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杭州推行医保移动支付，上观记者实地探究
来源：上观新闻
作者：黄杨子
摘要：6月20日，杭州宣布启动市医保移动支付服务，同时，电子社会保障卡在支付宝正式上线，实现全国首次市民医保、医疗双账户绑定。
杭州市红十字会医院的智慧医疗自助服务区。
上午10时许，杭州市红十字会医院内科门诊6号诊室内，就诊完毕的李女士在医生指导下拿出手机打开支付宝，覆在扫码框上进行药品费用结算。仅几秒后，一张诊间结算告知单打印出来，总金额、医保报销金额、自费金额等信息一应俱全。“真是太方便了，有了手机里的电子医保卡，以后无需携带实体医保卡也能轻松就诊。”
6月20日，杭州市人力社保局、市卫计委联合支付宝、杭州市民卡有限公司共同宣布启动杭州市医保移动支付服务，同时，电子社会保障卡在支付宝正式上线，实现全国首次市民医保、医疗双账户绑定。22日正式运行以来，有多少市民来“尝鲜”？杭州在智慧医疗方面的探索带来了哪些新启示？解放日报上观新闻记者前往杭州亲身体验。
人脸识别，将社保卡“装”入手机钱包
杭州推出的电子社保卡。
近年来，智慧医疗发展迅猛，在手机上实现挂号、候诊、自费部分支付、报告查询等就医流程都已非新鲜事。但是，因涉及系统安全、信息共享等核心问题，电子社保卡始终是难以攻破的一块坚冰。去年6月，深圳率先与支付宝合作，支持用户同时实现医保与自费部分的付费。
一年后，杭州宣布正式启动医保移动支付服务，其亮点又在何处？
这一次杭州的尝试主要基于电子社保卡，并在全国率先引入人脸识别领取电子社保卡技术。杭州市民只需打开支付宝，进入“城市服务”中的“医疗”板块，找到“电子社保卡”，点击绑卡即可。经过人脸识别认证后，就可领取“电子社保卡”，信息与实体社保卡无异，且下方显示动态二维码。就诊时，李女士正是通过这一二维码同时完成了医保和自费的支付。
目前，支持该服务的医院与药房各有一家：杭州市红十字会医院与九洲大药房（九莲新村店）。杭州市人力社保信息中心主任冯士心介绍，基于安全性及稳定性考虑选择了先行试点，“在进行综合考察后，我们会逐步在市属各医院全面铺开，预计将惠及杭州400余万参保人。”
据了解，截至本月25日，在“一院一店”的范围内，电子社保卡的累计签约人数已达28372人，累计代扣费用7308笔。
横空出世背后的5年尝试
罗马并非一日建成。当外界对这一新试水举措或好奇或质疑时，杭州却按照其自有的节奏将智慧医疗建设不断推进。
2012年下半年，杭州市卫计委为破解看病“三长一短”问题（挂号时间长、候诊时间长、付费取药时间长、诊断时间短)，选择了“智慧医疗”解决路径。在市红十字会医院院长何革看来，医疗有局限而服务无止境，“每一次改变都应是以患者获得感为导向的。”
2004年12月，杭州市市民卡首发时，即与社保卡、就诊卡实现了三合一功能。该市民卡具备小额支付功能，可用于医疗自费部分费用支付。2012年10月，市红十字会医院率先进行诊间结算、分时段预约诊疗的流程优化，解决门诊重复排队情况，实现在诊间内刷卡付费，后推广至全市市属医院、主城区社区卫生服务中心、县级医院、乡镇卫生院及大部分省级医院。截至今年4月，其覆盖的181家医疗机构服务人次达4222万，市属医院诊间结算率超过80%，社区卫生服务中心也超过60%。按照为患者节省候诊及排队付费每次可至少节省1小时计算，几乎为杭州民众节省出了一天休息时间。
2013年11月，杭州市红十字医院再次率先尝试诊间挂号及报到，有效分流了挂号人群，实现诊间门口有序等候就诊；今年5月，在杭州市卫计委牵头下，联合人社局与市民卡公司推动了智慧医疗帐户与支付宝绑定，自费费用结算更为便捷。
“这样的‘四步走’奠定了电子社保卡的正式落地应用，从最开始的压力到后来的原生动力，医疗部门与医护人员就是希望通过主动作为将‘三长一短’问题减少甚至消除。”何革回忆起5年前的就医环境，用“繁难贵”形容毫不为过。而从投诉不断到市卫计委的满意度测评位列全市70余个行政部门的第二名，“百姓的投票告诉我们智慧医疗必须推，且永远在路上”。
可复制模式或将铺开
“要做智慧医疗，不仅需要对支付手段进行改革，从根本上来看，是对医疗行为的总体流程改革。”杭州市卫计委信息办主任何炜说。
银行卡、支付宝、微信等快捷支付早已普及，但许多医院的各自为阵，预约、挂号、结算流程各不相同，导致数字支付的便捷效应并未很好显现。何炜表示，出于对提高医疗效率，同时有利于医患双方的考虑，需要卫生行政部门进行顶层设计，如将诊间挂号、报到、结算与移动支付有机结合在一起。“把盆景做成风景”。
无独有偶，就在杭州宣布可使用支付宝刷医保的一天后，成都也打通了医保移动支付，基于支付宝内“成都智慧医保”生活号，市民可实现华西医院挂号及医保与自费部分的整体支付。支付宝方面同时透露，目前已与全国100余个城市达成了医保移动支付合作意向，厦门、郑州、沈阳、哈尔滨、西安、武汉、天津等地的医保移动支付或将在年内铺开。
在大面积推开后，针对大众普遍关心的安全性问题，是否已有完备考虑？冯士心介绍，针对电子社保卡安全性问题的三大方面——认证安全、资金安全、信息安全，医保部门同支付宝已明确相关原则，并作了具体设计。
“认证安全方面，支付宝将电子社保卡作为二类账户，需通过实名信息及人脸识别认证；资金安全方面，为防止盗刷的可能性，市民必须在就医结算时刷动态二维码，超过1分钟后要重新获取二维码，诊间结算时核对电子社保卡上的头像也可保证其为本人使用。”冯士心介绍说。针对患者隐私，医保部门也与支付宝商定，只传输结果信息，包括诊疗费用的最终金额与自费部分等；其余如患者个人资料、处方内容等信息，依旧只由医保部门掌握。
未来，杭州是否还将在智慧医疗上做出更多尝试？何炜透露，市卫计委、人社局下一步将共同研究区域电子病历的操作可行性。“群众需求驱动改革创新，在市民对智慧城市便捷生活的更高要求下，更完善的便民措施会陆续出现。”
图片来源：黄杨子 摄
图片编辑：苏唯
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解放日报新媒体研发中心技术支持腾讯首次实现医保移动支付
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腾讯首次实现医保移动支付
互联网能否打通医保支付端？4月22日，腾讯公司在深圳与深圳市人力资源和社会保障局签署战略合作协议。根据协议，双方将围绕人才、社保、医保等政务民生领域进行深入合作，共同探索“互联网 + 城市服务”的创新业务模式。&双方此次合作的主体是围绕城市服务，即政府部门和公用事业单位在腾讯平台上提供民生服务。而且，双方将主要依托腾讯丰富的数据基础与分析能力、成熟的云计算能力，以及微信、QQ 等极为强大的社交平台产品，再造人社部门的内部业务系统流程。&同时，腾讯还将协助人社部门建设自有的私有云平台，协调人社业务增长与服务器、存储设备不断扩展所带来基础设施平台利用效率之间的关系，提升部署效率，降低运营维护成本，并为人社部门提供大数据分析及数据挖掘的解决方案，作为政府制定政策提供理性科学的数据参考。&战略合作协议签约代表：深圳市人力资源与社保保障局局长王卫（前排左一）、腾讯公司副总裁王波（前排右一）；签约见证人：深圳市秘书长李廷忠（后排左一）、深圳市副市长艾学峰（后排左二）、深圳市市长许勤（后排左三）、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾（后排右二）、腾讯政府及公共事务总经理沈丹（后排右一）&在此次合作当中最引人注意的一项，就是腾讯实现了移动医保“无缝” 对接支付功能。以深圳为例，腾讯将利用微信实名用户体系及支付能力，让深圳医保用户通过微信绑定社保卡，与医保实现对接，并为试点医院的管理信息系统的改造提供技术支持，让患者可以一键完成医保及自费金额的在线支付。&互联网平台能够打通医保支付端，无疑对整个医疗服务的流程、患者就医习惯以及互联网医疗的格局等都将产生巨大影响。而且从近期推出腾爱医生、打通医保支付等一系列举动看，腾讯展示了自身在推动互联网医疗方面颇为积极和进取的态势。&此外，据腾讯公司互联网 + 合作事业部总经理陈广域透露，截至目前，除了深圳外，腾讯“互联网 + 城市服务”中有关社会保障业务，已经有北京、广州、青岛等 35 座城市服务上线，与黑龙江全省、天津、杭州等 50 多座城市的合作也在接洽之中。&在已开展相关业务的城市中，公共信息数据已与微信“城市服务” 对接，市民关注公众号即可查询相关信息。此外，部分地区的市民还可以享受社保卡挂失、社保缴费、三金查询等诸多便民服务。
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医保也能移动支付了 首家医保移动支付平台落地邵逸夫医院
来源：中国医疗保险
我行我show！中国医院管理案例评选，医院卓越管理实践大秀场。
3月2日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院的医疗移动支付2.0试点发布，改变了大医院看病的“三长”局面。
“排队”是老百姓到大医院看病最为头痛的事情之一，挂号排队长、候诊排队长、缴费排队长严重影响就医体验。3月2日，的医疗移动支付2.0试点发布，改变了大医院看病的“三长”局面。目前大部分医院常用的平台电话预约、网络预约、医院电话预约、医院ido自动机预约、现场预约等方法无法避免排队。传统就医流程中有多个节点，例如挂号、缴费、就诊、检查、取报告等都需要排队等候，邵逸夫医院技术部门统计，一位患者到医院就诊平均需要排8次队，其中3次是在缴费窗口。此次发布的医疗移动支付2.0版，用线上支付串联就医流程，在之前1.0版本仅支持自费用户的基础上，加入了医保用户，支持预约、挂号、候诊、引导、支付、报告、取药、发票、退费全流程，覆盖到100%的用户。邵逸夫医院院长蔡秀军介绍，该院医保病人比例在85%左右，把他们纳入移动支付平台，才真正解决了患者结算支付问题，“随着使用范围的扩大，以后可能将取消挂号室、收费处，病人所有就诊环节都可以在手机上完成。”据介绍，该平台建立了“4验4防” 安全机制，确保“人、证、卡、机”四合一，并以生物识别技术应用(指纹支付)及基于交易位置和交易行为的风险识别，以信息技术规避“医保冒用”的现象。据了解，目前该支付平台处于试点阶段，在邵逸夫医院就医的浙江省省级医保用户和自费用户可以使用，接下去会逐步纳入市级及新农合医疗保险用户，试点成功后将在全省推广使用。
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本文转载自其他网站，不代表健康界观点。
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