初步判定是手机听筒出现故障了

1、尝试将手机通话音量调到合适的位置；

2、先确定当地信号是否稳定或者更换其它时间段及地理位置尝试操作；

3、拨打其他联系人号码确認是否为对方手机问题；

4、手机通话时脸部触碰到显示屏，将通话九宫格中的【静音】、【添加】开启导致可关闭即可；

5、通话中打開免提功能或插入耳机，验证通话音是否正常排除受话器及硬件问题。

1）若正常的情况下可将手机重要资料备份，将手机恢复出厂设置操作；

2）若异常可以建议携带购机发票和保修卡送售后检测维修

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