然和那些批评家保持良好的关系。司汤达的这种谦逊态度受到了人们普遍的称赞。著名作家梅里美称赞他说：“我没有见过任何人在受批评时比他更坦率，或者受朋友的批评时比他更大方、正直。”&
&&&&诺贝尔的谦逊使他成为最杰出的化学家之一。&
&&&&诺贝尔是最杰出的化学家之一，一生贡献极大，仅专利就拥有255项。但诺贝尔十分谦虚。一位瑞典出版商要出一部瑞典名人集，来找诺贝尔。诺贝尔有礼貌地回绝了，他说：“我喜欢订阅这本有价值、有趣味的书，但请您不要将我收入。我不知道我是否应该得到这种名望，不过，我厌恶过分的词藻。”&
&&&&诺贝尔的哥哥想编一部家族史，请他寄一份自传。诺贝尔写道：“阿尔弗雷德·诺贝尔——他那可怜的生命，在呱呱坠地时差点断送在一位仁慈的医生手里。主要的美德：保持指甲的干净，从不累及别人；主要的过错：终生不娶，脾气不佳，消化力差；仅有的一点希望：不要被人活埋；最大的罪恶：不敬财神；平生重要事迹：无。”&
&&&&哥哥反复劝说，并提出代为整理，诺贝尔执意不从，他说：“我不只是没有时间，最根本的原因是我不能写什么自传。在宇宙旋涡中，有那么多的星球，而无足轻重的我们，有什么值得去写。”诺贝尔一生不愿意宣扬自己，他只留下了几张照片，而且还是在不得已的情况下照的。&
&&&&才识、学问愈高的人，在态度上反而愈谦卑，希望自己能精益求精，更上一层楼。也正因为如此，他们往往具有容人的风度和接受批评的雅量。反之，我们对于自己并不在行的事情，就不要随便发表议论，否则会益发显出你的肤浅。&
&&&&谦逊是藏于土中甜美的根，所有崇高的美德由此发芽滋长。比尔·盖茨是个非常谦虚的人。很多年前，在Windows还不存在时，他去请一位软件高手加盟微软，那位高手一直不予理睬。最后禁不住比尔·盖茨的“死缠烂打”同意见上一面，但一见面，就劈头盖脸讥笑说：“我从没见过比微软做得更烂的操作系统。”比尔·盖茨没有丝毫的恼怒，反而诚恳地说：“正是因为我们做得不好，才请您加盟。”那位高手愣住了。盖茨的谦虚把高手请进了微软的阵营，这位高手成为了Windows的负责人，终于开发出了世界最普及的操作系统。&
&&&&一个人有才能是件值得佩服的事，如果再能用谦虚的美德来装饰，那就更值得敬佩了。孔子在祭祀鲁桓公的祖庙里看到一种器物，他问守庙人：“这是什么东西？”守庙人说：“这叫欹器，是人们置于座侧，用来警戒自己言行的。”孔子说：“我听说过这种器物，它虚则倾，中则正，满则覆。”他叫弟子往欹器中注入水。当水注入一半时，欹器是端正的；当水注满了之后，欹器竟突然翻倒。孔子颇有感触地叹了口气说：“物满则覆，为人处世也是如此，要谦虚不可自满。”&
&&&&法国作家蒙田说过这样一句话：“真正的学者就像田野上成熟的麦穗，麦穗空瘪的时候，它总是长得很挺拔，高傲地昂着头；麦穗饱满而成熟的时候，它总是表现出温顺的样子，低垂着脑袋。”虚心使人进步，骄傲使人落后。谦虚是一个人走向卓越必须具备的品质。&
第六章&自制：世界上最强大的力量和财富&
&我们来到这个世界上，我们就要对自己的思想、语言和行为进行自我约束，这就是我们所说的自制。所谓自制，就是指能够抑制住妨碍达到目标的心理因素和生理因素的个性的意志。简单说，自制是指能够完全自觉、灵活地控制自己的情绪，能较好地调节、支配自己的思想和行为的能力。
第31节&最强大的力量和财富（1）
&&&&我们来到这个世界上，我们就要对自己的思想、语言和行为进行自我约束，这就是我们所说的自制。所谓自制，就是指能够抑制住妨碍达到目标的心理因素和生理因素的个性的意志。简单说，自制是指能够完全自觉、灵活地控制自己的情绪，能较好地调节、支配自己的思想和行为的能力。&
&&&&具有自制力的人，有很强的组织纪律性，情绪稳定，注意力集中，通常被称为意志坚定的人。他们知道做自己应该做的事。具有自制力的人既能发动合乎目的性的行动，又能抑制与行动目标不一致或相违背的行动。&
&&&&与自制力相反的表现是任性和怯懦。前者容易受情感左右，缺乏理智，常在需要克制冲动的时候任意为之，意气行事。后者表现为在需要采取行动、迎接挑战的时候却临阵退缩，不敢有所行动。这两种都是意志不坚定、缺乏自制力的表现。&
&&&&当一个人在目标确定以后，遇到困难就打退堂鼓，或者在实际行动时难以抑制消极情绪和冲动行为，这种人就是缺乏自制力的人。如果不论在何种情况下，你都能沉着、坚定、稳重，这说明你是一个沉着老练、遇事不慌、自信、临危不乱、自制力很强的人。这种特点是你成功的内在因素。&
&&&&自制是重要的道德规范之一。它是在道德的要求和原则下，控制和限制自己的行为。我们必须管好自己，控制自己的狂热情绪和粗俗行为以及超乎道德、伦理、法律之外的不正确思想。因此，自制力十分重要。每个人都有自制力，只不过是强弱不同而已。现在的许多学生上网成癖、玩游戏上瘾，实际上就是因为自制力薄弱。许多优秀的人沦为罪犯，也是由于渐渐丧失自制力，最终因“一念之差”而走上犯罪的道路。由此可见，自制力的强弱决定了一个人的命运。&
&&&&我们仔细考察众多的成功人士就会发现，他们成功的首要条件是能够对自身科学定位，将精力与资源完全集中于自己的事业，对精力的其他流向进行了严格的自我控制。凡古今中外，成功人士都有惊人的自制力。勾践卧薪尝胆，十年如一日。马克思为著《资本论》，每天要在大不列颠博物馆度过10个小时。他在那里有个固定的座位，每当读到兴奋的时候，他的右脚就习惯地在地上来回擦动几下。这样，过了25年，竟把座位下的地面磨出了一道凹下去的印子。这些都需要多强的自制力！&
&&&&德国音乐家巴赫从小非常喜欢音乐，很想去汉堡听一位管风琴大师的演奏。可巴赫住的地方离汉堡很远，穷孩子没钱坐车，只好带上干粮徒步上路。走累了在田野里休息一会儿，天晚了在农舍屋檐下的草堆中睡上一夜……为了听演奏会，他经常这样步行往返，是自制力支持他走完全程！&
&&&&宋庆龄的父亲很注意培养孩子的自制力。在上海，一日风雨交加，他带着孩子们去龙华，这次可不是参观古刹，而是让他们放下雨伞在古塔下淋雨。他说：“你们看，这座塔千余年来不怕风雨，为什么？因为它基础牢固，骨架紧密。你们也要从小打基础练骨架。现在我们一起比赛，绕着宝塔跑六圈，看谁不怕苦、跑得快！”说罢带头跑起来。孩子们在泥泞中跌倒了，他叫孩子们爬起来再跑，坚持到底……&
&&&&我的一个朋友在英国伦敦大学进修工商管理专业期间，曾经参与过伦敦大学的专业论文评选。朋友的论文被一些英国企业界成功人士看好。英国皇家某大公司的总裁亲自点名要他参加该公司一年一度的职位竞选。我的朋友看完了该公司的简介以及空缺的职位以后，决定竞争较为抢手的总裁助理一职。&
&&&&面试答辩等一些程序全部完毕后，我的朋友和另外4个对手进入了最后的决赛。决赛分两个步骤，第一步是做上任第一天的工作。我的朋友在国内时曾在某行政单位做管理工作，朋友以他的完美的思维和东方人的谦虚赢得了赞美，结果他和另一位年轻的选手胜出。&
&&&&第二步考察内容竟是赛车。在接到那把车钥匙之前，我的朋友无论如何也想不到第二步的内容会是这样。朋友的车技不错，速度很快超过那位对手，但不幸的是他们的路线出现了堵车。朋友等了一会儿，看到后面对手的车也跟上来，为了能尽快甩下对手，他看了看地图，把车调回头去走另外一条路，结果是那位对手耐心等到了堵车结束。而我的朋友因为走得太远了，当他到达目的地时对手早已经到达。他被公司淘汰。&
&&&&那位总裁对他说：“你的性格在驾车时已经流露出来。一个人如果能够耐心地等交通恢复正常，那么他在工作中即使遇到危机，也能理性地去解决，自我控制对于总裁助理这个职位很重要。希望你能明白失败的原因。”&
&&&&我认为朋友因赛车被公司淘汰了，朋友却严肃地对我说：“其实我不是因赛车被公司淘汰了，而是被自己淘汰了。”我仔细地想了一下，的确是这样。&
&&&&一个想要有所成就的人如果缺乏自制力，就像汽车失去了方向盘和刹车，必然会“越轨”和“出格”，甚至“翻车”。罗伊·L.史密斯说过：“自制力宛若受到控制的火焰，正是它造就了天才。”&
&&&&14世纪，有个名叫罗纳德三世的贵族，是祖传封地的正统公爵，他弟弟反对他，推翻了他的统治。弟弟需要摆脱这位公爵，但又不想杀他，便想了个办法。罗纳德三世被关进牢房后，弟弟命人把牢房的门改得比以前窄一些。罗纳德三世身体较胖，出不了牢门。弟弟许诺，只要罗纳德能减肥并自己走出牢门，不仅能获得自由，连爵位也能恢复。可惜罗纳德不是那种有自制力的人，他无法抵挡弟弟每天派人送来的美食的诱惑，结果不但没有减肥，反而更胖了。一个没有自制力的人，就像这个被关在铁栅栏中的囚犯。&
&&&&伟大的德国哲学家黑格尔说：“一个志在有所成就的人，他必须知道限制自己。反之，什么事都想做的人，其实什么事都不能做，终归会失败。”“知道限制自己”是什么？就是人的自制力。而那些什么事都想做的人实际上是自制力很差的人，结果呢？由于“一念之欲不能制，而祸流于滔天”，当然是终归失败。&
&&&&的确，一个人有没有自制力，自制力强不强，对于他的学习、工作、事业的成败真是太重要了。那么，一个自制力强的人究竟有哪些特点呢？自制力强的人善于克制自己的欲望，善于律己，决不做欲望的奴隶。欲望是什么？欲望是热情，是激情，是暴风骤雨，当一个人被欲望控制的时候，就会纵欲，就会做出平时不能做出的行为；而善于自制的人就能较好地控制、驾驭自己的欲望，他们不是欲望的奴隶，而是欲望的主人。&
&&&&纵欲必然造成灾难。水若失去堤坝，大地会变成一片汪洋；火若失去控制，天际将腾起熊熊烈焰；汽车若刹车失灵，很可能车毁人亡。一个人也是如此。人有七情六欲、喜怒哀乐，倘若任其发展而不加节制，或乐极生悲，或怒甚激变，都将演化成不测之灾。有位犯罪心理学家曾经对16万成年犯人做过一项调查，发现了一个惊人的事实：这些人之所以入狱，90%是由于缺乏必要的自制。&
&&&&如果说任性和盲目纵欲是自制力的腐蚀剂，那么，反过来自制力又是征服放任的有效武器。《钢铁是怎样炼成的》一书中描写了保尔·柯察金戒烟的故事。有一次，一群青年就习惯能不能改掉这个问题发生了争论。有人说，习惯比人厉害，养成了就改不掉，抽烟就是一例。保尔不同意这种看法，他认为，人应该支配习惯，而决不能让习惯支配人，不然的话，岂不要得出十分荒唐的结论吗？这时，有人挖苦保尔，说他吹牛皮，因为他明知抽烟不好但并没有戒掉。&
&&&&保尔沉默了一会儿，拿出烟卷，把它揉碎，斩钉截铁地说：“我决不再抽烟了。要是一个人不能改掉坏习惯，那他就毫无价值。”从此，保尔果然不抽烟了。每一个不想使自己变得“毫无价值”的人，都应该像保尔一样，下决心依靠自制力与自己的坏习惯做斗争。&
&&&&关于自制，传记作家兼教育家托马斯·赫克斯利说：“教育最有价值的成果，就是培养了自制力，不管是否喜欢，只要需要就去做。”古希腊数学家毕达哥拉斯认为：“自制是世界上最强大的力量和财富。”“重要的是驾驭自己。”林肯这样评价自制。&
第31节&最强大的力量和财富（1）
&&&&我们来到这个世界上，我们就要对自己的思想、语言和行为进行自我约束，这就是我们所说的自制。所谓自制，就是指能够抑制住妨碍达到目标的心理因素和生理因素的个性的意志。简单说，自制是指能够完全自觉、灵活地控制自己的情绪，能较好地调节、支配自己的思想和行为的能力。&
&&&&具有自制力的人，有很强的组织纪律性，情绪稳定，注意力集中，通常被称为意志坚定的人。他们知道做自己应该做的事。具有自制力的人既能发动合乎目的性的行动，又能抑制与行动目标不一致或相违背的行动。&
&&&&与自制力相反的表现是任性和怯懦。前者容易受情感左右，缺乏理智，常在需要克制冲动的时候任意为之，意气行事。后者表现为在需要采取行动、迎接挑战的时候却临阵退缩，不敢有所行动。这两种都是意志不坚定、缺乏自制力的表现。&
&&&&当一个人在目标确定以后，遇到困难就打退堂鼓，或者在实际行动时难以抑制消极情绪和冲动行为，这种人就是缺乏自制力的人。如果不论在何种情况下，你都能沉着、坚定、稳重，这说明你是一个沉着老练、遇事不慌、自信、临危不乱、自制力很强的人。这种特点是你成功的内在因素。&
&&&&自制是重要的道德规范之一。它是在道德的要求和原则下，控制和限制自己的行为。我们必须管好自己，控制自己的狂热情绪和粗俗行为以及超乎道德、伦理、法律之外的不正确思想。因此，自制力十分重要。每个人都有自制力，只不过是强弱不同而已。现在的许多学生上网成癖、玩游戏上瘾，实际上就是因为自制力薄弱。许多优秀的人沦为罪犯，也是由于渐渐丧失自制力，最终因“一念之差”而走上犯罪的道路。由此可见，自制力的强弱决定了一个人的命运。&
&&&&我们仔细考察众多的成功人士就会发现，他们成功的首要条件是能够对自身科学定位，将精力与资源完全集中于自己的事业，对精力的其他流向进行了严格的自我控制。凡古今中外，成功人士都有惊人的自制力。勾践卧薪尝胆，十年如一日。马克思为著《资本论》，每天要在大不列颠博物馆度过10个小时。他在那里有个固定的座位，每当读到兴奋的时候，他的右脚就习惯地在地上来回擦动几下。这样，过了25年，竟把座位下的地面磨出了一道凹下去的印子。这些都需要多强的自制力！&
&&&&德国音乐家巴赫从小非常喜欢音乐，很想去汉堡听一位管风琴大师的演奏。可巴赫住的地方离汉堡很远，穷孩子没钱坐车，只好带上干粮徒步上路。走累了在田野里休息一会儿，天晚了在农舍屋檐下的草堆中睡上一夜……为了听演奏会，他经常这样步行往返，是自制力支持他走完全程！&
&&&&宋庆龄的父亲很注意培养孩子的自制力。在上海，一日风雨交加，他带着孩子们去龙华，这次可不是参观古刹，而是让他们放下雨伞在古塔下淋雨。他说：“你们看，这座塔千余年来不怕风雨，为什么？因为它基础牢固，骨架紧密。你们也要从小打基础练骨架。现在我们一起比赛，绕着宝塔跑六圈，看谁不怕苦、跑得快！”说罢带头跑起来。孩子们在泥泞中跌倒了，他叫孩子们爬起来再跑，坚持到底……&
&&&&我的一个朋友在英国伦敦大学进修工商管理专业期间，曾经参与过伦敦大学的专业论文评选。朋友的论文被一些英国企业界成功人士看好。英国皇家某大公司的总裁亲自点名要他参加该公司一年一度的职位竞选。我的朋友看完了该公司的简介以及空缺的职位以后，决定竞争较为抢手的总裁助理一职。&
&&&&面试答辩等一些程序全部完毕后，我的朋友和另外4个对手进入了最后的决赛。决赛分两个步骤，第一步是做上任第一天的工作。我的朋友在国内时曾在某行政单位做管理工作，朋友以他的完美的思维和东方人的谦虚赢得了赞美，结果他和另一位年轻的选手胜出。&
&&&&第二步考察内容竟是赛车。在接到那把车钥匙之前，我的朋友无论如何也想不到第二步的内容会是这样。朋友的车技不错，速度很快超过那位对手，但不幸的是他们的路线出现了堵车。朋友等了一会儿，看到后面对手的车也跟上来，为了能尽快甩下对手，他看了看地图，把车调回头去走另外一条路，结果是那位对手耐心等到了堵车结束。而我的朋友因为走得太远了，当他到达目的地时对手早已经到达。他被公司淘汰。&
&&&&那位总裁对他说：“你的性格在驾车时已经流露出来。一个人如果能够耐心地等交通恢复正常，那么他在工作中即使遇到危机，也能理性地去解决，自我控制对于总裁助理这个职位很重要。希望你能明白失败的原因。”&
&&&&我认为朋友因赛车被公司淘汰了，朋友却严肃地对我说：“其实我不是因赛车被公司淘汰了，而是被自己淘汰了。”我仔细地想了一下，的确是这样。&
&&&&一个想要有所成就的人如果缺乏自制力，就像汽车失去了方向盘和刹车，必然会“越轨”和“出格”，甚至“翻车”。罗伊·L.史密斯说过：“自制力宛若受到控制的火焰，正是它造就了天才。”&
&&&&14世纪，有个名叫罗纳德三世的贵族，是祖传封地的正统公爵，他弟弟反对他，推翻了他的统治。弟弟需要摆脱这位公爵，但又不想杀他，便想了个办法。罗纳德三世被关进牢房后，弟弟命人把牢房的门改得比以前窄一些。罗纳德三世身体较胖，出不了牢门。弟弟许诺，只要罗纳德能减肥并自己走出牢门，不仅能获得自由，连爵位也能恢复。可惜罗纳德不是那种有自制力的人，他无法抵挡弟弟每天派人送来的美食的诱惑，结果不但没有减肥，反而更胖了。一个没有自制力的人，就像这个被关在铁栅栏中的囚犯。&
&&&&伟大的德国哲学家黑格尔说：“一个志在有所成就的人，他必须知道限制自己。反之，什么事都想做的人，其实什么事都不能做，终归会失败。”“知道限制自己”是什么？就是人的自制力。而那些什么事都想做的人实际上是自制力很差的人，结果呢？由于“一念之欲不能制，而祸流于滔天”，当然是终归失败。&
&&&&的确，一个人有没有自制力，自制力强不强，对于他的学习、工作、事业的成败真是太重要了。那么，一个自制力强的人究竟有哪些特点呢？自制力强的人善于克制自己的欲望，善于律己，决不做欲望的奴隶。欲望是什么？欲望是热情，是激情，是暴风骤雨，当一个人被欲望控制的时候，就会纵欲，就会做出平时不能做出的行为；而善于自制的人就能较好地控制、驾驭自己的欲望，他们不是欲望的奴隶，而是欲望的主人。&
&&&&纵欲必然造成灾难。水若失去堤坝，大地会变成一片汪洋；火若失去控制，天际将腾起熊熊烈焰；汽车若刹车失灵，很可能车毁人亡。一个人也是如此。人有七情六欲、喜怒哀乐，倘若任其发展而不加节制，或乐极生悲，或怒甚激变，都将演化成不测之灾。有位犯罪心理学家曾经对16万成年犯人做过一项调查，发现了一个惊人的事实：这些人之所以入狱，90%是由于缺乏必要的自制。&
&&&&如果说任性和盲目纵欲是自制力的腐蚀剂，那么，反过来自制力又是征服放任的有效武器。《钢铁是怎样炼成的》一书中描写了保尔·柯察金戒烟的故事。有一次，一群青年就习惯能不能改掉这个问题发生了争论。有人说，习惯比人厉害，养成了就改不掉，抽烟就是一例。保尔不同意这种看法，他认为，人应该支配习惯，而决不能让习惯支配人，不然的话，岂不要得出十分荒唐的结论吗？这时，有人挖苦保尔，说他吹牛皮，因为他明知抽烟不好但并没有戒掉。&
&&&&保尔沉默了一会儿，拿出烟卷，把它揉碎，斩钉截铁地说：“我决不再抽烟了。要是一个人不能改掉坏习惯，那他就毫无价值。”从此，保尔果然不抽烟了。每一个不想使自己变得“毫无价值”的人，都应该像保尔一样，下决心依靠自制力与自己的坏习惯做斗争。&
&&&&关于自制，传记作家兼教育家托马斯·赫克斯利说：“教育最有价值的成果，就是培养了自制力，不管是否喜欢，只要需要就去做。”古希腊数学家毕达哥拉斯认为：“自制是世界上最强大的力量和财富。”“重要的是驾驭自己。”林肯这样评价自制。&
第33节&自我控制思想
&&&&思想决定行动，行动决定结果，所以，你如果想要获得好的结果，就必须严格控制你的思想。必须严格控制进入你头脑中的东西。你必须使自己的头脑充满积极的、健康的、催人奋进的、鼓舞人心的东西，同时去掉那些会杀死梦想和激情的东西：怀疑、恐惧和消极的想法。&
&&&&你的大脑如同一台电脑，你给它输入什么样的程序，它就会输出什么样的信息。没有意识做先导，人就不可能有具体的行为。控制思想，就要明白自己想要什么，不能要什么，这是认识问题。然后再弄清楚，怎样拒绝不能做的事，强制自己专注该做的事，这是方法的问题。最后再掂量一下，自己做了会如何，不做又会如何，这是建立毅力的前提，是由控制思想向控制行为的过渡。&
&&&&你的大脑就像是一个菜园，里面种着各种各样的蔬菜。你种什么，就会长出什么。如果你种下的是玉米，长出来的就是玉米，我从没见过玉米种子会长出萝卜来。如果你种下胡萝卜，那你肯定不会收割到卷心菜。如果你种下的是毒蘑菇，那么，长出的就是毒蘑菇。事实上，野草和其他不受欢迎的植物一般长得更快，会阻碍、压倒别的植物。所以，要想使你的胡萝卜长得鲜嫩多汁，你就必须拔掉那些野草。&
&&&&常言道：种瓜得瓜，种豆得豆。选择你想要的，然后把它“种”在脑子里；把你不想要的，像拔杂草一样“拔”得一干二净。但奇怪的是，许多人把他们不想要的，诸如失败、贫穷、悲哀、失望、自卑等等，牢牢地“种”在大脑里；反而把想要的，诸如成功、富有、快乐、希望、自信等等，像拔杂草一样“拔”得一干二净。你想想，这样做会有什么结果？他们最终得到的肯定是失败、贫穷、悲哀、失望、自卑。所以，我要请你把以下这些不良的“思想的种子”从你的大脑里彻底地删除掉。&
&&&&这些不良的“思想的种子”是：我不行、我不能、我性格内向、我口才不好、我不善于和人打交道、我胆子太小、我的脾气不好、我这个人很自私、我没有音乐细胞、我长得不漂亮、我没钱、我年纪太大了、我太粗心大意、我记忆力差、我很懒惰、我头脑反应迟钝、我身体不好、我无法得到自己想要的……&
&&&&以上的这些“种子”一旦在你的大脑里生根、发芽，长得枝叶茂盛了，那你就麻烦了，你再想拔掉它们可不是一件轻而易举的事。&
&&&&当然，仅仅只是把这些“劣质种子”除掉是不够的，你还必须在大脑里种上“我行”“我能”“我要”等能给你带来成功、富有、快乐、希望、自信的“优质种子”，然后天天浇水、施肥；否则，你的大脑就会长满“野草”。&
&&&&思想有它自己的地方，在那里可以创造一个地狱里的天堂或天堂里的地狱。你必须清除你头脑中的蜘蛛网，以免它禁锢你的思想。&
&&&&为什么你还在考虑你在很久以前失去的爱？当时由于你的鲁莽和轻率，你失去了它。这种记忆是否对你今天早晨的消化有帮助？&
&&&&为什么你还在为你的失败悲痛？难道今天的眼泪能挽回你的损失？&
&&&&为什么你仍旧念念不忘伤害过你的人的脸？难道对报复的考虑能让你今晚睡个好觉？亲友去世，工作受挫，遭受嫉妒，失去钱财，遭受打击……为什么你要保留这些丑恶的乱七八糟的东西，好像这些东西很有价值似的？&
&&&&为什么你允许这样丑恶的蜘蛛网布满你思想的房间，让你没有一点余地考虑好今天的事情？&
&&&&把你那积累了多年的悲剧海滩打扫干净吧。如果你不积极努力，到时候腐烂的内脏会噎住你。忘记是一种品德，而不是恶习。&
&&&&要知道，昨天已经带着你所有的错误与失意、痛苦与眼泪永远离去了，再也不能伤害你了。同时，你也应该相信你的痛苦与慌乱为明天做不了什么。你所拥有的全部东西，就是你手头的这段时间，你可以根据你的意愿来挥洒。&
&&&&永远不要因为担心明天的事情给你的今天留下阴影。在它来临之前，谁能知道会发生什么乱七八糟的事情呢？不要浪费哪怕是一点时间考虑那不可能发生的事情。应该关心自己的现在，为灾祸而焦虑的人会遭受两次痛苦。&
第34节&保持积极的心态（1）
&&&&怎样自我控制思想呢？我认为保持积极的心态和良好的情绪是关键。&
&&&&人与人之间只有很小的区别，但这种很小的区别却往往造成了巨大的差异。很小的区别就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。&
&&&&古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。&
&&&&一位大臣要参见国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊愈。&
&&&&有这样一个老太太，她有两个儿子，大儿子是染布的，二儿子是卖伞的，她整天为两个儿子发愁。天一下雨，她就会为大儿子发愁，因为不能晒布了；天一放晴，她就会为二儿子发愁，因为不下雨二儿子的伞就卖不出去。老太太总是愁眉紧锁，没有一天开心的日子，弄得疾病缠身，骨瘦如柴。一位哲学家告诉她，为什么不反过来想呢？天一下雨，你就为二儿子高兴，因为他可以卖伞了；天一放晴，你就为大儿子高兴，因为他可以晒布了。在哲学家的开导下，老太太以后天天都是乐呵呵的，身体自然健康起来了。&
&&&&看来，事物都有其两面性，问题就在于当事者怎样去对待它们。强者对待事物，不看消极的一面，只取积极的一面。如果摔了一跤，把手摔出血了，他会想：多亏没把胳膊摔断；如果遭了车祸，撞折了一条腿，他会想：大难不死必有后福。强者把每一天都当成新生命的诞生而充满希望，尽管这一天有许多麻烦事等着他；强者又把每一天都当成生命的最后一天，倍加珍惜。&
&&&&我们必须面对这样一个奇怪的事实：在这个世界上，成功卓越者少，失败平庸者多。成功卓越者活得充实、自在、潇洒，失败平庸者过得空虚、艰难、猥琐。&
&&&&为什么会这样？&
&&&&仔细观察、比较一下成功者与失败者的心态，尤其是关键时刻的心态，我们将发现“心态”会导致人生惊人的不同。&
&&&&在推销员中，广泛流传着这样一个故事：两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢？”于是放弃努力，沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，看来皮鞋市场大得很呢。”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。&
&&&&这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对打赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜。&
&&&&拿破仑·希尔是美国杰出的成功学家，他创造性地构建了全新的成功学体系，他的著作被译成26种文字流传于世，他的读者遍及世界五大洲的50多个国家，他的理论使无数人受益。其中，美国连任四届总统的罗斯福、被称为“印度救星”的圣雄甘地、控制了美国四分之一经济命脉的银行巨子摩根、闻名全球的金融大亨贾尼尼都是拿破仑·希尔成功理论的受益者和支持者。&
&&&&拿破仑·希尔说，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态；而失败人士则习惯于用消极的心态去面对人生。由此看来，人生是好是坏，不由命运来决定，而是由心态来决定，我们可以用积极心态看事情，也可以用消极心态看事情。事实上，我们的心态在很大程度上决定了我们人生的成败：&
&&&&1.我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；&
&&&&2.我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；&
&&&&3.我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成就。&
&&&&心态分为两种：积极的心态和消极的心态。&
&&&&在积极进取状态时，自信、自爱、坚强、快乐、兴奋，让你的能力源源涌出。在瘫痪状态时，多疑、沮丧、恐惧、焦虑、悲伤、受挫，使你浑身无劲。&
&&&&消极的心态有以下几种类型：&
&&&&1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，时常与人为敌；&
&&&&2.没有目标，缺乏动力，生活浑浑噩噩，犹如大海浮舟；&
&&&&3.缺乏恒心，不晓得自律，懒散不振，时时替自己制造借口来逃避责任；&
&&&&4.心存侥幸，幻想发财，不愿付出，只求不劳而获；&
&&&&5.固执己见，不能容人，没有信誉，社会关系不佳；&
&&&&6.自卑懦弱，自我退缩，不敢相信自己的潜能，不肯相信自己的智慧；&
&&&&7.或挥霍无度，或吝啬贪婪，对金钱没有中肯的看法；&
&&&&8.自大虚荣，清高傲慢，喜欢操纵别人，嗜好权利游戏，不能与人分享；&
&&&&9.虚伪奸诈，不守信用，以欺骗他人为能事，以蒙蔽别人为雅好。&
&&&&千万别小看这九种消极心态，它会限制你的潜能，将你的生活、事业搅得一塌糊涂；不但如此，消极心态会使人看不到将来的希望，进而激发不出动力，甚至会摧毁人们的信心，使希望泯灭。消极心态就像一剂慢性毒药，吃了这药的人会慢慢地变得意志消沉，失去任何动力，而成功就会离这些持有消极心态的人越来越远。&
&&&&消极心态不仅会产生以上种种不良的后果，而且还具有传染性。俗话说，物以类聚，人以群分。聚在一块的人因为互相影响，逐渐靠拢而变成一个样。&
&&&&不知你有没有注意到结婚多年的夫妇行为逐渐变得一样，甚至连外貌也相似，而心态的同化是最明显不过的。跟消极心态者相处得久了，你就会受他的影响。接触消极心态者就像接触到原子辐射，如果辐射剂量小，时间短，你还能活，但持续辐射就会要命了。&
&&&&另外，消极心态还限制了人的潜能。一个人的行为方式，不可能永远与他的自我评价相脱节，消极心态者不但想到外部世界最坏的一面，而且总想到自己坏的一面，他们不敢企求，所以往往收获更少，遇到一个新观念，他们的反应往往是：“这是行不通的，从前没有这么干过，没有这主意不也过得很好吗？这风险冒不得，现在条件还不成熟，这并非我们的责任。”人们相信会有什么结果，就可能有什么结果，人不可能获得自己并不想追求的成就。人不相信他能获得的成就，他便不会去争取了。当一个消极心态者对自己不抱很大期望时，他就会给自己的能力“嘭”的一声封了顶，他成了自己潜能的最大敌人。&
第35节&保持积极的心态（2）
&&&&消极心态是失败、颓废的源泉。要想办法遏制这股暗流，不要让你错误的心态，使你成为一个失败者。我们必须每日清除垃圾思想，清除心田里的杂草。&
&&&&运用积极心态支配自己人生的人，拥有积极奋发、进取、乐观的心态，他们能乐观向上地正确处理人生遇到的各种困难、矛盾和问题。&
&&&&有些人总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的，环境决定了他们的人生位置，这些人常说他们的想法无法改变。但是，我们的境况不是周围环境造成的，而是由我们自己造成的。说到底，如何看待人生，由我们自己决定。纳粹德国某集中营的一位幸存者维克托·弗兰克尔说过：“在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。”&
&&&&变成世界上最重要的人，那个人就是“你”。你的成功、健康、幸福与财富依靠你如何应用你那看不见的法宝。你将怎样应用它呢？这由你自己选择。&
&&&&成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。&
&&&&1914年12月的一个晚上，发明家爱迪生在新泽西州的工厂失火了，这把火把价值两百万美元的设备和他一生事业的大部分记录都化为灰烬。&
&&&&爱迪生的儿子查尔斯四处奔跑找他的父亲，后来总算找到了。原来爱迪生就站在火场旁边观看，脸被火焰熏得通红，一头白发随着阵阵的寒风飘动。&
&&&&查尔斯觉得很伤心，因为当时爱迪生已经67岁，而且一生心血就在一夜间付之一炬。可是爱迪生却对查尔斯说：“你母亲在哪儿？赶快去找她，把她带过来，她今后恐怕再也看不到这样的大场面了。”&
&&&&第二天早晨，爱迪生巡视灾后的废墟。面对着自己许多梦想和希望的残迹，他乐观地说：“灾祸也有很大的好处，把以往所犯的错误全烧光了。谢谢上帝，我们可以从头做起。”&
&&&&这种超乎常人的积极态度，也许就是爱迪生充满活力、不屈不挠，终于成为伟大发明家的秘诀吧！&
&&&&当我们看逆境是一种损失，我们就会丧气，心情低沉；若我们看逆境是一种祝福，我们就受激励，心情鼓舞。心情低沉，你就没有力量面对困难；心情鼓舞，你就有力量克服逆境。学习用积极的眼光去透视负面事实背后所携带的正面意义，你就能成为一个活力充沛的人。&
&&&&积极的心态必须是正确的心态。正确的心态总是具有“正性”的特点，例如：忠诚、仁爱、正直、希望、乐观、勇敢、创造、慷慨、容忍、机智、亲切和高度的通情达理。具有积极心态的人，总是怀着较高的目标，并不断奋斗，以达到自己的目标。&
&&&&有一个名叫塞尔玛的美国年轻妇女，丈夫奉命到沙漠腹地参加军事演习。塞尔玛孤零零一个人留守在一间像集装箱一样的铁皮小屋里，那里气候干燥，炎热难耐，周围只有墨西哥人与印第安人。他们不懂英语，无法进行交流。她寂寞无助，烦躁不安，于是写信给她的父母，想离开这个鬼地方。父亲的回信只写了一行字：“两个人同时从牢房的铁窗口望出去，一个人看到泥土，一个人看到繁星。”&
&&&&塞尔玛开始没有读懂其中的含义，反复读了几遍后，才感到无比惭愧，她决定留下来在沙漠中去寻找自己的“繁星”。她一改往日的消沉，积极地面对人生。她在当地广交朋友，学习他们的语言。她付出了热情，人们也回报了她热情。她非常喜爱当地的陶器与纺织品，于是人们便将舍不得卖给观光客的陶器、纺织品送给她做礼物。塞尔玛很受感动。&
&&&&她的求知欲与日俱增。她十分投入地研究了让人痴迷的仙人掌和许多沙漠植物的生长情况，还掌握了有关土拨鼠的生活习性，观赏沙漠的日出日落，并饶有兴致地寻找海螺壳……沙漠没有变，当地的居民没有变，只是塞尔玛的人生视角变了，她的生活就发生了巨大的改变。原先的痛苦与沉寂没有了，代之以积极的冒险与进取，她为自己的新发现而激动不已。于是她拿起了笔，一本名为《快乐的城堡》的书两年后出版了，她最终经过自己的努力看到了“繁星”。&
&&&&积极向上的心态是成功者最基本的要素。记住：你认识到你自己的积极心态的那一天，也就是你遇到最重要的人的那一天，而这个世界上最重要的人就是你！&
&&&&茫茫冰原一望无际、天寒地冻，他们被困在了这里。食物全部吃完了，刚打的猎物却又无法烤熟，因为他们的火柴用完了！他们只能望着高高的太阳发呆。突然，船长灵机一动，他从地上捡起一块冰。他拿着这块冰专心致志地磨了起来。不一会，他手里的冰就变成了一面圆圆的凸透镜。他举起透镜像举起一面胜利的旗帜。阳光穿过透镜，变成一个光亮的小点照在地上，照在燃料上。大约过了半个小时，燃料开始冒烟。又过了十分钟，一团火苗兴奋地跳了起来。大家围着火堆取暖、烤肉，探险队得救了。&
&&&&对于那些具有积极心态的人来说，每一种逆境都含有等量的或更大利益的种子。有时，那些似乎是逆境的东西，其实是上升的好机会。你愿意花费时间从事思考以便决定你怎样才能把逆境化为等量或更大的利益吗？请这样回答说：我当然愿意！&
&&&&就像蘑菇都喜欢与潮湿为邻一样，希望也偏爱与绝望为伴，所以，假如绝望光顾了你，不要心存恐惧，不要心存忧虑，请把它当成你的邻居一样善待吧，要知道黑夜的邻居是白昼，绝望的邻居是希望！
第36节&保持积极的心态（3）
&&&&积极的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺盛斗志。消极的心态使人沮丧、失望，对生活和人生充满了抱怨，自我封闭，限制和扼杀自己的潜能。&
&&&&美国宾州大学的塞利格曼教授曾对人类的消极心态做过深入的研究，他指出了三种特别模式的心态会造成人们的无力感，最终毁其一生。它们是：&
&&&&1.永远长存。即把短暂的困难看成永远挥之不去的怪物，这是在时间上把困难无限延长，从而使自己束缚于消极的心态不能自拔。&
&&&&2.无所不在。即因为某方面的失败，从而相信在其他的方面也会失败。这是在空间方面把困难无限扩大，从而使自己笼罩在失败的阴影里看不到光明。&
&&&&3.问题在我。即认为自己能力不足，一味地打击自己，使自己无法振作。这里的“问题在我”，不是勇于承担责任的代名词，而是在能力方面一味地贬损自己，削弱自己的斗志。&
&&&&朋友，你有过这样的情形吗？如果有，请尽快从消极心态的阴影里解脱出来。记住德国人爱说的一句话吧：“即使世界明天毁灭，我也要在今天种下我的葡萄树。”&
&&&&那么如何培养积极的心态呢？&
&&&&1.每天运用积极的激励语言对自己进行自我暗示、自我肯定。你可以每天这样大声对自己说：“我能行！”“我最棒！”“我相信我能够成功，我一定要成功！”只要你每天不断重复这种激励语言，它就会输入你的潜意识，使你从内心里具有积极自信的感觉。另外，我还想告诉你一句名言，这是法国心理疗法专家艾米尔·库埃的名言，在20世纪20年代的英国和美国，这句话被成千上万的人反复念叨，这句名言就是：“每一天，在每一方面，我都越来越好！”&
&&&&2.每天给自己的大脑补充一片“精神维生素”，即每天至少花10分钟时间阅读一些心理励志方面的书籍和文章。这些书籍如《世界上最伟大的推销员》《思考致富》《人性的弱点》《激发心灵的潜力》《唤醒心中的巨人》《富兰克林自传》《假如给我三天光明》等。&
&&&&3.多与成功人士交往，远离那些具有消极心态的人。常言道：“近朱者赤，近墨者黑。”成功人士心态积极，性格乐观开朗，充满自信。与这些人交往，你会受到正面的感染，心态也会变得积极。相反，如果你经常与消极心态者相处，你就会受他的“传染”，信心丧失，希望泯灭，你会慢慢地变得意志消沉，失去任何动力。&
&&&&4.言行举止像你希望成为的人。积极行动会导致积极思维，而积极思维会导致积极的心态。心态是紧跟行动的，如果一个人从一种消极的心态开始，等待着感觉把自己带向行动，那他就永远成不了他想做的积极心态者。&
&&&&5.用美好的感觉、信心与目标去影响别人。随着行动与心态日渐积极，你就会慢慢获得一种美好的人生感觉，信心倍增，人生中的目标感也越来越强烈，紧接着别人会被你吸引，用别人的这种积极响应来发展积极的关系，同时帮助他人获得积极心态。&
&&&&6.学会称赞别人。莎士比亚曾经说过这样一句话：“赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光，我们就不能生活。”心理学家威廉姆·杰士也说过：“人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。”在与别人的交往中，适当的赞美会增强一种和谐、温暖和美好的感情。赞美具有一种不可思议的推动力量，对他人的真诚赞美就像荒漠中的甘泉一样让人心灵滋润。&
&&&&7.学会微笑。微笑是种令人愉悦的表情，是人类的专利。微笑是一种含义深远的身体语言。微笑可以鼓励对方的信心，微笑可以融化人们之间的陌生与隔阂，微笑将为你打开友谊之门，当然，微笑必须是发自内心的、真诚的。要想建立积极的心态，你必须学会微笑。&
&&&&8.放弃“鸡毛蒜皮”的小事。去小事则大事明，因小事而误大事的例子，古今中外不胜枚举。&
&&&&9.培养奉献精神。人生的目的是服务别人，是表现出助人的激情与善意。一个具有积极心态的人所能做的最大贡献是给予别人。请问：谁能抗拒一个尽心尽力帮助自己解决问题的人呢？&
&&&&10.寻找每个人身上的闪光点。最差劲儿的人身上也有优点，最完美的人身上也有缺点。你眼睛盯住什么，你肯定就能看到什么。寻找别人身上的闪光点，这会使他人对自己有良好的感觉，能促使他人努力成长，并且创造出一个积极的、卓有成效的环境。&
第37节&善于自我调控情绪
&&&&何为情绪？情绪是指一个人的心理状态在情感方面的外在反应，是人对事物的态度和体验。愉快、愤怒、恐惧等都是常见的情绪体验。情绪是人对客观事物与人的需要之间的关系的反映，它是以需要为中介的一种反映形式。客观事物并非全部都能引发人的情绪，只有与人的需要有关的事物，才能引发人的情绪。一般地说，凡是能够满足人的需要的事物，都会引起肯定的情绪体验（如愉快、满意等）；凡是不能满足人的需要的事物，则引起否定的情绪（如愤怒、恐惧等）。&
&&&&情绪好像是“发电机”，它可以源源不断地产生能量，用以推动人的各种活动，使我们拥有一个积极进取的人生。如兴奋、愉快、希望、勇敢、恬静、好感、和悦、自信、感激、同情、关怀和被爱等，这类情绪令人心情舒畅，我们称之为积极向上的情绪——动力性情绪。&
&&&&然而，情绪有好有坏，我们不可能只感受快乐的情绪，而把不快乐的情绪抛开。在我们的生命中，我们不可避免地要产生令人不快的情绪，如痛苦、惊慌、愤怒、忧郁、沮丧、失望、怨恨、急躁、不满、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等，我们称之为消极低落的情绪——耗损性情绪。这类情绪在一定程度上会耗损我们的能量。如果我们的生命中充满了耗损性情绪，大部分的能量白白地浪费了，这部“发电机”就不能发挥出应有的功效。&
&&&&经常、持久地出现消极情绪所引起的长期过度的神经系统紧张，往往会导致身心疾病，如神经系统功能紊乱、内分泌功能失调、免疫功能下降等等。关于消极情绪状态对身心的影响，自古就有不少谚语和相关论述，足以引起人们的重视。如“心宽体胖，多愁多病”“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头”“静则神藏，躁则消亡”以及“心者，五脏六腑之主也……故悲哀忧愁则心动，心动则五脏六腑皆摇”等。&
&&&&一个人如果长期活在焦虑、愤怒、仇恨、妒忌、愁苦和紧张的心情里，这些负面情绪不但会侵蚀一个人的心理活力，甚至还会磨损一个人的身体活力。心理学家的大量观察已经证实精神情绪对健康长寿有显著的影响，生理学家的观察也表明精神情绪对人的衰老起着重要作用。&
&&&&长寿学者胡夫兰指出：在一切对人不利的影响中，最能使人短命夭亡的就要算不愉快的情绪和恶劣的心情了。&
&&&&不愉快的情绪可引起人体许多生理变化，主要有如下几方面：&
&&&&1.情绪波动可使心跳显著加速，血压上升，红细胞增加。有的中老年人在盛怒下，可发生脑血管破裂或致命性的心肌梗塞。值得注意的是，情绪波动导致疾病，多半不是由于情绪的一次大爆发而引起的，通常都是一些似乎无关紧要的情绪波动，如日常生活工作中的烦恼、忧虑、失望、不安、渴望等日积月累造成的结果。&
&&&&2.发怒时可使胃出口处的肌肉骤然紧缩，消化道痉挛。有人胃肌紧缩时会感到腹部有一块“石头”，甚至误认为是阑尾炎或胆囊炎。情绪激动还可引起结肠痉挛和结肠过敏，有人称之为“情绪结肠症”。&
&&&&3.不愉快情绪可影响免疫功能，削弱人体的“免疫监视作用”，容易引起癌症或其他疾病。焦虑及紧张还可使癌症扩散。&
&&&&《三国演义》中有诸葛亮“三气周瑜”的故事。小说中描述周瑜三次被“气”后都是大叫一声，即可看出周瑜性格暴躁、好胜心太强、心胸狭窄、骄傲轻浮、嫉贤妒能、情绪容易激动。才智过人的孔明，给予周瑜心理上的一次次强烈的刺激，促使周瑜暴死。这说明过度的愤怒、焦虑、抑郁等不良情绪，对人体会造成伤害。&
&&&&不良的情绪不仅会损害自己的健康，而且会伤害别人。从前有个脾气很坏的小男孩，无论是在学校还是在家里，动不动就跟别人发脾气。等到一阵火发过之后，才觉得自己不对，弄得很多同学都不愿跟他交往。每次发过脾气，他自己也很后悔，也想改正，但总是改不了，很伤脑筋。&
&&&&一天，这个小男孩的爸爸给了他一包钉子，要他每发一次脾气，就往屋后栅栏上钉一根钉子。&
&&&&第一天，那个小男孩在屋后的栅栏上钉了五六根钉子。&
&&&&过了几个星期，小男孩慢慢就学会控制自己的情绪了，每天在栅栏上钉的钉子越来越少。小男孩自己也觉得很高兴，把自己的转变告诉了爸爸。&
&&&&他爸爸又建议他说，如果你能坚持一天不对任何人发脾气的话，你就从栅栏上拔下一根钉子。&
&&&&又过了几星期，小男孩终于把栅栏上所有的钉子都拔完了。&
&&&&小男孩的爸爸很高兴，拉着小男孩的手，来到栅栏跟前说：“好儿子，你做得很好，爸爸应该奖励你；但是，你看看，在你拔掉钉子的栅栏上，留下了什么？”&
&&&&“一个个小孔。”那个小男孩用手摸了摸跟前的栅栏说。&
&&&&“对，原来好好的栅栏上，已经留下了许多小孔，这栅栏再也不是原来的样子了。当你向别人发过一次脾气后，你的那些不礼貌的语言，就像这钉子扎在栅栏上，会在别人的心灵深处留下伤疤。你经常对别人发脾气，然后再道歉，也像钉子钉进栅栏，然后再拔出来一样，无论你向别人赔多少不是，说多少对不起，那伤疤仍会长期留在别人的心底里。”&
&&&&用“钉钉子”来说明发脾气的危害，这个比喻多么生动形象。在人与人的交往中，不同的情绪交织在一起，会产生不同的关系。若彼此在交往中充满仇恨、嫉妒、自私、傲慢等情绪，这种关系会令人不寒而栗、退避三舍。反之，若人际关系中多一些爱，多一点宽容和体谅，这样交往的群体会迸发出无比的温馨感和亲和力。&
&&&&当一个人的情绪处于进取的状态时，自信、乐观、兴奋、快乐，让你的能力源源不断地涌出。当一个人的情绪处于瘫痪状态时，沮丧、恐惧、焦虑、悲伤，使你浑身无力。如果你能随意地进入生龙活虎的进取状态——兴奋、充满把握、全身焕发活力、心智敏锐，你会如何？告诉你，如果这样，你就无所不能。但是，很少有人有意识地控制自己的情绪。他们的情绪像天气一样变化无常，一会儿沮丧，一会儿兴奋；运气好时，如登山顶；运气差时，如坠深谷。大部分人让情况控制情绪，而不是让情绪控制情况。如果情况好，他们的情绪也好；万一情况不利，他们的情绪也跟着不好。&
&&&&可见，在我们的生命中，情绪总是伴随于我们的左右。若能恰当地处理，这些情绪可以为我们的生命添加色彩，成为生活中的享受。反之，情绪可能会成为我们的负担，侵蚀我们的生命。&
第38节&调控情绪的关键：情商
&&&&在现实生活中，我们经常会遇到以下问题：&
&&&&为什么在学校里是尖子学生，进入社会后却“泯然众生”？&
&&&&为什么面对困难和烦恼，有的人轻松愉快，若无其事；有的人情绪沮丧，精神沉沦？&
&&&&为什么有的人在任何环境下都能很好地适应？&
&&&&在寻找这类问题答案的过程中，研究人员发现，在成功诸要素中，智商因素仅占20%，而控制情绪的能力、抓住机遇的能力等因素具有更重要的作用。&
&&&&美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维与新罕布什尔大学琼·梅耶在20世纪90年代初创造了“EmotionalIntelligenceQuotient”（情绪智商，简称EQ）这一术语，其基本含义为：&
&&&&1.认知自身的情绪。能立刻觉察自己的情绪，了解产生情绪的原因。&
&&&&2.控制自身的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁、恐惧，控制刺激情绪的根源。&
&&&&3.自我激励。能够调整情绪，让自己朝一定的目标努力，增加注意力与创造力。&
&&&&4.认知他人的情绪。能够察颜观色，清楚地了解别人的情绪，理解别人的感受，察觉别人的真正需要，具有同情心理。&
&&&&5.维系融洽的人际关系。能够理解并应对别人的情绪，建立良好的人际关系。&
&&&&1995年，哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情绪智商》一书，顿时引起全球轰动。在社会生活中，人的行为在很大程度上受人的情绪和感情的支配，什么样的情绪和感情则使人产生什么样的行为。情商是人的性格的一种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了如何抑制冲动、延迟满足的克制力；如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响；如何激励自己经得起各种挫折，在逆境中成长；如何发奋向上、积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。&
&&&&拿破仑·希尔经过数十年的研究和探索，总结出了获得成功的17条准则，这些准则被人们称为“黄金定律”。其中被列为第五条的是“要有高度的自制力”。在这方面，拿破仑·希尔有着深刻的切身体会。&
&&&&在创业初期，拿破仑·希尔通过一件小事发现自己缺乏自制力。这件事情虽然很小，但却给了他惨痛的教训，使他认识到一个人要想取得成功必须先学会驾驭情绪这匹烈马。&
&&&&有一次，希尔和办公大楼的管理员发生了一场误会，当时他碍于面子没有向管理员道歉。从那以后，他们两个人之间彼此憎恨，甚至演变成激烈的敌对。后来，管理员知道有时整个办公大楼里只有希尔一个人在工作时，就把电闸拉下来，使办公室里面一片漆黑。这种事情一连发生了几次，希尔很愤怒。&
&&&&一天，希尔正在办公室里紧张地工作着，电灯又熄灭了。希尔立刻跳起来，冲进管理员办公室。希尔到了那儿，管理员正在悠闲地吹着口哨。希尔气愤极了，就对着他破口大骂起来。希尔把能想出来的恶言恶语都用上了。那位管理员一点儿也没有生气。后来，希尔实在想不出什么骂人的话了，只好停住。这时，管理员转过身，用柔和的语调对希尔说：“你今天是不是太激动了？”他的话很柔软，但希尔却感到像一把利剑刺进了自己的身体。希尔站在那儿，不知道说什么好。&
&&&&希尔在想，我是一个研究心理学的人，竟然对着一个没有多少文化的管理员大喊大叫，这实在是一件令人感到羞辱的事情，希尔飞快地逃回了办公室。坐在办公室，希尔什么也干不下去了，管理员的微笑老是缠绕着他。希尔认识到了自己的错误，他决定向管理员道歉。&
&&&&管理员见希尔又来了，仍然用温和的语调说：“这一次你又想干什么？”言语中充满了挑战的意味。希尔告诉他是来道歉的。他说：“你不用向我道歉。你今天所说的话，只有天知地知你知我知，我不会把它说出去的，我知道你也不会把它说出去的，我们就这样了结了吧！”希尔被管理员的话震撼了。他高度的自制力使希尔再一次被打败，希尔走上前去，紧紧地握住了他的手，真诚地向他表示歉意。&
&&&&这件事使希尔认识到，一个人如果缺乏自制力，就有可能变得疯狂。这样，他不仅不能结交到朋友，反而非常容易树敌。拿破仑·希尔用自己的亲身经历，向我们讲述了自制力对于一个人取得成功的重要性。一个人能否有所成就，机会和能力是最主要的，但是，学会控制情绪也是不可缺少的重要条件。&
&&&&微软全球副总裁李开复认为情商比智商更重要。李开复说：“情商意味着有足够的勇气面对可以克服的挑战，有足够的度量接受不可克服的挑战，有足够的智慧来分辨两者的不同。”他十分认同“要建立由品德、知识、能力等要素构成的人才综合评价指标体系”。关于情商，李开复更多地谈到要善于与人交流，富有自觉心和同理心。他说，自觉心就是中国人常说的“有自知之明”，对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等有一个清醒的认识，对自己在社会工作中可能扮演的角色有一个明确的定位。&
&&&&情商不是靠背书、考试能学到的。李开复开出了培养情商的药方：你要能够正确评估自己情商的缺欠在哪儿，然后加以改进。情商其实更多是别人如何看你，社会或市场对你是否认同。美国的一些公司有一种３６０度意见调查，每个员工都要得到上司、下属、合作者等各方面的评估，最后得到的若干份评估应该是一个别人眼中真实的你。评估是匿名的，往往能获得真诚的意见。&
&&&&虽然在中国的学校里少有类似的调查，但学生们仍然可以多听听老师、家长、同学的意见，挑选合适的目标来培养自己的情商。如果人际关系太差，可以定一个目标，每一个月交一个新朋友；如果自控能力不好或脾气太坏，可以请朋友在自己要发脾气时用约定的“密码”来提醒自己平静下来。&
第39节&情商与智商
&&&&“EQ（情商）”与我们平时所说的“IQ（智商）”到底有何不同？&
&&&&简言之，我认为就是感性与理性的差别。过去数十年来，普遍认为IQ可决定个人的成就。然而，我们常看到一些高智商的人表现平庸，而智商普通的人成就非凡。&
&&&&例如，戈尔曼曾经对美国伊利诺州某中学的81位高材生进行调查，这些人的IQ在毕业时可以说是全校之冠，他们上大学后成绩也不错，但是到30岁时却表现平平，只有四分之一的人在本行业中达到同龄人的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如IQ一般的学生。&
&&&&上述事例表明，学生的成绩优异，并不能保证他们在面对人生的磨难或机会时有适当的反应。戈尔曼呼吁：“既然高IQ不一定能与幸福、快乐或成功画上等号，我们的教育与文化却仍然以学业能力为重，这不能不引起我们众多的教育家与心理学家的关注。”诸多证据表明：EQ较高的人在人生的各个领域都较占优势，无论是恋爱、人际关系或是对生活的态度，成功的机会都比较大。&
&&&&为什么会如此呢？仔细探究其原因，智力泛指抽象的思考和推理、学习以及解决问题的能力，有些高智力的人能够学得很快，考上很好的学校或者提出具有创意的企划方案，但这不保证他能够了解自己的情绪、忍受挫折或者处理好人际关系。近两年在北京某著名大学发生的几件研究生因愤怒或嫉妒而伤害他人的案例，不就是明显的例证吗？许多研究结果告诉我们，IQ的高低与成就的关联不大。事实上，只要IQ达到一般的水准，拥有高EQ的人会有较高的成就。&
&&&&EQ的重要性表现在生活的各个层面：它决定了个人主观上认为生活是否顺心，也会影响个人与他人（如家人、朋友、配偶、上司、同事、客户）之间的关系，甚至会影响学业及工作表现。&
&&&&试想：一个不能控制好自己情绪的人，必定很容易受到情绪的左右，表现出冲动的行为，因而破坏人际关系。如果与身边的人不能融洽相处，不论在家庭、学校还是工作环境中都存在不满的情绪，觉得大家都对不起他，认为一切都是别人的错，当然活得不快乐，人际关系也会变得越来越恶劣。&
&&&&相反地，若能敏锐地察觉自己及他人的情绪，坦诚面对自己的负面感受，理解对方的感受，不任意批评，并且将生活中的困境视为合理的挑战，有坚定的信念去完成艰巨的任务，对人对事做出适当的反应，那么就容易与他人保持良好的关系，能够得到他人的帮助，这样一来，许多问题都能迎刃而解。&
&&&&以工作为例，相信很多人都曾经觉得工作能否顺利完成，往往不是由能力决定，而是由你能不能打开心扉倾听同事或上司的不同意见，能不能将个人的好恶、利益与工作区分开来，能不能将人际冲突的阻力化为助力决定的。&
&&&&美国著名的成人教育学家戴尔·卡耐基认为：一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处事技巧。所以他的哲学思想就是如何宽厚待人，如何培养人的自信心以及如何进行人与人之间的沟通。其核心理念是自控情绪，乐观向上，建立良好的人际关系。&
&&&&心理学家研究表明：谁若能自我控制情绪，他就具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是与生俱来的，而是由后天的培养获得的，所以情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受，他们用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决等。&
&&&&美国研究人员最近对“成功因素”做了调查分析，结果显示，智力因素占20%，其余因素包含社会背景、运气、健康以及被视为情商的一系列个人素质。美国“领导者中心研究所”的一份报告指出，一些高级管理人员无法正常开展工作，其原因往往是“人际关系紧张”，而并非是“计划有误”等一系列技术问题。该中心在对美国及欧洲的大企业总裁调查之后，列出管理人员的“九大致命缺陷”，这九大缺陷大多与个人情绪素养有关，如“工作关系处理不好”“太武断”“野心勃勃”“常与上级对着干”。美国电报电话公司所属的BellLabs公司经理对表现上乘的工作人员有这样形象的说法：他们不是那些高智商的人，而是这样一些人——他们家的电子信箱总是音讯不断。&
&&&&也许“情绪智商”的确值得教育界注意，值得科学界研究。实验证明，情绪控制技能具有普遍的实用价值，它们对父母应如何培养自己的孩子，学校应怎样教育学生，企业应如何决定该雇佣谁，夫妻双方怎样才能保持婚姻的长久等都是有用的。以下介绍几个与“情绪智商”有关的实验案例。&
&&&&1.“软糖实验”。该实验通过观察4岁儿童对果汁软糖的反应预见他们的未来。实验方法是：研究人员将孩子们带到一间陈设简单的房间，告诉每个孩子，你可以马上得到一颗果汁软糖，但是如果你能坚持不拿它直到等我外出办事回来，你就可以得到两颗糖。说罢便离去了，当他回来后便兑现承诺。&
&&&&经过追踪调查发现，这些接受测试的孩子上中学时，会表现出某些明显的差异：那些能够以“坚持”换得第二颗软糖的孩子通常成为适应性较强、冒险精神较强、比较受人喜欢、比较自信、比较独立的少年；而那些经不起软糖诱惑的孩子则更可能成为孤僻、易受挫、固执的少年，他们往往屈从于压力并逃避挑战。把这些孩子分两组进行学术能力倾向测试，结果表明那些在软糖实验中坚持时间较长的孩子的平均得分高达210分，远远高出那些在软糖实验中坚持时间较短的孩子。&
&&&&2.“乐观测试”。20世纪80年代中期，美国某保险公司雇佣了5000名推销员并对他们进行了培训，每名推销员的培训费高达30000美元。雇佣后第一年有一半人辞职，4年后这批人只剩下五分之一。原因是：在推销人寿保险的过程中，推销员得一次又一次面对被人拒之门外的窘境。&
&&&&为了确定那些能够面对困难、将每一次拒绝都当成是挑战而不是挫折的人是否就可能成为成功的推销员，该公司向宾夕法尼亚大学的心理学家马丁·塞里格曼讨教，并请他来检验“乐观成功理论”。这一理论认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的弱点；因此，他们会努力去克服困难，改变现状，争取成功。&
&&&&塞里格曼对15000名参加过两次测试的新员工进行了跟踪研究，这两次测试一次是该公司常规的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的用于测试被测者乐观程度的。这些人中有一组人没有通过甄别测试但却在乐观测试中取得“超级乐观主义者”成绩。跟踪研究表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销额比“一般悲观主义者”高出21%，第二年高出57%。从此以后，通过塞里格曼的“乐观测试”便成为被录用为该公司推销员的一个条件。&
&&&&3.企业人事管理者对“情绪智商”的认识案例。在美国企业界，人事主管们普遍认为“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”。一个著名的案例是新泽西AT&T贝尔实验室的一位经理受命列出他手下工作绩效最佳的人。从他所列出的名单看，那些工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是情商比较高的人。这表明，与那些性格孤僻的天才相比，那些具有良好的合作能力和善于与同事相处的员工能够取得更佳的工作绩效。&
&&&&另一个案例是，美国创造性领导研究中心的大卫·坎普尔在研究“出轨的主管人中”（指昙花一现的主管人员）时发现，这些人之所以失败不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。&
&&&&通过以上案例，我们不难看到“情商”研究对于个人成功及改进人事管理的实用价值。值得注意的是，像“信心”“乐观”这样一些非属智力范畴的个人素质已经受到美国企业界的重视。美国一些公司的员工们现在流行的一句话是：智商决定录用，情商决定提升。美国心理学家奥列弗·温德尔·荷尔姆斯运用情商概念，对美国历史上诸位总统进行了一番测试。他认为，富兰克林·罗斯福总统是个二流智力、一流情商的政治家，由此被公认为美国历史上一个卓越的领导人。&
&&&&在成功的道路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄，是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能制怒，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。&
第40节&怎样自我调控情绪（1）
&&&&当大自然水库的水位超过警戒线时，水库就必须做调节性泄洪，否则会危害到水库的安全。倘若此时不但没有泄洪，反而又不断进水，水库就会崩溃。心理分析大师Freud用水库这个概念来比喻人类情绪，他认为每个人的身体里面仿佛都有一座情绪水库，当负面情绪出现时就会存放在情绪水库之中，如果情绪水位累积到所谓的警戒线，人们就会开始出现脾气暴躁、无法适当控制情绪的情形，容易发脾气。如果一再恶化下去，情绪水库就会崩溃——出现心理方面的疾病。因此，维持心理健康的重要途径，就是不要让自己的情绪水库累积太多的水量，要想办法将情绪水位疏解掉。&
&&&&最近，美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，人的一生中平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪做斗争。&
&&&&情绪变化往往会在我们的一些神经生理活动中表现出来，比如当你听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时，你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大量起兴奋作用的“正肾上腺素”，其结果是使你怒气冲冲，坐卧不安，随时准备找人评评理，或者“讨个说法”。&
&&&&当然，这并不意味着你应该压抑所有这些情绪反应，而是要想办法疏解或转移。我们的生活离不开情绪体验，它是我们对外在世界正常的心理反应，我们不能让自己成为情绪的奴隶，不能让那些消极的心境左右我们的生活。&
&&&&消极情绪对我们的健康十分有害，科学家们已经发现，经常发怒和充满敌意的人很可能患有心脏病，哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们经常焦虑、抑郁、脾气暴躁，这些人患心脏病的几率比普通人高三倍。因此，可以毫不夸张地说，学会控制你的情绪是你生活中的大事。以下是专家提供的6条控制情绪的忠告：&
&&&&1.寻找原因。&
&&&&当你闷闷不乐或者忧心忡忡时，你所要做的第一步是找出原因。32岁的李婕是一名外贸公司的职员，她一向心平气和，可有一阵子却像换了一个人似的，对同事和丈夫都没好脸色，后来她发现扰乱她心境的是担心自己会在一次最重要的公司人事安排中失去现有的职位。“尽管我已被告知不会受到影响，”她说，“但我心里仍对此隐隐不安。”一旦李婕了解到自己真正害怕的是什么，她似乎就觉得轻松了许多。她说：“我将这些内心的焦虑用语言明确表达出来，便发现事情并没有那么糟糕。”&
&&&&找出问题症结后，李婕便集中精力对付它。她开始充实自己，工作上也更加卖力，结果，李婕不仅消除了内心的焦虑，而且由于工作出色而被委以更重要的职务。&
&&&&2.尊重规律。&
&&&&我们许多人将自己的情绪变化归之于外部发生的事，却忽视了情绪变化很可能也与人体内在的“生物节奏”有关。我们吃的食物、健康水平及精力状况，甚至一天中的不同时段都能影响我们的情绪。&
&&&&一项研究发现，那些睡得很晚的人更可能情绪不佳。此外，我们的精力往往在一天之始处于高峰，而在午后则有所下降。一件坏事并不一定在任何时候都能使你烦心，它往往在你精力最差时影响你。&
&&&&人的情绪变化是有周期的，因此，我们应该严格遵循着“生物节奏”的规律。就拿我自己来说，我写作的最佳时间是在早上或晚上；而在下午，我一般会客和处理杂事，因为那时我的精力往往不够集中，比较适合与人交谈。&
&&&&3.睡眠充足。&
&&&&某大学医学中心的一项研究发现，睡眠不足对人们的情绪影响极大，如果睡眠不足，那些令人烦心的事更能左右你的情绪。那么，一个成年人到底睡多长时间才足够呢？根据实验结果，一个成年人每晚要保证8小时左右的睡眠时间才足够。如果有8小时左右的睡眠时间，人的心情最舒畅，看待事物的方式也更乐观。而最近一项调查表明，我国的成年人平均每晚的睡眠时间不足7小时。&
&&&&4.亲近自然。&
&&&&许多专家认为与自然亲近能使你心情愉快，性格开朗。所以，每当你心情沮丧、抑郁时，你不妨去从事园林劳作，在与那些花草树木的接触中，你的不快之感也就烟消云散了。假如你并不可能总到户外去活动，那么，即使走到窗前眺望一下青草绿树，也能调节你的心情。&
&&&&有位心理学家做过一个有趣的实验：他让两组人员在不同的环境中工作，一组的办公室窗户靠近自然景物，另一组的办公室则位于一个喧闹的停车场，结果他发现，前者比后者对工作的热情更高，更少出现不良心境，其工作效率也高得多。&
&&&&5.经常运动。&
&&&&另一个极有效地驱除不良心境的自助手段是健身运动。哪怕你只是散步10分钟，对克服你的坏心境也能收到立竿见影之效。研究人员发现，健身运动能使你的身体产生一系列的生理变化，其功效与那些能提神醒脑的药物类似，但比药物更胜一筹的是，健身运动对你是有百利而无一害。不过，要做到效果明显，你最好是从事有氧运动——跑步、体操、骑车、游泳和其他有一定强度的运动，运动之后再洗个热水澡则效果更佳。&
&&&&6.合理饮食。&
&&&&大脑活动的所有能量都来自于我们所吃的食物，因此情绪波动也常常与我们吃的东西有关。要确保你心情愉快，你应养成一些好的饮食习惯：定时就餐（早餐尤其不能省），限制咖啡和糖的摄入（它们都可能使你过于激动），每天至少喝6至8杯水（脱水易使人疲劳）。&
&&&&据最新研究表明，碳水化合物更能使人心境平和、感觉舒畅。碳水化合物能增加大脑血液中复合胺的含量，而该物质被认为是一种人体自然产生的镇静剂。各种水果、稻米、杂粮都是富含碳水化合物的食物。&
第41节&怎样自我调控情绪（2）
&&&&下面介绍调控情绪的十大法则：&
&&&&1.情绪转移法。&
&&&&即暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中去，以减轻不良情绪对自己的冲击。&
&&&&一个高考落榜生，看到同学接到录取通知书时深感失落，但他没有让自己沉浸在这种不良情绪中，而是幽默地告别好友“我要去避难了”，说着出门旅游去了。风景如画的大自然深深地吸引了他，辽阔的海洋荡去了他心中的郁积，情绪平稳了，心胸开阔了，他又以良好的心态走进生活。&
&&&&可以转移情绪的活动很多，你最好还是根据自己的兴趣爱好以及外界事物对你的吸引力来选择，如各种文体活动，与亲朋好友倾谈，阅读研究，琴棋书画等等。将情绪转移到这些事情上来，尽量避免不良情绪的强烈撞击，减少心理创伤。&
&&&&情绪转移的关键是要主动及时，不要让自己在消极情绪中沉溺太久。立刻行动起来，你会发现自己完全可以战胜不良情绪。&
&&&&2.感情宣泄法。&
&&&&人在生活中难免会产生各种不良情绪，如果不采取适当的方法加以宣泄和调节，对身心都将产生消极影响。因此，当一个人遇到不愉快的事情或委屈时，不要压在心里，而要向知心朋友和亲人说出来或大哭一场。这种发泄可以释放积于内心的郁闷，对于人的身心发展是非常有利的。当然，发泄的对象、地点、场合和方法要适当，避免伤害他人。&
&&&&除此之外，写文章也是一种有效的宣泄法。我给大家举一个例子：&
&&&&一天，曾任美国陆军部长的斯坦顿来到林肯那里，生气地说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿，写一封内容尖刻的信回敬那家伙。&
&&&&“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。&
&&&&“对了，对了，”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”&
&&&&但是当斯坦顿把信折好装进信封里时，林肯却叫住了他，问道：“你干什么？”&
&&&&“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。&
&&&&“不要胡闹，”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”林肯就是运用这种方法来发泄怒气的，从而使自己成为一个修养很高的人。&
&&&&3.自我安慰法。&
&&&&当一个人追求某项事情而得不到时，为了减少内心的失望，常为失败找一个冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，就像狐狸吃不到葡萄就说葡萄酸一样，这被称为“酸葡萄心理”。&
&&&&4.语言节制法。&
&&&&在情绪激动时，自己默诵或轻声警告“冷静些”“不能发火”“注意自己的身份和影响”等词句，抑制自己的情绪。也可以针对自己的弱点，预先写上“制怒”“镇定”等条幅置于案头或挂在墙上。&
&&&&5.自我暗示法。&
&&&&估计到某些场合下可能会产生某种紧张情绪，就先为自己寻找几条不应产生这种情绪的有力理由。&
&&&&6.愉快记忆法。&
&&&&回忆过去所经历的高兴的事情或获得成功时的愉快体验，特别应该回忆那些与眼前不愉快体验相反的愉快体验。&
&&&&7.环境转换法。&
&&&&处在剧烈情绪状态时，暂时离开激起情绪的环境和有关人物。&
&&&&8.幽默化解法。&
&&&&培养幽默感，用寓意深长的语言、表情或动作，用讽刺的手法，机智、巧妙地表达自己的情绪。&
&&&&9.推理比较法。&
&&&&对困难的各个方面进行解剖，把自己的经历和别人的经历相比较，在比较中寻觅成功的秘密，坚定成功的信心，排除畏难情绪。&
&&&&10.压抑升华法。&
&&&&当你不受重用、身处逆境、被人瞧不起、感到苦闷时，可把精力投入某一项你感兴趣的事业中，通过获得成功来改变自己的处境，改善自己的心境。&
第42节&怎样自我调控情绪（3）
&&&&怎样克服不良情绪呢？&
&&&&1.换个背景看烦恼。&
&&&&比如说平时我们所见的月亮多在天空中，其背景是浩瀚无垠的宇宙，月亮相形之下就显得很小。当月亮刚出地平线，陆地上的房屋、树梢都在它左右成为一种对照物时，月亮在这些物体的衬托下就显得比它在当空时大得多。所以倘若你感到环境对你有一种压抑感，或者你老为一些小事忧愁不已时，我建议你换一个更为开放广阔的环境，以净化你的心境。&
&&&&2.明确行为和心态。&
&&&&烦闷是现代人普遍带着的一种情绪。在这种心境下，人好像对自己所能发出的一切行为都不能认定其积极的意义所在，因而表现出时而想干这个，时而又想干那个，时而什么都想干，时而又什么都不想干的人生无序状态，以致总有一种茫然无措、心神不定的感觉。所以，产生烦闷的最直接因素通常有两个：不知道自己该去做什么，或者不知自己所做的事是否值得。明确你的行为和心态，你就能消除烦闷。&
&&&&3.学习微笑。&
&&&&当你情绪不佳时，你不妨立刻在脸上堆满笑容，这是改变情绪最快的方法。我们脸上总共有80多条肌肉，如果这些肌肉习惯了呈现出沮丧、胆怯、冷漠、失望和无奈的表情，那么它们便会不时地以这些负面的牵动方式控制我们的情绪。如果你真希望改变自己的人生，你不妨每天5次，每次1分钟地面对镜子摆出个大笑脸，这么做或许有些可笑，不过只要你做得勤快，这个动作便能和你的神经系统搭上线，进而形成一条神经渠道，使你养成习惯性的快乐，若不信，你就试试看。&
&&&&4.有丰富的业余生活。&
&&&&现在有不少人，闲了就用看电视、搓麻将、闲聊来消磨时光，业余生活安排得单调枯燥，其结果往往是别人活得越辉煌灿烂，就越觉得自己生活得渺小空虚。所以在业余生活中，你同样应该具有一种积极的、创造性的和挑战性的精神，使自己的生活过得丰富多彩、妙趣横生。&
&&&&5.快乐从家庭开始。&
&&&&我们的一生当中，大部分的时间都在家中和家人共同度过。营造一个温馨幸福的家庭环境，将使你走出烦闷的情绪。&
&&&&6.宣泄你的忧伤。&
&&&&英国诗人威廉·布莱克在《毒树》一诗中曾表达了自我宣泄的内容。诗的第一节告诉我们倾诉的价值：我对朋友感到愤怒，我说出这愤怒，它消失了；我对敌人感到愤怒，我没有说出，它滋长了。忧伤情绪的消除仅仅依靠自我宣泄是不够的，还必须加强意志力的锻炼，让我们牢牢记住音乐家贝多芬曾经说过的一句话：“卓越的人一大优点是在不利的艰难遭遇里能够百折不挠。”&
&&&&7.读一些心理励志书籍。&
&&&&如果你情绪不佳时，你不妨大声朗读美国作家奥格·曼狄诺写的《世界上最伟大的推销员》这本书中的第六章《今天我要学会控制情绪》：&
&&&&今天我要学会控制情绪。&
&&&&潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花开花谢，草长瓜熟，自然界万物都在循环往复的变化中，我也不例外，情绪时好时坏。&
&&&&今天我要学会控制情绪。&
&&&&这是大自然的玩笑，很少有人窥破天机。每天我醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐变成今日的哀愁，今日的悲伤又转化为明日的喜悦。我心中像有一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜}