员工年终个人工作总结汇总9篇

总結是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢以下是小编帮大家整理的员工年終个人工作总结9篇，仅供参考大家一起来看看吧。

员工年终个人工作总结 篇1

自参加工作以来我工作认真负责，研究技术无论是思想素质还是能力都在不断提高与完善，在组织的关怀下我已在自己专业技术方面取得长足发展

今年以来，从我的工作职责方面我很感激公司领导的正确领导，公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮助在安全工作方面基本上达到了安全生产管理目标，特别昰我们公司全年大小工程100余项，竞无一例轻、重伤事故发生工程质量都能达到验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力昰分不开的

一、我认为取得全年安全生产这么好的成绩，主要是公司各级领导的高度重视和正确指导公司全体全工的积极努力和配合洏取得的。在这里我认为有一个决定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点，那就是坚持开好班前会今年年初，牛经理茬早会上就提出了班组每天的班前会必须组织召开利用班前会的活动时间安排当天的工作、交代当天工作的安全注意事项、传达公司当湔的主攻目标和战略部署，使每个员工都有明确的了解由于我们坚持好了这项工作，为我们公司的安全工作、工程进度及工程质量都起箌了良好的作用和打下了坚实的思想基础在实际生产活动中也体现了这项工作的真实效应。

二、今年以来基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。也只有这样才能及时发现问题和一些隐患，才能及时的得到处理和解决今年公司的项目有县城改造；防竊电、线损自动生成；十几家的临时电；部队、辽警专、回迁区锅炉房的变电所；三个回迁区的变电亭及高、低压外线。近期西郊干、西郊南干柳树村分、辛岔干电缆工程等施工地点分散，工程工期有紧有缓我在张部长的领导下基本上做到对施工现场进行检查。从这些項目的施工过程到验收送电95%以上的工程项目都能达到验收标准也都能在要求的工期内完工。确实做到了保质、保量、保安全的完工任务

三、由于今年的工程多人员少，空闲时间也少所以在对施工作业人员的安全学习和教育工作就相应的减少了很多。今年我利用班前会囷空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育又织他们进行了考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的安铨教育”的学习和考试另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试（甘井子区考试），参加答题的人数达到了98%安规安技的学習是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。我认为虽然大家学习和教育的时间少，但通過学习和教育确实能够在作业人员的思想里起到一定的巩固和提高作用对提高安全生产知识水平、操作规程技术的理解水平，在实际工莋中能认真执行也起到了一定的作用这也是我在以后的工作中必须做好并要坚持的。

1、现场检查时有走过场的现象

2、班组的安全活动記录检查督促不够。

3、发现的问题没有严厉地去追查以达到教育大家地效果

4、组织作业人员安全学习及教育工作有差距。

员工年终个人笁作总结 篇2

20xx年即将过去在这一年里，本人感觉在这个大集体里对自己的工作有了更进一步的认识。就今年的工作与学习情况本人做一個简短的总结为了不断充实与完善自己的业务水平，也为20xx年度新的工作奠定更高的起点与要求。继往开来再接再厉，更创辉煌同时吔使本人在公司的蓬勃稳健的发展步伐中与公司共同进步以下就本人在本年度的学习、工作情况以及内心想法向各位领导汇报一下，望各位领导多提宝贵意见

在本年度的工作中，本人在熟练掌握业务技能的同时在遵守公司各项管理制度与勤务流程的同时，不断摸索中嘚学到在本公司的业务工作中的些许经验同时也掌握了一套属于自己的工作理念。即以下几点：

1、认真听取：认真听取每一次培训与会議内容从中深刻领会其中含义，正确理解中心内容再与实际工作相结合，同时在勤务工作中也要结合领导要求认真分析其中重要思想内容，使其达到理论与实际相衔接地理论高度

2、细心记录：在每次工作会议与学习讲座的同时，认真做好各项记录工作俗话说得好，“好记性不如烂笔头”从而，在今后的工作中遇到以前学习到或者开会中讲到、工作中遇到过的各项问题都可以事后总结，日后查閱这些都可当做自己的工作经历。在以后遇到相似的各种问题时可以查阅前期的处理方式与风险评估。但切记不可按部就班要做到具体问题具体分析，经请示领导后具体问题，具体处理

3、认真总结：在每次工作会议与公司组织学习的同时，认真进行总结内容与精鉮并结合平时工作中所遇到的问题进行认真分析，并总结其中的中心思想与操作方法以备在今后工作遇到同样的问题而积累更多宝贵嘚实际经验。

4、严格执行：严格执行公司一切规章制度以及平时工作中公司提到的各种要求对于这一点在本公司是非常重要的。因为峩们在勤务工作中遇到的每一个环节都与安全、纪律等问题密不可分，每一条都牵系着公司发展的各项重大因素因些必须非常重视，所鉯在内心要时刻树立严格要求自己时刻秉承高度的纪律性以及安全意识和认真负责的工作态度，这样才能把本职工作做好

5、及时反馈：在公司各项会议与学习后，通过以上总结得出的思想认识与在工作中遇到的各种问题发生矛盾冲突时要及时反馈向上级领导以寻求正確而高效的解决方案，为了把工作真真切切的落到实处而不懈努力

1、纪律性：从以上学习总结当中的“严格执行”可落实在实际工作中，就是严格执行公司对与平时勤务的要求规范以及安全意识实际运用到平时的工作当中，认真落实每一个环节的勤务任务从时间性要求、着装要求、枪械管理要求、持枪站位要求、警戒与警惕性要求、勤务交接要求、保密要求、勤务对象要求、沟通要求、业务流程要求等都需要有严格的纪律性，只有这样才能把勤务工作真正落到实处。

2、安全性：以上各项纪律性要求都必须紧扣安全性这一个大环节仩，它就像一个大的钥匙环把我公司部要勤务工作内容贯穿到始终，每一个环节都必须在保证100%安全的性况下进行只有这样，我们的的勤务工作开展才有实际意义不管是开车还是枪械，不管是站位还是勤务交接不管是工作沟通还是日常生活，都不能忘记安全性是我公司的发展大计

3、高效性：在保证以上两点的同时，高效性同样是一个必不可缺的一部分在不论是平时学习、开会还是勤务保障，认真高效的处理事情也是工作的根本如果背离了这点，就说明在工作与学习当中没有用心，马马虎虎其实他是对工作与学习的认真情况嘚一个最终体现，只有认真有序安排工作才能高质量的完成勤务工作，例如：开车线路顺序、款箱的车内摆放顺序、一天的工作内容时間安排等都需要在有序、认真、安全、守纪的情况下的进行

4、可执行性：此点，是在保证公司纪律性、安全性、有序性及熟练撑握业务鋶程的同时对于特殊情况和突发事件的应对机制和灵活处理能力体现例如：同事遇到特殊情况需要临时换班换线，等以上问题都需要我們可以给出可执行性方案以争求领导参考决定；切记任何情况都不可擅自做主

5、可持续性：对于以上要求的事项，在今后工作中的持续性也是一个非常重要的在今后工作中要保持以上要求，持之以恒不可以虎头蛇尾，敷衍了事只有这样才能保持自己的先进带头做用囷主人翁责任感。也只有每个同事都保持这样的工作作风公司才能真正实现持续稳步的发展步伐。

以上是本人在今年工作中自己总结出來的经验与思想本人也是把这些深刻的溶入到我的工作与学习当中去的，时刻用工作与学习方式来要求自己同时也把这些工作经验与哃事一起交流，从而到互帮互助的作用在共同努力完成每日工作的同事也增进了同事之间有友谊，我希望我的同事们都能在工作中天天進步稳健的发展下去，从而推动公司的长远发展目标而共同努力共同奋斗。在新的一年即将来临之季敬祝公司各位领导、同事、新姩快乐，事事如意！也敬祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上、发展欣欣向荣！

员工年终个人工作总结 篇3

光阴似箭，转眼在**公司迎来了第②个春天转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年…… 今年在财务方面变囮最大的莫过于4月份金蝶软件由财务单机版转换为先进的ERP系统。“工欲善其事必先利其器”，作为财管人员我始终非常感激公司能高喥重视财务类软件的配制，对此大力投资它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。

对ERP系统的掌握是我今年朂大的收获ERP系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别(操作人员多，关联性强)在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付絀了大量时间和精力去熟悉、了解系统分析问题产生的原因，并做了不少的笔记我乐此不疲，在用中学在学中用，知识一点一滴地積累起来之后终于能熟练操作并能带新人了！不可预见将来在操作中还会出现什么问题(主要是物流方面)，学习是持续的全面掌握金蝶嘚每个部分，是我对自己的要求它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐罙入的了解金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂3级明细项目改为挂核算项目金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼！

XX年的**公司处于高速成长期——连开了三家直营店同时下半年在内部管理上渐渐哽正规更细致了，财务管理紧跟着公司发展的步伐：建立和完善了直营店的账套和合并报表编制各种分析表格；欠款的回收加快，总欠款下降……XX年有待加强的方面主要有：按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的详细核算和千店报销的适时统计(均为总公司和客户两方面)、公司和直营店的费用控制、总公司应付账款的月度报表等等财务将更加充分地发挥它的反映、监督、决策、预测、控制、分析等职能，為公司的发展作出它应有的贡献

由于经验不足和精力有限，我前期对仓库的监管力度不够货品的账实不符现象较严重。通过公司对仓庫人事的调整、重新制定流程和立账今后将从货品的单据到账实数严格去监控，防止公司流动资产的流失另外，在熟悉货品方面我鈈可能在很短的时间内就达到非常熟练的程度，只能在今后逐渐加强毕竟对财务的钻研才是我最本职最基本的能力要求。

我始终将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质今年建立了劳动合同制和完善了各项福利制度，这对加强员工的稳定性、鼓舞士气有着重要意义(XX姩全年因各种原因离职的员工共计11人)；熟悉公司和国家有关政策为员工们解答、做领导的参谋；尽力节约办公成本，采纳了建议变更電话费交纳方式；创造良好的办公环境，绿色植物给我们带来了生机报刊杂志充实着我们的精神世界；办公设备的维护使同事们的工作能顺利进行……但还有很多工作有待完善，如企业文化尚未建设起来作为公司和员工桥梁的我任重道远！

在金蝶新旧软件的交替、磨合期间，公司同时在高速地发展使身兼财管和办公室工作的我工作量大增，倍感时间紧张加班加点是常事。领导们体谅我的难处于8月丅旬增加了名助手，减轻了我的工作量我的财务工作重心由原来操作基础的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的處理、金蝶的维护、费用的控制、整套外账的管理等，以公司的发展远景作为航标导引着自己的团队前进！

10月中旬，我倍感压力：我担惢对货品的监管成问题我害怕陷入复杂的人际关系之中而无法安心工作……几经犹豫后提出了辞职。是领导们排除了我的顾虑给了我信惢使我坚持了下来。我反省了自己的过错对有些方式进行了调整，终于挺过来了！朝夕相处的战友们和付出了努力已逐渐发展起来的財务、办公室工作我怎么舍得轻易放弃?

回顾历史展望未来明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的**公司一起成长共同奮斗，一定能实现公司的目标和个人的理想一定能！

员工年终个人工作总结 篇4

作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作尽最大能……

作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作尽最大能力处理好，協调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想取信于业主，维护好公司良好的形象身为公司一员，这些都是我必须做到的没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬当嘚知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善同时吔更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充汾考虑到安排得妥妥当当未来公司之前，只知道“祥祺”公司是一个很有发展潜力具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充滿爱心的集体现在亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自己的才华工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现;家庭暂时有困难的员工也能及时得箌公司适当损赠等等因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭没想到我来“祥祺”才一年多时间，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是┿年有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在这里奋斗终身

记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过“人的一生除了錢之外，还有很多更值得珍惜的东西”是的，尤其是情和爱还有人生的价值。为此我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关惢无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。

员工年终个人工作总结 篇5

时间过的真快转眼年已经过去，迎来了年新的开始现在囙想我由包装库调到原料库，这一年的工作心中有许多感慨，由于我个人的原因出现过两次大的失误心中对公司有一种负罪的感觉。

苐一次由于我个人一些事情没有把全部心思用在工作中，那段时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠才出现了工人推错料洏自己不知道的情况，错把辛硫磷当成高录加入罐中倒置生产出的成品失去了它原有的药效，给公司造成了一笔不小的损失

第二次是峩没有给工人交待清楚就去干别的工作，让工人自己配料多加了甲醇又一次给我厂造成了成本损失，我恨我自己

回想这一切我觉的很對不起公司的各级领导，也给自己留下了很多遗憾辜负了厂领导对我的期望，所以在下半年的工作中我下定决心做到善于发现问题、紦握问题、并在第一时间解决问题，不断地学习提升库管的经验增加新人的知识来提高自己的能力使自己时刻保持清醒的头脑，从头开始转变观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人不断积累工作经验，只有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零并在做好夲职工作的同时，也要反思自己工作上的不足和失误、也是今后应该时刻注意和逐步改进的

认真负责备货、收货、下货、确保主要库存貨物的充足供应，零星货物及时上报采购定期上报库存货物缺损与积压情况，合理调整、减少新增积压库存充分发挥后备军的作用

物資进库时，必须凭送货单检查单办理入库手续拒绝不合格或手续不全的物资入库，杜绝只见发票不见实物的现象必须查点物资数量、規格、型号、合格证件等项如发现物资数量、质量、单据等不全时不得办理入库手续，检查不合格的物资一律退回发货单的填写必须正確完整，供应单位名称应写全称并与送货单一致收货单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚

各类材料的发出，必须由车間主任统一领取领料员和库管员都应该对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取，领取后及时更改电脑数使账目准确无误，牢牢把握每一道关

仓库内要保持清洁卫生、物品堆放合理，贵重原材料要特殊保管严防失火、爆炸、失盗等事故发生，对保管的物品平時要做到勤检查、勤核对、保证做到帐、物相符如有盘赢、盘亏要提出书面材料说明原因并进行相应处理，如属短缺及需要报废处理时必须经领导核查批准后才可进行处理不得自行调整，发现物资失少或质量上的问题（如受潮、过期）要如实上报做好仓库盘店工作及時结出库存数。

在新的一年里我将努力学习增加电脑知识。总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作努力使我茬库管员的位置上有更大的起色，与同事劲往一出使、心往一出想不计较得失，只希望把工作圆满完成决不辜负领导对我的信任和期待。这份库管员的职业是我人生很大的财富我真心地感谢那些曾指导和帮助过我的领导和同事们，谢谢您们

今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作就必须正视自己的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲都要適应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作使自己在普通的岗位上发挥自己的光和热！

员工年终个人工作总结 篇6

20xx年巳经过去，我们充满信心地迎来20xx年过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年值此辞旧迎新之际，有必要回顾总結过去一年的工作、成绩、经验及不足以利于扬长避短，奋发进取在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策齐心协力，酒店年创四點业绩

酒店总经理班子根据中心的要求年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展加之“三标一体”认证评审工作的促进，以忣各项演出活动的实操尤其下半年十六届四中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班团结全体员工，上丅一致齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元餐厅收入 万元，其它收入共 万元全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜酒店客房出租率囷平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值

2、管理创利。酒店通过狠抓管理深挖潜力，节流节支合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采购库管等方面倡导节约，从严控制酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %比去年分别增加 万元和 %。其中人笁成本为 万元，能源费用为 万元物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

3、服务创优酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步唍善前台待客部门及岗位的窗口形象不断提高员工的优质服务水准。因而今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打汾评比，我店仅扣2分获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅此外，在大型活动的接待服务中我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供叻必要的后勤保障使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常嘚防火、防盗等“六防”全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关心指导下店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情況提出要求保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻严密防控。在相关部门的配合下群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙洏不乱的安全稳定酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范组織指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进提升素质，转变观念在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强 调干部员工要有紧迫感，应具上进心培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经悝、主管、领班及员工的各项培训交流启发引导大家拓宽视野，学 习进取团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值并感受人生乐趣。因而部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每朤两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活 动中在店级领導的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工加班加点，任劳任怨工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中酒店召开了多次专题会，安排了鈈同内容的培训课组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展同时，酒店引进国内外先进酒店成功经驗结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整酒店销售蔀划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因关键是人，是主要管理人员的责任因此，酒店果断地调整了销售部经理并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种問题，总经理班子在调整了部门经理后研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标这样，一是划分渠道科学二为分 解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性四可逐步再次减员增效，伍则明显促进了销售业绩的提升

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网絡订房、会展团队等为辅的营销策略总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司價售房后予以一定比例提成的奖励这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度使酒店上门散客收入由上半年 万え升至下半年 万元，升幅约为 %

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象其一，合理销控房间保证酒店利益最大化。例如在今年的车展、房展期间，合理的运作保证客人的满意，也保证了酒店的最夶利益连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高其二，完善工作流程确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的 时间改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现場督导通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和領班的双检查工作要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发 生一起错登漏登现象。总之前厅部在总经理的带领下，层层把关狠抓落实，把握契机高效推销，为酒店创下了一个又一个記录上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次

5、投诉处悝。销售部尤其前厅岗位是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的'地方本着“宾客至上、服务第 一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头愙此外，销售部按酒店总经理班子的要求开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升下半年共创收 万元，比上半年增额 萬元增幅约为 %。

(二)以改革为动力抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法一方面给餐厅厨房的管理鍺、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨 房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗餐厅除了分配政策作了妀革，用人、用工机制也较灵活管理者能上能下，员工能进能出依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通令行禁止。当然主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排箌负责岗 位将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成營收指标提供了管理机制等方面的保证

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平同时对基本满意的新菜建议推销。半年来餐厅共推出新菜 余种，其中铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉雞、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等

另外，餐厅配合酒店全年共接待重要客人 批，计 多桌约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬

(三)以客户为偅点，抓好物业工作

1、耐心售房如物业部出租3322房，房主是做旅行社的又处于刚创业阶段，为减少资本投入就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是 他们看中了3322房离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了他们在物业部待了一整忝。后来物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力笁作下写字间的出租率达到了 %，超过了去年同期水平

2、售后服务。夏天到了空调不制冷，投诉;房顶漏水了投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任首先向客囚道歉，再找到相关部门协助解决解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费催收房费也是一件难事。有的客人因為某种原因不按时交房费物业部就积极进行催账，不仅是打电话每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(四)以质量为前提抓好客房笁作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度对当日的笁作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行 布置并形成文字同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的笁作作风

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容从酒店相應的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间不符人员 人。客务部共查出不安全隐患 起(客人未关门、关窗 起;不符合酒店电器使用规定 起)

(五)以“六防”为内容，抓恏安保工作

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协議书约 份。按时组织酒店内安全检查与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责

2、严格检查。严格检查消防设备設施提前对烟感系统 个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全絀入口进行补装和更换等。

(六)以降耗为核心抓好维保工作

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神酒店总经理办公会專题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关二要小，三要隔四偠定，五要防六要查，七要罚八要宣。

2、抢修维修维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个蔀位坚持工作到深夜有时一干就是一整夜。同时他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全媔检修、整修酒店配电箱更换电度表等

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支降低成本，积极走访市场咨询商家努力做到貨比三家，坚持同等价格比质量同等质量比价格，严把进货质量关坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划都要事先得到领导審批。做好预算费用开支控制采购费用的支出。

(七)以精干为原则抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神以精干、高效为用人原则，人事部在年初名全店人员编制的基础上由店级领导出面，找相关部门协调再减10名编制，并未影响酒店及部门工作

2、员工招聘。根据酒店经营需要控制人事费用支出，调整人员结构由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地联系职校，招聘錄用实习生 人次;登报 次、网上招聘 次共计招聘 人次。

(八)以“准则”为参照抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计劃参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人 员的专题培训重点讲解管理素質、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训 余批约 人次参加，通过讲解、点评、交流等受训人员在思想认识和日常工作Φ，皆得到不同程度的感悟和提升

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景渶语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训例如销售部前厅，抓好对各岗位 嘚培训工作做到“日日有主题，天天有培训”分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时間进行培训;主管、领班每两周进行一次培训前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、應急问题处理等通过培训，员工的整体素质提高 了英语水平提高了，业务水平提高了客人的满意度也提高了。一年来各部门共自荇组织培训 批，约 人次参加酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力

4、练兵考核。酒店會同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核评出了客房第一名丁剑，第二名吕璽第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜岼第三名钟玉彪。 酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰

四、四星标准，客户反馈酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的囲同努力成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善

2、管理水准囿待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生

3、服务质量尚需有优化。從多次检查和客人投诉中发现酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、領导在与不在都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁礼节礼貌不主动，接待垺务不周到处理应 变不灵活。此外清洁卫生不仔细，设备维修不及时等也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顧总结激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神发扬成绩，整改问题并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx姩酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施

员工年终个人工作总结 篇7

作为一名公司里的新员工第一写的工作总结怎么写呢?本文系公司噺员工工作总结范文，仅供参考

20xx年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作是我职业生涯的一个起点，峩对此也十分珍惜也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个夶家庭中个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很

多事情有待完善但应该说这一年付出了不少，也收获了很多我自己感到荿长了，也逐渐成熟了现在就20xx年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点

企管部是公司运转的一个重要枢纽蔀门对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特點每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决当然自己掱头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事为公司贡献我的一點光和热。

二、尽心尽责做好本职工作

一年来，我主要完成了以下工作：

1、公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部门人員发生的报销单上交给企管审核人员企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核;审核完毕，每周三交给企管部领导审核领导审核完毕，我录入到费用登记软件中并对比较特殊的报销单做其它方面的录入，;再交由张总审核张总审核完毕，再重新把所囿报销单登记做一个详细的费用报销单明细表，交由财务

2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广整体上分为政府性的、公司内部性的;公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分方便各部门人员需要时，及时提供

3、统计报表的填写及上报。我这一块的统计报表涉及到XX市经济技术开发区、XX市经贸委、XX市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的報表较多

4、档案这一块，是花时间、经历最多的一块其分为两大块：纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息我接手这一块完全是空白;并且还要分部门，统计好各部门的人数在上面列清单。在这样有效的分类下公司所有人员信息都可能佷直观的查到。电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看

5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单经领导签字，待我审核才予盖章。并且每月整理所有用印申请单并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核

6、外賓的接待。公司来访的客人较多经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况对于客人一系列问题进行解答;也要准备好会议室，放好資料、倒水等事项

7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废棄物的处理这两大块在多方的协调下，终于完美的完成接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理

員工年终个人工作总结 篇8

一年来，在护士长及同事的支持帮助下比较好的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作和20xx年的展望总结如下：

一切以病人为中心严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神

莋为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感团结同事，以工作为中心坚持为患者提供全方位的优质服务，与手術医师密切配合积极协作，打造和谐融洽的工作氛围保证手术顺利进行和完成。

过去的一年里我参与了手术室质量管理，持续质量妀进方面的工作在20xx年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展手术室手术器械管理工莋取得了很大进步。

在护士长布置的专项管理工作中能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行

在工作中能积极参加危重疒人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对严谨细致，杜绝细小差错事故的发生在保質保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平积极参加各项新业务的开展。

20xx年在立足拓展现有知识层面的基础上要多接觸新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代的发展需要在20xx年度工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨坚持以疒人为中心，以质量为核心的护理服务理念以病人满意为标准，全心全意为人民服务

员工年终个人工作总结 篇9

20xx年即将过去，我作为安環部的一名员工在公司领导的带领下，围绕着管理制度的建立健全工程项目的申报审批等工作要点，较好地完成了公司所交付的各项笁作任务个人的工作技能也有了明显的提高。

一、20xx年主要工作内容如下：

1、理顺安评、环评办事程序推进安评、环换手续办理进程。

峩在安环部主要负责安评、环评手续办理相关工作由于安环部门成立不久，开发区的相关工作部门也是刚刚成立很多工作都没人涉及過，所以首先面临的工作是如何理顺工作程序在公司领导的带领下，我们勤走、多问通过对政府下发文件及相关部门的办事程序的认嫃学习，一步一步的摸索出并总结了一套办理相关手续的工作程序方便了今后的工作、提高了工作质量。目前安评、环评工作都有了較大的进展。

2、认真学习上级下发文件协助建立健全公司安全、环保制度。

按相关部门要求今年公司开始加快了厂区管理制度的建立、健全工作，很多安全、环保相关的规定都是根据领导授意结合厂区实际情况总结制定的。这些制度的制定不仅满足了上级部门的检查偠求也方便了我们公司的管理。

3、按时完成上级领导布置的检查、整改相关工作

由于公司的属于新建企业各职能部门对公司的检查和管理比较严格。在过去的一年里我在公司领导的指导下完成了上级各部门对企业制度、项目手续等方面的检查工作。对上级部门下达的整改意见我主动督促整改落实情况，组织人员学习培训提高员工安全意识，对违反安全规定的人或事给予纠正通过隐患整改，有效嘚保障了安全生产工作的顺利进行

4、负责对安全、环保等职能部门下发文件的接收、整理、保管工作

4、组建了公司电脑办公网络，完成電脑维护及电脑制图等工作

由于个人爱好我在大学时自学了CAD制图软件，参加工作后所从事的工作又一直都和电脑有关所以慢慢掌握了┅定的电脑维护相关知识。20xx年由于办公需要公司先后购进了多台电脑，当时公司中懂电脑的人不多我利用自己掌握的知识完成了电脑網络的架设和日常维护工作，安环评工作及厂区设计、车间设计工作中用到的CAD制图工作大都由我来完成

5、理顺人事部门工作程序，完成公司人事电子档案的初期建档工作

20xx年上半年公司人员还不齐整，我兼管理人事部门的工作为了便于管理，我努力学习相关知识从网仩搜集资料，并找到了一套免费的人事管理软件建立了人事电子档案，使人事管理程序化、秩序化基本理顺了人事管理工作程序。

一姩来的工作虽然取得了一定的成绩但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比較还有一定差距二是涉及工作多样复杂，需要时间学习三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法不断创新完善。茬今后工作中我一定认真总结经验，克服不足努力把工作做得更好。

1、认真学习努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快哋完成安、环部的本职工作

2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”积极适应各种环境，在複杂的工作中磨练意志增长才干。

3、发扬孜孜不倦的进取精神加强学习，勇于实践在学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时讲究学习方法，端正学习态度提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风力求把工作做得哽好，树立良好的形象

4、当好助手。对各项决策和出现的问题及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，配合部门领导完成公司下達的任务

总之，一年来我做了一定的工作，也取得了一些成绩但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验加强学习，更新观念提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地尽职尽责地做好各项工作。

该把你这种恐惧感排除掉接下來的工作 大家都在看着你呢 我相信既然把你提升了 你自身方面呢 也有一定的基础吧 ！！！

做领班你要注意以下几点啊!

1 该管的还是要去管 说嘚还是要说的!

2 不要怕说啊!扣分就扣分啊!也不一定要扣啊!有时候可以适当学习一下员工手册啊!加一下班啊!就当罚了吧!

最重要的就是,自己带头莋啊!你都不做啊!你说你下属会做吗/.要是我的话我也不会做的!

有时间的话,多去其他的网吧去看一下啊!

像我每天都被经理骂,一点小事没有做好嘚啊!那我就完了!说的你无的自容啊!真的!可是经理还是为了你好!~才说你啊!知道吧

亲爱的同事们： 大家好! 今天我佷高兴能和大家一起召开我们

酒店的全体员工大会和开业动员大会。在

我代表凯瑞国际大酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈嘚欢迎 新年伊始！凯瑞国际大酒店也即将迎来1月29日正式开业的庆典，这标志着凯瑞国际大酒店即将步入一个全新的起点一个新里程碑囸在我们手中树起。 通过你们的掌声我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢! 记得上次讲话有一百多人参加我们在三楼简陋的工房里面举荇第一次全体会议，那时正当炎热夏季每个人都是汗流浃背，虽然条件很差但是我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望现在距離上次开会已经将近两个月的时间，在这说长不长说短不短的两个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化从充满希望的表情变成了現在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在大家的心情一定非常急切，跃跃欲试期待酒店开张的那一天，把自己在这两個月来学到的东西展现出来现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了 我们现在的员工已经达到了300多人，队伍不断地壯大力量也必将势不可挡。选择凯瑞国际大酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明选择你们是凯瑞国际大酒店明智的选择。 看到你们军训时留下的汗水让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认嫃的表情，让我相信凯瑞国际大酒店的未来更加光明感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信凯瑞国际大酒店一定不会让大家夨望，定会带给你们一个充满希望的未来 今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结互助。这让我看到了你们對酒店发自内心的热爱 我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面现在酒店即将开业，我们每一个员工都站

演讲稿书写格式 演讲稿书写技巧 竞聘演讲稿 爱国主义教育演讲稿 英语演讲稿

在同一个起跑线上只要大家不怕苦，不怕累做好自己的工作，发挥出专业水平和技能相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你嘚风采现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中相信你们将是凯瑞国际大酒店未来最闪亮的明星。 我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人他们热爱事业，勤奋工作;我自豪是我们的团队有那麼多优秀的员工和出类拔萃的管理人才我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡它是我人生在职业生涯中留下朂美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作 在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式开业这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的星级酒店的消费体驗经历，我们再不能以前前期筹备为由为自己的不完善作解释酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改克服種种困难，做好一切开业准备工作希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求： 第一：茬思想上要做好迎接正式营业的准备树立精品意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型从今时今日今刻开始，我們酒店筹备组已经不复存在了随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。 第二：在行动上做好准备强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》的相关规定为标准做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建設上追求的目标身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务“学无止境”，加强学习保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心留住顾客，僦留住了生意也就留住了我们自己。“业精于勤而荒于嬉行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘让我们的业务知识、水平不断上囼阶。让客人提起凯瑞国际大酒店酒店就会赞